A.A.負(fù)需求C.過量需求.下列屬于關(guān)系營(yíng)銷特征的是 （D）A.以近期利益為主，不考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益C.不考慮老顧客，以吸引新顧客為主.關(guān)系營(yíng)銷的最高層次是（D）A.響應(yīng)型關(guān)系C.責(zé)任型關(guān)系.淘寶、天貓等網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)通過分析過往銷售數(shù)據(jù)，A.觀察法C.德爾菲法全國(guó)2015年10月高等教育自學(xué)考試市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)試題課程代碼：00058一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 20小題，每小題1分，共20分）.合法經(jīng)營(yíng)、照章納稅體現(xiàn)了企業(yè)哪方面的社會(huì)責(zé)任？ （D）A.對(duì)員工的責(zé)任 B.對(duì)股東的責(zé)任D.對(duì)政府的責(zé)任C.D.對(duì)政府的責(zé)任.每年國(guó)慶長(zhǎng)假期間，國(guó)內(nèi)各大景點(diǎn)經(jīng)常出現(xiàn)游客爆滿的情況，這種需求狀況屬于 （C）B.無(wú)需求D.下降需求B.以達(dá)成交易為中心，不考慮長(zhǎng)期關(guān)系D.以合作為主B.基本型關(guān)系D.伙伴型關(guān)系TOC\o"1-5"\h\z進(jìn)行針針對(duì)性的營(yíng)銷話動(dòng)，這種數(shù)據(jù)收集方法是 （D）B.實(shí)驗(yàn)法D.行為數(shù)據(jù)法.某項(xiàng)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)只具有高相對(duì)市場(chǎng)份額，低市場(chǎng)成長(zhǎng)率的特點(diǎn)，該戰(zhàn)略業(yè)務(wù)屬于 （A）A.現(xiàn)金牛類 B.明星類C.瘦狗類 D.問題類.某房地產(chǎn)集團(tuán)高調(diào)進(jìn)軍礦泉州、糧油、蓄牧業(yè)等產(chǎn)業(yè)，這種新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略屬于 （B）A.同心多化戰(zhàn)略 B.跨行業(yè)多角化戰(zhàn)略C.水平多角化戰(zhàn)略 D.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略.消費(fèi)者李華在購(gòu)買冰箱時(shí)，在普通上下雙開門冰箱、三開門冰箱和左右對(duì)開門冰箱之間進(jìn)行權(quán)衡選擇，這種不同類型冰箱之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系屬于 （C）A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B.一般競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者.以下屬于企業(yè)宏觀營(yíng)銷壞境的是 （D）B.競(jìng)爭(zhēng)者A.B.競(jìng)爭(zhēng)者C.供應(yīng)商 D.政治與法律環(huán)境.華中公司是一家制造洗滌劑的企業(yè)，一旦遭到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手桃戰(zhàn)，就會(huì)采取猛烈的全面反擊，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而言，華中公司屬于（C）A,從容競(jìng)爭(zhēng)者 B.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者C.強(qiáng)勁型競(jìng)爭(zhēng)者 D.隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者.收入作為影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素，屬于（A）A.個(gè)人因素 B.文化因素。.心理因素 D.社會(huì)因素TOC\o"1-5"\h\z.通過企業(yè)標(biāo)志、媒體、氣氛和事件來(lái)使消費(fèi)者得到一種企業(yè)形象與眾不同的感覺，這種市場(chǎng)定位是 （D）A.服務(wù)定位 B.人員定位C.產(chǎn)品定位 D.形象定位.某公司共有清潔劑、牙膏、紙巾、紙尿布 4個(gè)產(chǎn)品線，其中清潔劑有 8個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，牙膏有 3個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，紙巾有4個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，紙尿布有 2個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，那么該公司的產(chǎn)品組合長(zhǎng)度是 （C）A.8 B.9C.17 D.21.普通牙膏、牙刷、紙巾這些產(chǎn)品屬于 （C）A.選購(gòu)品 B.特殊品C.便利品 D.非渴求品.超市出售的某日用評(píng)標(biāo)價(jià) 9.99元，這種定價(jià)策略是 （C）A.整數(shù)定價(jià) B.聲望定價(jià)C.尾數(shù)定價(jià) D.習(xí)慣定價(jià).某種制造企業(yè)規(guī)定，如果零售商在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)按其要求做廣告，則進(jìn)貨價(jià)格給予 9折優(yōu)惠，這種折扣定價(jià)策略（B）A.季節(jié)折扣 B.功能折扣C.數(shù)量折扣 D.現(xiàn)金折扣.越來(lái)越多的制造企業(yè)開始在網(wǎng)絡(luò)上自行建立官方旗艦店進(jìn)行銷售，其渠道長(zhǎng)度為 （A）D.三級(jí)A.零級(jí) B.一級(jí)。.D.三級(jí)（（ABCD）B.服務(wù)價(jià)值D.形象價(jià)值（ACD）B.水平多角化戰(zhàn)略D.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略（ABCDE）B.信息收集D.購(gòu)買策略.某體育品牌在各個(gè)地區(qū)往往只選擇 2-3家符合其要求的中間商經(jīng)銷其產(chǎn)品，這種分銷策略是 （B）A.獨(dú)家分銷 B.選擇性分銷C.密集性分銷 D.排他性分銷.在整合營(yíng)銷傳播中，對(duì)奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行贊助的傳播行為屬于（B）A.廣告 B.公共關(guān)系C.直接營(yíng)銷 D.銷售促進(jìn).三科公司產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)過程中，不斷推出新的品牌，每個(gè)品牌有獨(dú)立的品牌經(jīng)理負(fù)責(zé)該品牌的運(yùn)營(yíng)，那么三科公司的這種組織類型屬于 （A）A.產(chǎn)品型營(yíng)銷組織 B.地理型營(yíng)銷組織C.市場(chǎng)型營(yíng)銷組織 D.職能型營(yíng)銷組織二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）.下列屬于現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)的有 （BDE）A.產(chǎn)品導(dǎo)向 B.顧客導(dǎo)向C.推銷導(dǎo)向 D.營(yíng)銷導(dǎo)向E.社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向.顧客讓渡價(jià)值中，屬于顧客總價(jià)值的有A.產(chǎn)品價(jià)值C.人員價(jià)值E.貨幣成本.新業(yè)務(wù)發(fā)展是，密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略包括A.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略C.市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略E.水平一體化戰(zhàn)略.以下屬于消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買決策流程的有A.確定需求C.方案評(píng)價(jià)E.購(gòu)后行為(ABCDE)(ABCDE)A.全面進(jìn)入B.A.全面進(jìn)入C.產(chǎn)品專業(yè)化D.C.產(chǎn)品專業(yè)化E.單一市場(chǎng)集中化三、簡(jiǎn)答題（本大題共 5小題，每小題6分，共30分）.在促銷過程中，企業(yè)面臨的營(yíng)銷道德問題有哪些 ？答：（1）廣告方面，夸大產(chǎn)品功效或隱瞞產(chǎn)品缺陷（2）推銷方面，高壓式推銷，利用語(yǔ)言攻勢(shì)造成消費(fèi)者心理壓力（3）促銷方面：采用惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品，制造假新聞等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段。27.市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有哪些 ？答：（1）擴(kuò)大市場(chǎng)總需求（2）保護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)份額（3）擴(kuò)大市場(chǎng)份額.簡(jiǎn)述影響組織市場(chǎng)購(gòu)買行為的因素。答：（1）環(huán)境因素（2）組織因素（3）人際因素（4）個(gè)人因素.簡(jiǎn)述影響整合營(yíng)銷傳播組合決策的因素。答：（1）產(chǎn)品市場(chǎng)類型（2）推式戰(zhàn)略和拉式戰(zhàn)略（3）消費(fèi)者購(gòu)買行為階段產(chǎn)品生命周期階段（5）企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)地位.簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷控制的特點(diǎn)。答：（1）整體性（2）動(dòng)態(tài)性（3）人為性四、案例分析題（本大題共 5小題，其中第31題10分，第32題15分，共25分）20年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，近期公司研.20年的生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，近期公司研發(fā)出一種新型減肥品，在企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試時(shí)，試用者均表示減肥效果顯著且無(wú)不適感。西翁公司決定將該產(chǎn)品推向市場(chǎng)，產(chǎn)品售價(jià)是目前市場(chǎng)同類產(chǎn)品的 4倍，在促銷策略中采用影視巨星加密集廣告的方式。雖然產(chǎn)品售價(jià)昂貴，但廣告效果和產(chǎn)品實(shí)際效果均非常顯著，因此一上市便使得消費(fèi)者馬上熟悉了該產(chǎn)品，迅速打開了銷路，取得了較大的市場(chǎng)份額，西翁公司獲利豐厚。(1)在產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期可以采取的市場(chǎng)營(yíng)銷策略有哪些？答：產(chǎn)品導(dǎo)入期營(yíng)銷策略有：快速撇脂策略緩慢撇脂策略快速滲透策略緩慢滲透策略(2)西翁公司在產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期采用的市場(chǎng)營(yíng)銷策略是哪一種？采用這種市場(chǎng)營(yíng)銷策略的優(yōu)勢(shì)是什么？答：西翁公司采取的是快速撇脂策略優(yōu)勢(shì)是：有利于消費(fèi)者盡快熟悉企業(yè)的新產(chǎn)品；快速打開銷路；獲取較大的市場(chǎng)占有率；同時(shí)還能保持較高的獲利能力。.艾賽公司是A國(guó)一家專業(yè)生產(chǎn)眼藥水的公司，在本國(guó)市場(chǎng)上主推一種通用型眼藥水，并多年保持領(lǐng)先地位。但兩年前，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開始大規(guī)模進(jìn)入眼藥水市場(chǎng)，導(dǎo)致艾賽公司銷售額急劇下降。通過市場(chǎng)調(diào)查，艾賽公司發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向市場(chǎng)推出了男性、女性專用眼藥水，并以此占領(lǐng)了原屬于本公司的很大一部分市場(chǎng)份額。艾賽公司隨即進(jìn)行了存針對(duì)性的調(diào)查，根據(jù)年齡和收入兩個(gè)因素對(duì)眼藥水市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，除繼續(xù)銷售原有通用型眼藥水外，還分別針對(duì)青少年、中青年和老年人市場(chǎng)推出中等價(jià)格和高價(jià)格的專用眼藥水。至此，艾賽公司由重新贏回了市場(chǎng)。問：(1)艾賽公司最初采用的目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略是什么？其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取的目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略是什么？答：最初采用的是無(wú)差別營(yíng)銷策略競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采用的是差異性營(yíng)銷策略(2)結(jié)合案例說(shuō)明市場(chǎng)細(xì)分的作用。答：有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)有利于制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略有利于企業(yè)發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(3)艾賽公司及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)細(xì)分依據(jù)分別是人口變量中的哪些因素農(nóng)？細(xì)分方法分別是什么?答：艾賽公司的細(xì)分依據(jù)是年齡和收入，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手細(xì)分依據(jù)是性別；艾賽公司的細(xì)分方法是多變量因素組合法，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手細(xì)分方法是單一變量因素法。五、論述題（本題15分）.論述分銷渠道的設(shè)計(jì)過程。答：（1）對(duì)消費(fèi)者服務(wù)需求水平進(jìn)行分析分