第頁2023公司前臺接待工作總結公司前臺接待工作總結

總結是事后對某一時期、某一工程或某些工作進行回憶和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成果，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結一般是怎么寫的呢？下面是我收集整理的公司前臺接待工作總結，僅供參考，歡送大家閱讀。

公司前臺接待工作總結1

任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F將二個多月來的學習、工作狀況總結如下：

一、在實踐中學習，努力適應工作。

這是我進入公司之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了老板和同事的耐性指導和幫助，讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變?！捕颊f前臺是公司對外形象的窗口，短短的二個多月也讓我對這句話有了絕類似失誤的發生。

這段工作歷程讓我學到了許多，感悟了許多，看到公司的快速開展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的缺乏，在新的學習中不斷的總結閱歷，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與開展奉獻自己的力氣！

公司前臺接待工作總結2

過去的20xx年是充溢勞碌而又歡樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x公司的差不多5個月里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關切幫助下，我從對于公司前臺接待工作的一竅不通到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的溝通！在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們，感謝！現在我對前面5個月來的工作做一個總結。

前臺是展示公司的形象、效勞的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是公司的門面，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客人的效勞，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，所以我們肯定要仔細做好本職工作。所以，我在過去的5個月我始終都嚴格依照公司的規定。總結起來可以用以下的五個方面來說：

像全部其他的效勞行業一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人供給效勞，在效勞中對客所要用的語言等。

留意形象，前臺是公司的第一印象，是公司的門面。所以，我們前臺的工作人員肯定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護公司的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象！并且，也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以后的人生。

前臺業務學問的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，的轉接，問詢，供給信息，行李存放，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持仔細，細致工作作風和責任心！以免給客人和自己的同事帶來許多的不便！

前臺英語，一些前臺英語實力的具備是對我們每個前臺接待員的根本要求，這樣才能好為來自外國的客人效勞。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還公司的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們公司組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和穩固。也學到了許多以前沒有接觸的單詞，比方好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要遺忘了學習，給自己不斷充電！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的實力不斷增加！

以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假設公司有臨時任務安排，我將聽從支配，主動去協作，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力氣為公司。平常主動參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們公司的根本狀況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基矗

在過去的五個月里我好多方面的缺乏，比方和領導和同事的溝通有些缺乏，還工作上也有些缺乏，同事和我提的建議就是客人多時候我會驚慌，在新的一年到來之際，在往后的工作上我肯定會克服這種心理。我也很感謝給我提看法的同事！因為你們我相識到自己的缺乏，才有時機去改正。對我也有很大的幫助！雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領導的訓誨和公司賜予我的時機，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！

公司前臺接待工作總結3

在這歲末年初之際，回首過去，展望將來！在公司的指引下，在部門領導的關切幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。

一、提高效勞質量，標準前臺效勞

前臺是展示公司的形象、效勞的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在必需程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，所以我們必需要仔細做好本職工作。努力提高效勞質量。仔細接聽每一個，對反響的問題仔細解答做好記錄同時依據信息涉及的部門或職責人進行調度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注意持續良好的效勞看法，熱忱的接待。在相宜的環境下奇妙答復客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐性細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于技巧和效勞禮儀學問。不斷的為自己充電，以適應公司的快速開展。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。剛好查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品剛好上報相關部門進行選購 或修理。依據統計20xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

三、應以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務安排，我們都聽從支配，專心去協作，不找理由推脫。

我們將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常專心參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經營資料。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我們都會專心的去做每一件事。感謝部門領導的訓誨和公司賜予我們的時機；透過這將近三個月的工作，我也醒悟地看到了自己還存在很多缺乏，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好！

公司前臺接待工作總結4

時間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務?，F將三個月來的學習、工作狀況總結如下：

一、工作內容

在這三個月中，我采納了看、問、學等方式，初步了解了公司前臺文員的詳細業務學問。首先總結一下我的全部詳細工作內容：

1、負責前臺的接聽和轉接，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、根本詢問和引見，嚴格執行公司的接待效勞標準，保持良好的禮節禮貌；

3、負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整齊干凈；

4、送文件至各級領導，簽收文件，收發報刊；

5、打印、復印辦公文件，收發，制作辦公表格等；

6、聯系公司各工程部人員，收發公司內部文件；

7、領導支配交付的其他工作。

二、工作收獲及體會

〔一〕在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的.運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐性指導和幫助，讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的相識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接要看法親善，處理辦公樓的日常事務要仔細細致，對待同事要虛心真誠。點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

〔二〕學習公司企業文化，提升自我。參加到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新〞這十個字的內涵，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也會以這十個字為準那么來要求自己，以主動樂觀的工作看法投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，剛好覺察工作中的缺乏，剛好地和部門溝通，仔細聽取領導及同事的看法，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標和方向。

〔三〕拓展自己的學問面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比擬專業的詢問，所以單靠我現在駕馭的學問和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經驗也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

三、將來安排

這段時間的工作讓我學到了許多，感悟了許多，我很感謝公司領導及同事對我的關切和幫助，看到公司的快速開展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的缺乏，在新的學習中不斷的總結閱歷，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與開展奉獻自己的力氣！

公司前臺接待工作總結5

歲月如梭，轉瞬又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關切和熱忱幫助下，順當完成了前臺接待相應的工作?，F在對20xx年的工作作出總結。

一、前臺工作的根本內容。

前臺的工作是一個須要有耐性和責任心的崗位，熱誠、主動的工作看法很重要。20xx年11月，我起先從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格根據公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱忱對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司供給了便利，也為客戶供給了便利。接時，做到耐性聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

二、前臺工作的閱歷和教訓。

在到xxx企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作閱歷，但是，還是須要不斷學習和努力的。比方綜合素養方面，責任心和事業心有待進一步提高，效勞觀念有待進一步深化。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的主動進取。

三、前臺工作的下一步安排。

基于對前臺接待工作的酷愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更主動踏實的對待工作。努力提高工作素養，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服缺乏，揚長避短。與公司及同事團結一樣，為公司創立更好的工作業績！

公司前臺接待工作總結6

要做好前臺這個崗位的話，就要對前臺工作有重要性的相識。這個崗位不單單表達出公司的形象;還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一局部，都是為了公司的總體目標而努力。有了對其重要性的相識，促使我進一步思索如何做好本職工作。

前臺的主要工作是接待客人，轉接，收發、復印做好登記。人員出入也要做個也許了解。

一、上下班時要整理好前臺的物品，觀察一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整齊大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數覺察不夠時要剛好叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要剛好申請購置如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣揚冊不夠時也要剛好添加。

機、復印機、打印機沒有墨時，要通知趙先生加墨。假設前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理;假設線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。

二、接收，要留意對方傳給誰，問清內容，以免接收到垃圾信息，接受到要剛好轉交給相關人員，要查收有無缺漏。假設對方是自動，可以不接收。發后要留意對方有無收到，是否完整清楚。復印時要留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。收發、復印都要做好登記。如有信件也要剛好交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是效勞看法和效勞效率?？吹接衼碓L客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐性細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉接，要留意禮貌用語，運用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后轉給相關人員。熟識公司內部人員的辦公短號。假設來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。

假設有人找x總，要留意對方是不是真的有關公司的事情找李總;假設無法推斷可轉給xx。找x助理、x經理等領導的也要問清晰;領導們的號碼也要記清晰，看到領導來電也可親切問候。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內容也比擬少。但自己也有缺乏的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊;我希望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在xx年里要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。

(1)努力提高效勞質量，做事麻利，有效率，不出過失。效勞看法要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接時，也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。

(2)加強禮儀學問學習。如業余時間仔細學習禮儀學問，公共關系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化裝、服飾搭配，以及答復客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的學問都是很好用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質。

(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的開展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏，一方面能剛好精確地答復客戶的問題，精確地轉接。假設學問某個部門沒人，會提示來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要答復客戶的問題，同時也能抓住適當時機為公司作宣揚。

(4)努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

公司前臺接待工作總結7

時間任冉，日月如梭.又到了歲末年終之時.轉瞬之間xx又要過去了.屈指算來從九四年進入長江賓館，在小小的前臺盡然已經有十五年了.如何把一份前臺工作做得客人滿足，以下就是為您供給的前臺接待個人年終總結。

領導放心是我工作以來始終追求的目標和重心.

長江賓館是石化總廠的接待站，來廠辦事的人首先來到廠里就是入住到賓館.讓來廠辦事的人在賓館里感覺到賓至如歸是我的責任.所以對每一位來廠的賓朋我都能做到讓他興奮而來，滿足而歸.對他們關于廠情廠況的一些提問也是耐性細致的答復.

對于有些客人對客房價格進行討價還價，也是盡可能的做到爭取和留住，不讓他們走出去.雖然有些時候在價格上做出了一點讓步，但是還是很好的留下了客人.而不是不負責任的一言了之，住不住無所謂.這樣在我手上也是很大的提高了客房的入住率.

對于來賓館住宿的客人不但盡量留住他們入住，還在工作便利之時推銷賓館的餐飲，盡量的讓客人住在賓館，也能吃在賓館.更多的為賓館創立利潤.

公司前臺接待工作總結8

時間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務。現將三個月來的學習、工作狀況總結如下：

一、工作內容

在這三個月中，我采納了看、問、學等方式，初步了解了公司前臺文員的詳細業務學問。首

先總結一下我的全部詳細工作內容：

1、負責前臺的接聽和轉接，做好工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

2、負責來訪客戶的接待、根本詢問和引見，嚴格執行公司的接待效勞標準，保持良好的禮節禮貌；

3、負責公司前臺大廳的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整齊干凈；

4、送文件至各級領導，簽收文件，收發報刊；

5、打印、復印辦公文件，收發，制作辦公表格等；6聯系公司各工程部人員，收發公司內部文件；

7、領導支配交付的其他工作。

二、工作收獲及體會

〔一〕、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐性指導和幫助，讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的相識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接要看法親善，處理辦公樓的日常事務要仔細細致，對待同事要虛心真誠??點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

〔二〕、學習公司企業文化，提升自我。參加到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新〞這十個字的內涵，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也會以這十個字為準那么來要求自己，以主動樂觀的工作看法投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，剛好覺察工作中的缺乏，剛好地和部門溝通，仔細聽取領導及同事的看法，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標和方向。

〔三〕、拓展自己的學問面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比擬專業的，所以單靠我現在駕馭的學問和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經驗也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

三、將來安排

這段時間的工作讓我學到了許多，感悟了許多，我很感謝公司領導及同事對我的關切和幫助，看到公司的快速開展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的缺乏，在新的學習中不斷的總結閱歷，用虛心的看法和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與開展奉獻自己的力氣！

公司前臺接待工作總結9

一、前臺接待方面。

XX年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格根據公司要求，工裝上崗，熱忱對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導供給了便利，也為客戶供給了便利。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

二、會議接待方面。

1.外部會議接待

參加接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格根據會議需求高標準布置會場，主動協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的效勞，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，效勞禮物等相關學問，積累了許多的閱歷。

2.內部會議管理

根據各部門的需求合理支配會議室，以免造成會議沖突，并留意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供給更好的效勞。一年來，共支配內部會議500次以上。

3.視訊會議管理

在召開總部或省分視訊會議的時候，根據通知要求，提前半小時準時翻開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時狀況出現;在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作。

在這方面，嚴格根據公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

四、綜合事務工作。

XX年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到看法熱忱，嚴格根據公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到剛好上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，剛好聯系修理網點，進行電腦維護與修理，與其加強溝通，并要求為我們供給備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完本錢職工作的同時，仔細完成領導交辦的隨機工作，并主動參與公司組織的各項活動，幫助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯通誠信演講競賽獲三等獎，目前正在主動籌備XX年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的缺乏

在工作中主動性缺乏，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到剛好抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、XX年工作安排

1.加強自身學習，結合綜合部實際，多從細微環節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

2.主動學習其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通溝通，并將“工會送暖和〞活動接著開展下去。

4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

XX年即將過去，充溢挑戰和機遇的XX年即將來臨，在新的一年里，我將總結閱歷，克服缺乏，加強學習，為公司的開展壯大奉獻自己的綿薄之力。

在這新年到來之際，回首來時的路，，作為一名剛入職的員工，在我們酒店前廳部部門領導及同事的關切幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一竅不通到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的溝通!在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們，感謝!現在我對前面5個月來的工作做一個總結。

前臺是展示酒店的形象、效勞的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的效勞，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，所以我們肯定要仔細做好本職工作。所以，我在過去的5個月我始終都嚴格依照酒店的規定?？偨Y起來可以用以下的五個方面來說:

一，像全部其他的效勞行業一樣，禮貌，禮儀:怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人供給效勞，在效勞中對客所要用的語言等。

二，留意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員肯定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養的提高。。從而，影響我們以后的人生。

三，前臺業務學問的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，的轉接，問詢，供給信息，行李存放，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持仔細，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來許多的不便!

四，前臺英語，一些前臺英語實力的具備是對我們每個前臺接待員的根本要求，這樣才能好為來自外國的客人效勞。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和穩固。也學到了許多以前沒有接觸的單詞，比方好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要遺忘了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的實力不斷增加!

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假設酒店有臨時任務安排，我將聽從支配，主動去協作，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力氣為酒店。平常主動參與酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的根本狀況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

在過去的五個月里我好多方面的缺乏，比方和領導和同事的溝通有些缺乏，還工作上也有些缺乏，同事和我提的建議就是客人多時候我會驚慌，在新的一年到來之際，在往后的工作上我肯定會克服這種心理。我也很感謝給我提看法的同事!因為你們我相識到自己的缺乏，才有時機去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝部門領導的訓誨和公司賜予我的時機，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

公司前臺接待工作總結10

不知不覺間，來到xxxxx已經有兩個多月時間了，回想起自己的這一個月的工作經驗，最多的是歷練與收獲。身邊接觸的人也完全換了角色，相處之道完全不同，這感受只有親身經驗過的人才能體會。過去的倆個月里，各位領導的關切幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。

前臺接待是展示公司的形象、效勞的起點。對于業主來說，前臺接待是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺接待在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對業主的效勞，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，所以我肯定要仔細做好本職工作。

努力提高效勞質量。仔細接聽每一個，并且熟記每個部門的分機號，嚴格根據公司的指引賜予轉接同時做好記錄。業主過來辦理業務時我將時刻注意保持良好的效勞看法，將熱忱的接待。奇妙答復業主提出的問題。仔細的為每個業主辦理各項業務。做到笑臉相迎、耐性細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于技巧和禮儀學問。不斷的為自己充電，以適應公司的快速開展。

留意前臺的衛生和形象。每日對自己儀容儀表、崗位形象、工作完成狀況進行檢查勵志網/，剛好覺察和訂正自己的錯誤，并馬上改正，做到最好。

明確辦理各項業務的流程，進行收集、分類、記錄及存檔。對各個部門的工作人員了解熟知其工作崗位，在以后的工作中會有很大的幫助。對每個業主的來電報事、報修、投訴及建議剛好做好記錄，對于相關重要的事情即時上報領導。

以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假設公司有臨時任務安排，我將聽從支配，主動去協作，不找理由推脫。作為益佳的一員，我將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常主動參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

前臺工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。雖然前臺的工作有時是比擬瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會專心的去做每一件事。感謝公司賜予我的時機，在以后的日子里我將加強學習，努力工作！真誠希望領導和同事們能多賜予我幫助，多方催促，使我取得更大進步。明確自己的開展方向正確相識自己訂正自己的缺點。仔細聽取他人忠懇看法。更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素養和各種工作技能，充分發揮自己的實力讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步。征取更好的工作成果。

公司前臺接待工作總結11

在這歲末年初之際，回首過去，展望將來!過去的10月份起先，在公司的指引下，在部門領導的關切幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。

一、提高效勞質量,標準前臺效勞。

前臺是展示公司的形象、效勞的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的效勞，從前臺迎客起先，好的起先是勝利的一半。有了對其重要性的相識，所以我們肯定要仔細做好本職工作。努力提高效勞質量。仔細接聽每一個，對反響的問題仔細解答做好記錄同時依據信息涉及的部門或責任人進行調度、傳遞、匯報。客戶來訪時我們

將時刻注意保持良好的效勞看法，熱忱的接待。在適宜的環境下奇妙答復客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐性細致、溫馨提示等。在業余時間我們將加強學習一些關于技巧和效勞禮儀學問。不斷的為自己充電，以適應公司的快速開展。

依據記錄統計,20xx年我來公司起先：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次、做員工考勤表2次、轉接200余次、更新通訊錄3次、快遞收發100余次、盤點申購庫存3次、收發50余次、打印文件100余次、清掃衛生80余次、周末轉接4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類。

嚴格接照公司制度，做到每件物品進出都有登記。剛好查看物品的完好狀況，對缺少或損壞的物品剛好上報相關部門進行選購 或修理。依據統計20xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

不管是工作時間還是休假時間，公司有臨時任務安排，我們都聽從支配，主動去協作，不找理由推脫。

作為華天的一員，我們將奉獻自己的一份力氣為公司效命。平常主動參與公司組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的根本狀況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。

雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我們都會專心的去做每一件事。感謝部門領導的訓誨和公司賜予我們的時機;通過這將近三個月的工作，我也醒悟地看到了自己還存在很多缺乏，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!

三、來年工作安排。

20xx年已過，將來的日子依舊會很漫長，接下來的20xx年會如何開展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似簡單的一句話，做起來卻是相當的不易，不斷的吸取，不斷的總結，吸取別人的優點，總結自己的缺點，學習別人的優點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，將來的一段時間內，我會根據這個想法努力做下去。曾經的一位摯友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的或許就是屬于自己的一個時機〞。是啊!我信任這句話，等待，等待的背后是須要不斷的努力，始終認