關于質量工作計劃模板集合7篇為了有規劃的開展20xx年度的質量治理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成促進質量治理和質量治理體系的持續改良，增加顧客的滿足度，我分廠對20xx年度質量治理工作規劃如下：

一、工作規劃

1、制定質量目標考核方法：細化各班組質量職責和質量目標，制訂質量目標分解、考核治理方法，下達給各班組，作為分廠考核各班組質量治理工作、推動質量治理體系全面貫徹的有力措施。

(1)依據質量周報的問題，落實到實際責任班組及責任人。

(2)品質反應的重大質量問題，落實責任人。

(3)對發覺、解決質量隱患的，賜予嘉獎。

2、數據的統計分析：

(1)定期將質量問題統計并進展分析。在匯總各班組每周質量問題數據的根底上，對全分廠質量目標指標的完成狀況進展評估、考核。

(2)公布質量目標規劃的執行結果數據，評估結果反應分廠領導和公司相關部門。

(3)對存在的問題進展剖析，確定緣由，實行措施。總結閱歷教訓，穩固成績，防止發生的問題再次發生，提出這次循環尚未解決的問題。

(4)對常常消失的同類型、同緣由的質量問題，應分析出緣由，找出解決方法，同時對此質量薄弱環節進展強化治理。

二、預防措施

1、各班組設一個固定的自檢員：

(1)在工序流轉之前自檢員負責對全部本班組工序負責自檢以提高質量。

(2)分廠組織相應的培訓，提升自檢員的技能。嚴格根據標準操作，利用考核機制等加強執行力。

(3)采納培訓、實踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。

2、加強培訓：培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關系產品質量的好壞。因此在今年要加大質量治理培訓，重新組織學習產品生產工藝、操作規程、質量治理體系文件，力爭將質量治理工作做到更好。

20xx年度工作質量改良規劃范文篇1

產品質量改良規劃是指企業為了向本企業及其顧客供應更多的利益，而依據其質量進展的規劃和規劃質量指標的要求，針對某項工藝編制的質量改良措施工程規劃或者某個質量問題，進展有目的、有規劃的持續不斷的質量改良。

產品質量改良規劃包含了以下內容：

(1)生產流程：要求標明從來源到最終成品的每一個工序及工序

(2)生產設備：要求標明各工序所使用的生產設備。

(3)作業指引：要求標明各工序的作業指導文件。

(4)掌握工程：要求標明各工序應當掌握的工程。

(5)接收標準：要求標明各工序作業、測試的接收標淮。

(6)責任者：要求標明檢測責任者。

(7)其他：包括抽樣方法及頻度，檢測設備和檢測方法等。

編制產品質量改良規劃的步驟：

(1)依據用戶的需求和生產過程中消失的質量問題，確定每個季度和全年的質量改良措施工程和工程負責部門;

(2)各負責部門定出每一工程的改良措施規劃，經質量治理部門綜合平衡，匯編成企業的季度、年度規劃草案，交由規劃部門納入企業的綜合規劃，按程序審批后執行;

(3)質量治理部門依據季度規劃和臨時消失且急待解決的質量問題，編制月度規劃草案，經審批后，同生產作業規劃一起下達執行。質量治理部門負責檢查執行狀況。

實施產品質量改良規劃的步驟

1、確定產品質量改良的工程并做好活動的預備工作

組織全體成員參加產品質量改良及活動的預備。對質量改良工程及活動的范圍、規劃、資源配置和重要性都應加以明確規定和論證。規定應包括有關的背景和歷史狀況，相關的質量損失以及目前的狀況。如可能，應盡量詳細。應將工程及活動安排到小組、組長和員工。應制定日程表并配置充分的資源。也應對產品質量改良活動的進展狀況的定期評審做出規定。

工程的規劃也應在這一階段預備好。要依據用戶的需求和生產過程中消失的質量問題，確定每個季度和全年的質量改良措施工程和工程負責部門。各負責部門訂出每一工程的改良措施規劃后，經質量治理部門綜合平衡，匯編成企業的季度、年度規劃草案。同時，質量治理部門要依據季度規劃和臨時消失且亟待解決的質量問題，編制月度規劃草案。

2、調查可能的因果關系

通過數據的搜集、分析和確認，進而提高對改良過程的性質的熟悉。應仔細根據制定的規劃采集數據;以事實為依據，通過對數據進展分析，把握待改良過程的性質，并確定可能的因果關系。

3、實行預防和訂正措施

在確定因果關系后，應針對相應的緣由制定不同的預防或訂正措施的方案，組織參加該措施實施的成員討論各方案的優缺點。

4、確認改良措施的實行

在實行了預防和訂正措施后，必需搜集有關的數據加以分析，以確認預防和訂正措施取得的結果。要留意的是，搜集數據的環境應與以前調查和確定因果關系時搜集數據的環境一樣。假如在實行預防或訂正措施之后，那些不盼望的結果仍連續發生，且發生的頻次與以前幾乎一樣，以致影響了企業的產品質量和進展規劃，那就需要重新確立質量改良工程及活動。

5、保持改良成果

質量改良結果經確認及認可后.需保持下夾。對改講后的過程則需要在新的水平上加以掌握。

6.連續完善及改良

假如所期望的改良已經實現，則應依據企業自身的狀況再選擇和實施新的質量改良工程或活動。進一步改良質量的可能性總是存在的，要擅長發覺需要改良的地方。

產品質量改良規劃可以確定特別工程或合同的特別質量要求，并將其列入規劃表中。產品質量改良規劃還可以制定實現質量要求的詳細措施和作為監視和評定質量的依據。在整個企業內所實行的旨在提高活動和過程的效益和效率的各項措施中，企業主管所進展的質量改良必需是持續不斷的。

質量工作規劃篇2

20xx年是全新的一年，公司質保部將以嶄新的環境為契機，積蓄內力，夯實根底，著力做好質量治理的根底建立工作，努力營造良好的生產運作環境，堅持以科學的質量籌劃為基石，有序可控的過程治理為手段，完善的質量體系為保障，塑造良好的質量形象，提高公司在重要客戶中的戰略地位，降低內外部故障本錢，增加顧客滿足，質量部工作規劃。詳細工作將根據以下的步驟綻開。技術要求，物流運輸有序。在關鍵過程的監控上盡量采納防錯技術。在過程監控的同時關注產品實現過程與顧客導向過程的整體連接，過程的輸入輸出關系，力求做到把握重點，兼顧全局。

部門建立

部門建立是關系到部門工作績效的大事。一個部門的帶頭人假如不能充分調動部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發揮，必定會導致失敗。新的一年，質保部將以增加部門的分散力，戰斗力為部門建立的重點，從工作制度，人員培訓，績效考核等方面著手部門建立，工作規劃《質量部工作規劃》。

沒有法規，不成方圓，質管部將以公司的各項規章制度為綱，仔細切實履行，同時賜予部門成員應有的權力，發揮部門成員的制造性，使其成為工作的仆人，讓部門成員有成就感。領導的職能從決策轉變為效勞，在員工迷惑時指明方向，努力為員工制造***的工作環境，并通過完善，透亮，合理的績效考核機制，調發動工的積極性。

為了保證部門始終具有戰斗力，必需不斷地吸取新的學問，增加技能。有規劃，有步驟地組織培訓是特別重要的工作。質管部將擬定具體的培訓規劃，培訓內容包括質理治理方法，質量工具的運用，質量要求的貫徹、精益生產模式，公司治理等多方面，多層次。從根底到提高，循序漸進。

五，溝通與合作

各部門協調全都是實現公司戰略目標的根底條件。假如各部門單打獨斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴峻阻礙公司的進展。由于質保部的工作業績與其他部門的支持密不行分，所以與生產運作各部門之間的通力合作顯得至關重要。質管部在全過程質量治理的過程中，將通過積極的協調與溝通與各部門達成共識，并主動協作選購，生產，物流等生產運作部門解決問題，提出過程優化建議，使公司的各項業務在持續改良的過程中，不斷趨向完善。

完畢語：

新的一年，布滿著期望與挑戰，質管部能否在新的起點上有所作為取決于部門領導是否有頑強的”信念。

質量工作規劃篇3

為了有規劃的開展20xx年度的質量治理工作，推動質量方針和質量目標指標的完成促進質量治理和質量治理體系的持續改良，增加顧客的滿足度，我分廠對20xx年度質量治理工作規劃如下：

一、工作規劃

1、制定質量目標考核方法：

細化各班組質量職責和質量目標，制訂質量目標分解、考核治理方法，下達給各班組，作為分廠考核各班組質量治理工作、推動質量治理體系全面貫徹的有力措施。

(1)依據質量周報的問題，落實到實際責任班組及責任人。

(2)品質反應的重大質量問題，落實責任人。

(3)對發覺、解決質量隱患的，賜予嘉獎。

2、數據的統計分析：

(1)定期將質量問題統計并進展分析。在匯總各班組每周質量問題數據的根底上，對全分廠質量目標指標的完成狀況進展評估、考核。

(2)公布質量目標規劃的執行結果數據，評估結果反應分廠領導和公司相關部門。

(3)對存在的問題進展剖析，確定緣由，實行措施。總結閱歷教訓，穩固成績，防止發生的問題再次發生，提出這次循環尚未解決的問題。

(4)對常常消失的同類型、同緣由的質量問題，應分析出緣由，找出解決方法，同時對此質量薄弱環節進展強化治理。

二、預防措施

1、各班組設一個固定的自檢員：

(1)在工序流轉之前自檢員負責對全部本班組工序負責自檢以提高質量。

(2)分廠組織相應的培訓，提升自檢員的技能。嚴格根據標準操作，利用考核機制等加強執行力。

(3)采納培訓、實踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。

2、加強培訓：

培訓工作做得好與壞，直接關系員工的質量意識、崗位技能的提升，也直接關系產品質量的好壞。因此在今年要加大質量治理培訓，重新組織學習產品生產工藝、操作規程、質量治理體系文件，力爭將質量治理工作做到更好。

XXX分廠

20xx．1．6

質量工作規劃篇4

一、20xx年工作目標

1、力爭完成800萬；

2、完成一項科研工程。（責任人：化驗室戴x）

3、制訂一項國家標準。（責任人：蔣x）

二、今年工作目標分解

目標分解：化驗室：430萬；石化、電器室：180萬；物

理室：175萬；后勤業務：25萬。

三、實行措施

（一）工程帶動

1、新增工程：家俱、液化氣、石板材、食品養分成分、飼料。相關設備5月中旬以前完成選購，5月底通過計量認證擴項，6月份開頭開展業務。（責任人：王x）

2、成立三個省級站

①省食品飼料檢測中心。（責任人：蔣x）

②省家具產品檢測中心。（責任人：蔣x）

③省燃油產品檢測中心。（責任人：蔣x）

3、與科技局合作成立效勞平臺。（責任人：王x）

4、力爭一個國家中心。（責任人：王x、所技術委員會）

（二）拓寬檢驗渠道，增加效勞方式

1、開展驗貨檢驗，拓寬效勞領域，增加效勞有效性

①舉辦超市負責人培訓班，宣貫新法規、新標準，首先從食品、“3C”產品做起，做到進商場前先送檢。

②企業原材料進貨檢驗。（責任人：黃x、業務室）

2、舉辦企業負責人治理學問培訓班，促進同行業相互溝通，提高企業治理水平。（責任人：所技術委員會）

3、舉辦新標準宣貫、企業化驗員培訓班，加強與企業的溝通。（責任人：所技術委員會）

4、與行政治理機關合作，依托行政機關，供應技術保障。

①不合格懲罰應把產品復檢作為整改的一項重要內容。（合作單位：緝查隊、各縣局）

②加大定檢力度。（合作單位：監視科）

5、積極參加企業申報福建省名牌的詢問效勞。（責任人：蔣x）

6、聯系工商聯，深入各個同業工會宣傳業務。（責任人：業務室、黃x）

7、定期在閩南日報登載質量科普學問。（責任人：各工作室主任、業務室）

四、配套的各項規章制度建立

1、加強人員培訓，以考核定崗、定級別工資為手段，促進檢驗水平、科研水平的提高；

2、加強行風建立，主要以提高效勞意識、效勞水平為主，標準多項詢問效勞方式；

3、制訂人員引進的新要求，為持續進展做好人才儲藏。

質量工作規劃篇5

生產部在產品質量上有過幾起質量事故，雖然各種緣由都有，比方真石漆原型設備及改造輸料管道，在沖洗方面很難做到百分百到位，而且生產設備配備缺乏，從金鼎撤除安裝的局部設備，使用的年限都比擬長，功能和性能都不很穩定，致使現有設備交替使用，導致一些產品只能在指定的1臺或2臺機上交替生產，如真石漆、質感涂料及厚漿型產品等。還有調色人員技術不一，也導致了局部調色產品消失問題。

通過產品質量問題分析，XX年質量治理上的工作規劃如下：

1、加強員工質量淡薄意識：目前局部員工身上還存在質量事不關己，漠然置之的態度，只顧產量不管質量的生產現象；這與員工質量意識的培育，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不好有關，明年要著手貫徹《質量治理制度》，加大生產過程的掌握力度。

2、建立全員參加質量的理念：我們現在缺乏的就是全員參加的質量意識，還存在產品質量是檢驗出來的，不是生產出來的錯誤觀念，出了質量問題沒有準時分析緣由和找出解決方法；有時也會消失生產現場有治理但執行不到位的現象。總之看來：產品質量若光靠幾個人上去治理，想做到盡善盡美是不行能的，它需要各級治理人員的積極協作和參加，因此生產部在以后的生產過程中，要加強過程掌握的考核，增加產品出廠合格率達標。

3、缺乏質量記錄掌握：產品在整個制造過程中，如何完整記錄產品過程質量狀態顯得尤為重要，假如有了完善的質量記錄，它將為產品設計更改、技術分析、數據查尋等供應精確的依據。加強工程單執行過程掌握與考核，但許多工作還需要技術部門幫助，加強細節上的治理。

4、針對以上問題，生產部打算在XX年每季度，對工藝員、調色工、兼職計量員由技術部幫助進展一次培訓。

質量工作規劃篇6

為保證公司戰略規劃及20xx年度公司整體目標的實現，強化公司和各部門戰略及規劃執行力量，明確年度重點工作方向，并據此形成年度績效考核的相關內容，特編制此文件。

一、公司戰略規劃及20xx年度關鍵戰略舉措

二、部門使命

是公司的客戶效勞與客戶資源開發中心，它通過標準化、親情化、共性化的效勞，提升客戶滿足度和品牌忠誠度，促進公司市場占有率與公司競爭力的提高。

三、部門年度工作規劃

部門一級職能

20xx年重點工作內容

(工作內容、時間、預期工作成果、資源要求/協作要求)

20xx年業績指標:客戶效勞體系建立和完善

在工作中不斷實踐新治理體系中客戶效勞中心的工作流程、工作指引、相關表單，不斷優化工作流程，到達提高本部門工作效率的目的。(客戶投訴、工程修理)

每季度末編制《20xx年度產品缺陷與預防手冊》，發送相關部門做后續改善，提升公司各部門專業力量。

客戶關系治理

擬定工程開盤前銷售風險檢查規劃，依此規劃在工程開盤前十天完成工程的風險自查工作，并形成風險檢查表報公司高層及相關部門，并對落實狀況進展跟蹤，依據開盤狀況編制反應報告。時間依據公司開盤規劃

客戶效勞中心和物業公司協同組建社區文化團體，開展社區文化活動，促進與客戶之間的溝通及聯系，提高客戶滿足度。

網絡客戶詢問和投訴處理：

(1)每日跟進檢查長春搜房網某地產康景、格林春天、弗朗明歌業主論壇，通過和長春搜房網論壇主管合作，發覺不當言論準時回復處理，投訴內容涉及相關部門，需要相關部門給出合理解釋說明，到達維護某地產品牌形象的目的。

(2)每周關注、回復、處理網絡上其他網站建立的某地產業主論壇，維護公司品牌形象

(3)每周關注某地產集團等相關公司網站客戶效勞留言板和論壇的客戶投訴內容，對相關內容準時投訴處理。

開展每年一次的客戶滿足度調查工作，識別某地產集團在產品和效勞方面的優勢，分析需改良的關鍵因素，指明客戶滿足度提升方向。20xx年第4季度

依據《20xx年客戶滿足度調查報告》，2月底制定《20xx年客戶滿足度提升規劃》，并負責跟進和監視客戶滿足度提升規劃的實施。

3月底完成《09年老客戶關心方案編制》，并實施，對老客戶供應超值和增值效勞，提高客戶滿足度和忠誠度。

客戶投訴處理

客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進展分類處理，使投訴能得到準時有效的解決，對于一、二級投訴每日重點跟進;每天進展，保證不發生一起因處理不到位而引起業主集體投訴或媒體曝光大事。

工程修理完成后，由現場客服中心進展電話或上門回訪，目的在于跟進返修結果、客戶效勞效果和業主的相關反應，并針對具有普遍性和典型性的問題按季度形成回訪報告。(全年)

各月進展，做到因客戶效勞不到位而引起的投訴為0

用圖表數據，完成每月《客戶效勞工作報告》，對業主入伙、質量返修、客戶效勞等工作準時精確向公司匯報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關改良建議，并回饋到相關部門，以每月《客戶效勞工作報告》的形式向相關部門通報。(次月7日前完成)

次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。

每月從籌劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，為了維護良好的售后客戶關系，建立售后客戶檔案，并對客戶投訴的資料進展分類存檔，依據實際發生準時補充相關信息，對某地產康景一期、二期已入伙客戶檔案資料根據《檔案治理方法》進展接收、整理、歸檔，每日進展，每月25日集中整理紙版檔案一次。

完成業主詢問、投訴和報修的接待和處理工作，準時錄入客戶報修數據，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每周整理一次。

全程協作籌劃營銷部組織進展某地產康景、弗朗明歌一期的業主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。

對于重大客戶(涉及補償客戶)進展談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿足度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質量問題造成的賠付，催促施工單位擔當賠償責任，每月向公司高層領導發送一次補償客戶統計表。

每月隨《客戶效勞