管理思想的發(fā)展演示文稿當前1頁，總共42頁。（優(yōu)選）管理思想的發(fā)展當前2頁，總共42頁。§2.2西方傳統(tǒng)管理思想管理思想發(fā)展的階段：早期管理思想的萌芽（19世紀末期以前）古典管理理論（科學管理、組織管理理論）（19世紀末期到20世紀20、30年代）新古典（中期）管理理論（行為科學）（20世紀40年代以前）現(xiàn)代管理理論（管理學叢林）（二次大戰(zhàn)以后）當前3頁，總共42頁。一、西方早期管理思想的產(chǎn)生

1、亞當?斯密的勞動價值論與勞動分工論勞動是國民財富的源泉勞動分工理論市場的廣狹限制著交換的能力；交換能力的大小又限制分工的程度；分工的程度決定著一國的勞動生產(chǎn)力；一國的勞動生產(chǎn)力又是國民財富多寡的主要決定因素。經(jīng)濟現(xiàn)象是基于利己主義目的的人們的活動所產(chǎn)生的（經(jīng)濟人）參考書目：《原富》，[英]亞當.斯密著;嚴復譯。當前4頁，總共42頁。沒有受過專門的訓練的人，恐怕工作一天也難以制造出一枚針來。如果希望他每天制造20枚針那就更不可能了。把制針程序分為若干項目，每一項就變成一門特殊的工作：一個人擔任抽線、另一個人專門拉直，第三個人負責剪斷，第四個人道行磨尖，第五個人在針頭上鉆孔并磨角。這樣一來，平均一個人，每大可以生產(chǎn)48000枚針，生產(chǎn)效率提高的幅度是相當驚人的。原因可以歸結為三個方面：（1）增加了每個工人的技術熟練程度。（2）節(jié)省從一種工作轉換為另一種工作所滯要的時間（3）發(fā)明了許多使于工作又節(jié)省勞動時間的機器。當前5頁，總共42頁。斯密經(jīng)濟人觀點的要點：“經(jīng)濟人”具有兩個特質(zhì)：一是自利，二是理性。所謂自利，指人們行為動機在于實現(xiàn)自身利益。所謂理性，指人們的行為具有目的性，同時也內(nèi)涵人具有對目的和手段關系進行分析和比較的能力。斯密認為，人的行為理性表現(xiàn)在對利益相互性的認識和認同，追求自身利益以不損害他人利益為前提。于是，個體利益追求的無意識的結果是社會利益的實現(xiàn)。當前6頁，總共42頁。2、查理?巴貝奇報酬原則與利潤分配制度對工作方法的研究。一個體質(zhì)較弱的人如果所使用的鏟在形狀、重量、大小等方面都比較適宜，那么他一定能勝過體質(zhì)較強的人。對報酬制度的研究。他主張按照對生產(chǎn)率貢獻的大小來確定工人的報酬。按照工作性質(zhì)所確定的固定工資；按照對生產(chǎn)率所作出的貢獻分得的利潤；為增進生產(chǎn)率提出建議而應得的獎金。當前7頁，總共42頁。泰羅法約爾馬克斯·韋伯當前8頁，總共42頁。二、科學管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展泰羅的科學管理理論泰羅其人FrederickWinslowTaylor（1856-1915），出生于美國賓州的一個律師家庭。1875年由哈佛大學輟學進入費城一家工廠做學徒。1878年學徒期滿進入費城米德維爾鋼鐵公司當工人，后任總工程師，并于1883年通過自學獲得新澤西史蒂文斯學院機械工程學位。1898年獨立開業(yè)，進行管理咨詢。1901年，受雇于伯利恒鋼鐵公司進行咨詢。當前9頁，總共42頁。泰羅科學管理研究主要通過實驗進行：生鐵搬運實驗鐵砂和煤鏟運實驗金屬切削實驗著作：科學管理原理參考數(shù)目：[美]F.泰勒著;蔡上國譯。0.35元。C93/2T186當前10頁，總共42頁。2）科學管理的實質(zhì)“雙方（企業(yè)管理當局和工人）都必須不再把盈利的分割作為頭等重要的事，而一齊把注意力轉向盈余的擴大。”“雙方都必須認識到，至關重要的是，在所有同企業(yè)中所做工作有關的一切事務中，用科學的精確調(diào)查和知識來代替原有的個人判斷和意見（不論是工人的或老板的）。”當前11頁，總共42頁。3）泰羅制的基本內(nèi)容工作定額。時間和動作研究標準化。操作方法，工具、機器和材料，作業(yè)環(huán)境能力與工作相適應差別計件工資制計劃職能與執(zhí)行職能相分離4）泰羅制的影響當前12頁，總共42頁。5）對泰羅制的評價突破了傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理，將科學的實驗方法引入管理研究領域。由于采用了科學的管理方法，提高了生產(chǎn)效率，推動了經(jīng)濟的發(fā)展。管理職能與執(zhí)行職能分工，為管理理論的發(fā)展奠定了基礎。“經(jīng)濟人”看法的缺陷，收到一定歷史條件的限制。當前13頁，總共42頁。法約爾的組織管理理論1）法約爾其人HenriFayol（1841-1925），出生于法國。1860年畢業(yè)于圣艾蒂安國立礦業(yè)學院。畢業(yè)后，進入科門特里富香博公司擔任工程師1860-1872年，從事底層的技術和管理工作1872-1888年，被提升為經(jīng)理，領導一批礦井。1888—1918年，被任命為總經(jīng)理。1918-1925年，退休。當前14頁，總共42頁。法約爾的主要著作：

《論管理的一般原理》《工業(yè)管理與一般管理》

(法)H.法約爾(HenriFayol)著;周安華等譯.-北京:中國社會科學出版社,1982.11，￥0.62當前15頁，總共42頁。企業(yè)經(jīng)營的六職能（區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念）技術、商業(yè)、財務、安全、會計、管理企業(yè)經(jīng)營活動技術活動商業(yè)活動財務活動安全活動會計活動管理活動計劃組織指揮協(xié)調(diào)控制當前16頁，總共42頁。管理的五職能（首次提出）計劃?組織指揮?協(xié)調(diào)控制管理的十四條原則當前17頁，總共42頁。對法約爾的組織管理評價在管理的范疇、組織理論、原則方面提出了新觀點，為管理理論發(fā)展奠定了基礎

1、他第一次把企業(yè)作為一個有機整體，對企業(yè)的全部活動進行了系統(tǒng)的考察和分析。

2、他積極地倡導和推進了管理教育，第一次論證了管理教育的必要性

3、他對管理職能和管理原則的闡述，為管理理論的發(fā)展奠定了兩塊堅實的基石。當前18頁，總共42頁。3、馬克斯?韋伯的科層組織理論馬克斯?韋伯（M.Weber，1864－1920）生于德國，被譽為組織理論之父的德國社會學家曾擔任過教授、政府顧問、編輯，對社會學、宗教學、經(jīng)濟學與政治學都有相當?shù)脑煸劇ｍf伯的主要著作有《新教倫理與資本主義精神》、《一般經(jīng)濟史》、《社會和經(jīng)濟組織的理論》等。其中官僚組織理論（也譯為行政組織理論），對后世產(chǎn)生了最為深遠的影響。當前19頁，總共42頁。理想的科層組織：高度結構化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系

個人崇拜式權威傳統(tǒng)式權威理性-合法的權威

科層組織的優(yōu)點連續(xù)性明確性合理性合法性當前20頁，總共42頁。科層組織的特點任何機構組織都有明確的目標組織目標的實現(xiàn)必須實行勞動分工按層級體系形成一個指揮鏈人員間是一種非人格化的關系每個職位人員的挑選必須通過正式考試或者訓練和教育而獲得的技術資格管理人員實行委任制管理人員不是他所管轄的那個企業(yè)的所有者管理人員是領取固定薪金的“專職的”公職人員；有明文規(guī)定的升遷制度，按年資和工作成績綜合考慮決定升遷與否管理人員必須嚴格遵守組織中的法規(guī)和紀律當前21頁，總共42頁。§3西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展一、“行為科學”學派行為科學的由來

開始注重管理中“人”的因素所起的作用，認為人不單是“經(jīng)濟人”，還是“社會人”，即影響人的除了物質(zhì)條件外，還有人的工作情緒。當前22頁，總共42頁。早期理論：人際關系學說霍桑實驗（1）照明實驗（試驗組與控制組）（2）福利實驗（繼電器裝配工人小組試驗）監(jiān)督和指導方式的改善從而使工人工作態(tài)度的改善是影響產(chǎn)量提高的重要因素（3）大規(guī)模的訪談工作中發(fā)展起來的人際關系是影響生產(chǎn)力的重要因素當前23頁，總共42頁。（4）群體實驗（對接線板接線工作室的研究）當前24頁，總共42頁。發(fā)現(xiàn)之一:大部分工人都故意限制產(chǎn)量發(fā)現(xiàn)之二：工人們對待他們的不同層次的上級態(tài)度不同發(fā)現(xiàn)之三：成員中存在著一些小派系（非正式組織）派系規(guī)范：不能工作太多、不能工作得太少、不得在主管面前打小報告、不得孤芳自賞、不得自吹自擂當前25頁，總共42頁。2、人群關系理論喬治·梅奧(1880—1949)，美國管理學家，原籍澳大利亞，美國藝術與科學院院士。1922年在洛克菲勒基金會的資助下，梅奧移居美國，在賓夕法尼亞大學沃頓管理學院、哈佛大學工商管理學院任教。

1927年冬，梅奧應邀參加了開始于1924年但中途遇到困難的霍桑實驗，從1927年至1936年斷斷續(xù)續(xù)進行了為時9年的兩階段實驗研究。在霍桑實驗的基礎上，分別于1933年和1945年出版《工業(yè)文明的人類問題》和《工業(yè)文明的社會問題》兩部名著。當前26頁，總共42頁。主要內(nèi)容：（1）企業(yè)職工是“社會人”。（2）滿足工人的社會欲望，提高工人士氣，是提高生產(chǎn)效率的關鍵。（3）企業(yè)中存在非正式組織。（4）企業(yè)中應采取新的領導方法。當前27頁，總共42頁。正式組織和非正式組織

正式組織是為了實現(xiàn)企業(yè)目標所規(guī)定的企業(yè)成員之間職責范圍的一種結構。以效率邏輯為其行動標準。非正式組織是指人們在共同的工作中，以某種方式或共同利益聯(lián)系起來的集合或聚集體，其一般以情感邏輯為行動標準。非正式組織形成原因分析地理位置、經(jīng)濟原因、社會心理（最重要）、其它因素（血緣、種族、性別、愛好等）當前28頁，總共42頁。非正式組織的利弊

它的缺點是可能集體抵制上級的政策或目標，強迫組織內(nèi)部的一致性，從而限制部分人的自由和限制產(chǎn)量等。它的優(yōu)點是，使個人有表達思想的機會，能提高士氣，可以促進人員的穩(wěn)定，有利于溝通，有利于提高工人們的自信心，能減少緊張感覺，在工作中能夠使人感到溫暖，擴大協(xié)作程度，減少厭煩感等。當前29頁，總共42頁。對人群關系理論的評價優(yōu)點：克服了古典管理理論的不足，奠定了行為科學的基礎，為管理思想的發(fā)展開辟了新的領域，也為管理方法的變革指明了方向。缺點：

(1)過分強調(diào)非正式組織的作用。

(2)過多的強調(diào)感情的作用。

(3)過分否定經(jīng)濟報酬、工作條件、外部監(jiān)督、作業(yè)標推的作用。當前30頁，總共42頁。3.現(xiàn)代主要理論馬斯洛的需要層次論赫茨伯格的雙因素理論麥格雷戈的X、Y理論洛什和莫爾斯的超Y理論大內(nèi)的Z理論當前31頁，總共42頁。二、管理科學學派以現(xiàn)代自然科學和技術科學的最新成果為手段，運用數(shù)學模型，對管理領域中的人、財、物和信息資源進行系統(tǒng)的定量分析，并作出最優(yōu)規(guī)劃和決策的理論。主要內(nèi)容運籌學系統(tǒng)分析決策科學化六要素：人、物資、設備、財、任務、信息當前32頁，總共42頁。三、決策理論學派代表人物：赫伯特?西蒙主要觀點管理就是決策決策是一過程滿意性準則程序性決策與非程序性決策當前33頁，總共42頁。四、新經(jīng)濟時代的管理思想變革管理思想創(chuàng)新：報酬遞增管理原則創(chuàng)新經(jīng)營目標創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展市場價值經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新：雙贏生產(chǎn)系統(tǒng)創(chuàng)新：再造、精益、整體、同步、準時化企業(yè)組織創(chuàng)新：扁平化、虛擬化、網(wǎng)絡化、學習型組織當前34頁，總共42頁。五、總結：管理思想發(fā)展與時代的關系斯密《國富論》(1776)巴貝奇《論機器和制造業(yè)的經(jīng)濟》(1832)工廠代替作坊勞動分工能夠提高生產(chǎn)率電報、電話、信件、單據(jù)；鐵路、馬車、輪船；蒸汽機、機械殖民地統(tǒng)治(英國成為日不落帝國)工業(yè)化初期18世紀至19世紀末代表人物和著作主要管理思想時代特征時代時間當前35頁，總共42頁。泰羅《科學管理理論》(1911)法約爾《工業(yè)管理與一般管理》(1916)梅奧《工業(yè)文明中人的問題》(1933)麥格雷戈《企業(yè)的人性面》(1960)統(tǒng)計學、運籌學等科學管理一般行政管理行為管理定量管理電話、電報、信件、單據(jù)；汽車、鐵路、輪船、飛機；電氣化、機械化、流水線生產(chǎn)殖民地紛紛獨立，殖民體系瓦解(經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn))工業(yè)化中期20世紀初至20世紀50年代代表人物和著作主要管理思想時代特征時代時間當前36頁，總共42頁。哈羅德·

孔茨《管理叢林》(1965)系統(tǒng)管理學會《經(jīng)營系統(tǒng)》(1975)弗雷德·菲德勒的權變理論大田耐一《豐田的生產(chǎn)系統(tǒng)》(1978)威廉·大內(nèi)《Z理論》(1980)過程管理系統(tǒng)管理權變管理精益生產(chǎn)全面質(zhì)量管理大規(guī)模定制計算機網(wǎng)絡、傳真、電話、電視；飛機、高速公路、高速鐵路、輪船；電子化、自動化冷戰(zhàn)(資本主義與社會主義兩大陣營對峙)工業(yè)化后期20世紀60年代至20世紀80年代代表人物和著作主要管理思想時代特征時代時間當前37頁，總共42頁。邁克爾·哈默《公司再造》(1994)威廉·戴維陶，麥克·

馬隆《虛擬企業(yè)》(1992)