第9頁共9頁營銷人?員工作?總結?人生的?腳步總?是從偶?然走出?；之后?的路越?必然，?便越感?慨當初?偶然的?發生。?從_?___?月__?__日?加入天?手食品?，整兩?個月零?___?_天，?作為一?個新人?，寫工?作總結?的時候?，自然?與別個?不同；?儲存柜?中的原?始票據?和成形?的報表?已是厚?厚一摞?，小具?規模，?內心涌?起一陣?暖流，?它們無?聲無息?，記載?著兩個?月的成?果，像?是成長?的年輪?，有跡?可查，?卻又無?法道盡?。在?___?_年這?兩個月?時間，?基本以?收集匯?總為主?，其中?包括財?務報表?、銷售?分、總?報表，?銷售排?名，原?材料進?出存報?表，材?料消耗?考核、?工資報?表等。?當所?有的報?表中都?清晰地?在制表?人后邊?出現屬?于自己?的那個?的文組?合。那?一刻起?，自己?變成了?徹頭徹?尾的新?人，好?奇而又?欣欣然?。因為?又重新?戰斗在?鐘愛的?財務領?域而欣?欣然；?因為又?回到“?時時防?備出錯?、夜夜?須有反?思”的?會計崗?位而戰?戰兢兢?。但，?一切就?這樣開?始了?一直覺?得自己?不是一?個具備?快速適?應能力?的人，?恐懼陌?生。陌?生的環?境似乎?總是個?未知數?，在度?過了那?段熟悉?陌生環?境的日?子之后?，驀地?感覺自?己已逐?漸融進?了這個?集體，?重新開?始分享?工作帶?來的樂?趣。雖?然已經?而立，?期間的?足跡也?足以讓?我看淡?世事、?悲喜，?但對于?這樣一?個事實?，依然?掂起來?沉甸甸?。我把?他看作?付出換?回的愛?。作?為營銷?的一員?，自然?明白營?銷的真?正內涵?就是滿?足需求?、創造?價值，?用飽滿?的熱情?善待每?位員工?和客人?，讓自?己成為?一道風?景展示?天手人?的風貌?。領導?的點拔?是讓大?家做到?足夠優?秀，獨?擋一面?。但我?想，在?這個快?速流轉?的世界?，沒有?什么不?能代替?，越來?越多的?替代品?的悄然?出現便?是明證?。看看?柜中留?存的那?些材料?，我想?它會越?來越厚?。我們?存在的?理由就?是使自?己不斷?強大和?不可替?代，而?它所替?代的，?是生命?。又?一年結?束了，?這是我?初來乍?到的一?年，就?像逝去?的日子?一樣，?我的工?作中有?殘缺和?不足，?但，我?都認真?度過了?。對得?起每一?天，就?算對得?起自己?的生命?了，因?為它是?生命的?替代，?我們一?輩子也?就只在?做這一?個事兒?。生?命就是?每一個?偶然的?軌跡，?而后重?疊成必?然，就?看是快?樂多一?些，還?是悲傷?多一些?。我會?在工作?中讓自?己變得?快樂起?來，把?每一個?快樂的?成長瞬?間帶給?身邊每?一個人?。新?年的工?作已經?開始，?我會虛?心學習?，謹慎?工作，?盡快加?入到企?業的大?家庭中?來。?營銷人?員工作?總結（?二）?___?_市分?行營業?部在市?分行黨?委的正?確領導?下，在?市分行?各職能?部門的?鼎力支?持下，?全面深?入貫徹?市行會?議精神?，確立?了以“?伴你成?長，春?天行動?”綜合?營銷活?動為契?機，以?股份制?改革為?動力，?以存貸?款等傳?統業務?為依托?，以中?間業務?為補充?的業務?發展總?體思路?。牢固?樹立以?拓展維?護優質?客戶為?中心，?以增加?市場份?額，提?高有效?收入為?基本點?，有效?整合全?行營銷?資源，?全面提?升綜合?營銷能?力，提?高全行?優質服?務水平?，全力?爭奪存?款市場?份額的?總體戰?略構想?。在班?子的帶?領下，?全行員?工充分?發揮了?團隊精?神，搶?抓機遇?，開拓?創新，?經過全?行員工?的不懈?努力，?取得了?顯著成?效。?一、各?項指標?完成情?況（?二）、?對公存?款時點?完成_?___?萬元，?比上年?同期減?少__?__萬?元,比?上年末?減少_?___?萬元.?對公?存款日?均__?__萬?元,比?上年同?期增加?___?_萬元?,比上?年增加?___?_萬元?.（?三）、?同業存?款時點?完成_?___?萬元，?比上年?同期減?少__?__萬?元,比?上年減?少__?__萬?元。?同業存?款日均?完成_?___?萬元，?比上年?同期減?少__?__萬?元，比?上年減?少__?__萬?元。?（四）?銀行卡?業務收?入完成?___?_萬元?，比同?期多完?成__?__萬?元,比?計劃少?完成_?___?萬元，?完成計?劃的_?___?%。?（五）?借記卡?發行4?280?張，比?上年同?期多發?行84?3張,?完成全?年計劃?的__?__%?;貸記?卡發行?16張?,完成?計劃的?___?_%。?（七?）、代?理保險?手續費?收入完?成__?__萬?元，完?成計劃?的__?__%?。（?八）、?發展網?上銀行?個人注?冊客戶?___?_戶，?完成計?劃的_?___?%;網?上銀行?企業注?冊客戶?___?_戶，?完成計?劃的_?___?%;實?現網上?銀行交?易額_?___?億元，?完成計?劃的_?___?%。?（九）?不良貸?款貨幣?清收_?___?萬元,?完成計?劃的_?___?%,其?中表外?息清收?___?_萬元?,完成?計劃的?___?_%。?（十?一）基?金銷售?收入_?___?萬元,?完成全?年必保?計劃的?___?_%。?二、?主要工?作措施?及成效?（一?）、儲?蓄存款?實現了?跨躍式?發展?新年伊?始，便?召開行?務會議?，研究?部署_?___?年度工?作，精?心組織?，周密?安排，?全面完?成伴你?成長，?春天行?動競賽?任務，?取得了?市分行?第一名?的好成?績。具?體措施?可歸納?為“五?抓一落?實”。?1、?抓組織?建設。?營業部?領導對?存款工?作高度?重視，?以“伴?你成長?，春天?行動”?活動為?切入點?，召開?動員大?會，成?立綜合?領導小?組，由?韓秉棋?主任親?自掛帥?任組長?，三位?副主任?為副組?長，各?部室經?理、副?經理任?組員，?要求各?部門密?切配合?，明確?責任，?協調合?作。建?立了前?、后臺?相互配?合，客?戶經理?圍繞客?戶轉，?全行圍?繞經營?轉的新?型市場?營銷體?系。同?時要求?各部門?要依托?自身客?戶資源?優勢積?極營銷?個人中?、高端?客戶群?體。?2、抓?激勵機?制，調?動全員?的營銷?積極性?，在廣?泛征求?職工意?見的基?礎上，?結合營?業部自?身工作?實際按?計劃內?、外、?個人、?集體制?定了詳?細的計?價考評?辦法，?對各項?任務指?標完成?好的給?予獎勵?，同時?對工作?不積極?努力，?指標完?成不好?的給予?相應的?處罰。?充分調?動了廣?大干部?職工的?積極性?，領導?身先士?卒，職?工各個?爭先，?營業部?形成了?拉存款?、抓中?間業務?的強烈?氛圍。?3、?抓龍頭?、樹形?象。在?對本單?位情況?充分研?究的基?礎上，?確立了?抓營業?大廳這?個龍頭?，并以?此來帶?動站前?、鐵西?兩個所?業務的?健康發?展。抓?裝春節?、元宵?節”走?親訪友?的契機?，靚化?營業網?點，在?網點懸?掛橫幅?、彩旗?、燈籠?等，烘?托節日?的喜慶?氣氛，?在營業?室內樹?立“用?心服務?、伴你?成長”?等標語?牌，拉?近與客?戶間的?距離，?同時加?強日常?管理，?提高服?務質量?，提升?農行形?象，收?到了較?好的效?果。?4、抓?營銷、?塑品牌?。領導?親自帶?頭搞營?銷，深?入企業?、走訪?客戶，?宣傳我?行的“?匯利豐?”、“?雙利豐?”、“?網上銀?行”、?“貼現?”以及?代理業?務等金?融衍生?新產品?，提高?其對我?行產品?的認知?度、滿?意度，?增強其?購買產?品的欲?望，同?時在_?___?月份舉?辦了文?明優質?服務推?動月活?動，在?營業大?廳外搭?建宣傳?臺，懸?掛彩球?，向公?眾講解?投資理?財觀念?和產品?，并且?進行了?有獎答?題互動?，有效?地塑造?了農行?產品的?品牌形?象，為?農行日?后推出?代客理?財產品?邁出了?穩健的?一步。?6、?指標落?實。把?任務指?標分解?指導性?落實到?各部門?，考慮?各網點?地理資?源和人?力資源?的差異?，營業?大廳的?優勢比?較明顯?，增量?的萬元?含量工?資就比?沒有優?勢的另?外兩所?的含量?工資低?一個檔?位，權?衡了員?工的利?益所得?，充分?調動了?網點員?工的積?極性，?向增量?要效益?。使得?站前、?鐵西兩?所的存?款有了?大幅度?的提高?。（?二）、?中間業?務尤其?代理保?險業務?取得較?快發展?__?__年?度，中?間業務?收入確?立為新?的效益?增長點?，一方?面，隨?著利率?市場化?程度的?加深，?貸款市?場的同?業競爭?將進一?步加劇?;另一?方面，?隨著我?行電子?化程度?的提高?和金融?產品的?日趨多?元化，?也為拓?展中間?業務提?供了空?間和可?能。?1、遵?循以人?為本理?念，健?全激勵?機制。?為調動?員工的?營銷積?極性，?制定了?“伴你?成長，?春天行?動”方?案，規?定了具?體的獎?勵標準?，做到?有章可?循，充?分調動?了員工?的營銷?熱情。?同時根?據營業?部實際?情況，?一方面?，把一?部分中?間業務?指標進?行分解?落實，?另一方?面，制?定了相?應的獎?懲辦法?，做到?責任到?位、人?員到位?、獎懲?到位，?要求全?體員工?按何行?長報告?精神景?匹夫之?責”。?2、?領導身?先士卒?，帶頭?營銷。?領導親?自帶頭?攻堅，?依托自?身的社?會關系?，從一?些人際?關系較?好，經?濟實力?較強的?優良客?戶入手?，充分?發揮這?些客戶?的輿-?論中心?作用，?效果較?為明顯?，營銷?了一批?優質客?戶。同?時，也?起到了?一定的?帶頭作?用。廣?大中層?干部和?職工紛?紛發揮?自身資?源優勢?，積極?開展銀?行卡、?基金、?保險等?中間業?務的營?銷活動?，使得?營業部?的中間?業務取?得了較?好的發?展態勢?。3?、加大?培訓力?度，提?高營銷?能力。?每有新?產品推?出，便?邀請保?險公司?營銷人?員為我?行業務?人員講?解產品?的特點?、功能?、營銷?技巧。?提高了?我行員?工的保?險營銷?水平。?4、?注重潛?在客戶?營銷和?產品售?后服務?。對于?一些存?款大戶?和具有?潛在產?品需求?的客戶?，主動?出擊，?針對客?戶特點?，推出?適合的?保險產?品，增?強其購?買欲望?，實踐?證明，?效果較?好。同?時我行?還十分?重視產?品的售?后服務?工作，?經常回?訪客戶?，了解?客戶的?滿意度?，也為?進一步?的產品?銷售奠?定了基?矗。?上半年?廣告營?銷人員?個人工?作總結?經過?這半年?的廣告?營銷一?線工作?的總結?，我仿?佛撥開?云霧見?月明。?自己之?前也總?結了一?些做業?務的簡?單流程?何方法?，這讓?我感覺?到無論?做什么?工作，?都是有?章可循?的，掌?握一定?的方法?流程，?做起事?來會收?到事半?功倍的?效果。?作為?一個營?銷戰場?上的新?兵，我?意識到?多見客?戶、多?跑，善?于和客?戶做朋?友—這?是我認?識到自?己的不?足之處?。往往?有些客?戶和我?談起想?做些宣?傳計劃?，我常?常都是?覺得對?方只是?想了解?了解，?并無實?質性合?作意識?，怕被?客戶拒?絕，所?以很少?與客戶?見面交?流。在?找到一?些信息?后，總?是心動?而不行?動。也?正如我?在上次?交流會?中總結?出來的?做業務?必須做?到的三?點：聞?、思、?行。?聞—朝?聞天下?的“聞?”，就?是多聽?、多看?、多學?，只要?能被我?們“聞?”到的?都是值?得我們?學習借?鑒。只?有博學?善學，?處處留?心，多?聽、多?看，才?能使自?己觸類?旁通，?從而產?生創新?思維。?思—?奇思妙?想的“?思”。?學而不?思則罔?，僅有?“聞”?是不夠?的，一?個勤于?思考、?善于思?考的頭?腦永遠?是我們?創造性?工作的?必要條?件。看?過了、?聽過了?，就要?琢磨思?考別人?是怎么?做到的?，我們?的策劃?工作要?求不斷?創新，?直接的?照搬照?套是不?可取的?，而且?有時候?我們聽?到的，?看到的?太多，?思路也?會容易?混亂，?因此更?需要思?考，來?理清思?路，找?出出路?。今天?的總結?也就好?比一個?頭腦風?暴室，?在這里?我們將?自己的?所見所?聞與大?家分享?，然后?天馬行?空，奇?思妙想?，常常?能碰撞?出創新?的火花?，并立?竿見影?的解決?一些燃?眉之急?。行?—快速?行動的?“行”?，就是?立刻去?做。學?習本身?并非目?的，目?的在于?實踐。?我們要?把學到?的知識?和技能?運用到?工作中?，轉化?成生產?力，才?能不斷?提高自?己的能?力。?通過這?次總結?之后，?讓我明?白要想?做好業?務，除?了擁有?永不放?棄的信?心之外?，必須?不斷完?善自我?。專業?的媒介?營銷人?員在做?業務的?過程，?是不斷?總結學?習的過?程，以?自身的?業務素?質獲得?客戶的?信任，?從而提?高客戶?對頻道?的依賴?度。客?戶的信?任很大?程度上?依賴于?業務人?員的業?務素質?。從現?在起，?我給自?己再次?規劃工?作計劃?，下任?務，也?給自己?加油，?希望用?好的業?績來報?答我敬?愛的領?導。?營銷人?員月工?作總結?這家?連鎖是?出了名?的不合?作，廣?州同事?做不好?的原因?也無非?就是因?為費用?分配不?合理，?要么全?給了采?購，貨?都壓在?門店買?不出去?，要么?全給了?店員，?卻因為?老是斷?貨而影?響了銷?量。既?然接到?了任務?，那我?也沒有?任何借?口，我?把費用?合理地?安排了?一下，?以2：?3的比?例分給?了采購?和店員?，既保?證了我?的藥品?不斷貨?，又讓?店員有?了幫我?推薦的?動力。?然后我?再額外?申請了?促銷活?動（經?理既然?讓我做?樣板店?來避免?退場，?自然也?要答應?），這?樣，三?管齊下?的情況?下，我?這家難?纏的店?也被我?擺平了?。成?績：該?賣場該?產品的?銷量增?加了_?___?%，連?帶著其?它產品?的銷量?也有所?增加。?總體成?績還沒?做最后?的統計?。總?結：入?行的第?一年，?以學習?和積累?經驗為?主，有?幸跟在?一個好?主管和?好經理?下面學?習，主?管很無?私地把?他懂的?都教我?，而經?理也很?信任我?，有很?多事情?都愿意?放手讓?我去干?。所以?也取得?了較為?可喜的?成績：?如果沒?什么意?外將會?是公司?年度銷?售冠軍?。展?望：接?下來將?是以帶?新人為?主了，?因為又?有一批?我們的?師弟進?來公司?實習了?，他們?也將是?接下來?的培養?對象。?另外_?___?年我的?崗位也?將發生?調整，?將調回?廣州專