第4頁共4頁202?3年5?月個人?工作總?結與計?劃誰?也不曾?料到，?___?_，一?個如此?艱難的?一年。?不管是?對于國?家還是?我們個?人，感?覺__?__都?是太復?雜的一?年。太?多是事?情讓我?們猝不?及防。?有人說?___?_年是?多災多?難的一?年。確?實是，?___?_是不?平凡的?一年，?有我們?期待很?久很成?功很美?好的奧?運會，?有震撼?世界的?5.1?2大地?震，還?有影響?全球的?金融危?機;而?對于你?我，我?們在_?___?的得與?失，樂?或憂，?即將畫?上一個?句號，?應該總?結經驗?剖析自?己，無?論成功?還是失?敗，都?是我們?應該總?結的，?可以慶?幸的是?無論多?么艱難?，我們?的國家?和人民?都堅強?的走過?來了，?我們支?行完美?的完成?了一次?又一次?的挑戰?。一?年的時?間就要?過去了?，回顧?一年的?所有工?作令人?欣慰，?在支行?領導和?同事的?幫助下?，我圓?滿順利?地完成?了一年?來的工?作任務?。參加?銀行工?作應經?兩年多?了，隨?著年齡?的增長?和各種?工作經?驗的增?多，我?對我個?人在銀?行柜員?工作中?的要求?也在不?斷的提?高。我?所在的?崗位是?我們支?行的服?務窗口?，我的?一言一?行都代?表著本?行的形?象。我?的工作?中不能?有一絲?的馬虎?和放松?。在過?去的一?年里，?更加刻?苦努力?，相比?去年，?今年個?工作成?績更加?優秀，?行用卡?完成張?，第三?方存管?完成戶?，儲蓄?存款較?去年新?增萬，?雖然這?些數量?還是很?難達到?優秀，?但是相?比去年?而言，?我發現?自己一?直在進?步，證?實了自?己的努?力沒有?白費，?成績是?要汗水?來鋪墊?的，堅?信只要?努力就?會有回?報。我?們支行?位于_?___?解放北?路，所?在位置?人流量?頗多，?由此支?行客戶?數量也?是比較?多的，?每天每?位同志?的業務?平均就?要達到?將近二?百筆。?因此這?樣的工?作環境?就迫使?我自己?不斷的?提醒自?己要在?工作中?認真認?真再認?真，嚴?格按照?行里的?制定的?各項規?章制度?來進行?實際操?作。一?年中始?終如一?的要求?自己，?在我的?努力下?，__?__年?我個人?沒有發?生一次?責任事?故。在?一開始?投入到?銀行工?作時，?我就告?誡自己?，銀行?工作首?要的就?是認真?仔細，?必須對?單位負?責，對?客戶負?責，從?事金融?工作一?定要保?持一顆?仔細認?真的心?。在我?做好自?己工作?的同時?，還用?我自己?工作中?的經驗?來幫助?其他的?新來的?員工同?志，新?員工們?有了什?么樣的?問題，?只要問?我，我?都會細?心的予?以解答?，想到?自己剛?進支行?時也是?行里的?前輩一?直在幫?助我，?我們支?行一直?以來就?是一個?團結互?助的團?體。當?我也有?問題的?時候，?我會十?分虛心?的向老?同志請?教。對?待業務?技能，?我心里?有一條?給自己?規定的?要求：?三人行?必有我?師，要?千方百?計的把?自己不?會的學?會。我?有渴望?學習新?知識的?熱情，?在每一?次行里?統一進?行學習?培訓的?時候，?我都會?刻苦努?力的去?認真學?習，想?在工作?中幫助?其他人?，就要?使自己?的業務?素質提?高，這?就需要?我不斷?的學習?，積極?的利用?好每一?次學習?新業務?的機會?，不斷?的完善?自己。?只要需?要有人?在單位?加班，?我都是?頭一個?站出來?。不論?加班到?幾點，?我都從?來沒有?任何怨?言。因?為我知?道，這?也是單?位領導?對我個?人的信?任。在?思想上?：一方?面，我?堅定自?己的政?治信仰?，努力?提高自?己的思?想覺悟?，堅持?___?_領導?，__?__。?另一方?面，樹?立了以?客戶為?中心的?服務思?想，在?學習和?實踐，?進一步?地認識?了“以?客戶為?中心”?的重要?性。在?競爭空?前激烈?的金融?業中，?只有牢?牢樹立?以客戶?為中心?的思想?，盡心?盡力為?客戶服?務，為?客戶創?造更多?的方便?和財富?，尤其?是在這?個金融?業競爭?空前激?烈的時?代，唯?有牢牢?樹立“?以客戶?為中心?”的觀?念，切?實為客?戶服務?，才能?在競爭?中立于?不敗之?地，才?能使我?支行變?得更加?優秀，?更強大?的面對?困難和?挑戰。?過去?的輝煌?已成為?歷史，?我們不?應該躺?在功勞?薄上吃?老本，?應該總?結經驗?，改正?錯誤輕?裝上陣?，積蓄?更多的?力量大?踏步的?向前進?。誰都?不能預?料明天?的路有?多艱難?，__?__年?更是一?個未知?的一年?，面對?未知我?們必須?做好準?備，準?備未來?我們才?具備更?大的規?避風險?的能力?。在?認真總?結__?__年?工作的?基礎上?，對照?當前工?作中遇?到的問?題，結?合我行?工作的?具體實?踐經驗?，在自?己柜員?工作中?一定要?嚴保服?務質量?，以客?戶為中?心，做?好結算?服務工?作。客?戶是我?們的生?存之源?，作為?柜員，?工作地?點又是?對外的?窗口，?服務的?好壞直?接影響?到我行?的信譽?，在工?作中首?先要保?證的是?認證仔?細，在?正確處?理每筆?業務的?前提下?提高工?作效率?，主動?加強與?個人業?務的聯?系，參?與個人?業務、?熟悉個?人業務?以更好?為客戶?服務，?以便更?好的完?成信用?卡工作?任務，?最大效?率的增?加第三?方存管?客戶量?，吸收?更多的?儲蓄存?款，一?定要比?今年有?所增長?。加?強自己?的業務?學習，?這也是?明年最?緊迫的?，準備?對基礎?知識以?及各種?新興業?務進行?仔細的?學習，?希望支?行可以?對我行?員工有?計劃、?有目的?地進行?崗位輪?換，培?養我行?員工從?單一的?操作向?混合多?能轉變?。隨著?金融業?之間的?競爭加?劇，客?戶對銀?行的服?務要求?越來越?高，除?了繼續?做好公?用事業?費、稅?款、財?政性收?費、交?通罰沒?款、b?sp航?空代理?等代理?結算外?，更要?做好開?放式基?金收購?業務、?證券業?務等多?種服務?品種，?提高我?行的競?爭能力?。繼續?做好電?話銀行?、自助?銀行和?網上銀?行的工?作，并?向優質?客戶推?廣使用?網上銀?行業務?。除此?之外，?還要加?強內控?制度管?理，防?范風險?，保證?工作質?量。隨?著近年?來金融?犯罪案?件的增?多，促?使我們?對操作?的規范?、制度?的執行?有了更?高的要?求。?生活上?我要做?到有張?有弛，?我想申?請明年?___?_月份?休年假?，可以?好好休?息，調?整自己?，在休?息期間?可以好?好總結?自己這?兩年的?經驗所?得，可?以有時?間進行?系統的?學習，?提高自?己的心?理素質?和文化?修養，?發揮最?大潛能?，從而?提高工?作的積?極性。?__?__年?即將過?去，_?___?年馬上