聯想企業有限企業職工績效管理工作規范聯想企業有限企業職工績效管理工作規范聯想企業有限企業職工績效管理工作規范聯想企業有限企業LEGENDHOLDINGSLTD.聯想企業有限企業LEGENDGROUPLTD.文件編號OURREF：LGL-02-095擬文日期DATE：2002/6/24文件種類CATEGORY：制度規范擬文人FROM：陳雅歆審察/日期VEREFED/DATE：張瑾贊同/日期APPROVED/DATE：喬健收文人TO：全體職工收文部門TO（DPT：LGL）附件ATTACHMENT：附件1：績效計劃/核查表抄送CC：//附件2:績效面談記錄表附件3：個人能力發展計劃附件4：績效改良計劃附件5：部門個性化績效管理方案□傳閱CIRCULAR□閱后存檔FILIG□保密/限時CONFIDENTIAL/TERM□其他OTHERS□頁數NO.OFPAGES：4聯想企業有限企業職工績效管理工作規范績效管理工作的目的經過主管上級與職工之間就工作職責、工作績效和職工發展等問題所作的連續的雙向交流，幫助主管和職工不斷提高工作質量，促使職工發展，保證個人、部門和企業績效目標的實現。本規范合用范圍合用于各部門職員崗正式職工的績效管理，工人崗職工的績效管理方法另行規定。績效管理工作主要環節績效規劃制定工作計劃結果應用績效履行7.薪酬激勵2.計劃跟進與調整8.學習與發展3.過程指導與激勵績效評估（核查）績效評定含自評和上級評定績效反應含績效面談和隔級面談6．個人能力發展計劃各環節的詳細要求4.1制定工作計劃（建議時間：核查周期首月的第二周結束日前）直接上級在部門年度規劃的基礎上，把部門工作計區分解為每個崗位/職工的各項重點工作。職工應在本崗位重點工作基礎上，依照自己的崗位職責，提出本核查周期的《工作業績計劃/核查表》，并與直接上級討論確定，作為工作指導與核查依照。《工作業績計劃/核查表》見附件1《績效計劃/核查表》的第一部分，此為建議模版，各部門能夠依照實質情況進行調整，但應提早將調整情況向人力資源部備案。4.2計劃跟進與調整（時間：核查周期的全過程）在計劃履行過程中，如出現重要計劃調整，職工與直接上級應實時確認計劃的改正，并從頭填寫《工作業績計劃/核查表》。重要調整是指以下情況：權重要于20%的工作任務取消或新增；現有任務權重變化（增減）高出20%。4.3過程指導與激勵（時間：核查周期的全過程）直接上級應跟進職工計劃履行過程，就績效問題與職工保持連續的交流，并如期（建議最少每個月一次）與職工一同就計劃履行情況進行正式的回首和交流，幫助職工分析、解信心劃履行中已經存在或潛藏的問題。4.4績效評定企業一致要求的兩次績效評準時間為每年的1月份和7月份。部門可依照崗位特點安排核查周期，但最少保證半年一次。職工自評（時間：核查周期末月結束前一周）核查周期結束時，職工應比較《崗位說明書》和期初擬訂的《工作業績計劃/核查表》，從工作業績和核心勝任能力兩個方面進行述職和自我討論，填寫《績效計劃/核查表》中的有關內容，并提交給直接上級。4.4.2評定對處級管理者及以下職工的評定以兩級上級討論為主（時間：下個考核周期首月第一周結束日前）(部門可考慮采用公然述職的方式)直接上級應依照職工的《崗位說明書》、《績效計劃/核查表》的要求，參照職工自評和參加討論者（職工參加項目的leader、合作伙伴、客戶等）的建議，對職工本核查期的工作業績和核心勝任能力進行討論。直接上級與隔級上級確認職工的績效核查結果。部門總經理最后校正、匯總、確認職工績效核查結果，并實時反饋給職工的直接上級。如需要改正職工核查結果，須與職工直接上級進行磋商。對部級以上管理者的評定以公然述職和兩級上級討論相聯合部級管理者（含高級經理、總監、副總經理、總經理）每年進行一次公然述職，時間安排在7、8月份，重點對管理能力進行評定（主管VP確定可否評定半年業績）。1月份評定采用兩級上級評價，要討論定過去半年業績（如已評估上半年業績，則評估下半年業績，在兩次半年業績評估基礎上，確定全年業績評估結果）或一年業績（如未評估上半年業績，則評估全年業績并確定評估結果）。高級經理/總監/副總的公然述職由業務群組/部門組織，總經理以上干部由人力資源部組織。核查排序處級管理者及以下職工核查排序要求核查分組部門內參加核查排序的處級管理者人數多于5人時，處級管理者、職員崗獨自分組排序；已達成能力序列的，將在適合機會分序列評估（另行規定）。排序方案企業一致要求的兩次績效評定，處級管理者及以下職工評定等級散布比比方下：（部門可依照需要，進一步細化“符合要求”的等級）等級優異符合要求尚待改良比率20％70％10％處級管理者小于10人時，可在271比率基礎上靈便掌握（如無前可無后，有前必有后，少后必少前）。部級管理者核查排序要求核查分組總監/高級經理/副總在主管VP管理范圍內的同級干部內進行排序；總經理在企業同級其他總經理范圍內進行排序。排序方案業績評估的排序比率必定與處級管理者及以下職工相同，即依照271的原則。管理能力評估的排序比率可在271比率基礎上靈便掌握（如無前可無后，有前必有后，少后必少前）。幾類特他人員的核查排序處于試用（見習）期的新職工：不參加績效核查。新轉正職工：轉正滿2個月及以上的人員應參加績效核查與排序，轉正不滿2月的人員不參加績效核查與排序；新職工轉正時間以人力資源部審批時間為準。調崗職工：調入部門依照調出部門所做的“提早核查”結果，聯合職工在本部門的表現進行核查。職工參加核查期內工作時間高出一半部門的排序，參加排序部門的直接上級負責與職工進行績效面談。休假人員：核查期內休假不到一半時間的人員，需要參加績效核查與排序；休假高出一半時間的人員，參加績效核查，但不參加排序。4.5績效反應直接上級績效面談（每財年最少保證四次績效面談）部門作出最后績效評定結果后，直接上級應與職工進行績效面談（下個核查周期首月第三周結束前），以必定成績，指出不足，提出改良意見和建議，幫助職工制定改良舉措，與職工確認本核查期的評定結果和下半年《工作業績計劃/核查表》。關于半年進行一次核查的職工，除了核查周期結束后的兩次績效面談外，直接上級在核查期之中還需與職工進行最少兩次的績效面談。直接上級需填寫《績效面談記錄表》（詳見附件2），并實時匯總到部門核查負責人處。關于績效核查成績為“尚待改良”職工，雙方能夠經過擬訂“績效改進計劃”來提高績效表現，詳細內容詳見附件4：《績效改良計劃》。(本績效改良計劃也能夠運用于計劃履行過程。)4.5.2隔級上級績效面談每次績效評定后，隔級上級應保證與處于“優異”和“尚待改良”的職工進行隔級面談。一年中，各級經理應與每位隔級手下最少進行一次正式的績效面談。注：績效反應后，部門總經理審察績效面談結果并再次確認績效評定結果，提交人力資源部。人力資源部審察各部門績效核查成績，并將審察結果反應給各部門。4.6擬訂個人能力發展計劃職工依照績效評定與反應結果，填寫《個人能力發展計劃》（見附件3），并與上級最后確定。4.7結果運用獎金應用關于部級以上管理者，業績核查結果與季度及年關獎金有關（如未作半年業績核查，則季度獎金Q值為1）。關于處級管理者及以下職工，兩次核查結果與季度及年關獎金有關。各等級對應的Q值見下表，群組/部門可依照“符合要求”等級的細化方案確定對應的Q值，且必定保持均值為1。等級優異符合要求尚待改良Q值處級管理者

1.5

1

0及以下職工部級管理者

1.2

1

0.6其他應用績效核查的結果還將作為培訓發展、評比先進、職務起落、工薪調整、崗位調整、解雇的重要依照。備注：因業績不好而進行的轉崗（部門內部或跨部門）與解雇，依照《聯想企業有限企業對不勝任現崗位工作職工的辦理規定》履行。有關問題的規定5.1績效核查方案的個性化辦理業務群組/部門核查負責人應依照自己業務情況提出個性化的核查方案（包括核查周期、核查內容、核查排序等），（見附件5：《部門個性化績效管理方案》），經企業人力資源部審批后履行。5.2績效核查的提早辦理在半年計劃履行過程中，若是出現以下情況，需提早進行績效核查：職工內調至不相同部門或不相同崗位：需依照計劃進度要求達成的目標對職工前一階段的工作績效討論；此討論作為該職工在新崗位上績效核查的參照依照。職工長久休假至核查期末或超越兩個核查期時，需要在休假前提早進行績效核查；職工在核查期中間隔職時，需要進行提早核查，作為繼任職工績效評估的參照。提早核查成績應與《績效計劃/核查表》等一整套績效記錄一同在發生上述情況的5個工作日內提交人力資源部主管客戶經理。5.3核查申訴職工若是對本期績效管理工作（過程或結果）有重要疑義，能夠在接到正式通知的15天之內，向部門總經理或人力資源部提出申訴。部門總經理或人力資源部認識事情的經過和原因，對申訴所波及的事實進行認定，將事實認定結果和申訴辦理建議反應給申訴雙方當事人，并監察落實。5.4

績效記錄職工、直接上級和部門HR應保存相應的績效記錄；部門應在績效管理的全過程成立并保存有關績效記錄，包括《績效計劃/核查表》、《個人能力發展計劃》、《績效面談記錄表》和《績效改良計劃》等；人力資源部將不如期檢查各部門績效記錄管理情況。為保證績效記錄的有效性，績效記錄原則上不相贊同涂改；若需要改正或從頭記錄，需由當事人署名確認。各級人員如因工作需要進行記錄/檔案的調閱/查閱，須經過職工所屬部門總經理或主管副總經理的贊同方可進行。績效記錄的保存限時為三年；關于高出保存時限的文件和記錄，由部門人力資源工作人員一致銷毀。監察崗位：本規范由企業人力資源部績效管理崗監察履行。7見效日期：本規范自宣告之日起見效，有效期至2003年3月31日。講解權限：本規范由企業人力資源部負責講解。出師表兩漢：諸葛亮先帝創業未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠緊迫生死之秋也。然侍衛之臣不懈于內，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜自輕自賤，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸非法及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，爾后實行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向寵，性行淑均，曉暢軍事，試用于往日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣友善，利害得所。

“能”，是以眾議舉寵為督：親賢臣，遠小人，此先漢所以興盛也；親小人，遠賢臣，今后漢所以傾頹也。先帝在時，每與臣論此事，何嘗不惋惜怨恨于桓、靈也。侍中、尚書、長史、參軍，此悉貞良死節之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣鄙俗，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感謝，遂許先帝以驅馳。后值推翻，受任于敗軍之際，受命于危難之間，爾來二