各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表集團(tuán)XX總裝分公司JomeChen2017-05-22目錄第1部分總監(jiān)級(jí)KPI考核量表.............................11.1戰(zhàn)略總監(jiān)KPI考核量表................................11.2技術(shù)總監(jiān)KPI考核量表................................21.3行政總監(jiān)KPI考核量表................................41.4客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)KPI考核量表..........................61.5人力資源總監(jiān)KPI考核量表..........................8第2部分經(jīng)理級(jí)KPI考核量表................................102.1戰(zhàn)略管理部經(jīng)理KPI考核量表......................102.2策劃部經(jīng)理KPI考核量表............................122.3銷(xiāo)售部經(jīng)理KPI考核量表............................132.4外貿(mào)部經(jīng)理KPI考核量表............................152.5生產(chǎn)管理部經(jīng)理KPI考核量表......................172.6質(zhì)量管理部經(jīng)理KPI考核量表......................192.7設(shè)備管理部經(jīng)理KPI考核量表......................202.8物流管理部經(jīng)理KPI考核量表......................222.9網(wǎng)絡(luò)管理部經(jīng)理KPI考核量表......................242.10后勤部經(jīng)理KPI考核量表..........................26第3部分主管級(jí)績(jī)效KPI考核量表..........................283.1戰(zhàn)略研究主管KPI考核量表.........................283.2廣告主管KPI考核量表...............................303.3市場(chǎng)調(diào)研主管KPI考核量表.........................313.4銷(xiāo)售主管KPI考核量表...............................333.5外貿(mào)部主管KPI考核量表............................353.6國(guó)際采購(gòu)主管KPI考核量表.........................373.7技術(shù)支持主管KPI考核量表.........................383.8質(zhì)量體系主管KPI考核量表.........................403.9設(shè)備采購(gòu)主管KPI考核量表.........................423.10客戶(hù)服務(wù)主管KPI考核量表.......................443.11網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)主管KPI考核量表.......................45各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~1~3.12審計(jì)主管KPI考核量表..............................473.13后勤主管KPI考核量表..............................493.14人事主管KPI考核量表..............................513.15行政主管KPI考核量表..............................52第4部分專(zhuān)員級(jí)KPI考核量表................................544.1戰(zhàn)略分析專(zhuān)員KPI考核量表.........................544.2外貿(mào)業(yè)務(wù)員KPI考核量表............................564.3采購(gòu)專(zhuān)員KPI考核量表...............................584.4技術(shù)員KPI考核量表...................................594.5生產(chǎn)工藝專(zhuān)員KPI考核量表.........................614.6質(zhì)量體系專(zhuān)員KPI考核量表.........................634.7售后服務(wù)專(zhuān)員KPI考核量表.........................654.8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員KPI考核量表.........................664.9配送專(zhuān)員KPI考核量表...............................684.10 運(yùn)輸隊(duì)司機(jī) KPI考核量表 704.11 呼叫中心座席員 KPI考核量表 714.12 審計(jì)員KPI考核量表 734.13 綠化員KPI考核量表 744.14 保潔員KPI考核量表 764.15 食堂管理員 KPI考核量表 784.16 宿舍管理員 KPI考核量表 804.17 招聘專(zhuān)員KPI考核量表 814.18 培訓(xùn)專(zhuān)員KPI考核量表 834.19 薪酬專(zhuān)員KPI考核量表 844.20 員工關(guān)系專(zhuān)員 KPI考核量表 86各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~1~第1部分 總監(jiān)級(jí)KPI考核量表1戰(zhàn)略總監(jiān)KPI考核量表姓職戰(zhàn)略總部戰(zhàn)略管名位監(jiān)門(mén)理部匯報(bào)對(duì)總經(jīng)理考核周季、年考核時(shí)象期間核心職責(zé)：1．根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，具體制訂競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略等戰(zhàn)略方案。2．負(fù)責(zé)培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。3．參與公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃的制訂并提出建設(shè)性意見(jiàn)。4．負(fù)責(zé)指導(dǎo)戰(zhàn)略管理部門(mén)進(jìn)行戰(zhàn)略分析、研究等工作。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI

權(quán)重

得分號(hào)

值

值1 營(yíng)業(yè)收入 10%2 凈利潤(rùn) 10%各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~2~3凈資產(chǎn)收益率5%4市場(chǎng)占有率10%5客戶(hù)滿(mǎn)意度5%6戰(zhàn)略規(guī)劃與計(jì)劃提交20%及時(shí)率7核心競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)提升率15%8戰(zhàn)略分析結(jié)果被采納率15%9領(lǐng)導(dǎo)對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的滿(mǎn)意10%度10得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：2技術(shù)總監(jiān)KPI考核量表姓名

職 技術(shù)總位 監(jiān)

部門(mén)

技術(shù)部各部門(mén)

KPI

績(jī)效量化考核表~3~匯報(bào)對(duì)象

總經(jīng)理

考核周期

季、年

考核時(shí)間核心職責(zé)：1．負(fù)責(zé)根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃制訂企業(yè)長(zhǎng)期技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，并把握技術(shù)發(fā)展方向。2．通過(guò)規(guī)劃技術(shù)研究路線、流程，將企業(yè)技術(shù)研究工作導(dǎo)入規(guī)范化發(fā)展的軌道。3．負(fù)責(zé)組織企業(yè)核心技術(shù)研究、技術(shù)應(yīng)用研究以及技術(shù)成果轉(zhuǎn)化等工作。4．通過(guò)與外部進(jìn)行技術(shù)交流、技術(shù)合作，提升企業(yè)技術(shù)研究水平。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI

權(quán)重

得分號(hào)

值 值1 營(yíng)業(yè)收入 10%2 凈利潤(rùn) 10%3 凈資產(chǎn)收益率 5%4 技術(shù)研究成果數(shù)量 20%5 技術(shù)研究獲得省部級(jí)獎(jiǎng) 5%勵(lì)次數(shù)各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~4~6技術(shù)研究目標(biāo)按時(shí)達(dá)15%成率7技術(shù)成果轉(zhuǎn)化預(yù)期目標(biāo)15%達(dá)成率8技術(shù)服務(wù)滿(mǎn)意度10%9技術(shù)研究費(fèi)用控制10%10得分合計(jì)考核說(shuō)明：被考核者 考核者 復(fù)核者簽字： 簽字： 簽字：日期： 日期： 日期：3行政總監(jiān)KPI考核量表姓職行政總部行政后名位監(jiān)門(mén)勤部匯報(bào)對(duì)總經(jīng)理考核周季、年考核時(shí)象期間核心職責(zé)：各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~5~1．制訂并組織實(shí)施行政后勤管理發(fā)展規(guī)劃、行政費(fèi)用預(yù)算并監(jiān)督執(zhí)行。2．負(fù)責(zé)公司行政方面重要大型活動(dòng)、會(huì)議的總體規(guī)劃及組織籌備工作。3．負(fù)責(zé)公司重要來(lái)賓的接待工作以及重要行政函件的處理工作。4．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各單位、各部門(mén)之間的關(guān)系，促進(jìn)內(nèi)部良好溝通與合作。5．主導(dǎo)公司與政府部門(mén)、其他相關(guān)企業(yè)、機(jī)構(gòu)等重要公共關(guān)系的維護(hù)與發(fā)展。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI

權(quán)重

得分號(hào)

值 值1 營(yíng)業(yè)收入 15%2 凈利潤(rùn) 10%3 凈資產(chǎn)收益率 10%4 行政辦公費(fèi)用控制 10%5 行政管理流程建設(shè)目 20%標(biāo)達(dá)成率6 行政后勤工作計(jì)劃完成 15%各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~6~率7安全事故發(fā)生次數(shù)10%8員工滿(mǎn)意度10%910得分合計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：4客戶(hù)服務(wù)總監(jiān)KPI考核量表姓職客戶(hù)服部客戶(hù)服名位務(wù)總監(jiān)門(mén)務(wù)部匯報(bào)對(duì)總經(jīng)理考核周年度考核時(shí)象期間核心職責(zé)：1．組織制訂公司客戶(hù)服務(wù)體系發(fā)展規(guī)劃和策略并監(jiān)督落實(shí)情況。各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~7~2．組織建立、維護(hù)和完善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、管理流程和各項(xiàng)工作規(guī)范。3．負(fù)責(zé)公司大客戶(hù)的客戶(hù)回訪、客情維護(hù)工作。4．負(fù)責(zé)公司重大客戶(hù)投訴事件的處理工作。5．組織實(shí)施公司客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貫徹、 培訓(xùn)及考核工作。序KPI目標(biāo)實(shí)際權(quán)重得分號(hào)值值1營(yíng)業(yè)收入10%2凈利潤(rùn)10%3凈資產(chǎn)收益率5%4客服成本控制15%5客服體系建設(shè)目標(biāo)達(dá)成20%率6大客戶(hù)保有率15%7客戶(hù)服務(wù)目標(biāo)達(dá)成率10%8客戶(hù)滿(mǎn)意率15%910得分合計(jì)各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~8~考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：5人力資源總監(jiān)KPI考核量表姓職人力資部人力資名位源總監(jiān)門(mén)源部匯報(bào)對(duì)總經(jīng)理考核周季、年考核時(shí)象期間核心職責(zé)：1．根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，全面統(tǒng)籌公司的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。2．建立和完善公司人力資源管理體系，組織制訂并完善各項(xiàng)人力資源管理制度。3．組織制訂公司人力資源管理的各項(xiàng)規(guī)劃和工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施情況。4．主導(dǎo)公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、調(diào)整及管理變革等工作。5．指導(dǎo)和監(jiān)督公司員工的招聘、薪酬、績(jī)效、培訓(xùn)管理等工作。各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~9~序KPI目標(biāo)實(shí)際權(quán)重得分號(hào)值值1營(yíng)業(yè)收入15%2凈利潤(rùn)10%3凈資產(chǎn)收益率10%4人力資源規(guī)劃目標(biāo)達(dá)20%成率5部門(mén)年度工作計(jì)劃完成15%率6核心員工保有率10%7員工滿(mǎn)意度10%8合作部門(mén)滿(mǎn)意度10%910得分合計(jì)考核說(shuō)明：被考核者 考核者 復(fù)核者各部門(mén)

KPI

績(jī)效量化考核表~10~簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：第2部分 經(jīng)理級(jí)KPI考核量表1戰(zhàn)略管理部經(jīng)理KPI考核量表姓職戰(zhàn)略管理部戰(zhàn)略管名位部經(jīng)理門(mén)理部匯報(bào)對(duì)戰(zhàn)略總考核周季、年考核時(shí)象監(jiān)期間核心職責(zé)：1．全面負(fù)責(zé)戰(zhàn)略管理部的運(yùn)營(yíng)與管理。2．根據(jù)公司高層指示，編制各類(lèi)戰(zhàn)略規(guī)劃與計(jì)劃文案。3．領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)分析與研究工作，并編制分析報(bào)告。4．負(fù)責(zé)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)與提升等方面工作。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI號(hào)

值 值1 部門(mén)管理費(fèi)用控制 5%各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~11~2戰(zhàn)略分析與研究費(fèi)用5%3戰(zhàn)略規(guī)劃與計(jì)劃提交及20%時(shí)率4戰(zhàn)略運(yùn)行分析報(bào)告提交10%及時(shí)率5研究報(bào)告提交一次性通15%過(guò)率6核心競(jìng)爭(zhēng)力指數(shù)提升10%率7領(lǐng)導(dǎo)對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行監(jiān)督的10%滿(mǎn)意度8部門(mén)工作計(jì)劃按時(shí)完成15%率9核心員工保有率5%10員工平均培訓(xùn)課時(shí)5%得分合計(jì)考核說(shuō)明：被考核者 考核者 復(fù)核者各部門(mén)

KPI

績(jī)效量化考核表~12~簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：2策劃部經(jīng)理KPI考核量表姓職策劃部部策劃部名位經(jīng)理門(mén)匯報(bào)對(duì)市場(chǎng)總考核周季、年考核時(shí)象監(jiān)期間核心職責(zé)：1．負(fù)責(zé)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部策劃原則、策劃方法、策劃流程等。2．負(fù)責(zé)重要廣告或宣傳活動(dòng)的創(chuàng)意工作。3．負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)部策劃人員，提升公司員工策劃質(zhì)量和策劃水平。4．負(fù)責(zé)指導(dǎo)策劃文案的編寫(xiě)，并審核創(chuàng)意文案。序KPI目標(biāo)實(shí)際權(quán)重得分號(hào)值值1部門(mén)管理費(fèi)用控制10%2策劃費(fèi)用控制10%3策劃方案提交及時(shí)率15%各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~13~4策劃方案提交一次性通15%過(guò)率5領(lǐng)導(dǎo)對(duì)策劃創(chuàng)意的滿(mǎn)意15%度6部門(mén)工作計(jì)劃按時(shí)完20%成率7核心員工保有率10%8員工平均培訓(xùn)課時(shí)5%910得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：3銷(xiāo)售部經(jīng)理KPI考核量表姓名

職 銷(xiāo)售部位 經(jīng)理

部門(mén)

銷(xiāo)售部各部門(mén)

KPI

績(jī)效量化考核表~14~匯報(bào)對(duì)象

銷(xiāo)售總監(jiān)

考核周期

季、年

考核時(shí)間核心職責(zé)：1．負(fù)責(zé)根據(jù)公司整體銷(xiāo)售戰(zhàn)略規(guī)劃制訂銷(xiāo)售部門(mén)工作計(jì)劃。2．通過(guò)組織建設(shè)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，努力拓寬銷(xiāo)售渠道。3．負(fù)責(zé)通過(guò)規(guī)劃和組織大型促銷(xiāo)活動(dòng)，拉動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。4．負(fù)責(zé)與公司重要大客戶(hù)的談判與簽約工作。5．負(fù)責(zé)安排銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)活動(dòng)。序KPI目標(biāo)實(shí)際權(quán)重得分號(hào)值值1銷(xiāo)售額15%2銷(xiāo)售毛利潤(rùn)10%3銷(xiāo)售回款率10%4銷(xiāo)售計(jì)劃按時(shí)完成率15%5重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售額10%6促銷(xiāo)計(jì)劃按時(shí)完成率10%7客戶(hù)滿(mǎn)意度5%8銷(xiāo)售渠道建設(shè)計(jì)劃完成10%率各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~15~9 新產(chǎn)品銷(xiāo)售額 10%10 人均培訓(xùn)課時(shí) 5%得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：4外貿(mào)部經(jīng)理KPI考核量表姓職外貿(mào)部經(jīng)部外貿(mào)部名位理門(mén)匯報(bào)對(duì)總經(jīng)理考核周季、年考核時(shí)象期間核心職責(zé)：1．制訂海外市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略及銷(xiāo)售計(jì)劃并組織實(shí)施。2．組織拓展海外市場(chǎng)，收集海外市場(chǎng)信息，并編制市場(chǎng)分析報(bào)告。3．組織實(shí)施外貿(mào)訂單的洽談、簽約及訂單交付工作，并對(duì)銷(xiāo)售回款情況進(jìn)行監(jiān)督。各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~16~4．組織員工參加國(guó)內(nèi)外會(huì)展，拓展和維系海外客戶(hù)資源。5．負(fù)責(zé)公司外銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理，并對(duì)員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。序KPI目標(biāo)實(shí)際權(quán)重得分號(hào)值值1銷(xiāo)售計(jì)劃完成率20%2銷(xiāo)售額20%3海外銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)數(shù)量10%4海外市場(chǎng)分析報(bào)告提交10%及時(shí)率5銷(xiāo)售貨款回收額15%6新增海外代理商數(shù)量10%7客戶(hù)投訴次數(shù)5%8精通外貿(mào)人才保有量5%9國(guó)際貿(mào)易培訓(xùn)計(jì)劃完成5%率10得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~17~被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：5生產(chǎn)管理部經(jīng)理KPI考核量表姓職生產(chǎn)管理部生產(chǎn)管名位部經(jīng)理門(mén)理部匯報(bào)對(duì)生產(chǎn)總考核周季、年考核時(shí)象監(jiān)期間核心職責(zé)：1．根據(jù)公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃，負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃的編制、分解與落實(shí)等工作。2．合理組織與調(diào)配各種資源， 確保企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的平穩(wěn)、 有序、高效運(yùn)行。3．負(fù)責(zé)組織做好生產(chǎn)設(shè)備管理、生產(chǎn)質(zhì)量管理與生產(chǎn)安全管理等工作。4．負(fù)責(zé)做好生產(chǎn)訂單、生產(chǎn)物料管理工作，合理控制生產(chǎn)成本。各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~18~序KPI目標(biāo)實(shí)際權(quán)重得分號(hào)值值1每萬(wàn)元產(chǎn)值成本5%2生產(chǎn)總量20%3生產(chǎn)計(jì)劃按時(shí)完成率25%4產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良率10%5生產(chǎn)訂單交付及時(shí)率15%6生產(chǎn)安全事故次數(shù)5%7客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的滿(mǎn)意度10%8生產(chǎn)產(chǎn)能利用率5%9人均培訓(xùn)次數(shù)5%10得分合計(jì)考核說(shuō)明：被考核者簽字：日期：

簽字：日期：

考核者

復(fù)核者簽字：日期：各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~19~6質(zhì)量管理部經(jīng)理KPI考核量表姓職質(zhì)量管部質(zhì)量管名位理經(jīng)理門(mén)理部匯報(bào)對(duì)總經(jīng)理考核周季、年考核時(shí)象期間核心職責(zé)：1．組織建立公司質(zhì)量管理體系，并監(jiān)督質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況。2．組織制訂產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)方法以及相關(guān)的規(guī)范和流程。3．組織制訂質(zhì)量控制方案，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品全過(guò)程的質(zhì)量管理和監(jiān)控。4．協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品質(zhì)量糾紛，并組織對(duì)重大質(zhì)量事故的調(diào)查分析。5．建立和發(fā)展公司質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI

權(quán)重

得分號(hào)

值

值1 質(zhì)量體系建設(shè)目標(biāo)達(dá)成 20%各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~20~率2產(chǎn)品質(zhì)量合格率20%3產(chǎn)品復(fù)檢合格率15%4有效質(zhì)量投訴發(fā)生次數(shù)15%5產(chǎn)品質(zhì)量事故次數(shù)15%6關(guān)鍵員工流失率15%78910得分合計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：7設(shè)備管理部經(jīng)理KPI考核量表姓名

職 設(shè)備管理位 部經(jīng)理

部 設(shè)備管門(mén) 理部各部門(mén)

KPI

績(jī)效量化考核表~21~匯報(bào)對(duì)象

總經(jīng)理

考核周期

季、年

考核時(shí)間核心職責(zé)：1．組織編制設(shè)備操作、維護(hù)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范性文件。2．組織擬訂設(shè)備更新、 大修、保養(yǎng)、擴(kuò)容、技術(shù)改造等計(jì)劃，并協(xié)調(diào)實(shí)施。3．組織實(shí)施大型設(shè)備的招標(biāo)工作， 包括開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)、合同談判等工作。4．組織實(shí)施設(shè)備的選型配置、安裝、調(diào)試及驗(yàn)收工作。5．組織實(shí)施設(shè)備故障診斷和設(shè)備事故的調(diào)查處理工作。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI

權(quán)重

得分號(hào)

值

值設(shè)備更新改造計(jì)劃完成20%率2 設(shè)備完好率 20%3 設(shè)備維修費(fèi)用 15%4 設(shè)備事故率 10%5 設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間 15%6 設(shè)備檢修保養(yǎng)計(jì)劃完成 10%各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~22~率7 設(shè)備操作培訓(xùn)計(jì)劃完成 5%率8 核心員工保有率 5%910得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者簽字：日期：

簽字：日期：

考核者

復(fù)核者簽字：日期：8物流管理部經(jīng)理KPI考核量表姓職物流管理部物流管理名位部經(jīng)理門(mén)部匯報(bào)對(duì)總經(jīng)理考核周季、年考核時(shí)象期間核心職責(zé)：1．負(fù)責(zé)組織建立公司物流體系、操作流程及相關(guān)規(guī)范， 優(yōu)化各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~23~倉(cāng)儲(chǔ)和配送體系。2．負(fù)責(zé)公司倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)位規(guī)劃及規(guī)范建設(shè)工作， 并組織協(xié)調(diào)公司倉(cāng)庫(kù)之間的貨物調(diào)配工作。3．編制部門(mén)物流運(yùn)作預(yù)算，并對(duì)送貨、 倉(cāng)儲(chǔ)成本進(jìn)行合理控制。4．全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的貨物配送管理。5．監(jiān)督庫(kù)存貨物的盤(pán)點(diǎn)工作，并對(duì)盤(pán)點(diǎn)差異進(jìn)行核實(shí)處理。序號(hào)KPI權(quán)重目標(biāo)值實(shí)際值得分1庫(kù)房規(guī)劃利用率20%2配送計(jì)劃按時(shí)完20%成率3發(fā)貨及時(shí)率15%4貨物損耗率15%5物資盤(pán)點(diǎn)及時(shí)10%率6客戶(hù)對(duì)配送的滿(mǎn)10%意度7核心員工保有率10%8各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~24~910得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：9網(wǎng)絡(luò)管理部經(jīng)理KPI考核量表姓職網(wǎng)絡(luò)管理部網(wǎng)絡(luò)管名位部經(jīng)理門(mén)理部匯報(bào)對(duì)總經(jīng)理考核周季、年考核時(shí)象期間核心職責(zé)：1．負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)等工作。2．負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)暢通。3．負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)推廣管理，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)量。4．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息與安全管理。各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~25~序KPI實(shí)際權(quán)重目標(biāo)值得分號(hào)值1網(wǎng)絡(luò)管理費(fèi)用預(yù)算控制10%2網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)20%達(dá)成率3網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃完成率15%4相關(guān)部門(mén)對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)滿(mǎn)15%意度5網(wǎng)絡(luò)信息更新頻率10%6因網(wǎng)絡(luò)漏洞被攻擊次數(shù)10%7網(wǎng)絡(luò)故障平均恢復(fù)時(shí)間10%8核心骨干人員保有率5%9人均培訓(xùn)課時(shí)5%10得分合計(jì)考核說(shuō)明：被考核者簽字：

簽字：

考核者

復(fù)核者簽字：各部門(mén)

KPI

績(jī)效量化考核表~26~日期：

日期：

日期：10后勤部經(jīng)理KPI考核量表姓職后勤部部后勤部名位經(jīng)理門(mén)匯報(bào)對(duì)行政總考核周季、年考核時(shí)象監(jiān)期間核心職責(zé)：1．組織制訂后勤管理制度及工作計(jì)劃，并監(jiān)督檢查管理制度落實(shí)及工作計(jì)劃執(zhí)行情況。2．編制后勤物資采購(gòu)計(jì)劃，并對(duì)后勤物資的采購(gòu)、領(lǐng)用和消耗情況進(jìn)行監(jiān)督。3．組織安排并協(xié)調(diào)有關(guān)人員做好公司各項(xiàng)會(huì)議、活動(dòng)的后勤保障工作。4．定期對(duì)員工食堂、員工宿舍、安全保衛(wèi)、綠化清潔等各項(xiàng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI

權(quán)重

得分號(hào)

值 值各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~27~1后勤工作計(jì)劃完成率20%2后勤物資采購(gòu)按時(shí)完成15%率3環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率15%4安全事故發(fā)生次數(shù)20%5員工投訴次數(shù)10%6食宿服務(wù)滿(mǎn)意度10%7合作部門(mén)滿(mǎn)意度10%8910得分合計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：

簽字：

簽字：日期：

日期：

日期：各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~28~第3部分 主管級(jí)績(jī)效 KPI考核量表1戰(zhàn)略研究主管KPI考核量表姓職戰(zhàn)略研部戰(zhàn)略管名位究主管門(mén)理部匯報(bào)對(duì)部門(mén)經(jīng)考核周月、季考核時(shí)象理期間核心職責(zé)：1．負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策進(jìn)行研究， 并定期提交分析報(bào)告。2．負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)進(jìn)行分析，并提交競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析報(bào)告。3．負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行研究，并提出可行性分析報(bào)告。4．根據(jù)部門(mén)經(jīng)理的安排， 具體負(fù)責(zé)相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃的編制工作。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI

權(quán)重

得分1 戰(zhàn)略分析與研究費(fèi)用 10%2 戰(zhàn)略研究報(bào)告提交一次 20%各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~29~性通過(guò)率3各類(lèi)研究報(bào)告提交及時(shí)20%率4戰(zhàn)略研究成果被采納數(shù)15%5領(lǐng)導(dǎo)對(duì)戰(zhàn)略研究工作滿(mǎn)15%意度6相關(guān)研究項(xiàng)目按時(shí)完10%成率7員工平均培訓(xùn)課時(shí)10%8910得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：

簽字：

簽字：日期：

日期：

日期：各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~30~2廣告主管KPI考核量表姓職廣告主部市場(chǎng)部名位管門(mén)匯報(bào)對(duì)部門(mén)經(jīng)考核周月、季考核時(shí)象理期間核心職責(zé)：1．根據(jù)公司高層的意見(jiàn)擬訂廣告宣傳計(jì)劃。2．負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)廣告宣傳方案。3．負(fù)責(zé)提出廣告創(chuàng)意。4．負(fù)責(zé)與各媒介單位聯(lián)系，接洽廣告投放相關(guān)事宜。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI

權(quán)重

得分號(hào)

值 值廣告宣傳計(jì)劃按時(shí)完成20%率2 廣告策劃方案提交及時(shí) 15%率3 廣告策劃方案提交一次 15%性通過(guò)率各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~31~4 廣告投放費(fèi)用控制 10%5 廣告拉動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 15%6 產(chǎn)品知名度 10%7 領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廣告創(chuàng)意的滿(mǎn)意 10%度8 員工平均培訓(xùn)課時(shí) 5%910得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：廣告拉動(dòng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率 =（廣告投放后日均銷(xiāo)售額－廣告投放前日均銷(xiāo)售額）/廣告投放前日均銷(xiāo)售額× 100%注：計(jì)算上述增長(zhǎng)率時(shí)，應(yīng)考慮去除節(jié)假日因素、 淡旺季等因素。被考核者 考核者 復(fù)核者簽字： 簽字： 簽字：日期： 日期： 日期：3.3 市場(chǎng)調(diào)研主管 KPI考核量表姓 職 市場(chǎng)調(diào) 部 市場(chǎng)部各部門(mén)

KPI

績(jī)效量化考核表~32~名匯報(bào)對(duì)象

部門(mén)經(jīng)理

位考核周期

研主管月、季

門(mén)考核時(shí)間核心職責(zé)：1．根據(jù)公司高層的意見(jiàn)擬訂市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃。2．負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、調(diào)查活動(dòng)的展開(kāi)、調(diào)查數(shù)據(jù)處理等工作。3．負(fù)責(zé)編寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，并及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)遞交。4．負(fù)責(zé)建設(shè)市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，監(jiān)控市場(chǎng)環(huán)境變化，并及時(shí)更新數(shù)據(jù)。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI

權(quán)重

得分號(hào)

值 值市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃按時(shí)完成20%率2市場(chǎng)調(diào)研方案提交一次15%性通過(guò)率3市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)一次10%性通過(guò)率4組織市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)的次10%各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~33~數(shù)5市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告提交及時(shí)10%率6市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)更新及10%時(shí)率7領(lǐng)導(dǎo)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研工作的10%滿(mǎn)意度8市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果被采納次10%數(shù)9員工平均培訓(xùn)課時(shí)5%10得分合計(jì)考核說(shuō)明：被考核者 考核者 復(fù)核者簽字： 簽字： 簽字：日期： 日期： 日期：3.4 銷(xiāo)售主管 KPI考核量表姓 職 銷(xiāo)售主 部 銷(xiāo)售部各部門(mén)

KPI

績(jī)效量化考核表~34~名匯報(bào)對(duì)象

銷(xiāo)售經(jīng)理

位考核周期

管月、季

門(mén)考核時(shí)間核心職責(zé)：1．根據(jù)銷(xiāo)售經(jīng)理的安排，帶領(lǐng)所屬團(tuán)隊(duì)努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。2．通過(guò)合理的指標(biāo)分解，將銷(xiāo)售任務(wù)落實(shí)到每個(gè)業(yè)務(wù)員。3．負(fù)責(zé)激勵(lì)、指導(dǎo)所屬團(tuán)隊(duì)成員不斷超越自我。4．及時(shí)收集各類(lèi)銷(xiāo)售與客戶(hù)信息，為企業(yè)銷(xiāo)售政策的制訂提供依據(jù)。序KPI目標(biāo)實(shí)際權(quán)重得分號(hào)值值1銷(xiāo)售額（所屬團(tuán)隊(duì)）20%2銷(xiāo)售回款率（所屬團(tuán)隊(duì)）15%3銷(xiāo)售指標(biāo)達(dá)成率25%4重點(diǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售額10%5新產(chǎn)品銷(xiāo)售額10%6人均銷(xiāo)售額10%7客戶(hù)投訴次數(shù)10%各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~35~8910得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：5外貿(mào)部主管KPI考核量表姓職外貿(mào)部主部外貿(mào)部名位管門(mén)匯報(bào)對(duì)部門(mén)經(jīng)考核周月、季考核時(shí)象理期間核心職責(zé)：1．負(fù)責(zé)對(duì)訂單的生產(chǎn)進(jìn)度、貨物質(zhì)量等進(jìn)行跟蹤、監(jiān)控。2．負(fù)責(zé)對(duì)各種單證的制單、審單、交單等工作進(jìn)行監(jiān)督。3．指導(dǎo)、監(jiān)督相關(guān)人員辦理貨代、商檢、報(bào)關(guān)等各種手續(xù)。4．與公司內(nèi)部各部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，處理訂單交付過(guò)程中的各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~36~異常問(wèn)題。5．與客戶(hù)、貨代、商檢、海關(guān)、銀行等有關(guān)部門(mén)維持良好關(guān)系。序KPI目標(biāo)實(shí)際權(quán)重得分號(hào)值值1訂單交期延誤次數(shù)15%2出貨差錯(cuò)率15%3單證差錯(cuò)率15%4報(bào)檢差錯(cuò)次數(shù)15%5報(bào)關(guān)差錯(cuò)率15%6客戶(hù)問(wèn)題處理及時(shí)率15%7客戶(hù)滿(mǎn)意度10%8910得分合計(jì)考核說(shuō)明：各部門(mén)

KPI

績(jī)效量化考核表~37~被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：6國(guó)際采購(gòu)主管KPI考核量表姓職國(guó)際采部采購(gòu)部名位購(gòu)主管門(mén)匯報(bào)對(duì)部門(mén)經(jīng)考核周月、季考核時(shí)象理期間核心職責(zé)：1．負(fù)責(zé)制訂并維護(hù)公司海外采購(gòu)業(yè)務(wù)政策、制度和流程。2．負(fù)責(zé)與海外供應(yīng)商談判議價(jià)，下達(dá)海外采購(gòu)訂單并跟蹤訂單執(zhí)行情況。3．負(fù)責(zé)進(jìn)口物資報(bào)關(guān)的資料準(zhǔn)備工作。4．負(fù)責(zé)海外供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)、選擇、維護(hù)和管理工作。5．負(fù)責(zé)聯(lián)系安排海外采購(gòu)款項(xiàng)的支付工作。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI

權(quán)重

得分號(hào)

值

值1 海外采購(gòu)計(jì)劃完成率 20%各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~38~2 進(jìn)口物資驗(yàn)收合格率 25%3 物資供應(yīng)不準(zhǔn)時(shí)次數(shù) 25%4 報(bào)關(guān)資料準(zhǔn)備及時(shí)率 20%5 開(kāi)發(fā)新海外供應(yīng)商數(shù) 10%目678910得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：7技術(shù)支持主管KPI考核量表姓名

職 技術(shù)支位 持主管

部門(mén)

技術(shù)部各部門(mén)

KPI

績(jī)效量化考核表~39~匯報(bào)對(duì)象

部門(mén)經(jīng)理

考核周期

月、季

考核時(shí)間核心職責(zé)：1．根據(jù)部門(mén)統(tǒng)一規(guī)劃，帶領(lǐng)所屬團(tuán)隊(duì)從事技術(shù)支持工作。2．負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)技術(shù)支持性文件， 逐步實(shí)現(xiàn)技術(shù)支持規(guī)范化。3．負(fù)責(zé)改善技術(shù)支持流程， 縮短技術(shù)支持響應(yīng)與解決的時(shí)間。4．負(fù)責(zé)組織內(nèi)部技術(shù)研究與學(xué)習(xí)，不斷提升技術(shù)支持水平。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI

權(quán)重

得分號(hào)

值 值1 技術(shù)支持平均響應(yīng)時(shí)間 20%2 技術(shù)支持平均解決時(shí)間 20%3 客戶(hù)對(duì)技術(shù)支持的滿(mǎn)意 15%度4 技術(shù)手冊(cè)編寫(xiě)及時(shí)率 15%5 客戶(hù)投訴次數(shù) 10%6 尋求外部技術(shù)支持的 10%次數(shù)7 員工平均培訓(xùn)課時(shí) 5%各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~40~8 技術(shù)骨干參加技術(shù)交流 5%次數(shù)910得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：8質(zhì)量體系主管KPI考核量表姓職質(zhì)量體部質(zhì)量管名位系主管門(mén)理部匯報(bào)對(duì)部門(mén)經(jīng)考核周月、季考核時(shí)象理期間核心職責(zé)：1．負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證及年檢換證工作。2．組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系文件的編制、修訂和審核，并負(fù)責(zé)體系文件的維護(hù)及運(yùn)行。各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~41~3．制訂年度質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃，組織公司內(nèi)部審核，并組織實(shí)施不合格項(xiàng)的整改。4．組織協(xié)調(diào)外部客戶(hù)及第三方對(duì)公司的審核，并根據(jù)審核意見(jiàn)追蹤整改結(jié)果。5．負(fù)責(zé)對(duì)公司內(nèi)部相關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理體系相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI

權(quán)重

得分號(hào)

值 值質(zhì)量體系一次性認(rèn)證通25%過(guò)率2 質(zhì)量?jī)?nèi)審計(jì)劃完成率 20%3 質(zhì)量體系外審一次性通 20%過(guò)率4 不合格項(xiàng)整改完成率 15%5 質(zhì)量體系培訓(xùn)計(jì)劃完 10%成率6 質(zhì)量體系文件缺失次數(shù) 10%各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~42~78910得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：9設(shè)備采購(gòu)主管KPI考核量表姓職設(shè)備采部設(shè)備管名位購(gòu)主管門(mén)理部匯報(bào)對(duì)部門(mén)經(jīng)考核周月、季考核時(shí)象理期間核心職責(zé)：1．?dāng)M訂設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃，并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批。2．負(fù)責(zé)聯(lián)系和選擇設(shè)備供應(yīng)商，并組織設(shè)備選型、談判和議價(jià)等工作。各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~43~3．組織實(shí)施設(shè)備采購(gòu)合同的簽署，并監(jiān)控合同履行情況。4．負(fù)責(zé)采購(gòu)設(shè)備的驗(yàn)收、安裝、調(diào)試和操作培訓(xùn)工作。序KPI目標(biāo)實(shí)際權(quán)重得分號(hào)值值1設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃完成率25%2采購(gòu)成本控制25%3采購(gòu)交貨及時(shí)率20%4采購(gòu)設(shè)備未達(dá)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)15%5設(shè)備資料缺失次數(shù)10%6供應(yīng)商調(diào)查計(jì)劃完成率5%78910得分合計(jì)考核說(shuō)明：被考核者 考核者 復(fù)核者各部門(mén)

KPI

績(jī)效量化考核表~44~簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：10客戶(hù)服務(wù)主管KPI考核量表姓職客戶(hù)服部客戶(hù)服名位務(wù)主管門(mén)務(wù)部匯報(bào)對(duì)客戶(hù)服考核周季度考核時(shí)象務(wù)經(jīng)理期間核心職責(zé)：1．制訂客戶(hù)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。2．負(fù)責(zé)下屬員工的工作班次安排及任務(wù)分配工作。3．監(jiān)督和檢查客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量。4．負(fù)責(zé)下屬員工服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技巧等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。5．監(jiān)督客戶(hù)投訴處理進(jìn)程，并協(xié)調(diào)解決客戶(hù)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI

權(quán)重

得分號(hào)

值 值客戶(hù)服務(wù)工作計(jì)劃完成15%率各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~45~2組織客戶(hù)活動(dòng)次數(shù)15%3客戶(hù)投訴處理及時(shí)率15%4客戶(hù)對(duì)客服質(zhì)量投訴次15%數(shù)5客戶(hù)滿(mǎn)意率20%6培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%7客服專(zhuān)員考核合格率10%8910得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：11網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)主管KPI考核量表姓名

職 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)位 運(yùn)主管

部 網(wǎng)絡(luò)管門(mén) 理部各部門(mén)

KPI

績(jī)效量化考核表~46~匯報(bào)對(duì)象

部門(mén)經(jīng)理

考核周期

月、季

考核時(shí)間核心職責(zé)：1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)。2．負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃， 包括軟件、硬件購(gòu)置規(guī)劃等。3．負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的整體運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等。4．負(fù)責(zé)對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行分配，并做好與各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI

權(quán)重

得分號(hào)

值 值網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)20%達(dá)成率2 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)方案 15%提交及時(shí)率3 網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)方案 15%提交一次性通過(guò)率4 網(wǎng)絡(luò)整體規(guī)劃方案提交 15%及時(shí)率各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~47~5網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)因設(shè)計(jì)問(wèn)15%題出現(xiàn)故障次數(shù)6網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)費(fèi)用控制10%7領(lǐng)導(dǎo)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)規(guī)10%劃的滿(mǎn)意度8910得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：12審計(jì)主管KPI考核量表姓職審計(jì)主部財(cái)務(wù)部名位管門(mén)匯報(bào)對(duì)部門(mén)經(jīng)考核周月、季考核時(shí)象理期間各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~48~核心職責(zé)：1．負(fù)責(zé)公司審計(jì)制度體系建設(shè)，并編制公司年度審計(jì)規(guī)劃與計(jì)劃。2．?dāng)M定審計(jì)項(xiàng)目方案，并組織實(shí)施年度財(cái)務(wù)審計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)及離任審計(jì)等各項(xiàng)審計(jì)工作。3．編寫(xiě)公司內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目的工作底稿，并擬定審計(jì)報(bào)告。4．跟進(jìn)、追蹤、指導(dǎo)審計(jì)結(jié)論和合理化建議的落實(shí)工作。5．協(xié)助完成外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)對(duì)本公司的審計(jì)工作。序KPI目標(biāo)實(shí)際權(quán)重得分號(hào)值值1審計(jì)計(jì)劃按時(shí)完成率20%2審計(jì)預(yù)算控制15%3審計(jì)報(bào)告提交及時(shí)率20%4高管離職審計(jì)任務(wù)完成20%率5審計(jì)建議被采納次數(shù)15%6審計(jì)檔案不齊全次數(shù)10%78各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~49~910得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：13后勤主管KPI考核量表姓職后勤主部后勤部名位管門(mén)匯報(bào)對(duì)部門(mén)經(jīng)考核周月、季考核時(shí)象理期間核心職責(zé)：1．負(fù)責(zé)后勤物資的采購(gòu)、發(fā)放及日常管理。2．負(fù)責(zé)員工食堂管理，監(jiān)督食堂伙食質(zhì)量，確保食品安排。3．負(fù)責(zé)員工宿舍管理，確保員工住宿安排。4．監(jiān)督、指導(dǎo)保潔、綠化人員進(jìn)行相關(guān)作業(yè)。5．定期檢查保潔、綠化設(shè)施和設(shè)備，確保其正常運(yùn)行。各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~50~序KPI目標(biāo)實(shí)際權(quán)重得分號(hào)值值1后勤物資采購(gòu)及時(shí)率20%2后勤物資保存完好率15%3食品安全事故發(fā)生次數(shù)20%4宿舍安排出錯(cuò)次數(shù)20%5環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率15%6員工滿(mǎn)意度10%78910得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~51~14人事主管KPI考核量表姓職人事主部人力資名位管門(mén)源部匯報(bào)對(duì)部門(mén)經(jīng)考核周月、季考核時(shí)象理期間核心職責(zé)：1．負(fù)責(zé)制訂公司招聘錄用計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。2．負(fù)責(zé)績(jī)效考核計(jì)劃的擬訂與實(shí)施推進(jìn)。3．負(fù)責(zé)薪酬體系的構(gòu)建、薪酬標(biāo)準(zhǔn)的制訂及調(diào)整工作。4．負(fù)責(zé)員工關(guān)系的調(diào)解，并監(jiān)督勞動(dòng)合同的執(zhí)行情況。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI

權(quán)重

得分號(hào)

值 值人事工作計(jì)劃按時(shí)完成20%率2 招聘計(jì)劃完成率 15%3 招聘及時(shí)率 10%4 薪酬總額控制 15%各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~52~5績(jī)效考核計(jì)劃按時(shí)完成15%率6勞動(dòng)合同簽訂及時(shí)率10%7員工滿(mǎn)意度15%8910得分合計(jì)考核說(shuō)明：被考核者 考核者 復(fù)核者簽字： 簽字： 簽字：日期： 日期： 日期：15行政主管KPI考核量表姓職行政主部行政部名位管門(mén)匯報(bào)對(duì)部門(mén)經(jīng)考核周月、季考核時(shí)象理期間核心職責(zé)：各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~53~1．負(fù)責(zé)行政方面的各類(lèi)會(huì)議、 活動(dòng)的組織、聯(lián)系及安排工作。2．負(fù)責(zé)對(duì)公司行政公文、印信進(jìn)行規(guī)范、統(tǒng)一管理。3．組織安排公司辦公設(shè)備、辦公用品的統(tǒng)一采購(gòu)、保管及發(fā)放工作。4．負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的定期盤(pán)存和管理工作。5．負(fù)責(zé)公司行政車(chē)輛的調(diào)度管理及協(xié)調(diào)使用。序KPI目標(biāo)實(shí)際權(quán)重得分號(hào)值值1行政工作任務(wù)完成率25%2會(huì)議安排及時(shí)率15%3辦公用品采購(gòu)及時(shí)率15%4行政文件報(bào)告提交及15%時(shí)率5車(chē)輛調(diào)度被投訴次數(shù)15%6服務(wù)部門(mén)滿(mǎn)意度15%78910各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~54~得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：第4部分 專(zhuān)員級(jí)KPI考核量表1戰(zhàn)略分析專(zhuān)員KPI考核量表姓職戰(zhàn)略分部戰(zhàn)略管名位析專(zhuān)員門(mén)理部匯報(bào)對(duì)戰(zhàn)略研考核周月、季考核時(shí)象究主管期間核心職責(zé)：1．負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外部戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)信息的收集、匯總與整理工作。2．負(fù)責(zé)建立競(jìng)爭(zhēng)信息收集渠道，關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及行業(yè)動(dòng)態(tài)并收集其信息。3．建立并不斷完善企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~55~4．負(fù)責(zé)定期編制各類(lèi)戰(zhàn)略分析報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告。序KPI目標(biāo)實(shí)際權(quán)重得分號(hào)值值1戰(zhàn)略分析報(bào)告提交一次20%性通過(guò)率2戰(zhàn)略分析報(bào)告提交及時(shí)20%率3戰(zhàn)略信息收集及時(shí)率15%4信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)目標(biāo)達(dá)15%成率5領(lǐng)導(dǎo)對(duì)戰(zhàn)略分析工作的10%滿(mǎn)意度6戰(zhàn)略分析成果被采納10%次數(shù)7參加培訓(xùn)課時(shí)10%8910得 分 合 計(jì)各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~56~考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：2外貿(mào)業(yè)務(wù)員KPI考核量表姓職外貿(mào)業(yè)務(wù)部外貿(mào)部名位員門(mén)匯報(bào)對(duì)外貿(mào)業(yè)考核周月、季考核時(shí)象務(wù)主管期間核心職責(zé)：1．根據(jù)銷(xiāo)售任務(wù)制訂具體的銷(xiāo)售方案并實(shí)施。2．根據(jù)客戶(hù)詢(xún)盤(pán)信息提供樣品及報(bào)價(jià)資料，并及時(shí)安排打樣工作。3．處理客戶(hù)訂單，并跟蹤訂單的執(zhí)行進(jìn)度及貨款回收情況。4．負(fù)責(zé)海外新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)的維護(hù)工作。5．收集和整理客戶(hù)資料，并對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行更新和維護(hù)。各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~57~序KPI目標(biāo)實(shí)際權(quán)重得分號(hào)值值1銷(xiāo)售任務(wù)完成率20%2客戶(hù)詢(xún)盤(pán)回復(fù)及時(shí)率20%3外貿(mào)訂單處理及時(shí)率20%4銷(xiāo)售貨款回收額15%5與潛在客戶(hù)來(lái)往郵件數(shù)15%量6新增客戶(hù)數(shù)目10%78910得分合計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~58~3采購(gòu)專(zhuān)員KPI考核量表姓職采購(gòu)專(zhuān)員部采購(gòu)部名位門(mén)匯報(bào)對(duì)采購(gòu)主考核周月、季考核時(shí)象管期間核心職責(zé)：1．根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行詢(xún)價(jià)、比價(jià)、議價(jià)，并提供書(shū)面報(bào)價(jià)資料。2．負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單的制作和確認(rèn)，并跟蹤采購(gòu)物資到貨情況。3．負(fù)責(zé)安排采購(gòu)物資的驗(yàn)收及相關(guān)款項(xiàng)的支付。4．負(fù)責(zé)采購(gòu)合同的整理、歸檔。5．負(fù)責(zé)采購(gòu)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI

權(quán)重

得分號(hào)

值 值1 采購(gòu)任務(wù)完成率 20%2 物資供應(yīng)不準(zhǔn)時(shí)次數(shù) 15%3 采購(gòu)物資驗(yàn)收合格率 20%4 供應(yīng)商平均準(zhǔn)時(shí)交貨率 15%各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~59~5 采購(gòu)本地化比率 15%6 采購(gòu)合同歸檔率 15%78910得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：4技術(shù)員KPI考核量表姓職技術(shù)員部技術(shù)部名位門(mén)匯報(bào)對(duì)技術(shù)支考核周月、季考核時(shí)象持主管期間核心職責(zé)：1．根據(jù)主管的安排，參與技術(shù)支持或技術(shù)服務(wù)工作。各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~60~2．負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文件的編寫(xiě)、修正以及完善工作。3．負(fù)責(zé)處理內(nèi)外部客戶(hù)提出的各類(lèi)技術(shù)問(wèn)題。4．通過(guò)各種渠道更新自己的知識(shí)體系，不斷提升研發(fā)水平。序KPI目標(biāo)實(shí)際權(quán)重得分號(hào)值值1技術(shù)任務(wù)按時(shí)完成率30%2技術(shù)文件提交及時(shí)率15%3技術(shù)文件提交一次性通15%過(guò)率4客戶(hù)滿(mǎn)意度15%5技術(shù)服務(wù)平均響應(yīng)時(shí)間15%6參加培訓(xùn)課時(shí)10%78910得分合計(jì)考核說(shuō)明：各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~61~被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：5生產(chǎn)工藝專(zhuān)員KPI考核量表姓職生產(chǎn)工部生產(chǎn)管名位藝專(zhuān)員門(mén)理部匯報(bào)對(duì)生產(chǎn)工藝考核周月、季考核時(shí)象主管期間核心職責(zé)：1．根據(jù)主管的指示，負(fù)責(zé)某一項(xiàng)目生產(chǎn)工藝的設(shè)計(jì)。2．負(fù)責(zé)跟蹤生產(chǎn)過(guò)程， 保證工人嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝規(guī)程操作。3．負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝規(guī)程的發(fā)放、收集，發(fā)現(xiàn)工藝問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反映。4．負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題及時(shí)糾正和解決。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI

權(quán)重

得分號(hào)

值

值1 生產(chǎn)工藝設(shè)計(jì)完成及時(shí) 20%各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~62~率2 生產(chǎn)工藝改進(jìn)目標(biāo)達(dá)成 20%率3 生產(chǎn)工藝文件編制及時(shí) 20%率4 技術(shù)問(wèn)題解決及時(shí)率 20%5 合作部門(mén)對(duì)技術(shù)支持的 10%滿(mǎn)意度6 生產(chǎn)工藝改進(jìn)意見(jiàn)被 10%采納的次數(shù)78910得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：

簽字：

簽字：日期：

日期：

日期：各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~63~6質(zhì)量體系專(zhuān)員KPI考核量表姓職質(zhì)量體部質(zhì)量管名位系專(zhuān)員門(mén)理部匯報(bào)對(duì)質(zhì)量體考核周月、季考核時(shí)象系主管期間核心職責(zé)：1．負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的日常維護(hù)和運(yùn)行工作。2．執(zhí)行公司質(zhì)量?jī)?nèi)審工作，并協(xié)助外審工作的開(kāi)展實(shí)施。3．跟蹤和落實(shí)內(nèi)外審中提出的不合格項(xiàng)的整改情況。4．負(fù)責(zé)公司各類(lèi)質(zhì)量證書(shū)、資質(zhì)、專(zhuān)利的申報(bào)認(rèn)證和更新工作。5．組織實(shí)施公司質(zhì)量體系文件的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，并對(duì)體系文件進(jìn)行整理歸檔。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI

權(quán)重

得分號(hào)

值 值1 內(nèi)審計(jì)劃完成率 20%2 質(zhì)量體系外審一次性通 15%過(guò)率各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~64~3不合格項(xiàng)整改完成率25%4質(zhì)量體系培訓(xùn)計(jì)劃完20%成率5質(zhì)量體系文件缺失次數(shù)20%678910得分合計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：

簽字：

簽字：日期：

日期：

日期：各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~65~7售后服務(wù)專(zhuān)員KPI考核量表姓職售后服務(wù)部客戶(hù)服名位專(zhuān)員門(mén)務(wù)部匯報(bào)對(duì)售后服考核周月、季考核時(shí)象務(wù)主管期間核心職責(zé)：1．負(fù)責(zé)受理公司客戶(hù)的各種咨詢(xún)，回答客戶(hù)問(wèn)題，解決客戶(hù)疑問(wèn)。2．負(fù)責(zé)受理客戶(hù)的報(bào)修申請(qǐng)，并做好錄入登記及派單工作。3．負(fù)責(zé)受理客戶(hù)的抱怨、投訴，并根據(jù)公司規(guī)定的權(quán)限進(jìn)行處理。4．定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟蹤、 回訪，收集和整理客戶(hù)的反饋信息。5．負(fù)責(zé)客戶(hù)信息的登記和日常管理。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI

權(quán)重

得分號(hào)

值 值1 客戶(hù)咨詢(xún)回復(fù)及時(shí)率 15%2 報(bào)修信息登記及時(shí)率 15%3 客戶(hù)投訴處理及時(shí)率 15%4 投訴回訪率 15%各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~66~5派單回訪率10%6客戶(hù)意見(jiàn)反饋及時(shí)率10%7客戶(hù)滿(mǎn)意率20%8910得分合計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：8網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)專(zhuān)員KPI考核量表姓職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)部網(wǎng)絡(luò)管名位運(yùn)專(zhuān)員門(mén)理部匯報(bào)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)考核周月、季考核時(shí)象主管期間核心職責(zé)：1．負(fù)責(zé)參與網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)，并提出建設(shè)性方案。各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~67~2．參與公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃， 包括軟件、硬件購(gòu)置規(guī)劃等。3．負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、內(nèi)容板塊設(shè)計(jì)等。4．負(fù)責(zé)實(shí)施公司網(wǎng)絡(luò)資源分配工作。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI

權(quán)重

得分號(hào)

值 值網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)10%達(dá)成率2網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)方案10%提交及時(shí)率3網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)出現(xiàn)問(wèn)題25%次數(shù)4網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)因設(shè)計(jì)問(wèn)25%題出現(xiàn)故障次數(shù)5網(wǎng)絡(luò)中斷總時(shí)數(shù)15%6因網(wǎng)絡(luò)安全求助外部機(jī)15%構(gòu)的次數(shù)789各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~68~10得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：9配送專(zhuān)員KPI考核量表姓職配送專(zhuān)部物流管名位員門(mén)理部匯報(bào)對(duì)配送主考核周月、季考核時(shí)象管期間核心職責(zé)：1．負(fù)責(zé)包裝材料的采購(gòu)和管理。2．負(fù)責(zé)安排貨物的搬運(yùn)、裝卸和包裝等現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)任務(wù)。3．負(fù)責(zé)貨物發(fā)送、調(diào)撥、跟蹤及差異處理工作。4．負(fù)責(zé)配送相關(guān)單據(jù)、報(bào)表的編制、存檔及保管。5．協(xié)助倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行貨物盤(pán)點(diǎn)工作。各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~69~序KPI目標(biāo)實(shí)際權(quán)重得分號(hào)值值1包裝材料采購(gòu)及時(shí)率20%2裝卸作業(yè)破損率20%3發(fā)貨及時(shí)率20%4平均揀貨時(shí)間20%5報(bào)表編制延誤次數(shù)10%6報(bào)表編制準(zhǔn)確率10%78910得分合計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~70~10運(yùn)輸隊(duì)司機(jī)KPI考核量表姓職運(yùn)輸隊(duì)部物流管名位司機(jī)門(mén)理部匯報(bào)對(duì)運(yùn)輸主考核周月、季考核時(shí)象管期間核心職責(zé)：1．根據(jù)運(yùn)輸主管的安排，負(fù)責(zé)指定區(qū)域運(yùn)輸工作。2．負(fù)責(zé)按照客戶(hù)配送要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送至指定地點(diǎn)。3．定期對(duì)所屬車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并做好維護(hù)保養(yǎng)記錄。4．及時(shí)登記所屬車(chē)輛的行駛記錄及加油記錄。5．負(fù)責(zé)所屬車(chē)輛證件的保管以及保險(xiǎn)、年檢等手續(xù)的辦理。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI

權(quán)重

得分號(hào)

值

值1 運(yùn)輸任務(wù)按時(shí)完成率 20%2 配送及時(shí)率 20%3 百公里油耗 20%4 車(chē)輛維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃完 15%成率各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~71~5 車(chē)輛證件缺失件數(shù) 10%6 車(chē)輛安全事故次數(shù) 10%7 客戶(hù)投訴次數(shù) 5%8910得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者 考核者 復(fù)核者簽字： 簽字： 簽字：日期： 日期： 日期：11呼叫中心座席員KPI考核量表姓職呼叫中心部呼叫中名位座席員門(mén)心匯報(bào)對(duì)呼叫中考核周月、季考核時(shí)象心督導(dǎo)期間核心職責(zé)：各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~72~1．根據(jù)公司提供的資料，完成呼叫工作任務(wù)。2．按時(shí)接受公司業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)。3．嚴(yán)格遵守公司的呼叫作業(yè)規(guī)范，并采用規(guī)范的呼叫用語(yǔ)。4．負(fù)責(zé)及時(shí)記錄呼叫作業(yè)數(shù)據(jù)。序KPI目標(biāo)實(shí)際權(quán)重得分號(hào)值值1呼叫作業(yè)按時(shí)完成率30%2呼出量25%3銷(xiāo)售額25%4每次呼叫平均耗時(shí)10%5客戶(hù)投訴次數(shù)10%678910得分合計(jì)考核說(shuō)明：各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~73~被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：12審計(jì)員KPI考核量表姓職審計(jì)員部財(cái)務(wù)部名位門(mén)匯報(bào)對(duì)審計(jì)主考核周月、季考核時(shí)象管期間核心職責(zé)：1．負(fù)責(zé)具體執(zhí)行公司年度審計(jì)規(guī)劃與計(jì)劃。2．開(kāi)展公司年度財(cái)務(wù)審計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)及離任審計(jì)等各項(xiàng)審計(jì)工作。3．協(xié)助編寫(xiě)公司內(nèi)部審計(jì)項(xiàng)目的工作底稿，并參與審計(jì)報(bào)告的擬定工作。4．協(xié)助完成外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)或?qū)徲?jì)機(jī)構(gòu)對(duì)本公司的審計(jì)工作。序

目標(biāo)

實(shí)際KPI

權(quán)重

得分號(hào)

值 值各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~74~1審計(jì)任務(wù)按時(shí)完成率20%2審計(jì)報(bào)告提交及時(shí)率20%3審計(jì)報(bào)告出錯(cuò)次數(shù)20%4內(nèi)部審計(jì)覆蓋率15%5審計(jì)建議被采納次數(shù)15%6審計(jì)檔案不齊全次數(shù)10%78910得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：13綠化員KPI考核量表姓名

職位

綠化員

部門(mén)

后勤部各部門(mén)

KPI

績(jī)效量化考核表~75~匯報(bào)對(duì)象

后勤主管

考核周期

月、季

考核時(shí)間核心職責(zé)：1．根據(jù)責(zé)任區(qū)域劃分，認(rèn)真做好責(zé)任區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)工作。2．定期進(jìn)行綠化景觀內(nèi)的雜草清掃、枝葉修剪、施肥、澆水等作業(yè)。3．負(fù)責(zé)做好各種植物補(bǔ)種、移植和其他工程種植等工作。4．定期做好殺蟲(chóng)農(nóng)藥的噴灑工作。5．負(fù)責(zé)做好綠化工具、設(shè)施保管工作。序KPI目標(biāo)實(shí)際權(quán)重得分號(hào)值值1綠化任務(wù)按時(shí)完成率25%2綠化檢查不達(dá)標(biāo)次數(shù)20%3綠化景觀養(yǎng)護(hù)不及時(shí)15%次數(shù)4因養(yǎng)護(hù)不善造成景觀15%損壞量5綠化設(shè)施完好率15%6領(lǐng)導(dǎo)對(duì)綠化工作的滿(mǎn)意10%各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~76~度78910得 分 合 計(jì)考核說(shuō)明：被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：14保潔員KPI考核量表姓職保潔員部后勤部名位門(mén)匯報(bào)對(duì)后勤主考核周月、季考核時(shí)象管期間核心職責(zé)：1．根據(jù)責(zé)任區(qū)域劃分，定時(shí)清掃責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生。各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~77~2．負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的垃圾桶清潔與擺放等工作。3．監(jiān)督責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生狀況，發(fā)現(xiàn)有雜物及時(shí)清掃。4．負(fù)責(zé)保潔工具、用品的維護(hù)工作。序KPI目標(biāo)實(shí)際權(quán)重得分號(hào)值值1衛(wèi)生檢查不達(dá)標(biāo)次數(shù)30%2衛(wèi)生清掃不及時(shí)次數(shù)25%3責(zé)任區(qū)域發(fā)現(xiàn)雜物次20%數(shù)4保潔工具完好率15%5員工投訴次數(shù)10%678910得分合計(jì)考核說(shuō)明：各部門(mén)KPI績(jī)效量化考核表~78~被考核者

考核者

復(fù)核者簽字：日期：

簽字：日期：

簽字：日期：15食堂管理員KPI考核量表姓職食堂管部后勤部