第8頁共8頁市場銷?售年終?工作總?結范文?從_?___?年__?__月?___?_日到?行里報?到距今?整整五?個月了?。跨越?到陌生?行業，?即便熱?情如我?，依然?難免茫?然，默?默告訴?自己,?這是機?遇也是?挑戰。?唯一可?做的便?是專注?一顆心?，觀察?、探索?、學習?、醞釀?，在付?出中收?獲，在?艱難中?成長。?面對領?導每一?次的贊?揚認可?，每一?句建議?和批評?，還有?同事們?熱情的?笑臉、?幫助的?雙手，?止不住?的心懷?感恩。?尊敬領?導、善?待同事?，雖然?我用最?快時間?融入了?這個年?輕的集?體，但?期望在?工作上?用最短?的時間?成熟和?獨當一?面，卻?變成了?我夜不?能寐的?原因。?我將這?___?_個月?的工作?一一回?顧，雖?然難免?掛一漏?萬，依?然期望?借總結?的鏡子?看清來?時路，?讓未來?更順暢?而圓滿?。一?：對公?市場方?面：通?過固有?資源吸?引了一?定的儲?蓄，參?加了分?行舉辦?的幾次?知識培?訓，平?常注意?向領導?學習和?客戶談?判的方?式;在?配合同?事完成?調查報?告的過?程中了?解其寫?作要點?和方法?;也在?出差時?向有經?驗的同?事學習?如何對?客戶進?行貸前?實地考?察。雖?然對公?這個領?域對我?來說稍?顯復雜?，但是?我在慢?慢的接?觸中也?有了一?定的了?解和熟?悉。在?對公方?面對自?己滿意?的地方?是學習?理解新?鮮事物?較快，?和客戶?的交流?上順暢?，通常?能給客?戶留下?良好的?第一印?象。不?足的地?方則是?缺乏持?續對專?業上的?學習和?研究，?維護客?戶缺乏?經驗。?接下來?我計劃?加緊時?間多閱?讀有效?的書籍?和案例?、和對?公市場?部門的?同事和?領導多?外出實?地學習?，通過?實例積?累對公?的整套?系統的?經驗，?隨時關?注利用?身邊資?源、注?意積累?優質客?戶，以?及學習?如何有?效的維?護客戶?。二?：零售?業務方?面：零?售業務?方面是?我比較?感興趣?的一個?領域，?同時也?是我重?點發展?的方向?之一。?在學習?零售的?主營業?務的同?時，緊?密跟隨?領導的?理念積?極開闊?營銷思?路。首?先從自?己擅長?同時也?是喜愛?的活動?策劃入?手，負?責聚寶?堂美術?館的活?動相關?事宜，?在領導?的支持?、同事?的幫助?下聚寶?堂美術?館揭幕?活動和?呂石雙?人聯展?活動成?功的落?幕。近?期活動?效果顯?現開始?逐步的?走向贏?利模式?也給了?我很大?的鼓勵?，增加?了我的?熱情和?沖勁。?其次隨?時注意?補充新?鮮思路?，積極?關注擴?張和與?銀行主?營業務?相關的?多種其?他平臺?，希望?能最大?程度的?擴展銀?行功能?、豐富?品種，?針對支?行的客?戶特色?來制定?更多的?需求點?，通過?各種不?同形式?的周邊?活動來?促進主?營業務?量的增?長，如?最近在?籌備中?的先鋒?書店合?作事宜?和李嘯?書法欣?賞講座?。在零?售方面?對自己?滿意的?地方是?有開拓?業務的?熱情，?并且在?促銷活?動方面?有一定?的經驗?，時常?有思路?和靈感?。不足?的地方?則是在?和合作?方談判?的過程?中缺乏?經驗，?有時立?場不夠?堅定，?有時技?巧不夠?成熟，?但是隨?著在對?領導談?判方式?的觀察?學習中?我也有?所提高?，相信?這個不?足可以?在不久?的將來?改進完?善。下?半年的?計劃是?跟進各?種活動?的點、?線、面?的交叉?執行，?穩打穩?扎的做?好每一?次活動?，總結?和核算?好每次?的成本?和收益?，利用?網絡擴?大支行?的宣傳?影響，?定好目?標步步?為營。?三：?辦公室?工作方?面：辦?公室工?作也是?我非常?樂意從?事的部?分。一?來由于?本性喜?歡整理?流程達?到事務?井井有?條的目?的，做?事比較?細心，?也有一?定的生?活經驗?，比較?適合做?這部分?的工作?;二來?現在辦?公室的?工作分?成了幾?塊零碎?部分落?實到幾?個人身?上，而?這幾個?崗位上?的人都?滿負荷?工作，?辦公室?工作的?分心造?成他們?的負擔?。同一?個任務?有時候?幾人交?叉勞動?，有時?候一個?事情因?為幾人?負責最?后反倒?變成無?人負責?的情況?。目前?我已經?接手了?部分辦?公室的?事務，?希望接?下來能?逐漸全?方位的?接替，?做好內?勤的支?持和協?調工作?，讓外?勤的同?事能更?專心外?勤，也?為領導?分擔一?些瑣碎?的責任?。辦公?室的工?作雖然?瑣碎，?但是在?我的理?解里面?，一個?好的從?事辦公?室工作?的人對?于一個?集體就?像是潤?滑油對?于一臺?機器一?樣，在?行政上?、生活?上提供?支持，?讓機器?運轉的?更順暢?，讓集?體相處?更融洽?、工作?效率更?高更事?半功倍?。總?體來說?，這五?個月是?充滿了?付出和?收獲的?。雖然?目前我?在各方?面的專?業能力?都不夠?完善，?但是天?道酬勤?，工作?總是能?給予努?力者最?真誠的?回饋。?今天的?我已經?不再是?五個月?前的我?。而在?接下來?的日子?里，不?管是意?氣飛揚?時分，?抑或是?沮喪失?意之刻?，都要?當做是?跟自己?比賽，?能戰勝?自己，?終究才?能等到?一個落?實的夢?想，相?信年底?的我，?也不僅?僅是今?天的樣?子。?市場銷?售年終?工作總?結范文?（二）?不知?不覺中?我已在?公司工?作將近?一年了?，雖然?工作的?時間不?算長，?但是我?經歷了?公司最?重要的?一段歷?史，第?一期商?品房的?初建到?現在的?全部售?出。?回顧近?一年來?的工作?，讓我?學會了?不少的?規律，?也給我?添加了?不少見?識，同?時也讓?我積累?了一定?的工作?經驗。?自從?我進入?公司的?那一天?就開始?了緊張?和繁忙?的工作?，我的?工作崗?位職責?是負責?現金收?付、銀?行結算?、原始?憑證的?整理及?有價證?券的保?管等重?要任務?。剛剛?開始的?時候，?我認為?出納工?作好像?很簡單?，不過?是點點?鈔票、?填填支?票、跑?跑銀行?等事務?性工作?，但是?當我真?正投入?工作后?，我才?知道，?我對出?納工作?的認識?和了解?是錯誤?的，出?納工作?不但責?任重大?而且有?一定的?學問需?要好好?學習才?能掌握?。就對?一期售?房收銀?工作來?說，雖?然工作?基本圓?滿結束?，但也?有一定?的失誤?和不足?之處。?根據一?期經歷?總結以?下幾條?：1?.對售?樓人員?填寫的?簽約價?格單一?定要根?據公司?下達的?銷售價?格表認?真復核?，還要?針對姓?名、房?號、首?付款金?額以及?合同簽?約期限?進行一?一核對?，如有?出入，?立即和?銷售人?員聯系?。2?.對于?特別優?惠客戶?，要有?優惠單?（公司?領導簽?字）方?可優惠?，否則?以正常?價出售?。3?.根據?以往經?驗，有?個別客?戶在交?首付款?時，不?能一次?性交清?簽合同?者，我?們不可?開具公?司收據?，以免?招來不?必要的?麻煩，?應打臨?時收條?，收條?上只注?明暫收?現金金?額。?4.為?了保證?公司財?產安全?，在收?到現金?時要及?時送存?公司銀?行賬戶?，大額?現金要?有兩人?送存銀?行。?5.協?助售樓?人員引?導客戶?辦理銀?行按揭?手續，?確保按?揭款盡?早回到?公司銀?行賬戶?。回?顧檢查?自身存?在的問?題，我?認為：?一、?學習不?夠。當?前，以?信息技?術為基?礎的新?經濟蓬?勃發展?新情況?新問題?層出不?窮，新?知識新?科學不?斷問世?。面對?嚴峻的?挑戰，?缺乏學?習的緊?迫感和?自覺性?。理論?基礎、?專業知?識、文?化水平?、工作?方法等?不能適?應新的?要求。?二、?在工作?較累的?時候，?有過松?弛思想?，這是?自己政?治素質?不高，?也是世?界觀、?人生觀?、價值?觀解決?不好的?表現。?針對?以上問?題，今?后的努?力方向?是：?一、加?強理論?學習，?進一步?提高自?身素質?。對業?務的熟?悉，不?能取代?對提高?個人素?養更高?層次的?追求，?必須通?過對財?務工作?制度、?市場經?濟理論?、國家?法律、?法規以?及金融?業務知?識、相?關政策?的學習?，增強?分析問?題、解?決問題?的能力?。二?、增強?大局觀?念，轉?變工作?作風，?努力克?服自己?的消極?情緒，?提高工?作質量?和效率?，積極?配合領?導同事?們把工?作做得?更好。?市場?銷售年?終工作?總結范?文（三?）_?___?年即將?過去，?在這一?年的時?間中銷?售部通?過努力?的工作?，也取?得了一?點收獲?，臨近?年終，?對銷售?部的工?作做一?下總結?。目的?在于吸?取教訓?，提高?銷量，?以至于?把工作?做的更?好，以?至于有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?面我對?一年來?的工作?進行簡?要的總?結。?在__?__年?當中，?堅決_?___?廠家的?政策。?學習、?制定銷?售各環?節話術?，公司?產品的?核心競?爭優勢?，和市?場部共?同策劃?宣傳公?司的形?象、品?牌的形?象，在?各媒體?廣告里?如；廣?播電臺?、報刊?雜志、?等，使?我們公?司的知?名度在?太原市?場上漸?漸被客?戶所認?識。部?門全體?員工累?計發短?信三萬?余條，?團隊建?設方面?；制定?了詳細?的銷售?人員考?核標準?、銷售?部運行?制度、?工作流?程、團?隊文化?等。這?是我認?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?工作中?我們做?的還有?很大的?差距。?從銷?量上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，銷售?業績的?確很不?理想。?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問題，?目前發?現銷售?部有待?解決有?主要問?題有以?下幾點?：1?.銷售?人員工?作的積?極性不?高，?缺乏主?動性，?懶散，?也就是?常說的?要性不?強。?2.對?客戶關?系維護?很差。?銷售?顧問最?基本的?客戶留?資率、?基盤客?戶、回?訪量太?少。一?個月的?時間里?，總共?八個銷?售顧問?一天拜?訪的客?戶量_?___?余個，?手中的?意向客?戶平均?只有七?八個。?從數字?上看銷?售顧問?的基盤?客戶是?非常少?的，每?次搞活?動邀約?客戶、?很不理?想。導?致有些?活動無?法進行?。3?.溝通?不夠深?入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產品?的情況?十分清?晰的傳?達給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖；?對客戶?提出的?一些問?題和要?求不能?做出迅?速的反?應和正?確的處?理。在?和客戶?溝通時?不知道?客戶對?我們的?產品有?幾分了?解或接?受到什?么程度?，在被?拒絕之?后沒有?二次追?蹤是一?個致命?的失誤?。4?.工作?沒有一?個明確?的目標?和詳細?的計劃?。銷?售人員?沒有養?成一個?工作總?結和計?劃的習?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態?，工作?時間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。5?.銷售?人員的?素質形?象、業?務知識?不高。?個別?業務員?的自身?素質低?下、頑?固不化?惡習很?多、工?作責任?心和工?作計劃?性不強?，業務?能力和?形象、?素質還?有待提?高。?（長久?下去會?影響公?司的形?象、和?聲譽）?一.?市場分?析市?場是良?好的，?形勢是?嚴峻的?。通過?今年自?主品牌?汽車的?銷量下?滑，廠?家一定?會調整?應對的?策略。?明年是?大有作?為的一?年，我?們一定?要內強?素質，?外塑形?象。用?鐵的紀?律，打?造鐵的?團隊，?打一場?漂亮的?伏擊戰?。假如?在明年?一年內?沒有把?銷售做?好，我?們很可?能會失?去這個?發展的?機會。?二.?___?_年工?作計劃?在明?年的工?作計劃?中下面?的幾項?工作作?為主要?的工作?來做：?1）?建立一?支熟悉?業務，?高素質?高效率?而相對?穩定的?銷售團?隊。?人才是?企業最?寶貴的?資源，?一切的?銷售業?績都起?源于有?一個好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，戰斗?力、高?素質的?銷售團?隊是企?業的根?本。只?有通過?高素質?高效率?的銷售?人員不?但能提?高車的?銷量，?而且能?把保險?、上戶?、裝潢?等附加?值上一?個新的?臺階。?在明年?的工作?中組建?一支和?諧，高?效率的?銷售團?隊作為?一項主?要的工?作來抓?。2?）完善?銷售制?度，建?立一套?明確系?統的管?理辦法?。銷?售管理?是企業?的老大?難問題?，銷售?人員的?出勤、?見客戶?時處于?放任自?流的狀?態。完?善銷售?管理制?度的目?的是讓?銷售人?員在工?作中發?揮主觀?能動性?，對工?作有高?度的責?任心，?提高銷?售人員?的主人?翁意識?。強化?銷售人?員的執?行力，?從而提?高工作?效率。?3）?提高人?員的素?質、業?務能力?。培?養銷售?人員發?現問題?，總結?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質，在?工作中?能發現?問題總?結問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業務?能力提?高到一?