2022年山東省青島市注冊會計公司戰略與風險管理知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.為了控制風險，有必要設立一個完善的溝通程序，以獲取必要的信息，并向需要該信息的所有人員提供。以下選項中，不屬于信息和溝通的是()。

A.最高層將與控制有關的事宜的重要性及個人擔當的角色向下級傳達

B.向上級匯報重要信息的渠道

C.平級間相互溝通的渠道

D.與外部利益相關者保持有效溝通

2.一家食品公司準備在四川地區開設連鎖店，推出的大部分菜品都是麻辣口味的，這說明該食品公司在宏觀環境分析中考慮了（）

A.政治和法律因素B.經濟因素C.社會和文化因素D.技術因素

3.由于普遍預計2012年冬季偏冷，很多羽絨服生產商預計在冬季銷量會有較大幅度的增長，因此在第二季度就開始生產各種羽絨服，以減小在第四季度不能滿足市場需求的壓力。根據以上信息可以判斷，該羽絨服生產商采用的方式為（）。

A.資源訂單式生產B.庫存生產式生產C.訂單生產式生產D.庫存訂單式生產

4.A國只向本國企業提供獲取外幣的渠道，迫使其他海外公司B將外幣帶入A國，B公司面對的這種風險屬于（）。A.操作風險B.財務風險C.市場風險D.政治風險

5.2012年上半年，中國廣大地區的豬肉價格大幅度上漲，其中部分原因來自于養殖成本大幅上升。為此，政府開始給予養豬企業貸款和補貼，這種補貼行為對養豬行業的影響屬于（）。

A.經濟因素B.技術因素C.政治和法律因素D.社會和文化因素

6.下列匯率風險管理方法中，通常成本較高的是()。

A.匹配收入和支出B.匹配長期資產和負債C.貨幣套期D.多邊凈額結算

7.中小企業實力較弱，在經營中要求把有限的資源和力量，投入到一個確定的目標市場上。中小企業實施的這一戰略，稱為（）。

A.集中化戰略B.邊緣化戰略C.靈活性戰略D.特色性戰略

8.為了確保企業的突發事件能夠得到及時妥善處理，W公司總經理要求相關部門建立重大風險預警機制和突發事件應急處理機制，明確風險預警標準，對可能發生的重大風險或突發事件，制訂應急預案、明確責任人員、規范處置程序。該公司強調的是內部控制要素中的（）。

A.內部環境B.風險評估C.控制活動D.內部監督

9.秉著“思考全球化，行動本土化”的宗旨，肯德基進軍中國市場前，首先選擇了和中國人飲食習慣相近的新加坡，作為進軍中國市場前的試點。這說明肯德基在全球化策略中在不同市場中還考慮了（）。

A.政治和法律因素B.社會和文化因素C.技術因素D.經濟因素

10.2012年棉花價格大幅下降，某以棉花種植為主營業務的農產品公司損失慘重，2013年該公司為降低風險，購買了棉花期貨，約定2013年年底按照10元／公斤的價格出售棉花1000噸。該公司采用的風險管理工具是（）。

A.風險承擔B.風險規避C.風險轉移D.風險對沖

11.諺語“東方不亮西方亮”符合下列哪種戰略的特點（）。

A.一體化戰略B.戰略聯盟戰略C.多元化戰略D.全方位創新戰略

12.根據錢德勒的結構跟隨戰略命題，與市場開發戰略相匹配的組織結構是（）。

A.簡單的結構B.職能部門結構C.事業部制結構D.矩陣結構

13.根據波士頓矩陣分析法，某經營業務的需求增長率高，相對市場占有率低，說明該經營業務處于（）。

A.明星區B.現金牛區C.瘦狗區D.問題區

14.甲公司是一家集團企業，主營業務為家電制造，其余業務為房地產、交通運輸、酒店經營。該公司采取了日常決策權下放的管理模式，下設四大分支機構，由各個分支機構的管理層自行決定自身具體的經營戰略，實行自我計劃和管理。根據以上信息可以判斷這些分支機構屬于（）。

A.職能部門

B.子公司

C.分公司

D.戰略業務單位

15.下列選項中，企業可以考慮實行后向一體化戰略的是（）

A.銷售環節的利潤率較高

B.企業所在產業競爭較為激烈

C.供應商數量較少而需求方競爭者眾多

D.企業所在產業的規模經濟較為顯著

16.甲企業決策團隊決定在原有家電業務的基礎上，進軍房地產行業，于是決定通過收購重組等行為迅速擴張，以期在房地產行業快速發展。根據以上信息可以判斷甲企業決定進軍房地產行業的決策屬于（）。

A.企業總體戰略B.職能部門戰略C.市場營銷戰略D.穩定型戰略

17.甲公司主營業務有三項，分別是汽車制造、水處理和金融。在2007年的金融危機中，汽車制造和金融業務受到重創，為保證企業生存，公司決定將金融業務出售給另一家企業，這種決策屬于（）。

A.清算戰略B.轉向戰略C.放棄戰略D.緊縮與集中戰略

18.甲公司按照目前4％的6個月浮動利率從乙銀行貸款100萬元，期限為6個月。但擔心6個月后利率可能提高到5．8％或以上。為此，甲公司向丙銀行買入1份期限為6個月、標的額為100萬元、利率上限為5．8％的歐式利率期權。6個月到期時，下列說法中正確的是（）。

A.如果市場利率高于5．8％，則丙銀行向甲公司支付市場利率高于5．8％的差額部分

B.如果市場利率高于5．8％，則甲公司向丙銀行支付市場利率高于5．8％的差額部分

C.如果市場利率低于5．8％，則甲公司向丙銀行支付市場利率低于5．8％的差額部分

D.如果市場利率低于5．8％，則丙銀行向甲公司支付市場利率低于5．8％的差額部分

19.（）的主要形式是統計分析報告。

A.圖形式B.表格式C.文章式D.圖表式

20.（）的情況下，替代品的威脅高。

A.替代品價格低于產業現有產品價格B.轉換成本高C.替代品質量低于產業現有產品質量D.替代品價格高于產業現有產品價格

二、多選題(20題)21.在波士頓矩陣分析的基礎上，對于“問題”類業務可能采取的對策有（）。

A.發展B.保持C.放棄D.收割

22.下列關于平衡計分卡的作用的說法中，正確的有()。

A.使傳統的績效管理從人員考核和評估的工具轉變成為戰略實施的工具

B.使得領導者擁有了全面的統籌戰略、人員、流程和執行四個關鍵因素的管理工具

C.可以提高企業激勵作用，擴大員工的參與意識

D.被譽為近75年來世界上最重要的管理工具和方法

23.

第

40

題

以下屬于企業的營銷能力的有（）。

24.

第

36

題

中天恒信會計師事務所的注冊會計師周琳和陳華在對藍海科技股份有限公司2006年的年度財務報表進行審計時，發生的下列事項中，通常認為注冊會計師負有過失責任的包括（）。

A.由于事先預計的審計時間與實際時間發生重大偏差，致使注冊會計師沒有按照約定的時間向藍海科技公司董事會提交審計報告。

B.在審計過程中，由于是對藍海科技公司進行連續審計，周琳和陳華沒有對期初余額進行詳細審計，只是周琳詢問了管理層有關人員在2005年12月31日至上次審計報告公布日之間是否存在重大的會計政策變更、日后事項等情況，藍海科技公司董事會的相關人員的答復是沒有重大會計政策變更和日后事項等情況，于是周琳和陳華根據其會計記錄對其期初余額進行了確認；然而事實上，該公司基于調節利潤考慮，對其固定資產報廢制度進行了重大變更，從而使得2005年的凈利潤為正數。由于2005年財務報表是由中天恒信會計師事務所的另外兩名注冊會計師實施的審計，這一事項未得到周琳和陳華的重視

C.在對藍海科技公司2006年度財務報表進行審計時，通過了解和對內部控制測試，發現藍海科技公司的各項內部控制政策和程序都比較健全有效，于是將其重大錯報風險評估為低水平，并實施了相對簡略的實質性程序，抽取的樣本量也大為減少，致使藍海科技公司一項虛構的銷售業務沒有查出來

D.由于藍海科技公司預計將于2007年6月份發行可轉換債券，因此董事會請求周琳和陳華審計不要太嚴格，基于中天恒信會計師事務所和藍海科技公司之間長期友好的合作關系，兩人沒有太過為難藍海科技公司，出具了標準的無保留意見審計報告。于是藍海科技公司按照正常程序發行了可轉換債券，但發行可轉換債券后不過一年卻發生了藍海科技公司大量負債，無法持續經營的情況，事實是藍海科技公司在2006年向其關聯企業取得了大量借款，但未予入賬。這一情況周琳和陳華都從審計過程中獲取了相關信息，但由于立刻得到了董事會的特別提請而沒有實施進一步的審計程序

25.內部審計師的職能范圍主要包括（）。

A.幫助企業制定及修訂新的政策、程序、做法

B.評價會計、運營及行政控制的可靠性、充分性及有效性

C.為企業增加新產品或服務提供建設性的商業建議

D.在兼并、收購和轉型活動中發揮作用

26.戰略變革的首要任務就是調整企業理念，下列屬于調整企業理念的活動有（）

A.確定企業使命B.對企業進行機制變革C.確立經營思想D.靠行為準則約束和要求員工

27.甲公司是上海一家集團企業，其核心業務為批發外國高級品牌的休閑服及內衣。其他業務包括代理世界各地不同品牌的化妝品、手表和鞋。最近，甲公司購入了在國內擁有五家玩具連鎖分店的乙公司，并與丙公司簽訂戰略聯盟協議參與餐飲業務。為配合甲公司的總體戰略實施，甲公司可以選擇的組織結構類型有（）。

A.產品／品牌事業部制組織結構

B.客戶細分或市場細分事業部制結構

C.M型企業組織結構

D.創業型組織結構

28.下列模型中，屬于外部環境分析模型的有()。

A.PEST分析B.產品生命周期C.五力模型D.波士頓矩陣

29.

第

22

題

被審計單位在其財務報表附注中對累計折舊方法的改變進行了適當說明，并對存在的應收賬款的抵押、擔保情況進行了充分披露，除此之外，附注中再沒有其他內容。則以下認定中的（）屬于暗示性的。

A.壞賬準備的計提方法沒有改變

B.應收票據被用作擔保、抵押

C.固定資產的分類方法發生了變化

D.存貨發出的核算方法沒有變更

30.乙公司是蘇州一家集團企業，其主營業務為原木材料的供應，其他業務為家具制造、公園設施基建工程業務等。乙公司擁有多年加工木材的經驗及大型加工場所，木材產量位居全國第二。乙公司自主品牌家具在2010年成為歐洲單一品牌家具銷量之首。根據上述信息，可以判斷乙公司所擁有的無形資源有（）。

A.加工場

B.組織經驗

C.品牌

D.專利

31.進入21世紀，信息技術管理對企業發展的影響日益顯現。下列各項中，屬于與信息相關的戰略有（）。

A.信息技術系統戰略B.信息轉移戰略C.信息創新戰略D.信息系統戰略

32.企業應當在董事會下設立審計委員會。下列各項中，關于審計委員會履行職責的方式的說法正確的有（）

A.審計委員會成員之間的不同意見如無法內部調解，應提請董事會解決

B.審計委員會應每年至少與外聘及內部審計師會面一次，討論與審計相關的事宜，管理層也必須出席

C.審計委員會的任務不會因企業的規模、復雜性及風險狀況而有所不同

D.建議審計委員會每年至少舉行三次會議，并于審計周期的主要日期舉行

33.清揚公司計劃在瑞士成立子公司，由行政部主持，各個事業單位總監參與，展開充分的討論。根據以上案例判斷采用該風險管理技術和方法的好處有（）

A.實施成本較低B.速度較快并易于開展C.能夠很好的保證過程的全面性D.有助于進行全面溝通

34.

第

29

題

戰略目標與企業使命的關系是（）。

35.企業國際化經營的戰略基本上有以下四種類型，其中不能夠利用經驗曲線效益的是（）

A.全球化戰略B.跨國戰略C.國際戰略D.多國本土化戰略

36.下列各項中，屬于波特價值鏈分析的支持活動的有（）。

A.采購管理B.技術開發C.服務D.人力資源管理

37.戰略管理流程是一個相互續起的循環過程，構成這一循環過程的戰略核心領域包括()。

A.戰略變革B.戰略實施C.戰略分析D.戰略制定

38.下列屬于藍海戰略重建市場邊界路徑框架的有()。

A.跨越戰略群體B.重新界定產業的買方群體C.放眼互補性產品或服務D.跨越戰略群體

39.甲公司是在上海證券交易所上市的鋼鐵生產企業。甲公司60％以上的鐵礦石從巴西淡水河谷公司進口。甲公司的長期債務中，長期銀行借款占80％。下列各項中，屬于甲公司在日常經營中面臨的市場風險有()。

A.利率風險B.匯率風險C.商品價格風險D.股票價格風險

40.

第

39

題

撇脂定價策略適用于（）。

三、簡答題(10題)41.問題：

(1)運用決策樹法比較選擇哪個方案好，并簡要說明這種方法的步驟。

(2)簡述常用的戰略篩選方法有哪些?

42.試簡要說明該戰略的優勢和風險。

43.為了均衡衡量企業的業績，管理學家卡普蘭和諾頓提出了一種名為平衡計分卡的方法，它是一種平衡四個角度的衡量方法。要求：（1）說明平衡計分卡從哪四個角度衡量企業業績；（2）請對四個角度各舉出最少2個驅動指標；（3）說明平衡計分卡的作用。

44.簡述組織的戰略類型及其具體內容。

45.簡要說明平衡計分卡的業績衡量方法，針對光源公司業績考核應當補充哪些指標，并闡明原因

46.甲消費者在乙專賣店看好一臺標價為3000元的筆記本電腦，經過與售貨員的討價還價，最后同意以2800元成交，就在消費者準備付款時，卻有人告訴售貨員該商品的標簽搞錯了，應該是5000元，打折后4500元，消費者并不同意售貨員的加價要求，經過投訴和協調，商場不得不以2800元的價格將筆記本電腦賣給消費者。

要求：

(1)分析企業遇到的由于售貨員的失誤而給企業帶來損失的風險屬于哪一類風險。

(2)分析可能造成此類風險的原因。

47.(本小題8分。)

根據Wind數據統計，截止到2011年6月30日中報結束，深、滬兩市有845家上市公司涉及對外擔保事項，對外擔保總額達到1224．26億元，與2010年年報相比，對外擔保總額上升了13．66億元。

隨著近日溫州借貸危機問題愈演愈烈，上市公司對外擔保的問題也逐漸引發市場的關注。一旦擔保出現問題，上市公司必會因此受到牽連而遭受一定的損失。上市公司陷入困境的話，那么投資者的利益也將不復存在。

要求：根據材料，簡述擔保的主要風險以及管

控擔保風險的主要風險控制點。

48.41．甲公司是一個已經成立并正常運行5年的企業。有關甲公司的基本情況如下：所在產業的注冊資金要求很高；甲公司很好地控制了所在地區的銷售渠道；甲公司生產的產品所需原料A由于具有獨特性，只能從供應商乙采購；甲公司從乙公司購入原料A占乙公司原料A銷售量的比例很大；市場上充斥著大量與甲公司B產品功能類似的產品；由于甲公司產品與競爭企業產品存在同質性，因此客戶很容易轉換供應商，客戶不穩定；在市場上除甲公司外，生產B產品的企業較多；甲公司所在產業是一個增長迅速的產業。要求：請根據波特的五力模型對甲公司進行產業環境分析，指出哪些因素會降低甲公司的競爭優勢，哪些因素會提高甲公司的競爭優勢。

簡述公司治理的原則。

49.服裝行業是我國的傳統優勢產業，在國民經濟中占據了重要地位，同時是我國出口構成的重要產品，因此服裝行業對宏觀經濟的波動反應明顯，國內外經濟形勢都會通過消費來影響服裝行業，而且服裝行業競爭較為充分，行業集中度不高。由于市場供大于求，加上行業市場的整體低迷，產品同質化問題的不斷加深，市場競爭日趨激烈，行業整體盈利水平明顯下滑。A公司是一家外貿型服裝加工企業，產品60%出口，40%通過國內大型超市銷售。2008年發生金融危機后，國外市場受經濟波動影響，訂單大幅減少，企業資金壓力巨大。近年國外經濟雖有一定好轉，但前景仍不明朗。相比之下，在國內幾家大型超市的銷售還算不錯。公司與超市約定的賬期一般為一個月。但經常發生拖后情況，有時長達3個月還拿不到貨款，進一步加劇了公司的資金問題。為此公司與當地銀行簽署協議，該銀行承諾在A公司遇到緊急資金需求時在約定額度內優先給予貸款。A公司面料全部從意大利進口，與供應商的業務往來全部通過網絡進行。意大利近年通貨膨脹嚴重，幾家主要面料供應商經營業面臨問題，供貨時常中斷。同時，公司處于長三角地區，企業眾多，供電緊張，經常拉閘限電，致使公司生產不能正常進行，成本上升明顯。“用工荒”也使得公司無法招聘到足夠多的熟練工人，只能招聘生手進行生產。要求：（1）簡要分析A公司目前遭受風險的類型；（2）簡要分析A公司為應對資金問題采取的措施類型；（3）如果公司要想進行風險管理，高層比較注重風險管理成本，請您向高層詳細介紹一下風險管理成本。

50.甲公司是一家歷史悠久的英國奶制品公司，業務遍布歐洲、亞洲和美洲，其規模在英國同行業排行第二。甲公司生產的主要產品包括嬰兒奶粉、全脂成人奶粉、各類乳酪制品，并一直使用單一品牌在各地市場上銷售。

甲公司在英國總部聘用了400余名營銷人員，分別負責各地區的銷售業務。大多數營銷人員的大部分時間均出差在外國，與當地大型超市及經銷商洽談業務。甲公司生產總部的廠房與農場均設于英國市郊，采用勞動密集型的生產及包裝模式。甲公司各生產線的生產成本占公司總運營成本的30%，比同行業平均水平高約5%。

近年來，某些地區興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導致奶制品市場競爭激烈。由于甲公司未能對各個地區市場變化采取應對措施，導致其總體市場份額和利潤率均下降10%以上，在成人奶粉細分市場的份額下降了20%。

經研究分析，最高管理層發現甲公司在戰略制定、內部組織結構和經營管理等方面存在缺陷，急需進行調整。最高管理層決定在甲公司內推行全新的運營模式，并擬將總部直接管理各地區業務的業務管理模式調整為區域事業部制的組織結構。

要求：

(１)簡述選擇戰略變革的時機的三種類型，并確定甲公司戰略變革時機的所屬類型。

(2)簡要分析甲公司在成人奶粉市場面對的挑戰，并提出可以增強甲公司競爭優勢的可選戰略建議。

(3)簡要分析甲公司實施“區域事業部制”組織結構的好處，并提出甲公司應如何組織“區域事業部制”組織結構的建議。

四、綜合題(3題)51.請簡述多元化戰略的類型，分析不同類型的適用情況，并判斷宏遠公司投資設立華恩高科有限公司屬于哪種多元化的類型。

52.麗島實業是香港地區一家餐飲企業集團，已經在香港地區經營餐飲業30余年。麗島實業在香港地區開設了20多家“麗島大酒樓”、“麗島皇宮”等命名的傳統粵菜酒樓，麗島實業的酒樓面向中、高檔消費者，雖然菜式價格高于一般粵菜酒樓，但其菜式以高質量取勝，生意門庭若市，已經形成了一批忠實的老客戶。“麗島”品牌酒樓已經成為香港地區傳統粵菜的著名品牌，占有較高的市場份額。除了粵菜酒樓外，麗島實業還在香港地區開設了100余家“麗島”品牌的快餐點。雖然是快餐生意，但其經營模式仍以高質量為主，因此“麗島”品牌的快餐店在中式快餐行業取得了領導地位。在香港地區餐飲界，“麗島”就是品質的標志。麗島實業的大股東蔡大福已臨近退休年齡，其女兒蔡家倫在取得工商管理碩士學位后已經在麗島實業工作了一段時間，蔡大福隨后任命蔡家倫為麗島實業的總經理。蔡家倫接任后，首先分析了麗島實業餐飲業務現狀及市場情況。按照蔡家倫的分析，目前，香港地區的年輕人以及中年的中產階層更崇尚新鮮事物，在餐飲方面不再喜歡傳統菜。蔡家倫還發現，麗島實業各酒樓的主要收入來源為各類喜慶筵席，但近幾年來很多年輕人婚宴均在場面較為宏大的五星級飯店舉行，麗島實業酒樓目前的主要顧客群為中、老年的忠實熟客，顧客群已經開始出現緩慢的萎縮趨勢。同時，一些競爭對手模仿麗島實業的高質量、高檔次經營模式，對麗島實業的酒樓形成了較大競爭壓力，同時對其菜式價格產也產生了一定的壓力。一些較弱的傳統粵菜競爭對手則選擇了放棄，退出了傳統粵菜市場。根據蔡家倫的調查，中式快餐的顧客群主要為午飯時段的各類顧客，以及習慣在外用晚餐的單身人士，用餐人數較為穩定。雖然麗島實業的快餐店在質量方面領先競爭者，但其幾家主要競爭對手已經開始采用提高質量并降低價格的方式招攬顧客，對麗島實業的快餐店形成了較大競爭壓力。同時由于各類快餐店的產品差異很小，新的快餐店不斷出現，因此快餐店競爭日趨激烈。蔡家倫將其在碩士課程中學到的生命周期理論與波士頓矩陣結合起來，得出一個新的矩陣(其中包括“引入期的嬰兒產品”等四類)，據此分析麗島實業的業務形勢。經過分析后，蔡家倫認為，為保持并提高盈利能力，麗島實業必須改變企業戰略和經營方式。蔡家倫將其父親一直采用的穩定型戰略變革為成長型戰略，并采取了一系列的變革措施。麗島實業與某銀行結成戰略聯盟，凡使用該銀行發行食用卡在麗島實業的粵菜酒樓結賬均可獲得9折優惠，另外，對消費滿3000元的顧客派發禮券，可于下次用餐時免費獲得一碗魚翅。同時，各酒樓在不同月份推出廣東不同地區的傳統粵菜專題系列。例如，1月份為順德菜，2月份為潮州菜，3月份肇慶菜等。各酒樓還按季節和傳統節日推出麗島品牌的粽子、月餅、年糕等，并銷售各種調料，供顧客購買回家食用等。除此之外，麗島實業進人很多新的、不同的地方菜系領域，可能導致麗島實業一貫注重的食品質量無法得到有效保證；二是開設大量新的酒樓、餐館和快餐店，對麗島實業的資金鏈產生巨大的壓力，蔡家倫這些激進的做法，可能導致麗島實業因資金短缺出現倒閉危機。當蔡大福與蔡家倫討論這些創業元老們的不滿和疑慮時，蔡家倫認為這些創業元老們跟不上潮流，只是為了個人私利而投訴，而且，蔡家倫認為改革已經取得了初步成果，新業務均已經為麗島實業帶來了較為豐厚的利潤。蔡家倫因此希望蔡大福和她一樣，不要理會這些創業元老們的不滿和疑慮，并希望蔡大福支持她進行更深層次的改革。要求：

1)列示將生命周期理論與波士頓矩陣結合后所得到的新矩陣的四個階段的名稱、特征以及在各個階段企業所應采取的戰略。結合麗島實業的實際情況，分析麗島實業粵菜酒樓和快餐店各自所處的生命周期階段。2)簡述穩定型戰略的內涵，并簡要分析蔡大福采用穩定型戰略的原因。3)逐一簡述成長型戰略的具體分類及其內涵。結合蔡家倫戰略變革的具體措施，分析每項具體變革措施所屬的成長型戰略的具體類型

53.大福烤鴨店(以下簡稱“大福”)創辦于清朝康熙五年。創辦人梁兆華的父親原是皇宮內的御廚，故梁氏掌握了清宮掛爐烤鴨的全部秘技。烤鴨以梁氏秘制醬汁加工后放入特別設計的磚砌烤爐內烤炙，具體操作中還有許多的竅門，都是世代相傳，傳里不傳外，因此大福從創辦至今仍是家族生意。大福的總店在北京王府井大街，并在北京各區設有四家分店，均由梁氏三兄弟及幾位近親打理。大福為獨資企業，由梁氏三兄弟共同擁有。由于店面及設備均為祖傳，因此除幾百萬元營運資金外，并無融資需要。大福的經營方針一向為以家族方式經營，嚴格按照祖傳方法，以真材實料炮制質量第一的烤鴨。粱氏歷來視之為大福的使命及企業目標。

雖然發展至今大福已有幾十種以鴨為主題的冷熱菜式，但客人進店主要是享用其主菜即荷葉餅裹烤鴨片。這道菜的銷售額占大福銷售總額的75％。大福烤鴨選料十分嚴格，所用的鴨全部都由北京市郊密云水庫的一家名為鳳凰鴨場供應。鳳凰鴨場采用自行調和的飼料飼養當地特有的密云黑羽鴨，為大福多年的獨家供應商。由于鴨場規模有限，所有產品均用于供應大福。由于品種獨特，鴨的進價較一般烤鴨店所用的貴30％，但因其風味獨特，品質優良，大福烤鴨比市面其他一般烤鴨的售價貴50％，但仍然門庭若市，各店每天均座無虛席，不能全數招待想光顧的客人。

大福的顧客一半是北京城中的老主顧。有的家庭好幾代人都是吃大福烤鴨的，比較喜愛大福烤鴨的獨有風味。另一半顧客是慕名而來的國內外游客，之前從來未嘗過任何烤鴨，只是好奇嘗試這道北京名菜。不少旅游指南均推薦大福為到北京旅游必須一試的國寶級老字號名店。北京城內還有許多其他吃烤鴨的地方，基本上可以分為三類：

數家傳統老字號一口碑很好但仍然不及大福。走高檔路線，售價比大福略低但仍高于～般烤鴨店，生意也很好。

幾十家中、低檔的一般烤鴨店一并無任何特色，質量一般并較為參差，但售價比大福低50％。高檔飯店內餐廳一并非專門店，只是應付食客的偶爾需要，質量較一般烤鴨店穩定但并無特色。由于在高檔飯店內，價錢與大福相若。

由于生意實在太好，而且利潤很高，梁氏三兄弟的老二和老三多次向大哥建議擴大經營規模，以加盟店方式在北京城加開大量分店以及到國內其他大城市開業，實行連鎖經營。梁氏大哥對此則較有保留。梁氏的老二和老三表示。若不加開分店，大福最少也應開設門市外賣服務，讓等不到桌子的客人將荷葉餅裹烤鴨拿回家中享用。

要求：

(1)就波特的五種競爭力模型中的以下三方面的競爭力對大福所處的烤鴨行業進行簡要分析，并說明對大福的影響：

①消費者；②供應商；③競爭對手。(2)分析大福以祖傳經營方式作為其使命及企

業目標，對大福現時及將來的經營表現及競爭能力的影響。

(3)從現時的經營情況，分析大福的擴張計劃將會遇到的基本問題(暫時不考慮以加盟店方式連鎖經營以及提供外賣這兩個具體方案)。(4)評價梁氏老二和老三提出的①加盟店方式連鎖經營；②提供外賣服務這兩個擴張方案的適宜性、可接受性和可行性。

(5)假設大福決定采用提供外賣服務，列舉五種由這個新經營方式帶來的風險及控制這些風險的工具。

參考答案

1.C

2.C選項A不合題意，政治和法律環境因素包括：政局穩定狀況，政府行為，執政黨的態度、基本政策，各政治利益集團，法律法規；

選項B不合題意，經濟環境因素包括：社會經濟結構、經濟發展水平、經濟體制、宏觀經濟政策、當前經濟狀況；

選項C符合題意，社會和文化環境因素包括：社會流動性、消費心理、生活方式變化、文化傳統、價值觀，該食品公司推出的大部分菜品都是麻辣口味的，考慮了四川地區的飲食文化傳統，屬于社會和文化因素；

選項D不合題意，技術環境因素包括：技術水平、技術力量、新技術發展；

綜上，本題應選C。

3.B【解析】本題考核平衡產能與需求的方法。庫存生產式生產，是指許多企業在收到訂單之前或在知道需求量之前就開始生產產品或提供服務。因此羽絨服生產商所采用的方式就是庫存生產式生產。

4.B【答案】D

【解析】某些國家僅向本國的企業提供獲取外幣的渠道，以迫使外資企業將外幣帶人本國，屬于政治風險中限制向當地銀行借款。

5.C【答案】C

【解析】政治環境因素包括執政黨所持的態度和推行的基本政策(例如，產業政策、稅收政策、進出口限制等)，以及這些政策的連續性和穩定性。

6.C由于貨幣套期成本很高，企業可考慮還有多種行為可以減少匯率風險，說明貨幣套期的成本是最高的，參見教材275頁。

【試題點評】本題考核“匯率風險的管理方法”。

7.A【答案】A

【解析】集中化戰略是針對某一特定購買群、產品細分市場或區域市場，采用成本領先或差異化以獲取競爭優勢的戰略。采用集中化戰略

的企業，由于受自身資源和能力的限制，無法在整個產業實現成本領先或者差異化，故而將資源和能力集中于目標細分市場，實現成本領先或差異化。集中化戰略一般是中小企業采用的戰略。

8.CC【解析】基本規范將控制活動或控制措施概括為7個方面，即不相容職務分離控制、授權審批控制、會計系統控制、財產保護控制、預算控制、運營分析控制和績效考評控制等。同時規定企業應當建立重大風險預警機制和突發事件應急處理機制，明確風險預警標準，對可能發生的重大風險或突發事件，制訂應急預案、明確責任人員、規范處置程序，確保突發事件得到及時妥善處理。

9.B本題考核社會和文化因素。飲食習慣屬于文化傳統，因此考慮飲食習慣是對社會和文化因素的考慮。所以選項B是答案。

10.D【解析】本題考核風險管理工具。風險對沖是指采取各種手段，引人多個風險因素或承擔多個風險，使得這些風險能夠互相對沖，也就是，使這些風險的影響互相抵銷。在金融資產管理中，對沖也包括使用衍生產品，如利用期貨進行套期保值。

11.C【答案】C

【解析】多元化戰略是指企業現有產品或業務缺乏增長潛力或者為了避免業務單一風險而進入其他產業的戰略。“東方不亮西方亮”是用來比喻多元化戰略的。

12.B企業發展后，需要將產品或服務擴展到其他地區中去。為了實現產品和服務的標準化、專業化，企業要求建立職能制組織結構。

13.D【答案】D

【解析】問題業務是指市場增長率較高而相對市場占有率較低的業務。

14.D

15.C后向一體化戰略是指獲得供應商的所有權或加強對其控制權，有利于企業有效控制關鍵原材料等投入的成本、質量及供應可靠性，確保企業生產經營活動穩步進行；

選項A不符合題意，銷售商對于企業來說屬于產業鏈的前端，因此是前向一體化戰略適用的條件；

選項B不符合題意，產業競爭嚴重應向產業價值鏈相同階段方向擴張，因此屬于橫向一體化戰略適用的條件；

選項C符合題意，供應商少而需求者多，會使供應商處于交易的有利地位，因此應發展后向一體化來有效控制供應商或原材料；

選項D不符合題意，企業規模經濟優勢顯著應采用橫向一體化來獲取競爭優勢。

綜上，本題應選C。

16.A公司戰略是針對企業整體，用于明確企業目標，以及實現目標的計劃和行動。

17.CC【解析】放棄戰略涉及企業（或子公司）產權的變更，本題主要涉及的是其中的賣斷，所以本題選C。

18.A【答案】A

【解析】利率上限的賣方向買方承諾：在規定的期限內，如果市場利率高于協定的利率上限，則賣方向買方支付市場利率高于協定利率上限的差額部分；如果市場利率低于或等于協定的利率上限，賣方無任何支付義務，只是白白得到期權費(期權價格)。利率下限的賣方向買方承諾：在規定的有效期內，如果市場利率低于協定的利率下限，則賣方向買方支付市場利率低于協定利率下限的差額部分；如果市場利率大于或等于協定的利率下限，則賣方沒有任何支付義務，只是白白得到期權費(期權價格)。

利率雙限，是指將利率上限和利率下限兩種金融工具結合使用。具體地說，購買一個利率雙限，是指在買進一個利率上限的同時，賣出一個利率下限，以收入的手續費來部分抵消需要支出的手續費，從而達到既防范利率風險又降低費用成本的目的。

19.C【答案】C

【解析】統計分析結果可以通過表格式、圖形式和文章式等多種形式表現出來。文章式的主要形式是統計分析報告，它是全部表現形式中最完善的一種。

20.A【答案】A

【解析】當替代品比該產品價格低時，購買方更愿意選擇同樣可以滿足需求的替代品。選項B轉換成本高，替代品應該威脅小；選項c與題干無關。

21.ACD【答案】ACD

【解析】對有發展前途的“問題”類業務想盡快成為“明星”類業務，應該采取發展，選項A正確；對于沒有發展前途的“問題”類業務，應該采取收割，選項C正確；對于無利可圖的“問題”類業務，應該采取放棄，選項D正確。保持是“現金牛”類業務常用的對策。

22.ABD平衡計分卡的作用包括：(1)使傳統的績效管理從人員考核和評估的工具轉變成為戰略實施的工具；(2)使得領導者擁有了全面的統籌戰略、人員、流程和執行四個關鍵因素的管理工具；(3)使得領導者擁有了可以平衡長期和短期、內部和外部，確保持續發展的管理工具；(4)被譽為近75年來世界上最重要的管理工具和方法。

23.ABC企業的營銷能力可分為三種能力：產品競爭能力、銷售活動能力和市場決策能力。

24.BCA項，這屬于違約；B項，這種情況通常被認為負有重大過失；C項通常都認為負有普通過失；D項通常認為是推定欺詐。

25.ABCD本題考核審計委員會與內部審計。內部審計師的目的有若干個，包括評價會計、運營及行政控制的可靠性、充分性及有效性；確保企業的內部控制能使交易得以迅速及正確地記錄，正確地保護資產；確定公司是否遵循了法律法規及其自身制定的政策及管理層是否采取了適當的步驟，來應對控制的不足。越來越多的內部審計師為企業增加新產品或服務提供建設性的商業建議。他們還幫助企業制定及修訂新的政策、程序、做法。而且，內部審計師常常在兼并、收購和轉型活動中發揮作用。

26.ACD選項A、C、D正確，調整企業理念，首先要確定企業使命，其次要確立經營思想，最后要靠行為準則約束和要求員工；

選項B錯誤，對企業進行機制變革屬于緊縮與集中戰略；

綜上，本題應選ACD。

27.AC事業部制組織結構亦稱M型結構，適用于規模龐大，品種繁多，技術復雜的大型企業。該公司涉及多個業務，會有多個生產線，因此適宜采用事業部制組織結構。

28.ABC波士頓矩陣屬于內部環境分析模型，其他三個選項都屬于外部環境分析模型。

29.AD被審計單位如果存在情況B、C，應進行明確的說明，不屬于暗示性認定。情況A與D均無文字說明，但財務會計制度對其有具體的規定，應屬于暗示性認定。

30.BCD

31.AD【答案】AD

【解析】信息戰略的類型包括信息技術系統戰略、信息系統戰略和信息管理戰略三種。

32.AD（1）審計委員會成員之間的不同意見如無法內部調解，應提請董事會解決（選項A正確）。

（2）審計委員會應每年至少與外聘及內部審計師會面一次，討論與審計相關的事宜，但無須管理層出席（選項B錯誤）。

（3）審計委員會的任務會因企業的規模、復雜性及風險狀況而有所不同（選項C錯誤）。

（4）審計委員會的履責方式為建議審計委員會每年至少舉行三次會議，并于審計周期的主要日期舉行（選項D正確）。

綜上，本題應選AD。

33.BD選項B、D符合題意，選項A、C不符合題意。

頭腦風暴法的主要優點：（1）激發了想象力，有助于發現新的風險和全新的解決方案；（2）讓主要的利益相關者參與其中，有助于進行全面溝通；（選項D正確）（3）速度較快并易于開展。（選項B正確）；

局限性：（1）參與者可能缺乏必要的技術及知識，無法提出有效的建議；（2）由于頭腦風暴法相對松散，因此較難保證過程的全面性；（選項C錯誤）（3）可能會出現特殊的小組狀況，導致某些有重要觀點的人保持沉默而其他人成為討論的主角；（4）實施成本較高，要求參與者有較好的素質，這些因素是否滿足會影響頭腦風暴法實施的效果。（選項A錯誤）。

綜上，本題應選BD。

34.AB戰略目標與企業使命的聯系是：戰略目標是企業使命的進一步具體化，反映了企業在一定時期內經營活動的方向和所要達到的水平；區別是：戰略目標有具體的數量特征和時間界限，通常為3～5年或更長。

35.CD選項C、D正確，選項A、B錯誤，企業國際化經營的戰略基本上有4種類型，即國際戰略、多國本土化戰略、全球化戰略與跨國戰略；

（1）全球化戰略是向全世界銷售標準化的產品和服務，在有利的國家安排生產經營活動，因此容易確定經驗曲線效益；

（2）跨國戰略兼有全球化戰略的特征，企業采取這種戰略，能夠運用經驗曲線的效應，形成區位效益，能夠滿足當地市場的需求，達到全球學習的效果；

（3）國際戰略在國外各個基地都建設廠房，形成重復建設，加大了經營成本，容易形成浪費，因此無法獲得經驗曲線效益；

（4）多國本土化強調的是本土獨立性和適應能力。因此也無法獲得經驗曲線效益；

綜上，本題應選CD。

36.ABD【答案】ABD

【解析】價值鏈可以被分解為基本活動和支持活動。基本活動是指產品的內部后勤、生產經營、外部后勤、市場銷售和服務；支持活動是為基本活動提供必要的支持，主要包括企業基礎設施、采購管理、人力資源管理和技術開發等。

37.BCD一般來說，戰略管理流程包括公司戰略的三個核心領域：戰略分析、戰略制定和戰略實施。

38.ABCD藍海戰略總結了6種重建市場邊界的基本法則，被稱之為6條路徑框架。包括：(1)審視他擇產業；(2)跨越戰略群體；(3)重新界定產業的買方群體；(4)放眼互補性產品或服務；(5)重設客戶的功能性或情感性訴求；(6)跨躍時間。

39.ABCD利率風險、匯率風險、商品價格風險和股票價格風險都是主要的市場風險。

【名師點題】解答本題的關鍵是掌握市場風險的類型。

40.AD撇脂是指企業在新產品剛投放市場之際把價格定得很高，以求盡快在短期之內迅速獲取高額利潤。所以適用于生命周期短的、花色品種變化快的、具有特色工藝的高科技產品。

41.先作圖，然后計算期望值并作比較：

42.成本領先戰略的優勢主要包括：①形成進人障礙；②增強討價還價能力；③降低替代品的威脅；④保持領先的競爭地位。采取成本領先戰略的風險主要包括：①技術的變化可能使過去用于降低成本的投資(如擴大規模、工藝革新等)與積累的經驗一筆勾銷；②產業的新加入者或追隨者通過模仿或者以高技術水平設施的投資能力用較低的成本進行學習；③市場需求從注重價格轉向注重產品的品牌形象使得企業原有的優勢變為劣勢。(1)GLSuseseconomiesofscale，rapidlyexpandsproductionscale，significantlyreducesthecostofprodlaction，whichprovidesasolidbasisforGLS’spricededlaction．GLSadoptslow—coststrategyandquicklydominatesthemarket．Thestrategyadoptediscostleadership．(2)Theadvantagesofcostleadershipinclude：①Formofbarrierofentry②lncreasebargalnlngpower③Reducethethreatsofsubstitutes④MainthecompetitiveadvantagesTherlsks0fCOStleadershipstrategyinclude：①ClaangesintechnologymayremovealltheCOStcuttingexper’ieI]cesobtainedoverthepastperiod(suchasincreasescaleandtechologicalinnovation，etc.)②1"henewentrantsorindustryf01lowscanlearnthisatrelativelylowcostthroughcopyingorinvestnlentinhigh—techfacilities．③MarketdemandshiftsfromCOStfocustoproductbrandimage，makingitsadvantagebecomesadisadvantage．

43.（1）四個角度包括財務角度、顧客角度、內部流程角度、創新與學習角度。（2）財務角度的驅動指標有利潤、銷售增長率、投資回報率以及現金流；顧客角度的驅動指標包括市場份額、客戶保留率、新客戶開發率、客戶滿意度、交貨時間；內部流程的驅動指標有在新工作中與顧客相處的時間、每個雇員的收入、收益率、工程進度完成率；創新與學習的驅動指標有新產品占銷售的比例、雇員調查、主要員工保留率、員工能力評估和發展。（3）平衡計分卡的作用包括：①使得傳統的績效管理從人員考核和評估的工具轉變成為戰實施的工具；③使得領導者擁有了可以平衡長期和短期、內部和外部，確保持續發展的管理工具；④被譽為近75年來世界上最重要的管理工具和方法。Englishanswers：（1）Fouraspectsincludefinancialaspect，customeraspect，internalprocessaspect，innovationandlearnin9．（2）Thedrivingindexesoffinancialaspectinclude：profit，salesgrowth，investmentrateofreturnandcashflow．Thedrivingindexesofcustomeraspectincludemarketshare，customerretentionrate，andsuccessfulrateofnewcustomerdevelopment，customersatisfactionandtimeofdelivery．Thedrivingindexesofinternalprocessincludetimetospendwithcustomersinthenewjob，eachemployee’income，rateofprogress，deliverytime，andprojectcompletionrate．Thedrivingindexesofinnovationandlearningarepercentageofnewproductsales，employeesurveys，proportionofkeyemployeeretention，employeeassessmenta“nddevelopment（3）Thefunctionsofbalancedscorecardinclude：①Itmakestraditionalperformancemanagementtochangefromthetoolofstaffevaluationandassessmenttothetoolofstrategyimplementation；②Itmakestheleadertoownthemanagementtoolwhichoverallarrangesfourkeyfactorsincludingstrategy，staff，processandimplementation；③Itmakestheleadertoownthemanagementtoolwhichmaybalancelongterm&shortterm，inside&outsideandensuresustainabledevelopment；④Itispraisedasthemostimportantmanagementtoolandmethodaroundtheworldoverpast75years．

44.【答案】

戰略的一個重要特性就是適應性。它強調企業組織要運用已有的資源和可能占有的資源去適應企業組織外部環境和內部條件為企業所發生的相互變化。這種適應是一種復雜的動態的調整過程，要求企業在加強內部管理的同時，不斷推出適應環境的有效組織結構。在選擇的過程中，企業可以考慮以下四種類型：

(1)防御型戰略組織。

防御型戰略組織主要是要追求一種穩定的環境，試圖通過創造一個穩定的經營領域，占領一部分市場，來達到自己的穩定性。防御型組織常采用競爭性定價或高質量產品等經濟活動來阻止競爭對手進入它們的領域，保持自己的穩定。一般來說，技術效率是防御型戰略組織獲得成功的關鍵。通過縱向整合，可以提高防御型組織的技術效率，也就是將從原材料供應到最終產品銷售的整個過程合并到一個組織系統里來。在行政管理上，防御型組織常常采取“機械式”結構機制，這樣，有利于產生并保持高效率，最終形成明顯的穩定性。防御型組織適合于較為穩定的行業。但是，該產業也有潛在的危險，不可能對市場環境做重大的改變。

(2)開拓型戰略組織。

開拓型組織追求一種更為動態的環境，將其能力表現在探索和發現新產品和市場的機會上。在開拓型組織里，開創性問題是為了尋求和開發產品與市場機會。這就要求開拓型組織在尋求新機會的過程中必須具有一種從整體上把握環境變化的能力。由此可見，尋求和開發產品與市場機會是開拓型組織的戰略核心任務。開拓型組織要求它的技術和行政管理具有很大的靈活性，這類組織的結構應采取“有機的”機制。開拓型組織在不斷求變當中可以減少環境動蕩的影響，但它要冒利潤較低與資源分散的風險。在工程技術問題上，該組織由于采用了多種技術，所以很難發揮總體的效率，缺乏效率性，很難獲得最大利潤。同樣，在行政管理上有時也會出現不能有效地使用，甚至錯誤地使用組織的人力、物力和財力的問題。總之，開拓型組織缺乏效率性，很難獲得最大利潤。(3)分析型戰略組織。

防御型組織與開拓型組織分別處于一個戰略調整序列的兩個極端。分析型組織處于中間，可以說是開拓型組織與防御型組織的結合體。這種組織總是對各種戰略進行理智的選擇，試圖以最小的風險、最大的機會獲得利潤。

分析性組織在尋求新的產品和市場機會的同時，會保持傳統的產品和市場。它的市場轉變是通過模仿開拓型組織已開發成功的產品或市場完成的。同時，該組織又保留防御型組織的特征，依靠一批相當穩定的產品和市場保證其收入的主要部分。因此，成功的分析型組織必須緊隨領先的開拓型組織，同時又在自己穩定的產品和市場中保持良好的生產效率。

由于其經營業務具有兩重性，造成這種組織并不完美。為了達到經營業務上的二重性，該組織必須建立一個雙重的技術中心，同時還要管理各種計劃系統、控制系統和獎懲系統，這就在一定程度上限制了組織的應變能力，造成既無效能又無效率的危險。

(4)反應型戰略組織。

上述三種類型的組織盡管各自的形式不同，但在適應外部環境上都具有主動靈活的特點。從兩個極端來看，防御型組織在其現有的經營范圍內，不斷追求更高的效率，而開拓型組織則不斷探索環境的變化，尋求新的機會。隨著時間的推移，這些組織對外部環境的反應會形成一定的穩定一致的模式。

反應型組織是指企業根據外部環境變化做出反應時，采取一種動蕩不定的調整模式的組織形態。由于這種組織形態缺少在變化的環境中隨機應變的機制，所以它往往會對環境變化和不確定性做出不適當的反應，對以后的經營行動猶豫不決，隨后又會執行不適當的戰略決策。結果，反應型組織永遠處于不穩定的狀態。因此，反應型戰略組織在戰略選擇中是一種下策。只有在上述三種戰略都無法運用時，企業才可以考慮使用這種戰略。

45.平衡計分卡在財務角度中包含了股東的價值，財務角度主要關注股東對企業的看法，以及企業的財務目標；顧客角度是從更廣、更平衡的角度來考慮企業的戰略目標和績效考核，最典型的客戶角度通常包括：定義目標市場和擴大關鍵細分市場的市場份額；業務流程角度包括一些驅動目標，它們能夠使企業更加專注于客戶的滿意度，并通過開發新產品和改善客戶服務來提高生產力、效率、產品周期與創新；平衡計分卡最大的優點就是能夠把創新與學習列為4個角度中的一個，平衡計分卡能否成功運用的關鍵就是能否把企業戰略和這個角度很好地銜接起來。

46.(1)由于售貨員的失誤而給企業帶來的損失屬于操作風險。操作風險是指由于員工、過程、基礎設施或技術或對運作有影響的類似因素(包括欺詐活動)的失誤而導致虧損的風險。

(2)常見的操作風險來源包括企業缺乏規定程序、雇員缺乏培訓、疏忽、設備及軟件維護不足或已報廢、缺乏職業道德和舞弊、不妥當的外包安排等。

47.【答案】

(1)擔保所涉及的主要風險：①企業對擔保申請人的資信狀況調查不深，審批不嚴或越權審批而導致企業擔保決策失誤或遭受法律責任；②對被擔保人在擔保期內出現財務困難或經營陷人困境等狀況監控不力，應對措施不當而導致企業承擔法律責任；③被擔保人和提供擔保人在擔保過程中存在舞弊行為而導致經辦審批等相關人員涉案或企業的利益受損。

(2)在擔保業務流程中，企業應關注各環節的風險控制點，包括受理申請、調查評估、審批、簽訂擔保合同、進行日常監控等環節。

①受理申請。為避免擔保申請受理流于形式或難以對擔保申請人提出的擔保申請進行初步評價和審核，企業需要健全其擔保政策和相關管理制度，明確擔保對象、范圍、方式、條件等．并按擔保申請人提出的擔保申請進行評價和嚴格的審核。

②調查評估。為減低企業擔保決策失誤或遭受欺詐，強化擔保業務中調查評估制度是非常重要的，包括委派具備勝任能力的專業人員或部門負責對擔保人進行資信調查及風險評估。③審批。為規范擔保業務的審批及防止擔保決策出現重大疏漏，可能引發嚴重后果或存在舞弊行為，企業應健全授權審批制度。

④簽訂擔保合同。

⑤監控。企業在合同簽訂后，如果對擔保合同履行情況疏于監控或監控不當，將可能導致企業不能及時發現和妥善應對被擔保人的異常情況，延誤處置時機，加劇擔保風險，加重經濟損失。

48.有效的公司治理原則主要包括：建立完善的組織結構；明確董事會的角色和責任；提倡正直及道德行為；維護財務報告的誠信及外部審計的獨立性；及時披露信息和提高透明度；鼓勵建立內部審計部門；尊重股東的權利；確認利益相關者的合法權益；鼓勵提升業績；公平的薪酬和責任。有效的公司治理原則主要包括：建立完善的組織結構；明確董事會的角色和責任；提倡正直及道德行為；維護財務報告的誠信及外部審計的獨立性；及時披露信息和提高透明度；鼓勵建立內部審計部門；尊重股東的權利；確認利益相關者的合法權益；鼓勵提升業績；公平的薪酬和責任。

49.（1）A公司目前遭受的風險類型包括：外部風險：①產業風險：服裝行業對宏觀經濟的波動反應明顯，國內外經濟形勢都會通過消費來影響服裝行業，行業集中度不高表明存在產業風險。②市場風險：包括匯率風險（公司產品60%出口，面料從意大利進口）、商品價格風險（面料從意大利進口，意大利出現嚴重通貨膨脹）。③信用風險：超市拖欠貨款，意大利供貨商供貨時常中斷屬于信用風險。內部風險：①操作風險：公司與供應商的業務往來全部通過網絡進行，由于技術原因會出現操作風險；對基礎設施依賴。公司所在地區供電緊張，致使公司生產不能正常進行，出現操作風險。員工招聘。受“用工荒”影響，無法招聘到足夠多的熟練工人，只能招聘生手進行生產。②財務風險：公司存在資金問題表明存在財務風險。（2）A公司采用的方式為應急資本，其最簡單的形式是公司為滿足特定條件下的經營需要而從銀行獲得的信貸額度，一般通過與銀行簽訂協議加以明確，比如信用證、循環信用工具等。（3）風險管理成本是指在風險管理過程中發生的成本，是公司經營成本的一部分，主要有以下兩種分類：一是以風險為基點的分類，包括：預防成本、糾正成本、懲治成本和損失成本。預防成本是指為了防止風險的發生，而在組織內部采取目標制定、跟蹤監督、事項識別和應對防范措施所花費的成本費用，以及因此增加了控制和管理環節而降低了業務效率所造成的直接、間接損失。糾正成本是指發現了風險苗頭而對其實施檢查、追究、處置、復原所花費的成本費用。糾正成本是預防成本的追加和補充。懲治成本是指當風險發生，且對組織內部和外部（包括對社會）造成了現實危害，因而對其進行處理、處罰、整治而支付的成本費用。損失成本是風險發生后對企業帶來的直接的、間接的、有形的、無形的、經濟的、社會的、短期的、長遠的、現實的和潛在的經濟損失。這種損失有的可以準確確認和計量，有的則難以準確計算。二是以風險管理為基點的分類，包括：進入成本、維持成本、評估成本和處置成本。進入成本是為建立風險管理能力而付出的代價。這種成本主要是為了技術、工具，以及訓練而發生的。維持成本是為了有效維持組織風險管理的能力，保持風險程序在最新狀態而發生的成本。評估成本是在風險管理過程中對事項識別、風險評估發生的成本，包括在風險辨識討論會或訪談中所消耗的時間與資源、執行風險評估與分析、參加風險審查以及撰寫風險報告等而付出的代價。處置成本涵蓋執行風險管理計劃的行動成本，這些行動原本不在項目計劃中，但被認為是必要的，以便切實地應付被辨識出的風險。

50.(1)戰略變革的時機可分為三類：①提前性變革：這是一種及時發生的變革：當管理者能及時預測未來的危機或對業務的威脅，提前進行必要的變革；②反應性變革：這發生于當企業已存在有形的危機或威脅當中，并為企業帶來不利影響，如利潤率或市場份額下降等；③危機性變革：這發生于當企業出現根本性危機或威脅，在不變革的情況下將使得企業面臨倒閉或破產。例如，政府突然改變政策而對企業產生嚴重不利影響。這是一種被迫性的變革。

由于乙公司正意識到導致企業在總體市場份額和利潤率下降的種種跡象，而決定作出反應，進行戰略變革。這屬于反應性變革。

(2)甲公司正面對的挑戰包括：①高生產成本，比同業高約5％；②在某些市場中未能滿足顧客的需要，例如：全脂成人奶粉與某些市場興起的“以瘦為美”文化互相抵觸：③市場競爭力開始減弱。

面對挑戰，甲公司可采用競爭戰略中的成本領先或差異化戰略，以獲得競爭優勢：①成本領先戰略就是通過規模經濟或改善生產技術來降低生產成本，超越同業的競爭者。現在甲公司以勞動密集型的生產模式運作，加上廠房在英國勞動成本很高，甲公司可考慮以技術改善生產過程，由目前的勞動為主的方式轉為系統化生產或分散部分生產線到成本較低的國家。②差異化戰略是通過與競爭者存在差異來獲得優勢。甲公司可以通過增加其產品的多樣化，包括提供不同類型的成人奶粉供消費者選擇，如不同的口味(如草莓、巧克力)的奶粉或低脂奶粉，或以其他品牌推出同類產品。

(3)利用“區域事業部制”組織結構可使甲公司實現更好更快的地區決策，為海外業務的環境變化作出及時反應。并進行有效管理。與一切皆由總部來運作相比，更可以削減營銷員工長期出差的成本。

甲公司可按銷售區或國家地區來進行劃分，如分為北美，東南亞及歐洲等國家來管理．如有需要，可在進行進一步的細分。

51.多元化戰略分為相關多元化(同心多元化)和非相關多元化(離心多元化)兩種類型。其中相關多元化是指企業以現有業務或市場為基礎進入相關產業或市場的戰略。采用相關多元化戰略有利于企業利用原有產業的產品知識、制造能力和營銷技能等優勢來獲取融合優勢即兩種業務或兩個市場同時經營的盈利能力大于各自經營時的盈利能力之和。當企業在產業或市場內具有較強的競爭優勢而該產業或市場成長性或吸引力逐漸下降時比較適宜采用同心多元化戰略。非相關多元化是指企業進入與當前產業和市場均不相關的領域的戰略。如果企業當前產業或市場缺乏吸引力而企業也不具備較強的能力和技能轉向相關產品或市場較為現實的選擇就是采用非相關多元化戰略。一般認為相關多元化的風險比非相關多元化稍微低一些企業作出了一些新的嘗試但是仍然在其自身所限定的行業中并因此能運用自身的經驗。宏遠公司投資設立華恩高科有限公司研發生產LED大屏幕屬于相關多元化(同心多元化)。多元化戰略分為相關多元化(同心多元化)和非相關多元化(離心多元化)兩種類型。其中,相關多元化是指企業以現有業務或市場為基礎進入相關產業或市場的戰略。采用相關多元化戰略,有利于企業利用原有產業的產品知識、制造能力和營銷技能等優勢來獲取融合優勢,即兩種業務或兩個市場同時經營的盈利能力大于各自經營時的盈利能力之和。當企業在產業或市場內具有較強的競爭優勢,而該產業或市場成長性或吸引力逐漸下降時,比較適宜采用同心多元化戰略。非相關多元化是指企業進入與當前產業和市場均不相關的領域的戰略。如果企業當前產業或市場缺乏吸引力,而企業也不具備較強的能力和技能轉向相關產品或市場,較為現實的選擇就是采用非相關多元化戰略。一般認為,相關多元化的風險比非相關多元化稍微低一些,企業作出了一些新的嘗試,但是仍然在其自身所限定的行業中,并因此能運用自身的經驗。宏遠公司投資設立華恩高科有限公司研發生產LED大屏幕屬于相關多元化(同心多元化)。52.1)生命周期理論與波士頓矩陣結合后所得到的新矩陣的四個階段名稱分別是：引入期的產品屬于嬰兒產品；成長期的產品屬于明星產品；成熟期的產品屬于金牛產品；衰退期的產品屬于瘦狗產品。①引入期(問號產品或嬰兒產品)。在這個階段產品的用戶很少只有高收入用戶會嘗試新的產品。產品的質量和可靠性有待提高。由于成敗未知因此很少競爭對手。營銷成本高銷量低產能過剩生產成本高。可以采取高價格、高毛利政策但由于銷量小使得凈利潤較低。在這個階段企業的戰略目標是擴大市場份額爭取成為領頭軍。為此企業需投資于研究開發提高產品質量。②成長期(明星產品)。在這個階段產品的銷量增加顧客群擴大。消費者對質量的要求不高。各競爭對手的產品在技術和性能方面有較大差異。由于市場擴大競爭者涌入企業之間開始爭奪人才和資源。由于需求大于供應此時產品價格最高。在這個階段企業的戰略是爭取最大的市場份額因此著重于營銷。③成熟期(金牛產品)。在這個階段競爭者之間出現價格競爭。雖然市場巨大但是已經基本飽和。新的客戶減少主要是靠老客戶的重復購買支持。產品逐步標準化差異不明顯技術和質量改進緩慢。局部生產能力過剩價格開始下降毛利率和凈利潤都下降．利潤空間適中。任何競爭者想擴大市場份額均會遇到頑強抵抗并引發價格競爭。在這個階段企業的戰略為鞏固市場份額提高效率降低成本。④衰退期(瘦狗產品)。在這個階段客戶大多成熟精明對性價比要求高。各企業的產品差別小因此價格差異也會縮小。為降低成本產品質量可能出現問題。產能嚴重過剩。有些競爭者退出市場。價格和毛利都很低。只有到后期多數企業退出后價格才有望上揚。在這個階段企業的戰略首先是防御因此必須控制成本以求能維持正的現金流。如缺乏成本控制的優勢就應盡早退出市場。根據本案例材料可知麗島實業的粵菜酒樓面對市場萎縮質量優勢的消失及價格壓力部分對手已經退出市場由此可以判斷麗島實業粵菜酒樓處于生命周期階段的衰退期。麗島實業的快餐店處于一個成熟和穩定的市場競爭激烈產品差異縮小由此可以判斷麗島實業快餐店處于生命周期階段的成熟期。2)穩定型戰略又稱為防御型戰略、維持型戰略即企業在戰略方向上沒有重大改變在業務領域、市場地位和產銷規模等方面基本保持現有狀況以安全經營為宗旨的戰略。麗島實業已經在香港地區經營餐飲業30余年其菜式以高質量取勝生意門庭若市形成了一批忠實的老客戶。“麗島”品牌酒樓已經成為香港地區傳統粵菜的著名品牌占有較高的市場份額。蔡大福臨近退休年齡而希望麗島實業保持現有的市場份額因此蔡大福對麗島實業采用了穩定型戰略。3)由于市場及顧客的變動以及競爭對手的進逼蔡家倫從其父親手中接過管理麗島實業的任務后不得不改變采用的企業戰略以求進一步改善盈利能力。成長型戰略是以發展壯大企業為基本導向致力于使企業在產銷規模、資產、利潤或新產品開發等某一方面或某幾方面獲得增長的戰略。成長型戰略主要包括三種基本類型：一體化、密集型和多元化。①一體化戰略是指企業對具有優勢的業務沿其經營鏈條的縱向或橫向擴大業務的深度和度擴大經營規模。一體化戰略分為縱向及橫向兩種。縱向一體化戰略是指企業沿著產品或業務鏈條向前(即獲得分銷商或零售商的所有權)或向后(即獲得供應商的所有權)延伸和擴展的戰略。橫向一體化戰略是指企業收購競爭對手的戰略。蔡家倫收購食材供應商是向后的縱向一體化戰略。②密集型戰略是指企業充分利用現有產品或服務的潛力強化現有產品或服務競爭地位