2021-2022年江西省上饒市社會工作者職業資格社會工作實務（初級）重點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.社會工作者針對救助對象無力、無助、無望的心情給予輔導和增能，使他們能夠有信心掌握自己的命運和未來，這屬于（）。

A.就業輔導和職業訓練中的心里疏導策略

B.就業輔導和職業訓練中的宣傳策略

C.就業輔導和職業訓練中的長期策略

D.就業輔導和職業訓練之前的增能策略

2.

第

12

題

當服務對象出現對醫護關系不滿意、與病友關系不佳、對醫院設備不滿意等，應采取的服務方式是（）。

3.以下各項中不屬于中國城市的小區居民生活服務的是（）。

A.小吃店B.理發店C.電話傳呼D.小區圖書館

4.企業社會工作者設計并實施職業和生活發展相關的教育、培訓方案，對職工及管理者進行相關知識培訓，提高其應對問題的能力。此時，企業社會工作者扮演（）角色。

A.促進者B.調解者C.教育者D.倡導者

5.某村被列入當地城中村改造計劃，當地政府將該村改造計劃討論稿在村中公示向村民及駐村單位征求意見，以便修訂改造計劃。這種做法屬于居民社區參與形式中的（）。

A.協商B.咨詢C.共同行動D.社區自治

6.社區教育活動都是以（）為核心展開的。

A.社會工作者B.社區居民C.學習D.工作

7.社會工作者裴嘉興服務的社區中，有位2011年畢業的大專生梁濤，自畢業后一直賦閑在家，無所事事。裴嘉興想通過幫助梁濤找工作來改變他目前的生活。裴嘉興開始介入行動時沒有征得梁濤的同意，因此梁濤并不愿意配合。社會工作者裴嘉興的做法違背了選擇介入行動的（）原則。

A.個別化B.瞄準服務目標C.以人為本、服務對象自決D.考慮服務對象的發展階段和他們的特點

8.小趙是負責社區殘疾人事務的社會工作者。經過需求評估后發現，社區的一些殘疾人在家庭日常生活、出行等方面存在諸多不便，缺乏照顧。小趙擬從中觀層面介入，適宜的做法是（）。

A.推動城鄉基本醫療公共服務均衡發展

B.完善殘疾人社會保障體系

C.提升殘疾人適應社會環境的能力

D.發展殘疾人社區支持系統

9.

第

24

題

李某最近碰到這樣的一位優撫對象，他因公致殘，家中有子女四個，或者待業在家，或者仍在上學，全家人僅靠他的撫恤金和妻子撿破爛過日子。李某在為其提供服務時，不應表現以下哪種態度（）。

10.在安排矯正對象參加社區公益勞動時，下列方法中最好的是哪一種?()

A.應派專人密切觀察矯正對象的勞動

B.任由矯正對象自行安排

C.社區工作者監督矯正對象的勞動

D.社區工作者與矯正對象一起勞動

E.動員矯正對象的家人陪伴矯正對象一起勞動

11.兒童的心理成長，很大程度上取決于其所處的環境，包括社會環境和撫養環境。因此，對這些環境中的要素進行調整，在一定程度上將影響兒童的心理成長。這說明兒童的心理具有()。

A.發展性B.探索性C.可塑性D.模仿性

12.

第

32

題

社會工作者為王女士和其他單親母親建立一種社區社會支持網絡。這種支持網絡屬于（）。

13.安置社會工作個案介入的方法不包括()。

A.安慰B.鼓勵C.贊許D.對成績的承認E.打擊信心

14.

第

1

題

小王是一家造紙廠的職工，最近工廠因環境污染嚴重被迫關閉，他也因此下崗了。下崗后，小王申請了失業救濟金，因為全家3口人，僅靠他的救濟金400元生活，社會工作者了解到這個情況后，勸其申請城市居民最低生活保障金，以下說法正確的是（）。

15.免疫接種屬于殘疾預防中的（）預防。

A.一級B.二級C.三級D.高級

16.文靜的父母在機構改革中下了崗，全家僅靠每個月的低保生活。文靜在學校中不和同學攀比，學習也很認真，但成績卻不是很好，父母很著急，向社會工作者王欣求助。王欣與文靜的父母一起分析造成這種情況的原因，討論提高文靜學習成績的方法。王欣發現，雖然文靜在學習新知識時領會能力較差，但是她一旦理解就能很好地掌握，以此來增強父母對文靜學習的信心。王欣進一步指出，父母應該培養文靜獨立思考和自主學習的能力。王欣的服務體現了家庭社會工作中的（）原則。

A.家庭處境B.家庭個別化C.滿足家庭成員需要D.幫助家庭成員增能

17.小王向社會工作者求助。在制定目的和目標時，社會工作者與小王討論協商，認真詢問了他的愿望，最后對需要達到的目的取得了一致的意見。上述社會工作者的做法體現了制訂服務計劃的()原則。

A.公平公正B.詳細和具體C.社會工作者單方面制訂D.要尊重服務對象的意愿

18.

第

21

題

在小組工作中，工作員運用一定的理論方法促進組員個人和整個小組通過內在的動力來自治發展，以促進組員的個人成長，這體現出小組工作的（）原則。

A.互助互惠B.尊重小組組員的權利和能力C.民主參與和決策D.增強權能E.高度個別化

19.某單位為了支持殘疾人就業，將本單位部分保潔工作交由社區殘疾人承擔。但殘疾人在工作時遭到其他員工的歧視，有人經常讓殘疾人替他們完成本應自己完成的工作。這些殘疾人敢怒不敢言。針對這種情況，社會工作者應采取的做法是（）。

A.為承擔保潔工作的殘疾人進行技能培訓

B.評估這些殘疾人身心方面的適應性，疏導他們的情緒，以便做好工作

C.在員工中開展殘疾人權益宣教工作，消除對殘疾員工的歧視

D.探訪殘疾人，了解他們在生活中存在的困難并幫助他們解決

20.老李文化程度不高，又沒有一技之長，享受了幾年低保之后，想通過就業改變生活狀況。社會工作者聯系就業援助員向他推薦了幾份工作，但老李覺得這些工作既苦又累，薪水又少，不愿接受。針對老李的情況，社會工作者首先要做的是（）。

A.調整其自我認知B.提升其自信心C.為其尋找其他就業信息D.協助其參加技能培訓

21.

第

57

題

《城市最低生活保障條例》堅持國家與社會幫扶相結合、鼓勵（）的方針。

22.某中學的社會工作者小趙在督導的指導下開展學生小組輔導活動。小趙下列做法中，體現“學生為主，社會工作者推動”思路的是（）。

A.讓學生討論并建立輔導的目標

B.更多地向學生講解做人的道理

C.社會工作者在小組輔導討論過程中成為討論的中心

D.采取評比、排名等方式激勵學生參與活動

23.班主任馬老師發現小學一年級新生小亮沉默寡言，很少與同學交流。于是將小亮轉介給學校社會工作者華姐。在與小亮接觸后，華姐覺得小亮的問題還需要其他專業人士的幫助。為此，華姐向心理專家和精神科醫生請教如何準確評估小亮的問題與需要，這屬于（）方法。

A.調查B.詢問C.觀察D.咨詢

24.從互動主義學派來看，醫患的接觸會因目標和利益的分歧而引發相互之間的沖突。下列關于醫患關系的說法，正確的是()。

A.醫患關系的矛盾都是可以避免的

B.化解醫患矛盾的核心是醫患之間的有效溝通

C.醫務社會工作者扮演專家的角色更利于處理醫患關系

D.解決醫患關系首先需要提高醫務社會工作者的業務能力

25.踐行社會公正是社會工作的重要價值觀之一。它是指：()。

A.社會工作者應當超越個人利益平等地為他人提供專業服務

B.社會工作者在服務中與服務對象一同工作，并了解他們的問題和需要，在社會政策過程尋求積極的社會變革

C.社會工作者對每個人都給予關心和尊重，意識到個體的差異和文化及種族上的多元性

D.社會工作者始終意識到專業的使命、價值觀、倫理原則和倫理標準，并用與之相適應的方式開展實際工作

E.社會工作者認識到人類關系和群體內部關系是重要的變革工具

26.

第

39

題

我國共青團規定的團員年齡為（）周歲。

27.（）的目的是協助孤老優撫對象維持身心健康，保障老年生活各項必需的福利服務，使孤老優撫對象過上正常、安全的生活。A.光榮院社會工作B.養老院社會工作C.教養院社會工作D.感化院社會工作

28.

第

32

題

年幼的“留守兒童”最需要的是生活照顧、滿足他們的營養和健康需要、發展與人相處的社會能力等，這里采用的介入行動原則是（）。

29.婦女生殖健康的干預是一項系統工程，涉及生物醫學、（）、社會醫療體制等方面的工作，因此解決該問題也要多部門合作，綜合治理。

A.婦女的生理特點B.婦女的心理特點C.社會文化D.社會地位

30.曾多次榮立一等功的戰斗英雄曾某，在一次執行任務中負傷造成高位截肢，現在只能終日躺在榮譽軍人康復醫院的病床上，情緒日漸低落，行為退縮，“生命無意義感”越來越嚴重。為協助曾某重拾生命的意義，下列工作方法中最有效的是（）。

A.疏導曾某的消極情緒B.矯正曾某的退縮行為C.為曾某提供醫療照顧D.以過去的經歷來建構其生命的意義

31.

第

24

題

小麗的丈夫在外邊有了情人，不僅夜不歸宿，還經常向小麗要錢，不給就打，小麗整天以淚洗面。社區居委會的張主任知道此事后，氣憤的同時也不住地指責小麗窩囊，應該訴諸法律，維護自己的權益，或者索性跟丈夫離婚。從專業的價值觀來看，張主任的這種工作態度違背了家庭社會工作的（）。

32.

第

10

題

溝通派家庭治療注重觀察和改變家庭成員的（），促進家庭在平等、對稱的互動模式中而非對立的、強弱行為中去交流。

33.社會工作者小李在與服務對象小強的面談中了解到，小強上課經常走神，注意力很難集中，學習跟不上老師的教學進度。為此，小李與小強共同制定了改善小強學習狀況的目標。下列目標中，恰當的是（）。

A.減少小強上課走神的次數

B.提高小強的學習能力

C.延長小強上課注意力的集中時間

D.改變小強注意力不集中的習慣

34.王明今年40出頭，正義感很強，好打抱不平。在一次見義勇為時，王明行為過當，致犯罪嫌疑人重傷，被判有期徒刑三年，緩刑三年、是社會工作者老李的服務對象。王明對自己被判刑非常困惑，情緒低落。面對王明的困惑，作為社會工作者，適當的做法是()。

A.勸他在緩刑期間少管閑事，好好反省自己

B.肯定他見義勇為的行為，使其能夠肯定自己

C.對他的問題不作正面回應，防止他情緒波動

D.指出他沖動好斗的性格特征，讓他反思自己的行為

35.社區服務（活動）方案執行的籌備階段的工作不包括（）。

A.活動時間規劃B.經費籌措C.場地安排D.人力安排

36.社會工作者在兒童社會工作中的特殊角色不包括（）。

A.監護者B.支持者C.中間人D.教育者

37.

第

17

題

小組工作有個主要原則就是“小組中說的事留在小組中”，指的是（）。

38.根據我國青年、少年、兒童工作在體制上所劃分的三個階段，14歲以上的孩子是()的工作對象。

A.工會B.婦聯C.民政局D.共青團組織E.勞動局

39.貧困大學生小興學習成績優異，拿到了高額獎學金，不僅保證了自己的生活，還向家里寄去了500元，緩解了家庭的經濟壓力。這里小興通過在教育救助中的()獲益匪淺。

A.提供教育補助B.心理能力建設C.提供教育機會D.提供工作崗位

40.薩提亞家庭治療模式要求社會工作者在治療過程中不是關注家庭成員的病癥表現，而是注重考察家庭成員的（），通過改善家庭成員的溝通方式和家庭規則，提高家庭成員的自尊和自我價值感。

A.困難應對方式B.危機應對能力C.家庭結構的調適D.責任和權力結構

二、多選題(20題)41.在司法判決前，社會工作者王振為犯罪嫌疑人徐珂撰寫犯罪嫌疑人調查報告，則該報告應該包括的內容有（）。

A.徐珂的前科B.徐珂的生活史C.調查采用的方法D.目擊者陳述內容E.徐珂犯罪事實的記錄

42.在符合法律規定的社區矯正的適用范圍的情況下，社區矯正的重點對象包括（）。

A.過失犯B.老病殘犯C.罪行較重的婦女犯D.罪行較輕的初犯E.罪行輕微的未成年犯

43.以下有關老年人特點的表述中，不正確的有（）。

A.隨著年齡的增長老年人的生理器官在逐漸喪失功能

B.隨著年齡的增長老年人逐漸產生反應遲緩現象

C.隨著年齡的增長老年人的角色在變化

D.隨著年齡的增長老年人的工作能力在喪失

E.隨著年齡的增長老年人的經驗在增加

44.2003年8月《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》開始實施后，以往的強制性收容遣送工作模式已改變為自愿求助模式。但在自愿性原則之下，流浪兒童卻由于這樣或那樣的原因未必自愿前來中心求助，或者來了一段時間就自己溜走了。為解決此問題，需進行的評估工作有()。

A.勸導流浪兒童保護中心接受系統的輔導和教育

B.動員包括具體責任部門在內的社會各個方面，共同參與救助保護流浪兒童

C.以流動救助車為載體，采取了流動巡回救助和臨時固定宣傳相結合的工作方法

D.加強向群眾宣傳歷年來大力救助流浪兒童的成效，以及大量流浪兒命運的變化

E.完善《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》在施行過程中暴露的問題

45.26歲的小江服役期間，因意外受了重傷，被確認為一級傷殘，近來有自殺傾向，社會工作者小李立即以危機干預的模式加以介入。全面評估之后，小江似乎仍然不愿與小李拉近關系。此時，小李應該（）。

A.協助小江敞開心扉

B.運用人本主義的視角處理問題

C.保持冷靜和平靜

D.對小江表現出無條件的積極的關注

E.強迫小江與其建立良好的專業關系

46.

第

74

題

青少年社會工作領域中社會工作研究的方法主要包括（）。

47.

第

64

題

在婦女社會工作中，下列有關以婦女自助互助為本的支持網絡的說法正確的是（）。

48.

第

81

題

老年社會工作的根本目標包括（）。

49.

第

64

題

由于進城打工妹一般文化水平較低、勞動技能較差，且沒有城市的戶籍身份，也沒有廣泛的社會支持網絡，所以打工妹是城市中的一個特殊弱勢人群，需要社會工作專業予以特別的關注和幫助。社會工作者為進城打工妹提供的服務主要包括（）。

50.維護青少年的合法權益是青少年社會工作的主要內容之一，以下屬于社會工作者維護青少年合法權益的內容的是（）。

A.困難幫扶B.權益保護C.法律服務D.心理疏導E.感恩教育

51.我國的撫恤工作對象一般包括（）。

A.殘疾軍人B.退休的軍官的家屬C.烈士遺屬D.因公犧牲軍人遺屬E.傷殘人員

52.殘疾人職業康復方法包括的環節有（）。

A.培訓B.咨詢C.評估D.調研E.就業指導

53.

第

87

題

村委會在調解農村婚姻家庭矛盾、調解村民及鄰里之間糾紛、促進家庭和諧發展方面起了重要作用。調解遵循的原則有（）。

54.

第

73

題

一位有肢體殘疾的服務對象，通過參加小組活動，不僅從自閉、不愿意與外界接觸變得開朗，還主動承擔社區宣傳的工作，向社區居民宣傳健康知識。在他的帶領下，其他組員也開始積極參加于社區活動。這體現了小組工作在殘疾人社會工作的哪些作用（）。

55.下列關于家庭社會工作的基本原則，理解正確的是（）。

A.家庭處境化原則假設家庭是家庭成員生活的自然場景

B.受助家庭成員的目前需要與受助家庭成員的長遠需要沒有必然聯系

C.只有準確評估家庭成員的能力和不足，才能設計有效的服務介入計劃

D.家庭個別化原則認為，每個家庭都有自己的生活環境和溝通交流的方式

E.只有從受助家庭所處的特殊處境和方式著手，才有可能把握受助家庭成員的真實需要

56.下列對于優撫安置社會工作的界定的說法中，正確的是（）。

A.優撫安置社會工作是一項政治性很強的工作

B.優撫安置社會工作的服務對象是現役軍人、退役軍人及其家屬

C.優撫安置社會工作是一項“補償性社會保障制度”

D.優撫安置社會工作是在長期的革命和建設實踐中形成并發展起來的

E.要確保服務對象生活水平高于所在地平均生活水平

57.下列各項屬于我國常見的改善親子關系的服務活動有（）。

A.家庭生活教育B.婚姻輔導學校C.家庭暴力干預D.重陽節的敬老活動E.家長學校

58.

第

77

題

精神健康服務包括的內容是（）服務。

59.

第

93

題

病人可能面臨的危機包括（）。

60.孫某同時在甲、乙兩家公司就業，甲公司沒有為孫某繳納工傷保險費，乙公司為孫某繳納了工傷保險費。某日，孫某在甲公司工作時因工受傷，被送往醫院治療。后經有關部門評定為二級殘疾，需要護理。根據《工傷保險條例》《實施A.孫某的傷殘津貼應由乙公司支付

B.孫某的生活護理費應由甲公司支付

C.孫某的住院伙食補助費應由甲公司支付

D.孫某的一次性傷殘補助金應由乙公司支付

E.孫某的住院醫療費由工傷保險基金支付

三、案例分析題(3題)61.劉先生，男，34歲，大學本科學歷，原是一家企業的銷售人員，一年前遭遇一場交通事故，造成雙腿截肢并因此失去了工作。

劉先生的妻子在房地產公司工作，雖收入不錯，但工作很辛苦，無暇照顧劉先生。劉先生的兒子10歲，上小學四年級，學習成績一直名列前茅。出事后，劉先生的母親搬過來照顧他的日常起居，但自己的身體也不太好，照顧起來明顯感到吃力，社區中也沒有相應的機構可以為劉先生提供照顧和康復服務。

一年來，劉先生身體逐漸康復。但他一直無法接受被截肢的事實，情緒很壞，常常一個人躺著發呆，還會默默地流眼淚，也不愿與家人交談，發脾氣的次數越來越多。以前，劉先生是一個性格開朗、很愛交往的人，有很多朋友。現在他根本不愿意見朋友，朋友打電話來，他也常常不接。

劉先生的妻子很擔心丈夫的狀況，前來向社會工作者求助。

根據案例資料運用優勢視角，從環境的優勢、個人的優勢、環境的缺失、個人的缺失四個方面來評估劉先生的資源狀況。

62.小何，18歲，因多次打架斗毆，被學校記過，后進入工讀學校。進入工讀學校以后，與原先學校的同學逐漸失去聯系，結識了與自己有相同經歷的“同學”后，小何不但不服從老師的指導，還經常發脾氣，用拳頭說話。小何的父母一直在外地做生意，定期寄錢給小何的奶奶，讓奶奶來照顧小何的生活。學校老師幾次找奶奶談話，說明小何的情況。

問題：

（1）在上述案例中，小何主要面臨的困境有哪些？

（2）針對小何目前的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？

63.案例一：

小亮是個16歲的少年，爸爸雖然工作十分努力，但工作在一家效益非常不好的單位，每月收入微薄，媽媽幾年前就下崗在家，操持家里的里里外外，任勞任怨。但媽媽經常埋怨爸爸沒有本事，別人的老公早就當領導、做老板了，他卻碌碌無為，連家都快養活不起了，因此爸爸媽媽經常吵架。小亮原本在學校是個學習成績中等的學生，擁有不少朋友，學習也很努力。可每逢爸爸媽媽吵架，他就害怕地躲在一邊不敢出聲，只是獨自一個人流淚，晚上睡覺還經常驚醒，到了學校，也不愿把傷心的事情說給同學聽。時間一長，苦悶的心理影響了白天的學習，小亮原本還可以的成績每況愈下。漸漸地，小亮變得自暴自棄起來。

問題：

請運用優勢視角理論，分別從環境優勢、人的優勢、環境缺陷、人的缺陷來評估本案例。

參考答案

1.D社會救助的服務對象大多是社會弱勢群體，沒有權力，缺少資源，充滿無力感。增能理論有助于社會工作者更有效地實施社會救助。增能理論認為，每位服務對象都擁有自己的權力，但是可能自身沒有意識到，或者沒有行使的機會。社會工作者需要創造機會，提升服務對象的意識，賦予其自我改變貧困狀況的權力。

2.C

3.D中國城市的小區服務兼有“福利服務”和“方便人民生活”的雙重任務，發揮著社會保障和社會服務的雙重功能。這些服務包括居民生活服務、家務勞動服務和文化生活服務。其中，居民生活服務是指，如小吃店、副食店、洗衣店、理發店、車棚、停車場、服裝裁剪店、電話傳呼、奶站、修鞋鋪等，以方便居民的日常生活為宗旨，開設多種服務項目，實行有償、低償或無償服務。D項屬于文化生活服務。

4.C為職工提供職業和生活相關的教育培訓是企業社會工作者的一項重要工作。在進行這項服務活動時，企業社會工作者可以擔當教育者的角色，設計并實施職業和生活發展相關的教育、培訓方案。對職工及管理者進行相關知識培訓，提高其應對問題的能力。

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5.B咨詢，比“告知”上升了一個層次。有關部門除了告訴基層社區、重要利益關系人和相關組織將要進行社區建設或改造的規劃和信息，并進一步征求他們的意見，同時也會在規劃修訂過程中考慮他們提出的意見。題中，當地政府的做法屬于咨詢。故本題選B。

6.C從國際、國內對社區教育內涵的理解看，社區教育主要體現的是社區社會工作和教育工作的整合，其實施與成人教育和社區發展有密切的關聯，基本內容包括社區內正規化的教育課程、一般非正規但有系統化學習目標的社區活動，這些活動都是以學習為核心展開的。

7.C社會工作者選擇介入行動的原則包括：①以人為本、服務對象自決；②個別化；③考慮服務對象的發展階段和他們的特點；④與服務對象相互依賴；⑤瞄準服務目標；⑥考慮經濟效益。其中，以人為本、服務對象自決的原則要求，介入行動要體現以人為本的原則，從服務對象的需要和利益出發，并且在決定介入行動時要有服務對象的參與。

8.D本題考查殘疾人社會工作的功能。從中觀層面介入殘疾人社會工作的功能包括：

（1）推動殘疾人組織和為殘疾人服務的社會組織的發育。

（2）推動社區性殘疾人社會支持系統的發育，是一項動用社區資源的創新性服務方式。

9.A社會工作者為服務對象提供服務是一種社會責任的實現，不存在可憐、憐憫問題，而是公民應享受的基本權利。

10.E

11.C基于生理的發育，兒童的智力和心理也不斷地發展，但與成年期相比，兒童在心理上還存在強烈的初期特征，表現為：①發展性，兒童的心理與其生理一樣處于發展期，人格基本成形，認識和社會化還處于雛形；②依戀性，兒童對其撫養者的依戀，不僅基于情感上的需要，同時也是生存需要的自然反應；③可塑性，兒童的心理成長，很大程度上取決于其所處的環境，包括社會環境和撫養環境，因此對這些環境中的要素進行調整，將在一定程度上影響兒童的心理成長。

12.B婦女自助互助為本的支持網絡是幫助有類似問題或需要的服務對象建立互助小組,使她們能以自助助人的方式互助支持。例如，下崗女工支持小組、單親母親支持小組、受虐婦女支持小組等。所以選擇B。在原教材第五章第三節給出了這個知識點。

13.E安置社會工作中，社會工作者主要的介入方法有：安慰；鼓勵、對成績承認、贊許、激發安置對象的信心。

14.D城市居民最低生活保障標準的保障對象之一為：夫妻一方為本市非農業戶口，另一方及子女為其他戶口，具備特殊條件且家庭人均收入低于當地最低生活保障線的居民，因此，A不對。對居委會的初審時間沒有規定，因此B是錯誤的。是否符合申請條件需要看共同生活的家庭成員人均收入是否低于當地城市居民最低生活保障標準，故選擇D。

15.A免疫接種、圍產期保健等均屬于殘疾預防中的一級預防。

16.D幫助家庭成員增能原則假設每個家庭成員都有自己解決困難的能力，有效幫助家庭成員克服困難的方式是增強他們克服困難的能力。幫助家庭成員增能原則要求社會工作者在幫助家庭成員解決問題的過程中，鼓勵家庭成員積極參與問題的解決過程，增強家庭成員自身的能力，提高他們的自信力和獨立能力。

17.D制訂服務計劃的原則包括：①要有服務對象的參與；②要尊重服務對象的意愿；③詳細和具體；④要與工作的總目的、宗旨相符合。其中，要尊重服務對象的意愿是指在制定目的和目標時，社會工作者要考慮服務對象的愿望，要與服務對象分享目的和目標的期望。題中，社會工作者認真詢問小王的愿望，社會工作者的做法體現了要尊重服務對象意愿的原則。

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18.D解析：在小組社會工作中，小組工作的價值觀可以通過五個具體的工作原則體現出來，這五個具體的工作原則為：互助互惠的原則、尊重小組組員的權利和能力的原則、民主參與和決策的原則、增強權能的原則和高度個別化的原則。在小組工作中，工作員運用一定的理論方法促進組員個人和整個小組通過內在的動力來自治發展，以促進組員的個人成長，這體現出小組工作的增強權能的原則。因此選項D符合題意。見教材第五章第一節小組工作的價值觀。

19.C

20.A就業救助服務中，受自身能力和知識技能所限，以及社會資源缺乏，救助對象在參與就業過程中可能會遇到挫折和挑戰，不能及時就業或者就業崗位不能完全符合自己的就業意愿的問題。社會工作者要協助救助對象認真分析就業形勢和自身的優勢與不足，調整自己的認知和心態，以更加務實和樂觀的心態積極就業。故本題最佳選項為A。

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21.B

22.A

23.D為獲得服務對象的準確資料，社會工作者也常向其他專業人士咨詢，以求對服務對象的問題有全面、正確、科學的認識。本題中華姐向心理專家和精神科醫生請教如何準確評估小亮的問題與需要的做法，屬于咨詢的方法。

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24.BA項，任何醫患關系中都存在不同程度的目標沖突，因此醫患關系的矛盾是不可避免的。C項，盡管醫務社會工作者是醫療團隊中的一員，但其專業價值的要求決定了醫務社會工作者需要為患者服務，在醫患關系的處理上要充分考慮患者的需求和利益。因此，由醫務社會工作者扮演調解者的角色來處理醫患關系，這樣的安排會更加恰當，更能保證患者利益。D項，解決醫患關系首先需要通過建立醫院社會工作制度來設立專門的醫務社會工作崗位和職務，讓社會工作專業人員從事與患者溝通交流、心理輔導、健康教育等工作，建立和諧的醫患關系。

【命題點撥】本題考查的是醫患關系的理解。從互動主義學派來看，醫患的接觸會因目標和利益的分歧而引發相互之間的沖突。醫患之間的矛盾無可避免，化解醫患之間的矛盾的核心是有效溝通。

25.B

26.D

27.A光榮院社會工作是運用社會工作個案、小組、社區等直接服務方法與社會行政、研究、督導等間接服務方法，去推行與孤老優撫對象生理或心理健康有關的社會政策或措施的一種工作過程。其目的是協助孤老優撫對象維持身心健康，保障老年生活各項必需的福利服務，使孤老優撫對象過上正常、安全的生活。

28.E

29.C婦女生殖健康的干預是一項系統工程，涉及生物醫學、社會文化、社會醫療體制等方面的工作，因此解決該問題也要多部門合作，綜合治理。

30.D精神要素（對自我的超越、對意義的求索和與他人的聯結感）在許多方面是優撫安置社會工作服務對象面臨的主要心理和社會挑戰。本題中，曾某高位截肢后，情緒低落，“生命無意義感”越來越嚴重，在這種情況下，社會工作者要引導其找到往事的意義，以過去的經歷來建構其生命的意義。

31.D

32.B

33.C小強的問題是注意力很難集中，學習跟不上進度。B、D兩項屬于最終目的，作為目標不夠具體；A項減少上課走神的次數，并不代表上課集中注意力的時間會延長，而只有延長上課注意力的集中時間，才能改善學習狀況。A、C兩項比較而言，C項更契合、更準確。

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34.B此案例中，社會工作者應該肯定王明見義勇為的行為，使其能夠肯定自己的做法是妥當的，而不能一味勸他在緩刑期間少管閑事，這會使他對正義喪失信心，也不能對他的問題不作正面回應，因此選B。

35.A在社區服務（活動）方案執行的籌備階段主要進行的是人、財、物的配置以及服務（活動）的宣傳和推廣工作，表現為：①在經費籌措方面，主要途徑有申請政府資金補助、向社會籌款；②在人力安排上，應規劃配置幾位專業社會工作者，要招募多少志愿者來協助活動的開展；③在場地安排上，應考慮場地的面積和布置、設備的安排、桌椅的數量及其擺放方式等；④在服務（活動）的宣傳推廣方面，首先要清楚宣傳對象和目的，然后設計宣傳策略和方法來吸引社區居民或服務對象的注意，激發其參加活動。A項屬于服務或活動階段的工作內容。

36.A社會工作者在專業活動中，擔當著服務提供者、支持者、教育者、中間人、調控者、保護者等多種角色。

37.C

38.D中國青年、少年、兒童工作在體制上劃分為三個階段，“歲以上的青少年為共青團組織的工作對象。選項D為正確答案。

39.A教育救助的具體方式包括提供教育機會、提供教育補助、心理能力建設。

教育救助中的服務內容中，我國的教育資助體系共分5個層次，即'獎、貸、助、補、減'。所有這些措施，困難家庭的大、中專學生都可以享受。所謂獎，即學校設立獎學金支持家庭困難且學習成績優秀的學生。獎學金屬于教育補助中的“獎”。

40.A薩提亞家庭治療模式要求社會工作者在治療過程中不是關注家庭成員的病癥表現，而是注重考察家庭成員的困難應對方式，通過改善家庭成員的溝通方式和家庭規則，提高家庭成員的自尊和自我價值感。

41.ABE社會工作者在判決前撰寫的犯罪嫌疑人的調查報告包括三個部分：①犯罪事實的記錄，其中，犯罪嫌疑人對緩刑官關于犯罪供述和辯解，以及警察或被害人的陳述等都要加以記載；②前科，要求對以前被逮捕及犯罪情況做詳盡說明及評價；③本人的生活史，記載家庭、受教育程度、工作經歷、身體精神狀況、宗教、興趣、社會活動、服役、財產狀況等。

42.ABDE《關于開展社區矯正試點工作的通知》指出，根據我國現行法律的規定，社區矯正的適用范圍主要包括下列五種罪犯：①被判處管制的；②被宣告緩刑的；③被暫予監外執行的；④被裁定假釋的；⑤被剝奪政治權利，并在社會上服刑的。在符合上述條件的情況下，對于罪行輕微的未成年犯、老病殘犯，以及罪行較輕的初犯、過失犯等，應當作為重點對象，適用上述非監禁措施，實施社區矯正。

43.DE老化是老年人最顯著的特點，主要表現在三個方面。①生理的老化。一般認為人的各種器官達到成熟期后，會逐漸喪失其功能，這種逐漸喪失功能的現象就是老化。從生物學意義上講，老年除了代表生理年齡的增加，也表示人體漸漸失去自我更新的能力。②心理的老化。心理學意義上的老化是指老年人個人的感官過程的變化。包括知覺、智力、解決問題、理解過程、學習及再學習過程、內驅力以及情緒等方面能力的降低，并由此而產生的反應遲緩現象。③社會的老化。社會學討論社會互動過程與社會角色的變遷，因而認為老年人有老年人的角色。老年人滿足了社會對老年人的期待與要求，如退出工作崗位做一個退休者，即被認為與老年的社會角色相符合。

44.CDCD兩項中體現的“街頭救助”方法能夠有效介入流浪兒童的生活，使那些不了解‘兒童保護和救助中心服務的流浪兒童有機會使用為他們提供的服務，有效地保護了流浪兒童的生存權利。

45.ABCD

46.BCDE社會工作研究的方法主要包括社會調查法、個案研究法、實驗法、行動研究法等。

47.BE

48.ABC

49.ABCD

50.ABCD

51.ACD撫恤一般是指國家對因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質撫慰形式。優撫安置工作中的撫恤是指對現役軍人、殘疾軍人、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、復員軍人、帶病回鄉退伍軍人等優撫對象給予的精神撫慰和物質照顧待遇，主要包括死亡撫恤和殘疾撫恤兩類。

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52.ABCE職業康復是殘疾人全面康復中的重要環節，是為殘疾人獲得并保持適當的職業，使其重新參與社會生活而進行幫助的方式，也是殘疾人社會工作的一種特殊方法。其包括的環節有咨詢、評估、培訓和就業指導。

53.ABE

54.ABC參考教材第六章第三節。A、B、C三個選項為小組工作的作用，而D、E為社區工作的作用和功能。根據題意，答案為ABC。

55.ACDE滿足家庭成員需要原則要求社會工作者既要關注受助家庭成員的目前需要，也要關注受助家庭成員的長遠需要。只有將受助家庭成員的問題解決的需要與長遠的預防和發展的需要結合起來，才能保證社會工作的服務活動真正滿足家庭成員的要求。

56.ABCD

57.ADE在改善親子關系的服務活動方面，常見的有家庭生活教育、有關家庭的主題活動以及家長學校等服務活動。這些家庭服務活動以預防和發展為主，目的是改善家庭成員之間的溝通交流，增進家庭成員之間的情感聯系，促進社區和諧。BC兩項屬于改善夫妻關系的服務活動。

58.ACD

59.ABE

60.BC本題考查工傷保險待遇。若用人單位有繳納工傷保險的，用人單位需支付停工留薪期工資、按月支付傷殘津貼(五至六級)，一次性傷殘就業補助金(五至十級解除或終止勞動合同時)，因此A、D項不符合題意。若用人單位未繳納工傷保險的，則全部工傷賠償待遇均由用人單位支付，因此B、C符合題意。職工在用人單位未依法繳納工傷保險費的，發生工傷事故的，由用人單位支付工傷保險待遇，因此E選項錯誤。61.優勢視角或稱能力視角認為每個人、群體、組織和社區都有其內在的能力包括天賦、知識、社會支持和資源只要存在適當的條件就可以建設性地發揮自身功能。優勢視角的宗旨是：動員服務對象的力量(天才、知識、能力和資源)來達到他們自己的目標和愿望。優勢視角是在評估服務對象的問題和需要時強調將他們的優點包括進來發掘和運用服務對象的優點和自身資源幫助他們解決