如何降低關鍵員工的流失率----管理必修課1說明1、基層主管在降低關鍵員工流失率方面作用有限。2、請不要把自己定位為基層主管。3、人員流動不可避免，一定的人員流動率是健康的。2

課程內容?高員工流失分析?降低員工流失的四個步驟?降低員工流失策略?如何降低特殊崗位員工流失率3分享各公司員工流失情況？4

消極影響?成本損失?對工作績效的干擾?阻礙凝聚力的形成?對士氣的損害?機會成本

積極影響員工流失對企業的影響?對低素質員工的替代?創新?減少沖突?減少消極行為52022-11-16Wednesday

員工流失代價昂貴招聘篩選錄用定崗晉升或從內部提拔直接成本間接成本獲得員工的成本入職培訓在職培訓培訓者的時間培訓期間損失的生產率直接成本間接成本離職費用流失前的效率損失尋找到新員工前職位空缺的成本直接成本間接成本培訓和學習成本離職成本職位更替成本62022-11-16Wednesday對工作的感覺個人價值觀對勞動力市場的感覺非工作價值觀辭職的非工作后果勞動合同的限制尋找新工作的意圖辭職意圖流出行為員工流出過程模型對現有工作的預期1、對將來工作報酬的預期2、對繼續工作的預期對改變工作的預期1、對將來工作報酬的預期2、對獲得新工作機會的預期工作滿足吸引力對現有工作凈收益的預期吸引力對改變工作凈收益的預期企業市場個人72022-11-16Wednesday外部因素企業內部因素員工流失個人因素

員工流失因素分析經濟大環境企業兼并經濟發展水平管理者工作本身企業文化人際關系成長機會薪酬家庭生涯規劃與企業不一致性格健康82022-11-16Wednesday發展機會（內、外）工作報酬與福利工作內容或環境員工流失主管與管理工作氣氛

員工流失原因分析92022-11-16Wednesday主管在降低關鍵員工流失率中的作用經濟形勢市場供求狀況市場策略公司文化管理方式薪酬與福利人力資源政策主管不能控制的因素對上級施加影響，以對公司政策做必要的改進改進管理方式營造良好的工作氣氛改善工作環境為員工創造成長的機會主管能控制的因素102022-11-16Wednesday哪些是你想留駐的核心員工？明星級員工（約10%）高績效員工（約20%-30%）業績穩定的員工（約40%-50%）表現不好或靠后員工（約10%-20%）重點留駐多關心調崗、淘汰留住核心員工！112022-11-16Wednesday

課程內容?高員工流失分析?降低員工流失的四個步驟?降低員工流失策略?如何降低特殊崗位員工流失率12降低員工流失率四步驟了解離職原因界定問題針對問題找出辦法步驟一步驟二步驟三步驟四

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收集四種資料

1、離職的是哪一類員工，以及他們離職的原因；

2、公司與員工去留相關的政策；

3、業界員工的平均離職情況；

4、留在公司的員工，他們待在公司的原因。

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重視了解現有員工——滿意度調查

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離職訪談效果甚微制定策略13了解清員工離職的真實原因這是一個主要的問題，有的人談了半天也不知道員工離職原因是什么，或是想離職的人員為何原因要離職，說不出原因的離職可能是會有兩種原因：一是還不想說，不愿意說出真實的離職原因；二是本來就沒有什么原因，只不過是起哄，想說說罷了，對這樣的人一定要從嚴處理。14（二）對工作回報的滿意度：

物質回報

精神回報

個人發展

公司獎懲工資收入績效獎金員工福利保險假期工作成就感個人能力的發揮上級同事的尊重工作樂趣培訓晉升個人職業發展獎懲公平2、獎懲合理性15（一）工作本身滿意度

工作本身滿意度工作勝任挑戰性工作發展空間16（三）工作支持的滿意度：

后勤保障

工作環境工作資源配備情況

作息制度勞動合同休息、娛樂場所工傷保障勞動保護環境舒適感現場6S情況公司周邊環境的污染和環保安全感工作設備的配備情況工作設備的維護情況資源配備的效率上下班時間休息加班制度請假制度17（四）工作群體的滿意度：內部和諧工作方法和效果行為、禮儀、禮節溝通和交流工作配合經驗交流員工士氣和心態團隊精神工作質量工作效率工作成本責任感靈活性和技巧品格和修養18（五）企業滿意度

企業文化管理機制制度企業經營對企業的認同感和歸屬感。企業形象文體娛樂活動報紙、內部刊物圖書室合理化建議管理、技術創新與改進管理的連續性和穩定性組織架構用人機制監察機制1、內部投訴制度建設認可程度實施效果與供應商的關系與地方政府的關系社會公益事業4、企業遠景及規劃19降低員工流失率四步驟了解離職原因界定問題針對問題找出辦法制定策略步驟一步驟二步驟三步驟四

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深入分析界定問題

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員工離職率并非越低越好

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部分離職無法回避20降低員工流失率四步驟了解離職原因界定問題針對問題找出辦法制定策略步驟一步驟二步驟三步驟四

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薪酬

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提供成長機會

■職業生涯

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工作氣氛

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改善工作環境

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提升主管管理水平

21降低員工流失率四步驟了解離職原因界定問題針對問題找出辦法制定策略步驟一步驟二步驟三步驟四

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推動公司制定策略

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制定本部門策略

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課程內容?高員工流失分析?降低員工流失的四個步驟?降低員工流失策略?如何降低特殊崗位員工流失率23降低關鍵員工流失率經驗分享24策略一：薪酬福利留人1、制定公平合理的薪酬體系；并不是薪酬越高越能留駐核心員工薪酬體系建立六步驟①工作分析與崗位設計----②崗位評價----③員工能力評價--④薪酬調查----⑤薪酬結構設計----⑥薪酬系統實施2、年終獎金3、設立服務年限獎；4、設立項目獎金，項目完成后發放項目獎金；5、設立技術、管理、營銷等多種薪酬通道。6、股權激勵25各公司福利分享“三金”、保險通勤車過節費國家法定節假日帶薪休假旅游體檢健身房舞廳生日禮物26策略二：成長留人1、幫助下屬進行生涯規劃

2、工作教導3、創建學習型班組

●早會、周會

●個人與單位總結

●教練式學習27生涯規劃責任分工員工的責任：將自己的工作職責擺在頭等重要的位置；讓領導了解你的職業生涯的期望；評估自己的能力，并及時與主管溝通，得到有關你的表現和能力的反饋意見；尋求新的學習機會和在工作中提高的機會，并取得主管的支持，以便充分利用這樣的機會；發現公司內部與你才能相符合的潛在需要，它們能轉化為晉升或新的工作機會；要知道不是所有在職深造的機會都會帶來晉升；爭取你的目標職位做準備，然后制定出奮斗計劃；管理自己職業生涯的責任是掌握在自己的手中，而不是公司282022-11-16Wednesday公司的責任：為員工創造提高和發展的機會和條件；為主管提供培訓和信息資源，讓他們學會如何有效指導和訓練員工；及時獎勵出色完成績效目標同時又善于指導職業生涯和培養人才的主管；制定并公布遠期人才培養戰略和人員需求，為主管在員工職業發展和決策方面提出指導意見；建立并完善一套內部職位聘任機會的發布以及公平和及時補充這些職位的體系；為所有的員工提供正規培訓機會，用以加強工作表現，提高員工的職業素質；292022-11-16Wednesday主管的責任：根據將來需求的預測確定工作量，了解本公司及本部門的目標，預測配備人員的要求評估員工的能力、工作動力以及發展的要求，并將這些情況與他們的工作結合起來經常對員工進行指導和交流，盡可能使他們的志向與公司的既定目標相吻合；協助員工規劃自己的職業生涯并實施行動計劃，從而使員工個人和組織雙方相互受益302022-11-16Wednesday主管在幫助員工職業發展方面能做些什么搜集本組織未來的需要和目標信息。將本組織的需要和目標與本部門聯系在一起。預測員工配置的需求，以滿足目標的需要。對于所有職位均制定繼任計劃。角色一：人力資源策劃人從公司遠期目標和近期目標的角度評審員工的業績。了解員工的優勢、動機和個人發展的需求。角色二：業績評估人及人才發現者312022-11-16Wednesday角色三：職業生涯導師幫助員工了解和評估組織內部選擇職業生涯。為員工提出意見和建議，把握好職業生涯的選擇，其中包括適當的培訓和發展的機會。使員工了解本組織內職務提升的現狀協助員工制定出年度職業發展計劃，并使該計劃與績效目標和組織需求相結合對員工的業績和能力給予評估反饋。傳授具體的工作技能和技術技能。通過正式及非正式的形式不間斷地與員工討論職業生涯。幫助員工對自己的才能、興趣、價值觀和動機有更強的。自我認識。322022-11-16Wednesday角色四：支持者及顧問幫助員工規劃職業生涯目標。向員工介紹有關內部職業生涯選擇的最有價值的信息。安排員工參加公司內外部有凝聚力的活動。允許員工參加短期委派的工作、特別工作組、學習實踐小組或臨時機構，以提高他們的工作能力、開發技能，增強凝聚力。允許有能力的員工在組織內部調動，只要是對組織的大局和個人有利，就不要加以阻攔。適時地向本組織其他部門的經理推薦你的員工。通過自己職業發展方面的成功經歷，為員工起表率作用。332022-11-16Wednesday想往哪一條線路發展價值理想成就動機快樂的源泉適合哪一條線路發展性格興趣特長可以往哪一條線路發展組織環境社會環境經濟環境政治環境自己的人生目標分析自己優劣勢分析挑戰與社會分析目標取向能力取向機會取向綜合分析生涯線路確定職業生涯規劃34下節課內容策略三：企業文化留人1、創造積極思維的文化：“說積極的話、做積極的人”

●消極思維的危害

●消極思維變積極思維的技巧35策略三：企業文化留人2、營造良好的團隊氛圍：經常組織團隊活動、早會3、營造良好的工作環境4、關心員工5、年終慰問信6、優秀員工家人旅游7、員工荒唐可笑瞬間展36其他策略簽定勞動合同建立規范化的制度建立人才梯隊提升自我管理水平37

自從施玉美年初被提升后，她的上司錢學勤是一位良師益友，對她的工作給與很大的支持。同時上司的上司對她也很認同，所以她在工作上可稱為如魚得水。但是，不久，她的上司因故離開了公司，公司因此引進了李克生，作為她的新上司。

李克生的到來使她的情況完全改變了。用她的話來說：“簡直要崩潰了?！币驗槔畹絹砗螅偸菍κ┑臎Q定做事后諸葛亮。有時候，甚至將施做過的工作再按李自己的方式重新做一次。最不能讓施容忍的是，李不止一次在施的下屬面前對施女士的工作方法表示懷疑。施很苦惱，打算近期離職。

如果您是李克生，您將如何處理？案例研討382022-11-16Wednesday

課程內容?高員工流失分析?降低員工流失的四個步驟?降低員工流失策略?如何降低特殊崗位員工流失率39梁鵬是一家汽車修理廠的技術工人，技術很好，因為修理廠最近一段時間業務繁忙，每天晚上均要加班到深夜才下班，而第二天早上八點仍要按時上班。一天早上，當其主管王民處理事情回到車間時，發現梁鵬沒有工作，而是趴在桌子上睡覺，這時車間里還有一批很急的任務沒有完成。王民非常生氣地把梁鵬狠狠地批評了一頓，于是兩人吵起來了，越吵越兇。王民揚言要開除梁鵬，最后梁鵬氣呼呼地跑到人力資源部拿離職申請書。如果您是主管王民，您會如何處理此事？案例研討402022-11-16Wednesday如何降低技術性員工的流失率讓他們在工作時保留自我感覺舒適的狀態；向他們提供最前沿的技術和工具；提供技術成長機會；技術創新獎勵；技術升遷；主管一方面要懂技術，更要善于管理；認可成績41如何降低老員工的流失率幫助他進行生涯規劃作新員工的導師；增加責任；