環境綜合整治工程質量管理體系及質量保證措施質量方針以ISO91質量管理體系標準為指導，認真貫徹本公司質量方針，即：創建精美工程，提供滿意服務。質量目標2.1總體目標本工程的質量目標為合格。2.2具體目標分部、分項工程質量合格率：1%分部、分項工程質量優良率：》85%單位工程合格率：1%單位工程優良率：》95%單位工程質量觀感得分率：》90%單位工程一次交驗合格率：1%質量保證資料：齊全履約率1%質量保證體系3.1項目管理體系根據本工程特點，為保證本工程順利實施和兌現投標文件確定的工程質量目標，根據ISO90系列質量管理體系標準和我公司質量管理體系文件規定，結合我公司以往從事類似工程的經驗，從組織機構、思想教育、技術管理、施工管理以及規章制度等五個方面建立符合本工程實際的質量保證體系。質量保證體系由項目經理負責，項目總工、生產副經理組織實施，項目部設專職質檢工程師，作業隊設專職質量員負責現場檢查，形成項目部、作業隊二級管理系統，形成一個“橫向到邊、縱向到底”的質量保證體系。建立健全各級管理人員，嚴格履行各自崗位職責，做到“嚴、細、勤”，層層嚴把質量關，嚴格履行ISO190-20標準，確保承諾的質量目標。3.2各級人員質量職責質量保證體系框圖根據本工程質量目標的要求，結質量保證體系框圖合質量保證體系機構設置，建立崗位質量責任制和質量監督目標管理責任制，明確分工職責，落實施工質量責任，相關崗位各行其職。3.2.1項目經理質量責任（1）主持領導班子會議，共同確定質量目標計劃。（2）物色高素質人員，健全質量保證體系。（3）審核并批準質量事故人員處理辦法（4）審定維護提高質量人員獎勵辦法。（5）主持爭創“優質”工程的各種會議，落實上級領導對“優質”工程的各項指示。總工程師質量責任（1）主持編制質量計劃和落實質量目標的具體措施，對工程負終身質量責任。（2）帶領全體技術人員，在施工全過程中全方位監督檢查質量保證措施的落實情況。（3）主持技術質量工作會議，按時評價技術質量工作狀況，確定改進質量工作的措施。（4）主持調查技術質量事故情況，確定事故處理措施，對事故責任人提出處理意見。（5）編制“樣板”制度，確定“樣板”標準，組織落實“樣板”制度。（6）監督檢查材料和加工訂貨的進場把關驗收工作，確保不合格品不得進場。技術部長質量責任（1）主持編制施工方案，審閱各專業工程師的技術交底，并監督檢查這些方案和交底的執行情況。（2）參與確定“樣板”項目和制定“樣板”標準，并參與“樣板”工程的鑒定工作。（3）主持工程翻樣和加工訂貨大樣圖的編制，并參與進場材料和成品配件的驗收把關工作。（4）督促資料員及時收集、分發、整理技術資料，并主持其匯總組卷和歸檔移交工作。質量部長質量責任（1）參與編制質量計劃和落實質量目標的具體措施，對工程負終身質量責任。（2）參與確定“樣板”項目，制定“樣板”標準，并對“樣板”工程進行鑒定驗收。（3）指導各級質量檢查員對各分項、分部、隱蔽工程進行質量檢查，并作出質量等級評定。（4）參與材料、成品、半成品、配件進場的驗收把關工作。杜絕不合格材料進入工程現場。（5）參與質量事故的調查、處理、糾正工作。（6）貫徹執行質量獎罰制度，根據質量情況，對有關單位和人員實施獎罰。材料部長質量責任（1）確保所供材料三證（出廠合格證、檢測試驗報告、使用說明書）齊全，并隨料到場。（2）對每次材料進場都必須邀請建設、監理單位、技術質量部門進行聯合檢查驗收簽證。（3）積極采取措施杜絕偽劣和不合格品進入施工現場。測量員質量責任（1）熟悉掌握圖紙和設計變更洽商，嚴格執行《城市測量規范》，作好測量日志，執行驗線制度并及時辦理交驗手續。（2）水平及軸線投測必須閉合，放線后校核，確保準確無誤。標高采取獨立施測2次，所有抄平以水準點作后視，搞好兩測一復核。試驗員質量責任（1）確保按規程要求對現場材料取樣復試和施工工序的取樣，不得漏作，試驗報告填寫真實詳細、簽證齊全。（2）做好試驗原始記錄和臺帳，按時將試驗報告送交資料員歸檔。施工隊長質量責任（1）組織施工隊各級人員認真熟悉施工圖紙，學習技術人員下達的施工方案和技術交底，并確保操作工人按技術交底要求進行施工操作。（2）指導監督各工長落實分項工程的質量目標，確保分項工程質量優良。（3）確保所有操作工人接受工程技術人員指導和檢查。操作工人質量責任操作工人是工序工程的操作者，對工序工程質量負直接責任。堅持按技術交底，操作規程進行施工操作。接受技術、質量人員的監督、檢查指導，出現質量問題時主動提供真實情況，不隱瞞，不謊報。質量管理4.1目標管理依據我公司對本工程質量目標的策劃，制定階段性達標要求，我們決心以卓有成效的努力，提供給業主滿意的成品，不斷地提高工作質量和服務質量，更好地完成對業主的質量承諾。4.2過程管理遵守各項技術質量管理制度和過程管理程序，進行分項技術交底和組織貫徹落實，保證不合格項不進入下道工序；具體執行工序控制、工程施工質量過程控制、成品標識管理及檢驗和試驗狀態管理程序；保證質量實施過程的完整性、正確性。進行質量指標的分解、落實和檢查工作，嚴格執行質量三檢制度，做好各施工過程的質量檢驗;認真執行各項質量檢驗控制程序，并做好原始記錄;針對薄弱環節和質量隱患，落實好糾正和預防措施。嚴格執行技術質量交底、分項工藝標準、施工操作規程；認真進行工序操作，堅持工序自檢，確保工序質量；精心施工，規范作業，確保工程不出現不合格品。4.3過程控制由總工程師確定該工程的質量管理點(控制重點部位)，制定監控措施由質量部長負責執行。班組完成工序工程后，組織自檢，填寫《工程質量自檢表》，交質量部長進行專項檢查，最后由工程部長組織交接檢查，并簽署檢查記錄表，作為下道工序施工的依據。隱蔽工程驗收由工程部長組織技術負責人、質量檢查員、顧客或監理參加，按要求進行簽認。當施工質量不符合規定要求時，質量部長有權令其停工整改，達到合格后再繼續施工。本工程積極推廣和應用“三新”項目，由技術部長負責交底和指導，必要時應進行技術培訓。由計劃統計員負責編制項目施工作業進度計劃，并驗證計劃落實情況。由安全部長負責督促落實安全生產責任制，對特殊作業人員持證上崗情況進行檢查，并整理、保存有關的安全檢查記錄（資料）。在施工中，由工程部長負責施工過程中的成品保護，保證成品不受污染、損壞。質量保證措施5.1組織保證措施建立以項目經理為組長，項目副經理、總工程師為副組長，項目經理部相關部門負責人、作業隊長、技術主管為組員的全面質量管理領導小組，根據工程情況在各施工作業隊建立以作業隊長為組長的QC活動小組，并隸屬項目經理部全面質量管理小組領導。由質量管理領導小組制訂質量管理機構及人員的質量職責。將質量管理細化分工到個人，做到職責明確，工作內容清楚，形成質量工作人人有責的工作氛圍。全面質量管理領導小組成員分工職責表職務小組職務在小組中的職責項目經理組長協調組內成員關系，決定重大質量問題處理方案，對本工程質量負總體責任。總工程師副組長負責全經理部的全面質量管理教育的宣傳發動，總體組織對有關質量管理的各種規章制度的學習。組織項目部技術干部作好技術工作，制定施工方案，制定重大質量問題的處理措施，制定工程創優規劃。項目副經理副組長負責全經理部施工生產的具體實施，在施工中組織施工人員切實履行質量職責，協調質量與進度的關系。質量部部長組員組織經理部所屬質量工程師具體實施日常質量自檢工作，協助監理工程師作好質量管理工作，制定并監督質量計劃。技術部部長組員協助總工程師作好技術工作，制定主要工程的施工方案，收集整理好日常質量記錄。物資部部長組員負責工程物資采購工作，收集材料出廠合格證。并負責機械設備的調轉、購買、租賃、維修、養護工作，確保機械設備正常運轉。試驗室主任組員負責對工程材料的質量檢驗工作和工程的質量檢測，并收集試驗檢驗報告單。作業隊隊長組員對作業隊施工項目的工程質量總體負責。專業工程師組員在總工程師的領導下，制定常規的作業技術措施，參與制定并指導實施質量計劃。5.1.3全面按照投標文件中確定的具有豐富經驗的類似項目工程施工經驗的施工隊伍和技術、管理人員投入本工程，以保證施工順利進行和質量的保證。由全面質量管理領導小組建立健全各種質量管理的規章制度，并由小組成員分頭負責，根據各單位工程的具體情況制訂質量計劃、質量標準及操作工藝，并通過質量監督檢查工作確保貫徹落實。每半月組織全面質量管理領導小組成員召開總結會，總結前一段質量管理工作，制訂下一段工程工作內容。5.2思想教育保證措施8.5.2.1在本工程參施職工中，由總工程師牽頭，各作業隊和項目部各部室積極配合，廣泛開展“責任、市場”質量觀教育，使廣大職工加強全員質量意識，牢固樹立“百年大計，質量第一”的思想。在施工過程中，由總工程師牽頭，項目部技術、質量人員配合，不定期組織職工培訓，深入開展全面質量管理教育，使參施員工深刻認識人、機、料、法、環五大因素對工程質量的影響，從而圍繞五大因素研究并實施不斷提高工程質量的措施和方法。不定期由技術、質量部門組織本工程人員學習業主對本工程的質量要求和我公司在投標文件中對質量做出的承諾以及公司有關質量管理的各種規章制度，統一參施人員的思想并使之明確創優規劃目標和措施。5.3技術管理保證措施建立并實施項目總工程師為首的技術負責制，同時建立技術人員的崗位責任制，健全技術責任獎懲制度，作到分工明確，責任到人，使施工工序和方法符合施工技術管理制度的要求，并以此確保工程質量。認真編制實施性施工組織設計（1）運用統籌法、網絡計劃技術等現代化管理方法，在周密調查研究取得可靠數據的基礎上，由總工程師組織工程技術人員編制切實可行的實施性施工組織設計，并報監理工程師批準后執行。在嚴格按網絡計劃組織實施的同時，實行動態管理，根據變化了的情況及時作出必要的調整，使整個施工過程處于受控狀態。（2）認真編制施工技術方案，分單項工程由作業隊技術主管牽頭，在本項目投標文件的基礎上，根據深化的現場調查，提出兩個以上的施工技術方案，提交項目總工程師，由總工程師組織有關人員，對所提出的技術方案進行對比分析、優化，最后確定實施方案，報請業主和監理工程師批準后實施。作好施工前的技術準備工作（1）由總工程師組織經理部和作業隊兩級有關人員進行圖紙會審。認真核對設計文件和圖紙資料，切實領會設計意圖，查找是否有差、錯、漏現象，及時會同設計部門和業主解決發現的問題。（2）對本工程工程設計內容、質量要求、施工工藝認真進行技術交底。圖紙會審后，由項目總工程師、技術部部長、作業隊技術主管、單項工程技術負責人、質量工程師、工班長等逐級進行書面技術交底，確保作業隊人員掌握各項施工工藝操作要點，質量標準。（3）由技術部部長牽頭組織技術部測量組和作業隊的測量工程師交接樁。各級測量工程師必須認真進行復測，補齊測樁，作業隊測量工程師負責搞好施工常規測量放樣和復合。作好日常技術資料管理工作，由技術部部長按有關規定，制訂收集整理文件管理辦法，組織技術部和作業隊兩級技術、質量部門的內業工程師抓好技術資料管理。施工過程中各級技術、質檢人員督促各級施工人員作好詳細記錄，搜集齊全各種原始資料，在施工過程中，每完成一個分部工程的施工立即對應地完成相應的竣工資料文件，并保證在本工程交工驗收前按業主指定套數提交監理工程師審查。5.4施工保證措施施工準備階段（1）從中標后三天內，由總工程師按地方標準的規定，并結合工程特點進行單位、分部和分項工程劃分編號，編制《單位、分部、分項工程劃分》文件,并報請業主和監理工程師批準。所有現場質量檢查、質量驗收資料均按照該《單位、分部、分項工程劃分》文件進行歸納整理。（2）針對該工程的特點，由經理部總工程師會同技術部確定試驗段和試驗工序，并制訂詳細的工藝流程、質量標準和操作規程，報請監理工程師批準后有相關作業隊組織實施。（3）從項目部到作業班組，根據本投標文件制定的質量目標和各項保證措施，按《單位、分部、分項工程劃分》分層次制訂質量計劃和更為詳細的創優保證措施，為工程創優明確方法、途徑和標準。同時在每個單位工程開工前，由工程部、技術部聯合安設現場標示牌，標示牌上注明單位工程名稱、所在里程、主要工藝、質量要求、創優目標、施工及質量負責人姓名等；在每個分項工程開工前，應監理工程師的要求，由作業隊技術主管頭或書面向監理工程師介紹施工工藝和施工準備情況，在征得監理工程師同業后才能實施該分項工程的施工。（4）本項目開工前所必須的各種條件，包括勞動力、材料、機械設備配備和組織、施工場地的布置、施工圖紙準備。我們承諾：中標后3天內，項目部主要管理人員全部到位，5天內主要工種作業人員進場，機械設備則保證在投標文件中提供的進場時間表的期限內進場；保證在中標后五天內完成施工場地布置。（5）在領會設計意圖后，由總工程師明確各單位工程的質量攻關項目，報經理部全面質量管理領導小組，并組建質量QC小組進行質量攻關。（6）仔細分析招、投標文件、設計圖和施工技術規范后，由技術主管會同工班長制定操作工藝標準，以保證工程施工達到標準化作業。施工實施階段（1）控制源頭，把住材料采購關。按照公司質量管理體系文件要求，從物資采購、供應商提供成品、成品標識和追溯性。不合格成品的控制、糾正和預防以及質量記錄等六個環節，由各部門負責人分頭組織進行控制。各種材料到達工地必須由質量工程師和試驗工程師進行檢測驗收，投入使用前必須按規范進行試驗并將材料的質檢結果報送監理工程師審查。（2）搞好技術交底，堅持按章操作。每道工序開始前都進行由專業工程師或質檢工程師會同工班長對作業人員進行詳細的技術交底，交清設計要求、規范要求、質量要求和操作工藝標準，作業人員嚴格按照技術交底要求和標準施工，質量工程師和工班長隨時進行自檢，并糾正違規行為。（3）狠抓過程控制，建立工程質量動態管理辦法。中標后，由質量部部長擬訂報監理工程師批準《經理部質量動態管理計劃》，隨時將材料及工程質量檢驗和試驗報告主要成果錄入計算機，建立工程質量數據庫，并將各項檢測結果逐日繪制工程質量指標管理圖，同時隨工程進展分階段繪制施工質量直方圖和正態分布曲線，并報送監理工程師審查。（4）在施工工藝中，我們優先考慮使用新技術、新工藝、新材料、新設備“四新”技術，達到節省材料、提高工效、提高工程質量的目的，并在規模施工運用前經監理工程師同意后用于試驗段和試驗工序中，運用成熟并經監理工程師同意后才推廣運用于規模施工中。施工過程監督及檢查（1）建立健全項目部監督檢查和作業隊、班組自檢的質量監督檢查制度，強化以項目質量檢查工程師為核心的工程質量監察系統，并繪制出每個分部、分項工程的質量管理體系圖報送監理工程師審查。（2）建立工序交接制度，實行工序質量考核負責制。上道工序完成后，須由下一工序工班長會同上一工序工班長、質量工程師對照質量標準進行檢查，達到質量標準后，三方簽任后方可進行下一工序施工，三人均對已簽認工序質量負責。同時無論監理工程師檢查與否，隱蔽工程均應對將覆蓋或掩蔽的工程進行拍照，以備存查，并作為竣工資料的一部分。（3）對混凝土工程等關鍵工序項目，實行旁站監督，施工整個過程都將置于質量工程師和試驗工程師的現場監督之下。（4）所有現場參施人員都將在力所能及的情況下主動配合監理工程師的工作，積極征求監理工程師的意見，并堅決執行監理工程師的決定，共同把好質量關。6.工程質量檢測方法6.1編制檢驗試驗計劃工程開工前，按質量保證體系要求編制質量計劃，其中包括檢驗試驗計劃。建立本工程在實際施工操作過程中的質量檢測方法、制度，強調“以人為核心”、“以預防為主”的原則，以國家現行施工技術、質量驗收規程、規范為依據，從