店面員工管理規(guī)章制度為了創(chuàng)立一支以店面利益至高無(wú)上準(zhǔn)則,成立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)服務(wù)于每一位客戶企業(yè)擬定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺(jué)遵守！第一章總則第一條、為加強(qiáng)企業(yè)的人事管理,明確人事管理權(quán)限及人事管理程序,使企業(yè)人事管理工作有所依照，特?cái)M定本制度。第二條、適用范圍：本規(guī)定適用企業(yè)全體員工,即企業(yè)聘用的所有從業(yè)人員。第三條、除依照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定外,本企業(yè)的人事管理，均依本制度規(guī)定辦理.第二章任用第一條、所有招聘錄取的新員工正式上班當(dāng)日先報(bào)到,報(bào)到的日期，即起薪日。第二條、報(bào)道當(dāng)日所有新員工須攜帶:兩張一寸免冠照片;身份證原件和復(fù)印件;學(xué)歷證明原件和復(fù)印件。第三條、員工試用１、新員工一般有三個(gè)月的試用期。2、新員工試聘時(shí)期能夠請(qǐng)事假和病假，但試聘期按請(qǐng)假天數(shù)順延.試用期上班不足三天的員工要求辭職,沒(méi)有薪水。3、新員工在試用時(shí)期曠工一次或遲到早退累計(jì)三次(含三次）以上，即隨時(shí)解聘.４、其他獎(jiǎng)罰按相應(yīng)的規(guī)章制度辦理,1—3０日為計(jì)算月,每X日為薪金發(fā)放日。第四條、調(diào)遷１、基于業(yè)務(wù)上之需要,可隨時(shí)調(diào)遷員工之職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn),員工不得拖故推諉。2、調(diào)任人員應(yīng)依限辦理交代并報(bào)到達(dá)成，如人員逾限三日，即視同自動(dòng)辭職。３、調(diào)任人員在接任者未到前辭職時(shí)，其所遺職務(wù)由領(lǐng)導(dǎo)指定之其他人員代理。４、調(diào)任人員之薪給自到新職日起，按日計(jì)算。第三章服務(wù)第一條、遵從分配遵從管理、不得損毀店面形象、表露店面機(jī)密；精神飽滿地進(jìn)入工作狀態(tài),不得面帶倦意,坐姿、立姿都要做到大方得體。第二條、熱情款待每位客戶.微笑是每個(gè)銷(xiāo)售人員的基本表情，面對(duì)客戶應(yīng)表現(xiàn)出熱情、誠(chéng)摯、平和、友好、專(zhuān)業(yè)，嚴(yán)禁不理不睬。第三條、認(rèn)識(shí)各產(chǎn)品的性能，向客戶合理的介紹。（工作中－-—不好意思!請(qǐng)稍等!對(duì)不起!走路輕、說(shuō)話輕)第四條、認(rèn)真聽(tīng)取每位客戶的建講和投訴、損壞企業(yè)財(cái)物者照價(jià)賠償,盜竊企業(yè)財(cái)物者交于公安部門(mén)辦理。第四章獎(jiǎng)罰第一條、衛(wèi)生地區(qū)不干凈扣罰5元/次,工作達(dá)成后未整理干凈者扣罰5元/次.第二條、上崗時(shí)不得嘻嘻打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本企業(yè)形象,違者扣罰10元／次。第三條、必定遵從分配、遵從管理,違者扣罰30／次;私下使用本企業(yè)電腦者扣罰50／次。第四條、表露企業(yè)機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案）查明真切將扣除當(dāng)月薪水的60％。第五條、上班不得遲到、早退、礦工；上崗時(shí)不得嘻嘻打鬧、賭博喝酒、睡覺(jué)而影響本店面形象;遲到30分鐘扣50元,30分鐘此后扣１00元,早退人員扣100元,曠工一天扣除三天薪水，曠工三日當(dāng)自動(dòng)辭職辦理.遇到惡劣天氣、交通事故等特別情況,真切的,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)贊成可不按遲到早退辦理.第六條、工作時(shí)接聽(tīng)個(gè)人電話不得高出5分鐘，嚴(yán)禁用店面電話打個(gè)人電話，如有違反1次罰款2０元，下次再犯則罰款5０元。上班時(shí)間不得穿拖鞋,不能在店面內(nèi)抽煙.第五章辭職與解聘第一條、企業(yè)依照員工的表現(xiàn)或經(jīng)營(yíng)策略，需要解聘員工,應(yīng)提前五天通知被解職的員工。第二條、員工要求調(diào)離本企業(yè),應(yīng)提前向領(lǐng)導(dǎo)提出辭職申請(qǐng)，在未獲取贊成前，應(yīng)連續(xù)工作,不得先行辭職,否則扣發(fā)相應(yīng)薪水。第三條、員工因違反了企業(yè)規(guī)章制度或試用不合格而被解聘的,由其領(lǐng)導(dǎo)通知被解聘人員辦理辭職手續(xù)。第四條、辭退員工將不發(fā)任憑何薪水待遇，辭退條件以下:1、連續(xù)礦工;2、拒客;３、泄露本企業(yè)機(jī)密；４、盜竊本企業(yè)財(cái)物者;第五條、員工辭職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外表露本企業(yè)商業(yè)機(jī)密，如對(duì)本企業(yè)造成不良結(jié)果責(zé)任將由對(duì)方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！第六章員工守則與準(zhǔn)則第一條、員工工作守則包括１、每位員工都要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,各處以企業(yè)的利益為重，為企業(yè)的發(fā)展努力工作.2、成立服務(wù)意識(shí),向來(lái)面向市場(chǎng),面向用戶,供應(yīng)擁有“國(guó)際質(zhì)量、名牌服務(wù)、物超所值”的信息產(chǎn)品.3、牢記“用戶第一”的原則，主動(dòng)、熱情、周密的為顧客服務(wù),努力讓顧客滿意。4、員工要具備創(chuàng)新能力，經(jīng)過(guò)培養(yǎng)學(xué)習(xí)新知識(shí)使個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展保持同步。5、講究工作方法和效率,明確效率是企業(yè)的生命,實(shí)行四小時(shí)答復(fù)制(即所有上級(jí)安排的任務(wù),均須在四小時(shí)內(nèi)答復(fù)工作進(jìn)度)。6、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神,滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對(duì)所有員工提出的敬業(yè)要求。7、擁有不屈不撓的毅力，要有信心有勇氣戰(zhàn)勝困難、挫折。8、要善于協(xié)調(diào),融入集體，有團(tuán)隊(duì)合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感,分工不分家。9、要注意培養(yǎng)優(yōu)異的職業(yè)道德和正直無(wú)私的個(gè)人質(zhì)量。１0、明確企業(yè)的奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。第二條、員工遵守的行為準(zhǔn)則包括:１、員工應(yīng)遵守企業(yè)所有規(guī)章制度。2、員工應(yīng)遵從企業(yè)的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理,對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)的辦理,應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，依照指示辦理。3、員工應(yīng)盡責(zé)盡責(zé)、精誠(chéng)合作、敬業(yè)愛(ài)崗、積極進(jìn)步。4、員工應(yīng)嚴(yán)格保守企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密。５、遵守四小時(shí)復(fù)命制,把1％做到１００%。６、員工不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè)或與工作沒(méi)關(guān)的活動(dòng)。7、員工不得損毀或非法入侵企業(yè)財(cái)務(wù)。8、員工必定遵從上級(jí)命令，有令即行。如有正當(dāng)建議，應(yīng)在預(yù)先陳述如遇同事工作繁忙，必定共同辦理，應(yīng)依照上級(jí)指揮，予以協(xié)助。９、在公眾眼前做到儀表整齊,舉止隆重，行為檢點(diǎn)，辭吐得體。切記每位員工的言行是企業(yè)形象細(xì)風(fēng)范的表現(xiàn)。10、企業(yè)內(nèi)員工之間要團(tuán)結(jié)合作,相互相信，相互學(xué)習(xí)，溝通思想,溝通感情。11、遵紀(jì)守紀(jì)，遵守公共道德,對(duì)外交往要有理、有利、有節(jié).第三條、工作時(shí)間八嚴(yán)禁：1、嚴(yán)禁聊天、喧華；2、嚴(yán)禁無(wú)故離崗、串崗；3、嚴(yán)禁打個(gè)人電話閑聊天;4、嚴(yán)禁唱歌、聽(tīng)音樂(lè)；5、嚴(yán)禁看閑書(shū)、玩游戲；6、嚴(yán)禁上班時(shí)間辦私事;７、嚴(yán)禁遲到、早退、曠工；８、嚴(yán)禁瀆職、瀆職,貽誤公務(wù)。第七章職責(zé)第一條、崗位職責(zé)：保持店內(nèi)優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；2．嚴(yán)格控制店內(nèi)的耗費(fèi);3．保持店內(nèi)整齊生動(dòng)的擺設(shè);合理控制人事成本，保持員工工作的高效率;５.保持商場(chǎng)優(yōu)異的顧客服務(wù)；6．加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作;7．審察店內(nèi)估量和店內(nèi)支出.第二條、主要工作全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作;擬定門(mén)店銷(xiāo)售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí);傳達(dá)并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)部的工作計(jì)劃；4．負(fù)責(zé)與地區(qū)總部及其他業(yè)務(wù)部門(mén)的聯(lián)系溝通；5．負(fù)責(zé)門(mén)店各部門(mén)管理人員的選撥和考評(píng)；6．指導(dǎo)各部門(mén)的業(yè)務(wù)工作，努力提高銷(xiāo)售、服務(wù)業(yè)績(jī);提議并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一"的經(jīng)營(yíng)看法,創(chuàng)立熱情、禮貌、整齊、酣暢的購(gòu)物環(huán)境；8．嚴(yán)格控制耗費(fèi)率、人事成本、營(yíng)運(yùn)成本,成立“低成本”的經(jīng)營(yíng)看法;9．進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充分的貨物、正確的存貨及訂單的及時(shí)發(fā)放；10．督促門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng);保障營(yíng)運(yùn)安全,嚴(yán)格干凈、防火、防盜的平常管理和設(shè)備的平常維修、保養(yǎng);２.負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；１3．授權(quán)值班經(jīng)理辦理店內(nèi)事務(wù);負(fù)責(zé)店內(nèi)其他平常勢(shì)務(wù)。第三條、協(xié)助工作:指導(dǎo)其他人員的任職培訓(xùn);２.協(xié)助上級(jí)有關(guān)公共事務(wù)的辦理;３．向企業(yè)反響有關(guān)營(yíng)運(yùn)的信息。第四條、重要違紀(jì)以下：1、曠工、擅辭職責(zé)；２、拒客、與客戶發(fā)生摩擦,遭客戶投訴;3、表露企業(yè)機(jī)密、不遵從管理、分配；４、盜竊企業(yè)財(cái)物、損害企業(yè)利益；5、員工之間相互挑撥離間、相互喧華。第八章員工的考勤、休假、請(qǐng)假制度第一條、實(shí)行每日工作10小時(shí),每個(gè)月4個(gè)工作日休假.(上午上班時(shí)間為8時(shí)00分，下班時(shí)間為18時(shí)00分)第二條、考勤實(shí)行打卡制度,員工上、下班均需打卡（共計(jì)每日2次）。員工應(yīng)親自打卡，不得幫助他人打卡和接受他人幫助打卡。第三條、事假1、員工請(qǐng)事假必定提前申請(qǐng)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)贊成后,方可休假，否則按曠工辦理。2、事假依照日薪水標(biāo)準(zhǔn)扣除。3、事假能夠用加班加點(diǎn)時(shí)間調(diào)休,但必定經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的贊成,經(jīng)贊成的調(diào)休事假可不扣發(fā).４、員工在工作時(shí)間遇有緊急情況需要自己走開(kāi)崗位辦理的，不能夠及時(shí)提前請(qǐng)假的應(yīng)于3小時(shí)內(nèi)打電話通知領(lǐng)導(dǎo)。第四條、節(jié)假1、以下日期為例假日：