IV皮匠網

一站式扶衣咨詢思秀平臺皮匠網一開放、共享、免費的咨詢方案報告文庫咨詢人士學習成長與交流平臺中國移動通信公司柳州分公司管轄個營業點的保安、保潔服務費用報價書概述柳州市禾豐物業管理有限公司（以下簡稱“禾豐物業”）非常有幸獲得貴公司的關于柳州市個營業廳網點的室內保潔、行政保安、值夜的招標信息，如我公司能承擔營業廳營業網點之以上工作，禾豐物業承諾：嚴格按照貴公司的要求進行行政保安、室內保潔、值夜等服務，在營業廳網點的上針對移動營業服務的特性進行工作支持，開展有獨家特色的物業管理綜合延伸服務，真正做到對中國移動營業廳各項業務工作開展有力支撐。根據貴公司的要求，我公司經過仔細測算，愿以總價元年的價格，按照貴公司的要求對貴公司所管轄的個營業廳網點進行室內清潔、行政保安、執夜三項服務。貴方的要求和報價書將構成約束我們雙方的合同。本文案的計算按照國家有關法律法規的要求進行，如無明確規定按照實際情況推算。工作時間為每周小時工作制；每年天規定假期倍加薪；同時按照國家要求購買有關員工福利保險。本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊://-站/-站K挾尊咨詢品分平臺皮匠網一開放、共享、免費的咨詢方案報告文庫咨詢人士學習成長與交流平臺本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/皮匠網wwwk3nibaiigxuni/一站式轉*吉詢思舟平臺皮匠網一開放、共享、免費的咨詢方案報告文庫咨詢人士學習成長與交流平臺第一章公司簡介第一節公司介紹I、禾豐物業禾豐物業公司是由蔣松為公司董事長、聘請資深物業管理專家為公司總經理，按規范管理的要求組建的。我們的服務宗旨是“誠信為本、用心服務”我們為客戶提供地產策劃、營銷，物業顧問咨詢、景觀園林的規化、設計、施工、高層商位樓和寫字樓的外墻裝修、酒店及辦公樓商場等公共場所裝飾裝修、物業行為規范，技能技巧培訓，物業全程管理等服務。禾豐物業公司的管理人員曾經前期介入許多創優物業管理項目總面積達萬世；物業顧問項目管理面積達萬9。我們的管理人員都是有經驗豐富的持有物業上崗證的一批素質高的管理者，主要管理人員來自廣州四星級賓館、四川省成都“全國分創優”樓盤、上海裝飾裝修公司的精英。我們大多數管理人員都參與過高等學府的物業管理（有的項目已創優）。我們引進了國內先進的物業管理經驗，人面推廣酒店式網絡化的管理模式。不僅為開發商建立了良好的售后服務形象而且滿意率達到％。得到物管業人士和業主的廣泛好評。我們努力塑造一個重視企業文化內涵和現代化管理的公司。禾豐物業公司已經形成自己的卓有成效的管理服務模式，推崇“客戶至上，合作共贏的理念”。“客戶永遠是我們的上帝，客戶的需求就是外面的任務”，這是常常掛在我們禾豐物業人嘴邊的一句話，客戶的需要，就是我們工作的目標，為各位客戶提供優質高效的服務，是我們應盡的義務。在抓員工素質培養上，我們要求員工面對客戶永遠要保持微笑姿態，對客戶提出的要求，不允許說“不”字，在抓企業人員管理上，我們對員工著裝、接聽電話用語、行走站立姿勢、與客戶講話語氣語調態度等方面都有明確的行為規范要求，在提高對客本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/www.3mbaiignconi皮匠網/一站式抽苴咨詢品www.3mbaiignconi皮匠網/一站式抽苴咨詢品分平臺皮匠網一開放、共享、免費的咨詢方案報告文庫咨詢人士學習成長與交流平臺戶的服務質量上，我們千方百計，想方設法，一切從客戶的利益著想，努力強化員工的優質服務意識，做到了“客戶想到的要做好，客戶沒想到的也要做好”。公司通過一系列的培訓和教育，既提高了員工的素質，也向社會大眾展示了“禾豐物業人”的精神風貌。柳州市禾豐物業管理有限公司的理念是“全心全意，客戶第一；說到做到，講求實效；誠信服務、追求完美”公司的服務宗旨是“誠信為本、用心服務”設身處地為客戶著想；精打細算為客戶計算；體貼入微為客戶服務，我們愿通過自己的努力，通過對客戶全心服務，取得社會、企業、客戶的認同。II、公司組織架構行政部人力資源部財務部管

理

中

心管理中心綠化中心行政部人力資源部財務部管

理

中

心管理中心綠化中心III、取得的業績公司主要管理人員曾參加與管理的項目:廣州花都愛麗宮大酒店四川成都科技財富中心四川成都信息工程學院本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/wwwh3nibaiig,com一站wwwh3nibaiig,com一站K抽苴咨詢思齊平臺大型商品住宅小區：《仁和?春天》花園四川烹飪高等專科學校廣西柳州城市職業學院公司主要管理人員參與的景觀園項目：海口西游記游車城的大型雕塑制作三亞海銀苑及南灣渡假村的景觀園林設計制作成都信息工程學院的園林設計制作養護成都雅典國際社區上海市外語書店（福洲路）南寧廣西電力局娛樂城柳州市供電局辦公樓招待所中國銀行地區名銀行網點柳州金長城大廈（外墻裝飾裝修）桂林市豐澤園小區（外墻裝飾裝修桂林市帝景華庭（外墻裝飾裝修）上海金橋養雞場（重要工程）廣西區屬名供電局辦公大樓及招待所北海海珠賓館（電力局培訓中心）大東數碼國際商場外墻裝飾裝修柳州財富廣場（外墻裝飾裝修）桂林市施家園別墅（外墻裝飾裝修）上海市外語書店（福洲路）南寧廣西電力局娛樂城柳州市供電局辦公樓招待所中國銀行地區名銀行網點柳州金長城大廈（外墻裝飾裝修）桂林市豐澤園小區（外墻裝飾裝修桂林市帝景華庭（外墻裝飾裝修）上海金橋養雞場（重要工程）廣西區屬名供電局辦公大樓及招待所北海海珠賓館（電力局培訓中心）大東數碼國際商場外墻裝飾裝修柳州財富廣場（外墻裝飾裝修）桂林市施家園別墅（外墻裝飾裝修）W、禾豐物業風采本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/皮匠圈/一站皮匠圈/一站式挾事咨詢品分平臺皮匠網一開放、共享、免費的咨詢方案報告文庫咨詢人士學習成長與交流平臺項目物業管理中心一角安防人員進行各項操作組織員工進行定期培訓本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊://-站/-站K挾尊咨詢品分平臺皮匠網一開放、共享、免費的咨詢方案報告文庫咨詢人士學習成長與交流平臺本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/皮匠網wwwk3nibaiigxuni/一站式轉*吉詢思舟平臺皮匠網一開放、共享、免費的咨詢方案報告文庫咨詢人士學習成長與交流平臺第二章服務管理措施第一節管理思路根據項目的實際情況我們擬對營業廳的綜合服務定位為“星級酒店式樣服務”。通過服務現場的星級安全防范形象、客戶辦理業務的指引、秩序維持、資料發放整理、整體辦公環境清潔、晚上值夜看守等來為營業廳的現場營業環境做有力支撐。主要思路為：I、設立統一管理核心：營業廳的分布在柳州市區的各地，對工作安排巡查等有相當高的要求，無論是行政保安、值夜保安還是保潔均顯得較為分散。因此建立一個統一的管理核心比設置多部門主管等形式更能快速反應，各項工作做的更好。如我公司中標，將設置一個專門的部門來負責標的項目的管理，統一負責員工培訓、現場調度、品質管理等工作，確保所有服務有序、均質。II、在服務標準上，按照星級酒店管理及服務模式執行：所有工作人員統一著裝，微笑服務，嚴格遵守作業流程確保服務標準化和規范化；在具體的操作上，為體現酒店式服務的規范和溫馨，貼合營業廳的商業氛圍，讓本項目成為我公司商業物業管理的亮點，我們將在服裝式樣、服務流程設計等方面進行特色創新，如安全護衛人員我們就要求著西裝巡邏而不是生硬的制服，在提供安全防范巡邏和停車引導服務的同時充當各店面的接應生，主動為前來消費的客戶帶路等等。注重細節、注重形象、注重品質。根據營業廳的實際要求來做工作配合，高標準、高要求來進行。以甲方的工作需要配合為要求，客戶的需要就是我們的任務。因此，我們將根據各個營業廳的時間段要求來分配安排任務，嚴格遵守作業流程確保服務標準化和規范化，貫徹我公司服務到最小細節的管理理念，從人、工具等硬件和培訓、品質管理等軟件兩個方面入手，確保星級酒店式服務得到真正的落實和體現。III、統一培訓合格后上崗，崗內持續培訓。良好的綜合服務可以給予營業本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/皮匠網wwwk3nibaiigxuni/皮匠網wwwk3nibaiigxuni/一站式轉*吉詢思舟平臺皮匠網一開放、共享、免費的咨詢方案報告文庫咨詢人士學習成長與交流平臺廳的現場工作有力的支撐。服務是通過人來表達的，因此優秀的服務都是優秀的工作人員才能做到，所以我公司首先在人員招聘到位后集中統一進行培訓，經考核合格后方可實習，實習合格后方可正式上崗。在崗位上根據需求不斷的進行深化學習培訓，以便達到工作的需要。W、在日常管理細節上，竭盡全力體現以人為本、以客為尊的宗旨，兼顧客戶便利和安全防范：從各營業廳不同客戶的角度，設計車輛停放等各項配套服務設施的服務流程與標識系統等，遵循各營業廳不同的的需求調整作業時間，盡可能地方便客戶；安全防范方面做到外松內緊、人防技防結合、消防常抓不懈。V、每天巡查，定期抽檢。每天管理中心管理人員均對個網點進行工作查訪，解決遇到問題，檢查各項工作和紀律。每周最少和每個營業廳網點進行工作溝通一次，定期或不定期和中國移動柳州分公司各部門進行工作協調，檢討前段時間工作，安排下階段工作事宜。第二節擬采取的服務措施結合營業廳網點的綜合服務的難點、重點及管理思路，我們擬采取以下管理服務措施，以保證管理模式的實現及服務產品的供給：一、導入適用和完善的質量管理體系我公司于成立之初就建立了公司自己的質量保證體系，通過在所管理服務的項目實際運作和持續改進，質量保證體系已日趨完善和穩定，并具有較強的可操作性。質量保證體系已成為我們提供規范化、標準化物業管理服務本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/皮匠網wwwk3nibaiigxuni/皮匠網wwwk3nibaiigxuni/一站式轉*吉詢思舟平臺皮匠網一開放、共享、免費的咨詢方案報告文庫咨詢人士學習成長與交流平臺的基石。在標的項目物業管理的實施過程中，我們將一如既往地推行全員質量管理，并根據吉祥?鳳凰城項目的實際情況和特色制定適用的品質控制方案，在日常管理服務中加以完善，以期在為業主提供優質服務的過程中不偏離既定的軌道。二、實施“質量、成本雙否決”的運作機制物業管理是市場活動，物業管理公司受業主委托提供業主所需要的管理服務，作為企業物業管理公司是必須有盈利能力的，沒有收支平衡控制能力的管理和服務無論對企業還是業主來說都肯定不是好事情。從物業管理行業的特點來看，節約和控制成本對企業來說是必然的，低廉的服務價格對業主來說也是有利的；但是，我們清楚的看到，控制成本與保證質量不應該是矛盾的，以犧牲質量為基礎的成本控制不是解決問題的根本辦法，惟有在保證質量的前提下談成本控制才有意義。我公司結合物業管理行業的服務特性，全面推行“質量、成本雙否決”機制。公司通過與關鍵崗位負責人簽訂目標管理責任書，把服務質量和成本控制作為考核工作業績的兩頂最重要的指標，且兩者是“或”與“否”的關系。通過“質量、成本雙否決”的運作，我們獲得了業主滿意率持續穩步上升、管理成本逐步下降的良好成果。我們將進一步結合標的項目管理特點和難點，把這一套運行機制用于該項目的管理實踐中，力求在“服務質量”和“成本控制”之間找到更準確的結合點，以提供“質優價廉”的高性價比服務。三、建立“加油站式”的員工培訓制度由于提供服務產品的主體之間的個性差異，對于服務產品的提供，不能簡單地只制造一種“準則”，而是應該依據服務需求的變化而不斷調整，也即服務的層次、內容和方向做出相應變化，真中一項關鍵問題就在于對員工本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/皮匠網wwwk3nibaiigxuni/皮匠網wwwk3nibaiigxuni/一站式轉*吉詢思舟平臺皮匠網一開放、共享、免費的咨詢方案報告文庫咨詢人士學習成長與交流平臺持續不斷的培訓。在實踐中，我們推出了“加油站式”的培訓體系，做到崗前培訓、在崗培訓和調崗培訓，各層級員工均有明確的培訓達標標準，使每一層級員工保持服務知識、技能與服務需求達到動態平衡。同時，我們亦強化“管理者就是培訓者”、“培訓是公司對職員的最大福利”的觀念，并把這種意識在物業管理工作中貫徹始終。四、實現與周邊社區的資源共享標的項目周邊多個住宅小區和其他有兄弟物業管理公司駐守的項目，這將成為我們不可或缺的一項管理資源，我們可以充分借助這個有利條件實現資源共享，以便更好地滿足業主的服務需求。標的項目與周邊項目雖然在物業類型、服務定位等方面存在一些差異，但為業主提供優質服務的目標是一致的，雙方可在競爭的基礎上充分開展合作，如管理信息使用、社區治安聯防、社區活動開展等方面均可強強攜手、優勢互補。五、建立“物業管理信息島”標的項目作為一個提供高科技服務的營業環境，讓人們時刻感受伴隨產業的迅速發展，數字化的信息浪潮正以不可阻擋之勢向我們涌來，如我公司中標提供標的項目的物業管理服務，我們將充分利用移動公司信息服務的優勢，利用信息網絡資源更好的提供信息對稱與共享。我們冀望在標的項目著力實現管理手段的現代化和信息的網絡化，構建一個提供大量交互式信息的“物業管理信息島”，從而滿足公司對管理資源及信息共享的需求。政府主管部門、客戶以及物業管理公司隨時可通過互聯網登陸網站，高速瀏覽項目物業管理的管理情況，并獲取服務資料，同時對管理處的工作業績進行監督和指導，實現管理服務信息的多層面傳遞。六、倡導開放式的管理服務本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/皮匠網wwwk3nibaiigxuni/皮匠網wwwk3nibaiigxuni/一站式轉*吉詢思舟平臺皮匠網一開放、共享、免費的咨詢方案報告文庫咨詢人士學習成長與交流平臺物業管理公司與客戶之間關系若協調不好，必將演化為阻礙物業管理水平提高的一種阻力。為此，在標的項目我們倡導和強調開放式的管理服務，明確上述物業管理公司與移動公司監督管理部門的分工及配合。即：物業管理公司提供專業物業管理服務、貴方主管部門負責監督及提供意見建議。我們通過按時公布財務帳目、定期提交“管理報告”、公布管理處主管人員的聯系電話等措施，自覺接受貴方主管部門的監督。我們深信：只要從客戶的根本目標出發，雙方的合作一定能成為推動小區管理水平提高的助力。七、采用“客戶服務前向化”的服務模式強大的服務平臺和先進的服務組織是提供規范客戶服務的前提，“客戶服務前向化”要求物業管理的所有員工以客戶為中心，在對待客戶服務需求上每個人都是服務終端，打破層級管理上的壁壘，從而能夠靈活高效的為業主提供優質服務。以我們在以往項目的成熟經驗，我們將一如既往的在標的項目推行“客戶服務前向化”服務模式，并以“首問負責”、“分片包干”、“全員聯動”、“快速行動”等制度的實施作為保障。八、實行管理人員簽到制度。每天管理人員需要到每個營業廳網點進行一次查訪，由營業廳的工作人員監督在工作簽到本上簽名。行政保安和保潔等各項工作由營業廳網點每天進行打分，第三章服務內容與標準第一節委托管理內容辦公區：指中國移動公司柳州分公司管轄個營業點的辦公場所。本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/皮匠網,www.3皮匠網,www.3nibaiigxam一站式挾*咨詢思雋平臺、辦公區內的、行政保安服務。、辦公區內的清潔衛生服務。第二節委托方式和時間、中國移動柳州分公司依據雙方議定的事項，全權委托柳州市禾豐物管理業有限公司對中國移動柳州分公司營業廳個網點辦公區內的進行綜合服務。禾豐物業在合同期內接受中國移動柳州分公司的工作指導和監督。、委托管理有效期限服務委托合同，暫簽訂壹年.第三節服務質量標準柳州禾豐物業管理有限公司在長期的物業管理工作中，從專業物管角度出發，結合各項目的實際情況，總結出了一套較完整的物業管理質量目標體系和工作操作流程，從各項目的運行情況來看，效果良好，得到了業內同行和廣大業主朋友的肯定。、室內清潔衛生：每天清掃二次、抹塵一次、保持地面無灰塵、污跡、粘貼物，干凈明亮。墻面無灰塵、污跡、光潔明亮。玻璃門上無手印、灰塵、污跡、干凈明亮。煙灰桶、窗臺、花盆等無灰塵、粘貼物，目視干凈明亮，其它物品擺放整齊。地毯：室內地毯每兩周進行一次吸塵，每三個月進行一次清洗。電腦表面清潔無明顯污跡本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/、行政保安的工作內容和服務標準。本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/皮匠網wwwk3nibaiigxuni/皮匠網wwwk3nibaiigxuni/一站式轉*吉詢思舟平臺皮匠網一開放、共享、免費的咨詢方案報告文庫咨詢人士學習成長與交流平臺工作內容:落實各項安全保衛制度，確保中國移動柳州分公司管轄個營業網點的人身、財產安全。嚴格履行各崗位工作職責，掌握轄區治安內保安工作規律，執行對人員，物品出入登記，維持正常工作秩序。建立完善、齊備的消防檔案，建立重點防火部位的消防安全檢查制度及應急措施。指揮并監視好所負責范圍內的行駛車輛和停放車輛，防止撬、盜車事件的發生。監視所管理區及時消除火災隱患。回答訪客的咨詢，必要時為其做向導，協助解決遇到的其他困難。依據突發事件應急處理方案，按應急程序辦事，及時處理各類突發事件。加強區域內的精神文明建設，宣傳有關法律、消防知識，發動職工共同維護各項秩序。工作標準：管理目標確保轄區內無重大治安、刑事和無重大火災事故。確保轄區內物業及附屬設備、公共場所等，不受人為損壞。防止任何外來因素影響辦公和生活秩序。每日定時與不定時檢查巡視治安設施和樓宇情況。每日定時與不定時巡查管轄區域內的安全狀況，發現問題和隱患應及時處理上報，不因失職而出現一次意外事故。本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/皮匠網wwwk3nibaiigxuni/皮匠網wwwk3nibaiigxuni/一站式轉*吉詢思舟平臺皮匠網一開放、共享、免費的咨詢方案報告文庫咨詢人士學習成長與交流平臺發生突發事件時，有關人員在第一時間，報告有關部門并到達現場果斷處理。處理各種違章違紀時，應有禮有節，靈活機動、及時有效、不失原則，做到：主動、熱情、耐心、周到、堅持原則。本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/皮匠網/一站式排享咨詢展秀平臺皮匠網/一站式排享咨詢展秀平臺皮匠網一開放、共享、免費的咨詢方案報告文庫咨詢人士學習成長與交流平臺第四章服務組織架構第一節組織架構和人員編制1、管理組織架構圖禾豐物業

總經理財務部景江苑

管理中心財務部景江苑

管理中心營業廳管理中心主任主任保潔部前臺接待客服中心

場公室1客戶關系保安部各網點保潔行政保安值夜保安本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/

保潔部前臺接待客服中心

場公室1客戶關系保安部各網點保潔行政保安值夜保安本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/J皮匠陶一站式共算咨詢思務平臺J皮匠陶一站式共算咨詢思務平臺皮匠網一開放、共享、免費的咨詢方案報告文庫咨詢人士學習成長與交流平臺本著精簡、高效的原則，根據移動營業廳的實際服務、管理和經營的需要，在保證營業廳高質量的綜合服務水平及物業管理處員工素質的基礎上。同時，也為充分表示本公司對中國移動營業廳服務項目的重視程度，經研究決定單獨成立移動營業廳物業管理中心（下設保安部、保潔部，共人）。具體如下：、管理中心辦公室：任務和性質：管理中心辦公室是整個項目物業綜合服務的管理主體。由管理中心主任主持工作，對管理項目整體負責管理、處理管理處各類事務，對管理中心收支進行測算，執行公司各項決議，協調物業公司與中國移動柳州分公司各部門之間的各項工作。管理中心直接受柳州市禾豐物業管理有限公司的管轄。人員配置:序號崗位數量薪水（元月）備注管理中心主任人合計人、保安部：任務和性質：保安部是維護個營業廳網點正常辦公秩序的重要職能部門，負責安全防范、消防管理、突發事件處理以及整體形象禮儀的展示等工作。同時協助公安機關對轄區內進行安全巡防及有關安全工作。人員配置：序號崗位數量薪水（元月）備注行政保安人含替補輪休值夜保安人含替補輪休機房值班人合計人管理人員人，員工人本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/

皮匠網

皮匠網

一站不扶#春溝黑舟平臺、環保部：任務和性質：環保部是營業廳物業管理中心的環境服務工作的職能部門。負責各營業廳網點的環境清潔衛生工作。人員配置：序號崗位數量薪水（元月）備注保潔員人合計人員工人第二節人員培訓安排、新員工公共培訓科目序號培訓科目培訓內容課時軍訓軍事訓練和體能訓練天禮儀知識常用禮儀知識課時形體訓練員工行為語言規范服務意識職業道德教育課時客戶溝通協調技巧受理及處理客戶投訴企業文化企業發展史及基本情況介紹課時企業理念與宗旨員工手冊與勞動人事規章制度本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/

II.11 ww附3mbi皮匠網一開放、共享、免費的咨詢方案報告文庫_皮匠網//一站式挾等咨詢慧分平臺 咨詢人士學習成長與交流平臺物業管理知識物業管理基礎知識課時物業管理的行業法律、法規課時入伙與二次裝修管理服務要求與課時典型物業管理案例課時質量管理質量管理體系課時安全防范知識消防知識課時治安防范知識與技巧大廈情況大廈基本情況介紹課時帶班實行天//序號培訓內容培訓頻率培訓目標工作例會每周一次提高政治思想覺悟，開展批評自我批評內務管理與考核檢查每周一次保持宿舍干凈整潔.單兵隊列動作；.三大步法；.體能訓練；逢周一至周五，每天訓練小時培養組織紀律性，訓練扎實基本功.擒拿格斗基本功；.捕俘拳；.防衛術；逢周六、周日，每天訓練小時熟悉掌握擒敵及防衛技能護衛服務工作手冊每月一次熟悉崗位職責、操作規程、工作標準法規與規章制度每月一次熟悉并掌握相關法律、法規以及規章制度本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:

消防知識每月一次熟悉消防救火職責消防訓練每周一次掌握基本消防操作技能突發應急事件處理每季度一次^高突發事件處理能力掌握處理技巧皮匠網一開放、共享、免費的咨詢方案報告文庫咨詢人士學習成長與交流平臺、保潔員培訓科目序號培訓內容培訓頻率培訓目標工作例會每周一次提高政治思想覺悟，開展批評自我批評內務管理與考核檢查每月一次保持宿舍干凈整潔保潔方法與清潔劑使用每月一次熟悉掌握基本方法及技巧保潔設備操作保養知識每月一次熟悉掌握基本方法及技巧保潔服務工作手冊每月一次熟悉崗位職責、操作規程、工作標準病蟲害消殺與防治每月一次熟悉掌握基本方法及技巧環境保潔法規與規章制度每月一次熟悉掌握相關法律、法規以及規章制度消防知識及訓練每季度一次熟悉消防救火職責及掌握基本操作技能突發應急事件處理每季度一次提高突發事件處理能力皮匠網wwwk3nibaiig,con)

皮匠網wwwk3nibaiig,con)

一站不扶尊咨詢思秀平臺I、量才錄用，培養提升我們在用人機制上：重視管理人員的品德修養、工作能力以及在職培訓：強調管理人員的一專多能和管理隊伍的年輕化、知識化。本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/在管理人員的選拔上，我們將嚴格按照崗位要求制定招聘標準，根據招聘標準擇優錄用。不片面強調工作年限和學歷資格，以“適用”為原則，避免“大本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/皮匠網wwwk3nibaiigxuni/皮匠網wwwk3nibaiigxuni/一站式轉*吉詢思舟平臺皮匠網一開放、共享、免費的咨詢方案報告文庫咨詢人士學習成長與交流平臺才小用”的現象。在管理人員的培訓上，我們對每一崗位的工作技能都規定了達標要求，并通過在職教育、崗位輪訓、職務輪換等多種形式對管理人員進行培養，不斷提升其綜合素質。II、默契合作，充分授權強調分工合作的工作態度。我們將采用管理中心主任全權負責的直線職能管理方式，各項目組本著精干、高效的原則設置崗位，一方面保證管理人員工作負荷的飽滿，另一方面避免各崗位職責的交叉，做到“人人有事做，事事有人管”。同時我們倡導全員協調管理，員工應以合作的姿態開展工作。倡導合理授權，在業主面前，每個員工都是管理處經理。學會授權是我們對管理人員的基本要求。管理處經理通過授權，將更多的精力和時間放在把握全局，正確決策上。各項目主管通過授權從繁瑣的日常事務中脫離出來。同時，通過授權，每位員工都能迅速地解決業主提出的服務需求，讓業主在第一時間得到滿意的服務。同時建立檢查齊口反饋制度，各級管理人員通過定期檢查，檢驗授權效果。對偏離服務標準的行為及時糾正，避免管理失控。堅持分級指揮和逐級反饋的原則。我們強調一個上級的原則，并在管理處內部建立逐級向上負責的垂直指揮系統。管理處經理及各項目主管根據實際情況發出工作指令，并通過現場指導、工作例會、內部電腦網絡等形式逐級向下傳達和執行。無特殊情況下，管理人員不得隨意越級指揮，而作業員工遇到問題也必須逐級向上匯報，不得越級請示。III、定期考核，績效為本績效考核，是我們人力資源管理的重要組成部分。其根本目的是營造“以效率為導向”的良好工作氣氛。管理人員的績效考核將嚴格依照公司已建立并有效運作的績效考核體系進本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/本資料由皮匠網收錄，更多免費資料下載請點擊:/皮匠網wwwk3nibaiigxuni/皮匠網wwwk3nibaiigxuni/一站式轉*吉詢思舟平臺皮匠網一開放、共享、免費的咨詢方案報告文庫咨詢人士學習成長與交流平臺行考核。通過公司品質管理部等相關職能部門、管理處經理、經理助理的多種途徑、多種方式對管理處管理人員進行日常工作的績效考核。W、獎懲嚴明，優勝劣汰對員工實施準確及時的獎懲，是維持員工長久工作動力的有效手段。將以公司的《員工獎懲條例》為依據，對管理人員進行相應的激勵和約束。對工作努力，成績優異的管理人員，我們將視情況授予“禾豐物業公司特