第7頁共7頁2023年自來水公司個人年度工作總結____年以來，自來水公司在縣委、縣政府的正確領導下，在社會各界的大力支持和積極配合下，緊緊圍繞全縣工作大局，深入____，以____為指導，以持續開展一創雙優活動為動力，以保障縣城區和產業集聚區的供水為根本，以發展為主線，服務為龍頭，解放思想、創新觀念，強力推進各項工作。較好的完成了各項年度目標任務。現將有關情況匯報如下：一、____年度主要工作及措施（一）主要經濟指標和目標任務完成情況。____年累計完成供水量____萬噸，回收水量____萬噸，水費總收入____萬元，比去年增加了____個百分點，增加水費收入____萬元;鋪設供水管網____公里，各項供水設施、設備運行良好。（二）狠抓基礎設施建設，提升供水保障能力。保障城市供水是自來水工作的第一要務，加強供水基礎設施建設是提升供水保障能力的根本前提。一是加快城區管網升級。____年，我們把加強管網建設作為改善民生的重要抓手，先后完成了人和大道（____路―____路）、____路西段、幸福路等路段的供水主干管網建設;改造完成了____、____、____、實驗中學的供水管網建設任務;完成了司法局業務用房的通水任務。二是積極實施新城區和產業集聚區供水項目。根據新城區和產業集聚區總體規劃，以支撐發展、保障供水為已任，確保供水管網與道路建設同步規劃、同步建設。積極謀劃、主動作為，在全省自來水系統中率先申報了新城區和產業集聚區供水管網項目。該項目總投資____萬元，鋪設供水管網____公里，供水規模____萬m3/d。____年，先后鋪設了____，人民路南側（建設路―駱家）、____路等供水管網，完成了____、全友家私、公安局業務用房、煙草局業務用房、第四實驗小學、____的管網____和通水任務，有力保障了新城區和產業集聚區企業生產和生活用水。（三）創新管理，提升供水服務檔次。創新是動力之源、跨越之路。公司把創新帶動作為供水事業發展的動力，注重設備創新，服務創新，不斷提升供水服務檔次。一是積極探索用水計量新模式，推廣使用智能化水表。智能化水表作為現代供水發展的趨勢。該水表采用的是反射式光電傳感技術，直接讀取窗口值，使數據采集萬無一失，計量更加準確。在____、____等小區成功推廣使用智能化水表的基礎上，____年，完成了盛世佳園、學府大道、華創首府等小區的智能化水表____，累計推廣使用智能化水表____多戶。二是加強二次供水管理，建立二次供水管理平臺。隨著我縣城市綜合提升工程的大力實施，舊城改造和新區開發力度的加大，各商住小區相繼開發建設。為保證高層建筑正常用水，加強對二次供水的管理，今年____月份，協調縣城各商住小區和____熊貓機械（集團）召開了由各商住小區、二次供水設備廠家及周邊市、縣自來水公司負責人參加的城市高層建筑二次供水管理研討會，對城市高層建筑二次供水進行了有益的探索。同時，我們根據縣城商住小區開發建設的需要，聘請專業技術公司編制并設計了____縣二次供水運行平臺管理系統，對二次供水設備進行____管理。止目前，我們已成功對____、____等小區高層二次供水進行了無線遠程視頻監控管理，并購置了二次供水設備專用發電機，確保了各商住小區的____小時不間斷供水。（四）打破服務界限，解決農村用水難題。打破城市自來水只為城市服務的界限，圍繞高質量服務，立足特色打造品牌，著力解決農村居民用水難題。一是縣城及周邊農村用水難題。針對城中村及周邊農村居民長期飲用未經處理的淺井水，水質得不到保證的情況，____年，先后完成了坑李家、候窯、五眼井等縣城周邊____余戶農村居民的通水任務。二是以促進城鄉供水一體化為目標，不斷加大對周邊鄉鎮供水。____年，通過與水利部門溝通協調，科學運作、積極作為，全面接管了城關鎮和____鎮的村村通自來水工作，實現城市供水向周邊農村的有效輻射。止目前，已完成了城關鎮八寨、高莊等村____余戶，____鎮等____個村____多戶居民的自來水____和通水____任務;鋪設了____鎮順河路、新北環等路段的供水主干管道;完成了____鎮申新泰富等企業的管道____和通水任務;完成了____鎮水廠的調試和試運行工作。（五）持續開展一創雙優活動，供水服務進一步優化。自來水公司服務于千家萬戶，作為體現政府形象的窗口行業，我們始終把加強作風建設作為提升供水服務水平的第一要務。一年來，通過深入開展一創雙優和民主評議活動，公司廣大干部職工服務水平進一步提高，供水服務形象明顯提升。一是班子人員勤政廉政意識進一步加強。一年來，公司班子成員認真履行服務承諾，時常深入用戶、施工現場回訪、調研。二是隊伍建設扎實有效。我們在____廣大供水干部職工學習《水法》、《供水條例》等相關法規的同時，還進行了日常禮貌用語的培訓，制定了《供水職工職業道德規范》。三是服務體系進一步完善。向社會公開承諾了用戶接待、勘察設計、____施工、抄表收費、管網維修等____個方面的內容，設置了投訴電話及____箱。（六）以穩定和諧為重點，不斷加強____政治文化建設。我們堅持以____統領工作全局，注重加強____政治文化建設，提出了務實、創新、進步的年度工作方針，努力建立一支作風務實、團結一心、一心為民的黨員干____伍。在思想觀念上，我們倡導誠信優質服務、嚴格精細管理、學習思考創新、自強奮發求為的核心價值觀;在經營管理上，我們堅持持續改進、注重細節，逐步落實最低成本、最高效率、最優效益、最好業績的經營方針;在對外服務上，我們強調時效，力求樹立水潤千家、情融萬戶的企業優良形象。通過廣大供水干部職工的共同努力，公司經營環境進一步和諧穩定。（七）切實加強黨風政風建設和班子自身建設。____年，我們結合工作實際，嚴格落實黨風廉政建設責任制，形成了____負總責，班子成員分工負責的工作機制，把規范權力運行，強化監督懲處結合起來，經常對照《廉政準則》，認真____八項規定，進一步完善了懲治和預防____體系工作。始終把提高領導水平和執政能力作為核心工作抓緊抓好，堅持民主集中制原則，個人分工負責與____領導相結合，完善議事規則和決策程序，使決策科學化、民主化。進一步強化了一崗雙責意識，自覺把抓業務工作與抓黨風廉政建設結合起來，同時評議、考核，取得了較好的效果。一年來，通過廣大供水干部職工的共同努力，我們在機關和隊伍建設、社會治安綜合治理、安全生產等方面也都取得了較好的成績。我公司的先進經驗和做法，也得到了上級領導，各部門，兄弟水司和社會各界的認可和好評。____年省水協、長垣、孟津、南樂、內黃水司、臨潁、欒川、范縣、安陽等十幾家單位和水司來我公司進行學習交流。我公司派技術人員到寶豐、葉縣、郟縣、蘭考進行技術指導和交流，協助開展工作。到臺前水司研究指導水廠建設，____供水服務體系進一步完善，服務品牌更加靚麗。二、存在的問題在肯定成績的同時，我們也清醒的認識到，供水事業發展還面臨著一定的困難和問題，供水服務品牌形象還不夠亮，個別同志趕超意識不夠強，還不能完全適應我縣趕超發展的需要，工作標準和服務質量有待進一步提升。具體體現在：（一）供水管網建設施工與道路建設施工缺乏統一協調，施工，造成重復協調。（二）供水管網作為長期性基礎設施，一次性投資大，資金籌措困難，存在資金缺口。三、明年工作計劃一是堅持科技創新，推廣使用智能化水表____塊。二是完成和諧花園（西區）、冶都中央公園（一期）等商住小區的管網建設和通水任務。三是城中村用水難題，完成____村____多戶的管網建設和通水任務。四是啟動越秀國際（一期）、和諧花園（東區）、中央公園等商住小區的管網建設和通水任務。五是投資____萬元，完成安康路、人民路西延、____路西延、____路西段、疊翠路等路段的供水管網完善和提升工程，鋪設管網____千米。六是進一步完善和提升二次供水管理。建立專門機構，配備專職人員，完善二次供水監管和驗收備案、定期檢查維護、水質化驗等制度，全面貫徹落實《____縣城市二次供水管理辦法》。根據縣城商住小區開發建設的需要，聘請專業公司進一步完善優化____縣二次供水運行管理平臺;與各開發商、物業公司主動對接，科學制定各高層商住小區供水方案和應急預案，切實做好各商住小區特別是高層樓房的____小時不間斷供水工作。七是進一步完善____鎮供水服務體系和工作機制，提升____鎮水廠供水能力，確保____鎮____、金魏、舊寨、后游子莊等____個村____多戶居民用上自來水，使農民實現由自采水到安全水再到優質水的兩次提升;積極做好____鎮新建商住小區、車站的通水工作，用自來水公司優質的服務、專業化的技術支撐，為____鎮經濟社會發展提供堅強供水保障。八是高起點規劃，籌建日供水____萬噸地表水廠。主動對接____市南水北調水庫建設，在中國市政工程華北設計研究院編制的供水規劃基礎上，聘請____學專家對____供水進行再謀劃、再提升。____年，完成項目的選址，環評，可研的編制、報批和立項工作，為____經濟社會的長遠發展提供堅強供水保障。九是深入貫徹落實黨風廉政建設責任制和廉潔自律各項規定，扎實推進黨務政務公開和廉政風險防控機制建設。把黨務政務公開工作納入公司年度目標責任制，主要領導親自抓，形成一級抓一級，各負其責的工作體系;制定廉政風險防控學習計劃并____教育活動，建立廉政風險防控教育工作臺賬;把____倡廉工作納入公司工作總體規劃，做到研究、部署____倡廉工作與經濟工作，業務工作一起研究和部署;主要領導履行____倡廉第一責任;領導班子其他成員根據分工抓好職責范圍內工作情況。十是持續開展一創雙優活動，進一步加強隊伍建設，強化問責問效，凝心聚力謀發展。以作風建設為先導，以三好、兩滿意、一放心為標桿，大力弘揚淡泊名利、吃虧奉獻、愛崗敬業精神。新春伊始，萬物復蘇，征程再啟。我們要馬上投入到新年的各項攻堅戰中，人員到崗，工作到位，聚精會神，全力以赴，確保各項工作快節奏啟動、高強度推進、高效率落實，確保首季各項工作實現開門紅，確保____年全年各項目標任務順利完成。2023年自來水公司個人年度工作總結（二）____年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力極大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。一、銷售情況總概截止____年____月____日我負責的客戶共有____家。下半年任務為____噸，實際完成銷量：____噸，完成目標____%。全年銷售金額：____元（其中含運費：____元），回收資金：____元，資金回收率達到____%;降老款任務____同意收回____%，了結老帳，具體工作正在跟進中。二、具體履行職責1、實習考察期：____年____月1）管理公司客戶____家，每月發貨量在150t-250t不等，在發貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴____件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。2）每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結，____月份執行每日匯報制。3）開展____系統進行初始化工作。4）送樣客戶____家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發比維系難度更大。成功開發新客戶____家，但點多量小，客戶群采購也不穩定性。5）合研發部新產品開發尋找市場。____紗、中堿____紗;對變壓器及衛生潔具市場展開調查。2、任務承包期：____年____-____月下半年加入華東片區，正式開展業務工作，對____、三方電力、____等大客戶占銷售總量的____%，為保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度三、公司活動在完成本質工作之余，極參加公司____的一些企業文化活動，即豐富了自己的業余生活，又在各個方面使自身得到提高。（1）熱心____團委工作，被評為____年____市市級優秀團員;（2）有幸當選公司中秋晚會及公司第____屆年會晚會的主持人;（3）協助公司其它部門開展企業文化活動;（4）憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《____》《____》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務，為公司企業文化的發展盡一份力。四、自我反省回顧自己____年的銷售工作，與客戶溝通，公司內部各部門協調都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經驗和專業的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期;在產品供應緊張的情況下對新客戶開發顯得不夠重視，使客戶開發進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經理等有豐富經驗的老同志學習，為了吸取經驗教訓，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行____學國際貿易（本科）專業的學習，但在處理學習和工作的時間和心態上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。3、工作____不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛