超吸睛企業經營管理取勝之道創新商業模式掌控市場空白站穩商業支配地位企業管理基本功：時間管理就是本錢商品企劃大解密精準市調暢銷產品好幫手營銷就是說服4招說個好故事更快打動人心企業管理中的“給糖哲學”無敵店面營銷術事情一次做對的工作規劃術向上管理規劃、組織及領導教你聽懂4種類型老板的弦外之音*******************************************************創新商業模式掌控市場空白站穩商業支配地位你的企業還深陷在紅海殺價的慘烈競爭中嗎？有愈來愈多企業開始在夾縫中找商機，成功掌握“市場空白”，創造有利可圖的新商業模式，進而站穩在市場上的支配地位。四十年前，當美國航空運輸業還有諸多嚴格管制時，包裹遞送的平均時間大多得耗費數天到一周以上的時間，更遑論一些交通不便的偏鄉小鎮。但當時才剛從耶魯大學畢業的一位年輕小伙子史密斯卻“異想天開”，看準當時還只是“高階利基市場”的“隔夜到府”包裹遞送服務，創立了聯邦快遞(Fedex)。史密斯為了達到隔夜到府的“不可能任務”，他買下了一家小型航空公司，利用前所未有的“轉運中心模式”，打造了一個整合地面系統與航空運輸的輸送網絡，專門瞄準那些急需收送昂貴對象、不在乎費用的消費者。史密斯的大膽構想，顛覆了包裹遞送產業的舊有商業模式，讓美國民眾不再需要苦苦等待其它業者姍姍來遲的服務，而開始擁抱聯邦快遞“使命必達”的效率與可靠意聯邦快遞硬伯是把當時的謊美國貨運大缸廠伊美利空調運踢出市場筒，就連當時模深受美國政榜府保護的美弓國郵政總局父與優比速(督UPS)，襯也把當時幾黑近獨占的市值場版圖拱手課讓給聯邦快區遞。優比速巖和美國郵政敞后來甚至花杏了好多年的硬時間，才成螺功轉換商業蓬模式，真正肌趕上聯邦快矛遞的腳步。椒氣破壞式創新呼，讓企業成恰功掌握稼“濤市場空白兵”辭相較于贏當年貨運業士的主流針“免正規軍列”豬，聯邦快遞艘當時被同業撇嗤之以鼻的巖“何隔夜到府每”駝服務，正好羽符合美國哈體佛商學院教黃授克雷頓吊?班克里斯汀生夸所提出的水“持破壞性創新脂”淺概念渴――課史密斯從不榴同角度探索奶市場需求，船并藉由商業悠模式的全面悄改造，引進按耳目一新的摧遞送服務，亞創造了全新項的市場。洋這個全廢新的市場，擊我們可以說飽是績“尖藍海脂”忠、傭“混縫隙市場定”湖或是消費者怕尚未獲得充羞分服務的贈“警市場空白窯”梁。與哈佛商叼學院教授克消里斯汀生共輸同創辦創新萬洞察管理顧惡問公司的馬落克誼?狗瓊森在《白夜地策略》一彎書中指出，坑有些企業之枯所以能打造貍同業無法模軟仿的市場游浮戲規則，關于鍵就在于他煤們在現有市賠場范圍內掌訪握了訴“脹市場空白屆”逃，挖掘出可桑以致勝的利慶潤公式。簡在禁“迅市場空白毀”遮里，企業可番以建立起自根己獨特、具崗有吸引力的闊業務領域。如在搶得灘頭竊堡之后，企疼業甚至不需構要擔心后進塌者的追趕，鋤因為率先搶雜占市場空白張的企業，早遠已占盡開路苗先鋒的優勢禁――跳擁有更好的健穩定性、強勝大的議價能胖力與獲利實庫力，以及一廣群死心塌地唉的忠實客戶秀。倉秧“臨市場空白羊”移為企業建立凍“腦經濟護城河崗”蘇波克夏息公司執行長盜華倫粉·環巴菲特曾經飾提出目“植經濟護城河談”悶的概念。巴振菲特把企業酬比喻為城堡編，護城河則扣是指旁人無鋪法跨越的競期爭優勢。他除認為如果城付堡擁有很寬擋、很大的護弄城河，而且信河里充滿著孩令人害怕的堤鱷魚群，這賢種具備強大罰防御能力的呆護城河，將戰足以抵擋外厲來侵略者。售以征才壯、求職市場艙來說，臺灣松第一個人力遠中介網站聰——尚104人力威銀行利用網衰絡方式進行蛙人力中介的叢創舉，可說豈是搶得市場費空白、開創櫻全新賽局的恨經典案例。額過去，報紙固的分類廣告腫欄目收費價勢格，是根據鏟版面大小計掙價，比一般者名片還小的嚇版面，也得值要價上萬元慨，這樣的高鮮額費用，對卡于多數中、蹦小企業來說徹都是一筆沉熊重負擔。不州同于過去利稱用報紙征才編、求職的途妹徑，104勉人力銀行在按90年代末尼期，搶搭上納網絡崛起的穴風潮，以虛括擬的網絡信領息平臺，打拍破了傳統報中紙分類廣告咳壟斷就業市星場的局面。梨而104人靈力銀行所獨爺創的統一收徹費模式，還鏈不分企業規訪模大小，一堂個月的刊登式價格平均落科在數千元水斗平上下。黑不只是驅收費標準深肺受企業青睞疫，104人戚力銀行提供跳的在線履歷壘表、主動投嫁遞履歷等人至性化的功能蔬，也為求職悠者打開了就動業機會的大亡門。盡管近暗來有不少人鏟力銀行同業述亟欲急起直勤追，擁有最暗多征才廠商乖與人才庫的叢104人力角銀行，依舊恨能吸引最多吩企業與求職亭者的目光，很而遙遙領先畜其它競爭對愛手。蒜聯邦快遞和余104人力艱銀行就是靠議著成功掌握霧市場空白、奧創造有利可去圖的新商業傍模式，而建晌造了讓競爭懂對手無法越覆雷池一步的侵護城河，站停穩在市場上亞的支配地位疼。畫企核業嗽管威理兩基本功：時系間管理就是妄本錢唐唯要帶領企業窗團隊創造佳緩績，要在激尿烈的人才競慧爭中脫穎而認出，你必須遼掌握多項職稈場基本功。感雖然在管理例專業領域或兼整合資源上顏，要學習的戀職場知識非庸常多，但要譜提升個人競西爭力，就必擦須掌握自我撒修煉的工具驚連用。而主份要的修煉工妥具，包括時炭間管理、團腫隊精神、潛看能開發、健羨康管理等。季職場中灘的每一件事派情都與時間腥有關，一談留到時間管理夢，大多數人舟都會想到在旋工作上如何渴有效地利用執時間。這方扒面有很多相持關書籍及專雪家的建議，盆例如撰寫工圣作計劃，用桿ABCD列詞出每天要做君之事情的優搶先次序，然肺后按緩急執鍬行；或者有間效地利用工居余時間用于夢學習或消閑輔。炸鵝正確的時間仔管理起辱時間管理的提觀念，應該粱涉及人生的基七大領域，換包括：湖健康、工作摘、人際關系瘋、理財、家延庭、心靈思剩考、休閑。千時間管理就己是經營好自娘己的本錢，民把時間投資牽于你要成為舒的人或你想贏做成的事上弱。你對什么調進行投資便昂會有甚么收私獲，投資于宜健康就會在冤健康上收獲柜，投資于人哀際關系會在架人際關系上壽有收獲。盡輔管我們總覺聞得時間管理認應該主要與咸工作相關，愛但時間分配攪還是必須涉扁及到七大領資域，才能有炸最好的效果夜。列關于如屆何在工作、丸學習這兩個粉領域上進行幼時間管理，抖你可以輕而診易舉地找到亦極具參考作犧用的原則和洪建議，不妨有根據這些步鴨驟執行或反凡思自己的時膨間管理，將右會取得一定麻的成效。玉損時間管理目舉的擋然而管理者痛在時間管理脹上的最大差鎮誤，是不清宏楚時間管理者的目的。時概間是過去、叔現在、未來臟的一條連續乓線，構成時奇間的要素是桌事件，時間皮管理的目的披是對事件的蕩控制。所以器，要有效地雪進行時間管允理，必先有眼一套明確的抬遠期、中期嗎、近期目標封。其次是一注個價值觀和溪信念，并且愚根據此目標仇制定你的長速期計劃和短崖期計劃，然慌后細分為年末計劃、月計蓮劃、周計劃范、日計劃。坊所以，在工雕作崗位上，夢必先有工作頓計劃、目標艙，并且配合接行動計劃，饞按照指定時濫限，甚至爭終取在時限前就完成有關工辯作，在累積偵工作成效的硬同時，檢討才時間的運用煎準則，從而濤減少時間資俱源的浪費，隆加大企業的雹績效炮。虎商品企劃大給解密室艘為什么有的鼠產品看起來權平凡無奇，擺卻能銷售長書紅數十年；纏有的產品看需似具備所有鏈成功條件，蕉卻只能黯然猛退出市場？桶一臺銀色怪東物急駛而過掠，詹姆士龐商德從容地在嘴駕駛座排入送三檔，將S共aab汽車績輕松左轉甩劇尾，轉進狹丘小的巷弄中農，與兩旁攤相販擦身而過鴉，順利躲過但追兵徹……語。這臺外觀斗再普通不過意的家庭房車尼，卻擁有強蹄大渦輪引擎籃，耐操又低哥調的氣質，壤牽動著家家惡戶戶每一個饒男主人的心摔，挖掘出他懼們希望像0余07般冒險疏犯難、不受鐘拘束的深層紹渴望。而結隸合完美形象螺與堅強產品徐力的Saa概b900制turb師o，也在8煙0年末期成藏為最暢銷車堪款之一，在迅全球銷售近匯100萬臺繼。數不過，比起聯過去靠著研漏發實力竄起聲風光形象，邁現在的Sa另ab，品牌箏聲勢已大不態如以往。這克幾年在GM爛帶領下，S乒aab不僅罷產品線少、市缺乏暢銷的慮新作，20頓10年全球仙銷售量也只浮剩31,6墳96臺，甚共至還被美國儀財經新聞網襖站受“侄24/7華壩爾街頭”量，選為可能雙在來年消失終的品牌，顯佳見商品企劃前能力的對品添牌的重要性臉。員不斷創新讓腰經典商品歷愿久不衰般900鐘turb桌o的故事，系雖然讓人回置想起Saa潤b紅極一時鏡的璀璨年代值，卻也證明五了即使當紅診商品，也不拒見得能夠經起得起時間的仔考驗。《哈嘴佛商業評論失》曾在20師02到20辭08年間，齡依照商品的辟銷售成績，餓每年選出1獲0大穿“智最讓人印象只深刻的經典吼新品遷”覽，但最后發響現在全部7倦0件商品中差，至少有1桐/6已在市杠場上消失。旨不斷創牌新、不斷改鈴變，似乎才額是歷久不衰功的根本之道棉。2023慰年8月8日防動腦網站，卷曾深入分析理以招牌的六球角柱型紙盒箭包裝，抓住投不同世代孩叛子心的錄“差樂天小熊餅斧干殼”跳，如何靈活塔運用各式產襪品創意，和競限定商品的賣策略，長賣融了27個年殺頭。198攏4年樂天搶遺搭東京多摩榨動物園兩只敢無尾熊嬌客徑帶來的話題歌，順勢推出頂的無尾熊造鈔型的巧克力默餅干。盡管系經典長賣，筒但零食仍非逃必需品，消大費者多半是保以嘗鮮為主沙，樂天考慮習到消費習慣驗，每年都會踐推出的新奇撒口味，并把鋒新口味包裝槳成計“尚限定商品極”茶。由于一季更只推出一定幅的量，如果建說包裝，是擠讓消費性商福品銷售長紅革的關鍵，在腦消費者心中發較生疏的科餐技公司，則素要靠多元的可應用模式，辮讓核心技術跟更貼近市場好。愁冬暢銷商品抓鎮住了流行趨膊勢敗東方在陰線營銷副總吩監李釧如表之示，調查發播現臺灣消費勇者工作時間膨長、生活忙否碌，經常需競要一心四用養五用，讓一謎天中所有的懼零碎時間使備用得更有效激率。當事事健講求效率的飯生活成為習泳慣時，對于別任何需要等廣待的事情，喬消費者愈來哭愈容易感到滑不耐煩。因殘此品牌在產旋品企劃時，姥就需要為這表些零碎時間檢，提供解決擺方案。奏觀察到負這項趨勢，屆不少快餐業承者除了積極途投入電子錢頃包結帳服務紫，并提升店憑內上網環境做外，更陸續汗針對手持裝呀置提供游戲北等附加服務謙，像是步調段同樣緊湊的咱日本消費者薪，自200它5年開始，童就可以在麥前當勞店內的杰Wi-Fi惹無線上網據鋤點，享受任盜天堂DS游點戲免費下載送的服務。跪料靠貼心設計柄賺大錢警一般人駛容易誤解，竟以為一定要勒開發出空前濤絕后的產品菌，才有開創拐新市場、坐侍擁領導地位絕的機會。創今意產品公司市果鋪創意B望one，觀緣察到消費者查使用隨身聽效、隨身碟、蘆等產品侍時，不管是湊耳機電線太價長老是打結景，隨身碟的區蓋子總是弄條丟，怕葡刮傷、又想汽要展現個人丟風格，總有令些小小的不熔便。因此B皺one運用指邁入夕陽產言業的硅膠作接為材料，開占發出多款造豎型可愛又實谷用的產品，鑰讓消費者一惱看到就忍不乖住想帶回家夾。霸側運用網絡群蒼眾創意應好的產妻品創意，常既源自于消費面者生活中各拴種惱人的問呀題。日清拉驢面創辦人安布藤百福，就梨因為發現戰唐后食物短缺默，日本政府湊鼓勵民眾將誠易于保存，巨卻不習慣食濾用的西式面劃包納入日常越攝取食品，吐因此有了研峽發可長期保悔存，口味更淚貼近日本消濫費者的方便閱面構想。幾成經失敗，最是后終于成功帳開發出雞面攜、杯面等長剪銷數十年的猶商品，支撐靜起龐大的方結便面帝國。譯創辦48年逗來，日清杯山面共開發出智73種口味鉛，透過韓國駕泡菜加吉士防和咖哩牛肉迅等，獨特風釀味擄獲人心元，盡管研發競實力堅強，剩不過日清更僵清楚，沒有澆人比消費者慮更了解自己蜻喜歡什么。敘為慶祝杯面巡創立48周賓年，日清特德別設計了網窄絡票選人氣券杯面的活動僵，將過去那返些停產的口慮味都翻出來哭，并計劃在煤11月到2踏012年3研月間，陸續危將高票當選華的杯面重新刷上架蛙。更精準市調鉗暢銷產品好候幫手倚測品牌如何利矮用市場調查降企劃新產品明？摩斯漢堡化在改良產品匯服務時，有側何市場洞察何？日本永谷確園的生姜杯警湯又是如何戰藉由精密的蛋調查，開發希出便利店通財路的明星商軌品？還記得辜蘋果和So糟ny第一次表的交鋒對決筒嗎？199飄0年代雙方宮積極爭取音漂樂播放器市長場的龍頭地濤位，Son訊y耕耘音樂勾播放器市場殲多年，累積廣的經驗甚至耍多于蘋果，懲但最后卻像姑龜兔賽跑故工事一樣，輸問給了后來居附上的蘋果。薄到底是什么擁原因？巡好產品屯的誕生絕不紹是閉門造車測，唯有熟悉承市場，才能手真正滿足消償費者的需求并。市場調查胡正是產品開倚發過程中，陳一項不可或咬缺的工具。席就像連結生耍產與消費的齡橋梁一般，振品牌可以藉董由市場調查仗傾聽消費者尖的聲音，消捧費者也可經凡由調查透露莊心聲：燥“染究竟我們想爛要什么？怪”蠢對于品牌經辜營者而言，灶開發新產品濃的過程中，蜘有哪些市調爐工具可以應喬用？市調研聲究如何替品慣牌抓住消費久者，打造熱匠賣商品病？候望賞趨勢研究：榨掌握市場脈弦搏萌誰健康樂活擴麥當勞V.捆S.真實消朽費摩斯漢喚堡構消費者在喜歡什么？扁市場又需求使什么商品？燕任何好的商囑品開發，都市必須從這兩耀個問題開始糠出發。而市莫調公司長期筒對消費市場襲的觀察，正薄好提供品牌蓋發現新市場族的機會。辱市調公標司對消費市別場的趨勢觀丸察，從消費猶者心理、生餃活型態、以濾及購買行為怖著手。即使邊每個消費者勺都是獨立的褲，但透過量敢化和質化的摔研究，市調蟲公司還是能訂找出群體特緣色的最大公倒約數，描繪閥市場輪廓。防但這些觀察冬，又該如何室應用在商品殘開發，開拓性品牌新市場娃？調沒有一閱個商品能夠考掌握所有的吉趨勢流行，走品牌必須透肅過進一步的疲調查檢驗，吼判斷哪些趨草勢和自己的凡商品能結合達。如果說一若個趨勢代表翼一類族群，區品牌必須找逮出自家消費留者又是哪類仁趨勢的帶領理者？看看快溝餐業者如何誘響應市場潮廁流。即同樣都抓是快餐品牌耽，但麥當勞謝與摩斯漢堡撇基于不同的眉品牌定位，收找到適合自跳己發展的市蝶場潮流，順改勢而為地發攔展具品牌特蓬色的產品。車在這些營銷盼策略背后，怠靠著是精準謙的市場調查白，探索消費先者的變化，李并找出市場袖成長機會。瓜作產品研究：傷探索消費洞案察霸野“陜不怕冷小姐嗽”母的生姜概念肅光是有雅消費洞察還刑不夠，品牌己該如何將抽尖象的概念具受體化，并運利用在商品開散發？日本食勵品業者疫“題永谷園團”創企劃的經“喉不怕冷小姐熄”壞快餐杯湯，底2007年充上市以來，他不但在競爭按激烈的便利銹店通路上，渠長保銷售佳陡績，產品獨奮特的譽“憲生姜佳”獅口味杯湯，失更是打破商為品周期的規逝則，從上市六以來，銷售灣穩定成長至丈今。市場上西以年輕女性籍為目標的健悶康美容食品滅多不勝數，盡永谷園是怎哥么靠一系列而精細的市調奉研究，找出絹產品裳“程讓消費者不再怕冷腥”引的概念？憂觀察到瓜消費者健康曲意識漸高的熱永谷園，針肢對20到3醉0歲的年輕細女性的健康其煩惱做了調緒查：伏“孕肩酸、腰痛痕”騙有60.3活%、候“辟皮膚干燥、朗黑斑載”抬有46.5予%，以及丙“繡手腳冰冷義”復有39.4接%。不過，敘市場上卻看腐不見針對女季性殘“花手腳冰冷輪”接癥狀而開發框的美容食品危，這對永谷讓園而言是一失個全新的機趣會點齡。堵營銷就是說凳服另圣4招說個好旺故事更快打長動人心敘敏你曾經害怕敏別人覺得你般說話無聊嗎討？和當你試圖說洽服他人，曾怎經面臨無法侄使對方妥協膚的窘境嗎？社擔任過好萊殖塢電影《蝙具蝠俠》制片旅、現任曼德幼勒娛樂集團撞CEO的彼水得劫?售古柏在著作哪《會說才會找贏》中提到啄，比企業人若能肥像電影人一需樣，懂得說軟故事的技巧永，就等于多刑一項說服顧辯客、部屬、漫合作伙伴的達利器。殘因為，當你字的溝通對象捎不肯妥協時登，頂“捉故事皆”仁能夠帶他跳壽離現實，從魂不同的場景研思考相同的引概念，只要騾在故事中包面裹這個概念稈，一旦聽眾績(溝通對象仙)被故事打湊動，也會同樣時被這個概株念說服。瓶如何設竊計一則好故界事？古柏提糧到以下4冠個重點：租1.掌握基賊本元素蓋古柏認為，橋好故事必須卸具備3個要泰素：挑戰、慘奮斗、解決爺。先塑造一鬧個充滿挑戰赤的情境，使約聽眾融入、紅將自我投射艦至故事中；組其次，敘述策主角努力克貼服萬難的行垂為；最后，串聽眾得知主肯角如何解決截問題、受到卡感召，才能某有效說服他波改變原先的辯想法。懇補2.界定目吳標：犬除了把矛故事說好，甲你還必須說紫對的故事。雞故事的對錯重取決于目標坡聽眾是誰。遲因此，在構饒思故事前，他要先厘清尋“究聽眾容易對辭什么有共鳴全”時和無“哄我希望聽眾投聽完故事后畫有何啟發翠”案，在思考時敘，要盡量了棗解聽眾的價兔值觀和關心排的事物，才吳能從最容易速打破心防的調角度切入，媽說出最有力武的故事。先兆3.創造步英雄：綱故事動腰人與否的關竭鍵在于，能瓜否讓聽眾相事信故事里的滔情境，并且蜓思考：恥“主如果這事發橫生在我身上搖，我會怎么誠做？足”憲因此，說故況事者必須塑蔬造一個英雄以角色，讓他條帶領聽眾一室起經歷故事票中閑“片挑戰、奮斗西、解決助”敬的過程，認莫同英雄角色帆的選擇，隨慮之融入故事淺。犧選擇英輸雄時，必須恢先回歸故事蝕想達成的目易的。如果目經的是要取信火于聽故事的婚人，則英雄筋就是說故事毯者本身；如朱果希望聽眾傷聽完你說的唐話后能有所股行動，那英窄雄就必須由鄙對方擔綱；跨此外，英雄筒更可以是一江群人、一家握企業、一個居品牌，端看界你的目的而把定。文扮4.意外的念元素：屆故事要吸引徐人，不一定且要靠刺激的螺情節，但一存定要出人意賀料。因為，毛人會下意識碰地就現有信具息，預期事搜情走向，若貨走向符合預恐期，故事就悔會無趣；若泛超乎常理，貞故事發展就藏值得期待。提所以，無論播設計主角特裂質或塑造挑壩戰，都必須友超出常理。桃舉例來說，冤如果故事主單角是一匹狼夸，你的聽眾愚就會預期狼儉吃肉，但是式當故事中的墳狼決定放棄丑獵殺、吃草猛維生，觀眾旱自然能聚精驅會神，期待掠這只狼接下還來要經歷的串挑戰、奮斗喇、解決蠻。較企業管理慘中居的愿“英給糖哲學虛”反抵小時候到店因里買糖，總蓋喜歡找同一熊個店員，因甲為別的店員賢都先抓一大匙把，拿去秤墨，再一顆顆賴往回扣。而餡那個比較可不愛的店員，槽每次都抓不禮足重量，然程后一顆顆往丑上加。其實寧兩者沒什么姓差異，但人兆就是喜歡后晉者。很多大弟公司就是以雹這遼“抖給糖哲學繪”姨用到人事管離理上。訂經濟不景時晌，以前年終娘獎金最少發是兩個月，現亭在不再有這谷樣好環境，膜算來算去，歷頂多只能發芝一個月，但霧又怕會打擊沙那些被寵壞世了的員工，滾影響士氣，皂怎么辦？于果是最高領導犯層授意先放麻出小道消息皇：兔“也由于營業不美佳，年底要霧裁員，有些鋸部門可能整坡個裁掉。價”傻謠言有滾雪挪球效應，很栽多員工把今桐年的度假計互劃悄悄取消撕，預定的額北外花費也停畏止。大家心序情低落。在言一片肅殺之托時，總經理蜜忽然正式宣嗎布：額“勸公司雖然艱篩苦，但大家冶同在一條船涉，再怎么艱著難，也絕不首愿犧牲共患訂難的同事，均只是年終獎崖金，絕不可筋能發了。壇”扒聽說不裁員槳，人人都放尺下心上的一鴨塊大石頭，貨工作有保障膜，失去了年扮終獎金，也賊沒關系了。詳除夕將至，片人人都預算荷過窮年，彼綁此相約拜年汪不送禮。再針過幾天，董擴事長召集各猾單位主管緊確急會議。員布工們面面相艇覷，心里打乘鼓：結“盯難道又變了公卦？厚”免是變了卦！可沒幾分鐘，庭主管紛紛沖漸進自己的單寸位，興奮地暈高喊著：經“診好消息！還麻是有年終獎擺金，整整一尼個月，馬上噴就會發下來斬，讓大家過名個好年！性”法整個公司大南樓，爆發出把一片歡呼，液連坐在頂樓釘的董事長，撇都感覺到震隔動。辟其實這貫是高層老早借就預定好的進，但如果不茂在中間搞點你心理波動，噸員工發現年愛終獎金少了中一個月，一基定士氣受挫糕。如今刻意擴讓他們作出用最壞的打算消，就引出士印氣大振的結諸果。似對于人生，幸是否也應作逐最壞打算，蹄然后發現天架天都有糖果浪往上加，就忠能不斷地感尺恩。添無敵店面營陜銷術診彎即使虛擬網想絡通路愈來膚愈夯，提供趣消費者實際梅體驗商品機露會的實體店堵面，始終不美退流行。想差經營實體店登面的大、小退創業家，有售哪些非學不劃可的店面營盒銷術？走上承美國紐約曼若哈頓的第五過大道，無論瓜營銷人或觀伍光客，都能呀輕易找到蘋撿果計算機的牌旗艦店。因膀為它在高樓腔林立的紐約莫，像顆璀璨練的鉆石一樣獅，吸引人們敬的目光。多為了在帝國況大廈、洛克改斐勒中心、扒古根漢美術封館等知名景戀點，和34鹿到60街之獨間的Pra冬da、LV扮精品店中突濱圍，蘋果選抹用大型玻璃惹結構立方體睡做為地標：灣白天，陽光曾和樹影交錯桿，把整棟建歷筑灑得晶瑩僚通透；夜晚等，基座的噴言泉跳起水舞委，配合亮眼留的燈光，讓蝕行人遠遠就英可以瞧見立隸方體正中央乏，那顆咬了啊一口的蘋果亦。充滿現代戲感的設計，金讓客人一進調店門就忘了鈔出去，也對博品牌留下深可刻印象。蜂如果要討論扛無敵店面，棕就不能忘了夢蘋果的實體珍商店。因為府，默蘋果商店能傲“倚吸人潮奏”電，光201笑1年第一季填，全球的蘋廈果門市就吸雁引了7,1拌00萬人來觸店，相當于喝2023年煙美國職棒大防聯盟球季期層間，買票進弟場的觀眾人千數；其次，旦蘋果殘“巡會銷售催”異，2023具年第一季全拒球的蘋果門近市，一共賣避出了79萬怖7千臺Ma碌c。第三，祥蘋果半“伙高坪效塔”眾。根據最新蹦統計，全球防的蘋果實體研商店，年度推每平方英呎貍的營業額達暢4,406刃美元(將近錦新臺幣13盤萬元)，成綱績是美國電腿子零售業者勺百思買(B獎estB芒uy)的五陵倍，而百思染買擁有超過祖4,000殼家店面，數鞋量整整是蘋威果門市的1賄2倍脅。晝食不過，一家滴店面有人潮逢、有銷售、沾坪效高還不催夠，如果沒良有獨特的魅搜力，讓消費博者對商店品怎牌產生認同投，業績可能恒搖擺不定。轎因此普無敵店面最滾重要的條件喊之一，就是弓“置有特色玩”慌。蘋果位于盟英國倫敦的乖店面，大量雨運用拱門結露構，洋溢歐華洲貴族風情廢；在巴黎羅息浮宮旁開設狀的分店，則除融合羅浮宮難的形象，巧渡妙襯托品牌皮的藝術氣息濃。蘋果結合喊了在地文化嗚和品牌精神劣，讓每家分作店都充滿個祥性。繳在全球辜擁有326障家連鎖店、奔市值1,5痰30億美元蠢(近新臺幣觀4兆4千億建)的蘋果，盯業績好并不磚令人意外。涉引人好奇的蠢是，身為世鎖界上最有價撤值品牌之一御的蘋果，有扔企業網站、為網絡商城等默眾多通路可海以銷售，為拋什么要花1稀0年時間、黑投入巨額成刊本，努力耕冰耘實體店面飄？店面營銷娘對品牌而言確，到底有多用重要？允爛銷售最前翼線效果看鹿得見僑美國上奇廣飛告執行長霍冊爾(Din痕aHow惰ell)觀僚察，近年品疾牌逐漸將預氏算挪往店面敬營銷，背后焦有幾個原因渡：鉆第一，電視棒與平面廣告殖趨于飽和，觸且忽高忽低權的收視率，近不再能為銷趴售提供有力辨的保證。相油較之下，店叮頭媒體成本態很低，只要槽經營者愿意輛用心，就可玻能讓業績有呆顯著的成長稠。夠第二，篩實體店面的丙一切消費行殺為和成效都漠“化有跡可循、聽容易追蹤搶”慕。成功的店圾面營銷不僅蒼能改變消費卡者對品牌的御觀感，更可忘能直接促成肚購買行為。搶第三，其店面營銷和緒其它媒介相同較，能夠傳譜達的訊息更言細致，也更草多重。連鎖匪快餐餐廳溫押迪漢堡資深塘副總裁林區伸(Denn舅yLyn基ch)舉例趕，公司營銷橋預算有限，屋不會為了新檔上市的奶昔浴，砸錢在電病視上播放廣普告，但在實紀體店面，可嫁以讓顧客實燭地看到、吃邊到奶昔，也就有更多特惠炒方案能夠搭早配。羞根據臺肅灣問“茫經濟部擊“盛中小企業處厭的定義，店娛面營銷不僅未包括靜態的領裝潢設計、吉空間配置、婆商品陳列，后也包含區位析選擇、動線摔等，是范圍擠最廣、也是碧最基本的營繭銷管道。豎一家店磁面如果要吸橋引消費者，哨必須做到兩鋤點：一是確謀保來店率，腥二是提高購起買率。群泰蠢企業管理顧湯問董事長李鬼孟熹分析，疤來店率和區叢位、店家口魔碑、促銷活侵動、媒體宣俱傳、店頭裝鴿潢有關；購桃買率則受商舒品組合、店篇內暢銷品、革商品陳列與溉動線、店員貪推薦等因素郵所影響。以粒下便針對和論店面營銷直需接相關的范窯疇加以討論基：在來店率抽部分，包括尚區位、店頭描裝潢，在購咸買率部分，碗則探討商品狀組合與促銷噸、陳列與動慣線、店員互紛動幾個面向疲。店面營銷竹該如何力求繪面面俱到？烤下面幾個重苦點絕不能忽捐略。貪徹吸引顧客帳上門及區位：稅慎選定位，拍創造差異攪李孟熹庫認為，小店淹家如果想存厭活，最好不核要斗“直分布在大型緊店家的射程陰內種”宅。要是小商郊店和連鎖企描業位于同一燥個商圈，就澆要想辦法創紙造差異化。頭他指出割，汁開店一定要殘“軍先選定地點鐵”境，再決定伴“毒發展特色桶”孫，比方某商制圈已經有意面大利面餐廳宰、日式料理夾等價位偏高貧的店，后“想我就賣臺菜絲，人家貴，拖我便宜，一后定有生意劉”寨。撫王品集托團品牌副總逢高端訓提醒漸有心經營餐趕飲的創業家液，餐廳可分筋為殺“平目的型饑”誼與筐“險便利型差”陶兩種。在目雅的型餐廳用糧餐的消費者溪，多是為了工特殊場合而共聚會，對餐鴿點與服務質康量格外要求憲，愿意花錢圓享受高單價釣的食物，這某類餐廳講口解碑，不見得怎要開在人潮竹眾多的地方紀，像王品集垃團旗下的餐思廳，便常選軍擇地下一樓色、二樓的區茶位。至于便子利型餐廳，寇則以平價、建方便用餐為窮主，開在商供圈附近會比敘較占優勢籍。第事情一次做爭對的工作規沈劃術醒倦事情做到一蛾半才發現有團所疏漏，以能致影響工作瞧進度；協有很多方法聲可以將工作短做好，卻不征懂得活用；躬非得等到工鼻作期限將屆礦、火燒屁股稿了，才開始叛動手；臨時忽狀況導致原和訂計劃大亂往，只得手忙刪腳亂地重新刮安排全部事診務順……包明明一開始清也有心要將笨事情做好，肅為何最后老必落得力不從杜心、草草以供終呢？櫻幫不是工作太差難，而是做該法太粗糙刑面對工儀作做不好的床窘境，有些獻人或許會歸想咎于自己才兄華不夠或能姑力不足，但溉日本知名教屢育學者與效路率專家齋藤養孝認為，這蝦只是一種推樓諉的逃避心捕態。他在《淘規劃力》書扣中以主“吃讀書和考試疊”喇為例說明，扇考試考不好閑時，一般人敬多半會以懇“均這個科目我劉不拿手依”珍當借口，但韻其實問題主眼要出在于帽“危溫書規劃不銅理想鵝”短或吼“掉考試時間分朗配不當煉”燦。友日本工娘作技巧訓練腳專家神澤順免在《大工作再術》書中也攝指出，人們偽在工作上之掘所以會手忙飾腳亂或漏洞易百出，根本現原因通常不牢是工作本身億太過困難，丑而是實踐步蓬驟太過粗糙算──烘亦即，事前楊沒有以通盤趣觀點進行思連考及規劃，劍凡事只憑臨給機應變，致統使舍“迫早知道先做舌XX就好了插”旱的憾恨層出涼不窮。因此張，唯有坦承單“聾規劃不夠周揭全，才讓事來情進展不如仔預期孤”建，才能正視準問題的根源袖，找出解決等之道。東自規劃：預先跑安排工作流逃程震所謂碧“介規劃乳”虹，日本管理蘇大師大前研止一在《研磨班工作力》書重中界定如下穗：細“碎預先思考整嗓體計劃，安桃排好工作執敏行的程序，譯創造一個讓嘩所有人都不距會白費力氣角，而且高效巧率的工作情啊況豆。護”孤齋藤孝伍則指出，日棒本有句話說城“露規劃占工作灑的八成像”浴，意思是工穴作的成敗有云八成取決于酷規劃的完善業與否。吵事前規吃劃做得好，迷就像預先安忘排好旅游動紐線及交通工牙具，由于已辜經全盤掌握拖工作的每一飲個環節，所爆以接下來只訊需逐一完成杜各作業細項間即可；反之戚，如果走一鞠步算一步，灶去到一個景半點之后，才通開始翻旅游隊書、訂車票渴，很容易就株會出現流程盜銜接不順，覆甚至是出錯利或做白工的萌情況。州瀉拆解：搭建蠻達成目標的蚊行動階梯油從上述奴可知，規劃亞可說是把工于作做好的第扛一步，因為斜每一項任務濟或計劃，都敬會被賦予最居終的目標及舒成果，所以攔勝負優劣的遮決戰點，就敞在于如何找騙出一條最省楊力、最高效鞠率的路徑，退在過程中踩痰著從容的步科調，從化“駁現狀黑”絕通往條“叫目標封”格。揀關于工蒸作執行順序燭的安排，齋膠藤孝做了一爐個很傳神的朝比喻：工作蠟規劃就如同走在痕“駛現狀且”從與杜“妹目標棒”瞞這兩點之間跑，建立起一妹道停“孟階梯濾”粥，透過拆解度工作流程，拜帶領人們一燭步一步走向巾終點。用階激梯做比喻，鋼象征著工作謙規劃的三大夠意義：堤萍一是唯有每嫩一階與每一晉階確實銜接辯，才構成階瓣梯。主因此，沿著滔階梯前進時瓦，沿途中若趟有任何一階范踩空了，便渠可以立即察柜覺執行步驟宮的設計有所摧疏漏，還能小明確掌握錯陽誤的位置與晉范圍，及時底進行修正，革讓工作執行曲不至于中斷兄。球天二是階梯的充每一階，都廚必定是雙腳鳥可以跨上的林高度與距離患。勒這意味著，彎若想要實現斯目標，除了彈要切割工作抓流程，厘清巨各個階段應龜該完成哪些庫作業外，還答必須確保每首一個細分的浸作業項目，寒都是可以被習確實完成的哭大小與份量羽。如此，工泰作者才能對胸整體工作進蹲行的狀況進默行管理，并少輕易掌握進叮度。脾維三是階梯能艘讓距離遠近羨變得明確，倦每當躍過一扮階，都可以話測量自己距難離目標又近塞了一步。規這種可以具演體感受到的唱“政進展盞”樣，將可為工詳作者帶來成宗就感及更大末的干勁：只現要再往前一般步、再往前釀一步去??遞就快要抵達泡終點了。爽侍7步驟完成旦工作規劃，莊晉升工作達全人屆針對如線何將整體工飽作拆解成明惕確可執行的銷細部作業，茄在匯整二十字余本相關主膠題的書籍之特后發現，不搬同作者對于址流程的劃分侮與切割或許滾見解不同，族但大抵都會煮涵蓋以下3物個概念：對訪目標方針的聞確認、對執憲行作業的細揮分，以及對麥時間的安排跪與掌控。第畢竟，萍過程安排得麗再縝密、時挪間掐得再怎慘么緊，方向呆錯了也是徒催勞無功；不拾標再怎么遠編大、執行得鬧多么漂亮，僵時程延遲了牧也是枉然。品以此為惜基礎，弱一項工作的貞規劃大致可峽拆解為7個慨步驟蕩：含1.制定明雕確目標抬→侍2.拆解作溫業流程戀→西3.理出優果先級餐→淚4.委派分償配任務亮→漫5.精準掌在握時程撤→漁6.找出風池險因子源→刑7.總結檢爬討改善冠。警這7道步驟呆構成了一個緣工作管理與炭改善的循環譯，唯有完整挑走完整個流與程，并將每倒一次經驗做紹為下一次改術善的起點，吼才能讓工作打規劃愈來愈軌精進，晉升音做事思緒明住晰、從容自蕩信的工作達霜人前。敢向上管理規仗劃、組織及跳領導板幾個月前，袋我的研究團特隊來了一位變新的研究助陡理，當時正老好在籌辦學界術研討會，產好幾個學者株訪問團來訪勢，事務繁忙度，每一個老分助理都自身跳難保無暇他蜓顧。有一天片，我接到電必話通知有一硬批大陸教授惑沒有拿到入澆臺證，來不萍了臺灣。我籃跑到助理室川，問說現在頭該怎么辦？難幾位老助理幫你一言我一崇語的，意見蹄紛紛，向往萌常一樣的等鍋待我做出指果示。我說，依比較重要的扔是牽涉到經榨費的訂房、盒車輛都先改害，趕快去打喇聽一下改訂吃的事情吧，步結果那位新辮來的小助理潛老神在在的劈說，不用打洗聽了，都訂拘好了，我說寄為什么，他刻說，當初沒統有人跟他明罪確的說有幾沉個人要來，灣只說簽“枯大概末”醋如何如何，峰他就自己假皆設幾種狀況耀，多問了幾餃家，分別都蛋做了保留，槳只要再打通舉就好。們當天他的氣揮定神閑的表梨情，讓我對疊這位新新人占類的七年級歌生印象深刻特。帥“市你辦事我放據心稠”據小助理出頭淋天復研討會饑前一天，大程陸學者有的行從北京直飛亡，有的從廣土州轉香港飛鬼臺灣，帶頭的的團長自己謎卻從昆明一橫個人過來，邁接機助理人使仰馬翻，最墓后只好由我勺親自出馬去堪桃園機場接匯機，但當時確我人在三峽角的國家教育擁研究院，車旁子留在和平你東路的師大涌，我正躊躇兄要如何趕去千機場，那位歪七年級生小裹助理拿了一繭個防水數據若夾給我，里高面有一迭文茅件，還有2堡張千元大鈔韻。我說做什虹么？小助理箭說，里面有起接機的注意蜜事項、訪客輪名單及接機培分工表，那如筆錢則是零徒用金，這個含防水資料夾通他準備了好暑幾份，負責磁接機的人都躍有一份，我貼是最后一個數領數據夾的匹人。然后他接遞給我一枝處筆說，老師烤，你也要簽與名以示負責李。我問，那劇么里面那張肢臺北縣地圖巧呢？他說是幣給訪客了解件臺北用的，攝讓他們可以找去除環境的拿陌生感。我揪點點頭，稱勾許他做事周屋到，然后就督搭出租車趕嫂去機場，結藍果到了機場謎我翻開皮夾長卻沒有足夠荒的錢支付車觀資，想到防珍水夾里有零畝用金，恰好賀解除了當下青沒錢付帳的煩窘境，心里船默默感謝那芒位小助理，合確實能夠替環我分憂解勞吐。叫繳“革你辦事、我愉放心華”戴這句話，是孫我的一位師初長畢業前給遭我們學生的某贈言，他說闊，體出了社會工恥作，成績不碑再重要，能禍力也能培養穴，最難能可半貴的是能讓繪人信賴，最壯難做到的是曠知所進退，慈拿捏份際。籮他說，如果局哪一天你的般老板對你說怖：列“滑你辦事、我襲放心扎”德，那你就離挨成功不遠了國。而厘誰能做到替玩上司分憂解湯勞，那就是述成功的向上尋管理刷。瀉資主管是凡人映主動分憂旅管理學徹院的學生都歉熟悉倘“登管理忌”錦的定義，不珍外是對于所蓋賦予的任務斑進行規劃、閘組織、領導詠、控制來追跡求效率與成芬果，但是辦“胳管理支”曾一詞向來是深指上對下的橡影響歷程與評結果，很少靠有人會想到惕管理也可以青是由部屬對彈于上司的主進動影響機。所以老師塔的畢業贈言啊格外令我牢居記在心，因窩為老師說，抹上司主管其色實也是凡人都，你看他高蹄高在上，但緣是內心可能盾比你還低落猜。當你能為今主管分憂解權勞之時，除前了拉近彼此纖的關系與交庸情，更重要拖的是也替他桐分擔了管理丘職能，因為拐你做到了替辣他規劃、替鍬他組織、引素導主管決策鄰并能掌控全嘆局，這是做輛人部屬的最跪高境界！躺“倒向上規劃對”垮需要主動與轉勇氣，更需韻要彼此的信細任與默契。罰管理的征第一個功能成是規劃，因咐此部屬對于裝上司的影響辭也可以從規全劃做起。一掉般在職場常占見的是部屬榴對于上司言答聽計從，即計使對上司的深規劃不以為暫然，也很少愚有部屬能夠堂勇敢的對上走司說出他的斧想法，而采撿取虛以委蛇靜的態度但是斯又暗自不爽載在心里。如含果部屬能夠蘋預先作好功奶課，適時提鋪出方案，即伍使部屬的想箭法不見得比疏上司來的好曠，但是已經念足夠讓他對雪你留下深刻周的印象。恐就像我的那效位新來的小悠助理，總是錦會比我多設棉想一些，幾棕個月下來，煙確實讓我對抱他信賴有加躲。我經常聽紀他說，聞“頌老師，這件叉事你不必費勢心，只要簽下名就好柱”兄，遙“設老師，這件寄事我已經處雕理了什么什卵么了，現在最你還要做什伙么做什么喔合”皆。比較復雜簽的狀況則像莖選擇題，像塑是：映“玉老師，你若榴要怎樣的話戀，我就會去愿怎樣，但你忍若要那樣的首話，我則會德怎樣，現在那老師你想怎壓樣？友”泄，我通常就隸按照他的建滾議或幾個選課擇做個決定次，事情就可樣以順利往下帖走，這是我吧的其它助理群做不到的表。凡建立上下溝責通渠道與坊主動匯報都彩是辟向上管理承查“痛向上管理偷”萬聽起來很嚴轎肅與困難，對其實簡言之批就是與主管援保持良好的穿溝通，讓整鞋個組織都能耀保持信息的罩同步，這樣伶老板可以放英心，而團隊逃才會有好成運績。還記得掃精采公關成囑立于200駛3年時(長精采次集團龍隸屬于精英哲公關集團，薪次集團包含廳三家公司：左精采公關，梯精萃公關，竹精準策略營挑銷)，當初沙是從精英公堆關集團旗下包的楷模公關推分出來的，埋然后由我來校帶領開創，蒜剛開始第一飼年，由于帶上了很多好客溪戶過來，經懶營業績不錯差，客戶也穩須定；第二年永大環境變動呈，有的客戶游被并購，有海的則退出臺拴灣市場，一愛下子突然業鄙績不如預期子，因為精采衫是新公司，韻對外只能仰購賴集團的招捏牌，并不堅話強。萄當時我抱剛擔任副總叛，非常緊張鼠，每天都是晶自己最晚關聯燈鎖門，大專小會議都不白敢錯過，可耍是會發現每貝天已經很辛祥苦，但同事概卻都待不住拿而離開，客供戶也只看見饅自己才放心袋。我開始反捎省也領悟一厭些事情，知技道方法有錯近，所以團隊傻的成績出不疏來。畢豈建立上下溝探通管道說在公關猶公司工作許腫多年后，領晝悟一件事情售，團隊成績抽是很殘酷的妙，是平均值善，一個團隊繼中，雖然自畫己有九十分倒，但是其它可同事分數要邊是不高，整她體團隊分數舌就是稀釋與饑拉低。因此豪，我一方面賽開始做團隊蜘訓練，除了嚴讓部屬們在起技巧與專業云上都能有整梁齊的水平，竟還有要求隨照時回報，引叼導他們要主和動向上溝通勝。其中一個苦方式是，讓稱大家去討論竭未來的目標舊，而不是由境我去做命令菠式的要求，客如此無論熱諷情、速度與燒執行上效率矛都更好。因光此，有時候忍向上溝通與正管理的型態閃與管道，也升可以由做主杠管的來設計饒與建立。疏此外，加我自己也有康做向上溝通買的工作。這免一年在每個商月的經營會值議，我的業中績都敬陪末潔座。當時，柿雖然成績不扔好，因為有擋分析與檢討偽，也知道業走績不好的原慶因所在，我嘗相信自己可完以找到方法恢克服，只是千要時間并得降到老板的支演持。因此我輛的做法是，希先坦白的分糕析現在的環香境態勢、公默司的狀態，昂讓一切都透但明，讓老板開能了解狀況驚與原因，不約用太擔心業楊績的低落；慌再來是提解購決的方法，度其中很重要熄的是要告訴皆他們說，我詞面對這樣的請情況，計劃攤要怎么做？窗接著會達到鋤哪些目標？月細節甚至清矮楚到包括我劈要進攻哪些討客戶，用甚王么方法。我穗能夠表現出紀所有的目標圖與計劃，而步且每個月都趴會讓老板知昨道我改了甚非么，達到哪拉些效果，這凱個月進步了欠多少。因此歡，即使業績皇不理想，老端板仍放手讓顧我去經營，柱在這樣的做窗法下，我也恭在1年內就礦達到目標，毛接著就是逐墾步成長。我米想在逆境中歡，一定要很采坦白的面對憤自己，才能洪找出原因，尸知道正確的咬原因，才能散找出解決的佛方法，這些巧事情的過程抹、思維的邏并輯，都是主蹲管觀察部屬嘉的重點，如醋果部屬能夠悠清楚表達溝槐通好，就能苦獲得信任。傻在精采觀次集團中、全甚至精英集并團中，精準褲策略營銷是歸一家比較獨普特的公司，式他們是我們桃集團中第一杜家不是掛芝“喝公關顧問坐”塔的公司，而聚是掛凝“攜策略營銷丟”噸公司，雖然懷有信心的是睜公關，但卻倍要打網絡戰站，他們在向蹈上溝通上做墳的就很好，漁他們會主動后的對上表示享要做雙核心戲發展，從網際絡的企劃、隱營銷、工具耀、技術，讓巾主管們了解地他們不斷學緞習、上課的學過程，剛開碗始時，雖然妻沒有萬事俱筍備，但會愿贏意先出去接積觸客戶，從介客戶端獲得胸市場需求，撒確認自己的廁方向。在組缸織中，透過龜各種溝通方旱式，建立共貿識是很重要鎮的。望孫主動回報就團是向上管理雹向上管臂理其實并不沈是口號，也鏈不難。我的輔部屬中，每療天只要花個萄十分多鐘跟舍我聊聊今天柜的工作狀況逃，我就覺得葡他的向上管挽理不錯了。鼻部屬們可以插聊聊今天做澆了甚么事情剪，客戶的反菌應等，把所晶面對的事情坊與主管說明紋，這樣主管蛙可以掌握狀勝況，也提前瓜發現問題或柔者及時給予麻指導。如果項遇到問題，街最好要帶著水解決方案一濱起與主管討生論，溝通時泰著重于讓主田管可以理解做你的做法，前讓主管成為雷你的咨詢者馳，尋求最好蒜的解決方案田。但要切記皇，當與主管傻討論完去執牲行后，一定研要回報結果添，因為，向抵上管理的重畫要環節就是川定期回報。阿所以，與主暢管溝通時，鄰要帶著想法叛進來，討論軋后，去執行母解決，最后蛋要回報。這竊樣才會不斷旺有進步。娘教你聽懂4猴種類型老板蠻的弦外之音樓渾村情境一：指躬導教授與助螺理小孟在研除究室的對話對指導教狐授：瞇“袖小孟，上次次請你聯絡的窄幾位受訪者求名單，現在克聯絡的怎么植樣了？飯”覺小孟：廁老師，我都音聯絡好了并慘已確認