XX房地產開發有限公司交驗房工作流程及標準（試行）（2014版）交驗房工作流程及標準（試行）1.目的制定適用于公司開發項目的《X地產交驗房標準》，此標準應高于國家和X市規定的《商品房交房標準》。2.交驗房小組人員框架成立交驗房小組：由銷售部、總工辦、工程部、物業公司組成。3.管理部門及職責3.1.銷售部3.1.1.3.1.2.3.1.3.交房小組會的會議通知和會議紀要整理及發布3.1.4.交房組織與實施、產品跟蹤、業主對產品反饋信息的收集、溝通類問題反饋的跟蹤、交驗房活動的全程參與等3.2.總工辦根據收集的產品反饋信息、對后期項目優化考慮；對工程質量類問題的反饋提供技術支持。3.3.工程部3.3.1.3.3.2.3.3.3.負責物業承接查驗手續的辦理3.3.4.《X市新建住宅竣工備案表》的辦理3.3.5.制定工程專業培訓方案并按要求組織培訓3.3.6.組織內部移交、物品移交、房屋交驗、圖紙、技術資料移交4.4.交房交房前7日副組長通知行政部，安排相關人員觀摩實習并全程參與個別交房。4.5.現場總控4.5.1.4.5.2.4.5.3.要不斷關注現場可優化工作細節，提出調整方案并安排實施。4.6.交房總結會4.6.1.參加人：公司領導、交房小組人員4.6.2.內容：各部門對此次交房組織的總結4.6.3.原則：找差距、提措施、優化流程、持續改進5.附件5.1.附件1：X驗房標準（毛坯房）5.2.附件2：X交房前手續辦理流程（銷售部）5.3.附件3：X驗房流程5.3.附件4：X接房手續辦理流程（物業公司）5.5.附件5：X快修服務流程（工程部）5.6.附件6：物業公司資料準備情況通報及時間節點安排附件1：X驗房標準（毛坯房）鑰匙裝修鑰匙2把，正式6把鑰匙，裝修完后使用主鑰匙旋轉360°，裝修鑰匙作廢1、門框扇表面無明顯凹陷、劃痕門體2、開啟靈活，不走扇一、進戶門3、密封膠條無斷裂、脫落4、門框體安裝順直，框邊密封打膠鎖具鎖具開啟、鎖閉靈活貓眼位置正常：（貓眼待向客戶交鑰匙時交付）門鈴門鈴正常（部分樓宇無門鈴）窗扇開啟靈活，五金件齊全無劃痕玻璃壓條無劃痕，凹陷、接頭處無過大縫隙窗玻璃膠條、扇、框、膠條無斷裂，無脫落玻璃無破裂、無劃痕、無進汽、干凈二、斷橋鋁合金窗框外與墻體結合處打膠密實窗戶及門窗紗無缺失；（指導客戶裝卸紗窗，并告知注意事項）門開啟靈活、五金件齊全、無劃痕玻璃壓條無劃痕，凹陷，接頭處無過大縫隙門玻璃膠條、扇、框、膠條無斷裂，無脫落玻璃無破裂、無劃痕、無進汽、干凈門框外與墻體結合處打膠密實平整，平整度≤10mm，無裂縫墻面陰陽角線條順直空鼓不超過20c㎡,每間房不超過2處無明顯“鍋底”現象，平整、無空鼓、裂縫頂棚三、客廳無水漬無過大裂縫地面無起砂無明顯管道外露房間方正：測量方正，差值≤10mm房間層高：以室內基準線，測量房屋四角層高，差值≤10mm平整，垂直度±4mm，無裂縫墻面陰陽角線條順直；±4mm空鼓不超過20c㎡,每間房不超過2處無明顯“鍋底”現象，平整、無空鼓、裂縫頂棚臥室無水漬（書房等）無過大裂縫；（向客戶說明出現裂縫原因，見地面做地面法圖）無明顯管道外露房間方正：測量方正，差值≤10mm房間層高：以室內基準線，測量房屋四角層高，差值≤10mm管道固定牢固給水管道無明顯質量缺陷冷熱標識清楚給水管道在客戶裝修前做打壓實驗；（向客戶說明，若自行改動后，必須做打壓檢測）管道安裝牢固排水管道無明顯裂縫、開膠、無檢查口蓋缺失；（使用強光手電查看靠墻角處管道有無破損，向客戶說明裝修時，在貼磚隱蔽管道時，一定要將檢查口位置預留）地漏：安裝牢固，房間標識清楚廚房分水器配件齊全，無缺失壁掛爐：由專業人員進行壁掛爐安裝（待客戶裝修完畢，安裝灶臺臺面前安裝，具體預留位置見壁掛爐說明圖）防爆風機：齊全、無缺失、電源線長度合適；（現場作手動測試，泄漏測聯動試已做，若客戶需要現場做泄漏聯動測試）燃氣檢測器：齊全、正常；（告知客戶吊頂時由專業人員改動）燃氣管道：安裝牢固；（若需改動由燃氣公司專業人員改動）管道固定牢固給水管道無明顯質量缺陷冷熱標識清楚衛生間給水管道在客戶裝修前給予做打壓實驗。（向客戶說明，若自行改動后，必須做打壓檢測）排水管道，安裝牢固、無明顯裂縫、開膠、無檢查口蓋缺失（使用強光手電查看靠墻角處管道有無破損，向客戶說明裝修時，在貼磚隱蔽道時一定要將檢查口位置預留）陽臺欄桿：安裝牢固、無銹點、油漆無漏刷水箱：安裝牢固，表面無劃痕無凹陷太陽能連接管：牢固，保溫層完好（80L）集熱板：安裝牢固（太陽能與壁掛爐生活熱水系統串聯，太陽能供熱水不能滿足生活使用，可使用電加熱或使用壁掛爐系統）照明、插座、空調、單獨供電、各種插座面板安裝牢固、相序正常（可抽查做相序檢查試驗）有線電視、電話信息端口安裝牢固（告知客戶裝修改動時四、電氣設施留原端口）門、窗幕簾（本小區一、二層設門窗口紅外幕簾，其余樓層設進戶門紅外幕簾，每戶設置緊急報警按鈕）可視對講線路端口預留，勿私自改動PAGE14PAGE15附件2：X交房前手續辦理流程（銷售部）發交付通知書發交付通知書領取竣工決算書物業儲備金繳存憑證土地證復印件商品房買賣合同；業主的身份證及復印件；發放交付流程卡；接房時間；攜帶證件；繳費金額；如銀行按揭客戶需交納各項稅費由我公司收取客戶資料（發票、身份證復印件）代辦房屋產權書前臺核對身份開出庫單簽訂補充協議繳費（退款存單）開購房發票附件3：X驗房流程驗房區內等待引導員帶領客戶辦理驗房，手續，準備：驗房工具、驗房表接待客戶驗房區內等待引導員帶領客戶辦理驗房，手續，準備：驗房工具、驗房表接待客戶 帶領客戶至鑰匙辦理區領取鑰匙，進行入戶驗房帶領客戶至鑰匙辦理區領取鑰匙，進行入戶驗房領取鑰匙，準備驗房 領取鑰匙，準備驗房至樓棟前與客戶做好主動溝通，介紹可視對講方法，驗收信報箱；至樓棟前與客戶做好主動溝通，介紹可視對講方法，驗收信報箱；帶領客戶至樓棟前帶領客戶至樓棟前 請客戶先上、先下；介紹電梯內外安防攝像頭；介紹電梯品牌、性能；請客戶先上、先下；介紹電梯內外安防攝像頭；介紹電梯品牌、性能；帶領客戶上電梯帶領客戶上電梯驗房入戶門、入戶門鎖；查看樓道管井內記錄水表、電表讀數；帶領客戶至入戶門驗房入戶門、入戶門鎖；查看樓道管井內記錄水表、電表讀數；帶領客戶至入戶門驗收配電箱及空氣開關；驗收入戶照明及開關；驗收弱電箱；驗收可視對講；驗收配電箱及空氣開關；驗收入戶照明及開關；驗收弱電箱；驗收可視對講；入戶入戶驗收廚房照明及開關；驗收墻面、地面、頂面；驗收上下水、地漏及管道；驗收煙道；驗收插座面板；驗收頂部鋁合金窗驗收廚房照明及開關；驗收墻面、地面、頂面；驗收上下水、地漏及管道；驗收煙道；驗收插座面板；驗收頂部鋁合金窗驗收廚房驗收廚房驗收衛生間照明及開關；驗收墻面頂面、驗收插座面板；介紹網絡、電話有線電視面板；驗收鋁合金門窗驗收衛生間照明及開關；驗收墻面頂面、驗收插座面板；介紹網絡、電話有線電視面板；驗收鋁合金門窗驗收衛生間驗收衛生間驗收臥室、書房照明及開關驗收墻面地面、頂面；驗收插座面板；介紹網絡電話、有線電視面板；驗收鋁合金門窗驗收臥室、書房照明及開關驗收墻面地面、頂面；驗收插座面板；介紹網絡電話、有線電視面板；驗收鋁合金門窗驗收臥室、書房驗收臥室、書房驗收客廳、陽臺照明及開關驗收墻面、電話、有線電視面板；驗收鋁合金門窗驗收陽臺地漏、欄桿;驗收客廳、陽臺照明及開關驗收墻面、電話、有線電視面板；驗收鋁合金門窗驗收陽臺地漏、欄桿;驗收客廳、陽臺驗收客廳、陽臺請客戶確認驗房單，出戶鎖好門；下電梯時客戶先上先下；請客戶確認驗房單，出戶鎖好門；下電梯時客戶先上先下；出戶、下電梯帶領客戶辦理領取鑰匙手續，禮品發放手續；禮品發送帶領客戶辦理領取鑰匙手續，禮品發放手續；禮品發送

辦理領鑰匙手續

與客戶簡單介紹入住現場活動；對客戶所報修的問題盡快解決；驗房工作結束與客戶簡單介紹入住現場活動；對客戶所報修的問題盡快解決；驗房工作結束附件4：