2022年質量員之裝飾質量專業管理實務題庫附答案（典型題）單選題（共60題）1、檢查口、清掃口的設置：設計有規定時按設計要求設置，設計無規定時，應滿足r）的規定。直線管段上應按設計要求設置清掃口。A.《室內管道支架及吊架》03S402B.《建筑給水排水及采暖工程施工質量驗收規范》GB50242C.《給水排水管道工程施工及驗收規范》GB50268-2008D.《采暖工程施工質量驗收規范》GB50244【答案】B2、建設工程質量的特點不包括（）。A.影響因素多，質量波動大B.質量隱蔽性，終檢的局限性C.評價方法的特殊性D.質量檢測的連續性【答案】D3、對建設工程項目而言，屬于直接影響建設工程項目質量的勞動作業環境（）。A.所在地點的水文B.所在地點的氣象C.所在地點的氣象D.施工現場的通風【答案】D4、當裝修施工的有關資料經審查全部表格、（）、現場檢查或抽樣檢測測驗結果全部合格時，工程驗收應為合格。A.設計過程全部符合要求B.施工過程全部符合要求C.防火、防水處理過程全部符合要求D.觀感質量全部符合要求【答案】B5、單位工程完工后，（）應自行組織有關人員進行檢查評定，并向建設單位提交工程驗收報告。A.分包單位B.施工單位C.監理單位D.設計單位【答案】B6、下列關于工程施工質量的要求，說法正確的是（）。A.“優良”是對項目質量的最高要求B.從成本角度考慮，國家不鼓勵提高建設工程質量C.“白玉蘭獎”是國家建設主管部門設置的優質工程獎D.“合格”是對項目質量的最基本要求【答案】D7、陶瓷衛生產品的技術要求分為一般要求、（）和便器配套性技術要求。A.耐久性要求B.功能要求C.防腐蝕要求D.生產工藝要求【答案】B8、在（）下，各承包單位應分別編制施工質量計劃；在（）下，施工總承包單位應編制總承包工程范圍的施工質量計劃。A.總分包模式發包模式下B.總分包模式平行發包模式C.平行發包模式總分包模式D.平行發包模式總發包模式【答案】C9、以顧客為關注焦點原則，要測量顧客的（），根據結果采取相應的措施和活動。A.需求和愿望B.滿意程度C.需求D.期望【答案】B10、墻面抹灰層產生析白現象，析白的主要成分是（）。A.氫氧化鈣B.碳酸鈣C.氫氧化鐵D.水玻璃【答案】B11、實施過程建設性標準監督檢查不采取下列那種方式（）。A.重點檢查B.抽查C.隨機檢查D.專項檢查【答案】C12、金屬貼面工程施工質量控制點預防措施中，固定骨架的連接件：骨架的橫豎桿件是通過連接件與結構固定的，而連接件與結構之間，可以與結構的預埋件焊牢，也可以在墻上打膨脹螺栓。（）方法比較靈活，尺寸誤差較小，容易保證位置的準確性，因而實際施工中采用的比較多。A.預埋件焊牢B.打膨脹螺栓C.先處理法D.后處理法【答案】B13、材料或產品進場時還應符合下列規定：應有（）；應對型號、規格、外觀等進行驗收，對重要材料或產品應（）進行復驗。A.質量合格文件，抽樣B.質量保修文件，全部C.工作環境說明文件，抽樣D.工作環境說明文件，全部【答案】A14、活動隔墻安裝的允許偏差錯誤的是（）。A.立面垂直度允許偏差3mmB.平面平整度允許偏差3mmC.接縫直線度允許偏差3mmD.接縫高低度允許偏差2mm【答案】B15、技術交底是施工組織設計和施工方案的具體化，施工作業技術交底的內容必須具有（）。A.可行性和可操作性B.適用性和可操作性C.可行性和適用性D.制度性和可行性【答案】A16、下列關于暗龍骨吊頂施工質量控制要點的說法，錯誤的是（）。A.金屬吊桿、龍骨應經表面防腐處理B.安裝雙層石膏板時，面層板與基層的接縫應錯開C.安裝雙層石膏板時，上下兩層石膏板接縫可在同一根龍骨上D.木吊桿、龍骨應進行防腐、防火處理【答案】C17、施工質量控制應貫徹全面、全過程質量管理的思想，運用（）原理，進行質量的事前控制、事中控制和事后控制。A.動態控制B.靜態控制C.自動控制D.科技控制【答案】A18、根據《建設工程質量檢測管理辦法》（中華人民共和國建設部令第141號），具體規定：鋼結構工程檢測不包括下列那項（）。A.鋼結構焊接質量無損檢測B.鋼結構防腐蝕及防水涂裝檢測C.鋼結構點、機械連接用緊固標準文件及高強度螺栓力學性能檢測D.鋼結構橫截面尺寸大小檢測【答案】D19、采用濕作業法施工的飾面板工程，石材應進行（）背涂處理。A.防磨B.防堿C.防酸D.防火【答案】B20、砌筑時上下左右拉線找規矩，一般門窗框上皮應低于門窗過梁（），窗框下皮應比窗臺上皮高（）mm。A.5～10，5B.10～15，5C.5～10，10D.10～15，10【答案】B21、下列說法正確是（）。A.天然砂巖質量應符合《天然砂巖建筑板材》GB/T2345標準的要求B.天然石灰石質量應符合《天然石灰石建筑板材》GB/T23453標準的要求C.板石質量應符合《天然板石》GB/T18660的規定D.干掛石材應符合《干掛飾面石材及其金屬掛件第1部分：干掛飾面石材》JC833.1標準的要求【答案】B22、工序施工人員在工序施工過程中應嚴格進行（），通過（）不斷改進作業質量，并創造條件開展工序質量互檢，通過互檢加強技術與經驗的交流。A.質量監督監督B.質量自檢自檢C.重點控制控制D.重點預防預防【答案】B23、（）是項目質量目標、責任和措施分解的必然結果。A.多層次結構B.多單元結構C.整體性結構D.立體化結構【答案】B24、民用建筑工程室內裝修中所采用的人造木板及飾面人造木板，必須有（）檢測報告，并應符合設計要求和本規范的有關規定。A.游離甲醛含量或游離甲基丙胺釋放量B.無機化合物和游離甲醛釋放量C.有機化合物和甲基丙胺的含量D.游離甲醛含量或游離甲醛釋放量【答案】D25、陶瓷衛生產品的技術要求分為一般要求、（）和便器配套性技術要求。A.耐久性要求B.功能要求C.防腐蝕要求D.生產工藝要求【答案】B26、人的因素對建設工程項目質量形成的影響是指直接履行建設工程項目質量職能的決策者、管理者和作業者個人的（）及質量活動能力。A.決策能力B.質量意識C.安全意識D.大局觀能力【答案】B27、下列關于暗龍骨吊頂施工質量控制要點的說法，錯誤的是（）。A.金屬吊桿、龍骨應經表面防腐處理B.安裝雙層石膏板時，面層板與基層的接縫應錯開C.安裝雙層石膏板時，上下兩層石膏板接縫可在同一根龍骨上D.木吊桿、龍骨應進行防腐、防火處理【答案】C28、通過一個公正的（）機構對產品或質量管理體系作出正確、可信的評價，從而使他們對產品質量建立信心，對供需雙方以及整個社會都有十分重要的意義。A.施工B.監理單位C.第三方認證D.行政管理【答案】C29、門窗工程應對材料（）指標進行復驗。A.人造木板的苯含量B.人造木板的甲醛含量C.人造木板的氨含量D.人造木板的TVOC含量【答案】B30、門窗工程的施工控制點不包括（）。A.門窗洞口預留尺寸B.鉸鏈、螺釘、鉸鏈槽C.抹灰面平整度.陰陽角垂直、方正度D.上下層門窗順直度.左右門窗安裝標高【答案】C31、明龍骨吊頂工程安裝中，接縫直線度檢查方法是（）。A.用2m靠尺和塞尺檢查B.用鋼尺和塞尺檢查C.用1m靠尺和塞尺檢查D.拉5m線，不足5m拉通線，用鋼尺檢查【答案】D32、相同材料、工藝和施工條件的室外抹灰工程每（）應劃為一個檢驗批。A.500～1000㎡B.800㎡C.600～1000㎡D.1000㎡【答案】A33、影響建設工程項目質量的技術因素中，直接的工程技術不包括（）。A.工程勘察技術B.工程檢測技術C.設計技術D.施工技術【答案】B34、根據我國相關文件規定，質量驗收的基本單元是（）。A.分項工程B.檢驗批C.檢驗批和分項工程D.分部工程【答案】B35、施工質量要達到的最基本要求是通過施工形成的項目工程（）質量經檢查驗收合格。A.合同B.觀感C.實體D.設計【答案】C36、（）是施工質量監控的主要手段。A.現場質量檢查B.抽樣檢查C.施工進度控制D.施工方案優化【答案】A37、根據《建設工程質量檢測管理辦法》（中華人民共和國建設部令第141號），具體規定：地基基礎工程檢測包括（）；樁的承載力檢測；樁身完整性檢測；錨桿鎖定力檢測。A.混凝土、砂漿、砌體強度現場檢測B.地基及符合地基承載力檢測C.鋼筋保護層厚度檢測D.混凝土預制構件結構性能檢測【答案】B38、根據《建設工程質量檢測管理辦法》（中華人民共和國建設部令第141號），具體規定：地基基礎工程檢測包括（）；樁的承載力檢測；樁身完整性檢測；錨桿鎖定力檢測。A.混凝土、砂漿、砌體強度現場檢測B.地基及符合地基承載力檢測C.鋼筋保護層厚度檢測D.混凝土預制構件結構性能檢測【答案】B39、下列不屬于施工單位的竣工驗收準備工作內容的是（）。A.工程檔案資料的驗收準備B.設備的系統聯動試運行C.管道安裝工程的試壓D.出具工程保修書【答案】D40、下列不屬于金屬貼面工程施工質量控制點的是（）。A.吊直、套方、找規矩、彈線B.基層清理C.固定骨架的連接件D.固定骨架【答案】B41、地面面磚工程的施工質量控制點的預防措施中，地面基層一定要清理干凈，地磚在施工前必須提前（），保證（）。A.應加熱，熱漲性B.澆水濕潤，含水率C.打磨，平整度D.測量尺寸，接觸密實【答案】B42、下列關于外墻防水工程各分項工程施工質量檢驗批數量的說法，錯誤的是（）。A.外墻面積每500~1000㎡為一個檢驗批B.每個檢驗批應不少于3處C.每個檢驗批每100㎡應至少抽查一處D.抽查每處不小于20㎡【答案】D43、（）是建設工程產品由設計轉化為實物的第一步。A.土樣檢測B.坐標確定C.試塊檢測D.工程測量放線【答案】D44、地面面磚工程的施工質量控制點的預防措施中，地面鋪裝砂漿時應先將板塊試鋪后，檢查干硬性砂漿的密實度，安裝時用（）敲實，保證不出現（）。A.橡皮錘，空鼓、斷裂B.木錘，空鼓、斷裂C.橡皮錘，裂縫D.木錘，錯位移動【答案】A45、裝修施工過程中，當確需變更防火設計時，應經（）按有關規定進行。A.監理單位或具有相關資質的設計單位B.施工單位或監理單位C.施工單位或具有相關資質的施工單位D.原設計單位或具有相關資質的設計單位【答案】D46、下列不屬于建筑用輕鋼龍骨GB11981規格（）。A.Q50、Q75B.D38、D45C.Q80、Q100D.D50、D60【答案】C47、護欄和扶手安裝中，扶手直線度的允許偏差為（）mm，檢驗方法是（）。A.3，拉5m線，不足5m拉通線，用鋼直尺檢查B.3，用鋼尺檢查C.4，用1m水平尺和塞尺檢查D.4，拉通線，用鋼直尺檢查【答案】D48、吊頂工程每個檢驗批應至少抽查（），并不得少于3間；不足3間時應全數檢查。A.5％B.10％C.30％D.50％【答案】B49、下列不屬于水電安裝工程施工質量控制點中電氣工程的（）。A.室外管網墊層、管基回填B.線管、線盒C.防雷跨接D.室外電力管【答案】A50、IS09000：2000族標準提出了（）原則并在標準中得到了充分體現。A.公平平等B.質量管理八項C.質量監督三項D.質量評比【答案】B51、當裝修施工的有關資料經審查全部表格、（）、現場檢查或抽樣檢測測驗結果全部合格時，工程驗收應為合格。A.設計過程全部符合要求B.施工過程全部符合要求C.防火、防水處理過程全部符合要求D.觀感質量全部符合要求【答案】B52、涂飾工程所選用的建筑涂料的各項性能應符合產品標準的技術指標，敘述錯誤的是（）。A.合成樹脂乳液砂壁狀建筑涂料GB/T24B.合成樹脂乳液外墻涂料GB/T9755C.合成樹脂乳液內墻涂料GB/T9756D.溶劑型外墻涂料GB/T9757【答案】A53、天然花崗巖石的檢查評價中，同一批板材的色調應基本（），花紋應基本（）。A.調和，一致B.一致，調和C.調和，不同D.不同，不同【答案】A54、石材鋪裝時應（），符合要求后（），保證干硬性砂漿的配合比和結合層砂漿的配合及涂刷時間，保證石材鋪裝下的砂漿飽滿。A.預鋪，正式鋪裝B.加濕，鋪裝C.打磨，正式鋪裝D.預鋪，分割鋪設【答案】A55、護欄和扶手安裝中，扶手直線度的允許偏差為（）mm，檢驗方法是（）。A.3，拉5m線，不足5m拉通線，用鋼直尺檢查B.3，用鋼尺檢查C.4，用1m水平尺和塞尺檢查D.4，拉通線，用鋼直尺檢查【答案】D56、影響建設工程項目質量的管理因素，主要是（）。A.決策因素和組織因素B.人為因素和社會因素C.環境因素和社會因素D.決策因素和認為因素【答案】A57、ISO9000:2000族標準提出了（）原則并在標準中得到了充分體現。A.公平平等B.質量管理八項C.質量監督三項D.質量評比【答案】B58、技術交底是施工組織設計和施工方案的具體化，施工作業技術交底的內容必須具有（）。A.可行性和可操作性B.適用性和可操作性C.可行性和適用性D.制度性和可行性【答案】A59、聚氯乙烯壁紙，成品壁紙的寬度為（）。A.540±5mm或900—1100±10mmB.530±5mm或900—1000±10mmC.540±5mm或900—1000±10mmD.530±5mm或900—1100±10mm【答案】B60、下列不屬于普通玻璃的技術中，外觀質量的缺陷的（）。A.波筋、氣泡B.劃傷、沙粒C.劃道、麻點D.毛刺溝痕【答案】D多選題（共40題）1、施工單位應按（）施工，并應對施工全過程實行質量控制。A.有關的施工工藝標準B.經審定的施工技術方案C.有關的法律法規D.經審定的管理制度E.有關的施工企業要求【答案】AB2、建筑節能分部工程質量驗收合格，應符合下列規定（）。A.分項工程應全部合格B.質量控制資料應完整C.外墻節能構造現場實體檢驗結果應符合設計要求D.嚴寒、寒冷和夏熱冬冷地區的外窗氣密性現場實體檢驗結果應合格E.建筑設備工程系統節能性能檢測結果應合格【答案】ABCD3、天然大理石板材的技術要求包括規格尺寸允許偏差、平面度允許公差、角度允許公差、外觀質量和物理性能，其中物理性能的要求為：（）。A.體積密度應大于2.309/cm3B.吸水率不大于0.50％C.干燥壓縮強度不小于50MPaD.彎曲強度不小于7MPaE.耐磨度不小于15（1/cm3）【答案】BCD4、建筑工程定額就是在正常的施工條件下，為完成單位合格產品所規定的消耗標準。即建筑產品生產中所消耗的人工、材料、機械臺班及其資金的數量標準。建筑工程定額具有（）等特征。A.科學性B.指導性C.群眾性D.穩定性E.不確定性【答案】ABCD5、下列屬于建設單位施工合同履約風險的有（）。A.建設單位不按約定支付工程款B.甲供材料供應遲延C.建設單位應協調的分包單位完成時間遲延D.現場施工質量違反合同約定標準E.施工現場質量不合格【答案】ABC6、某辦公樓項目進行實木復合地板面層和實木踢腳線的安裝施工。施工方案采用木格柵上滿鋪墊層地板，再進行實木復合地板安裝的施工方案。監理工程師驗收時發現，部分允許偏差項目嚴重不符合標準，且該分項工程隱蔽工程未進行驗收，要求重新進行檢查，并發現木格柵、墊層地板等未進行防腐處理。據此監理工程師拒絕驗收該工程。根據背景資料，回答下列1~4問題。A.踢腳線上口平直度不得大于3mmB.相鄰板材高低差不得大于1mmC.板面拼縫平直度不得大于2mmD.踢腳線與面層的接縫寬度不得大于1mmE.板面拼縫平直度不得大于5mm【答案】ACD7、一般抺灰層粘接及面層質量的檢驗方法包括（）。A.觀察B.用小錘輕擊檢查C.檢查施工記錄D.手摸檢查E.尺量檢查【答案】ABC8、工程項目質量管理的特點有（）。A.工程項目的質量特性較少B.工程項目形體龐大，高投入，周期長，牽涉面廣，具有風險性C.影響工程項目的質量因素較多D.工程項目質量管理難度較大E.工程項目質量具有可視性【答案】BCD9、IS09000質量管理的基本要求有（）。A.施工企業應結合自身特點和質量管理需要，建立質量管理體系并形成文件B.施工企業應有效貫徹國家規范C.施工企業應對質量管理中的各項活動進行策劃D.施工企業應檢查、分析、改進質量管理活動的過程和結果E.施工企業應不斷改造創新【答案】ACD10、對于每一個過程作出恰當的考慮與安排，更加有效地使用資源、降低成本、縮短周期，通過控制活動進行改進應采取的措施是（）。A.為了取得預期的結果，系統地識別所有活動B.建立一個最佳效果和最高效率的體系C.理解體系內務過程的相互依賴關系D.明確管理活動的職責和權限E.分析和測量關鍵活動的能力【答案】AD11、裝修裝飾工程質量管理中實施ISO9000標準的意義（）。A.通過實施質量認證可以促進企業完整質量管理體系B.可以通過提高企業的信譽和市場競爭能力C.有利于保護供需雙方的利益D.有利于國際市場的開拓，增加國際市場的競爭力E.有利于提高企業的國際競爭力【答案】ABCD12、根據《建筑工程施工質量驗收統一標準》GB50300-2013的規定，建筑工程質量驗收應這凌劃分為（）。A.單位（子單位）工程B.分部（子分部）工程C.分項工程D.檢驗批E.工序【答案】ABCD13、幕墻安裝施工應對下列哪些項目進行驗收（）。A.應對橫豎連接件進行檢查、測量、調整B.主體結構與立柱、立柱與橫梁連接節點安裝及防腐處理C.幕墻的防火、保溫安裝D.幕墻的伸縮縫、沉降縫、防震縫及陰陽角的安裝E.幕墻的防雷節點安裝【答案】BCD14、筑裝飾裝修工程施工質量問題產生的主要原因有（）。A.企業缺乏施工技術標準和施工工藝規程B.施工人員素質參差不齊，缺乏基本理論知識和實踐知識，不了解施工驗收規范C.工過程控制不到位，未做到施工按工藝、操作按規程、檢查按規范標準，對分項工程施工質量檢驗批的檢查評定流于形式，缺乏實測實量D.違背客觀規律，盲目增長工期和提高成本E.工業化程度高【答案】ABC15、下列造成木格柵拱度不勻的原因分析正確的有（）。A.木材含水率過大，在施工中或交工后產生收縮翹曲變形B.吊桿或吊筋間距過大，吊頂格柵的拱度不易調勻C.受力節點結合不嚴，受力后產生位移變形D.施工中吊頂格柵四周墻面上不彈平線或平線不準，中間不按平線起拱E.吊頂格柵造型不對稱、布局不合理【答案】ABCD16、建筑裝飾裝修工程施工質量問題產生的主要原因有（）。A.企業缺乏施工技術標準和施工工藝規程B.施工人員素質參差不齊，缺乏基本理論知識和實踐知識，不了解施工驗收規范C.施工過程控制不到位，未做到施工按工藝、操作按規程、檢查按規范標準，對分項工程施工質量檢驗批的檢查評定流于形式，缺乏實測實量D.違背客觀規律，盲目增長工期和提高成本E.工業化程度高【答案】ABC17、下列關于施工現場用電的說法，正確的有（）。A.暫停施工時可不切斷電源B.臨時施工供電開關箱中應裝設漏電保護器C.進人開關箱的電源可以用插銷連接D.安裝臨時施工用電系統，應由電工完成E.施工現場用電應從戶表以后設立臨時施工用電系統【答案】BD18、下列分項工程屬于建筑裝飾裝修分部工程的有（）。A.玻璃幕墻安裝B.衛生器具安裝C.基層鋪設D.外墻砂漿防水E.木結構的防護【答案】ACD19、細部工程質量驗收下列各分項工程（）。A.櫥柜制作與安裝B.窗簾盒、窗臺板、散熱器罩制作與安裝C.門窗套制作與安裝D.護欄和扶手制作與安裝E.花飾制作與安裝【答案】ABCD20、《建筑節能工程施工質量驗收規范》GB50411—2007，強制性條文中：墻體節能工程的施工應符合下列那些規定（）。A.保溫漿料待結構成型后統一施工B.保溫隔熱材料的厚度必須符合設計要求C.保溫板與基層及各構層之間的粘結或連接必須牢固D.當墻體節能工程的保溫層采取預埋或后置錨固件固定時，錨固件數量、位置、錨固深度和拉拔力應符合設計要求E.各種設備、總控閥門與儀表應按設計要求安裝齊全，不得隨意增減和更換【答案】BCD21、作為一個專業的施工現場管理人員，在日常工作中，我們應該如何做到誠實守信呢？（）。A.保證質量B.敷衍塞責C.誠實勞動D.保守秘密E.不求甚解【答案】ACD22、（）條件的認識與把握，是保證建設工程項目質量的重要工作環節。A.自然環境B.社會環境C.家庭環境D.勞動作業環境E.管理環境【答案】AD23、《屋面工程質量驗收規范》GB50207—2012，其中強制性文件中，保溫材料的（）必須符合設計要求。A.導熱系數B.剛度系數C.表觀密度或干密度D.抗壓強度或壓縮強度E.燃燒性能【答案】ACD24、飾面板（磚）工程的施工質量控制點包括（）。A.石材挑選.色差.返堿.水漬B.B骨架安裝或骨架防銹處理C.石材色差.加工尺寸偏差.板厚度D.石材安裝高低差、平整度E.石材運輸、安裝過程中磕碰【答案】ABD25、明龍骨吊頂分項工程檢驗批質量檢驗方法（）。A.尺量檢查B.檢查產品合格證書、性能檢測報告和進場驗收記錄C.手扳檢查D.檢查產品合格證書、進場驗收記錄和隱蔽工程驗收記錄E.檢測隱蔽工程驗收記錄和施工記錄【答案】ABCD26、糊工程施工質量控制點（）。A.基層起砂、空鼓、裂縫等問題B.壁紙裁紙準確度C.龍骨起拱D.壁紙裱糊氣泡、皺褶、翹邊、脫落、死塌等缺陷E.板縫處理【答案】ABD27、抹灰出現空鼓、裂縫等的主要原因有（）。A.基層處理不好，清掃不干凈B.一次抹灰太厚C.夏季施工砂漿失水過快D.冬期施工受凍E.基層墻面施工前一天澆水濕潤【答案】ABCD28、影響建筑裝飾工程項目質量的技術因素涉及的內容十分廣泛，包括直接的工程技術和輔助的生產技術，前者如（）等。A.工程勘察技術B.試驗技術C.設計技術D.材料技術E.施工技術【答案】ACD29、涂飾子分部工程包括（）分項工程。A.水性涂料涂飾B.溶劑型涂料涂飾C.美術涂飾D.乳液型涂料涂飾E.無機涂料涂飾【答案】ABC30、《建筑節能工程施工質量驗收規范》GB50411—2007，強制性條文中：墻體節能工程的施工應符合下列那些規定（）。A.保溫漿料待結構成型后統一施工B.保溫隔熱材料的厚度必須符合設計要求C.保溫板與基層及各構層之間的粘結或連接必須牢固D.當墻體節能工程的保溫層采取預埋或后置錨固件固定時，錨固件數量、位置、錨固深度和拉拔力應符合設計要求E.各種設備、總控閥門與儀表應按設計要求安裝齊全，不得隨意增減和更換【答案】BCD31、下列關于質量控制與質量管理的說法，正確的有（）。A.質量控制就是質量管理，兩者概念不同，實質相同B.質量控制是質量管理的一部分C.質量管理是質量控制的一部分D.質量控制是在明確的質量目標和具體的條件下通過行動方案和資源配置追求實現預期質量目標的系統過程E.質量管理是