養老護理員崗位職責養老院護理員工作要求萬福年華對于養老護理員是一個特殊的職位，也是一個愛心的崗位。對于護理人員養老院有著一套管理標準和養老護理員的工作要求。對待老人方面有需要注意。養老護理十標準、服務操作要規范、對待老人要耐心、管轄房間無異味、老人情況要有數、認真進行交接班養老護理十要十不要：

、務語氣要和善、待家屬要禮貌、鋪衣被要整潔、助老人要及時、證呢個老人要安全、老人解釋要寬容，不準對老人埋怨牢騷。、老人安撫要大度，不準與老人斤斤計較。、老人講理要文明，不準隨意呵斥與教訓。、老人做事要輕柔，不準對老人粗暴無禮。、老人喂飯要準時，不準讓老人進冷飲食。、老人換洗尿布要及時，不準讓老人床鋪潮濕。、老人洗刷要一盆一巾，不準多部位一盆多用。、老人巡視房間要勤快，不準讓老人長時間等待。、老人服務要同情老人衰老變化，不準隨便講老人的不是。、老人服務要體諒家屬的無奈，不準隨議論家屬的長短。

養老護理四做到：安第一在心上；）文明用語在嘴上；養老護理五關心：）關心老人飲食；）關心老人衛生；）關心老人睡眠。養老護理六清潔：）保證老人頭發清潔；）保證老人口腔清潔；）保證老人手腳清潔；養老護理七知道：）知道老人姓名性別；）知道老人疾病情況；）知道老人家庭情況；）知道老人護理重點。養老護理四有四避：“四有”第一有分寸第二有禮節

）笑服務在臉上；）奮工作在手上。）心老人排泄；）心老人安全；）證老人面部清潔；）證老人會陰清潔；）證老人皮膚清潔。）道老人興趣愛好；）道老人治療用藥；）道老人心理活動；“四避”第一避隱私第二避淺薄

第三有教養第四有學識養老護理禮貌用語：、十講

第三避粗俗第四避忌諱）請不要著急，我盡快給您辦好。）對不起，我沒聽懂，請您再說一遍，好嗎？）對不起，我不太清楚，但我可以幫您問一問。）對不起，請稍等，這個情況我不太了解，我找負責您房間的人來解。）對不起，打擾您了，不好意思！）對不起，我一個人不行，等我再找個人幫忙一起解決，好嗎？對起，我們暫時還沒提供這項服務，但我會把您的意見反映給領導。）對不起，我們努力改進。）對不起，請小點聲，別影響其他老人。）我的態度不好，請原諒。、忌）忌說：急什么？毛病！就你事多！）忌說：嘟囔什么！聽不懂！）忌說：不該我事！你找他們吧）忌說：我沒時間聽你說，我要干活！）忌說：我不知道！不該我事！

）忌說：我弄不了！我搬不動！你找別人吧！）忌說：我不會！我不知道！你找領導告狀去吧！）忌說：我這樣就錯不了！你還想要怎樣？）忌說：怎么了！怎么了！還讓不讓人家休息了？）說：我這人就這樣！你看著辦吧！、二注意）任何情況下都不可回答：不知道、不清楚、不明白。）見面打招呼說：您好！）節日期間問候說節快樂！）讓對方說話和行動時說：請講、請問、請回答、請坐、請幫我…、把…）對方說話和行動完畢后說：謝謝！我明白了。謝謝您的幫助。）來電和來人查詢信息時說：請稍等，我馬上幫您查。）無法及時回答對方問話時說：①不意思，請稍等一會兒，我查一下再給您回答，好②不意思，請稍等，我讓熟悉這方面的人來給您答復，好嗎？）到批評時說：謝謝，我馬上改正！）對方溝通失誤而分不清責任時說：不好意思！我們請示領導好嗎）受到表揚時