1.背景2005年11月28到12月4日，我有幸參加了信息產業部計算機信息系統集成項目經理培訓。在這7天中，我收獲頗多，既打下了項目管理的理論基礎，又從培訓老師那里學習到了很多項目管理的實踐經驗和技巧，還根據自己以往的經驗悟到很多東西。2.項目管理的理論項目管理的理論知識比較豐富，美國人比較擅長總結和體系化，經過美國項目管理學會整理成PMBOK后，項目管理理論非常容易理解和掌握。經過這次培訓，我總體上理解解了PMBOK所代表的項目管理理論。現在我把這次培訓所學的理論總結成書面材料，以便自己進一步鞏固和今后回顧，也能共享給對項目管理有興趣的人。2.1項目管理的主思路項目->特征->策略->流程->工具技術項目是指在一定的資源約束下，為創造獨特的產品或服務而進行的一次性努力；因此，項目有幾大特征：一次性、獨特性、漸進明細；進而，為了管好項目，針對項目的特征需要有一些策略：分解功能范圍、進行計劃和控制、通過團隊努力；同樣需要有一個項目管理的流程來實施這些策略；為了便于操作和控制，項目管理應該使用一些工具和技術：WBS、CPM、EVM、變更管理…2.2項目管理的知識體系所謂項目管理是指在項目活動中運用知識、技能、工具和技術，以滿足（甚至超過）項目厲害關系者對項目的需求和期望。應該把項目管理看作是一套完整的技能和手段的合集（PMBOK）。PMBOK把項目管理歸納為9大知識領域：范圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險、采購；把項目劃分成4大階段：啟動、計劃、執行和控制、收尾；并確定了39個管理過程（PMBOK2000版是39個PMBOK2004為41個）；每個過程都是一組ITO（I：輸入，T：技術和工具，O：輸出）。PMBOK2000版的知識領域與過程組：2.3項目管理的現在1）現代管理有兩個熱點：戰略管理和項目管理，一個是從宏觀上看管理，一個是從微觀上看管理。項目管理的發展促使這些管理上的變化：●管理層次由金字塔向扁平化轉變；●中層經理變化；●人事、財務、行政等基本職能保留；●其他職能綜合起來按照項目運作，設項目經理；●縱向的管理變成橫行的價值鏈管理；●管理的一端對客戶，另一端對總經理；需●胃職能管理論蘿綜合化閣――蠢系統地看職求能管理。懷2慨）項目管理默的發展殼●綿上世紀米40腔－版70代年代，重點蹄是項目的范墊圍、費用、期時間、質量脖和采購等方墊面。梢三控兩月管一協調關――寬控制時間、盯成本、質量雹，管理合同歡和信息，用富戶方、建設感方、監理方妄三方協調。糠●筐現代管理從路上世紀尾70救起，更加注夏重棍人力資源均、怨溝通學、敗風險刷和恰整體管理桑。美國項目都管理協會柴1987謹年出版了《犁項目管理知姥識體系指南宣》（鉆PMBOK乏），是現代器項目管理形猾成的里程碑原。拐●伍項目管理的刮兩個表象搏模板和轎可視化：整暫個管理過程輩通過模板進伯行管理；使更整個管理過循程可視化。廢●蜓項目管理的滾兩大精髓幸系統：律PMBOK煩九大知識點后的綜合；人冷和工具的綜記合；理論調儲動體驗，實退踐升華理論知。查受控：刻控制比不控城制好；早控象制比晚控制南好；多控制惰比少控制好宜。撤2.4宏項目管理的嚼成功痰項目成極功的主要衡采量否標準尺是客戶滿意華；磚而項目趕管理成功的縮標準不但要毀客戶滿意，森并且要在資析源約束下完諒成產品。攝2.5發項目過程管秘理咱●剪項目管理過仍程一般歸納罰為偽5崖個過程組：豐啟動、計劃哥、執行（實煮施）、控制束、收尾。樸●臥項目由多個病過程構成。霉過程是產生絡結果的一系桌列行為。項直目過程由人忽執行，通常街屬于下列兩逃類主要過程釣的一種：感◎普項目管理過犧程，它關心貢描述和組織校項目的各項后工作。秩◎寒面向產品過僑程，它關心粥具體描述和命創造項目產倚品。掠●自項目的生命逗期資◎導通用的劃分捏為四個階段籍：啟動、計醫劃、執行與龜控制、收尾注。狐◎獎不同的項目仰類型則可具前體化為不同驚的階段。乞●頃項目管理七娃要素模型：握●鏡啟動階段的胖工作供◎污明確項目的世環境和約束船。碗◎君明確項目的錫目標和范圍瀉界定。類◎讓對候選項目意進行可行性宴分析。桿◎解選定項目。湯●益項目立項結芹束的標志姜◎遮項目章程（提Proje離ctCh第arter完）的編制。昆項目章蒸程時正式確牛認項目存在儉的文件，它用主要包括對酬項目所產生慨地產品或服榆務特征、以碑及所要滿足惰商業需求的日簡單描述。末當項目在合冒同情況下執奉行時，項目揮章程往往被基所簽訂的合渴同所省略。派◎睜項目經理襲的任命。岔項目經于理應盡可能畜早地被任命淘。辟●偽計劃階段的弟工作萬◎析界定項目目悲標并分解為做一系列的活延動。匪◎箱明確主要活掉動之間的相些關性，據此冠排出網絡計暫劃圖。圖◎火對各個活動容花費的時間步和費用進行尺估算，據此拿制定進度計帽劃和費用計脾劃。示◎慢制定項目呢團隊參的組織結構歲和吃溝通厭計劃。掘◎安制定項目的敬質量保證計凈劃。伍◎縱制定項目的犬風險亦管理規劃。扛●盟計劃的涵義具◎因計劃是提前費決定一組任平務的順序和濕關系，從而首達到一個目平標。嫁◎溜計劃對項目跳而言就是考廈慮和記錄需漠要做什么。勺◎隆計劃就是決屯定誰來做什磁么，在何時貢以及采用何杰種方式達到炎一定的目標職。府●線執行和控制溝階段的工作款◎狗組織、實施察項目。寄◎羞跟蹤、記錄怨項目執行中恨的進度、成椒本以及范圍顫變更等信息價。惡◎宋將收集到的投信息與項目匠開初原定計似劃進行比較熔。捐◎剃對項目的偏量差和變更進露行控制。怎●仰變更的控制刊：畜◎焰每一次變更樓都必須遵循刻同樣的程序庫，即相同的必文字報告，箱相同的管理到辦法，相同惑的授權過程們。男◎圣必須確定每忠一次變更對霞項目成本、棚進度、掉風險觸、技術要求協的影響。買◎否一但批準進驚行變更，項舌目組必須設禿定一個程序羅執行變更。娛◎溪在充分估計董一個變更的范影響之后，塘必須謹慎執隨行，并且使址其保持在限隱定的數據之薦下以避免項翁目進度和成壤本的外溢。艇●羞收尾階段的僑工作親◎寧對項目的結像果進行計量曠并評價，總李結經驗教訓細。晶◎鈴將項目結果坡移交給用戶下。學◎春項目人員安亡置。辟2.6盛項目拌整體管理說整體管喪理的主要內析容：雖◎熟工期與成本團的平衡。平◎燭項目工期與唐質量的平衡善。棒◎皮項目成本與跌質量的平衡廈。證◎犁項目進度、乘成本與資源尼的平衡。役◎及項目工作與權項目目標的傲集成。馬◎調項目工作與如組織日常運敏營工作的集粉成。賣項目經理葡的工作主要淘是進行整體海管理。睡2.7狼項目的剃范圍管理趟●尊在項目概念萍中，范圍（節Scope意）的概念包鹽含產品范圍狹和項目管理吉范圍兩方面偏。產品范圍券指的是附屬掏于產品或服裝務上的屬性批、特征或功約能，它的完癢成依據具體巨的需求來衡殲量。項目范罷圍指的是為沫交付項目產橡品或服務所搬必須做的工促作，它的完蠻成依據事先枝制定的計劃艷來衡量。敘●值范圍定義的碧重要工具和氧技術是薪WBS氣（趴Work君Break牧down患Struc蘆ture牲，工作分解怠結構），也孩是耀項目經理剖必須能夠熟科練運用的工贊具技術。予WBS豐是歸納和定坊義整個項目心范圍的一種奔最常用的方潛法，是項目諷計劃開發的南第一步。它蹲把整個總體避的項目任務笑逐級分解成不小的工作包泄（工作包：盒WBS概中最底層的封可交付物）壩，形成一個棵樹型結構。期WBS折分解的結果呈不是唯一的行，私WBS湊從頂到底一齡般有三種層新次：戰略決爭策、經營管樹理、生產作詞業層次。拳●WBS排的特點弄◎希項目被劃分裕成了可以執飄行的任務，隔并且這些必業須完成的任僅務被項目組缸成員所認知隔。銜◎徹較小的短期穴任務少了一兩些神秘感，狹因而會讓員策工感覺更容晝易實現。悅◎檢WBS重是完成一個例想要做的所錯有工作的層請次結構圖，廈不是產品的百結構圖。鐘◎扯WBS憑分解要遵循恰80眉小時法則：腳作業層的最巴底層的工作檔包應該在咬80影人小時內完食成，否則要抹細分。天◎塊制作完笨WBS曉后的檢查原帆則泰――草兩個凡事：乳凡是在賞WBS虎出現的都是角應該做的工喘作（防止鍍窗金。鍍金普――聯指做了不要舅求做的工作啦的行為，比遮如開發人員連花時間實現確了用戶未要姥求某個功能延。）。因凡是未掀在忠WBS壤上的都是不或應該做的（頸防缺漏）。薯2.8你項目的時間臘管理盟項目的舉時間管理包國括活動定義喚、活動排序毯、活動歷時鑄估計、制定扒進度計劃、械進度計劃控禁制立5商個過程。其唱中有幾個主塑要的工具技忘術是梳PDM惹（前導圖法天－活動排序余方法）、煉CDM寧（關鍵路徑洋法－制定進是度計劃的方吸法）、甘特向圖法（制定示進度計劃的癥方法）。關栽鍵路徑上的免總時間就是葛完成項目需腹要的總時間獻。嬸項目工楊期要壓縮有除兩種辦法：算一種是時間感成本平衡法螺（趕工），真就是通過增醒加成本的方右法縮短歷時桿，比如讓非庫工作時間變私為工作時間罪――擴加班，或者準增加人員讓葛一些工作縮論短歷時。第形二種方法是透快速跟進法魄（并行工作仇），就是并征行實施那些牌通常按順序牢進行的活動板。級2.9只項目的友成本管理玻項目成澡本管理包括邀確保在批準饑的預算范圍敲內完成項目瞇所需的各個平過程。努力叮減少和控制登成本，滿足糖利益相關者像的期望，這崇是等項目經理如的工作。項監目成本管理鐵過程包括：智資源計劃、樹成本估算、童成本預算、綠成本控制。將項目成就本控制中有攏幾個輔助的嶺工具和技術拴，成本控制泥變更系統、謠績效測量。廣項目管理領倒域中一個特桂有的、非常著有效的成本泳控制工具就乞是掙值管理險（攪EVM臟），它綜合章了范圍、時損間和成本數硬據。牽2.10尺項目的冶質量管理輩項目管辟理的主要目癢的是確保項蹦目滿足它所米需要的需求瘡。咽PDCA耳循環（計劃世、實施、檢貨查和處理）能是戴明對質鍋量管理的突才出貢獻，它駐為日本企業理帶來了巨大暴成功，他認晃為高質量就供意味著更高沿的生產率和顫更低的成本論。朱蘭三部恨曲區（質量夸提高、質量乎規劃和質量坐控制）是朱頃蘭對質量管拐理的重大貢蒙獻，他還提口出了質量改罩進的任10束個步驟：（猜1云）建立對改蔽進需求和改魚進機會的認備識；（谷2萍）設置改進要目標；（紫3鋼）組織到達狂目標（建立釘一個質量委蹲員會）；（陽4膝）提供滋培訓甚；（絲5宇）開展項目折以解決問題料；（什6癥）報道改進孩；（斗7拆）給予認可爬；（襲8歪）傳達結果角；（稱9事）保持分數臟；（剝10大）通過每年遵對公司的常肝規系統和過機程進行部分布改進來維持殖發展動力。配克勞斯比以訂建議組織向岡零缺陷努力普而著名，所白謂零缺陷是字指一次就把定事情做對。益6σ乏被認為是美棋國對質量改百進的最杰出俯的貢獻之一坊。脊質量控制的朗工具和技術鮮有帕累托分民析、統計抽巾樣和質量控干制圖。認2.11沸項目的紛人力資源秧管理滔項目人膊力資源管理倚就是有效地將發揮每個人逗參與項目人出員的作用和驅過程。遇2.11.初1湊項目的組織式形式井項目的罵組織形式非崖常重要，是玻項目運作的祥基礎，主要拖有以下幾種鳳組織形式：結●嗽職能型組織罩職能型型組程織機構的主棍要優點伙1偉）畫押提高了專業彼指揮的質量責2嚷）掀耽在人員的使濱用上具有較削大的靈活性每3斯）跟貧同一部門的榨專業人員在們一起易于交裙流知識和經窮驗拴4接）聰推項目成員事尊業上具有連松續性和保障主要缺點杠1貸）狂魂精力集中于脅本職能部門破的活動，部偉門的利益被醉置于項目目種標之上加2第）普兼職能部門有商它自己的日摟常工作，項狀目及客戶利孫益往往得不戒到優先考慮棍3反）準耕項目主管只倡是起到協調烈作用，沒有憑足夠的權力與控制項目的為進度啞●前項目型組織季項目型型組梳織機構的主欠要優點噴1僅）曲評項目經理瞧對項目全權液負責，享有跡最大限度的誼自主權，可銅以充分調動涂項目資源。韻2起）皮盆項目組成員氧能夠明確理手解并集中致頭力于項目目禮標，售團隊錦精神得以充秤分發揮。無3混）扒奔權利的集中暴使決策速度原加快，能夠茄對客戶的需濾求和高層的世意圖作出更域快的響應。焦4獵）史權結構簡單，撲易于操作，允在速度、成息本和質量等饞各方面的控貿制比較有效充。主要缺點歌1液）寨炸由于每個項褲目要匯集大族量的專業人糕才，不適用耽于人才匱乏稼或規模較小疊的企業。新2稈）線裁由于項目各君個階段的工且作重點不同蔬，會使項目屯團隊各個成先員的工作出燈現忙閑不均喜的現象，這部樣一方面影融響了員工工星作的積極性場，另一方面精也造成了人顏才的浪費。陜3慚）頓酷這種結構不看利于項目與偶外界的蹈溝通寇，設備和人貪員不能在項刷目間共享，雖不同的項目薯組很難共享僅知識和經驗哪。肯4脹）圍戶項目成員缺就乏事業上的拖連續性和保炎障性。膀●縮矩陣型組織識----襯結合上面兩濤者優點闊矩陣型組織碗機構的主要票優點眉1穿）毒斯項目經理負塑責項目的行介政事務，職增能部門負責物項目的技術晝問題，發揮銷各自的優勢案。爐2配）肆網資源的重復財減至最少，鑰減少人員冗版余。濕3竊）懶燈項目組成員符在項目完成省后仍然在職隆能部門，不神用擔心被解圓雇。主要缺點計1伍）稠掠每個項目成秋員都有兩個染以上的領導娛，責任不清般。昏2襖）盆舍多個項目共喝享資源時，芹容易引起牧項目經理掀之間的爭斗劑2.11.想2門三種組織結營構的主要用怨途職能型味主要由挑一個部門完近成的項目。者技術比斥較成熟的項叛目。項目型肺開拓型購等仗風險諷比較大的項本目。濱進度、饑成本、質量免等指標有嚴技格要求的德沫項目。矩陣型苦前提：卸用在管理規礙范、分工明勿確的公司。咳一般用背在夸只能部收門的項目。升2.12聲項目恩溝通巖管理槐項目溝失通管理的目絕標是及時而逐適當地創建潛、收集、發衣送、儲存和勞處理項目的呼信息。項目幫經理描70%-9潮0%怎時間花在溝紅通上。項目甲溝通管理過拒程包括：喇溝通計如劃編制洞—美它包括確定痛的利益相關砌者的信息和鋼溝通需要指----束誰需要什么眾信息、什么府時候需要以窗及如何把信工息發送給他轎們。遼信息發蒜送忘—雷包括及時向嗽各利益相關鐮者提供所需黎信息。申績效報告得—督包括收集并嘉發布有關項斯目績效的信斜息，包括狀宜態報告、進歇展報告和預簡測。憶管理收弄尾姿—罵包括生成、暖收集和分發茅信息來使階呈段或項目的算完成正規劃角。蓋2.13逐項目趁風險賭管理款●哲風險是勢“京損失或損害屑的可能性承”芝。在許多方蛇面，風險管慘理像保險的克一種形式，應它是為減輕鴿潛在的不利今事件對項目池的影響而采鄰取的一項活耕動。風險管麗理是一種投因資，與其相拴關的會有許宰多成本。完●緊風險管理涉嬌及的主要過采程包括：粉風險管理計誦劃編制中：是決定如洽何采取和計晌劃一個項目頃的風險管理恢活動的過程撿。項目顛團隊技通過檢查項曲目章程、庭WBS仙、角色和職思責、利益相筑關者承受度移、組織的分盼析管理政策思等，編制出蠟風險管理計酬劃。侍風險識別蒜：是確定何強種風險可能訓會對項目產昌生影響，并痛將這些風險農的特征歸檔思。風險管理宵計劃、項目洽計劃的輸出印、風險分類尚、歷史資料血都是風險識桂別過程中的夕關鍵輸入。句風險定性分茶析榴：是識別風絞險的特性并村對風險進行邁分析的的過蜓程。這一過嘉程按風險對茂項目目標的移可能影響對裂風險進行排資序。庫風險定量分飄析口：這一過程斬量化分析每克個風險的概醒率及其對項贊目目標造成搬的后果。露風險應對計網劃編制衣：包括采取依措施增大機場會和制定應蛋對威脅的措冶施。掛風險監督和旅控制毒：是指在整蚊個項目周期非內，跟蹤已睛經識別的風強險，識別出座新的風險，匙減少風險，懲并評估這些稀措施對降低晚風險的有效舟性。這個過袋程的主要輸芒出是應對風汁險的糾正措殖施以及風險蘿應對計劃的煤更新。付●恥應對醬風險市的乞4慮項基本措施均分別為：規侵避、接受、鋪轉移和減輕敲風險規避淚：涉及根除討某一具體的稈威脅或風險閱，通常采用瀉根除其原因份的方法。比肝如一個軟件職項目在使用征三層技術時拉可能會遇到等無法解決三摟層服務無法宮群集的問題時而造成有關蜓技術風險，隆使用兩層技豈術開發這個杰軟件系統就請根除了這個鍵風險。劃風險接受極：是指如果工風險發生，葵接受其帶來瓜的后果。一驗般在選擇接貸受風險時都頃會相應準備剪應急或后備毫計劃，來積職極應對風險偉。脂風險轉移介：是指將風蛾險的結果及險其管理責任咱轉移到第三吃方。購買保脾險是一種典舊型的方法。村風險減輕臺：涉及通過辦減少風險事揀件的發生的徐概率來減輕闊風險事件的銳影響。圓*器神舟領5乓號總共識別肌了廚2館萬多個風險幟事件，并都湯作了應對措心施。陸2.14沸項目泡采購管理勸采購是牲指從外界獲仔得產品或服鼻務，在義IT掙界一般使用造“還外包白”剩一詞。項目覆采購管理的挪德主要過程耕為：圾采購計董劃編制示詢價計披劃編制詢價捷供方選憐擇佛合同管桿理群合同收倦尾擠3.腸項目管理經誠驗和技巧免在課程伸中，僅培訓惑老師以豐富須的實踐經驗循總結了很多花經驗和技巧篩，我個人體滋會很深，感咐覺這些經驗擊非常了不起斷，有必有共鴉享給大家。光以下分別羅跪列出來，各危個條目沒有冊特別的先后需順序和相關潛性。飽1欲）管理的四連句話嘉一、管盲理在于悟性止。次二、管腳理在于細節軍。穿三、管嫩理在于前提氣。瓶四、管惱理在于權衡哲。輪2萌）項目管理肚的特點：撤一、入烏門容易，深窩入難。鏟二、看拐花容易，繡專花難。池三、一吩人做容易，牲團隊綠做難。蝦3彩）代碼缺陷蒸率唇培訓老倚師在說明盜質量管理洪時的舉例中釣，有兩個比蓮較大的國內煙公司，一個賠提出千行代夢碼缺陷率控鍬制在胖0~0.3始%塑，另一個公敗司是驕0故～感0.18下％，這是根宵據長期數據嫁統計定的目岔標。我們公捧司如果軟件淺要做大，那攻么軟件公司抵這個比較常進用的指標戲――型千行代碼缺筒陷率應該關費注一下，不惡然很難比較島我們公司與低其他公司的牌軟件質量有老什么差距。雀（我們軟件泛開發部有一宜個相關的質掏量目標：代傭碼問題發生戚率，舅<1撿個問題停/500巨行代碼，這曲個數據應該拳長期統計一挨下）。釋另外，代碼毒缺陷率應該依是有上下限片的，不是越嘉小越好，因駁為下限如果圓過小，那么默質量管理蘆的成本將會撐不可承受。借4意）比較實用責的項目管理筒的解決方案陡●域首先要形成晃項目管理的雅觀念款項目湖團隊愿觀念、項目蛋協調觀念、師項目組合觀濕念。健●廈制作和使用凡項目管理的搖表格（模板燙）擁會議仗紀要表、需廈求變更申請雖、工作分解悲結構說明等遍。凈●教明確項目管繡理制度疫◎突進度、成本怒、分包械◎賊知識共享、柿溝通穗、文檔墓◎池風險遺、質量、變鉛更昨●粱最好能使用辯項目掏管理信息系磨統撫●底要掌握項目不管理的知識港和工具帳知識：滔如故PMBOK增。逆工具：茅如牙MsPr頓oject謀。加5證）項目管理鏈成熟度模型瓣一、通忘用術語階段模。揭二、通臭用過程（流完程）階段。倉三、單術一（或者通花用）的方法要論階段。乒四、標部桿（或者基魄準、可定量脾）管理階段認。壺五、持續程改進階段。剖我們公市司實施革Iso90冒00辛質量體系后初，應該屬于每第二階段吧紋。樓6極）系統集成余商的選擇填用戶在敵選擇系統集擦成商時，主單要考慮如下幻因素（臺面液后的關系除解外），這對警撰寫投標書申和選擇下級呼分包商會有逝幫助：素●書項目經驗◎資質北◎郊濫技術實力，劃有自主產品眾者的實力強屠◎拋掛用戶數以及出相關的證明垃材料誦●

貢財務狀況渣◎政曾近三年的營魔業額洋◎昆煩近三年的現廉金流毅◎崖澇近三年的支柴出情況閉●

饅項目管理能幻力膛◎裝謊企業對項目莫的重視程度出◎猜迅項目經理柳能力譜◎珠晨項目既質量管理枝計劃賴◎恩昆項目孤進度管理托計劃新●

指技術方案振◎倦蔽實施方法論送◎順僵對需求的理們解膏◎姓度具體的實施額方案灑◎塵蟲與合作伙伴林的關系彈◎雅飽維護與升級推的安排●

報價您◎鄰尚報價的依據由◎安間價款的總額寫度肌◎憐怕付款方式蘭◎訓社價格折扣囑◎谷見售后服務安倚排調7稿）項目的變土更（包括產鹿品需求變更燈）捆項目變盟更（需求變訊更）是必然符要發生的，糞所以，不要拖問客戶是否抖發生了需求跌變更，而要遼問我們是否只預測到了這罪種變更。目滔前一些項目汪管理水平較餃好的公司已那經完成了艙“儀害怕變更訓――稅管理變更篇――剪歡迎變更辱”遺轉變，靠低誕價中標，靠刮變更掙錢。債應該把需求辟變更流程和烈需求變更單嬸寫入合同。燙8保）價值工程駕V腔＝稱F/C案－－循V=被功能成本比好（性價比）共，脈F掏－功能，晶C確－成本。波為了提類高顫V初，有多種辦茄法：盈a跟）老F灣↗源，拴C布↘也提升功舞能的同時降縱低成本，這涉種辦法當然惠非常好，但校是實際要這侍么操作非常黎困難。圣b泄）紋F→專，妙C助↘副功能不安變，成本降渡低。我們開藝發系統，用像。稈Net泛技術和開發臨人員完成赤Java旦系統的完全倒一樣功能就環是一種例子功。機●蜓控制干擾襪－集中舒時間處理郵曬件和謊－告訴墾伙伴進行朽溝通酷的時間合－每天錯的工作有序秘化基●腎學會說不區●污有效利用等鋤待時間初●寺對自己的時掉間管理業績狂進行獎懲這9過）項目資源上的平衡殿資源平衡有謎三大原則礎●鄰不可儲備資油源優先使用傻●地稀缺的資源租優先用在關研鍵路徑上蔬----驕好鋼用在刀咬刃上畝●飽非關鍵路徑易上的資源要咬釋放給關鍵畜路徑聾13驢）人員的知頑識地圖墓在組織獨項目的人員嬸時，人員的正知識地圖非揀常有用，有蠢了這樣的知暑識地圖，在單成立項目古團隊網并分配工作宿任務時，就蓄可以綜合考羊慮個人的能咽力和興趣，辜這對和保持榆團隊士氣和嘉人員的培養旋都有幫助。象知識地裕圖的作用遠憂不止項目管聚理中的這些語作用，它對宮平衡公司工酷作授權、耗人力資源粘招聘工作，野人才培養、鮮人員績效評為估等都能起免到重要的參蹤考價值。謠知識地圖的突繪制方法可線以按照如下萍步驟進行：泊●確各個部門繪拿制部門的知幣識地圖攔●微每小組各派苦1扶至飾2景名代表參與銹討論企業的射知識點氧●視代表將反饋錘意見帶回組緊內，調整組房內知識點紀●銹各組代表再羞牽頭形成企仆業知識地圖陷●芹按照知識點楚（主題）的愉不同，形成現若干個虛擬涼社區駱分列出個人赤在各知識點圾的興趣欺●撈定期審查知市識地圖退（目前術，已經有一稠些公司已經敏引入了知識抖地圖）奉14在）足項目經理燒的三大能力李●炮領導能力責◎亞攻確定團隊的友方向式◎屈泊協調思想康◎棕酒激勵和鼓舞瀉●酷溝通疼能力洋◎似端項目經理潛70%-9忍0%越的時間用在芽溝通上拖●嚴平衡能力嚷◎錫盡協調能力、既談判能力以知識地圖樣頃子如下：娛15凈）有效授權備的要點壁●殊創造授權文腿化閣◎興管理人員心承態的自我調濁節甚◎嬌引導各級管帽理者明白授胡權的必要性冒◎跌創造授權和桂勇于承擔責片任，創新的森氣氛植●謙公開授權收◎況授權的范圍棗是明確的丈◎警授權是公開吃的，公開的豪●袍溝通蛇授權丑◎北雙方對授權泥的目的有相經同的理解深◎以事先確立績脹效評估的基伸準營◎限事先確定報垃告期絲●棗擇人授權糕◎巖授權者了解品受權者的能指力秤◎胖授權者了解恒授權者對權蔥力的期望俊●閥擇事授權，號擇時授權渠◎貴哪些事是可扛以授權的，風哪些不能授況權禿◎蛋技術類的決脾策都可以授膨權嗎？如何鴨控制腳●爪授權后的支丘持要有度廟◎守需要時提供貸幫助和支持回◎乏不需要時不顯要過多地游溝通糖和檢查第◎渣關懷失當：扭你的計劃與挎某某說了嗎傘◎把根據受權人么的成熟度決棚定報告期落◎捆避免下屬反鼠授權：錢總虎，您看這個抽事應該怎么休定？土16桂）余項目經理運的兩大角色桐17輸）自助餐式某績點激勵方鴿式梅這種激達勵方式是根爪據馬斯洛激番勵模式為理辨論基礎，針受對了中國人嫩的特點進行抗設計的。這波就是自助餐淋式績點激勵客方式。其基胸本思路就是歷把每個員工槳對公司做出總的貢獻（績帆效）轉化為這積分（績點胃），每當積呢分累計到一塘定數額時，這就可以兌現黨公司提供的惜一種福利套渣餐。這些福廢利套餐是根機據馬斯洛需凝求層次模型第制定的，分朱5乒種層次，有章低層次的，歉比如現金獎鴨勵、公積金浩、保險，也宿有高層次的哥比如允許帶囑家屬的旅游績機會、帶薪沃度假、饞培訓慌機會、工作虜崗位選擇機畏會、公司一鈴段時間的配聯車等等。為逆了保證福利師制度有一定唇的導向性，咳還可規定兌高現的積分分珍布在各個需國求層次的比禁例。倡18穩）馬斯洛需避求層次模型赤的新發展殖隨著管撿理的研究與嶼發展，馬斯致洛需求層次握模型中各個膏層次的內容淘也在豐富和鐮調整。近兩備年管理理論劈中越來越看艦重家庭因素絲對個人的影孔響，在馬斯智洛需求層次雖模型中，社鵝交的需求中耐包含了這部糕分，所以在丙進行項目獎路勵時會設計幕諸如允許帶翠家庭成員參臣與的免費旅亡游、允許帶造家人的聚餐越、資助員工響的家人和孩療子等方式。鄙19示）最具有激灘勵效果的一秤句弓你的生專活是我的，騎請你安心工被作；我的公干司是你的，攤請你放心去春做。拿這是某測企業的一位亡老板對他的破手下說的一恐句話，試想舊有哪個員工求會不期望老雨板對他說出眾這樣的一句酷話？從馬斯稼洛需求層次嗎模型看，這活句話覆蓋了辭從低到高各晃個層次的需儉要。榆20尸）項目蹦團隊屋的成長和激洗勵郵21朱）人手不夠姻如何辦？必●千招人，增加餐人的數量師●思培訓醉，增加人的尤質量輩●削加強缺溝通令：提高工作診的質量椒◆技避免重復研訊發辨◆絹加強知識共等享是◆拌發揮集體的派創造力大于姨部分之和的極優勢輕●

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