-z.淺談企業(yè)文化建立李永偉馮瑞明關(guān)鍵詞：文化管理企業(yè)摘要：企業(yè)文化是由企業(yè)全體職工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵守的最高目標、價值目標、根本信念和行為標準。企業(yè)文化程度的上下直接關(guān)系到企業(yè)的活力，是企業(yè)最為核心的競爭力。方案組織指揮協(xié)調(diào)控制鼓勵1、企業(yè)文化的概念企業(yè)文化是指在一定的社會經(jīng)濟條件下通過社會實踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為標準和準則的總和(Schein,1984)。它是反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和市場經(jīng)濟一般規(guī)律的新興的管理理念，是在管理科學和行為科學根底上逐步演變產(chǎn)生的一種現(xiàn)代管理理論，是在科學技術(shù)迅速開展，社會化水平不斷提高，市場競爭日趨劇烈的條件下開展起來的。企業(yè)文化的目的，就是以精神的、物質(zhì)的、文化的手段，滿足員工物質(zhì)和精神方面的需要，以提高企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。企業(yè)文化成為企業(yè)管理的主要內(nèi)容，是企業(yè)核心競爭力所在。企業(yè)只有擁有了自己的文化，才能具有生命力，具有獲得生存、開展和壯大的能力以及為全社會效勞的根底。2、企業(yè)文化的內(nèi)涵2.1企業(yè)文化要具有“包容〞性

經(jīng)濟全球化使得資源共享成為可能。傳統(tǒng)的企業(yè)文化往往是在企業(yè)開展到一定階段和規(guī)模后，由企業(yè)管理者們提煉而成，但是新時代的企業(yè)文化要求企業(yè)要主動地確定企業(yè)文化，并以此引導企業(yè)員工的價值取向。這就要求企業(yè)必須借鑒先進企業(yè)的文化精華并結(jié)合其自身的特點，確定既具經(jīng)典又有新意的“包容性〞企業(yè)文化。2.2企業(yè)文化要具有“學習〞性

企業(yè)已經(jīng)意識到了學習的重要性，因此許多企業(yè)會定期為員工開展培訓和再教育，以此實現(xiàn)員工和企業(yè)的開展。但是知識爆炸的時代決定了僅僅靠企業(yè)提供的培訓和學習時機遠遠不夠，大量的知識需要企業(yè)員工們主動地、持續(xù)地去吸收消化。因此企業(yè)文化要引導企業(yè)成為“學習型〞團隊，引導員工成為“學習型〞人才，變企業(yè)被動培訓為主動學習。2.3企業(yè)文化要具有“人本〞性

知識的重要性日顯突出，人作為知識的載體，其主動性和創(chuàng)造性對企業(yè)開展起著至關(guān)重要的作用。新時代的企業(yè)文化必須正確理解人的重要性，建立起“以人為本〞的企業(yè)文化，才能確定企業(yè)“以人為本〞的管理原則，推動企業(yè)更快更好開展。3、煤炭企業(yè)文化以往建立中存在的一些問題

3.1文化觀念陳舊、思維模式定化

由于地理條件和作業(yè)環(huán)境限制等原因，煤炭企業(yè)礦區(qū)一般都遠在與城市市區(qū)相隔較遠的郊區(qū)或野外。因此煤炭企業(yè)難以承受到外部最新的信息，思維模式容易固化。而思想的僵化又往往就是企業(yè)文化再造最大的敵人：企業(yè)管理層和員工安于現(xiàn)狀，害怕變革、不愿變革，使得企業(yè)的改革開展創(chuàng)新的嘗試只是“換湯不換藥〞，難以從根本上起到引領(lǐng)企業(yè)開展思路轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)跨越式開展的需要。很多企業(yè)把人才等同于大學生、把企業(yè)文化等同于職工文化知識。其實這是非常錯誤的。其實是：干好本職工作就是人才，一個開絞車的沒有必要招個博士生。企業(yè)文化是一個企業(yè)職工整體素質(zhì)的表達，并不在于知識文化方面的上下，知識越多越反動也不是沒有可能，知識儲藏只是提高人的能力而不能提高人的素質(zhì)，企業(yè)也是一樣。更多的時候所謂的素質(zhì)更是道德好壞的表達。3.2企業(yè)容易為追求眼前利益而放棄長遠利益煤炭企業(yè)職工素質(zhì)低下最直接的原因是歷史開展的結(jié)果，最根本的原因是很多企業(yè)職工文化培訓處于停滯狀態(tài)。為了追求眼前的產(chǎn)量很多企業(yè)的職工大都日工作11個小時并且沒有節(jié)假日，根本沒有學習文化知識的時間保障，更別說提高素質(zhì)了。3.3企業(yè)文化建立政工化、部門化

在煤炭企業(yè)調(diào)研的時候經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在許多企業(yè)中，將企業(yè)文化建立與思想政治工作相等同或混淆兩者之間的異同。實質(zhì)上企業(yè)文化建立和思想政治工作是煤炭企業(yè)建立中兩個既有聯(lián)系又相互區(qū)別的*疇，通過兩者有機的融合和協(xié)作，可以有效的幫助企業(yè)解決經(jīng)營管理中所潛在和發(fā)生的一些問題；還有的煤炭企業(yè)將企業(yè)文化建立職能安加在工會、宣傳部等部門，實際上企業(yè)文化建立是整個企業(yè)都必須共同承當?shù)穆毮埽皇悄囊粋€具體部門自己的事情，企業(yè)文化細化在企業(yè)運作流程的每一個階段之中。

3.4企業(yè)文化建立外表化、口號化

以往煤炭企業(yè)文化建立中存在的另一個問題就是企業(yè)文化建立外表化、口號化。由于思想保守和員工素質(zhì)參差不齊等因素，煤炭企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)建立的效用和重要性認識缺乏。經(jīng)常是“熱熱鬧鬧開場，冷冷清清收場〞，沒有將企業(yè)文化建立真正的嵌入到企業(yè)的靈魂之中，企業(yè)文化留于外表。因此我們走進礦區(qū)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)是口號、標語很多；今天號召這個，明天要求哪個。沒有一個有序、繼承性的企業(yè)文化開展建立思路。

4煤炭企業(yè)文化建立的方向與思路

4.1以“客戶效勞至上〞為導向

由于多年來傳統(tǒng)體制的影響，使不少煤礦至今還沒有在思想上真正確立“效勞至上〞的思想，煤炭產(chǎn)品同其它產(chǎn)品相比雖然有自己的特性，但作為生產(chǎn)者為消費者提供優(yōu)質(zhì)效勞上有共同之處，如認真履行合同、定期走訪用戶、提高質(zhì)量、擴大產(chǎn)品品種滿足不同用戶的要求等。及時了解市場動態(tài)，預(yù)測客戶可能會提出什么要求，提前準備，在第一時間提供應(yīng)客戶，從而大大提高效勞效率和效勞質(zhì)量。為客戶節(jié)省時間、為客戶節(jié)省本錢、為客戶提供方便已經(jīng)成為新經(jīng)濟時代企業(yè)成功的首要因素。

4.2以“以人為本〞為核心

企業(yè)有價，人才無價。作為知識載體的人力資源，已經(jīng)成為企業(yè)最具競爭力的核心生產(chǎn)力要素。企業(yè)文化的實質(zhì)是以人為本，是在企業(yè)管理實踐中，從過去只注重物轉(zhuǎn)到重視人的基點上來，把尊重人、關(guān)心人、理解人、信任人、培養(yǎng)人、重視人的價值，不斷提高人的素質(zhì)，調(diào)動人的積極性，作為企業(yè)開展的根本動力。如何有效的引人、留人、用人、培育人已經(jīng)成為煤炭企業(yè)文化管理中最為核心的問題之一。企業(yè)必須充分調(diào)動資源，做好企業(yè)人力資源開發(fā)這篇大文章。

4.3以構(gòu)建、完善現(xiàn)代企業(yè)制度為支撐

煤炭企業(yè)文化重塑要以科學的現(xiàn)代企業(yè)制度作為支撐和保障。通過建立和完善以產(chǎn)權(quán)明晰、權(quán)責明確、政企分開、管理科學為核心的現(xiàn)代企業(yè)制度、完善有序的法人治理構(gòu)造，可以有效的促進煤炭企業(yè)文化建立科學化、制度化、明確化。為企業(yè)下一步將企業(yè)文化滲透到企業(yè)的各個角落中，打下堅實的根底。盡快從落后的以人制人改為以法制人，依法制企。4.4落實溝通培訓和鼓勵機制

由于煤炭企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)勢力強大，抗拒文化革新和消極對待文化革新的現(xiàn)象普遍，而且廣闊員工素質(zhì)參差不齊、認識不一。要想在煤炭企業(yè)內(nèi)部順利開展企業(yè)文化理念革新，首先必須進展深入細致的有效溝通。解除員工對于企業(yè)文化再造的疑慮和不解，并通過具體培訓的方式，使廣闊員工認識到企業(yè)文化再造的效用與意義所在。通過鼓勵機制吸引和鼓勵廣闊員工參與到企業(yè)文化再造的過程中來，實現(xiàn)由“企業(yè)要我做〞到“我要做〞的轉(zhuǎn)變。

4.5以績效考核機制為約束

有時候企業(yè)傳統(tǒng)勢力過于強大，企業(yè)文化變革在企業(yè)內(nèi)部寸步難行。此時為破除阻力、引進新思路，就必須果斷借助績效考核機制等強制手段，引導員工個人行為向企業(yè)希望的方向轉(zhuǎn)變；新文化的引入要想真正“生根〞必須有一定的強化過程，通過績效考核機制的作用，我們可以使得員工逐漸生成“習慣反射〞，使得企業(yè)文化最終能夠在企業(yè)內(nèi)“生根發(fā)芽〞。4.6以企業(yè)與員工“雙贏〞為訴求

強制并不等于強迫。雖然要員工將個人目標與企業(yè)目標自覺做到相統(tǒng)一，但不能抹殺員工個人作為獨立主體的需要。長久以來，煤炭企業(yè)以“犧牲、奉獻〞精神為感召，而無視了員工作為個人有自身多元化、多層次需要的現(xiàn)實。21世紀是合作的世紀、是雙贏的世紀，企業(yè)要想取得成功必須建立“雙贏〞的文化理念，只有企業(yè)和員工都成功才是真正的成功。

5煤炭企業(yè)文化再造的具體內(nèi)容

5.1繼承傳統(tǒng)，面向未來的新型企業(yè)精神

一個企業(yè)要有自己的靈魂，要有自己的追求和信仰。企業(yè)精神是企業(yè)文化建立的核心，中外企業(yè)無不把培育企業(yè)精神當作企業(yè)文化建立的核心和根本任務(wù)，把企業(yè)精神當作企業(yè)在劇烈的市場競爭中制勝的法寶，視之為企業(yè)之魂。煤炭企業(yè)要精心提煉出最適合本行業(yè)開展、最有價值、最有特色的企業(yè)精神和核心價值觀，并加以確立和塑造。將長期經(jīng)營活動中培育的能反映企業(yè)精神風貌、鼓勵職工發(fā)奮向上和標準企業(yè)行為的群體意識，能引導職工樹立正確的價值觀念、職業(yè)道德和敬業(yè)精神相融合，樹立具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化精神。樹立企業(yè)精神要注重繼承和創(chuàng)新相結(jié)合，同時要突出時代性和個性化。

5.2加強煤炭企業(yè)平安文化建立

由于煤礦生產(chǎn)的特殊性、復(fù)雜性和多變性，煤礦事故時有發(fā)生，有的甚至造成重大人員傷亡和巨大經(jīng)濟損失，干擾正常的生產(chǎn)經(jīng)營。事故高發(fā)及難以遏制的趨勢，不單源自科技管理水平低下，更在于員工對平安的認識水平不高和企業(yè)整體平安文化理念不強。企業(yè)平安文化是企業(yè)文化的重要組成局部，加強企業(yè)平安文化建立，做到“平安第一，預(yù)防為先〞，實現(xiàn)文明生產(chǎn)，才能保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動安康、穩(wěn)定、高效開展。珍惜、保護和尊重員工的生命，從平安的意識、思維、觀點、行動、態(tài)度、方法上使員工形成深層次的平安文化素質(zhì)，并付諸于完善和維護企業(yè)平安文明生產(chǎn)上，認真將平安文化細化到現(xiàn)場生產(chǎn)管理之中。5.3重新塑造煤炭企業(yè)形象

企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，它是指企業(yè)在社會公眾中的印象和評價。一個企業(yè)在社會公眾的心目中是否有高度的信任感，關(guān)系到這個企業(yè)是否具有競爭力。一方面，傳統(tǒng)上社會意識中煤炭企業(yè)的形象就是“苦、臟、累、險、黑、大、笨、粗〞；另一方面由于只注重效益，缺乏環(huán)保意識。導致企業(yè)環(huán)境惡化：煤塵飛揚、地表塌陷、酸雨、溫室效應(yīng)、固體廢棄物、光化學煙霧等敏感環(huán)境問題既危害了企業(yè)，更危害了社會。因此煤炭企業(yè)要建立新型企業(yè)文化，首先就要重新塑造自身企業(yè)形象。對內(nèi)要提高環(huán)保意識，提升員工素質(zhì)。大力實施“綠化、美化、凈化、亮化〞工程建立，建立成為一個生產(chǎn)生活秩序井然、環(huán)境整潔優(yōu)美的現(xiàn)代新型礦區(qū)。是企業(yè)員工真正具有集體榮譽感。我在煤礦發(fā)現(xiàn)一個很有意思的現(xiàn)象，很多職工出了礦門口第一件事就是把礦徽摘掉。5.4科技文化興煤，創(chuàng)新文化富煤

科技是第一生產(chǎn)力，這一戰(zhàn)略性的指導方針在今天的煤炭企業(yè)改革中意義猶為重大。今后我國煤炭企業(yè)的改造目標重點是要應(yīng)用高新技術(shù)：比方遙控與自動化技術(shù)、加快高產(chǎn)高效礦井建立、推進干凈技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化。煤炭企業(yè)的開展正朝向科技化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的方向迅猛開展。毫無疑問，科技文化將給煤