第六章東道國(guó)的文化環(huán)境本章學(xué)習(xí)要求⒈理解歷史及其對(duì)當(dāng)代產(chǎn)生的影響⒉了解地理環(huán)境和世界人口變化趨勢(shì)⒊掌握文化構(gòu)成要素及其分析框架⒋學(xué)習(xí)和辨識(shí)事實(shí)性知識(shí)與解釋性知識(shí)⒌思考文化借鑒及其意義⒍學(xué)會(huì)分析文化變革的阻力⒎學(xué)習(xí)運(yùn)用有計(jì)劃變革策略與無(wú)計(jì)劃變革策略⒏明確文化適應(yīng)程度及其意義⒐掌握文化價(jià)值觀的分析方法⒑熟悉溝通重點(diǎn)、時(shí)間觀、企業(yè)決策模式與管理者、性別歧視等商務(wù)活動(dòng)分析方法⒒思考跨文化企業(yè)倫理中賄賂問(wèn)題的復(fù)雜性第一節(jié)文化環(huán)境的基礎(chǔ)：歷史與地理一、歷史及其對(duì)當(dāng)代的影響社會(huì)歷史觀關(guān)于人類(lèi)社會(huì)的起源、本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律等一般問(wèn)題的觀點(diǎn)和理論體系歷史的主觀性人們按照自我參照準(zhǔn)則看待和理解歷史事件歷史對(duì)現(xiàn)代的影響是深遠(yuǎn)的，無(wú)論是對(duì)文化環(huán)境的形成，還是經(jīng)濟(jì)環(huán)境的引導(dǎo)甚至是人類(lèi)本身發(fā)展都是巨大的。二、地理環(huán)境地理環(huán)境是指生物，特別是人類(lèi)賴(lài)以生存和發(fā)展的地球表層廣義的地理環(huán)境包括:自然環(huán)境，包括：天然環(huán)境(原生自然環(huán)境)人為環(huán)境(次生自然環(huán)境)經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境狹義的地理環(huán)境主要是指自然地理環(huán)境。三、人口及其變化趨勢(shì)人口是在一定時(shí)間、一定地域內(nèi)，與一定社會(huì)生產(chǎn)方式的社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系相聯(lián)系，進(jìn)行其生命和生產(chǎn)活動(dòng)的個(gè)體人口規(guī)模人口結(jié)構(gòu)人口分布世界各國(guó)人口發(fā)展趨勢(shì)變化呈現(xiàn)較大差異世界人口增長(zhǎng)的大部分將集中在城市世界人口將呈老齡化趨勢(shì)第二節(jié)文化環(huán)境的構(gòu)成要素一、文化的定義文化是一個(gè)由社會(huì)(集體)所需要的知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗以及其它能力和習(xí)慣等構(gòu)成的復(fù)雜整體文化的特征：文化是習(xí)得的文化是共享的文化是規(guī)范性的一國(guó)或社會(huì)內(nèi)部的文化也存在一定的差異。根據(jù)人口特征、地理位置、政治信仰、宗教信仰和倫理背景等的不同，可以將文化區(qū)分為不同的亞文化。二、文化的要素國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者需要對(duì)文化有一個(gè)全面深入的研究，人類(lèi)學(xué)家對(duì)文化范疇的界定可以作為文化分析的一個(gè)基本框架物質(zhì)文化包括技術(shù)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)制度包括社會(huì)組織、教育、政治結(jié)構(gòu)、媒體人和宇宙包括宗教、迷信及相關(guān)的權(quán)力結(jié)構(gòu)美學(xué)包括書(shū)畫(huà)及造型藝術(shù)、民間故事、音樂(lè)戲劇和舞蹈，是一種文化的審美觀念。語(yǔ)言是文化的核心組成部分，反映某一文化的本質(zhì)特性，也是溝通的橋梁和工具。三、事實(shí)性知識(shí)與解釋性知識(shí)文化知識(shí)有事實(shí)性知識(shí)和解釋性知識(shí)兩種。事實(shí)性知識(shí)：營(yíng)銷(xiāo)者能夠預(yù)見(jiàn)、學(xué)習(xí)的、關(guān)于固有文化無(wú)可爭(zhēng)議的事實(shí)是事實(shí)性、概念性知識(shí)屬于“是什么”的知識(shí)解釋性知識(shí)：明白和欣賞不同文化特點(diǎn)和模式之間細(xì)微差別的能力，它是事實(shí)性知識(shí)在某一文化環(huán)境中所衍生的附加含義是理解性、論證性知識(shí)屬于“為什么”的知識(shí)事實(shí)性知識(shí)通過(guò)研讀書(shū)刊雜志就能夠明白和掌握，但解釋性知識(shí)卻需要長(zhǎng)時(shí)間地在某一文化中生活，因而通過(guò)一定的洞察力才能夠了解。解釋性知識(shí)需要具有一定的洞察力，這種洞察力可以說(shuō)是一種情感。第三節(jié)文化變革與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)一、文化借鑒美國(guó)文化學(xué)者伍茲認(rèn)為，文化的變遷事實(shí)上是采取四種方式進(jìn)行的，漸變、發(fā)現(xiàn)、發(fā)明和傳播。人們?cè)诮鉀Q社會(huì)問(wèn)題過(guò)程中，會(huì)借入一些被認(rèn)為是有用的其他文化，并會(huì)對(duì)它進(jìn)行調(diào)整，使之適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要，被稱(chēng)之為文化借鑒某一文化從外部借鑒而來(lái)的東西，必須與本文化的需要及其獨(dú)特之處相適應(yīng)文化借鑒有可能改變固有價(jià)值觀、行為模式、思維習(xí)慣、生活習(xí)慣等在文化適應(yīng)過(guò)程中，需要關(guān)注文化差異二、文化變革的阻力產(chǎn)生文化變革阻力的因素：民族中心主義傾向個(gè)體對(duì)本民族文化的強(qiáng)烈認(rèn)同使得他們對(duì)其他文化具有抵制和貶低的趨勢(shì)個(gè)體障礙價(jià)值觀變化所帶來(lái)的不確定性，令個(gè)體一時(shí)難以適應(yīng)文化惰性和維模隨著組織年齡的增長(zhǎng)和成功，文化惰性產(chǎn)生，對(duì)過(guò)去文化的認(rèn)可使得認(rèn)同感愈加習(xí)慣化文化維模則是某文化對(duì)外來(lái)文化的選擇作用和自我保護(hù)，當(dāng)外來(lái)文化有利于原文化時(shí)，就易于接受，否則就遭排斥三、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略將新事物引入某一文化中，需要進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略來(lái)消除文化阻力。無(wú)計(jì)劃變革營(yíng)銷(xiāo)人員被動(dòng)等待目標(biāo)國(guó)認(rèn)識(shí)新事物對(duì)其文化的價(jià)值而進(jìn)行變革有計(jì)劃變革通過(guò)引入新思想和新產(chǎn)品，來(lái)主動(dòng)引發(fā)文化變革，加快人們的接受程度文化變革與文化適應(yīng)第四節(jié)管理風(fēng)格與企業(yè)倫理一、文化的適應(yīng)程度?適應(yīng)(adaptation)是國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的一個(gè)關(guān)鍵概念。文化適應(yīng)(culturaladaptation)是指忍受、認(rèn)同并接受其他文化，不與當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)、宗教禁忌相沖突,既保持本國(guó)文化特點(diǎn)，又理解并樂(lè)于適應(yīng)文化差異。1.寬容2.靈活性3.謙遜4.公正/公平5.能夠適應(yīng)不同的節(jié)奏6.好奇心/興趣7.對(duì)他國(guó)的了解8.喜歡他人9.能夠贏得尊重10.入鄉(xiāng)隨俗二、文化與管理風(fēng)格1.文化價(jià)值觀2.溝通的重點(diǎn)3.