2021-2022學年湖南省永州市統招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.關于PDCA循環，下列理解正確的是（）

A.計劃監測實施處理行動B.監測計劃實施處理行動C.計劃決策監測處理行動D.計劃實施監測處理行動

2.美國學者布萊克和穆頓提出了（）

A.領導特性論B.領導權變理論C.領導方格論D.領導生命周期理論

3.下列幾種需要中，不屬于成就需要論所指的是（）

A.安全的需要B.成就的需要C.依附的需要D.權力的需要

4.職能職權的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權B.多頭領導C.溝通障礙D.無人負責

5.泰勒科學管理理論的人性假設是（）

A.經濟人B.社會人C.自我實現人D.復雜人

6.下列說法不正確的是（）

A.企業未來唯一持久的競爭優勢，是有能力比你的競爭對手學習得更快

B.企業經常開展業務和管理方面的知識培訓，就是學習型組織

C.系統思考要求人們運用系統的觀點來看待組織的發展

D.彼得·圣吉認為，在學習型組織之中，領導者應該是設計師、仆人和教師

7.張先生是一家企業的經理，創業初期，公司里只有12個員工，每個人都由張先生直接管理。隨著規模的擴大，張先生聘請了一位副經理，由他處理公司的具體管理事務，自己專心于企業的戰略經營，有什么事情都由副經理向其匯報。這說明公司的溝通網絡（）

A.由輪型變成了Y型B.由Y型變成了輪型C.由輪型變成了鏈型D.由鏈型變成了輪型

8.保健因素是那些與員工不滿情緒有關的因素，下面不屬于保健因素的是（）

A.工作互不干涉B.工作成就感C.人際關系D.公司政策

9.有助于推行分權化管理的審計是（）

A.經營審計B.外部審計C.內部審計D.管理審計

10.從1991年起，海爾先后兼并了原青島空調器廠、冰柜廠、武漢希島、紅星電器公司等10多家大中型企業，集團資產從幾千萬元迅速增長至39億元，成為中國第一家家電特大型企業。這種增長戰略屬于（）

A.混合多元化B.水平多元化C.縱向一體化D.橫向一體化

11.不確定型決策方法的大中取大原則又稱為（）

A.折中原則B.后悔值原則C.悲觀原則D.樂觀原則

12.當下屬執行結構化任務時，能夠使員工提高績效和滿意度的領導行為是（）

A.指導型領導行為B.參與型領導行為C.成就導向型領導行為D.支持型領導行為

13.部門擁有的做出決策、發布命令的權力屬于（）

A.決策職權B.職能職權C.參謀職權D.直線職權

14.集權式領導者，就是把管理的制度權力相對牢固地進行控制的領導者。下列屬于集權式領導的優勢的是（）

A.靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效

B.員工的能力結構也會得到長足提高

C.可以充分發揮下屬的作用

D.使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性

15.馬斯洛需要層次論有五個層次，從高到低排列順序正確的是（）

A.自我實現、尊重、安全、社交、生理

B.生理、安全、社交、尊重、自我實現

C.自我實現、尊重、安全、生理、社交

D.自我實現、尊重、社交、安全、生理

16.只看員工的行為及其結果之間的關系，而不是突出激勵的內容和過程，主張對激勵進行針對性刺激，這屬于（）

A.ERG理論B.需要層次論C.公平理論D.強化理論

17.對管理的理解，中西方學者都有許多不同的看法。其中管理就是決策是哪位著名學者的觀點（）

A.泰羅B.法約爾C.孔茨D.西蒙

18.在一體化戰略中企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制屬于（）戰略

A.混合一體化B.橫向一體化C.后向一體化D.前向一體化

19.亨利·明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類，下列選項中不屬于這三類角色的是（）

A.人際角色B.信息角色C.領導角色D.決策角色

20.管理的本質內容是（）

A.過程B.維持C.創新D.維持和創新

二、填空題(10題)21.在雙因素理論中，與工作的外部環境有關的因素為____

22.戰略性計劃顯著的兩個特點是____和____

23.德魯克認為，管理是一種無形的力量，這種力量是通過各級管理者體現出來的。所以管理者在組織中應承擔____、管理管理者和____的責任

24.當沖突無關緊要時，或當沖突雙方情緒激動，需要時間慢慢恢復平靜時，可采用____策略

25.非正式溝通有四種溝通網絡，即單線式、流言式、____和隨機式

26.控制過程的基本環節包括____、衡量績效、糾正偏差

27.____是產生激勵的起點，進而導致某種行為

28.按照組織所處的經營環境狀況不同，可以分為主動性變革和____

29.組織變革的阻力來自個人阻力和團隊阻力，其中個人阻力包括的____影響和____的影響；團隊阻力包括____的影響和____的影響

30.管理的客體也即對象是____

三、判斷題(10題)31.直線參謀制使直線和參謀間建立了十分有效，但有時也有沖突的相互關系（）

A.否B.是

32.預算是一種計劃工作，又是一種控制手段（）

A.否B.是

33.根據菲德勒權變理論，在環境最有利和最不利的情況下宜采用人際關系型領導方式（）

A.否B.是

34.自我實現是一種比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

35.產生壓力的因素可能會有多種，變革中的主要壓力因素是組織因素和個人因素兩種（）

A.否B.是

36.單件生產和連續生產企業采用機械式結構最為有效（）

A.否B.是

37.人之初，性本善這句話與麥格雷戈的Y理論相一致（）

A.否B.是

38.直線制組織結構是一種最簡單、最原始的組織結構形式（）

A.否B.是

39.組織文化的三個層次是物質層、制度層和精神層（）

A.否B.是

40.行為決策理論認為決策者必須全面掌握有關決策環境的信息情報（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.ABC公司的雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎？為什么？

42.李工程師感到委屈，原因是該公司在管理上存在什么問題？

43.這種類型的決策有何優缺點?

44.鄭州某機械設備公司秉承著顧客至上，產品第一的原則為廣大客戶提供優質的服務，公司前期整體發展還不錯。

但是目前，公司經營卻出現困難，員工收入下降，積極性不高，人才流失較為嚴重。為解決這一問題，公司趙經理決定從公司內部管理著手進行改革。他首先從職工反映問題較大的食堂抓起，和食堂管理人員研究如何提高飯菜質量，并讓公司工會建立每個員工關于家庭經濟情況和健康狀況的檔案，及時了解，用實際行動為員工解決生活中的困難。此外，趙經理在人事制度方面也進行了相關改革。比如，為了能夠更好地留住員工，給員工提供更多施展才能的機會，員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調換一次崗位。與此同時，公司還決定對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制，員工可以自己選擇工作日程。這些方案被落實之后，趙經理贏得了員工們的支持與信任，員工的工作積極性和主動性也被逐步調動起來。

請分析

激勵的方法有哪些？結合案例分析趙經理運用了哪些激勵方法

45.國家制定和頒布《公司法》《合同法》《反不正當競爭法》等來約束企業的行為，這構成企業的（）

A.社會文化環境B.技術環境C.經濟環境D.政治和法律環境

五、論述題(2題)46.試述波特的競爭戰略理論

47.論述ERG理論的主要內容

六、材料題(2題)48.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

49.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發展？

參考答案

1.DDPDCA循環，可以說是管理工作的過程，其循環的過程是：計劃（plan）、實施（do）、監測（check）、處理行動（action）

2.C美國學者布萊克和穆頓提出了領導方格論

3.AA本題考查成就需要論的三種需要。主要包括：成就的需要、依附的需要和權力的需要。而安全的需要屬于需要層次理論的內容

4.B職能職權的行使最可能造成多頭領導的問題

5.AA泰勒科學管理理論的人性假設是人是經濟人

6.B

7.AA從題干可以看出，在創業初期，公司里的每個人都由張先生直接管理。這符合輪式溝通的特點。在輪式溝通網絡中，群體的一個中心成員是信息流入的重點和流出的起點，其余的群體成員沒有相互溝通的必要。隨著規模擴大，張先生聘請了一位副經理，有什么事情都由副經理向其匯報，這符合Y式溝通網絡的特點

8.BB保健因素主要指工作環境、工作條件和工作關系。題中工作成就感屬于工作本身帶來的激勵，屬于激勵因素

9.C內部審計是對組織內部的流程和方法能夠保證達成既定的目標和執行既定的政策的手段，具有規范作用，故有利于推行分權

10.DD兼并競爭對手和同行的行為屬于橫向一體化

11.DD不確定型決策方法可分為小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法三種。其中，大中取大法又稱為樂觀原則。決策者對未來持樂觀態度，認為未來會出現最好的情況

12.DD本題考查路徑—目標理論

13.D

14.AA集權式領導的優勢是靠行政命令使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較好的管理效益和良好的績效。缺點是容易造成決策失誤，會使下屬缺乏工作的主動性，形成依賴性

15.DD馬斯洛的需要層次論，從高到低排列：自我實現、尊重、社交、安全、生理

16.DD只看員工的行為及其結果之間的關系，而不是突出激勵的內容和過程，主張對激勵進行針對性刺激，這句話說明它不屬于內容型激勵理論（選項中的ERG理論、需要層次論），也不屬于過程性激勵理論（選項中的公平理論），它屬于強化理論（行為改造型激勵論的一種）

17.DD諾貝爾經濟學獎獲得者西蒙提出管理過程就是決策的過程

18.BB企業獲得與自身生產同類產品的競爭對手的所有權或加強對他們的控制屬于橫向一體化

19.CC亨利·明茨伯格研究發現管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸為三大類：人際角色、信息角色和決策角色

20.DD有效的管理是適度創新與適度維持的組合，維持與創新是管理的本質內容

21.保健因素

22.長期性

23.管理一個組織

24.回避

25.密集式

26.確立標準

27.未得到的需要

28.被動性變革

29.利益、心理、組織結構變動、人際關系調整

30.以人為中心的各種資源及其活動

31.Y

32.Y√預算是一種計劃工作，又是一種控制手段

33.N×本題考查菲德勒權變理論，改法有兩種：①將題干中在環境最有利和最不利的情況下改為在環境中等的情況下就可以了；②將題干中人際關系型改為任務導向型即可

34.N×馬斯洛的需要層次論認為，五種需要是從低到高排列的，某一時期都有主要需要（主導需要、優勢需要），不存在重要、不重要之分

35.Y

36.N×單件生產和連續生產企業采用有機式結構最為有效，大量生產企業若與機械式結構相匹配，則是最為有效的

37.YY理論類似于性善論，強調人之初，性本善，引導好，努力干

38.Y√本題考查對組織結構類型的認識

39.Y√組織文化結構包括物質層、制度層和精神層三個層次，其中精神層是組織文化的核心和靈魂

40.N×決策者必須全面掌握有關決策環境的信息情報屬于古典決策理論的主要內容之一

41.雙重指揮鏈與統一指揮原則有矛盾。原因有：①ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統一指揮原則。②雙重指揮鏈與統一指揮原則各有利弊，要根據組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態

42.副總洪宏和產品開發部王經理同時指揮李工程師工作，在管理上違反了統一指揮原則，造成了多重指揮多頭領導的問題

43.集體決策有一些優點：①能更大范圍地匯總信息；②能擬訂更多的備選方案；③能得到更多的認同；④能更好地溝通；⑤能做出更好的決策。集體決策的缺點：容易產生從眾現象，常常拖延時間，影響效率，遇到緊迫性問題時容易喪失良機

44.（1）常用的激勵方式主要有：工作激勵、成果激勵、批評激勵以及培訓教育激勵。此外還有一些形式新穎的激勵計劃，如績效工資、分紅、員工持股、總獎金、知識工資和靈活的工作日程等。（2）趙經理主要運用了工作激勵和靈活的工作日程。員工可以自由應聘公司空缺的崗位，且每隔兩年員工可以調換一次崗位這體現了工作激勵；對于家中有不滿3周歲孩子的員工取消固定的五日上班8小時工作制的限制體現了靈活的工作日程這一激勵方式，這很大程度上滿足了帶小孩的員工的需要

45.DD本題考查戰略環境中的一般環境。國家制定頒布法律約束企業行為，屬于政治法律環境的范疇

46.波特的競爭戰略理論認為，企業的成功取決于選擇正確的競爭戰略，即所選擇的戰略類型應與組織和產業的形勢相適應。波特認為，在任何產業中都存在著五種競爭力量：（1）進入障礙（如規模經濟、商標知名度以及資本需求等因素，這些因素決定著新的競爭者進入產業的難易程度）；（2）替代威脅；（3）購買者的討價還價能力；（4）供應商的討價還價能力；（5）現有競爭者之間的競爭。這五種競爭力量從整體上決定著一個產業的盈利性。企業可以通過評估這五種力量，來評價某個產業的吸引力。當然，環境是不斷變化的，因此企業應定期地對其所處的產業狀態進行重估。波特認為沒有一家企業可以通過為所有的人做所有的事來達到超過平均水平的績效。企業可以選擇一種能給企業帶來競爭優勢的戰略，一般而言可以選擇的戰略包括：（1）成本領先戰略；（2）差異化戰略；（3）集中戰略。當然，獲得長期成功還需要能夠保持競爭優勢

47.（1）ERG理論是克雷頓·奧德弗爾在對馬斯洛需要層次論進行修正，使之與實證研究結果相一致的基礎上提出來的。所謂ERG是指奧德弗爾提出的三種人的核心需要，即：生存需要，指維持生存的物質條件，相當于馬斯洛的生理與安全需要；關系需要，指維持人際關系的欲望，相當于馬斯洛的社交需要；成長需要，指追求自我發展的欲望，相當于馬斯洛的尊重與自我實現需要。（2）ERG理論在這里蘊含了一個挫折—退化的觀念，即在高層次需要得不到滿足時，人們會轉入低層次需要，而不是停頓于原來的層次。奧德弗爾認為，人們從不滿足于平穩狀態，總是在高需要和