中國旅行社發展歷程中國旅行社發展歷程及在中國旅行社現形勢下對旅游人才的要求托馬斯·庫克于1845年在英國的萊斯特正式成立了托馬斯·庫克旅行社，開始專門從事旅行代理業務。從此，為方便旅游者并服務于旅游者的旅行社誕生了，這標志著近代旅游業開啟了新篇章。中國近代旅游業發源于上海。我國歷史上最早的旅行社是愛國人士陳光蒲先生與1923年在上海商業儲蓄銀行設立的旅行部，1927年更名為中國旅行社，現為香港中國旅行社股份有限公司。之后，我國于1949年在廈門成立了華僑旅行社，現為中國旅行社（中旅）；于1954年在北京成立了中國國際旅行社（國旅）；于1979年在北京創建了中國青年旅行社。從而，建成了我國知名度最高的三大旅行社。從旅行社發展歷史來看，中國旅行社業發展起步較晚。并且雖然我國旅行社起步于20世紀20年代，但是直到1978年我國實行對外開放以后才形成具有一定規模的經濟行業。一、我國旅行社行業的發展過程可將其話費為四個不同的發展階段：1、旅行社業發展的前期（1978年以前）。我國實施對外開放以前，我國僅有中國國旅和中國旅行社及其在各地設立的分支機構，在此階段，旅行社數量少，從業人員少，旅游活動少，不具備行業規模，但卻累積了不少經驗，培養了一批人才，為今后旅行社行業的發展打下了基礎。2、旅行社發展的初期（1978—1989年）。這一階段我國旅行社形成國旅、中旅、和青旅三足鼎立的行業壟斷的局面。在1985年，為加強旅行社行業管理，國務院頒布了《旅行社管理暫行條例》，這是我國旅行社行業的第一部管理法規。3、旅行社發展的增長期（1990—1994年）。1989年國際國內形式風云變幻的背景下，我國旅行社遇到了自改革開放以來第一次負增長，在旅行社經營者的努力和政府的大力支持下我國國際入境旅游得到恢復和更大的發展。4、旅行社的調整時期（1995年至今）。國家頒布了一系列管理條例和規定，為我國旅行社行業的進一步發展提供了有力保障。據《中國旅游統計年鑒》顯示，到2000年，我國旅行社總數為8993家。隨著科技日新月異的發展和普及，一個全新的“網絡時代”已經來到。二、中國旅游產業發展的現狀與發展趨勢1、旅游產業已經形成規模，旅游產業支柱作用也更為強化，旅游產業在質和量上更為全面的文明服務承諾制。把企業的服務內容、服務標準、服務時限向社會、消費者公開，制定專門的服務承諾制度，對前臺營業員、國內游全陪、出境游領隊、入境游陪同等業務操作及服務規范制定了專門的規章制度。同時還通過與接團的旅行社簽訂承諾協議書，保證了旅行社的承諾落到實處。通過征求游客意見書，電話回訪以及上門聽取意見等形式來改進服務，提高游客的滿意率。5、有創新意識，優化旅游資源開發與經營投資機制，加大市場開發力度，改變過去的單一的文化觀光產品，發展觀光旅游、度假旅游、特種旅游種類齊全、結構完整的格局，滿足了不同層次旅游者的需求，促進了旅行社行業的發展。四、中國旅行社現形勢下對旅游人才的要求：旅游業已經成為我國國民經濟中發展最快的行業之一，中國已成為世界第四大入境旅游接待國、世界最大的國內旅游市場和亞洲第一大旅游市場，要支撐如此龐大的產業，能否培養出一大批專業化、國際化的高素質人才十分關鍵。我們必須從中發現自身的不足，盡快地為旅游市場培養出更適合旅游發展需要的人才。（1）我國旅游業人力資源現狀。1、規模發展快，中國旅游教育在蓬勃發展，但旅游教育資源缺乏有效整合，導致旅游教育對旅游人才供給的總量不足，旅游院校和旅游培訓機構各自為政現象比較突出，缺乏統一協調行動，難以形成分工合理的旅游教育整體合力，旅游人才供需之間存在較大缺口。2、年輕化，使隊伍充滿了干勁和活力，但另一方面在工作中夜暴露了經驗不足的差距；旅游教育特色不鮮明，導致旅游教育對旅游人才供給的結構失衡，一些旅游院校和旅游培訓機構對旅游人才培養的目標定位不準，專業設置缺乏特色，與旅游行業需求明顯錯位，學生缺少實踐的機會。3、整體素質偏低，包括職工學歷，專業技術人員少，專業技術職稱低；旅游人才結構中，旅游行政管理人才、旅游企業經營人才、旅游專業技術人才和旅游服務技能人才等旅游主體人才培養數量偏少。旅游教育模式不靈活，導致旅游教育對旅游人才供給的素質偏低，有些旅游院校與旅游培訓機構的教育培訓方式落后，不能對旅游行業需求變化和新業態變化及時作出反應，旅游教育國際化和產學研一體化程度低，難以培養出復合型、開放型、創新型高素質專門人才。4、缺乏既懂外語又熟悉業務、充滿創新精神和創新能力的中高級管理人員和專業技術人員，目前旅游院校在對旅游人才的培養上，沒能及時擺脫傳統模式的束縛，所以人才的培養與市場的銜接出現了問題，導致人才結構不理想，中國旅游業應當盡快建立一支與之配套的具有國際管理水平，熟悉國際旅游行規、操作模式的管理隊伍；旅游專業的學生缺乏替代其他專業學生的能力，而其他專業的學生在旅游行業各部門卻可以替代旅游專業的學生。5、結構不合理，在層次、地區、部門、專業等方面，目前很多旅游從業者的工資與其素質及付出不相符，還處于較低水平，這就讓一些從業人員已經或正準備放棄旅游業。（二）中國旅游也人才發展對策、1、培養具有管理、經濟、民俗文化、法律和旅游專業知識，能在各級旅游行政管理部門、旅游企業從事管理工作的高級專門人才和具備進一步從事旅游教學、科研潛力的研究型人才。2、培養國際型旅游人才，不僅要具有國際型旅游管理知識，還要懂得營銷學、心理學，應該區別于一般的旅游管理者或從業者，更要懂得其他國家的旅游文化，懂得如何為游客提供人性化服務等。在市場運作方面，更應具備迅速處理緊急事務能力。

3、培養國際型旅游營銷人才，增強旅游營銷人員品牌推廣意識，更精通境外業務的開展。4、培養旅游專業學生的相關專業的業務能力，飯店業、旅行社業、會展業等。酒店管理工作。學習系統先進的國際酒店管理知識，會展業務能力等。5、旅游課程改革，打造高校的“旅游管理”專業課程設置對旅行社管理的針對性，對于旅游人才的培養，必須從傳統的模式中走出來。學旅游管理的學生，磕實行崗位實習。旅游業學科的課程體系必須與企業用人的方針緊密結合，培養職業型、應用型的國際人才。再有就是理論與創新相結合，增加經濟形勢及旅游最新動態方面的講座或選修課，啟發、激勵學生參加科研工作等。

6、加強導游業務能力，提高導游整體素質。導游人員是我們旅游行業的形象大使，增強旅游實力導游隊伍是我們旅游行業的先頭部隊，旅游業要又好又快發展，迫切需要我們導游隊伍也要同步發展。五、作為旅游從業人員應有的要求1、熱愛旅游業。正確認識旅游業的性質和任務；