2023年護(hù)理學(xué)期末復(fù)習(xí)-護(hù)理管理學(xué)（專科護(hù)理）考試歷年高頻考點(diǎn)真題附帶含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.綜合考核題庫(kù)(共65題)1.職業(yè)發(fā)展方面的考核內(nèi)容有：臨床帶教、（）、參與管理2.目前廣泛采用的組織結(jié)構(gòu)類型是（）組織結(jié)構(gòu)3.護(hù)士小貴因?yàn)樵贗CU工作勞動(dòng)強(qiáng)度大,要求調(diào)往上班康復(fù)科從事康復(fù)師工作,未被批準(zhǔn),護(hù)理管理部門依據(jù)的崗位調(diào)整原則是（）A、相近相似B、收入基本持平C、公平公正D、發(fā)揮護(hù)士特長(zhǎng)4.組織管理的（）原則是指增加管理者與員工的管理透明度5.護(hù)理人力資源管理主要目標(biāo)是通過(guò)履行選人、用人、（）、留人四個(gè)主要管理職能來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)6.根據(jù)沖突的影響可分為（）沖突和建設(shè)性沖突7.護(hù)士長(zhǎng)巡視病房，發(fā)現(xiàn)護(hù)士違規(guī)操作，屬于（）A、前饋控制B、過(guò)程控制C、反饋控制D、同期控制8.SWOT分析法4個(gè)字母代表什么意思？9.病情危重，隨時(shí)會(huì)發(fā)生病情變化需要搶救的患者應(yīng)實(shí)施（）級(jí)護(hù)理10.（）屬于預(yù)防性控制A、護(hù)理差錯(cuò)分析B、醫(yī)院對(duì)院內(nèi)壓瘡發(fā)生率進(jìn)行評(píng)估C、護(hù)士在為病人輸液時(shí)，發(fā)現(xiàn)液體內(nèi)有絮狀物，立即予以更換D、護(hù)理部制訂護(hù)理安全管理應(yīng)急預(yù)案11.在臨床護(hù)理工作中，作為一名護(hù)士，可以從哪些方面給予患者人文關(guān)懷？請(qǐng)舉例說(shuō)明。12.簡(jiǎn)述時(shí)間管理的步驟?13.護(hù)理管理學(xué)14.排班的方法有：（）排班、每日三班制排班、每日兩班制排班15.ABC時(shí)間管理法中，最優(yōu)先、必須完成的目標(biāo)是（）A、A類目標(biāo)B、B類目標(biāo)C、C類目標(biāo)D、D類目標(biāo)16.醫(yī)院對(duì)醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格實(shí)行準(zhǔn)入制度，杜絕無(wú)資質(zhì)人員上崗，這屬于（）A、內(nèi)部控制B、過(guò)程控制C、間接控制D、正式組織控制17.管理寬度與層級(jí)呈（）A、正比B、反比C、指數(shù)比D、冪數(shù)比18.系統(tǒng)具有哪種特性（）A、整體性B、理論性C、連續(xù)性D、獨(dú)特性19.（）控制方法最為經(jīng)濟(jì)A、前饋控制B、過(guò)程控制C、現(xiàn)場(chǎng)控制D、反饋控制20.關(guān)于非正式組織，下列哪項(xiàng)不正確（）A、自發(fā)形成的組織B、不一定有明確的規(guī)章制度C、組織的領(lǐng)袖一定具有較高的地位和權(quán)力D、有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性21.按照韋伯的觀點(diǎn)，只有在（）基礎(chǔ)上建立的組織，比其他任何組織在絕對(duì)紀(jì)律性和可靠性等方面都要優(yōu)越A、傳統(tǒng)權(quán)威B、合理權(quán)威C、神授權(quán)威D、個(gè)人權(quán)威22.造成病人中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的事故屬于（）A、一級(jí)事故B、二級(jí)事故C、三級(jí)事故D、四級(jí)事故23.安危冷暖放心上,一枝一葉總關(guān)情,體現(xiàn)了組織管理的（）A、科學(xué)原則B、民主原則C、公正原則D、人本原則24.不屬于組織變革的外部推動(dòng)力的是（）A、組織結(jié)構(gòu)B、社會(huì)政治C、技術(shù)發(fā)展D、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)25.集權(quán)式排班26.某醫(yī)院護(hù)理部制訂了“護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)了解護(hù)士的需要和愿望，并給予合理滿足，以調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性”的準(zhǔn)則，符合的原理為（）A、指明目標(biāo)B、協(xié)調(diào)目標(biāo)C、命今一致D、激勵(lì)27.A、B、C時(shí)間管理步驟中，以下哪項(xiàng)是不正確的（）A、對(duì)全天的工作日程列出清單B、對(duì)工作進(jìn)行分類C、全力投入A類工作D、放棄B類工作28.激勵(lì)的基礎(chǔ)是（）A、需要B、動(dòng)機(jī)C、目標(biāo)D、行為29.PDCA循環(huán)是一種科學(xué)的管理方法，P、D、C、A四個(gè)字母分別是指什么(中文意思）？30.組織科室人員一起討論,進(jìn)行原因分析,應(yīng)采用的研究工具是（）A、查檢表B、魚骨圖C、直方圖D、控制圖31.住院護(hù)理服務(wù)中，醫(yī)院需要提供（）小時(shí)的連續(xù)性醫(yī)療和護(hù)理32.人本原理相對(duì)應(yīng)的原則是（）原則，動(dòng)力原則，行為原則33.某醫(yī)院普外科護(hù)士長(zhǎng)特別注意滿足護(hù)患的需求，病房氣氛融洽，該護(hù)士長(zhǎng)的行為符合管理基本原理中的（）A、效益原理B、系統(tǒng)原理C、動(dòng)態(tài)原理D、人本原理34.為了提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,心內(nèi)科全體護(hù)理人員針對(duì)目前基礎(chǔ)護(hù)理存在的問(wèn)題進(jìn)行原因分析,此過(guò)程為PDCA循環(huán)中的（）A、PlanB、DoC、AtionD、Check35.下列不屬于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程的要素是（）A、領(lǐng)導(dǎo)者B、客觀環(huán)境C、被領(lǐng)導(dǎo)者D、組織結(jié)構(gòu)36.應(yīng)聘者個(gè)人因素包含了求職動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度和（）37.以下不屬于領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)過(guò)程要素的是（）A、領(lǐng)導(dǎo)者B、客觀環(huán)境C、被領(lǐng)導(dǎo)者D、組織結(jié)構(gòu)38.以互聯(lián)網(wǎng)增強(qiáng)公共服務(wù)能力，著力（）A、提升社會(huì)管理和民生保障水平B、提高實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力C、形成新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)D、擴(kuò)大社會(huì)影響力39.排班模式相對(duì)固定，排班省時(shí)省力符合以下哪種排班方法（）A、周排班B、周期性排班C、整體護(hù)理排班D、小時(shí)排班40.激勵(lì)的理論包括哪些？41.在確立目標(biāo)之前，組織必須明確自身的（）A、使命B、策略C、程序D、規(guī)則42.（）法是通過(guò)與信息收集對(duì)象進(jìn)行直接交流來(lái)獲取信息的方法43.患者滿意度44.作為護(hù)理管理者，如何管理好一個(gè)科室？請(qǐng)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)職能進(jìn)行闡述。45.控制的首要環(huán)節(jié)是（）A、制定目標(biāo)B、評(píng)價(jià)偏差C、衡量績(jī)效D、確定標(biāo)準(zhǔn)46.PDCA循環(huán)的特點(diǎn)有哪些？47.計(jì)劃變革理論提出包含解凍、（）、再凍結(jié)3個(gè)步驟的有計(jì)劃組織變革模型48.績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)原則有哪些？49.ABC時(shí)間管理法中的A類為（）A、必須完成的B、很重要的C、一般重要的D、目前可以暫時(shí)擱置的50.風(fēng)險(xiǎn)管理的程序有識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、（）風(fēng)險(xiǎn)、選擇風(fēng)險(xiǎn)管理工具和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理與評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)管理后果四個(gè)階段51.組織中產(chǎn)生1+1>2的效果符合組織設(shè)計(jì)中的（）A、目標(biāo)明確B、分工協(xié)作C、統(tǒng)一指揮D、穩(wěn)定適應(yīng)52.在ABC時(shí)間管理法中，管理者需要分配60%-80%時(shí)間的是（）類事件53.當(dāng)沖突雙方勢(shì)均力敵，爭(zhēng)執(zhí)不下，同時(shí)事件重大，雙方不可能妥協(xié)時(shí)，可以采用的策略是(）A、回避B、遷就C、合作D、強(qiáng)制54.（）是指領(lǐng)導(dǎo)者在履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)的活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的，在一定的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和辨證思維基礎(chǔ)上，富有創(chuàng)造性運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)原則和方法的才能55.護(hù)理人力成本56.目標(biāo)管理57.人本原理在護(hù)理管理中的應(yīng)用是什么？58.小林在ICU輪訓(xùn)3個(gè)月后,對(duì)ICU的工作非常感興趣,特申請(qǐng)調(diào)往ICU,小林的崗位調(diào)整屬于（）A、職務(wù)晉升B、職稱晉升C、換崗D、降職、免職或降級(jí)59.梅奧人際關(guān)系理論的主要觀點(diǎn)認(rèn)為，人是（）A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、復(fù)雜人D、自我實(shí)現(xiàn)人60.影響護(hù)理人員招募與遴選的因素有：外部因素、內(nèi)部因素、（）因素61.動(dòng)態(tài)原理62.護(hù)理成本的控制方法有：（）控制、工作簡(jiǎn)化、器材與設(shè)備63.危機(jī)管理的重點(diǎn)應(yīng)放在危機(jī)發(fā)生（）64.價(jià)值原則65.小王和小李都是護(hù)理學(xué)會(huì)會(huì)員,他們經(jīng)常就目前護(hù)理新技術(shù)、新進(jìn)展進(jìn)行交流,這符合團(tuán)體下列要素中的（）A、組織性B、互動(dòng)性C、共識(shí)性D、多樣性第1卷參考答案一.綜合考核題庫(kù)1.正確答案:科研能力2.正確答案:直線-職能型3.正確答案:A4.正確答案:公開(kāi)5.正確答案:育人6.正確答案:破壞性7.正確答案:B8.正確答案:1.S:優(yōu)勢(shì)2.W:劣勢(shì)3.O:機(jī)會(huì)4.T:威脅9.正確答案:特10.正確答案:D11.正確答案:略12.正確答案:1.分析2.審核目標(biāo)3.分解目標(biāo)4.安排時(shí)間計(jì)劃5.制定對(duì)策6.實(shí)施與調(diào)整13.正確答案:是一門研究護(hù)理管理活動(dòng)的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的學(xué)科，是管理學(xué)在護(hù)理領(lǐng)域中的具體應(yīng)用，使護(hù)理管理更趨科學(xué)化、專業(yè)化和效益化，以提高護(hù)理管理的水平和質(zhì)量。14.正確答案:周期性15.正確答案:A16.正確答案:D17.正確答案:B18.正確答案:A19.正確答案:A20.正確答案:C21.正確答案:A22.正確答案:B23.正確答案:D24.正確答案:A25.正確答案:排班者個(gè)人決定排班方案26.正確答案:D27.正確答案:D28.正確答案:A29.正確答案:1.P-計(jì)劃2.D-執(zhí)行3.C-檢查4.D-處理30.正確答案:B31.正確答案:2432.正確答案:能級(jí)33.正確答案:D34.正確答案:A35.正確答案:D36.正確答案:個(gè)性偏好37.正確答案:D38.正確答案:A39.正確答案:B40.正確答案:1.內(nèi)容型激勵(lì)2.過(guò)程型激勵(lì)3.行為修正型激勵(lì)41.正確答案:A42.正確答案:調(diào)查43.正確答案:指服務(wù)達(dá)到患者期望值的程度。44.正確答案:略45.正確答案:A46.正確答案:1.完整性、統(tǒng)一性、連續(xù)性2.大循環(huán)套小循環(huán)、互相促進(jìn)3.階梯式運(yùn)行、不斷循環(huán)、不斷提高47.正確答案:變革48.正確答案:1.目標(biāo)一致性原則2.可測(cè)性原則3.少而精原則4.獨(dú)立性與差異性原則49.正確答案:A50.正確答案:衡量51.正確答案:B52.正確答案:A53.正確答案:C54.正確答案:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)55.正確答案:是護(hù)理成本中最重要的部分，可由護(hù)理人員直接照顧病患時(shí)數(shù)來(lái)計(jì)算，也可通過(guò)護(hù)理活動(dòng)、護(hù)理工作所需的時(shí)間加以測(cè)定56.正確答案:以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的管理方法57.正確答案:1.注重精神鼓勵(lì)2.重視授權(quán)3.合理物資鼓勵(lì)58.正確答案:C59.正確答案:B60.正確答案:就職者個(gè)人61.正確答案:指管理者在管理活動(dòng)中，注意把握被管理對(duì)象運(yùn)動(dòng)和變化情況，不斷調(diào)整各個(gè)環(huán)節(jié)以實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。62.正確答案:人力成本63.正確答案:前64.正確答案:指在管理過(guò)程中要以提高效益為中心，科學(xué)地、有效地、合理地使用人、財(cái)、物、時(shí)間和信息等資源，以創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。65.正確答案:B第2卷一.綜合考核題庫(kù)(共65題)1.下列情況中不可以加大管理幅度的是（）A、內(nèi)外部環(huán)境急劇變化B、重復(fù)性工作C、管理人員能力強(qiáng)D、成熟的下屬2.下列不是護(hù)理人才穩(wěn)定的影響因素的是（）A、工作強(qiáng)度B、社會(huì)地位C、經(jīng)濟(jì)收入D、家庭收入3.某三級(jí)甲等醫(yī)院神內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)小王為碩士學(xué)歷，掌提豐富的社會(huì)人文科學(xué)知識(shí)和醫(yī)學(xué)護(hù)理知識(shí)與技術(shù)專長(zhǎng)，護(hù)士們遇到生活和專業(yè)上的問(wèn)題都愿意請(qǐng)教王護(hù)士長(zhǎng)，王護(hù)士長(zhǎng)都能給護(hù)士們滿意的解答，因此護(hù)士們都很信任王護(hù)士長(zhǎng)，愿意接受王護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，做好病房的護(hù)理工作。使王護(hù)士長(zhǎng)的影響力起作用的因素為()A、職位B、能力C、資歷D、知識(shí)4.分權(quán)式排班5.ABC時(shí)間管理法中有時(shí)間最好親自去做的是（）A、A類目標(biāo)B、B類目標(biāo)C、C類目標(biāo)D、D類目標(biāo)6.一個(gè)團(tuán)體應(yīng)當(dāng)具備的要素不正確的是（）A、組織性B、互動(dòng)性C、整體性D、流動(dòng)性7.臨床路徑最常應(yīng)用于（）A、內(nèi)科手術(shù)治療和護(hù)理B、婦產(chǎn)科手術(shù)治療和護(hù)理C、外科手術(shù)治療和護(hù)理D、兒科治療和護(hù)理8.為熟悉組織、適應(yīng)環(huán)境和崗位的過(guò)程稱（）培訓(xùn)9.經(jīng)濟(jì)效益10.容易出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)，橫向聯(lián)系不夠的組織結(jié)構(gòu)是（）11.下列關(guān)于組織的描述不正確的是（）A、具有共同的目標(biāo)B、一個(gè)人可以構(gòu)成一個(gè)組織C、成員間分工協(xié)作D、具有不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度12.第一個(gè)提出組織中存在非正式組織的是（）13.護(hù)理服務(wù)14.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源主要來(lái)自三方面：()因素、護(hù)理行為、系統(tǒng)因素15.間接成本16.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力包括權(quán)力性影響力和（）17.組織管理有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和（）目標(biāo)18.以工作任務(wù)為中心的護(hù)理方法,屬于護(hù)理模式中的（）A、個(gè)案護(hù)理B、功能制護(hù)理C、責(zé)任制護(hù)理D、整體護(hù)理19.不可控成本20.下列情況下，適合使用單向溝通的是()A、時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手B、下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要C、上級(jí)缺乏處理負(fù)反饋的能力，容易感情用事D、下屬能對(duì)解決問(wèn)題提供有價(jià)值的信息和建議21.護(hù)理人員招募與遴選的途徑有內(nèi)部招募與遴選、（）公開(kāi)招募與遴選22.組織概念的4層含義是什么？23.護(hù)士長(zhǎng)為使護(hù)理人員能準(zhǔn)時(shí)上下班、不曠班，采取批評(píng)、扣薪、降級(jí)、解聘等方式進(jìn)行管理，該護(hù)士長(zhǎng)行使的權(quán)力屬于（）A、法定權(quán)力B、獎(jiǎng)賞權(quán)力C、強(qiáng)制權(quán)力D、參照權(quán)力24.孔茨和奧唐奈提出的管理職能是（）A、計(jì)劃、組織、人力資源管理、指揮、控制B、決策、組織、人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)、控制C、計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制D、決策、組織、人力資源管理、指揮、控制25.護(hù)理成本中最重要的部分是（）A、護(hù)理人員的薪資B、器材與設(shè)備成本C、護(hù)理人力成本D、供應(yīng)物品成本26.目標(biāo)管理是將組織的（）逐級(jí)分解，轉(zhuǎn)換成各部門、個(gè)人的分目標(biāo)27.管理的首要職能是（）A、人力資源管理B、協(xié)調(diào)C、計(jì)劃D、領(lǐng)導(dǎo)28.集中時(shí)間離開(kāi)崗位，進(jìn)行專門的培訓(xùn)學(xué)習(xí)屬于（）A、脫產(chǎn)培訓(xùn)B、在職培訓(xùn)C、輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)D、綜合培訓(xùn)29.人本原理30.在院長(zhǎng)或副院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院護(hù)理管理工作的醫(yī)院組織是（）31.小型、管理簡(jiǎn)單的組織宜選擇（）組織結(jié)構(gòu)類型A、直線型結(jié)構(gòu)B、職能型結(jié)構(gòu)C、直線-職能參謀型結(jié)構(gòu)D、矩陣型結(jié)構(gòu)32.護(hù)理成本的組成有哪些？33.糾紛處理技巧有哪些？34.醫(yī)院為了提高住院病人滿意度,不斷進(jìn)行調(diào)研,聽(tīng)取病人意見(jiàn),請(qǐng)問(wèn)該醫(yī)院做法體現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理原則中的（）A、預(yù)防為主本B、以病人為中心C、分級(jí)管理D、動(dòng)態(tài)管理35.下列說(shuō)明現(xiàn)代管理的系統(tǒng)原理的是()A、管理活動(dòng)中以做好人的工作為根本B、管理活動(dòng)中重視處理人際關(guān)系C、管理活動(dòng)要把握全局、總體規(guī)劃D、管理活動(dòng)中重視處理人際關(guān)系36.護(hù)士長(zhǎng)因時(shí)制宜、因地制宜、因人制宜，體現(xiàn)了（）原理37.領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源：職位權(quán)力和（）38.執(zhí)行長(zhǎng)期及臨時(shí)醫(yī)囑是否及時(shí)、準(zhǔn)確是臨床護(hù)理工作的（）A、要素質(zhì)量評(píng)價(jià)B、終末質(zhì)量評(píng)價(jià)C、護(hù)理人員素質(zhì)評(píng)價(jià)D、環(huán)節(jié)質(zhì)量評(píng)價(jià)39.下列護(hù)理崗位按專業(yè)方向側(cè)重點(diǎn)來(lái)分類的是（）A、急救護(hù)理B、主管護(hù)師C、臨床護(hù)理崗位D、護(hù)理員40.“科學(xué)管理之父”是指的下列哪位（）A、赫茨伯格B、韋伯C、法約爾D、泰羅41.《一般管理與工業(yè)管理》是（）的代表作A、泰羅B、巴納德C、法約爾D、韋伯42.以下屬于護(hù)理崗位分析過(guò)程中準(zhǔn)備階段的工作內(nèi)容的是（）A、獲取崗位設(shè)置的相關(guān)信息B、整理崗位設(shè)置信息C、形成護(hù)理崗位說(shuō)明書D、制訂崗位分析計(jì)劃43.護(hù)理崗位分析44.（）被稱為“管理過(guò)程理論之父”A、法約爾B、馬斯洛C、赫茨伯格D、梅奧45.下列不屬于提示性病人標(biāo)識(shí)的是（）A、住院病人的識(shí)別腕帶B、中心脈導(dǎo)管標(biāo)識(shí)C、床頭卡標(biāo)識(shí)D、小心燙傷46.人性管理理論的代表人物是（）A、法約爾B、馬斯洛C、赫茨伯格D、梅奧47.（）理論成為當(dāng)今管理學(xué)研究的熱點(diǎn)A、組織變革B、學(xué)習(xí)型組織C、業(yè)務(wù)流程再造D、數(shù)量管理48.賈護(hù)士長(zhǎng)在排班時(shí)根據(jù)科室工作量,每日至少安排8名護(hù)士在崗,同時(shí)根據(jù)護(hù)士提出的排班需求進(jìn)行人員調(diào)整,賈護(hù)士長(zhǎng)依據(jù)的排班原則是（）A、滿足需求B、結(jié)構(gòu)合理C、效率D、按職上崗49.某醫(yī)院,廢除了上星期剛頒布實(shí)施的“臨床護(hù)士管理規(guī)范”文件,該現(xiàn)象違反了組織設(shè)計(jì)原則中的（）A、統(tǒng)一指揮B、分工與協(xié)作C、穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合D、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合50.將護(hù)理人員過(guò)多的病房進(jìn)行人員調(diào)動(dòng),以支援其他病房的護(hù)理成本控制方法屬于（）A、人力成本控制B、機(jī)動(dòng)護(hù)理人員制度C、兼職制或部分工時(shí)制D、輔助人力的運(yùn)用51.組織具有（）目標(biāo)52.組織中具有目的地監(jiān)督和行為調(diào)節(jié)功能的管理體系是（）A、執(zhí)行系統(tǒng)B、控制系統(tǒng)C、決策系統(tǒng)D、信息系統(tǒng)53.某科室決定成立降低用藥錯(cuò)誤品管圈,通過(guò)柏拉圖發(fā)現(xiàn)改善重點(diǎn)為70.12%,圈能力為75%,則降低用藥錯(cuò)誤品管圈的目標(biāo)值應(yīng)為（）A、15%B、14.7%C、17%D、18%54.某醫(yī)院外科護(hù)士長(zhǎng)因病休長(zhǎng)假,醫(yī)院讓總帶教負(fù)責(zé)科室護(hù)理管理工作,但只享受總帶教待遇,該組織設(shè)計(jì)違反了（）A、統(tǒng)一指揮B、分工與協(xié)作C、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合D、權(quán)責(zé)利相一致55.品管圈的基本要素包含哪些？56.可控成本57.()是管理學(xué)鼻祖58.實(shí)習(xí)護(hù)士小李家境殷實(shí),在畢業(yè)季找工作時(shí),放棄了發(fā)展前景良好、經(jīng)濟(jì)收入高的三級(jí)甲等醫(yī)院的入職機(jī)會(huì),選擇了上班輕松、不用三班倒的社區(qū)服務(wù)中心工作,影響小李選擇的原因是（）A、求職強(qiáng)度B、求職動(dòng)機(jī)C、個(gè)性偏好D、家庭背景59.護(hù)理服務(wù)管理60.直接成本61.管理的主要對(duì)象包括（）A、過(guò)程、目標(biāo)、原則、原理B、制度、程序、數(shù)量C、任務(wù)、責(zé)任D、人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、時(shí)間、空間62.一切管理均應(yīng)以調(diào)動(dòng)人的積極性、做好人的工作為根本屬于以下哪項(xiàng)原理（）A、效益原理B、人本原理C、動(dòng)態(tài)原理D、動(dòng)力原理63.雙因素理論包括（）因素和保健因素64.護(hù)理組織結(jié)構(gòu)常見(jiàn)的類型有哪些？65.現(xiàn)代管理的核心是（）A、計(jì)劃B、組織C、激勵(lì)D、目標(biāo)第2卷參考答案一.綜合考核題庫(kù)1.正確答案:A2.正確答案:D3.正確答案:D4.正確答案:排班者征求護(hù)理人員意見(jiàn)5.正確答案:B6.正確答案:D7.正確答案:C8.正確答案:崗前9.正確答案:是指組織規(guī)劃應(yīng)以最小的投入獲得最大的產(chǎn)出10.正確答案:直線型11.正確答案:B12.正確答案:梅奧13.正確答案:指護(hù)理人員借助各種資源向服務(wù)對(duì)象提供各種服務(wù)。14.正確答案:病人15.正確答案:無(wú)法直接計(jì)入到某護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目中，而采取分?jǐn)偟牟糠仲M(fèi)用16.正確答案:非權(quán)力性影響力17.正確答案:個(gè)人18.正確答案:B19.正確答案:護(hù)理部門或個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)無(wú)法直接確定和控制的成本20.正確答案:C21.正確答案:社會(huì)22.正確答案:1.是一個(gè)人為的系統(tǒng)2.有一個(gè)共同的目標(biāo)3.包括不同層次的分工與協(xié)作4.可以不斷變化和發(fā)展23.正確答案:C24.正確答案:C25.正確答案:C26.正確答案:整體目標(biāo)27.正確答案:C28.正確答案:A29.正確答案:以人為本的管理原理，在管理中把人看作最重要的資源，強(qiáng)調(diào)和重視人的作用。30.正確答案:護(hù)理部主任31.正確答案:A32.正確答案:1.薪資2.護(hù)理人力成本3.器材與設(shè)備4.供應(yīng)物品33.正確答案:1.理解病人感受，穩(wěn)定病人情緒2.捕捉有共性、有價(jià)值的信息3.換位思考，了解病人的具體情況和真實(shí)想法4.與病人協(xié)商，共同制定解決問(wèn)題的辦法34.正確答案:B35.正確答案:C36.正確答案:人本37.正確答案:個(gè)人權(quán)力38.正確答案:D39.正確答案:A40.正確答案:D41.正確答案:C42.正確答案:D43.正確答案:通過(guò)觀察與研究，對(duì)特定的崗位作出明確規(guī)定，并規(guī)定該崗位護(hù)士所需素質(zhì)要求的過(guò)程44.正確答案:A45.正確答案:D46.正確答案:D47.正確答案:A48.正確答案:A49.正確答案:C50.正確答案:B51.正確答案:共同52.正確答案:B53.正確答案:B54.正確答案:D55.正確答案:1.成員2.圈徽3.圈會(huì)4.圈名5.成果56.正確答案:護(hù)理部門或個(gè)人職責(zé)范圍內(nèi)能夠直接確定和控制的成本57.正確答案:德魯克58.正確答案:C59.正確答案:指為了滿足就醫(yī)顧客對(duì)于護(hù)理的需求，利用各種管理工具不斷提高護(hù)理人員服務(wù)水平的過(guò)程。60.正確答案:專為護(hù)理服務(wù)發(fā)生的費(fèi)用，如工資、護(hù)理材料等。61.正確答案:D62.正確答案:B63.正確答案:激勵(lì)64.正確答案:1.直線型組織2.職能型組織3.直線-職能型組織4.矩陣型組織5.委員會(huì)65.正確答案:C第3卷一.綜合考核題庫(kù)(共65題)1.某醫(yī)院護(hù)理部于2012年初統(tǒng)計(jì)2011年全年用藥錯(cuò)誤共31起，針對(duì)此問(wèn)題,護(hù)理部召集4名科護(hù)士長(zhǎng)、2名護(hù)士長(zhǎng)開(kāi)小組會(huì)議,會(huì)議上每人都闡述自己觀點(diǎn),此做法采取的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)工具為（）A、調(diào)查表B、柏拉圖C、頭腦風(fēng)暴法D、流程圖2.按層次實(shí)行管理，對(duì)不同層次的人員賦予不同的權(quán)利和責(zé)任，體現(xiàn)了管理的（）A、動(dòng)力原則B、彈性原則C、反饋原則D、能級(jí)原則3.某科室，2018年1月發(fā)生跌倒事件2起。請(qǐng)你根據(jù)PDCA循環(huán)對(duì)此事件進(jìn)行改進(jìn)。4.權(quán)變管理理論的代表人是（）A、盧桑B、卡斯特C、孫茨D、德魯克5.以下不屬于護(hù)理崗位設(shè)置原則的是（）A、最低數(shù)量原則B、有效配合原則C、目標(biāo)與任務(wù)原則D、最高崗位層次原則6.古典管理理論認(rèn)為，人是（）A、經(jīng)濟(jì)人B、自我實(shí)現(xiàn)人C、復(fù)雜人D、社會(huì)人7.我國(guó)現(xiàn)行的醫(yī)院護(hù)理管理體系是（）A、二級(jí)或一級(jí)負(fù)責(zé)制B、三級(jí)或二級(jí)負(fù)責(zé)制C、四級(jí)或三級(jí)負(fù)責(zé)制D、四級(jí)負(fù)責(zé)制8.護(hù)士甲，大學(xué)畢業(yè)后，分在普外科病房工作，幾年后醫(yī)院護(hù)理部進(jìn)行人員調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)決定派她到胸外科擔(dān)任護(hù)士長(zhǎng)，原來(lái)的老護(hù)士長(zhǎng)因沒(méi)有文憑而被調(diào)到其他科室。老護(hù)士長(zhǎng)在原科室工作了十多年，也很有成績(jī)，深受科室同志的好評(píng)，只因一紙文憑被迫下臺(tái)，心里很有想法。為此在新護(hù)士長(zhǎng)上任時(shí)，她沒(méi)有交班，就離開(kāi)了原科室。新護(hù)士長(zhǎng)面臨了很大的困難，業(yè)務(wù)不熟，管理工作不熟，人員不熟，與科主任的關(guān)系不熟，但是任命已經(jīng)下來(lái)，只好硬著頭皮接下了這份本應(yīng)高興卻實(shí)在令人擔(dān)憂的工作。護(hù)士長(zhǎng)所面臨的情況：自己31歲，科室里還有4位護(hù)士年長(zhǎng)與她，其他12名護(hù)士較年輕，性格較為內(nèi)向，從未干過(guò)管理。面臨這種情況，如果你是這位新護(hù)士長(zhǎng)，請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)的管理學(xué)知識(shí)，列出目前的主要問(wèn)題，并嘗試提出解決措施。9.最低數(shù)量原則10.實(shí)習(xí)護(hù)生小王在科室吃午餐時(shí)拿了兩張“病人入院評(píng)估表”墊在了桌子上，護(hù)士長(zhǎng)看到后批評(píng)了她，該護(hù)士長(zhǎng)的行為符合管理基本原則中的（）A、整分合原則B、能級(jí)原則C、反饋原則D、價(jià)值原則11.（）型組織結(jié)構(gòu)又稱為多線型組織結(jié)構(gòu)12.一名護(hù)士為2名病人進(jìn)行術(shù)前準(zhǔn)備，導(dǎo)尿病人到手術(shù)室后均出現(xiàn)血尿。原因是護(hù)士未見(jiàn)尿液感覺(jué)長(zhǎng)度夠就打氣囊造成尿道破裂。請(qǐng)對(duì)該事件做原因分析并給出改進(jìn)措施。13.規(guī)模小、管理單一的組織常采用（）組織結(jié)構(gòu)14.化解沖突的方法有哪幾種？15.按管理過(guò)程結(jié)構(gòu)分類，護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)可分為：要素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、（）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)16.護(hù)士將結(jié)晶的甘露醇給病人輸入，無(wú)不適。但家屬以給病人的心理和生理均帶來(lái)了潛在的不良影響，侵犯了病人的健康權(quán)為由，要求索賠。請(qǐng)對(duì)該事件做原因分析并給出改進(jìn)措施。17.護(hù)士績(jī)效考核關(guān)鍵指標(biāo)包括：工作量、（）、職業(yè)發(fā)展、基本素質(zhì)18.時(shí)間管理19.護(hù)理崗位調(diào)整原則有哪些？20.2012年某院靜脈留置針操作合格率為97%,此合格率屬于護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)中的（）A、要素質(zhì)量B、環(huán)節(jié)質(zhì)量C、終末質(zhì)量D、技術(shù)質(zhì)量21.最低崗位層次原則22.四月初，為了弘揚(yáng)“五四”精神，學(xué)校黨委要求校團(tuán)委、校學(xué)生會(huì)在全校范圍內(nèi)開(kāi)展一次“五四”知識(shí)競(jìng)賽。這項(xiàng)任務(wù)最終落實(shí)到了學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部。學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)小林接受任務(wù)以后，在校學(xué)工部李老師的直接指導(dǎo)下，布置學(xué)習(xí)部的一幫干事分工負(fù)責(zé)，在校園內(nèi)掀起了“五四”知識(shí)競(jìng)賽熱潮，并在5月4日之前完成了初賽和復(fù)賽，選拔出了6支來(lái)自不同學(xué)院的參賽隊(duì)伍進(jìn)入了決賽。5月4日，隆重的“五四”知識(shí)競(jìng)賽決賽在學(xué)生活動(dòng)中心如期舉行，學(xué)校常務(wù)副書記、分管學(xué)生工作的副書記、副校長(zhǎng)以及相關(guān)部處領(lǐng)導(dǎo)都出席了本次比賽，觀眾席也座無(wú)虛席，活動(dòng)進(jìn)入了高潮。但令人遺憾的是，接下來(lái)的事情使本次活動(dòng)的效果大打折扣：先是主持人由于過(guò)于緊張而狀況百出；然后是在比賽過(guò)程中，由于工作人員的失誤，投影放映亂序；最糟糕的是投影儀的燈泡又突然壞了，使比賽一度中止；……比賽尚未至中場(chǎng)，原本座無(wú)虛席的觀眾席上已有不少人離開(kāi)。比賽結(jié)束，校黨委分管學(xué)生工作的副書記下達(dá)指令，要求學(xué)工部就此次事件追究責(zé)任，深刻檢討。第二天，在學(xué)生會(huì)辦公室，學(xué)習(xí)部一干人在這里召開(kāi)了總結(jié)會(huì)議。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的討論，大家都覺(jué)得不能直接責(zé)怪誰(shuí)。你覺(jué)得該事件的發(fā)生李老師和小林分別應(yīng)承擔(dān)何種程度的責(zé)任并給出理由。23.下列不屬于激勵(lì)禁區(qū)的是（）A、獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)濫B、獎(jiǎng)懲不兌現(xiàn)C、激勵(lì)措施不合理D、激勵(lì)的針對(duì)性24.直線-職能型組織結(jié)構(gòu)25.需要層次理論是由（）提出26.管理藝術(shù)的核心是（）A、指揮藝術(shù)B、溝通藝術(shù)C、決策藝術(shù)D、激勵(lì)藝術(shù)27.崗位職責(zé)不分層級(jí)，班次不連續(xù)，交班頻繁是以下哪種排班方法的缺點(diǎn)（）A、功能制排班B、彈性排班C、護(hù)士長(zhǎng)排班D、APN排班28.護(hù)理管理29.患者李先生說(shuō)：“我住院兩天了，棉被又硬又薄不夠暖，問(wèn)醫(yī)生護(hù)士，他們說(shuō)不是他們的事，讓我找護(hù)理員又說(shuō)病人太多了，沒(méi)有棉被了。今天我衣服臟了，想換下，又不給換，我覺(jué)得很不滿意”護(hù)理人員存在的主要問(wèn)題是（）A、缺乏同情心，不尊重病人的主訴B、弄虛作假，不懂裝懂C、服務(wù)態(tài)度差D、工作責(zé)任心差30.護(hù)理糾紛的影響因素中，醫(yī)院因素包括哪些方面？31.下列工作被稱為“數(shù)字化”規(guī)劃的是（）A、規(guī)劃B、決策C、預(yù)測(cè)D、預(yù)算32.護(hù)理組織結(jié)構(gòu)中最簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)是（）組織結(jié)構(gòu)33.組織內(nèi)建立合理的護(hù)士薪酬制度及管理機(jī)制屬于護(hù)理人力資源管理中的（）34.臨床護(hù)理能力35.某醫(yī)院護(hù)理部在進(jìn)行護(hù)理人才培養(yǎng)和儲(chǔ)備上做了大量的工作,對(duì)所有入職的本科以上學(xué)歷護(hù)士要求嚴(yán)格,入職5年內(nèi)不間斷進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)、外出學(xué)習(xí)、進(jìn)修等培訓(xùn),對(duì)表現(xiàn)突出的予以相應(yīng)的專科培訓(xùn)。該醫(yī)院護(hù)理部采用的人才培養(yǎng)途徑是（）A、院校教育B、在職學(xué)歷教育C、繼續(xù)教育D、補(bǔ)充教育36.下到不符合有效溝通的要求的是（）A、取得接收者的信任B、明確溝通的主體C、對(duì)方能理解的方式講述該話的重點(diǎn)D、談無(wú)關(guān)的事37.在管理方法中，具有強(qiáng)制性、規(guī)范性、概括性特點(diǎn)的方法是（）A、經(jīng)濟(jì)方法B、行政方法C、法律方法D、教育方法38.簡(jiǎn)述直線-職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)39.大手術(shù)或危重?fù)尵炔∪诉m用以下哪項(xiàng)護(hù)理模式（）A、功能制護(hù)理B、整體護(hù)理C、個(gè)案護(hù)理D、小組護(hù)理40.下列不屬于“危急值（像）”特點(diǎn)的是（）A、結(jié)果或數(shù)值嚴(yán)重偏離正常值B、接常規(guī)每天下午報(bào)告科室C、可能危及病人的生命D、需迅速給予臨床有效干預(yù)措施41.主管醫(yī)生或值班醫(yī)生在當(dāng)天或（）小時(shí)內(nèi)在急診病歷、住院病人病程記錄危急值的報(bào)告結(jié)果42.質(zhì)量控制43.法約爾是管理學(xué)發(fā)展中（）階段的代表性人物A、現(xiàn)代管理B、科學(xué)管理C、行為科學(xué)管理D、古代管理44.護(hù)理人員招募與遴選的原則有哪些？45.領(lǐng)導(dǎo)者充分授權(quán)下屬，鼓勵(lì)下屬自已做決定并承擔(dān)責(zé)任，主要采用（）風(fēng)格A、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B、專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C、說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D、民主參與型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格46.中華護(hù)理學(xué)會(huì)屬于（）A、衛(wèi)生事業(yè)組織B、衛(wèi)生行政組織C、群眾性衛(wèi)生組織D、醫(yī)療衛(wèi)生組織47.下列關(guān)于ABC時(shí)間管理法的敘述正確的是（）A、C類工作可委托或授權(quán),可不占用工作時(shí)間B、A類工作應(yīng)占工作總量的40%-50%C、B類工作不重要也不緊迫可以委托或授權(quán)D、A類工作是最重要的但不是最緊急的48.小陳是骨科病房的護(hù)士長(zhǎng)，針對(duì)科室基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量差現(xiàn)象做出以下規(guī)定：1周內(nèi)病房所有護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理操作考核達(dá)90分以上；年資低的護(hù)士提前半小時(shí)上班完成基礎(chǔ)護(hù)理工作，如果在不定期檢查中發(fā)現(xiàn)未提前上班者，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的10%以示懲罰。1周內(nèi)，病房所有的護(hù)士基礎(chǔ)護(hù)理操作考核達(dá)90分以上，體現(xiàn)了管理要素中的（）A、管理客體B、管理主體C、管理目標(biāo)D、管理方法49.某醫(yī)院希望提升護(hù)理質(zhì)量，擴(kuò)大其知名度。從患者得到的護(hù)理效果評(píng)價(jià)屬于（）A、環(huán)境質(zhì)量B、觀察病情C、出院滿意度D、心理護(hù)理50.水能載舟，亦能覆舟，體現(xiàn)的是（）A、人本原理B、系統(tǒng)原理C、動(dòng)態(tài)原理D、效益原理51.以下對(duì)醫(yī)院內(nèi)部績(jī)效考核原則的描述錯(cuò)誤的是（）A、個(gè)性化原則B、常規(guī)化、制度化C、溝通和目標(biāo)一致D、客觀、科學(xué)、全面、綜合52.管理的基本特點(diǎn)有哪些？53.控制的基本過(guò)程不包括（）A、制定目標(biāo)B、確定標(biāo)準(zhǔn)C、衡量績(jī)效D、評(píng)價(jià)偏差54.目標(biāo)管理是由哪一位管理學(xué)家提出的（）A、韋伯B、法約爾C、德魯克D、泰勒55.下列不屬于組織管理的原則的是（）A、民主B、公正C、人文D、公開(kāi)56.PDCA循環(huán)法包括（）A、3個(gè)階段、8個(gè)步驟B、3個(gè)階段、7個(gè)步驟C、4個(gè)階段、8個(gè)步驟D、4個(gè)階段、7個(gè)步驟57.崗位58.某醫(yī)院外科護(hù)士長(zhǎng),上任半年來(lái),事事親力親為,但護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量卻每況愈下。護(hù)理部主任要求該護(hù)士長(zhǎng)采用ABC時(shí)間管理法,該護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)培訓(xùn)后,懂得了將事情分類處理,如將20%~30%的事情花費(fèi)60%~80%的時(shí)間親自做；將科室相關(guān)表格制作,夜班費(fèi)分發(fā)等工作采用授權(quán)方式處理,半年后,科室護(hù)理質(zhì)量得到較大提升,護(hù)士長(zhǎng)對(duì)管理工作也游刃有余。被護(hù)士長(zhǎng)授權(quán)的如科室相關(guān)表格制作及夜班費(fèi)分發(fā)等工作屬于（）A、必須馬上完成但又來(lái)不及完成B、很想完成但來(lái)不及完成C、對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響較大但來(lái)不及完成D、可以暫時(shí)擱置59.管理層次數(shù)從最高領(lǐng)導(dǎo)層到基層一般為（）A、1~2B、2~4C、4~6D、6~860.正式組織的特點(diǎn)有（）A、不一定有明確的規(guī)章制度B、有明確的目的C、有不成文的獎(jiǎng)懲辦法D、有較強(qiáng)的內(nèi)聚力61.醫(yī)院在進(jìn)行護(hù)理人員招聘時(shí)，經(jīng)常組織各種形式的考核，最常見(jiàn)的是（）和技能考核62.常用的管理的方法有哪些？63.某病區(qū)初上任護(hù)士長(zhǎng)小王,在工作中經(jīng)常感到手頭上的事情千頭萬(wàn)緒,無(wú)從下手時(shí)間總是不夠用,經(jīng)常加班到很晚,請(qǐng)你結(jié)合所學(xué)知識(shí)分析,下列不屬于浪費(fèi)時(shí)間的內(nèi)在因素的是（）A、缺乏決策力B、不善于拒絕C、政策要求不清晰D、未能恰當(dāng)授權(quán)64.按成本的可控性，護(hù)理成本可分為：可控成本和（）成本65.按照1978年的《編制原則》,護(hù)理人員占衛(wèi)生技術(shù)人員總數(shù)的（）A、0.5B、0.75C、0.25D、0.3第3卷參考答案一.綜合考核題庫(kù)1.正確答案:C2.正確答案:D3.正確答案:略4.正確答案:A5.正確答案:D6.正確答案:A7.正確答案:B8.正確答案:略9.正確答案:用盡可能少的崗位設(shè)置完成盡可能多的任務(wù)10.正確答案:D11.正確答案:職能12.正確答案:略13.正確答案:直線型14.正確答案:1.退卻/回避2.安撫/遷就3.妥協(xié)4.硬逼/決戰(zhàn)5.解難/協(xié)作15.正確答案:環(huán)節(jié)16.正確答案:略17.正確答案:護(hù)理質(zhì)量18.正確答案:用技巧、技術(shù)和工具幫助人們?cè)跁r(shí)間期限內(nèi)完成工作，實(shí)