2021年湖北省宜昌市導游資格政策與法律法規真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.鐵路運輸企業對于旅客的行李損失，承擔賠償責任的情形是

A.不可抗力

B.貨物或者包裹、行李中的物品本身的自然屬性，或者合理損耗。

C.鐵路運輸企業逾期運輸行李導致行李損害

D.托運人、收貨人或者旅客的過錯

2.我國《文物保護法》規定，非經()特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內進行考古調查和發掘。

A.國家文化行政管理部門B.國家旅游管理部門C.國家建設管理部門D.國家文化行政管理部門報國務院

3.廣州市居民林某在廣州市省旅游學校考點考試，取得導游人員資格證書后，又與旅行社簽訂了勞動合同，他可持勞動合同和相關資料向（）申請領取導游證。

A．廣州市旅游局

B．國家旅游局

C．廣東省旅游局

D．廣州市省旅游學校

4.國家對導游人員實行年度審核制度，由（）負責對導游人員年審的初評。

A.縣級旅游行政管理部門B.旅行社或導游服務機構C.市、州旅游行政管理部門D.省旅游行政管理部門

5.經營境內旅游業務、入境旅游業務和出境旅游業務的旅行社，每設立一個經營境內、入境和出境旅游業務的分社，應當向其保證金賬戶增存

A.5萬元B.30萬元C.35萬元D.50萬元

6.據旅行社服務質量賠償標準，旅行社未經旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，應向旅游者支付旅游者費用總額（）的違約金。

A.10%B.15%C.20%D.25%

7.經營者對消費者提出的商品或服務質量、使用方法等問題，應當()。

A.保守商業秘密B.回答簡明扼要C.做出真實、明確的答復D.選擇機會答復

8.根據《導游人員管理條例》的規定，臨時導游證的有效期為（）。A.30天B.3個月C.6個月D.3年

9.旅游合同的變更是法律賦予旅行社和旅游者雙方的權益，但旅游合同的變更的前提條件是()。

A.公平B.意愿自由C.誠實信用D.必須建立在雙方當事人之間協商一致的基礎上

10.國際航空運輸承運人賠償責任的限額為：托運行李賠償額為()計算單位/公斤。

A.15B.18C.16D.17

11.根據《憲法》第111條的規定，城市和農村按居民居住地區設立的居民委員會或者村民委員會是基層

A.政府機構B.群眾性自治組織C.黨組織D.執法機構

12.以下不屬于合同訂立的書面形式的是（）。

A．電話

B．郵件

C．傳真

D．短信

13.下列()情形不屬于可變更合同的情形。A.因重大誤解訂立的合同

B.違反法律、行政法規的強制性規定

C.一方以欺詐、脅迫的手段訂立的合同

D.在訂立合同時顯失公平的合同

14.全國文物保護工作的主管部門是國務院(()行政部門。

A.建設B.文物C.林業D.旅游

15.下列造成航班在始發站延誤或取消的原因中，旅客可以享受承運人免費食宿服務的是（）。

A.旅客原因B.航班調配C.空中交通管制D.強對流天氣

16.保險公司收到賠償保險金的請求和相關證明、資料后，應當及時做出核定；情形復雜的，應當在（）日內做出核定，但合同另有約定的除外。

A.5B.10C.20D.30

17.設立分社或服務網點的旅行社設立登記后，應當在（）內持規定的文件向所在旅游主管部門備案并領取備案登記證明。

A.3日B.3個工作日C.7日D.7個工作日

18.設立國際旅行社，注冊資本不得少于

A.50萬元人民幣B.100萬元人民幣C.150萬元人民幣D.200萬元人民幣

19.文物出境;應當經國務院()行政部門指定的文物進出境審核機構審核。

A.建設B.文物C.林業D.旅游

20.社會主義道德建設要以()。A.為人民服務為核心B.集體主義為核心C.愛國主義為核心D.熱愛社會主義為核心

21.政治體制改革的目標是()。

A.建設中國特色社會主義民主政治B.加強和改善黨的領導C.依法治國D.建設社會主義政治文明

22.旅游行政管理部門自收到設立旅行社經營出境旅游業務申請之日起（）內，作出許可或不許可的決定，并通知申請人。

A．15個工作日

B．20個工作日

C．30個工作日

D．60個工作日

23.旅游從業人員的良好素質是德、智、體、美全面發展的統一，其中()是素質中第一位的。

A.德B.智C.體D.美

24.()年憲法修正案規定了“國家實行社會主義市場經濟”。

A.1986B.1988C.1993D.1999

25.處理旅游糾紛的仲裁庭可以由()名仲裁員組成。

A.2B.3C.4D.6

26.旅行社應當妥善保存《條例》規定的招徠、組織、接待旅游者的各類合同及相關文件、資料不少于（）年，以備核查。

A.1B.2C.3D.5

27.

第

44

題

人民法院采取相關措施，方便消費者提起訴訟，屬于國家對消費者權益的（）。

28.依法成立的旅游行業組織依照法律、行政法規和章程的規定，制定行業經營規范和服務標準，對其會員的經營行為和服務質量進行()，組織開展職業道德教育和業務培訓，提高從業人員素質。

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

29.不斷加強與第三世界國家的團結與合作，不僅符合中國人民和第三世界人民的利益，而且也符合全世界人民的共同利益。()

A.正確B.錯誤

30.某旅行社組織30名旅游者赴泰國旅游，由于境外接待社的過失，使這些旅游者權益遭受嚴重侵害。根據《旅行社條例》規定，旅游者應該向()索賠。A某旅行社

A.境外接待社B.某旅行社和境外接待社C.某旅行社或境外接待社

二、多選題(20題)31.下列關于保護和建設我國生態環境對策的說法正確的是()。A.進一步提高對生態環境建設長期性與艱巨性的認識

B.加強法制建設，依法保護和治理生態環境

C.建立健全未定的投入保障機制，加強政策扶持

D.加強科學研究和技術推廣服務，提高工程建設實效

32.經營者以郵購方式、預收款方式提供商品而未按約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或（）。

A．退回雙倍預付款

B．退回預付款

C．承擔預付款利息

D．承擔消費者必須支出的合理費用

33.下列關于定金的說法中正確的有()。

A.屬于金錢擔保的范疇

B.在合同履行后發生抵作價款的功能

C.可以低于、等于或超過合同的標的額

D.是合同擔保的一種方式，具有擔保功能

34.下列情形中不適用旅行社保證金賠償的有（）。

A．因不可抗力因素造成旅游者經濟損失的

B．旅游者在旅游期間發生人身財物意外事故的

C．由于導游人員故意違反有關規定造成旅游者經濟損失的

D．司法機關已經受理的

35.有下列情形之一的人員，不得開辦娛樂場所或者在娛樂場所內從業。情形包括：（）。

A.因打架斗毆被處以行政拘留的

B.曾犯有組織、強迫、引誘、容留、介紹賣淫罪

C.因吸食、注射毒品曾被強制戒毒的

D.因犯罪曾被剝奪政治權利的

E.因賣淫、嫖娼曾被處以行政拘留的

36.旅行社及其委派的導游的()行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程的行為。

A.減少游覽項目B.增加或變更旅游項目C.安排旅游者參加購物活動D.增加購物次數或者延長購物時間E.縮短游覽時間

37.

第

60

題

《旅行社條例》第2條所稱招徠、組織、接待旅游者提供的相關旅游服務，主要包括（）。

38.投訴狀應當記明以下事項（）。

A.投訴人的具體賠償要求B.投訴的要求、理由及相關的事實根據C.投訴人的基本情況D.被投訴人的名稱E.被投訴人的所在地

39.

第63題根據我國文物保護法，屬于國家所有的文物有（）。

A.中華人民共和國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物

B.古文化遺址、古墓葬、石窟寺

C.國家指定保護的紀念建筑物、古建筑、石刻、壁畫

D.近代現代代表性建筑等不可移動文物

40.以下各級人民代表大會中，按照《憲法》第96條規定應設立常務委員會的是

A.省B.自治區C.設區的市D.民族鄉E.鎮

41.景點景區導游人員，是指在旅游景點景區范圍內為旅游者提供()服務的人員。A.向導B.住宿、餐飲C.講解D.維持秩序

42.

43.

第42題下列哪些是我國的基本國策（）。

A.計劃生育B.環境保護C.對外開放D.一國兩制

44.

第73題對于自然保護區中的核心區，下列說法正確的是（）。

A.是自然保護區內保存完好的天然狀態的生態系統

B.珍稀、瀕危動植物的集中分布區

C.該區除非經省級以上人民政府有關自然保護區行政管理部門批準，禁止任何單位和個人進入

D.從事科學研究活動的人員與單位可以進入

45.

第79題導游人員有（）行為的，將不予通過年審。

46.堅持以人為本就是()。

A.把人民利益作為一切工作的出發點和落腳點

B.不斷提高人民群眾物質文化生活水平和健康水平

C.要尊重和保障人權

D.要創造人們平等發展、充分發揮聰明才智的社會環境

47.危害國家安全和社會秩序的違禁物品包括（）。

A.槍支彈藥B.假鈔C.反動政治書刊D.黃色書刊E.外幣

48.

第43題合同履行應遵循的原則是（）。

A.徹底履行原則B.全面履行原則C.誠實信用履行原則D.公平原則

49.

第48題旅行社不得向旅游者介紹和提供含有（）等內容的旅游項目。

A.損害國家利益B.迷信C.宗教D.賭博

50.

第66題風景名勝區等級劃分評定的主要依據是（）。A.景物具有觀賞文化科學含量B.自然景觀人文景觀比較集中C.可供人們休息、游覽D.環境質量、規模大小、游覽條件

三、判斷題(20題)51.《環境保護法》規定，對產生環境污染單位的要求是警告制度和罰款制度。

A.是B.否

52.旅游投訴是指旅游者、海外旅行商與國內旅游經營者為維護自身和他人的合法權益．對損害其合法權益的旅游經營者和有關服務單位．以書面或口頭形式向旅游行政管理部門提出投訴、請求處理的行為．()

A.是B.否

53.景區在旅游者數量可能達到最大承載量時，未及時采取疏導、分流等措施，情節嚴重的，責令停業整頓6個月至1年。（）

A.是B.否

54.導游人員要嚴守國家機密，時時、事事以國家利益為重。()

A.是B.否

55.從法律的地位和效力強弱不同可將法律分為憲法性法律和普通法。

A.是B.否

56.根據《旅行社條例》規定，旅行社服務網點應當接受旅行社的統一管理，不得從事招徠的活動。（）

A.是B.否

57.1985年國務院發布的《旅行社管理暫行條例》是我國旅游業第一部旅游行政法規。()

A.是B.否

58.導游證到期應當在有效期限屆滿3個月前．向省、自治區、直轄市人民政府旅游行政部門申請辦理換發導游證手續．()

A.是B.否

59.《旅行社業務經營許可證》的有效期為3年。()

A.是B.否

60.

第

42

題

完全民事行為能力，即達到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔民事責任。一般指18周歲以上或者l6周歲以上不滿l8周歲，以自己的勞動收入為主要生活來源的公民。

A.是B.否

61.

第

76

題

《合同法》規定的違約責任只有在證明行為人在主觀上存在過錯的情況下才承擔違約責任。（）

A.是B.否

62.食品生產經營人員每年必須進行健康檢查；新參加工作和臨時參加工作的食品生產經營人員必須進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。()

A.是B.否

63.國家禁止采集和出售一級保護野生植物。

A.是B.否

64.發展是實現和平的根本出路。（）

A.是B.否

65.國有企業公司制改革就是把國有企業轉化為私有企業。（）

A.是B.否

66.自力更生是對外開放的前提和基礎。（）

A.是B.否

67.如果旅游者索要旅游發票，旅行社必須出具。A.是B.否

68.集體所有制經濟是國有經濟的有利助手和補充。（）

A.是B.否

69.未取得服務質量等級的旅游經營者，在有關單位的許可下，可以使用服務質量等級標志和稱謂。()

A.是B.否

70.一級文物中的孤品和易損品，禁止出境展覽。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

8

題

我國旅游業的指導方針是“______________，____________”。

72.

第

10

題

社會要和諧必須堅持用__________的方法解決前進中的問題。

73.

第

4

題

旅游法律行為是指國家旅游行政管理機關、__________或自然人為了確立、變更或終止旅游法律關系所進行的活動。

74.

第

1

題

受尊重權，是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時享有（）各（）受尊重的權力。

75.

第

2

題

旅游行政管理機關及其公職人員的違法行為引起的旅游糾紛，在性質上，屬于__________糾紛。

五、簡答題(3題)76.我國《文物保護法》對地下埋藏文物進行考古發掘的原則是什么？

77.

第

83

題

導游人員為什么要嚴格按照接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的應如何處罰?

78.15．簡述社會主義核心價值體系的基本內容．

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團，雙方簽訂了相關合同。在旅游過程中，因組團社與地接社之間發生團款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點游覽項目被取消。旅游結束后，胡某向旅游行政管理部門投訴，要求組團旅行社承擔違約責任并賠償全部旅游費。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點的取消過錯不在組團社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實際利益，同意先退遺漏景點門票費用，胡某一家的其他賠償要求應向有過錯的地接社直接提出，組團社并沒有過錯，不承擔任何責任。

問題：遺漏景點責任到底由哪家旅行社承擔？有何依據？

80.2005年11月5日中午，某市東亞酒店中餐廳接待了一個來自東北的旅游團用餐。客人用餐后不久，一些人就開始出現惡心、嘔吐等不良反應。導游員將此情況立即反映給該酒店經理王某，王經理擔心此事傳揚出去影響生意，遂找來附近一家無證診所的醫生，為客人治病，但客人病情不見好轉，后在導游員的要求下才將這些游客送往鄰近的大醫院，經醫院診斷為食物中毒。該市衛生監督機構接到該醫院報告，稱有22名游客在食用東亞酒店的雞蛋餡餃子后5人中毒，2人休克。該市旅游主管部門會同衛生防疫站立即前往該酒店，封存了部分食物，并將雞蛋餡餃子帶回化驗。結果發現餃子皮中含亞硝酸鈉為25．1克/千克，餃子餡中含亞硝酸鈉為了8．5克/千克。經調查，該店廚師誤將亞硝酸鈉"-3做食鹽放入餃子餡中造成游客食物中毒。市衛生局依法對酒店進行了處罰。

請你運用所學法律知識，回答以下問題：

(1)發現客人食物中毒一般應如何處理?

(2)本案例中該飯店應受到如何處罰?

參考答案

1.C

2.D根據我國《文物保護法》第33條規定，非經國務院文物行政部門報國務院特別許可，任何外國人或者外國團體不得在中華人民共和國境內進行考古調查、勘探、發掘。

3.A

4.B

5.C

6.D根據《旅行社服務質量賠償標準》，旅行社未經旅游者同意，擅自將旅游者轉團、拼團的，旅行社應向旅游者支付旅游費用總額25%的違約金。

7.C根據《消費者權益保護法》第19條的規定，經營者負有提供商品或服務真實信息的義務，具體體現在：(1)經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳；(2)經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作出真實、明確的答復；(3)商店提供商品應當明碼標價。故選C。

8.B

9.D合同變更必須建立在雙方當事人之間協商一致的基礎上。

10.D

11.B

12.A

13.B可變更和可撤銷合同的有三種情形：(1)因重大誤解訂立的合同；(2)在訂立合同時顯失公平的合同；(3)一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實意思的情況下訂立的合同。B項屬于無效合同的情形。

14.B

15.B航班延誤或取消時，承運人應根據旅客要求，優先安排旅客乘坐后續航班或簽轉其他承運人的航班，或退票，并不得收取退票費。因承運人自身原因導致航班延誤或取消，承運人應當向旅客提供餐食或住宿等服務。

16.D

17.B

18.C國際旅行社，注冊資本不得少于150萬元人民幣。

19.B

20.A

21.A

22.B

23.A旅游從業人員的良好素質是德、智、體、美的全面發展的統一，其標準是成為有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義旅游工作者。“德”是素質中第一位的。

24.C

25.B仲裁員一般都是各行業的專家，大部分由3人組成。

26.B

27.A

28.D

29.A

30.A

31.ABCD本題考查保護和建設我國生態環境的對策，是需要考生熟悉的內容。

32.BCD

33.ABDC項，定金一般不能超過合同的標的額。定金與押金的相同點：(1)都屬于金錢擔保的范疇；(2)都是合同一方當事人按照約定向對方當事人交付的金錢；(3)在合同履行后，都發生返還的法律效果；(4)都有證明合同成立和擔保合同履行的功能。定金與押金的不同點：(1)定金具有違約救濟功能，而押金不具備違約救濟功能；(2)定金不能超過合同標的額，押金通常是超過或等于合同標的額；(3)發生違約時，定金適用定金罰則，而押金沒有這樣的罰則。所以該題選擇ABD。

34.ABDABD

[解析]不適用旅行社保證金賠償的主要有五種情況，除了ABD外，超過規定失效的也不適用。

35.BCDE《娛樂場所管理條例》第5條規定，有下列情形之一的人員，不得開辦娛樂場所或者在娛樂場所內從業：曾犯有組織、強迫、引誘、容留、介紹賣淫罪，制作、販賣、傳播淫穢物品罪，走私、販賣、運輸、制造毒品罪，強奸罪，強制猥褻、侮辱婦女罪，賭博罪，洗錢罪，組織、領導、參加黑社會性質組織罪的；因犯罪曾被剝奪政治權利的；因吸食、注射毒品曾被強制戒毒的；因賣淫、嫖娼曾被處以行政拘留的。

36.ABDE

37.ABCDE

38.BCDE《旅游投訴處理辦法》第11條規定，投訴狀應當記明以下事項：一是投訴人的基本情況。包括旅游投訴者的姓名、性別、國籍、通信地址、聯系電話及投訴日期。二是被投訴人的名稱、所在地。三是投訴的要求、理由及相關的事實根據。

39.ABCD

40.ABC

41.AC景點景區導游人員，是指在旅游景點景區范圍內為旅游者提供向導、講解服務的人員。

42.ABCDE

43.ABCD

44.ABCABC

[解析]核心區任何人和單位都不得進入，包括從事科學研究活動的人員與單位也不得進入。

45.BE

46.ABCD科學發展觀強調堅持發展為了人民，就是要把實現好、維護好、發展好最廣大人民的根本利益作為黨和政府一切方針政策和各項工作的根本出發點和落腳點，故A項正確。科學發展觀強調堅持發展成果由人民共享，就是要走共同富裕道路，把改革發展取得的各方面成果，體現在不斷提高人民生活質量和健康水平上。故8項正確。堅持以人為本，就要尊重和保障人權，包括公民的政治、經濟和文化權利；就要不斷提高人民的思想道德素質、科學文化素質和健康素質；就要創造人們平等發展、充分發揮聰明才智的社會環境。故選項C、D正確。

47.ABCD

48.BCBC

[解析]履行合同應當遵循下列兩項原則：①全面履行原則；②誠實信用原則。

49.ABCD

50.ADBC兩項是風景名勝區必須具備的條件。

51.N《環境保護法》規定，對產生環境污染單位的要求是責任制度;預防制度;申報登記制度;超標準收費制度;限期治理制度。

52.N

53.N《旅游法》第105條第2款規定，景區在旅游者數量可能達到最大承載量時，未依照本法規定公告或者未向當地人民政府報告，未及時采取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區主管部門責令改正。情節嚴重的，責令停業整頓1個月至6個月。

54.Y導游人員行為規范之一是忠于祖國，堅持“內外有別”原則；體現在導游人員要嚴守國家機密，時時、事事以國家利益為重；帶團旅游期間，不隨身攜帶內部文件，不向旅游者談及旅行社的內部事務及旅游費用，保守旅行社機密。

55.Y根據法律的內容和效力強弱、制定程序的不同可以將法律分為憲法性法律(憲法是根本法，也稱母法)和普通法(根據憲法制定的其他普通法律，也稱子法);按法律規定的內容不同可以將法律劃分為實體法和程序法。

56.N

57.Y

58.Y

59.Y

60.Y

61.N

62.Y

63.Y

64.Y

65.N

66.Y

67.Y

68.Y

69.N×

[解析]不可以。

70.Y

71.友誼為上經濟受益

72.發展

73.法人

74.人格尊嚴，風俗習慣

75.行政

76.我國文物保護法對地下埋藏文物進行考古發掘的原則是：地下埋藏文物屬國家所有．一切考古發掘工作．都必須履行報批手續；經發掘出土的文物屬國家所有．任何單位和個人不得侵占；未經國家特許．任何外國團體不得在我國境內進行考古調查和發掘．

77.(1)《導游人員管理條例》規定，導游人員應當嚴格按照旅行社確定的