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第四章

質量成本管理1第三節質量經濟性分析

2一、質量經濟性的概念

上半部兩個“斤”,可理解為斤斤計較

下半部一個“貝”,即錢

這個字的含義為質量對企業和顧客而言都在“錢”,即經濟上“斤斤計較”,而質量問題實際上就是一個經濟問題。3質量經濟性:指在資源投入一定的條件下,產品的質量達到最高水平,或者說為了達到一定的產品質量水平,所耗費的資源最少,從而實現利益的最大化。可分為:組織的質量經濟性;顧客的質量經濟性;社會的質量經濟性4

1、組織的質量經濟性表現為:

產品質量的改進。

收益:擴大了市場占有率、提高了組織的利潤;

成本:需要投入更多的資源來保證質量的提高,如預防成本、鑒定成本的增加。5

2、顧客的質量經濟性表現在:產品質量的改進。

收益:給顧客帶來了好處,如產品更具有適用性,提高了生產效率,減少了因產品維修帶來的損失;

成本:顧客需要支付更多的費用來購買產品。6

3、社會的質量經濟性體現在:產品質量的改進。

收益:減少報廢處理費用,廢物的利用減少了污染和浪費;

成本:為了改進質量,可能需要投入許多資源。7二、質量經濟性分析的原則1、兼顧組織利益、顧客利益和社會利益的原則2、質量優化目標函數為利潤最大或成本最小的原則3、采用相同對象進行比較的原則4、明確比較條件原則5、整體優化原則

8三、質量經濟分析的一般方法1、最小費用函數法

如對某項質量費用而言,一些質量指標與它成正比,而另一些指標與它成反比,則總費用函數為

式中C——總費用 Q——質量指標值

A、B——系數,根據企業的具體情況確定 K——常數,也稱為不壽命周期質量費用

9

2、表格求解法

在很多情況下,費用與質量水平之間的關系比較復雜,甚至不存在確定的函數關系,此時可采用表格求解法,即列出各種質量水平下的各種費用,匯總計算后進行比較。10113、數學規劃法

如果質量水平與費用的關系可以用函數關系來表達且比較復雜,則可以采用數學規劃法,借助計算機求解最佳質量水平。在采用數學規劃法時,首先需要建立目標函數和約束條件,然后選擇適當的優化方法求解。在需要同時對幾個質量水平進行優化決策時,也可采用數學規劃法。四、新產品開發的質量經濟性分析1、用戶期望的質量水平分析

在不考慮報廢處理費用時,從用戶的角度來看,產品的壽面周期費用由兩項內容組成,即壽面周期費用=購置費用+維持費用

一般情況下,購置費用隨質量水平的提高而增大,而維持費用卻會隨質量水平的提高而下降。壽命周期費用曲線最低點對應的質量水平就是用戶期望的最佳質量水平。12130壽命周期費用維持費用購置費用最佳質量水平質量水平c2、制造者期望的質量水平分析

從制造者角度看,所關心的主要是企業的利潤水平。一般情況下,產品的利潤是銷售收益與生產成本之差。壽利潤曲線最高點對應的

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