2022-2023學(xué)年遼寧省朝陽市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第15題導(dǎo)游人員，是指依照（）的規(guī)定，取得（），接受旅行社委派，為游客提供向?qū)А⒅v解、及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。

A.《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游證

B.《旅行社管理條例》，導(dǎo)游證

C.《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游資格證

D.《旅行社管理條例》，導(dǎo)游資格證

2.乘坐國內(nèi)支線航班，每人的機場建設(shè)費為（）元人民幣。A.10B.50C.80D.90

3.地陪必須留出充裕的時間，乘輪船離開應(yīng)提前（）分鐘到達碼頭。A.30B.60C.90D.120

4.

第

37

題

導(dǎo)游服務(wù)集體的任務(wù)是（）旅游接待計劃。

5.11．我國海關(guān)規(guī)定旅客攜帶中藥材、中成藥出境，前往國外的，總值限人民幣（）。

A．100元

B．150元

C．200元

D．300元

6.導(dǎo)游員對于年老體弱的旅游者進行講解時，應(yīng)力求()。

A.熱情洋溢B.活潑流暢C.通俗易懂D.簡潔從容

7.楊某在參加甲旅行社組織的旅游中，合法權(quán)益受到損害。但幾天后，甲旅行社與乙旅行社合并為丙社，此時楊某可以向()要求賠償。

A.甲旅行社B.甲旅行社的上級主管部門C.丙旅行社D.丙旅行社的上級主管部門

8.導(dǎo)游經(jīng)常執(zhí)業(yè)地區(qū)是指導(dǎo)游連續(xù)執(zhí)業(yè)或者3個月內(nèi)累計執(zhí)業(yè)達到()日的省級行政區(qū)域。A.20B.30C.40D.60

9.旅游團離開前（）小時，地陪要核實旅游團離開的交通票據(jù)。

A.24B.72C.12D.48

10.導(dǎo)游人員運用突出重點法講解神農(nóng)架，對華僑及港澳臺同胞重點介紹祭壇，講解炎帝嘗百草、搭架采藥的壯舉；對青年學(xué)生則把重點放在神農(nóng)架自然博物館向他們介紹珙桐、金絲猴等珍稀動植物；對喜歡逐新獵奇的游客，著重介紹神農(nóng)架的“野人”之謎。這是突出了（）。

A.重點推介的內(nèi)容B.景點的獨特之處C.具有代表性的景觀D.游客感興趣的內(nèi)容

二、多選題(10題)11.

第

75

題

（）的講解是提高游客游興的法寶。

12.我國由國家對外匯集中管理，統(tǒng)一經(jīng)營，以下屬于在我國境內(nèi)不允許的是（）。A.私自買賣外匯B.質(zhì)押外匯C.外匯流通D.合法兌換外幣

13.地陪帶領(lǐng)旅游團參加宴會，地陪的下列做法正確的是（）。A.準時到場B.作為翻譯赴宴時，可以邊翻譯邊吸煙C.入席時，按主人安排就座D.著裝整齊大方

14.下列免收機場建設(shè)費的人員有（）。A.12周歲或12周歲以下的兒童B.外交官C.50歲以上的老人D.持外交護照乘坐港澳地區(qū)航班出境的游客

15.下列表述中，正確的是（）。A.導(dǎo)游證分為專職導(dǎo)游證和兼職導(dǎo)游證

B.導(dǎo)游員可分為專職導(dǎo)游員和兼職導(dǎo)游員

C.導(dǎo)游員劃分為漢語、廣東話、外語導(dǎo)游員三個系列

D.導(dǎo)游員可分為初級、中級、高級、特級四個等級

16.下列涉及旅游者傷亡的說法中，（）是不正確的。

A.對死因明確的傷亡者尸體要做好防腐、冷凍處理，妥善保存

B.對于非正常死亡，由縣級或縣級以上醫(yī)院出具“死亡鑒定書”

C.若將遺體運送回國，須同時具備“死亡證明書”、“死亡鑒定書”、“尸體防腐證明書”和“棺柩出境許可證”

D.清點死者遺物時，若無同行人員及使、領(lǐng)館人員在場，可請地接社負責(zé)人到場

E.清點死者遺物時，若無同行人員及使、領(lǐng)館人員在場，可請公證人員到場

17.導(dǎo)游人員可通過()來了解游客的心理。

A.東、西方人的性格和思維特點B.旅游動機C.游客階段的心理變化D.語言舉止

18.導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力主要包括（）。A.獨立工作的能力B.與人打交道的能力C.較強的組織管理能力D.較高的導(dǎo)游能力

19.導(dǎo)游詞的創(chuàng)作技巧包括A.講解內(nèi)容的主題要正確、明確B.精華部分要凸顯出吸引力C.寫作內(nèi)容要新穎、有特色D.景點揭示要有文化內(nèi)涵

20.以下不屬于旅游“逗留”的行業(yè)的是（）。A.輪船B.博物館C.商店D.餐飲業(yè)

三、判斷題(10題)21.對個體散客，沿途導(dǎo)游服務(wù)可采取對話的形式進行。（）

A.是B.否

22.外國游客不管因何種原因提前離開中國，導(dǎo)游人員都要在領(lǐng)導(dǎo)指示下協(xié)助游客重訂航班、機座、辦理分離簽證及其他離團手續(xù)，所需費用由游客自理。（）

A.是B.否

23.

第

87

題

簽證是一國主管機關(guān)在本國或外國公民所持的護照或其他旅行證件上簽注、蓋印，表示準其出入本國國境或者過境的手續(xù)。（）

A.是B.否

24.

A.是B.否

25.2002年，國家旅游局頒布了《導(dǎo)游人員管理條例》。（）

A.是B.否

26.一般導(dǎo)游在講解和在與客人談話時要做到輕、和、慢三結(jié)合，并適當配合態(tài)勢語言。()

A.是B.否

27.進出境攜帶的人民幣現(xiàn)金，不得超過5萬元。()A.否B.是

28.佛教的基礎(chǔ)教義是“五功”。【】

A.是B.否

29.

A.是B.否

30.

A.是B.否

四、填空題(10題)31.散客旅游是由_______，零星現(xiàn)付各項旅游費用的旅游形式．

32.國際旅行社是指其經(jīng)營范圍包括入境旅游、_______旅游和_______旅游的旅行社。

33.旅游分為動態(tài)和靜態(tài)兩大形態(tài)，__________是指旅行交通；__________則是指在旅游地的逗留或與逗留有關(guān)的活動。

34.____的功能指的是它對人類社會所具有的效用和價值。

35.

第

5

題

在游客入住飯店的過程中可能出現(xiàn)游客要求調(diào)換房間、房間設(shè)施不全、游客行李未能及時進客房等問題，__________要積極主動地協(xié)助__________處理好這些問題。

36.

第

4

題

在旅游者進住飯店過程中，全陪應(yīng)熱情引導(dǎo)旅游者進入房間；如__________不住飯店，__________要負起全責(zé)，照顧好旅游團。

37.

第

2

題

_______是導(dǎo)游人員做好導(dǎo)游服務(wù)工作的基本保證。

38.__________年8月，上海商業(yè)儲蓄銀行總經(jīng)理__________首次在該行成立了旅游部。

39.我國對國際旅游者的解釋為：旅游者是指來我國參觀旅行、探親、訪友、休養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動，參加會議等的__________。

40.

五、簡答題(5題)41.第

51

題

導(dǎo)游人員的基本職責(zé)是什么？

42.

第

92

題

導(dǎo)游人員采取哪些措施可以保證和盡快恢復(fù)老齡旅游者的體力?

43.

第

51

題

簡述歐美國家旅行社的旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)營商和旅游零售商的具體含義。

44.

第

94

題

游客丟失旅行支票時，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理?

45.導(dǎo)游人員應(yīng)對各種突發(fā)性事件的能力包括哪些方面?

參考答案

1.C這是導(dǎo)游人員的定義。

2.A

3.B乘火車或輪船離開，應(yīng)提前1小時到達車站或碼頭。

4.B

5.D

6.D

7.C

8.B

9.A

10.D導(dǎo)游人員根據(jù)不同類型的群體講解方式也不同，這是運用了突出重點法里突出游客感興趣內(nèi)容的方式。

11.BD

12.ABC

13.ACD導(dǎo)游作為翻譯赴宴時不能邊翻譯邊吸煙。

14.AD乘坐國際及香港、澳門地區(qū)航班出境的持外交護照的旅客、年齡在12周歲以下的兒童和嬰兒免收機場建設(shè)費，故選AD。

15.BD

16.ABE

17.ABCD

18.ABCD題中四個選項都是作為一名導(dǎo)游人員需要具備的能力。

19.ACD

20.AC

21.Y

22.Y

23.Y

24.N

25.N

26.Y

27.N攜帶進出境的人民幣限額不超過2萬元。

28.N

29.Y

30.N

31.游客自行安排行程

32.出境國內(nèi)

33.動態(tài)靜態(tài)

34.旅游資源

35.

地陪，飯店服務(wù)員、領(lǐng)隊和全陪

36.

地陪，全陪

37.模范地遵守職業(yè)道德

38.1923陳光甫

39.外國人、華僑和港澳臺同胞

40.科學(xué)技術(shù)

41.(1)接受旅行社分配的導(dǎo)游任務(wù)，按照接待計劃，安排和組織旅游者參觀、游覽；

(2)負責(zé)向旅游者導(dǎo)游、講解、傳播中國文化；

(3)配合和督促有關(guān)部門安排旅游者的交通、食宿、保護旅游者的人身和財物安全等事項；

(4)反映旅游者的意見和要求，協(xié)助安排會見、座談等活動；

(5)解答旅游者的問訊，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。

42.

(1)適當增加休息時間。參觀游覽時上、下午盡量安排中問休息一次；如果條件允許．在晚餐和看節(jié)目之前，安排回飯店休息一會兒，晚間活動不要回飯店太晚。

(2)勞逸結(jié)合，靈活安排日程。導(dǎo)游人員應(yīng)考慮老年人的生理特點和身體情況，對高齡團隊的活動日程一定不要安排得太緊，活動量不要過大，項目不宜過密。即要考慮到老人的愛好，在不減少項目的情況下，做到選擇便捷路線和有代表性的景觀，少而精，不可面面俱到。細看、慢講為宜。帶高齡老人團千萬別用激將法和誘導(dǎo)法，以免消耗體力過大，發(fā)生危險。

(3)選擇安全停車地點。晚間看節(jié)目或用晚餐，提醒司機將車停在有燈光、沒有臺階和障礙物的地方，以免摔傷。

43.(1)旅游批發(fā)商：一般只大規(guī)模組團接待，多為大社或集團社；

(2)旅游經(jīng)營商：經(jīng)營各種組團業(yè)務(wù)，多為地區(qū)性旅行社；

(3)旅游零售商：代銷旅游批發(fā)商或旅游經(jīng)營商的包價旅游產(chǎn)品。

44.

立即到當?shù)?/p>