垂直細分類知識付費，如何做到小而美？學問付費，其實在2022年前就已經有了，但當時還沒有整體的一個概念。直到2022年，那一年被稱作“學問付費的元年”。

也就在這個節點前后，學問付費行業蓬勃興起，制造出了上百億元的市場規模，同時生發出許很多多不同垂直細分賽道的內容創業型企業。

垂直細分賽道的學問付費，怎樣做到小而美呢？我們從課程打造、用戶增長、服務體驗3個方面來看。

一、如何打造高質量課程

“肯定要依據客戶的實際需求，來打造對應的課程。”

用【表單】工具，做持續的需求調研和收集。將用戶調研的問題置入到應用場景中，不啟動刻意的用戶意識和心理防備。通過客觀分析篩選，找到真正的用戶痛點和需求。

對應寵物醫生群體隨時隨地學習的碎片化場景，用【音頻】+【圖文】功能，以【專欄】形式交付給用戶完整的學問體系。零散時間高效利用，在公交車地鐵上的通勤時間，都可以完整學習完一兩個小學問點。日日累計成體系化，并且還能反復學習鞏固。

將小學問點，從理論學問擴充為實操型的場景案例。能“聽懂”是學問理論，會“照做”是實操技能。用“教學練測評”的底層規律，把體系化學問轉化為能解決實際開放問題的系統力量。

設計打造課程體系，總結下來就是3點：

需求定課程。找到真需求，避開偽需求。內容形式貼近用戶場景。為用戶交付確定性。從學問點到實操案例。把學問體系變為解決問題的力量。以上是課程設計的整體策略。那詳細的每節課，該如何打造呢？要想做到行業頭部，肯定要跟行業名師大咖合作。這里記住一句話“用戶需求定講師，依據講師定課程”。

首先，梳理整個行業涉及到的內容版塊全地圖，依據需求確定合作講師清單，分別洽談合作事宜。然后，對應講師擅長方向，溝通確定課程大綱和方向，再反復打磨課程內容。

二、如何做好用戶自增長

“第一只羊存活好了，其他更多的羊就會來到你的草地上吃草。”

堅持服務好每位用戶的種子用戶觀，讓他們從課程中獲得價值和成長。只要做到在用戶成長路徑上，悄悄供應價值，那么用戶增長和轉化就是自然的事情。

持續收集用戶需求，持續優化產品和服務，力求帶來更高的價值。讓用戶使用產品后成為更好的自己。以某課程為例，在聽過一段時間課程后，有用戶這樣反饋“每天陪我下班的，除了萬家燈火，還有耳機里的鹿一課。這個課程算是圈里第一個把寵物醫院管理講的最系統的，而且精確?????點出寵物診療的本質”。

比如，依據寵物醫生群體成長路徑，構建用戶增長閉環。從寵醫行業普遍的“學員-專家-精英”成長路徑動身，打造“學習→教學”的閉環系統。輸出優質體系化課程內容，關心行業小白學習提升，成長為獨當一面的行業專家；邀請學成的專家入駐平臺講授課程，用講師人氣不斷吸粉，實現用戶池子滾動增長。

做好用戶自增長，關鍵點如下：

做好價值供應，陪伴用戶成長；好體驗+高價值=主動傳播；從群體成長路徑，規劃用戶增長閉環。

三、如何提升用戶體驗感

“好的用戶體驗感是什么？就是之前超期盼，之中超預期，之后超滿意。”

分別從體驗服務的前中后3個階段，來設置動作：

在用戶享受付費服務前，發起【拼團】活動，引導學員把他認可的好的課程內容，共享給小伙伴一起來學習。同時鼓舞已付費老學員成為【推廣員】，對外招生可以拿到傭金返現，他已經體驗過課程服務覺得不錯，再推舉給別人，就有理有據更有勸說力。

課程和學問交付中，每日【打卡】任務解鎖下節課程，讓用戶產生足夠動力和獲得感。用【圈子】社群形式爭論互動，持續沉淀好的問題和回答，也讓后來的用戶也能看到往期內容。

完成學問交付后，馬上組織畢業【考試】，交卷自動評分出成果，避開學員滿意感的延遲。考試成果合格，自動生成并發放榮譽【證書】，在滿意和感動的心情中，促使用戶主動進行共享，實現品牌和服務的二次傳播集中。

提升用戶體驗感，需要留意的點總結如下：

熟人背書，用過推舉，更有信服力；打卡驅動學習，圈子沉淀精華；預留終值體驗，促成主動共享。四、總結

學問是人類進步的階梯。生活中對學問和信息的很多共