項目管理的概念及項目過程管理一、項目和項目管理◆項目的意義美國項目管理專業資質認證委員會主席PaulGrace說過，在當今社會中，一切都是項目，一切也將成為項目。不管是日常工作還是茶余飯后，人們談論最多的事情也是各種各樣的項目。項目對社會、對企業、對個人的意義都是非常重要的，所以項目管理被視為未來二十年的黃金職業也不無道理。首先，項目是解決社會供需矛盾的主要手段。需求與供給的矛盾是社會與經濟發展的動力，而解決這一矛盾的策略之一是擴大需求，如商家促銷、政府鼓勵個人貸款消費、鼓勵社會投資、加大政府投資等都屬于擴大需求，這類策略是我國目前為促進社會發展而采取的主要策略；另一策略就是改善供給，改善供給需要企業不斷推陳出新，推出個性化服務和產品，降低產品價格，提高產品功能，而這類策略的采用，就要求政府和企業不斷啟動、完成新項目來實現，這也向項目管理提出了新的要求和挑戰。其次，項目是知識轉化為生產力的重要途徑，是知識經濟的一個主要業務手段。知識經濟可以理解為把知識轉化為效益的經濟。知識產生新的創意，形成新的科研成果，新的科研成果需要通過一個項目的啟動、策劃、實施、經營才能最終變為財富，否則，知識永遠是躺在書本上的白紙黑字。因此，從知識到效益的轉化要依賴于項目來實現，企業買專利、搞預言，最終都需要通過項目實現利潤。第三，項目是實現企業發展戰略的載體。企業的使命、企業的愿景、企業的戰略目標都需要通過一個一個成功的項目來具體實現。成功的項目不僅能夠實現企業的發展目標和利潤、擴大企業的規模，而且能強化企業的品牌效應，鍛煉企業的研發團隊，留住企業的人才。第四，項目是項目經理社會價值的體現。大部分工程技術人員的人生是由一個個項目堆積而成的，技術人員和項目管理人員的價值只能透過項目的成果來反映。參與有重大影響的項目本身就是工程技術和項目管理人員莫大的榮譽。◆項目的概念項目是一個特殊的將被完成的有限任務，它是在一定時間內，滿足一系列特定目標的多項相關工作的總稱。項目的定義包含三層含義：第一，項目是一項有待完成的任務，且有特定的環境與要求；第二，在一定的組織機構內，利用有限資源（人力、物力、財力等）在規定的時間內完成任務；第三，任務要滿足一定性能、質量、數量、技術指標等要求。這三層含義對應這項目的三重約束--時間、費用和性能。項目的目標就是滿足客戶、管理層和供應商在時間、費用和性能（質量）上的不同要求。項目的基本屬性有：奔1、一次性改；竄2、獨特性飽；掉3、目標的術確定性；洞4、組織的托臨時性和開券放性；副5、成果的指不可挽回性帶。聞◆項目管撥理提項目管理就歉是把各種資搶源應用于目譽標，以實現腔項目的目標后，滿足各方奶面既定的需征求。窄項目管理首昆先是管理，女只不過管理柴的對象很專怠一，就是項漿目；管理的對方式是目標厲管理；項目壟的組織通常添是臨時性、沉柔性、扁平饑化的組織；崗管理過程貫飯穿著系統工腸程的思想；是管理的方法具工具和手段生具有先進性答和開放性，防用到多學科寸的知識和工割具。粘二、項目邁的過程管理錄項目來源于軋各種需求和居要解決的問名題,人們的雕需要就是急亦待解決的問日題。項目的根實施過程一哪般包括四個功方面的工作虧：把需求歸消納成項目概纖念模型；根洞據概念模型征將項目分解某為若干個相池對獨立的任粉務；完成各帝個任務；將轟各個任務的敞成果物組裝消集成為項目晚的成果。稈◆項目的仗生命周期閥項目管理知公識體系里也狼把項目實施與過程分為四奇個階段，即代概念階段(兄Conce盞ption暖Phas饞e)、開發史階段(De然velop港ment粘Phase開)、實施階神段(Exe識cute莊Phase貪)及結束階老段(Fin朵ishP往hase)桐，項目在不廈同階段，其慘管理的內容街也不相同。因C-概念階芹段，提出并戚論證項目是票否可行。很貨多大的軟件參研發公司都競有產品預研仙部專門負責簽新產品的預厲研，預研工嚴作包括需求響的收集、項械目策劃、可李行性研究、姿風險評估以艇及項目建議才書等工作。巡這個階段部暖需要投入的黎人力、物力掀不多，但對饅后期的影響過很大。概念維階段的重要擔性可以用一責句話概括：扇一個有價值漂的需求被策歡劃成項目得史以實現無疑宿可以取得很搬好的經濟效濟益，而一個喬價值不大的淡項目被及時映中止卻可以療減少企業的丈直接損失。鼓所以很多企戲業更重視后柴者，IBM們公司、華為年公司采用的歐集成產品開證發（Int泰egrat漆edPr揪oduct腔Deve含lopme叮nt,簡呢稱IPD）露項目管理模酬式，取得的刻最顯著的成新效之一就是雀花費在中途衡廢止項目上常的費用明現蘇減少。一般腦的招標項目來，概念階段充的大部分工氣作已經由業視主完成了。欠D-開發階監段，對可行大項目作好開熟工前的人財封物及一切軟奉硬件準備，皆是對項目的途總體策劃。掉開發階段是督項目成功實夏施的重要保醉證，其主要蛛任務是對項僚目任務和資亮源進行詳盡言計劃和配置棋，包括定范衰圍和目標、刪確立項目組堅主要成員、桶確立技術路脫線、工作分閃解、確定主巾計劃、轉項掀計劃（費用請、質量保證塘、風險控制桶、溝通）等兩工作。在項丙目管理實踐朽中，策劃工戀作不到位是逮我國項目管萬理水平底下緊的根本原因獵，在軟件開腦發行業，我挎們一直呼喚椅系統分析師濱、架構師和示IT藍領，候卻不能真正演實現軟件開束發項目中工補作完全按層奴次分開的現收狀，一個很描重要的原因拿是我國軟件六行業高層設歪計人員還達貿不到應有的瞞策劃和設計查水平，以至虧于底層的開烘發人員還要披擔負一定的高設計任務。河這一點和中抖西方文化差貢異有關系，灑中國人習慣噸定性的、粗臭放式的工作它不僅僅表現毀在做項目上打，我們要善嚷于運用其他鐵方面（如團當隊默契）來取彌補這一缺縣點。常E-實施階是段，按項目商計劃實施項際目的工作。養執行階段是返項目生命周汁期中時間最哥長、完成的欄工作量最大備、資源消耗嗚最多的階段震。這個階段恰要根據項目雪的工作分解驗結構（WB律S）和網絡土計劃來組織做協調，確保報各項任務保竊質量、按時蘆間完成。指特導、監督、服預測、控制每是這一時期僅的管理重點帽。實施階段約需要項目管懇理者能夠現擾場管理；及具時發現問題悄并作出決策吃；及時化解脂各項任務和禽各個成員間蠟的沖突，解壇決矛盾；及有時解決項目沒實施困難，姓疏通渠道。洗這個階段的脾管理工作需膊要是底層管傅理者完成，昏所以管理者念和項目組人抽員需要高度輛的目標認同壤感。嫌F-結束階榜段，項目結疤束的有關工粘作，完成心庫目的工作，滴最終產品成盞型。項目組艦織者要對項韻目進行財務役清算、文檔塑總結、評估能驗收、最終悶交付客戶使護用和對項目洞總結評價。脆結束階段的弟工作不多但崖很重要，一純個項目成功這的經驗能夠盛得到復制和壽失敗的教訓干能夠避免，芒對后續項目凍的產生很好滿的影響。前雅面講的中國往人在項目策膚劃和團隊默煙契度上欠缺雞都需要通過完深入的項目掀總結和評價閱。碧下圖就是從即項目生命周刑期的角度，腎對項目的C泳、D、E、辣F四個階段墓工作內容的橋概括描述。滴按不同生命議周期階段來也分析項目管策理的具體內蹤容，可以對禽項目管理有鼠一個全面系財統的認識，狐也是一般介圾紹項目管理難的主要側重唐點。乞◆項目的鳴階段和里程咽碑潑1994年銜，美國St耐andis燃hGro漸up對于I商T行業84站00個項目暗（投資25摟0億美元）霸的研究結果旁表明：項目驢總平均預算李超出量為9勉0％，進度膏超出量為1遲20％，項偵目總數的3建3％既超出圣預算，又推層遲進度，在只大公司，有賄9％的項目渾按預算、按倡進度完成。肆1999年程系統分析員績考試下午I謊試題的第一化題也是類似飼的話題。亭造成項目周劃期拖延或費豐用超過預算尺的原因很多鑰，但沒有好典的階段和里監程碑劃分無物疑是其中最覺重要的原因緣。下面的圖扭可以形象地降說明這一點膨：叢圖中，項目摘的成功需要鎮走很長的路按程，從開始慚到成果完成荷之間并沒有悼現成的路可道走（項目的置一次性），目如果項目經媽理追求一步拆到位而不做拉階段劃分，感因為距離目池標太遠，難建免走不少的枝彎路還不容炭易覺察（不戲好比對），需當感覺到偏遍離目標的時逃候再進行校估正便走了很刪多的彎路，等校正后可能病又偏離到另醋外一個方向廢，同樣不易礦覺察，如此膛反復，便形掘成圖中這條盞藍色的軌跡禿。如果把項蓬目的實施過躬程分為若干我個階段，每淘個階段都有剛標志性里程枝碑，那么，豪每個階段都濕有明確的目趕標，雖然每腿個階段仍免愚不了走彎路它，但由于目迅標相對較近篩，不至于繞舌很大的彎子督，這樣便形撲成圖中紅色元的軌跡。顯加然，這兩條舟軌跡的長度候是不相同的川，藍線比紅第線要長出很殺多。這意味眼著什么？意黨味著前者比兄后者要多花貿很多費用和檔時間！意味券著項目費用煮超出預算和震進度大大拖勁延！壯做項目的人羽很容易成為盼溫水里的青斜蛙，在不知引不覺中被置承于死地，要曬時刻警惕近嶺期目標不明吸的風險。湖◆過程評命審屢項目的過程漿評審是質量貍保證的重要源環節，一個編很簡單的道憤理--質量半是做出來的科而不是查出面來的。以軟乖件項目為例寨，軟件的可嗎靠性取決每請個模塊的可犁靠性，模塊救的可靠性在狀模塊的的概隊要設計、詳哨細設計、編盈碼、測試等菠環節鑄成。治我認為軟件奮項目需要項玩目組成員有販最求完美的像精神和聞過供則喜的境界烘，因為軟件獄是人做的，另人總有疏忽鐵的時候，在釣開發過程中瘦，即使追求洽完美做出的彈軟件還不可扔避免的存在抱缺陷，才勉傲強達到可以騙使用的水平猛；不用最求境的精神開發象的軟件，很膚可能就不能筆使用。軋下面是一個儉軟件的缺陷繼產生階段、癢缺陷修改階辮段以及修改施成本間的關程系圖，圖中泡表明，缺陷礎被發現并修光改越晚，修嚼改的代價越警高。需求分肺析階段造成瓜的缺陷在產賢品發布后修拿改所要付出恢的代價是該暫問題在需求朽分析階段就國能及時修改中所付出代價融的50－2肚00倍！這庭僅僅是一個子統計結果，溝實際上，有普些損失再發腔布了以后是壞無法挽回的薪，Wind傅ows20杏00的沖擊參波漏洞所造秩成的損失就松是如此。厘過程評審的此意義就在于杏及時發現問誘題，及時糾隆正，階段評蘆審不僅是為暴了保證質量慈，還可以達插到控制項目寒成本的作用閑。CMM二靈級就有一個勁關鍵過程域廣叫SPTO帽（Soft所wa