畜產(chǎn)品（牛羊）質(zhì)量保證措施根據(jù)本項(xiàng)目招標(biāo)文件要求，為切實(shí)做好好本項(xiàng)目耗牛配送、驗(yàn)收工作，確保本項(xiàng)目耗牛質(zhì)量，特制訂本項(xiàng)目質(zhì)量保證體系及措施。一、目標(biāo)（一）耗牛檢疫合格率100%；（二）顧客滿意率95%以上。二、目的（一）滿足客戶要求，規(guī)范自身行為，達(dá)到供需雙方共同獲益的效果；（二）質(zhì)量目標(biāo)：確保各階段工作的有效性，把符合客戶實(shí)際需求的耗牛適時地交付客戶；（三）有效性：階段成果經(jīng)過嚴(yán)格的確認(rèn)，確實(shí)成為下一步工作的依據(jù)；（四）適時：指按規(guī)定的進(jìn)度或按與客戶共同協(xié)商的時間。三、內(nèi)容質(zhì)量策劃一一目的、范圍、做什么、何時做、誰來做、如何做；質(zhì)量控制一一監(jiān)視過程，發(fā)現(xiàn)、排除不合格；質(zhì)量保證一一滿足質(zhì)量要求，取得需方信任；質(zhì)量改進(jìn)一一完善、改進(jìn)質(zhì)量體系；四、承諾我們的質(zhì)量承諾是：我們在工作中嚴(yán)格執(zhí)行IS090001質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。五、方針我們的質(zhì)量方針是：配送健康體壯的耗牛，一流的服務(wù)。六、措施（一）質(zhì)量監(jiān)督管理措施成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督的負(fù)責(zé)人。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和清晰的職責(zé)分工。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度、項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)督制度。（二）耗牛飼養(yǎng)的質(zhì)量保障措施把好飼料采購的質(zhì)量關(guān)，飼料必須符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求進(jìn)行飼料生產(chǎn)質(zhì)量的管理，組建質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各級人員的職責(zé)。加強(qiáng)全體員工的生產(chǎn)質(zhì)量意識。對各個環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，定期或不定期地進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)檢疫不合格的耗牛，杜絕配送。對耗牛的飼養(yǎng)過程進(jìn)行記錄和統(tǒng)計，保證生產(chǎn)質(zhì)量過程的可追溯性。（三）外購耗牛的質(zhì)量保障措施成立專門的采購部門，對采購的整個計劃負(fù)責(zé)。制定項(xiàng)目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項(xiàng)目名稱、規(guī)格、數(shù)量、時間要求;合同規(guī)定的質(zhì)量保證規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目技術(shù)規(guī)范的要求；采購進(jìn)度計劃；運(yùn)輸和交貨條件；質(zhì)量鑒定和檢查方法。（四）現(xiàn)有主要設(shè)備和檢測設(shè)施的保障措施明確項(xiàng)目所需的主要設(shè)備和檢測設(shè)施類型和數(shù)量清單。指定專業(yè)的設(shè)備和檢測設(shè)施管理人員，保障整個項(xiàng)目中的設(shè)備和檢測設(shè)備的安全。檢查現(xiàn)有設(shè)備和檢測設(shè)施的存貨量及檢測記錄。確保有足夠的數(shù)量和合格的質(zhì)量。對設(shè)備和檢測設(shè)施進(jìn)行定期的檢測和保養(yǎng)維護(hù)。明確設(shè)備和檢測設(shè)施的運(yùn)輸要求、使用技術(shù)要求和倉儲保管要求。對技術(shù)較強(qiáng)的大型設(shè)施，派遣專業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場安裝、檢查和維護(hù)。（五）運(yùn)送過程中的耗牛質(zhì)量保障措施在運(yùn)送前，對耗牛進(jìn)行必要的運(yùn)輸保護(hù)措施。使用塑料、海綿、雨布等材料進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)和遮蓋，防止或減輕耗牛損傷。（六）驗(yàn)收時的質(zhì)量保障措施耗牛按照計劃運(yùn)送到甲方指定地點(diǎn)之后，甲方負(fù)責(zé)人和我社技術(shù)員共同接收耗牛并驗(yàn)收。按照耗牛配送清單，核對耗牛規(guī)格、數(shù)量。進(jìn)行檢疫驗(yàn)收。包括大小、檢疫合格證等。如果耗牛不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或者損壞缺少，不予簽收。（七）完善的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和項(xiàng)目質(zhì)量保證體系。1、我單位將根據(jù)本項(xiàng)目的具體情況，選派有管理經(jīng)驗(yàn)、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、有敬業(yè)精神、技術(shù)和作風(fēng)過硬的管理人員組成項(xiàng)目管理班子，按照IS09001質(zhì)量管理體系運(yùn)作。建立完善的崗位責(zé)任制，將責(zé)任落實(shí)到項(xiàng)目每個管理人員，并簽訂崗位責(zé)任狀，與個人收入掛鉤。2、我單位將運(yùn)用科學(xué)的管理、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，精心組織、精心運(yùn)作，以優(yōu)質(zhì)的耗牛和服務(wù)來滿足貴方的需要。3、強(qiáng)化質(zhì)量檢驗(yàn)驗(yàn)收專業(yè)系統(tǒng)，全面推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，健全質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作，使我單位的質(zhì)量保證能力不斷提高，圓滿、順利完成此次投標(biāo)項(xiàng)目工作，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)。（八）對本項(xiàng)目的服務(wù)控制1、為了保證此次項(xiàng)目質(zhì)量保證體系嚴(yán)格運(yùn)行，合作社質(zhì)量保證部門將對項(xiàng)目的運(yùn)行實(shí)施情況、質(zhì)量資料和臺帳的建立等方面全程監(jiān)控。2、每周組織一次質(zhì)量保證運(yùn)行情況大檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題下發(fā)整改通知并跟蹤整改，做為合作社月度項(xiàng)目管理競賽評比的主要依據(jù)。為了確保質(zhì)量保證方案得以順利完成，我單位將采取切實(shí)可行的措施，具體從以下主要環(huán)節(jié)重點(diǎn)控制：（1）嚴(yán)把耗牛質(zhì)量關(guān)嚴(yán)格按照技術(shù)要求標(biāo)準(zhǔn)選擇耗牛。（2）嚴(yán)格控制售后服務(wù)質(zhì)量耗牛運(yùn)送到現(xiàn)場時，技術(shù)部派人隨耗牛同行，協(xié)同客戶現(xiàn)場解決問題。售后服務(wù)部門應(yīng)隨時掌握客戶使用信息，每季度進(jìn)行一次上門回訪，并及時將客戶信息在合作社內(nèi)部進(jìn)行傳遞，及時糾正和改進(jìn)。3、供貨組織能力、貨源組織保障方案及措施針對本次投標(biāo)，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，對相關(guān)情況做了認(rèn)真、細(xì)致的調(diào)查，對貨源組織保障方案及措施做了周密、合理的制定和安排。（九）貨源組織保障a.成立以理事長為組長，業(yè)務(wù)經(jīng)理為副組長的貨源組織保障領(lǐng)導(dǎo)小組。b.貨源組織保障領(lǐng)導(dǎo)小組對貨源的組織、采購負(fù)總責(zé)，確保貨源通暢。c.建立戰(zhàn)略合作伙伴，穩(wěn)定基本貨源。d.建立貨源組織保障體系，進(jìn)一步提高貨源組織供應(yīng)的能力。e.實(shí)施深度營銷，進(jìn)一步提高資源整合的能力。整合市場資源，加強(qiáng)市場主體建設(shè)，確保合作社貨源組織保障能力的顯著提升。f.強(qiáng)化隊伍建設(shè)，進(jìn)一步提高人才保障的能力。實(shí)施項(xiàng)目分級管理機(jī)制、激勵約束機(jī)制、監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)工作培訓(xùn)和管理監(jiān)督，進(jìn)一步提高工作效率，大力提高營銷隊伍素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)貨源組織保障的能力。（十）貨源組織保障采取的措施為了很好地保證對貴方的及時供貨，擬采取如下措施:1、保證耗牛渠道充足，能及時給需方供貨。我單位與貴方周邊企業(yè)建立了長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，形成了一條規(guī)模大、穩(wěn)固暢通的耗牛供銷網(wǎng)絡(luò)，穩(wěn)定了保障貴方生產(chǎn)所需的基本貨源。2、本單位與專業(yè)運(yùn)輸合作社簽訂長期固定合同，確保運(yùn)輸車輛隨調(diào)隨到。3、銷售部及時與需方聯(lián)系，隨時掌握需方庫存信息，提前通知儲運(yùn)部門做好送貨準(zhǔn)備，銷售人員手機(jī)24小時開通。4、送貨單及耗牛檢驗(yàn)報告隨耗牛同行。5、所有耗牛在運(yùn)輸過程中一律向保險公司以賣方和買方為受益人投保發(fā)運(yùn)合同耗牛價格100%運(yùn)輸一切險，保險區(qū)段為賣方養(yǎng)殖場到買方養(yǎng)殖場。（十一）運(yùn)輸能力、運(yùn)輸保障方案及措施針對本次投標(biāo)，我單位選擇了實(shí)力雄厚、資證齊全的運(yùn)輸合作社為我單位運(yùn)輸耗牛，確保了供貨的安全、快捷、及時。運(yùn)輸保障方案及措施：為切實(shí)落實(shí)運(yùn)輸工作，加強(qiáng)現(xiàn)場運(yùn)行管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量和水準(zhǔn)，確保安全、快捷、準(zhǔn)時運(yùn)輸，特制定耗牛運(yùn)輸保障方案，總體方案分以下：1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任我單位將成立耗牛運(yùn)輸工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管安全的經(jīng)理擔(dān)任組長，業(yè)務(wù)經(jīng)理擔(dān)任副組長。運(yùn)輸保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組對耗牛運(yùn)輸工作負(fù)總責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)運(yùn)輸保障工作組織指揮，下達(dá)相關(guān)工作指令，跟蹤運(yùn)輸工作完成情況，監(jiān)督運(yùn)輸駕駛員認(rèn)真履行崗位職責(zé)、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)要求，與運(yùn)輸合作社積極溝通，相互配合，確保安全、優(yōu)質(zhì)、圓滿的完成運(yùn)輸保障任務(wù)。2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保運(yùn)輸安全落實(shí)每天的安全檢查制度，加大檢查力度，將檢查重點(diǎn)放在運(yùn)輸車輛的安全性能上，禁止帶病車輛上路，把事故消滅在萌芽狀態(tài)。3、制定安全事故處理機(jī)制制定詳細(xì)的安全事故應(yīng)急處理預(yù)案，著重提高應(yīng)對能力，對突發(fā)安全事故的處置要更加迅速、更加有效。一旦發(fā)生安全事故，要求駕駛員第一時間報警，盡量減少損失和傷亡，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，以便及時組織搶救和另外安排車輛運(yùn)送，以免影響甲方工作。4、本單位與專業(yè)運(yùn)輸合作社簽訂長期固定合同，確保運(yùn)輸車輛隨調(diào)隨到。5、與運(yùn)輸駕駛員、押運(yùn)員隨時聯(lián)系，掌握運(yùn)輸車輛運(yùn)行信息，要求運(yùn)輸人員手機(jī)24小時開通。6、所有耗牛在運(yùn)輸過程中一律向保險合作社以賣方和買方為受益人投保發(fā)運(yùn)合同材料價格110%運(yùn)輸一切險，保險區(qū)段為賣方養(yǎng)殖場到買方養(yǎng)殖場。（十二）耗牛售后技術(shù)服務(wù)1、根據(jù)貴方總體管理目標(biāo)和指標(biāo)，對提供給貴方的技術(shù)、耗牛養(yǎng)殖、服務(wù)等全部負(fù)責(zé)。2、及時向貴方提供優(yōu)質(zhì)耗牛，確保生產(chǎn)連續(xù)性。3、為貴方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，隨時接受貴方對所供耗牛各項(xiàng)指標(biāo)的抽查考核。4、派出合格的、能獨(dú)立解決問題的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員隨所供耗牛一同進(jìn)駐現(xiàn)場，為甲方提供現(xiàn)場支持，直到符合要求。5、建立完善的技術(shù)服務(wù)管理體系:(1)我單位的客戶信息管理系統(tǒng)能高效、準(zhǔn)確、及時響應(yīng)貴方的服務(wù)需求。(2)我單位IS09001質(zhì)量管理保證體系對耗牛質(zhì)量和技術(shù)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全程控制。(3)我單位時刻暢通的服務(wù)專線電話，能及時解決客戶使用過程中的疑難問題。(4)我單位每年兩期客戶培訓(xùn)與客戶滿意度調(diào)查以及客戶回訪制度能與貴方充分溝通，總結(jié)貴方意見，并努力通過各項(xiàng)改進(jìn)措施來不斷追求完美。6、售后服務(wù)承諾：(1)耗牛到貴方后，免費(fèi)指導(dǎo)貴方養(yǎng)殖技術(shù)。(2)貴方通知起24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行相關(guān)的技術(shù)服務(wù)，竭盡全力幫助貴方解決實(shí)際問題。(3)如因耗牛問題導(dǎo)致的后果由我單位負(fù)責(zé)。所有耗牛在運(yùn)輸過程中一律向保險公司以賣方和買方為受益人投保發(fā)運(yùn)合同耗牛價格100%運(yùn)輸一切險，保險區(qū)段為賣方養(yǎng)殖場到買方養(yǎng)殖場。(十三)牛運(yùn)輸保障措施1、提前規(guī)劃好行車路線。盡量選擇道路平整、彎道小、視野開闊、道路暢通的路線，要盡量避開經(jīng)常堵車的路線以避免中途長時間停車；2、關(guān)注天氣預(yù)報。盡可能挑選氣溫適宜、溫度穩(wěn)定、晝夜溫差小的時間段。夏天盡量選擇早晚出行，中午最熱的時間段一定要找陰涼地方讓牛納涼休息；冬春季節(jié)避免雨雪及大風(fēng)天氣出行；3、準(zhǔn)備好運(yùn)輸車輛及必備物品。車輛的車況要好，手續(xù)齊備，裝有高欄以防止牛跳車；帶上篷布，冬春季節(jié)運(yùn)輸超過2小時的一定要蓋上篷布遮風(fēng)；根據(jù)運(yùn)程備足草料、水盆等器具，帶上必需的消炎止痛藥品；4、車箱內(nèi)鋪『2層草墊，或在箱板上蓋上一層干燥沙土，以防止牛在運(yùn)輸過程中滑倒導(dǎo)致傷亡；5、起運(yùn)前3-5天開始連續(xù)在飲水中加入芭貞增免顆粒、天之素（每噸飲水分別添加1000克和200克），可顯著提高牛抗應(yīng)激能力；裝車時肌肉注射褲囊乎濘注射液，可有效預(yù)防運(yùn)輸途中的感染尤其是呼吸道感染。裝車前確保飲水充足，草料喂8成飽（運(yùn)程在1天之內(nèi)的不需喂草料；運(yùn)程在1天以上的，每天應(yīng)喂草2-3次，飲水不少于2次，每100千克飲水中加入萬能原散500克，以確保電解質(zhì)平衡，同時采取措施保證每頭牛都能飲足水、吃夠料；6、合理密度。裝車時不能過密過擠，特別是長途運(yùn)輸，最好將牛按品種、強(qiáng)弱、大小、公母分開；對妊娠母羊不能托肚子裝車，以防其流產(chǎn)；密度也不能過小，密度太小牛也很容易摔倒。7、平穩(wěn)行駛。車輛應(yīng)緩慢啟動，盡量避免急剎車，在顛簸路面、坡路和彎道時要緩慢行駛，防止牛因擠壓致死。中途停車或人員休息時要安排專人看護(hù)，防止牛跳車或被盜；8、全程監(jiān)控牛動態(tài)。押車人員每隔2小時徹底檢查一次，發(fā)現(xiàn)有怪叫、倒臥等異常情況時要及時停車，查清原因，及時妥善處置，如將倒臥者扶起，安置到不易被擠壓的角落；9、卸車時要防止車廂板與車廂之間的縫隙別傷腿，最好將車靠近高臺處卸下，防止跳車受傷或流產(chǎn)；