第8頁(yè)共8頁(yè)市場(chǎng)銷?售年終?工作總?結(jié)范文?從_?___?年__?__月?___?_日到?行里報(bào)?到距今?整整五?個(gè)月了?。跨越?到陌生?行業(yè)，?即便熱?情如我?，依然?難免茫?然，默?默告訴?自己,?這是機(jī)?遇也是?挑戰(zhàn)。?唯一可?做的便?是專注?一顆心?，觀察?、探索?、學(xué)習(xí)?、醞釀?，在付?出中收?獲，在?艱難中?成長(zhǎng)。?面對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)每一?次的贊?揚(yáng)認(rèn)可?，每一?句建議?和批評(píng)?，還有?同事們?熱情的?笑臉、?幫助的?雙手，?止不住?的心懷?感恩。?尊敬領(lǐng)?導(dǎo)、善?待同事?，雖然?我用最?快時(shí)間?融入了?這個(gè)年?輕的集?體，但?期望在?工作上?用最短?的時(shí)間?成熟和?獨(dú)當(dāng)一?面，卻?變成了?我夜不?能寐的?原因。?我將這?___?_個(gè)月?的工作?一一回?顧，雖?然難免?掛一漏?萬，依?然期望?借總結(jié)?的鏡子?看清來?時(shí)路，?讓未來?更順暢?而圓滿?。一?：對(duì)公?市場(chǎng)方?面：通?過固有?資源吸?引了一?定的儲(chǔ)?蓄，參?加了分?行舉辦?的幾次?知識(shí)培?訓(xùn)，平?常注意?向領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)和?客戶談?判的方?式;在?配合同?事完成?調(diào)查報(bào)?告的過?程中了?解其寫?作要點(diǎn)?和方法?;也在?出差時(shí)?向有經(jīng)?驗(yàn)的同?事學(xué)習(xí)?如何對(duì)?客戶進(jìn)?行貸前?實(shí)地考?察。雖?然對(duì)公?這個(gè)領(lǐng)?域?qū)ξ?來說稍?顯復(fù)雜?，但是?我在慢?慢的接?觸中也?有了一?定的了?解和熟?悉。在?對(duì)公方?面對(duì)自?己滿意?的地方?是學(xué)習(xí)?理解新?鮮事物?較快，?和客戶?的交流?上順暢?，通常?能給客?戶留下?良好的?第一印?象。不?足的地?方則是?缺乏持?續(xù)對(duì)專?業(yè)上的?學(xué)習(xí)和?研究，?維護(hù)客?戶缺乏?經(jīng)驗(yàn)。?接下來?我計(jì)劃?加緊時(shí)?間多閱?讀有效?的書籍?和案例?、和對(duì)?公市場(chǎng)?部門的?同事和?領(lǐng)導(dǎo)多?外出實(shí)?地學(xué)習(xí)?，通過?實(shí)例積?累對(duì)公?的整套?系統(tǒng)的?經(jīng)驗(yàn)，?隨時(shí)關(guān)?注利用?身邊資?源、注?意積累?優(yōu)質(zhì)客?戶，以?及學(xué)習(xí)?如何有?效的維?護(hù)客戶?。二?：零售?業(yè)務(wù)方?面：零?售業(yè)務(wù)?方面是?我比較?感興趣?的一個(gè)?領(lǐng)域，?同時(shí)也?是我重?點(diǎn)發(fā)展?的方向?之一。?在學(xué)習(xí)?零售的?主營(yíng)業(yè)?務(wù)的同?時(shí)，緊?密跟隨?領(lǐng)導(dǎo)的?理念積?極開闊?營(yíng)銷思?路。首?先從自?己擅長(zhǎng)?同時(shí)也?是喜愛?的活動(dòng)?策劃入?手，負(fù)?責(zé)聚寶?堂美術(shù)?館的活?動(dòng)相關(guān)?事宜，?在領(lǐng)導(dǎo)?的支持?、同事?的幫助?下聚寶?堂美術(shù)?館揭幕?活動(dòng)和?呂石雙?人聯(lián)展?活動(dòng)成?功的落?幕。近?期活動(dòng)?效果顯?現(xiàn)開始?逐步的?走向贏?利模式?也給了?我很大?的鼓勵(lì)?，增加?了我的?熱情和?沖勁。?其次隨?時(shí)注意?補(bǔ)充新?鮮思路?，積極?關(guān)注擴(kuò)?張和與?銀行主?營(yíng)業(yè)務(wù)?相關(guān)的?多種其?他平臺(tái)?，希望?能最大?程度的?擴(kuò)展銀?行功能?、豐富?品種，?針對(duì)支?行的客?戶特色?來制定?更多的?需求點(diǎn)?，通過?各種不?同形式?的周邊?活動(dòng)來?促進(jìn)主?營(yíng)業(yè)務(wù)?量的增?長(zhǎng)，如?最近在?籌備中?的先鋒?書店合?作事宜?和李嘯?書法欣?賞講座?。在零?售方面?對(duì)自己?滿意的?地方是?有開拓?業(yè)務(wù)的?熱情，?并且在?促銷活?動(dòng)方面?有一定?的經(jīng)驗(yàn)?，時(shí)常?有思路?和靈感?。不足?的地方?則是在?和合作?方談判?的過程?中缺乏?經(jīng)驗(yàn)，?有時(shí)立?場(chǎng)不夠?堅(jiān)定，?有時(shí)技?巧不夠?成熟，?但是隨?著在對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)談?判方式?的觀察?學(xué)習(xí)中?我也有?所提高?，相信?這個(gè)不?足可以?在不久?的將來?改進(jìn)完?善。下?半年的?計(jì)劃是?跟進(jìn)各?種活動(dòng)?的點(diǎn)、?線、面?的交叉?執(zhí)行，?穩(wěn)打穩(wěn)?扎的做?好每一?次活動(dòng)?，總結(jié)?和核算?好每次?的成本?和收益?，利用?網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)?大支行?的宣傳?影響，?定好目?標(biāo)步步?為營(yíng)。?三：?辦公室?工作方?面：辦?公室工?作也是?我非常?樂意從?事的部?分。一?來由于?本性喜?歡整理?流程達(dá)?到事務(wù)?井井有?條的目?的，做?事比較?細(xì)心，?也有一?定的生?活經(jīng)驗(yàn)?，比較?適合做?這部分?的工作?;二來?現(xiàn)在辦?公室的?工作分?成了幾?塊零碎?部分落?實(shí)到幾?個(gè)人身?上，而?這幾個(gè)?崗位上?的人都?滿負(fù)荷?工作，?辦公室?工作的?分心造?成他們?的負(fù)擔(dān)?。同一?個(gè)任務(wù)?有時(shí)候?幾人交?叉勞動(dòng)?，有時(shí)?候一個(gè)?事情因?為幾人?負(fù)責(zé)最?后反倒?變成無?人負(fù)責(zé)?的情況?。目前?我已經(jīng)?接手了?部分辦?公室的?事務(wù)，?希望接?下來能?逐漸全?方位的?接替，?做好內(nèi)?勤的支?持和協(xié)?調(diào)工作?，讓外?勤的同?事能更?專心外?勤，也?為領(lǐng)導(dǎo)?分擔(dān)一?些瑣碎?的責(zé)任?。辦公?室的工?作雖然?瑣碎，?但是在?我的理?解里面?，一個(gè)?好的從?事辦公?室工作?的人對(duì)?于一個(gè)?集體就?像是潤(rùn)?滑油對(duì)?于一臺(tái)?機(jī)器一?樣，在?行政上?、生活?上提供?支持，?讓機(jī)器?運(yùn)轉(zhuǎn)的?更順暢?，讓集?體相處?更融洽?、工作?效率更?高更事?半功倍?。總?體來說?，這五?個(gè)月是?充滿了?付出和?收獲的?。雖然?目前我?在各方?面的專?業(yè)能力?都不夠?完善，?但是天?道酬勤?，工作?總是能?給予努?力者最?真誠(chéng)的?回饋。?今天的?我已經(jīng)?不再是?五個(gè)月?前的我?。而在?接下來?的日子?里，不?管是意?氣飛揚(yáng)?時(shí)分，?抑或是?沮喪失?意之刻?，都要?當(dāng)做是?跟自己?比賽，?能戰(zhàn)勝?自己，?終究才?能等到?一個(gè)落?實(shí)的夢(mèng)?想，相?信年底?的我，?也不僅?僅是今?天的樣?子。?市場(chǎng)銷?售年終?工作總?結(jié)范文?（二）?不知?不覺中?我已在?公司工?作將近?一年了?，雖然?工作的?時(shí)間不?算長(zhǎng)，?但是我?經(jīng)歷了?公司最?重要的?一段歷?史，第?一期商?品房的?初建到?現(xiàn)在的?全部售?出。?回顧近?一年來?的工作?，讓我?學(xué)會(huì)了?不少的?規(guī)律，?也給我?添加了?不少見?識(shí)，同?時(shí)也讓?我積累?了一定?的工作?經(jīng)驗(yàn)。?自從?我進(jìn)入?公司的?那一天?就開始?了緊張?和繁忙?的工作?，我的?工作崗?位職責(zé)?是負(fù)責(zé)?現(xiàn)金收?付、銀?行結(jié)算?、原始?憑證的?整理及?有價(jià)證?券的保?管等重?要任務(wù)?。剛剛?開始的?時(shí)候，?我認(rèn)為?出納工?作好像?很簡(jiǎn)單?，不過?是點(diǎn)點(diǎn)?鈔票、?填填支?票、跑?跑銀行?等事務(wù)?性工作?，但是?當(dāng)我真?正投入?工作后?，我才?知道，?我對(duì)出?納工作?的認(rèn)識(shí)?和了解?是錯(cuò)誤?的，出?納工作?不但責(zé)?任重大?而且有?一定的?學(xué)問需?要好好?學(xué)習(xí)才?能掌握?。就對(duì)?一期售?房收銀?工作來?說，雖?然工作?基本圓?滿結(jié)束?，但也?有一定?的失誤?和不足?之處。?根據(jù)一?期經(jīng)歷?總結(jié)以?下幾條?：1?.對(duì)售?樓人員?填寫的?簽約價(jià)?格單一?定要根?據(jù)公司?下達(dá)的?銷售價(jià)?格表認(rèn)?真復(fù)核?，還要?針對(duì)姓?名、房?號(hào)、首?付款金?額以及?合同簽?約期限?進(jìn)行一?一核對(duì)?，如有?出入，?立即和?銷售人?員聯(lián)系?。2?.對(duì)于?特別優(yōu)?惠客戶?，要有?優(yōu)惠單?（公司?領(lǐng)導(dǎo)簽?字）方?可優(yōu)惠?，否則?以正常?價(jià)出售?。3?.根據(jù)?以往經(jīng)?驗(yàn)，有?個(gè)別客?戶在交?首付款?時(shí)，不?能一次?性交清?簽合同?者，我?們不可?開具公?司收據(jù)?，以免?招來不?必要的?麻煩，?應(yīng)打臨?時(shí)收條?，收條?上只注?明暫收?現(xiàn)金金?額。?4.為?了保證?公司財(cái)?產(chǎn)安全?，在收?到現(xiàn)金?時(shí)要及?時(shí)送存?公司銀?行賬戶?，大額?現(xiàn)金要?有兩人?送存銀?行。?5.協(xié)?助售樓?人員引?導(dǎo)客戶?辦理銀?行按揭?手續(xù)，?確保按?揭款盡?早回到?公司銀?行賬戶?。回?顧檢查?自身存?在的問?題，我?認(rèn)為：?一、?學(xué)習(xí)不?夠。當(dāng)?前，以?信息技?術(shù)為基?礎(chǔ)的新?經(jīng)濟(jì)蓬?勃發(fā)展?新情況?新問題?層出不?窮，新?知識(shí)新?科學(xué)不?斷問世?。面對(duì)?嚴(yán)峻的?挑戰(zhàn)，?缺乏學(xué)?習(xí)的緊?迫感和?自覺性?。理論?基礎(chǔ)、?專業(yè)知?識(shí)、文?化水平?、工作?方法等?不能適?應(yīng)新的?要求。?二、?在工作?較累的?時(shí)候，?有過松?弛思想?，這是?自己政?治素質(zhì)?不高，?也是世?界觀、?人生觀?、價(jià)值?觀解決?不好的?表現(xiàn)。?針對(duì)?以上問?題，今?后的努?力方向?是：?一、加?強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步?提高自?身素質(zhì)?。對(duì)業(yè)?務(wù)的熟?悉，不?能取代?對(duì)提高?個(gè)人素?養(yǎng)更高?層次的?追求，?必須通?過對(duì)財(cái)?務(wù)工作?制度、?市場(chǎng)經(jīng)?濟(jì)理論?、國(guó)家?法律、?法規(guī)以?及金融?業(yè)務(wù)知?識(shí)、相?關(guān)政策?的學(xué)習(xí)?，增強(qiáng)?分析問?題、解?決問題?的能力?。二?、增強(qiáng)?大局觀?念，轉(zhuǎn)?變工作?作風(fēng)，?努力克?服自己?的消極?情緒，?提高工?作質(zhì)量?和效率?，積極?配合領(lǐng)?導(dǎo)同事?們把工?作做得?更好。?市場(chǎng)?銷售年?終工作?總結(jié)范?文（三?）_?___?年即將?過去，?在這一?年的時(shí)?間中銷?售部通?過努力?的工作?，也取?得了一?點(diǎn)收獲?，臨近?年終，?對(duì)銷售?部的工?作做一?下總結(jié)?。目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?銷量，?以至于?把工作?做的更?好，以?至于有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?面我對(duì)?一年來?的工作?進(jìn)行簡(jiǎn)?要的總?結(jié)。?在__?__年?當(dāng)中，?堅(jiān)決_?___?廠家的?政策。?學(xué)習(xí)、?制定銷?售各環(huán)?節(jié)話術(shù)?，公司?產(chǎn)品的?核心競(jìng)?爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，和市?場(chǎng)部共?同策劃?宣傳公?司的形?象、品?牌的形?象，在?各媒體?廣告里?如；廣?播電臺(tái)?、報(bào)刊?雜志、?等，使?我們公?司的知?名度在?太原市?場(chǎng)上漸?漸被客?戶所認(rèn)?識(shí)。部?門全體?員工累?計(jì)發(fā)短?信三萬?余條，?團(tuán)隊(duì)建?設(shè)方面?；制定?了詳細(xì)?的銷售?人員考?核標(biāo)準(zhǔn)?、銷售?部運(yùn)行?制度、?工作流?程、團(tuán)?隊(duì)文化?等。這?是我認(rèn)?為我們?做的比?較好的?方面，?但在其?他方面?工作中?我們做?的還有?很大的?差距。?從銷?量上看?，我們?的工作?做的是?不好的?，銷售?業(yè)績(jī)的?確很不?理想。?客觀?上的一?些因素?雖然存?在，在?工作中?其他的?一些做?法也有?很大的?問題，?目前發(fā)?現(xiàn)銷售?部有待?解決有?主要問?題有以?下幾點(diǎn)?：1?.銷售?人員工?作的積?極性不?高，?缺乏主?動(dòng)性，?懶散，?也就是?常說的?要性不?強(qiáng)。?2.對(duì)?客戶關(guān)?系維護(hù)?很差。?銷售?顧問最?基本的?客戶留?資率、?基盤客?戶、回?訪量太?少。一?個(gè)月的?時(shí)間里?，總共?八個(gè)銷?售顧問?一天拜?訪的客?戶量_?___?余個(gè)，?手中的?意向客?戶平均?只有七?八個(gè)。?從數(shù)字?上看銷?售顧問?的基盤?客戶是?非常少?的，每?次搞活?動(dòng)邀約?客戶、?很不理?想。導(dǎo)?致有些?活動(dòng)無?法進(jìn)行?。3?.溝通?不夠深?入。?銷售人?員在與?客戶溝?通的過?程中，?不能把?我們公?司產(chǎn)品?的情況?十分清?晰的傳?達(dá)給客?戶，了?解客戶?的真正?想法和?意圖；?對(duì)客戶?提出的?一些問?題和要?求不能?做出迅?速的反?應(yīng)和正?確的處?理。在?和客戶?溝通時(shí)?不知道?客戶對(duì)?我們的?產(chǎn)品有?幾分了?解或接?受到什?么程度?，在被?拒絕之?后沒有?二次追?蹤是一?個(gè)致命?的失誤?。4?.工作?沒有一?個(gè)明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計(jì)劃?。銷?售人員?沒有養(yǎng)?成一個(gè)?工作總?結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，工作?時(shí)間沒?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。5?.銷售?人員的?素質(zhì)形?象、業(yè)?務(wù)知識(shí)?不高。?個(gè)別?業(yè)務(wù)員?的自身?素質(zhì)低?下、頑?固不化?惡習(xí)很?多、工?作責(zé)任?心和工?作計(jì)劃?性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)?能力和?形象、?素質(zhì)還?有待提?高。?（長(zhǎng)久?下去會(huì)?影響公?司的形?象、和?聲譽(yù)）?一.?市場(chǎng)分?析市?場(chǎng)是良?好的，?形勢(shì)是?嚴(yán)峻的?。通過?今年自?主品牌?汽車的?銷量下?滑，廠?家一定?會(huì)調(diào)整?應(yīng)對(duì)的?策略。?明年是?大有作?為的一?年，我?們一定?要內(nèi)強(qiáng)?素質(zhì)，?外塑形?象。用?鐵的紀(jì)?律，打?造鐵的?團(tuán)隊(duì)，?打一場(chǎng)?漂亮的?伏擊戰(zhàn)?。假如?在明年?一年內(nèi)?沒有把?銷售做?好，我?們很可?能會(huì)失?去這個(gè)?發(fā)展的?機(jī)會(huì)。?二.?___?_年工?作計(jì)劃?在明?年的工?作計(jì)劃?中下面?的幾項(xiàng)?工作作?為主要?的工作?來做：?1）?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?高素質(zhì)?高效率?而相對(duì)?穩(wěn)定的?銷售團(tuán)?隊(duì)。?人才是?企業(yè)最?寶貴的?資源，?一切的?銷售業(yè)?績(jī)都起?源于有?一個(gè)好?的銷售?人員，?建立一?支具有?凝聚力?，戰(zhàn)斗?力、高?素質(zhì)的?銷售團(tuán)?隊(duì)是企?業(yè)的根?本。只?有通過?高素質(zhì)?高效率?的銷售?人員不?但能提?高車的?銷量，?而且能?把保險(xiǎn)?、上戶?、裝潢?等附加?值上一?個(gè)新的?臺(tái)階。?在明年?的工作?中組建?一支和?諧，高?效率的?銷售團(tuán)?隊(duì)作為?一項(xiàng)主?要的工?作來抓?。2?）完善?銷售制?度，建?立一套?明確系?統(tǒng)的管?理辦法?。銷?售管理?是企業(yè)?的老大?難問題?，銷售?人員的?出勤、?見客戶?時(shí)處于?放任自?流的狀?態(tài)。完?善銷售?管理制?度的目?的是讓?銷售人?員在工?作中發(fā)?揮主觀?能動(dòng)性?，對(duì)工?作有高?度的責(zé)?任心，?提高銷?售人員?的主人?翁意識(shí)?。強(qiáng)化?銷售人?員的執(zhí)?行力，?從而提?高工作?效率。?3）?提高人?員的素?質(zhì)、業(yè)?務(wù)能力?。培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題目?的在于?提高銷?售人員?綜合素?質(zhì)，在?工作中?能發(fā)現(xiàn)?問題總?結(jié)問題?并能提?出自己?的看法?和建議?，業(yè)務(wù)?能力提?高到一?