調(diào)查問(wèn)卷如何讓設(shè)計(jì)第1頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第四章調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)第一節(jié)調(diào)查問(wèn)卷的類(lèi)型和結(jié)構(gòu)第二節(jié)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則第三節(jié)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)步驟第2頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第一節(jié)問(wèn)卷的類(lèi)型和結(jié)構(gòu)一、問(wèn)卷的主要類(lèi)型郵寄問(wèn)卷、發(fā)送問(wèn)卷訪問(wèn)員根據(jù)被調(diào)查者的回答填寫(xiě)思考:這兩類(lèi)問(wèn)卷的區(qū)別和聯(lián)系是什么？1、自填問(wèn)卷：2、訪問(wèn)問(wèn)卷:第3頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四二、問(wèn)卷基本結(jié)構(gòu)封面信：指導(dǎo)語(yǔ)：?jiǎn)栴}和答案：其他資料：一封致被調(diào)查者的短信，旨在向被調(diào)查者介紹說(shuō)明調(diào)查者身份、目的等內(nèi)容用來(lái)教被調(diào)查者如何正確填答問(wèn)卷主體部分根據(jù)具體情況，包括問(wèn)卷編碼、編號(hào)、發(fā)送和回收日期、調(diào)查或?qū)徍藛T名字、被調(diào)查者住址等第4頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四(一)封面信調(diào)查的主辦單位或者個(gè)人身份（開(kāi)頭或落款處）調(diào)查的內(nèi)容和范圍（概括、明確）如：我們正在進(jìn)行物價(jià)改革方面的調(diào)查調(diào)查目的（恰當(dāng)、合理）如：為了探索解決好婚姻問(wèn)題的規(guī)律，我們舉辦了此次調(diào)查調(diào)查對(duì)象的選取方式，加上保密承諾，減少被調(diào)查者的心理壓力如：我們從全市各工廠中隨機(jī)抽取了一部分工人作為調(diào)查對(duì)象問(wèn)卷的填答方法、回收方式，致謝封面信一般說(shuō)明以下問(wèn)題：第5頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四親愛(ài)的同學(xué)：您好！我們是03級(jí)行政管理班的同學(xué)，為了了解大家對(duì)我院圖書(shū)館的使用情況，我們特邀您參加此項(xiàng)調(diào)查，您寶貴的意見(jiàn)和建議將成為我們學(xué)習(xí)資源建設(shè)的重要參考材料。本次調(diào)查采取隨機(jī)抽查不記名的方式，我們對(duì)您的回答將予以保密，我們期待能收到您填寫(xiě)完整的問(wèn)卷，謝謝。(一)封面信例子—《首山學(xué)區(qū)留學(xué)市場(chǎng)調(diào)查》02行管問(wèn)卷封面信例子—《我院學(xué)生圖書(shū)館使用情況調(diào)查》03行管問(wèn)卷封面信親愛(ài)的同學(xué)：您好！AA出國(guó)留學(xué)服務(wù)中心為了了解大學(xué)生的出國(guó)留學(xué)意向，特進(jìn)行這次問(wèn)卷調(diào)查，請(qǐng)您提供寶貴的意見(jiàn)，它將幫助我們以后為您和您的親友更好的提供服務(wù)，請(qǐng)您在您認(rèn)為合適的答案的標(biāo)號(hào)上打“√”，您所提供的情況，我們將嚴(yán)格保密，謝謝您的合作。第6頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四(二)指導(dǎo)語(yǔ)指導(dǎo)語(yǔ)分為：

卷頭指導(dǎo)語(yǔ)：屬于“填表說(shuō)明”卷中指導(dǎo)語(yǔ)：一般針對(duì)具體某個(gè)問(wèn)題作指示如：請(qǐng)?jiān)诿恳粋€(gè)問(wèn)題后適合你自己情況的答案序號(hào)上劃圈，或在“____”處填上適當(dāng)?shù)膬?nèi)容如:（可選多個(gè)答案）例子：

注：無(wú)特殊說(shuō)明的情況下，一律只選一項(xiàng)!

您心中理想的出國(guó)留學(xué)或就業(yè)地（可以選多種答案）：第7頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（三）問(wèn)題

問(wèn)題的類(lèi)型：有關(guān)行為方面的問(wèn)題有關(guān)態(tài)度或者看法方面的問(wèn)題有關(guān)個(gè)人背景的問(wèn)題思考一：請(qǐng)判斷以下各問(wèn)題屬于哪類(lèi)問(wèn)題1、你家訂了幾份報(bào)紙2、你認(rèn)為選擇職業(yè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)是3、年齡、性別、文化程度、年收入、職業(yè)思考二：三類(lèi)問(wèn)題在問(wèn)卷中的順序排列上應(yīng)注意什么第8頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（三）問(wèn)題

問(wèn)題的形式

開(kāi)放式問(wèn)題：不提供答案；如“您的建議____”

封閉式問(wèn)題：提供答案以備被調(diào)查者選取思考：開(kāi)放式問(wèn)題與封閉式問(wèn)題相比各自的優(yōu)缺點(diǎn)？第9頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（三）問(wèn)題1、封閉式問(wèn)題，又包括以下類(lèi)型：順序式：要求被調(diào)查者從備選答案中選出部分或全部答案，并按一定原則進(jìn)行排序。例——《首山學(xué)區(qū)留學(xué)市場(chǎng)調(diào)查》02行管以下是幾個(gè)選擇出國(guó)留學(xué)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)，它們?cè)谀哪恐械闹匾潭热绾?？第一重要___，次重要____，第三重要_____1生活環(huán)境好4社會(huì)治安良好2留學(xué)費(fèi)用合理5教學(xué)質(zhì)量高3就業(yè)率高6社會(huì)福利好

第10頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（三）問(wèn)題等級(jí)式：對(duì)兩個(gè)以上分成等級(jí)的答案進(jìn)行選擇，只能從中選擇出一項(xiàng)。常用于滿(mǎn)意度（三、五、七項(xiàng)式都可以，一般用五項(xiàng)式）或者一些程度調(diào)查矩陣式/表格式：當(dāng)詢(xún)問(wèn)若干個(gè)有相同答案形式的問(wèn)題時(shí)，可以將這些問(wèn)題集中在一起構(gòu)成一個(gè)問(wèn)題的表達(dá)方式第11頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（三）問(wèn)題等級(jí)式如：《我院露天電影改進(jìn)情況調(diào)查問(wèn)卷》02文秘（2）

一、您喜歡觀看我校的露天電影嗎?（只選一項(xiàng)）

1.喜歡2.一般3.不喜歡

二、您對(duì)我院露天電影播放時(shí)間滿(mǎn)意嗎？（只選一項(xiàng)）

1.很滿(mǎn)意2.滿(mǎn)意3.一般4.不滿(mǎn)意5.很不滿(mǎn)意三、您對(duì)我院露天電影播放地點(diǎn)滿(mǎn)意嗎？（只選一項(xiàng)）

1.很滿(mǎn)意2.滿(mǎn)意3.一般4.不滿(mǎn)意5.很不滿(mǎn)意四、您對(duì)我院露天電影播放質(zhì)量滿(mǎn)意嗎？（只選一項(xiàng)）

1.很滿(mǎn)意2.滿(mǎn)意3.一般4.不滿(mǎn)意5.很不滿(mǎn)意五、您對(duì)我院露天電影播放片種滿(mǎn)意嗎？（只選一項(xiàng)）

1.很滿(mǎn)意2.滿(mǎn)意3.一般4.不滿(mǎn)意5.很不滿(mǎn)意第12頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（三）問(wèn)題表格式/矩陣式：例：三、以下列出了關(guān)于我院露天電影播放質(zhì)量的四方面指標(biāo)。請(qǐng)問(wèn)，您對(duì)這四方面情況的滿(mǎn)意度如何?請(qǐng)分別作出評(píng)價(jià)：

很滿(mǎn)意滿(mǎn)意一般不滿(mǎn)意很不滿(mǎn)意1.播放時(shí)間

5

4

3

2

12.播放地點(diǎn)

5

4

3

2

13.播放質(zhì)量

5

4

3

2

14.播放片種

5

4

3

2

1第13頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（三）問(wèn)題兩項(xiàng)式：答案只有兩種，回答者其中選擇一項(xiàng)即可，多用于民意測(cè)驗(yàn)如：您是否知道我院每周五晚上播放露天電影?（只選一項(xiàng)）1.知道2.不知道多項(xiàng)選擇式：給出的答案至少在兩個(gè)以上，回答者根據(jù)要求選擇其一或者選擇多項(xiàng)，問(wèn)卷中最常用的方式如：您在周末的時(shí)候通常都做些什么?(可選多項(xiàng))1.看電影2.上網(wǎng)3.逛街4.看電視

5.上圖書(shū)館6.外出打工7.呆在宿舍8.不一定注：以上例子來(lái)自《我院露天電影改進(jìn)情況調(diào)查問(wèn)卷》02文秘（2）第14頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（三）問(wèn)題相倚問(wèn)題：有些問(wèn)題只適用于樣本中的一部分對(duì)象，而某個(gè)被調(diào)查者是否需要回答這一問(wèn)題常要依據(jù)他對(duì)前面某個(gè)問(wèn)題的回答結(jié)果而定，這樣的問(wèn)題即相倚問(wèn)題例一：《金融學(xué)院社團(tuán)發(fā)展情況調(diào)查問(wèn)卷》05文秘Q9您經(jīng)常參加社團(tuán)的活動(dòng)嗎？1、經(jīng)常（跳到Q11題）

2、偶爾3、從不Q10您較少參加社團(tuán)活動(dòng)的最主要原因是1、沒(méi)時(shí)間2、自己本身不感興趣3、活動(dòng)不吸引人4、其他(請(qǐng)注明)_______Q11您認(rèn)為您所在社團(tuán)目前收取的會(huì)費(fèi)水平是否合理？1、合理2、不合理3、不知道第15頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（三）問(wèn)題相倚問(wèn)題：例二：三、您喜歡觀看我校的露天電影嗎?（只選一項(xiàng)）1.喜歡2.一般（請(qǐng)?zhí)恋诹}開(kāi)始）3.不喜歡四.（第三題回答“喜歡”者回答：）您喜歡觀看我校露天電影的原因?(可選多項(xiàng))1.

可以促進(jìn)同學(xué)之間的友誼2.充實(shí)課余生活3.既然交了電影費(fèi)，就去看看4.對(duì)播放的影片感興趣5、喜歡露天播放的形式6.其它(請(qǐng)注明)_________________五.（第三題回答“不喜歡”者回答：）您不喜歡觀看我校露天電影的原因?(可選多項(xiàng))1.

電影的時(shí)間安排不合理2.電影播放效果不夠理想3.電影播放設(shè)備不齊全4.不喜歡露天這種形式5.放映環(huán)境糟咂，影響觀看

5.對(duì)電影的內(nèi)容不感興趣6.其它(請(qǐng)注明)___________________第16頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四一、請(qǐng)問(wèn)您有出國(guó)的意向嗎？1、有2、沒(méi)有

二、您出國(guó)的主要目的是1、留學(xué)深造2、就業(yè)3、觀光旅游4、其他（請(qǐng)注明）

三、您是否聽(tīng)說(shuō)過(guò)AA出國(guó)留學(xué)公司？1、聽(tīng)說(shuō)過(guò)2、沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)

（三）問(wèn)題思考：以下是某位同學(xué)設(shè)計(jì)問(wèn)卷的一部分內(nèi)容，請(qǐng)問(wèn)設(shè)計(jì)上是否有不妥之處？第17頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（三）問(wèn)題2、問(wèn)題的語(yǔ)言和提問(wèn)方式設(shè)計(jì)的規(guī)則用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言，避免專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和抽象概念問(wèn)題盡量簡(jiǎn)短,避免含糊，定義不清的情況避免雙重或者多重含義問(wèn)題問(wèn)題不可以帶有傾向性，應(yīng)保持中立態(tài)度不能以否定形式提問(wèn)，以免誤會(huì)產(chǎn)生不問(wèn)回答者不知道的問(wèn)題不直接問(wèn)敏感性問(wèn)題，要間接、委婉問(wèn)題的參考框架要明確注意問(wèn)題的提法，別讓回答者有考試之感語(yǔ)言中的毛病第18頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（三）問(wèn)題數(shù)目數(shù)目依據(jù)研究?jī)?nèi)容、樣本性質(zhì)、分析方法、擁有的人力、物力和財(cái)力等因素定

一般來(lái)說(shuō)，不應(yīng)太長(zhǎng)，以回答者能在20分鐘內(nèi)完成為宜，至多不超過(guò)30分鐘如研究經(jīng)費(fèi)充足，并付給回答者一定的報(bào)酬和禮物，問(wèn)卷本身質(zhì)量高，回答者對(duì)內(nèi)容比較有興趣的情況下，問(wèn)卷稍長(zhǎng)一些無(wú)妨。3、問(wèn)題的數(shù)目和順序安排技巧第19頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（三）問(wèn)題順序（請(qǐng)判斷以下哪些放在問(wèn)卷前面合適）熟悉、簡(jiǎn)單？生疏、難回答引發(fā)回答者興趣的問(wèn)題？引起回答者緊張顧慮的問(wèn)題？開(kāi)放式題應(yīng)放在問(wèn)卷前部還是后部行為？態(tài)度？個(gè)人背景？按時(shí)間順序排列問(wèn)題，或?qū)⒃?xún)問(wèn)同一類(lèi)事物的問(wèn)題要盡量安排在一起（體現(xiàn)邏輯順序）第20頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（四）答案

要保證答案具有窮盡性和互斥性善于使用“其他”問(wèn)題和答案設(shè)計(jì)要協(xié)調(diào)答案設(shè)計(jì)的要求第21頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（四）答案一、您?？茨念?lèi)報(bào)刊書(shū)籍（只選一項(xiàng)）1、經(jīng)?？?、偶爾看3、從不看二、對(duì)于《對(duì)話》節(jié)目，你覺(jué)得（只選一項(xiàng)）1、非常好2、好3、一般4、不好5、非常不好三、您家庭的平均月收入狀況（只選一項(xiàng)）1、1000元以下2、1000-3000元3、3000-5000元4、5000元以上5、不知道四.您最希望以何種方式獲知影訊?（只選一項(xiàng)）1.校園網(wǎng)2.校園海報(bào)3.校園廣播4.班委通知五.您覺(jué)得我校播放電影最合適的地方應(yīng)該是?（只選一項(xiàng)）1.燈光球場(chǎng)2.霞湖球場(chǎng)3.其它(請(qǐng)注明)______________練習(xí)：請(qǐng)判斷以下個(gè)答案設(shè)計(jì)好壞，改進(jìn)方案第22頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四（五）其他編碼1、事前編碼2、事后編碼第23頁(yè)，共26頁(yè)，2023年，2月20日，星期四第二節(jié)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則一、把為被調(diào)查者