PAGEPAGE4《信息管理系統(tǒng)》作業(yè)解答作業(yè)1解答：一、填空題1.信息技術(shù)及其產(chǎn)業(yè)2.信息資源信息網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用3.信息敏感力信息轉(zhuǎn)化力信息決策力4.管理組織管理方法管理手段5.物質(zhì)能量時(shí)間6.滯后性7.處理反饋控制8.管理科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)9.制造資源計(jì)劃10.ERP11.信息處理器信息用戶信息管理者二、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.D4.B5.A6.B7.C8.D9.C三、判斷正錯(cuò)1.T2.T3.T4.F5.T6.F7.F8.T9.F10.F11.T12.F13.T14.T四、問(wèn)答題1.請(qǐng)說(shuō)明管理層次與幅度的含義。答案：管理層次通俗一點(diǎn)講，就是指管理組織劃分為多少個(gè)等級(jí)。管理者的能力是有限度的，當(dāng)下屬人數(shù)太多時(shí)，劃分層次就成為必須；管理幅度也稱為管理寬度，是指一名上級(jí)管理人員直接管理下級(jí)人數(shù)的多少。2.信息具有哪些屬性答案：（1）普遍性。這是第一屬性，只要有事物的運(yùn)動(dòng)，就存在著信息；（2）相對(duì)性。對(duì)于同一事物，不同的觀察者獲得的信息量并不相同；（3）轉(zhuǎn)移性。信息可以脫離事物而相對(duì)獨(dú)立存在，并可以時(shí)間和空間上進(jìn)行轉(zhuǎn)移。（4）變換性。信息可以由不同的載體和不同的方法來(lái)載荷；（5）有序性。信息可以用來(lái)消除系統(tǒng)的不穩(wěn)定性，增加系統(tǒng)的有序性；（6）動(dòng)態(tài)性。信息是有時(shí)效、有壽命的，它隨著事物本身變化而變化；（7）可轉(zhuǎn)化性。信息在一定條件下，可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)、能量、時(shí)間及其他。3.請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明信息處理過(guò)程答案：信息的處理過(guò)程基本上包括信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、維護(hù)和使用等幾個(gè)階段。（1）信息收集。其的前提是明確信息收集的目的；確定信息收集的內(nèi)容；規(guī)定信息收集的程度和精度；（2）信息傳輸。需要做到：建立大容量的信息通道；規(guī)定合理的信息流程；減少信息傳遞的環(huán)節(jié)；（3）信息加工。就是對(duì)收集來(lái)的信息進(jìn)行去偽存真，去粗取精的加工處理過(guò)程；（4）信息儲(chǔ)存。將信息保存起來(lái)，以備將來(lái)應(yīng)用，信息存儲(chǔ)也屬信息的積累，這在管理活動(dòng)中是十分重要的；（5）信息維護(hù)。保持信息處于可用狀態(tài)叫信息維護(hù)，要求保證信息的準(zhǔn)確性、安全性、及時(shí)性等；（6）信息使用。包括兩個(gè)方面，一是技術(shù)方面；二是如何實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)換的問(wèn)題。技術(shù)問(wèn)題主要解決如何提高信息處理和傳遞速度，價(jià)值轉(zhuǎn)換是指充分利用信息資源提高效率、加強(qiáng)管理控制，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。4.簡(jiǎn)述系統(tǒng)分解的目的。答案：在研究和描述系統(tǒng)的過(guò)程中，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)所面對(duì)的系統(tǒng)通常都是龐大而又復(fù)雜的，一般無(wú)法通過(guò)一張圖表一下子把系統(tǒng)所有元素之間的關(guān)系表達(dá)清楚，這時(shí)就需要按一定的原則把復(fù)雜的系統(tǒng)分解成若干個(gè)子系統(tǒng)。每個(gè)子系統(tǒng)的復(fù)雜程度相對(duì)總系統(tǒng)而言要小的多，便于人們的分析和理解，這就是系統(tǒng)分解的目的。5.簡(jiǎn)述系統(tǒng)分解的原則。系統(tǒng)分解過(guò)程事實(shí)上是確定子系統(tǒng)邊界的過(guò)程，每個(gè)人根據(jù)對(duì)系統(tǒng)理解的方式與角度不同，對(duì)子系統(tǒng)的劃分將出現(xiàn)不同的結(jié)果，但通常的原則有三個(gè)：（1）可控制性原則；（2）功能聚合性原則；（3）接口標(biāo)準(zhǔn)化原則。課程作業(yè)2解答：一、填空題1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)2.結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)3.面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計(jì)面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)4.系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施運(yùn)行維護(hù)1．總體設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)2．模塊3．控制耦合非法耦合4．過(guò)程通信順序功能5．變換分析6．耦合7．模塊測(cè)試子系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)總體測(cè)試8．平時(shí)切換分段切換二、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.B4.A5.B6.A7.B三、判斷題1.T2.T3.F4.T5.F6.T7.F8.T9.T10.F四、問(wèn)答題1．簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的、任務(wù)和方法答案：（1）系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目的：在保證實(shí)現(xiàn)邏輯模型的基礎(chǔ)上，盡可能提高目標(biāo)系統(tǒng)的簡(jiǎn)單性、可變性、一致性、完整性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性，以及系統(tǒng)的運(yùn)行資產(chǎn)和安全性，為下一階段的系統(tǒng)實(shí)施制定藍(lán)圖；（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)是：依據(jù)系統(tǒng)分析報(bào)告和開發(fā)者的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)在各種技術(shù)和實(shí)施方法中權(quán)衡利弊，合理地使用各種資源，將分析階段所獲得的系統(tǒng)邏輯模型，轉(zhuǎn)換成一個(gè)具體的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)方案的物理模型，最終勾畫出新系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)方案，提交一個(gè)系統(tǒng)配置方案報(bào)告和一份系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告。（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)的方法：主要還是自頂向下的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法，但是在局部環(huán)節(jié)上，或針對(duì)某些較小的系統(tǒng)，可采用原型方法、面向?qū)ο蟮确椒ā?．簡(jiǎn)述系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則答案：系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則在一定程度上既是相互矛盾的又是相輔相成的，主要有（1）簡(jiǎn)單性：在達(dá)到預(yù)定目標(biāo)、具備所需要的功能的前提下，系統(tǒng)應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單；（2）系統(tǒng)的可變性：指系統(tǒng)容易被修改和維護(hù)；（3）一致性和完整性：一致性有利于子系統(tǒng)之間、多系統(tǒng)之間的聯(lián)系與合作，而系統(tǒng)作為一個(gè)統(tǒng)一的整體而存在，所以系統(tǒng)的功能應(yīng)盡量完整；（4）可靠性：只有可靠的系統(tǒng)才能保證系統(tǒng)的質(zhì)量并得到用戶的信任；（5）經(jīng)濟(jì)性：系統(tǒng)應(yīng)該給用戶帶來(lái)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益，這種效益有時(shí)是間接的或不能定量計(jì)算的；（6）系統(tǒng)的運(yùn)行效率：主要包括處理能力、處理速度、響應(yīng)時(shí)間等幾個(gè)方面內(nèi)容；（7）安全性：指系統(tǒng)的保密和防病毒等功能。3.試述如何對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試。答案：管理信息系統(tǒng)是由若干個(gè)子系統(tǒng)組成的，而子系統(tǒng)又是由若干個(gè)模塊組成的。因此測(cè)試過(guò)程按照“自底向上”的思想，分為模塊測(cè)試、分調(diào)、總調(diào)三個(gè)層次，它們分別對(duì)應(yīng)著程序測(cè)試、子系統(tǒng)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試。（1）模塊測(cè)試的目的是保證每個(gè)模塊本身能正常運(yùn)行，在該步發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題大都是程序設(shè)計(jì)或詳細(xì)設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤，對(duì)于模塊測(cè)試，一般分成人工走通和上機(jī)測(cè)試兩步進(jìn)行；（2）分調(diào)。也稱子系統(tǒng)測(cè)試，就是把經(jīng)過(guò)測(cè)試的模塊放在一起形成一個(gè)子系統(tǒng)來(lái)測(cè)試，主要是測(cè)試各模塊之間的協(xié)調(diào)和通令，即重點(diǎn)測(cè)試子系統(tǒng)內(nèi)各模塊的接口，一般有非漸增和漸增式兩種策略；（3）總調(diào)。也稱系統(tǒng)測(cè)試，它是把經(jīng)過(guò)測(cè)試的子系統(tǒng)裝配成一個(gè)完整的系統(tǒng)來(lái)測(cè)試，用以發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和程序設(shè)計(jì)中的錯(cuò)誤，驗(yàn)證系統(tǒng)的功能是否達(dá)到設(shè)計(jì)說(shuō)明書的要求。4.什么是系統(tǒng)轉(zhuǎn)換，請(qǐng)簡(jiǎn)述系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的方式，并畫出系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式的示意圖。答案：所謂系統(tǒng)轉(zhuǎn)換就是在系統(tǒng)測(cè)試完成之后進(jìn)行的，舊系統(tǒng)停止使用，新系統(tǒng)投入運(yùn)行的過(guò)程。有三種轉(zhuǎn)換方式，即（1）直接轉(zhuǎn)換，指在原有系統(tǒng)停止的某一時(shí)刻，新系統(tǒng)立即投入運(yùn)行；（2）平行轉(zhuǎn)換方式，指新系統(tǒng)與舊系統(tǒng)平行工作一段時(shí)間，經(jīng)過(guò)試運(yùn)行后，再用新系統(tǒng)正式替代原舊系統(tǒng)；（3）分段轉(zhuǎn)換方式：是上述兩種方式的綜合，即分期分批逐步轉(zhuǎn)換。如圖（略，見書第210頁(yè)圖9-3）。5．簡(jiǎn)述維護(hù)活動(dòng)的內(nèi)容和類型。答案：維護(hù)活動(dòng)的內(nèi)容主要有：程序的維護(hù)、數(shù)據(jù)的維護(hù)、代碼的維護(hù)、設(shè)備的維護(hù)；維護(hù)活動(dòng)的類型有：（1）改正性維護(hù)。是指改正系統(tǒng)測(cè)試階段沒有發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤；（2）適應(yīng)性維護(hù)。是指由于新的硬、軟件環(huán)境，以及系統(tǒng)的外部環(huán)境等發(fā)生了變化，為適應(yīng)這種變化而進(jìn)行的維護(hù)；（3）完善性維護(hù)。是指由于業(yè)務(wù)處理方式和人們對(duì)管理信息系統(tǒng)功能需求的提高，用戶往往會(huì)提出增加新功能或修改已有功能的需求，為了完善而進(jìn)行的維護(hù)；（4）安全性維護(hù)。是指為了進(jìn)行防病毒、保密等而進(jìn)行的維護(hù)活動(dòng)。專題討論題1．國(guó)家信息化和企業(yè)信息化到底能否為企業(yè)帶來(lái)效益。談一談企業(yè)信息化的正、負(fù)面影響。評(píng)分準(zhǔn)則：評(píng)分的主要依據(jù)是：回答的問(wèn)題是否全面、系統(tǒng)，如果只是回答，能、不能，是無(wú)法得分的。主要觀點(diǎn)：1、信息化到底能否為企業(yè)帶來(lái)效益？要回答這個(gè)問(wèn)題首先要清楚什么是效益。簡(jiǎn)單地講，如果單純從經(jīng)濟(jì)角度考慮，效益就是產(chǎn)出與投入之是的差額，比如為信息化建設(shè)投入了100萬(wàn)，而因此卻增加了150萬(wàn)的收入，那么信息化為企業(yè)帶來(lái)的效益就是50萬(wàn)元。但是在實(shí)際工作是，單純從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)衡量信息化效益往往是做不到的，主要原因是，根本無(wú)法明確區(qū)分企業(yè)增加的收入中，哪些是由信息化帶來(lái)的。因此，人們經(jīng)常從管理效率的提高、工作人員勞動(dòng)強(qiáng)度的減輕、業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)處理速度提高、存貨周轉(zhuǎn)率提高、對(duì)顧客的售后服務(wù)反應(yīng)速度提高等角度來(lái)評(píng)價(jià)信息化的效益，這些效益間接地表面為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)然，只要信息化所采取的措施方法符合國(guó)家和企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展，它必然會(huì)給企業(yè)帶來(lái)效益。但如果在信息化規(guī)劃階段沒有從實(shí)際出發(fā)，或者沒有適度考慮到企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，那么信息化不但不能給企業(yè)帶來(lái)效益，反而會(huì)將企業(yè)“拖死拖垮”。2、要談一談國(guó)家信息化與企業(yè)信息化的關(guān)系。國(guó)家信息化是為眾多的企業(yè)提供信息化的外部環(huán)境，而企業(yè)信息化則主要從個(gè)體考慮問(wèn)題，每個(gè)企業(yè)主觀上都是以“我”為中心，國(guó)家信息化在很大程度上影響了企業(yè)信息化的廣度和深度。比如，如果國(guó)家大的電子商務(wù)環(huán)境不完備，那么企業(yè)盲目地開展大規(guī)模的電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)，必須面臨失敗的命運(yùn)，當(dāng)然也不可能為企業(yè)帶來(lái)效益。因此，企業(yè)的信息化工作要真正能給企業(yè)帶來(lái)效益，既要企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求情況，也要考慮國(guó)家、區(qū)域、行業(yè)信息化的情況。3、企業(yè)信息化的正、負(fù)面影響。企業(yè)信息化建設(shè)是個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)的方方面面。企業(yè)信息化的正面影響比較容易理解，比如減輕管理人員的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高數(shù)據(jù)處理速度等，這些都屬于比較具體的、人們能直接感受到的方面。除此之外，企業(yè)信息化建設(shè)還能在一定程度上優(yōu)化企業(yè)的管理流程、業(yè)務(wù)流程，提高職工素質(zhì)，從而帶到企業(yè)管理方法、管理思想等的提升。任務(wù)事情都有正、反兩方面，信息化也不例外。人們?cè)谡勑畔⒒瘯r(shí)過(guò)多地關(guān)注了它的正面影響，而忽略了其負(fù)面影響。信息化的負(fù)面影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、過(guò)度地追求技術(shù)的先進(jìn)性，求全責(zé)備。任務(wù)事物都有“度”地概念，過(guò)了度就會(huì)走向反面，人們常說(shuō)良藥苦口利于病，但吃多了反而會(huì)影響健康，信息化建設(shè)也同樣如此。企業(yè)的目標(biāo)是追求利潤(rùn)最大化，而不是信息系統(tǒng)最大化、最優(yōu)化，做為信息化的一個(gè)主要方面，信息系統(tǒng)只是企業(yè)管理的一種手段，一切均應(yīng)從實(shí)際出發(fā)（企業(yè)的規(guī)模、發(fā)展趨勢(shì)、人員素質(zhì)、管理水平、所處的環(huán)境等）著手信息化建設(shè)，否則信息化有百害而無(wú)一利。有人說(shuō)不進(jìn)行信息化就是等死，而進(jìn)行信息化就是找死，這句話雖然片面，但它卻說(shuō)明了一個(gè)道理，即信息化是大勢(shì)所趨，對(duì)企業(yè)發(fā)展有正面影響，但若不顧及企業(yè)實(shí)際，盲目開展信息化建設(shè)，則可能拖死企業(yè)。2、進(jìn)一步講，在進(jìn)行信息系統(tǒng)開發(fā)等具體工作時(shí)，一定要明確“信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)”，要合理劃分哪些工作“仍”由人來(lái)完成，哪些由計(jì)算機(jī)完成，人機(jī)的接口是什么等問(wèn)題，否則信息化就會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響。事實(shí)上，所有的事情都由計(jì)算機(jī)來(lái)“自動(dòng)”地完成，在技術(shù)上看是非常先進(jìn)的，但單純地從這種角度談信息化水平的高低是沒有太多意義的，因?yàn)樾畔⒒哪康臒o(wú)非是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，只要正常運(yùn)行、符合企業(yè)實(shí)際（企業(yè)的規(guī)模、發(fā)展趨勢(shì)、人員素質(zhì)、管理水平、所處的環(huán)境等）的信息系統(tǒng)才是最好的。3、其他（1）在傳統(tǒng)手工狀態(tài)下，企業(yè)的資料分散地存放于紙介質(zhì)上，這雖然不利于信息的共享、檢索，但卻有利于保密工作的進(jìn)行。但在信息化平臺(tái)上，所有的信息均集中存放于數(shù)據(jù)庫(kù)中，這為非法者竊取企業(yè)數(shù)據(jù)提供了方便。因此，從某種意義上講，信息化條件下，企業(yè)信息化反而更不安全了。（2）信息化建設(shè)會(huì)使管理人員從一些事務(wù)性的雜事中解放出來(lái)，從而有更多的時(shí)間去思考一些計(jì)算機(jī)解決不了的