Word版本，下載可自由編輯安防崗位管理制度1.0目的

規(guī)范安防管理工作，維護轄區(qū)公共秩序。

2.0范圍

適用于******項目。

3.0職責(zé)

3.1管理處經(jīng)理負責(zé)對各項安防管理工作的檢查、監(jiān)督，審批安防、消防管理方案及預(yù)算。

3.2安防主管負責(zé)制定詳細安防、消防工作方案，監(jiān)督檢查各項日常管理工作，對安防班長及安防員的舉行有效獎懲。

3.3安防班長、安防員負責(zé)詳細工作的落實。

4.0辦法及要點4.1門崗安防員：

4.1.1對全部外來人員咨詢、查驗證件、記下管理,嚴(yán)禁無關(guān)人員進入小區(qū);凡進入小區(qū)的來訪者必需在《外來人員記下表》上記下,并把相關(guān)信息準(zhǔn)時傳遞給巡邏崗，做好相關(guān)指引和監(jiān)督工作。

4.1.2對全部出入小區(qū)的車輛采取發(fā)、收出入證、記下或刷卡管理，對外來車輛采取咨詢、記下以及發(fā)、收出入證制度。

4.1.3嚴(yán)格檢查進入小區(qū)外來人員所攜帶的物品，對危急品、易燃品等要嚴(yán)禁其帶入，并準(zhǔn)時向上級報告。

4.1.4對裝修施工人員嚴(yán)格檢查《暫時出入證》，經(jīng)檢查且無問題后才可放行，對無《暫時出入證》的施工人員嚴(yán)禁其進入小區(qū)。

4.1.5保持通道暢通，發(fā)覺有可疑人員、閑雜人員或亂發(fā)傳單、廣告者立刻制止并請其離開，同時通知其他崗位引起注重。

4.1.6對帶出小區(qū)的物品舉行核查，嚴(yán)格根據(jù)物品放行規(guī)定舉行操作，手續(xù)齊全后方可予以放行，并填寫《物品放行記下表》。

4.2巡邏崗安防員

4.2.1安防員根據(jù)巡邏路線、巡查點舉行巡邏，發(fā)覺問題準(zhǔn)時記錄、報告，對打架斗毆、偷盜搶劫等治安大事要設(shè)法制止，并準(zhǔn)時報告。

4.2.2安防員熟記小區(qū)機動車輛臺帳，對有車庫、車位的車輛要做到進入車庫、車位停放；堅定杜絕亂停亂放，妨礙交通的現(xiàn)象。

4.2.3安防員在巡邏時對小區(qū)亂停亂放的非機動車輛準(zhǔn)時舉行治理，訂正業(yè)主的違章停放車輛行為，確保非機動車輛停放整齊有序。

4.2.4認識管轄范圍內(nèi)各種設(shè)施的位置，對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施定時舉行巡查，發(fā)覺違章或受破壞準(zhǔn)時處理并向班長報告，保證設(shè)施完好。

4.2.5保證消防通道暢通，消防設(shè)備器材完好無損，確保平安疏散標(biāo)識醒目、正確，消退消防隱患。

4.2.6對裝修戶舉行過程監(jiān)督，對施工人員違章作業(yè)要準(zhǔn)時制止并向上級報告，并聯(lián)系巡樓員到現(xiàn)場處理。

4.2.7安防員按規(guī)定舉行巡邏簽到，有特別緣由的在《巡邏記錄表》上記錄，并向主管說明狀況。

4.3地下車庫崗安防員：

4.3.1安防員對進出車場車輛舉行指引、疏導(dǎo)，做到車輛進場、出場有序。

4.3.2車場內(nèi)車輛做到有序停放，有車位的車輛都在其車位內(nèi)停放；禁止無車位的車輛占用他人車位。

4.3.3安防員定時對車場舉行巡邏，時刻保持警惕，防止偷盜或人為損毀車輛大事發(fā)生；對停放車輛的車情車況，舉行準(zhǔn)時記錄。

4.3.4安防員發(fā)覺有未交納車場使用費或已欠費的車輛業(yè)主，準(zhǔn)時通知其到客戶服務(wù)中心辦理交費或續(xù)費手續(xù)。

4.3.5安防員對車場內(nèi)的公共設(shè)施定時舉行巡查，保證設(shè)施完好，填好《停車場車輛狀況記下表》。

4.3.6安防員幫助保潔員維持車場內(nèi)衛(wèi)生，確保保潔區(qū)域干凈無雜物。4.4監(jiān)控崗

4.4.1對可疑人員做到全程監(jiān)控，發(fā)覺緊張狀況準(zhǔn)時通知附近的安防員舉行準(zhǔn)時處理；浮現(xiàn)重大治安或突發(fā)大事，準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)反映，并準(zhǔn)時舉行監(jiān)控錄像工作。

4.4.2對進出小區(qū)機動車輛舉行適時監(jiān)控，發(fā)覺車輛有阻塞交通、違規(guī)停放以及交通事故的狀況時，準(zhǔn)時通知就近安防員監(jiān)視和處理，準(zhǔn)時跟蹤處理結(jié)果并將結(jié)果記錄在《監(jiān)控中心值班記錄表》。

4.4.3做好監(jiān)控設(shè)備的維護工作，發(fā)覺設(shè)備故障準(zhǔn)時報告領(lǐng)導(dǎo)或請相關(guān)技術(shù)人員準(zhǔn)時修理。

4.4.4值勤期間對各崗位人員舉行監(jiān)控調(diào)度管理，監(jiān)督、指導(dǎo)安防員嚴(yán)格履行工作職責(zé)，訂正違章。

4.4.5監(jiān)控中心人員必需保證機房設(shè)備的工作臺及周圍工作環(huán)境保持整潔干凈。

4.4.6監(jiān)控設(shè)備每日舉行日常清潔，保持設(shè)備、顯示屏、地面、工作臺等部位整潔無灰塵、無污點。

5.0值勤要求：

5.1及時上崗，因故不能上崗必需辦理請假手續(xù)，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。請假普通應(yīng)提前一天，請假手續(xù)參照公司制度執(zhí)行；

5.2交接班時，接班者應(yīng)提前十五分鐘到崗，交接班者應(yīng)將狀況向接班者具體交待清晰，未經(jīng)接班者接替，當(dāng)班者不能脫崗；

5.3值班者必需精神飽滿，儀態(tài)端正，處理問題要以理待人，做到文明值勤，妥當(dāng)?shù)卯?dāng)；

5.4維護小區(qū)的治安秩序，對影響小區(qū)正常秩序的人要準(zhǔn)時勸阻，但一定要以理服人，切忌粗暴容易；

5.5認識滅火器材的位置及使用辦法，以及水、電開關(guān)等設(shè)施，以便發(fā)生緊張狀況時準(zhǔn)時或通知相關(guān)部門處理。

6.0工作紀(jì)律

6.1保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)則制度，對本職工作仔細負責(zé)，不準(zhǔn)遲到、早退、脫崗、擅離職守；

6.2按要求做好交接班手續(xù)，嚴(yán)禁私自倒班、換崗；值勤時不準(zhǔn)吸煙、飲酒、睡覺及不準(zhǔn)做超出工作范圍的事；

6.3聽從分配，不得頂撞上司，遇事逐級請示，不得越級、越權(quán)；

6.4工作時光要求著裝整齊，佩帶工作號牌、證件，嚴(yán)禁竄崗、談天或把親友及無關(guān)人員帶入值勤范圍；

6.5值勤中不準(zhǔn)打牌、干私活、看閱書刊及做其他與工作無關(guān)的事；

6.6愛惜公司財產(chǎn)，做好守衛(wèi)工作，交接班必需檢查隨身器械、物品是否齊全完好。

7.0保安員處理問題的原則和辦法

7.1原則：

保安員在工作中會碰到許多問題需要,在維護公司及業(yè)戶的平安和利益的同時，應(yīng)遵從：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人的原則。

7.2辦法：

7.2.1對待普通違背規(guī)矩和管理規(guī)定的問題，如民事糾紛，可利用說服教導(dǎo)的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)；對一時解決不了又有擴大趨勢

的問題，應(yīng)實行“可散不行聚，可解不行結(jié)，可緩不行急，可順不行逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把沖突激化，不利于解決問題。

7.2.2在處理問題上，堅持教導(dǎo)與處罰相結(jié)合的原則，如違背情節(jié)輕微，不需予以處罰的，可當(dāng)場予以教導(dǎo)，或幫助所在單位、家屬舉行教導(dǎo)，如需賦予治安處罰的，交由公安機關(guān)處理。

7.2.3對犯罪行為，應(yīng)準(zhǔn)時制止，并把犯罪分子扭送公安機關(guān)。