2021年湖南省湘潭市導游資格政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某旅行社欲將其已簽約收費的游客轉給其他旅行社組團，該旅行社

A.無須征求游客意見B.只要通知游客即可C.必須征得游客同意D.必須征得主管部門同意

2.

第

32

題

旅行社代旅客向保險公司投保，那么，此保險合同中的法律關系主體是（）。

3.國家加強對野生動物遺傳資源的保護，對瀕危野生動物，實施()保護。

A.科學性B.培植性C.搶救性D.保護性

4.任何單位或者個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應當向()中報，后憑文物出境許可證放行。

A.旅游局B.文物局C.海關D.國務院

5.

第

45

題

旅游安全事故中的重大事故是指造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或者經濟損失在（）的事故。

6.

第

30

題

我國經濟體制改革的目標是（）。

A.建立現代企業制度B.加快國民經濟的市場化進程C.建立社會主義市場經濟體制D.完善分配結構和分配制度

7.導游人員年審管理中，要求導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時問不得少于()。A.40小時B.48小時C.56小時D.64小時

8.導游人員對旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業道德的不合理要求

A.忍讓接受B.強烈抗議C.有權拒絕D.無權拒絕

9.

第

21

題

一游客在某定點商店購物，該店保安無端懷疑他偷拿了貨架上的物品，隨即搜查他的身體。根據《消費者權益保護法》的規定，該定點商店應當立即向該游客停止侵害，恢復名譽，消除影響，賠禮道歉，并（）。

10.

第

37

題

構成走私行為，尚不構成犯罪的，由（）依照有關法律、行政法規的規定給予處罰。

11.風景名勝區內的景觀和自然環境，應當根據（）的原則，嚴格保護，不得破壞或者隨意改變。

A.統一管理B.科學規劃C.可持續發展D.永續利用

12.風景名勝區必須具有（）。

A.歷史、文物和科學價值B.觀賞、文化或科學價值C.文化、藝術和經濟價值D.歷史、文化和觀賞價值

13.中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的()需要和()的發展之間的矛盾。

A.美好生活，不充分不平衡B.幸福生活，不平衡不充分C.幸福生活，不充分不平衡D.美好生活，不平衡不充分

14.旅客運輸的運送期間自（）起至（）時止計算。

A．檢票進站到站出站

B．購買車票檢票進站

C．檢票進站到站下車

D．起始站上車到站下車

15.根據承擔違約責任的經營欺詐懲罰賠償規則，經營者提供商品有欺詐行為的，應當按照消費者購買商品的價款的()進行賠償。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

16.歌舞娛樂場所應當將閉路電視監控錄像資料留存()備查，不得刪改或者挪作他用。

A.15日B.30日C.半年D.1年

17.下列所述事故中，能夠按照《旅游安全管理暫行辦法》進行處理的事故為()。

A.一次事故造成1名旅游者重傷致殘，經濟損失10萬元

B.一次事故造成10名旅游者死亡，經濟損失10萬元

C.一次事故造成經濟損失在100萬元以上的

D.一次事故性質特別惡劣，產生了重大的影響

18.導游未按行業對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社賠償旅游者()。

A.交納的導游費用B.交納導游費用的2倍C.交納的導游費用的20%D.交納的導游費用的30%

19.當事人既約定違約金，又約定定金，一方違約時，對方（）。

A.可以選擇同時適用違約金和定金條款

B.可以選擇適用違約金或定金條款

C.只能選擇適用違約金條款

D.只能選擇適用定金條款

20.()是指國家行政機關根據法律的規定和行為人雙方的請求，對訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實性的審查證明，是旅游經濟的一種行政措施。A.登記B.鑒證C.審查D.公證

21.根據《食品衛生法》的規定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經過清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化學方法，其中物理方法一般是指（）。

A.消毒劑消毒法B.洗滌劑消毒法C.蒸汽消毒法D.清潔劑消毒法

22.鐵路運輸規定，每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣()。

A.10萬元B.15萬元C.20萬元D.25萬元

23.根據《旅游安全管理辦法》第18條第1款規定，旅行社應當根據風險級別采取不同的應對措施，二級風險的應對措施是

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團前往風險區域D.組織已在風險區域的旅游者撤離

24.對于國家應對()暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經營者栗取的安全防范和應急處置措施，旅游者應當按照我國《旅游法》的規定予以配合。

A.不可抗力B.一般突發事件C.情勢變更D.重大突發事件

25.

第

30

題

年審以考評為主，考評的內容應當包括：當年從事導游業務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。（），不予通過年審。

A.一次扣分達到10分的B.累計扣分達到10分的C.一次被扣8分的D.一次被扣6分的

26.我國《中華人民共和國民法通則》基本原則中的“禁止權利濫用”原則本質上是一項協調()的法律原則。

A.個人利益和社會公共利益B.公民個人利益與社會整體利益C.社會各階層利益D.公民和法人之間利益關系

27.債的發生，是以一定的法律事實為依據的，下列屬于約定發生之債的是()。

A.張三與甲旅行社簽訂了旅游合同

B.李四開車撞壞了乙公司的大門

C.王五開車把在馬路上摔傷的老太太丙送到醫院

D.趙六多收了百貨公司的付款

28.

第10題投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有（）義務的人，可以是自然人，也可以是法人。

A.支付保險金B.支付保險費C.支付違約金D.支付手續費

29.

第

31

題

臨時導游證的有效期最長不超過（），并不得延期。

30.

第

54

題

園林入口處常迎門飾以假山，該假山的構景作用是（）。

二、多選題(20題)31.根據《民法典》規定，飼養動物應當（）。

A.遵守法律法規B.尊重社會公德C.飼養品種動物D.不違背公序良俗E.不得妨礙他人生活

32.

第

61

題

旅行社不得安排的活動主要包括（）。

33.

第

62

題

根據我國《導游人員管理條例》規定，參加導游資格考試的人員應具備的條件有（）。

34.

第63題消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向（）要求賠償。

A.銷售者或服務者B.展銷會的舉辦者C.柜臺出租者D.生產廠家

35.

第

63

題

下列有關旅行證的說法中，正確的是（）。

36.

第45題合同法對合同的主要條款作了規定。不具備下列（）內容，合同不能成立。

A.當事人的名稱或者姓名和住址B.標的、數量和質量C.解決爭議的機構D.履行期限、地點和方式

37.

第73題風景名勝區總體規劃，應包括以下內容（）。

A.風景資源評價B.功能結構和空間布局C.游客容量D.禁止開發和限制開發的范圍

38.

第

63

題

導游人員進行導游活動，未經旅行社委派，（），由旅游行政部門責令改正，處以1000元以上3萬元以下罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

39.旅游者在合法權益受到侵害時，應做到（）。

A．依法理性維權

B．運用合法途徑

C．運用有效手段

D．以暴抗暴

40.下列對導游小張的行為處罰正確的有()。

A.責令改正B.罰款C.暫扣導游證D.情節嚴重的，吊銷導游證

41.

第77題根據導游人員計分管理辦法，下列行為中應扣4分的有（）。

A.私自帶人隨團游覽B.無故不隨團活動C.在導游活動中未佩戴導游證或攜帶計分卡D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗

42.

第46題外國旅行社在中國成立的辦事機構，（）。

A.只能從事咨詢、宣傳等非經營性活動

B.可以從事招徠、接待等業務

C.可以從事聯絡活動

D.不得從事訂房、訂餐和票務等活動

43.旅行社與旅游者簽訂合同應就下列內容明確約定

A.旅游行程的出發地、途經地和目的地

B.旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準

C.旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間

D.旅游者的個人財產

E.需要旅游者另行付費的游覽項目及價格

44.根據我國民法規定，確定賠償損失數額的規則通常包括()。

A.等額賠償規則B.賠償限制規則C.經營欺詐懲罰賠償規則D.減少損失規則

45.下列關于共同投訴說法正確的是

A.投訴人4人以上

B.以不同事由投訴對同一被投訴人的投訴

C.可以由投訴人推選1名至3名代表進行投訴

D.代表人參加旅游投訴處理機構處理投訴過程的行為，對全體投訴人發生效力

E.代表人變更、放棄投訴請求或者進行和解，應當經全體投訴人同意

46.下列合同中屬于可撤銷合同的是

A.游客張某因對合同內容發生重大誤解而與旅行社訂立的合同

B.導游員李某與某商店經理惡意串通而訂立的損害國家利益的合同

C.某旅行社以欺詐手段與游客訂立的上海五日游合同

D.導游員王某與游客訂立的直接承攬導游業務的合同

E.游客魏某誤將仿冒品當成真品定購的“古畫”買賣合同

47.甲公司總經理張某在裝修門面房，其朋友李某來幫忙。在幫忙過程中，李某因失誤從高處摔下受傷，并撞傷門外的游客王某。下列說法正確的是

A.對李某的損害，張某應承擔賠償責任，但可減輕其責任

B.對李某的損害，張某不承擔賠償責任，但可在受益范圍內予以適當補償

C.對王某的損害，張某不承擔賠償責任

D.對王某的損害，張某應承擔賠償責任

E.對王某的損害，張某應承擔補充賠償責任章旅行社法律制度

48.

第

60

題

導游證背面印有（）。

49.黨的十九大報告指出，全面依法治國是國家治理的一場深刻革命，必須堅持厲行法治，推進（），并決定成立中央全面依法治國領導小組，加強對法治中國建設的統一領導。

A.科學立法B.嚴格執法C.公正司法D.依法執政E.全民守法

50.

第53題一個保險合同必須具備保險合同（）三要素。

A.主體B.客體C.內容D.標的

三、判斷題(20題)51.實行對外開放是由我國獨立自主的外交政策決定的。（）

A.是B.否

52.在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。

A.是B.否

53.我國目前只允許旅行社持有導游證的正式員工從事領隊職業。

A.是B.否

54.能證明在航空運輸中的損失是由于承運人的故意或者重大過失造成的，承運人將承擔所有責任。

A.是B.否

55.自然保護區的核心區可以進行科學研究和觀測活動。

A.是B.否

56.根據我國法律法規規定，對歷史文化名城加強保護和管理，要認真貫徹保護第一，搶救為主的方針。()

A.是B.否

57.據不按規定補足注冊資本、旅行社質量保證金的旅行社，暫緩通過年檢。()

A.是B.否

58.解析：根據《旅游飯店星級的劃分與評定》的規定，對復核結果達不到相應標準的星級飯店，相應級別星評委根據情節輕重給予限期整改、取消星級的處理，并公布處理結果。對于取消星級酌飯店，應將其星級證書和星級標志牌收回。侵害他人財產權益，造成他人精神損害的，被侵權人有權請求精神損害賠償。

A.是B.否

59.根據《旅行社條例》規定，旅游、工商、價格等行政管理部門應當及時向社會公告監督檢查的情況。公告的內容包括旅行社業務經營許可證的頒發、變更、吊銷、注銷、收繳等情況。（）

A.是B.否

60.

第

79

題

在合同的擔保中，質押權設定后，質押人仍可占有、使用質押物。（）

A.是B.否

61.旅游行程單獨立于包價旅游合同，不屬于包價旅游合同的組成部分。

A.是B.否

62.國家鼓勵集體經濟組織、國家企業事業組織和其他社會力量依照法律規定舉辦各種教育事業。

A.是B.否

63.在野生動物的禁獵(漁)區、禁獵(漁)期內，禁止獵捕以及其他妨礙野生動物生息繁衍的活動。

A.是B.否

64.簽證是主權國家官方機構發給外國公民入出該國國境或外國人在該國內停留、居住的許可證明。

A.是B.否

65.國家對消費者的合法權益不受侵犯負有法定義務；消費者要依法行使權利；國家采取措施．保障消費者依法行使權利．()

A.是B.否

66.取得食品生產許可的食品生產者在其生產場所銷售其生產的食品，不需要取得食品流通的許可。（）

A.是B.否

67.旅行社分社的業務經營許可證與設立社的許可證不同。()

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.文化景觀遺產這一概念是在1992年12月召開的聯合國教科文組織世界遺產委員會第18屆會議上提出，并納入世界遺產名錄中的。（）

A.是B.否

70.當事人陳述具有真實與虛假并存的特點。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

11

題

鐵路賠償原則涉及三個概念：（）；（）；貨物運輸保險。

72.

第

3

題

我國公民的職業道德是______________、_______________辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

73.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領隊的人身、（）和（）。

74.

第

2

題

合同當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式，其中，其他形式一般包括__________和默示形式。

75.

第

6

題

__________應當按照章程為旅行社提供服務，發揮協調和自律作用，引導旅行社合法、公平競爭和誠信經營。

五、簡答題(3題)76.第

54

題

未取得營業執照或經營許可證的單位和個人從事旅游經營活動的，根據《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

77.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據。

78.

第

84

題

簡述導游證與導游人員資格證的區別。

六、案例分析題(2題)79.請問：甲公司侵犯了李某作為消費者的什么權利?法院是否支持李某的請求?

80.在年審時，給予導游員徐某()。

A.暫緩通過年審B.全行業通報C.不予通過年審D.警告批評

參考答案

1.C

2.C

3.C

4.C

5.B

6.C

7.C

8.C

9.C

10.A

11.C《風景名勝區條例》第24條規定，風景名勝區內的景觀和自然環境，應當根據可持續發展的原則，嚴格保護，不得破壞或者隨意改變。

12.B

13.D該題考核的是黨政專題。十九大報告中指出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。所以該題選D。

14.A

15.B根據《消費者權益保護法》第49條的規定，經營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的,1倍，即應該按照消費者購買商品的價款或接受服務的費用的2倍進行賠償。所以該題選擇B。

16.B

17.A《旅游安全管理暫行辦法》及《實施細則》對四個等級的安全事故界定為：(1)輕微事故：一次事故造成旅游者輕傷，或者經濟損失在1萬元以下；(2)一般事故：一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；(3)重大事故：一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；(4)特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或經濟損失在100萬元以上，或性質特別嚴重，產生重大影響者。A項為重大事故，重大事故處理辦法按照《旅游安全管理暫行辦法》進行處理。BCD項為特大事故。所以該題選擇A項。

18.BB

[解析]導游未按行業對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社賠償旅游者交納導游費的2倍金額。

19.B《民法典》第588條規定，當事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時，對方可以選擇適用違約金或者定金條款。

20.B比較重要的旅游法律行為，還應采取登記、鑒證或公證等特定的書面形式。登記，是指行為人特定的旅游行為，在規定的時間內，向規定的主管機關辦理登記手續，以表明其行為的合法性。鑒證，是指國家行政機關根據法律的規定和行為人雙方的請求，對訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實性的審查證明，是旅游經濟的一種行政措施。公證，是由國家公證機關根據行為人的申請，對其具有法律意義的旅游文件和旅游事實作出的證明，以確認其真實性和合法性，使之具有特定的法律效力。所以該題選B。

21.C

22.B根據《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》第33條的規定，鐵路運輸企業應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣15萬元；自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣2000元。所以該題選擇B。

23.C

24.D

25.A

26.A

27.A

28.BB

[解析]投保人是與保險人訂立保險合同，并附有繳納保險費義務的人。保險費是投保人向保險人交付的作為保險人承擔保險責任的對價的金錢。保險金是合同中約定的保險事故發生或者合同中約定的保險金給付條件成立時，保險人所應支付的款額。一般來說，由投保人或者被保險人交納保險費，保險事故發生后保險人向受益人或者被保險人支付保險金。

29.B

30.A

31.ABE《民法典》第1251條規定，飼養動物應當遵守法律法規，尊重社會公德，不得妨礙他人生活。

32.ABCD

33.ABC

34.ABCD

35.ABCDE

36.ABDABD

[解析]雙方在簽訂合同時，既可以約定合同履行過程中的糾紛解決機構，也可以不約定。

37.ABCD

38.BC

39.ABC

40.ABCD導游小張違反了三條規定：(1)私自承攬導游業務。罰則：由旅游行政管理部門責令改正，處以1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重者，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。(2)擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更旅游計劃。罰則：由旅游行政管理部門責令改正，暫扣導游證3至6個月；情節嚴重者，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。(3)明示或暗示的方式索要小費。罰則：旅游行政部門責令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得；情節嚴重的，由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告；對委派該導游人員的旅行社給予警告直至責令停業整頓。

41.ABCD

42.ACDACD

[解析]外國旅行社在中國成立的辦事機構以及國內社設立的門市部都不能從事經營活動。

43.ABCE旅行社與旅游者簽訂合同應明確約定：旅游行程釣出發地、途經地和目的地。旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準，旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間，旅游者自由活動的對間和次數，需要旅游者另行行費的游覽項目及價格。

44.ABCD確定賠償損失數額的原則有：(1)等額賠償規則；(2)賠償限定規則；(3)經營欺詐懲罰賠償規則；(4)減少損失規受1j。故選ABCD項。

45.ACDE

46.ACE

47.AD

48.AC

49.ABCE

50.ABCABC

[解析]主體、客體、內容三要素，標的是內容的一部分。

51.N

52.Y

53.Y

54.N

55.N

56.Y

57.N×

[解析]對不按規定補足注冊資本和旅行社質量保證金的旅行社，不予通過業務年檢。

58.Y根據《旅游飯店星級的劃分與評定》的規定，對復核結果達不到相應標準的星級飯店，相應級別星評委根據情節輕重給予限期整改、取消星級的處理，并公布處理結果。對于取消星級酌飯店，應將其星級證書和星級標志牌收回。侵害他人財產權益，造成他人精神損害的，被侵權人有權請求精神損害賠償。答案：√

59.N

60.N

61.N

62.Y

63.Y

64.N

65.Y

66.N

67.Y

68.N

69.N

70.Y

71.限額賠償保價賠償

72.愛崗敬業誠實信用

73.生命，財產

74.推定形式

75.旅行社行業組織

76.由縣級以上人民政府旅游行政部門責令停止非法經營，沒收非法所得，并處一萬元以上五萬元以下罰款。

77.(1)飯店的建筑，裝潢，設備、設施的條件。

(2)飯店的設備設施的維修保養狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務管理。

(5)飯店的服務項目。

78.(1)性質不同。導游人員資格證標志著持證人從事導游職業的資格，導游證則標志著國家準許持證人從事導游職業。

(2)頒證的機關不同。導游人員資格證書由國務院旅游行政管理部門或國務院旅游行政管理部門委托的省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發，導游證則由省、自治區、直轄市人民政府旅游行政管理部門頒發。

(3)領取證書的程序不同。

(4)作用不同。

(5)期限不同。

79.甲公司侵犯了李某的安全保障權。根據《消費者權益保護法》，消費者在購買、使用商品或接受服務時，享有人身、財產安全不受侵犯的權利。為保障消費者安全權的實現，消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。經營者應對于可能出現的危險進行遇見，并采取相應措施來防止出現危險。本案例中，甲公司未能做到這點，侵犯了李某的安全保障權。根據《消費者權益保護法》規定，經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平、不合理的規定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。本案例中甲公司的內部規定屬于無效的，不能以此來免除自己的責任。所以，法院應該支持李某的請求。

80.A導游人員年審管理規定，導游人員一次違法、違規扣分達10分的，不予通過年審；累計扣分達10分的，暫緩通過年審；一次被扣8分的，全行業通報；一次被扣6分的，警告批評。徐某的行為可累計扣分超10分，故暫緩通過年審。2021年湖南省湘潭市導游資格政策與法律法規模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某旅行社欲將其已簽約收費的游客轉給其他旅行社組團，該旅行社

A.無須征求游客意見B.只要通知游客即可C.必須征得游客同意D.必須征得主管部門同意

2.

第

32

題

旅行社代旅客向保險公司投保，那么，此保險合同中的法律關系主體是（）。

3.國家加強對野生動物遺傳資源的保護，對瀕危野生動物，實施()保護。

A.科學性B.培植性C.搶救性D.保護性

4.任何單位或者個人運送、郵寄、攜帶文物出境，應當向()中報，后憑文物出境許可證放行。

A.旅游局B.文物局C.海關D.國務院

5.

第

45

題

旅游安全事故中的重大事故是指造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或者經濟損失在（）的事故。

6.

第

30

題

我國經濟體制改革的目標是（）。

A.建立現代企業制度B.加快國民經濟的市場化進程C.建立社會主義市場經濟體制D.完善分配結構和分配制度

7.導游人員年審管理中，要求導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。每年累計培訓時問不得少于()。A.40小時B.48小時C.56小時D.64小時

8.導游人員對旅游者提出的侮辱其人格尊嚴或者違反其職業道德的不合理要求

A.忍讓接受B.強烈抗議C.有權拒絕D.無權拒絕

9.

第

21

題

一游客在某定點商店購物，該店保安無端懷疑他偷拿了貨架上的物品，隨即搜查他的身體。根據《消費者權益保護法》的規定，該定點商店應當立即向該游客停止侵害，恢復名譽，消除影響，賠禮道歉，并（）。

10.

第

37

題

構成走私行為，尚不構成犯罪的，由（）依照有關法律、行政法規的規定給予處罰。

11.風景名勝區內的景觀和自然環境，應當根據（）的原則，嚴格保護，不得破壞或者隨意改變。

A.統一管理B.科學規劃C.可持續發展D.永續利用

12.風景名勝區必須具有（）。

A.歷史、文物和科學價值B.觀賞、文化或科學價值C.文化、藝術和經濟價值D.歷史、文化和觀賞價值

13.中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的()需要和()的發展之間的矛盾。

A.美好生活，不充分不平衡B.幸福生活，不平衡不充分C.幸福生活，不充分不平衡D.美好生活，不平衡不充分

14.旅客運輸的運送期間自（）起至（）時止計算。

A．檢票進站到站出站

B．購買車票檢票進站

C．檢票進站到站下車

D．起始站上車到站下車

15.根據承擔違約責任的經營欺詐懲罰賠償規則，經營者提供商品有欺詐行為的，應當按照消費者購買商品的價款的()進行賠償。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

16.歌舞娛樂場所應當將閉路電視監控錄像資料留存()備查，不得刪改或者挪作他用。

A.15日B.30日C.半年D.1年

17.下列所述事故中，能夠按照《旅游安全管理暫行辦法》進行處理的事故為()。

A.一次事故造成1名旅游者重傷致殘，經濟損失10萬元

B.一次事故造成10名旅游者死亡，經濟損失10萬元

C.一次事故造成經濟損失在100萬元以上的

D.一次事故性質特別惡劣，產生了重大的影響

18.導游未按行業對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社賠償旅游者()。

A.交納的導游費用B.交納導游費用的2倍C.交納的導游費用的20%D.交納的導游費用的30%

19.當事人既約定違約金，又約定定金，一方違約時，對方（）。

A.可以選擇同時適用違約金和定金條款

B.可以選擇適用違約金或定金條款

C.只能選擇適用違約金條款

D.只能選擇適用定金條款

20.()是指國家行政機關根據法律的規定和行為人雙方的請求，對訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實性的審查證明，是旅游經濟的一種行政措施。A.登記B.鑒證C.審查D.公證

21.根據《食品衛生法》的規定，飯店使用的餐具、飲具等盛放直接入口食品的容器，使用前必須經過清洗消毒，食具消毒一般采用物理或化學方法，其中物理方法一般是指（）。

A.消毒劑消毒法B.洗滌劑消毒法C.蒸汽消毒法D.清潔劑消毒法

22.鐵路運輸規定，每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣()。

A.10萬元B.15萬元C.20萬元D.25萬元

23.根據《旅游安全管理辦法》第18條第1款規定，旅行社應當根據風險級別采取不同的應對措施，二級風險的應對措施是

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團或者帶團前往風險區域D.組織已在風險區域的旅游者撤離

24.對于國家應對()暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經營者栗取的安全防范和應急處置措施，旅游者應當按照我國《旅游法》的規定予以配合。

A.不可抗力B.一般突發事件C.情勢變更D.重大突發事件

25.

第

30

題

年審以考評為主，考評的內容應當包括：當年從事導游業務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、游客反映情況等。（），不予通過年審。

A.一次扣分達到10分的B.累計扣分達到10分的C.一次被扣8分的D.一次被扣6分的

26.我國《中華人民共和國民法通則》基本原則中的“禁止權利濫用”原則本質上是一項協調()的法律原則。

A.個人利益和社會公共利益B.公民個人利益與社會整體利益C.社會各階層利益D.公民和法人之間利益關系

27.債的發生，是以一定的法律事實為依據的，下列屬于約定發生之債的是()。

A.張三與甲旅行社簽訂了旅游合同

B.李四開車撞壞了乙公司的大門

C.王五開車把在馬路上摔傷的老太太丙送到醫院

D.趙六多收了百貨公司的付款

28.

第10題投保人是指與保險人訂立保險合同，并按照保險合同負有（）義務的人，可以是自然人，也可以是法人。

A.支付保險金B.支付保險費C.支付違約金D.支付手續費

29.

第

31

題

臨時導游證的有效期最長不超過（），并不得延期。

30.

第

54

題

園林入口處常迎門飾以假山，該假山的構景作用是（）。

二、多選題(20題)31.根據《民法典》規定，飼養動物應當（）。

A.遵守法律法規B.尊重社會公德C.飼養品種動物D.不違背公序良俗E.不得妨礙他人生活

32.

第

61

題

旅行社不得安排的活動主要包括（）。

33.

第

62

題

根據我國《導游人員管理條例》規定，參加導游資格考試的人員應具備的條件有（）。

34.

第63題消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，合法權益受到損害的，可以向（）要求賠償。

A.銷售者或服務者B.展銷會的舉辦者C.柜臺出租者D.生產廠家

35.

第

63

題

下列有關旅行證的說法中，正確的是（）。

36.

第45題合同法對合同的主要條款作了規定。不具備下列（）內容，合同不能成立。

A.當事人的名稱或者姓名和住址B.標的、數量和質量C.解決爭議的機構D.履行期限、地點和方式

37.

第73題風景名勝區總體規劃，應包括以下內容（）。

A.風景資源評價B.功能結構和空間布局C.游客容量D.禁止開發和限制開發的范圍

38.

第

63

題

導游人員進行導游活動，未經旅行社委派，（），由旅游行政部門責令改正，處以1000元以上3萬元以下罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

39.旅游者在合法權益受到侵害時，應做到（）。

A．依法理性維權

B．運用合法途徑

C．運用有效手段

D．以暴抗暴

40.下列對導游小張的行為處罰正確的有()。

A.責令改正B.罰款C.暫扣導游證D.情節嚴重的，吊銷導游證

41.

第77題根據導游人員計分管理辦法，下列行為中應扣4分的有（）。

A.私自帶人隨團游覽B.無故不隨團活動C.在導游活動中未佩戴導游證或攜帶計分卡D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗

42.

第46題外國旅行社在中國成立的辦事機構，（）。

A.只能從事咨詢、宣傳等非經營性活動

B.可以從事招徠、接待等業務

C.可以從事聯絡活動

D.不得從事訂房、訂餐和票務等活動

43.旅行社與旅游者簽訂合同應就下列內容明確約定

A.旅游行程的出發地、途經地和目的地

B.旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準

C.旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間

D.旅游者的個人財產

E.需要旅游者另行付費的游覽項目及價格

44.根據我國民法規定，確定賠償損失數額的規則通常包括()。

A.等額賠償規則B.賠償限制規則C.經營欺詐懲罰賠償規則D.減少損失規則

45.下列關于共同投訴說法正確的是

A.投訴人4人以上

B.以不同事由投訴對同一被投訴人的投訴

C.可以由投訴人推選1名至3名代表進行投訴

D.代表人參加旅游投訴處理機構處理投訴過程的行為，對全體投訴人發生效力

E.代表人變更、放棄投訴請求或者進行和解，應當經全體投訴人同意

46.下列合同中屬于可撤銷合同的是

A.游客張某因對合同內容發生重大誤解而與旅行社訂立的合同

B.導游員李某與某商店經理惡意串通而訂立的損害國家利益的合同

C.某旅行社以欺詐手段與游客訂立的上海五日游合同

D.導游員王某與游客訂立的直接承攬導游業務的合同

E.游客魏某誤將仿冒品當成真品定購的“古畫”買賣合同

47.甲公司總經理張某在裝修門面房，其朋友李某來幫忙。在幫忙過程中，李某因失誤從高處摔下受傷，并撞傷門外的游客王某。下列說法正確的是

A.對李某的損害，張某應承擔賠償責任，但可減輕其責任

B.對李某的損害，張某不承擔賠償責任，但可在受益范圍內予以適當補償

C.對王某的損害，張某不承擔賠償責任

D.對王某的損害，張某應承擔賠償責任

E.對王某的損害，張某應承擔補充賠償責任章旅行社法律制度

48.

第

60

題

導游證背面印有（）。

49.黨的十九大報告指出，全面依法治國是國家治理的一場深刻革命，必須堅持厲行法治，推進（），并決定成立中央全面依法治國領導小組，加強對法治中國建設的統一領導。

A.科學立法B.嚴格執法C.公正司法D.依法執政E.全民守法

50.

第53題一個保險合同必須具備保險合同（）三要素。

A.主體B.客體C.內容D.標的

三、判斷題(20題)51.實行對外開放是由我國獨立自主的外交政策決定的。（）

A.是B.否

52.在中華人民共和國境內從事導游活動，必須取得導游證。

A.是B.否

53.我國目前只允許旅行社持有導游證的正式員工從事領隊職業。

A.是B.否

54.能證明在航空運輸中的損失是由于承運人的故意或者重大過失造成的，承運人將承擔所有責任。

A.是B.否

55.自然保護區的核心區可以進行科學研究和觀測活動。

A.是B.否

56.根據我國法律法規規定，對歷史文化名城加強保護和管理，要認真貫徹保護第一，搶救為主的方針。()

A.是B.否

57.據不按規定補足注冊資本、旅行社質量保證金的旅行社，暫緩通過年檢。()

A.是B.否

58.解析：根據《旅游飯店星級的劃分與評定》的規定，對復核結果達不到相應標準的星級飯店，相應級別星評委根據情節輕重給予限期整改、取消星級的處理，并公布處理結果。對于取消星級酌飯店，應將其星級證書和星級標志牌收回。侵害他人財產權益，造成他人精神損害的，被侵權人有權請求精神損害賠償。

A.是B.否

59.根據《旅行社條例》規定，旅游、工商、價格等行政管理部門應當及時向社會公告監督檢查的情況。公告的內容包括旅行社業務經營許可證的頒發、變更、吊銷、注銷、收繳等情況。（）

A.是B.否

60.

第

79

題

在合同的擔保中，質押權設定后，質押人仍可占有、使用質押物。（）

A.是B.否

61.旅游行程單獨立于包價旅游合同，不屬于包價旅游合同的組成部分。

A.是B.否

62.國家鼓勵集體經濟組織、國家企業事業組織和其他社會力量依照法律規定舉辦各種教育事業。

A.是B.否

63.在野生動物的禁獵(漁)區、禁獵(漁)期內，禁止獵捕以及其他妨礙野生動物生息繁衍的活動。

A.是B.否

64.簽證是主權國家官方機構發給外國公民入出該國國境或外國人在該國內停留、居住的許可證明。

A.是B.否

65.國家對消費者的合法權益不受侵犯負有法定義務；消費者要依法行使權利；國家采取措施．保障消費者依法行使權利．()

A.是B.否

66.取得食品生產許可的食品生產者在其生產場所銷售其生產的食品，不需要取得食品流通的許可。（）

A.是B.否

67.旅行社分社的業務經營許可證與設立社的許可證不同。()

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.文化景觀遺產這一概念是在1992年12月召開的聯合國教科文組織世界遺產委員會第18屆會議上提出，并納入世界遺產名錄中的。（）

A.是B.否

70.當事人陳述具有真實與虛假并存的特點。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

11

題

鐵路賠償原則涉及三個概念：（）；（）；貨物運輸保險。

72.

第

3

題

我國公民的職業道德是______________、_______________辦事公道、服務群眾、奉獻社會。

73.

第

8

題

旅游意外保險合同的客體，亦即旅游意外保險的標的是旅游者、導游、領隊的人身、（）和（）。

74.

第

2

題

合同當事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式，其中，其他形式一般包括__________和默示形式。

75.

第

6

題

__________應當按照章程為旅行社提供服務，發揮協調和自律作用，引導旅行社合法、公平競爭和誠信經營。

五、簡答題(3題)76.第

54

題

未取得營業執照或經營許可證的單位和個人從事旅游經營活動的，根據《河北省旅游條例》應受哪些處罰？

77.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據。

78.

第

84

題

簡述導游證與導游人員資格證的區別。

六、案例分析題(2題)79.請問：甲公司侵犯了李某作為消費者的什么權利?法院是否支持李某的請求?

80.在年審時，給予導游員徐某()。

A.暫緩通過年審B.全行業通報C.不予通過年審D.警告批評

參考答案

1.C

2.C

3.C

4.C

5.B

6.C

7.C

8.C

9.C

10.A

11.C《風景名勝區條例》第24條規定，風景名勝區內的景觀和自然環境，應當根據可持續發展的原則，嚴格保護，不得破壞或者隨意改變。

12.B

13.D該題考核的是黨政專題。十九大報告中指出，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。所以該題選D。

14.A

15.B根據《消費者權益保護法》第49條的規定，經營者提供商品或服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的,1倍，即應該按照消費者購買商品的價款或接受服務的費用的2倍進行賠償。所以該題選擇B。

16.B

17.A《旅游安全管理暫行辦法》及《實施細則》對四個等級的安全事故界定為：(1)輕微事故：一次事故造成旅游者輕傷，或者經濟損失在1萬元以下；(2)一般事故：一次事故造成旅游者重傷，或經濟損失在1萬元至10萬元者(含1萬元)；(3)重大事故：一次事故造成旅游者死亡或旅游者重傷致殘，或經濟損失在10萬元至100萬元者(含10萬元)；(4)特大事故：一次事故造成旅游者死亡多名，或經濟損失在100萬元以上，或性質特別嚴重，產生重大影響者。A項為重大事故，重大事故處理辦法按照《旅游安全管理暫行辦法》進行處理。BCD項為特大事故。所以該題選擇A項。

18.BB

[解析]導游未按行業對客人服務標準的要求提供導游服務的，旅行社賠償旅游者交納導游費的2倍金額。

19.B《民法典》第588條規定，當事人既約定違約金，又約定定金的，一方違約時，對方可以選擇適用違約金或者定金條款。

20.B比較重要的旅游法律行為，還應采取登記、鑒證或公證等特定的書面形式。登記，是指行為人特定的旅游行為，在規定的時間內，向規定的主管機關辦理登記手續，以表明其行為的合法性。鑒證，是指國家行政機關根據法律的規定和行為人雙方的請求，對訂立的旅游合同的合法性、可行性、真實性的審查證明，是旅游經濟的一種行政措施。公證，是由國家公證機關根據行為人的申請，對其具有法律意義的旅游文件和旅游事實作出的證明，以確認其真實性和合法性，使之具有特定的法律效力。所以該題選B。

21.C

22.B根據《鐵路交通事故應急救援和調查處理條例》第33條的規定，鐵路運輸企業應當承擔賠償責任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責任限額為人民幣15萬元；自帶行李損失的賠償責任限額為人民幣2000元。所以該題選擇B。

23.C

24.D

25.A

26.A

27.A

28.BB

[解析]投保人是與保險人訂立保險合同，并附有繳納保險費義務的人。保險費是投保人向保險人交付的作為保險人承擔保險責任的對價的金錢。保險金是合同中約定的保險事故發生或者合同中約定的保險金給付條件成立時，保險人所應支付的款額。一般來說，由投保人或者被保險人交納保險費，保險事故發生后保險人向受益人或者被保險人支付保險金。

29.B

30.A

31.ABE《民法典》第1251條規定，飼養動物應當遵守法律法規，尊重社會