第頁共頁公司年度個人工作方案公司年度個人工作方案公司年度個人工作方案1新進入到這個公司我更是需要認清自己，這樣才可以在這份工作上有更好的開展，也是可以真正的讓自己在這份工作中有更好的成績出現。對于我接下來的努力，我也是為自己制定了方案，希望可以促使我在這份工作上更好的成長。一、認識公司，認清自己從如今開始我就是需要對如今的工作有更好的認識，同時也是對公司的各方面也漸漸地有所感悟，當然我也是非常地期待自己可以有更大的成長，在公司中的開展有更好的方向。認識自己就是需要在這份工作上真正的明白自己的問題，如此才可以真正的做好自己的工作，也明白自身所存在的問題。在都有了一定的認知過后，我才更多的明白自己需要付出努力與成長的方面，才可以真正的有所付出，有所成長。二、提升個人的才能如今也是剛剛地接觸如今的工作，便是需要漸漸的認清個人的問題，這樣才可以真正的讓自己得到成長，我相信我的將來是一定可以有更好的收獲，也是可以在接下來的人生中真正的做好自己的一切。在平時的工作中我還有非常多的方面是需要去成長與付出的，所以我更是希望可以在這份工作中漸漸的純熟起來，這樣才可以真正地讓自己有所成績，有所改變。將來讓自己在這份工作中可以有更好的成績出現，便是必需要更有針對性的去成長，去為自己的將來做更多的奮斗。在平時的時間也是需要花費更多的心思，自己不斷地去鉆研，以個人的努力來促成我更好的開展。三、促進同事間關系要想在工作環境中有更好的成長，便是需要以更好的態度與方式來做更多的改變與促進，而與同事間較好的相處是一定可以促成我更好地開展，也是可以為自己的人生換來更好地成長。與同事間的交流可以更好的明白公司這些年的開展情況，也能明白更多的小八卦，當然還可以在工作上學習到更多的知識，所以在社交方面是非常重要的，也是需要下更多的功夫與努力。公司年度個人工作方案2物業公司要想在劇烈的市場經濟競爭中立于不敗之地，并創出自己的品牌形象，就必須做到“以人為本”，“能者上，庸者下”的人事制度，做到獎懲清楚，鼓勵斗志，使員工各得其所，各盡所能，根據以上管理思想，特制定x年度工作方案。一、管理目的1、在本年度內引入ISO9001國際質量體系管理形式進展管理。2、把物業公司的合格資質升到三級資質證書，可以通過招投標的形式對外拓展業務，使物業公司不斷開展壯大，創造出更好的經濟效益。3、把現管的兩個管理點中的一處到達小區辦的達標晉級要求。4、經濟指標到達：收入x萬元；利潤x萬元。二、管理措施1、建立健全物業公司的管理制度，包括組織架構，崗位職責，運作制度，并結合物業公司現有的管理點的設備設施的實際條件，運用現代管理科學和先進技術對物業進展管理2、針對物業公司員工普遍存在文化素質低，效勞意識薄弱，技術程度單一的現狀，開展多種形式的在職培訓，使每一位員工都意識到自己崗位的重要性，做到一職多能。在物業公司內部開展“苦練內功，外樹形象”的活動，進步員工的責任心和效勞意識。3、引進ISO9001質量認證體系，對各項制度的施行進展監控，保證管理與效勞的專業化、標準化和有效性。4、積極參與房屋管理局和小區辦組織的招投標工作，開拓物業新市場三、物業管理與效勞內容1、搜集、整理和編制各管理點產權資料，房屋管理質量、設備、設施資料，財務資料，物業管理運作等各類檔案資料，并統一歸檔。2、嚴格按照ISO9001國際質量體系標準要求，并結合小區辦優秀小區評分標準，負責制定《質量保證手冊》，《程序文件》，《工作規程》及其他規章制度。3、每年編制《年度物業管理工作方案》，并按方案開展工作。4、根據政策、法規負責與有關政府部門和相關單位的協調工作，保證管理工作具有良好的外部環境。5、制定《年度房屋和設備設施的保養方案》，裝備專業工程技術人員負責房屋建筑和各類設施設備的維修保養，房屋完好率達100%，并24小時接用戶報修，提供各類工程設備日常維修效勞。6、做好公共部位的清潔和綠化養護工作，確保環境整潔優美。7、裝備保安人員負責場區24小時平安保衛工作，確保治安和消防事故發生率在0。1‰以內，負責車輛管理，確保車輛有序停放和行駛。四、效勞1、房屋完好率達100%，要求沒有破壞的立面，沒有改變使用功能，沒有亂建現象。2、房屋設備維修合格率達100%，要求水、電設施隨報隨修。3、衛生清潔率達98%以上，要求日產日清，不過夜，無衛生死角，無蚊蠅，無滋生地，無亂丟亂倒垃圾現象。4、客戶滿意率達98%以上，要求各項管理與效勞及時準確到位。5、管理點無重大火災，刑事和交通事故，治安事故發生率在1%以下。總之，物業公司要想在劇烈的市場經濟競爭中立于不敗之地并創出自己的品牌，就必須走向制度化、正規化、科學化的管理之路。公司年度個人工作方案3在公司的領導及全體同仁的關心支持下，在業務的開展上獲得了較好的成績，較好的完成了公司的任務指標，在此根底上，回憶這一年的工作經歷和結合工作實際情況，制定如下工作方案：一、嚴格落實公司各項條款，加強業務管理工作，構建優質、標準的承保效勞體系。承保是公司經營的頭，是風險管控、實現效益的重要根底，是公司生存的根底保障。因此，在x年，公司將狠抓業務管理工作，進步風險管控才能。二、標準和落實公司的效勞條款，進步效勞工作質量，建立一流的效勞平臺。我們經營的不是有形產品，而是一種躲避風險或風險投資的效勞。在市場逐步透明，競爭劇烈的今天，效勞已經成為我們公司的'核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的詳細表達。在x年里將嚴格標準客服工作，建立一流的客戶效勞體系，真正把優質效勞送給每一位公司的客戶。三、加快業務開展，穩固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據x年支公司保費收入萬元為根據，公司方案x年實現全年保費收入萬元，其中：方案將從以下幾個方面去施行完成。1、精心組織籌劃、堅決完成方案指標，為全年目的打下堅實的根底。2、大力開展渠道業務，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業務的攻堅戰，有序推進，擴大和穩固河南市場占有面。3、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力開展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，x年在車險業務上要穩固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側重點在開展渠道業務、車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。4、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企事業單位，對效益好，風險低的單位重點公關，與單位建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在x年里努力使非車險業務在開展上形成新的格局。5、其他方面：深化抓好其他保險業務工作；加強與各保險單位的合作；積極參與各種保險的劇烈競爭之中。四、抓好隊伍建立，做好員工和保險推銷員工作，繼續完善人力資調配，為公司業務開展提供人力保障。x年在員工待遇上，工資及福利待遇在x年的根底上適當進步，同時方案為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為x年的業務開展提供強有力的人力保障。五、完善管理機制，強化執行力。今年將從制度入手，對公司的現有規章制度上、要求范圍內進展修訂和補充，完善以前沒有完善的規章制度，使之更加符合公司經營管理工作的需要。匯編成冊后，發到每一個員工手中，認真學習。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而進步執行力度。x年是全新的一年，有望通過我們全體員工的共同努力讓公司進入一個全新的開展階段。公司年度個人工作方案4x年即將到來，為完成了公司下達的各項指標，加強工作作風建立，進步思想認識，嚴格落實公司各項條款，加強工作的積極性和主動性，提升車險理賠效勞工作，全面進步工作業績，提升效勞質量，現將x年工作方案如下：一、詳細工作目的1、提升理賠效勞時效，嚴格執行公司理賠規定的效勞時間，保證客戶在最短的時間內完成理賠，合理保障客戶權益。2、提升效勞程度，進步效勞質量，提升客戶滿意度。二、主要工作舉措1、認真學習相關業務知識，進步自己解決問題的才能，縮短理賠周期，進步理賠時效，簡化理賠過程。2、合并核損核賠崗位，加快案件時效，加強未決案件的跟蹤效勞，縮短結案周期。3、加強承保前的告知工作。加強理賠時的一次性告知效勞。4、減少定損時的差價及修換分歧。采用工時標準化，配件系統維護的手段，推出無差價理賠效勞，減少分歧。5、進一步提升理賠人員效勞禮儀形象，特別在語言、行為、著裝、查勘車管理標準中遇到的一些問題。采用制定標準，加強檢查的手段確保理賠人員的效勞態度優質化。6、主動關心客戶，減少____投訴。認真執行出險客戶回訪制度，通過調度短信、賠款短信，進步結案滿意度回訪工作。對有可能發生糾紛的案件，提早做好防范措施。做到及時發現，及時整改。三、增強團隊意識，建立良好工作氣氛與公司其他員工增進互相理解，做到業務溝通純熟。互相學習，共同進步，提升自己的工作才能和業務程度，真正成為領導的好幫手，同事的好伙伴。四、樹立主人翁精神，積極為公司開展建言獻策公司經濟效益的好壞，直接涉及到的是每個人自己的根本利益。積極為公司開展獻計獻策，提合理化建議，樹立公司利益第一的思想，克己奉公更好地為公司開展奉獻力量。五、進步效勞工作效率，樹立良好企業形象為了更好的做好效勞工作，努力進步現場效勞效率，采取人性化效勞，加快工作速度，進步效勞質量，進步效勞程度。全面樹立公司新形象，真正形成優質文明高效的效勞。1、做到文明辦公，做到環境整潔，語言文明，禮貌效勞，標準辦公行為。2、進步工作效率，從各個工作環節都要保持高效，要使快速簡捷、靈敏的工作作風得到客戶的認可。3、做好跟蹤效勞，與客戶始終保持經常性的較好溝通，確保客戶的問題在最短的時間內得到解決。在x年工作中，我有決心，在公司的正確領導下，堅決信心，銳意進取，扎實工作，求真務實，創新開展，為我公司和保險業的開展作出新奉獻。公司年度個人工作方案5即將辭去x年，又將迎來嶄新的一年x年！在這年終結尾之際，我有必要總結過去以便更好的展望將來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將我在x年一年的工作總結如下：一、自覺加強學習，努力適應工作我自入職以來不斷勉勵自己，自覺加強學習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已可以勝任本職。一方面，立志于干中學、學中干，不斷掌握方法積累經歷。通過觀察、探究、查閱資料和理論鍛煉，較快地進入了物業工作狀態。另一方面，堅持于問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，也把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責一是做好日常接待工作。每日填寫《住戶反響情況表》，記錄業主來電來訪所反響的各種問題及效勞事項，并協調處理結果，及時反響、回訪業主。累計已達上千項。二是完成信息發布工作。本年度，我共計向小區住戶發放各類書面通知約20屢次，做到通知擬發及時、詳盡，表述明晰。同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。三是完成物業費、天然氣入戶安裝費、暖氣費收繳工作。催繳物業費及暖氣費是物管員工作中的重點，我負責的友誼小區1、2、8棟樓房以及今年五月份城建局移交的1至9棟安置房，至x年12月底共收繳187戶34萬暖氣費，其中友誼高層87戶，9棟安置房100戶。還代收了友誼小區天然氣入戶安裝費74戶24萬。辦理入住開水電卡手續200戶，進展裝修驗房126戶，退還住戶裝修押金136戶。四是解決好業主投訴處理工作。x年1月至12月底，我累計處理及向公司遞交住戶各類投訴信息日報表40份，投訴處理單150份。聯絡房地產開發公司及各類維修人員300余次，協助公司工程部技術人員完成維修回單100份，解決房屋遺留問題60件〔次〕，業主投訴報修維修率83%，工程維修滿意率90%。五是建立健全業主檔案工作。我于今年五月開始對接收的城建局1至9棟安置房進展業主信息建檔工作，截止目前，共建立完善業主各類信息檔案130余戶，及時更新友誼小區業主檔案230份，并持續補充整理全部業主電子檔案。三、存在的缺乏雖然，我在x年的工作中獲得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。一是有些工作還不夠過細，一些工作協調的不