職位說書與效考核范本恒信萬佳物績效考核理方案一、績效考核的目為保證司經營目標實現，高物業人員工作績，為物業人的薪酬整，學習培，晉升獎勵懲罰等提供確，客的依據。二、管理人員績效核1、管人員績效考的內容和標：管人月效核容照考要簡解

評標

權類

要月工目和算

A.過標B.達目；目達度成況工秩、物理

C.尚；欠佳E.落A.乘B.良；C.尚；工品

時、料管好等完目所的法

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；業

工方

否學合、法

D.佳E.很

25%規任傳是及，

A.好B.良；C.尚；監檢力

務行程督否D.佳E.很位A.常意；B.滿；C.尚業對業理作業滿度

可滿程D.滿；E.不意能

領統能

組織激下

A.乘B.良；C.尚；

30%難完目的力頁腳內

職位說書與效考核范本抓核問，拓

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；企創能思的力把全，速出

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；判決能斷并行策能通溝解問和

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；溝交能調導屬作能洞問本，時

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；洞應能

效處危事的力有對地訓屬

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；培指能幫下成的力工的動協性

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；工態責心表能等做公、正被

D.佳E.很A.好B.良；C.好個修工重程

D.佳E.很品

20%與事好處受

A.常歡迎B.歡；人關事下歡的度在司標指下

C.尚；欠佳E.很A.好B.良；C.好部協與他門協程掌的理本識

D.佳E.很A.豐B.富；C.普通；管技知

管技等工所的業本

D.足E.太A.豐B.富；C.普通；

25%專知

識法、規政D.足E.太等頁腳內

職位說書與效考核范本自科和會學一知常性識物行經管類行知識握度個進心學能發潛等說：A5分；＝4分；＝3分D2分E1分備：理員績考由直領評得。

A.豐B.富；C.普通；D.足E.太A.豐B.富；C.普通；D.足E.太A.力大；B.有力C.普；D.不；E.差三、普員工績效考1、普員工效考核內容和評價準：普通員績效考核內參照表考要簡解類要

評標

權月工目實情

A.過標B.達目；工質和務成量工秩、物理

C.尚；欠佳E.落A.乘B.良；C.尚；工效

時、料管好工

等

D.佳E.很

40%能工方服精

完目所的法否學合、法規尊顧、務客

A.乘B.良；C.尚；D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；頁腳內

職位說書與效考核范本讓客意程工的動協性

D.佳E.很A.乘B.良；C.尚；工態責心表能等

D.佳E.很A.常重；B.尊；C.一品

個修

尊他的度

般

30%受事迎與事

D.尊；E.不重A.常歡迎B.歡；人關

好處互進的況工所的業本

C.尚；欠佳E.很A.豐B.富；C.普通；專知

識法、規政D.足E.太等知

一知

自科和會學

A.豐B.富；C.普通；

30%常性識物行經管類

D.足E.太A.豐B.富；C.普通；行知識

D.足E.太四、

說：A＝10~9；＝分；C＝6~5分D＝4~3分E＝分督察部懲記錄得分準1、督部獎記錄得標準：獎記名提（次警懲記記過

獎記加分準無分減10分罰100元罰200獎

嘉

加10分頁腳內

職位說書與效考核范本記記功

加20加30分注若月無罰則10。2、月效考核總分算方法總分=本績效核得分督察部獎評分×20%五、

月績效核等級劃分1、依月績考核總分，將員工成A、C、D、、F、G七個級，具體等劃分標：員工績考核等級劃表等名A級B級C級D級E級F級級

得范/分90~10080~8970~7960-6960以下50以40以下

獎措浮工上15%浮工上10%浮工上5%浮工不浮工下5%浮工下10%浮工下15%說浮動資上或浮僅持個新績考結后按照的級分果確浮工變比。每在效核數幾里無名票式出個秀工（勵百）六、

督察部懲依據：類別

督察部巡查準崗位考核準頁腳內

備注

11111111111111111111111111

職位說書與效考核范本著裝整齊佩戴工牌巡樓效果實、有效工作時間得喧鬧、閑聊、上網睡覺、干私活、吃零食、抽等，不得做與作無關的事情。做好詳細錄，填寫巡查日志，按規定時間上交按照規定巡查內容和要求進行查空調主機其落水管安裝位置正；外墻瓷片脫落和損壞情況；窗臺外禁擺放物品;樓道、走無垃圾堆放；無晾曬衣和亂接繩索現象；空置房門窗關閉，水電運行正在崗情況否在樓宇之間巡視對促銷及自發放廣告人員進行問和制止，交保安處理墻面無亂亂畫和熏黑斑跡樓宇內公地方，不得擺放家具貨物及其它物品等以實際調情況為準）公共、消設施均處于正常使用完好狀態如有損壞影響業主入方便，立即告相關部門處理定期統計共區域設施設備損壞況并上報業主裝修辦理申報手續填寫《裝修可證》并辦理裝修工人出入。http://www.fdcew.c在規定時內裝修確保公共施設備完好樓道內衛良好，保潔員及時清生活垃圾告示板定清洗，已失效的文案時清除商鋪無占經營現象，實行了門三包，招牌燈箱經批后安裝路標、路完好沙井、下管無堵塞現象，無亂垃圾現象按照公司度和相關規定，及時認真地進行回訪頁腳內

111222222222222222233333

職位說書與效考核范本及時、準向公司反映業主（?。┑囊庖姾徒ㄗh巡樓過程有計劃地對業主進行訪，了解業主（?。┑男枨髣討B按照公司部門規定的辦事程序理相關手續樓道，路沒有車輛亂停亂放現分管樓宇有70%以上的業主住戶）知該棟樓的樓管員的名字按照固定服務標準接待業主來，做到親切、熱情大方按照排班間按時值班，不擅自崗、串崗，有事向門領導請自覺接受主咨詢，態度和藹有貌，不與業主發生吵無違章裝項目對一般投在12小時以內完成并回復業主詳細記錄投訴的處理過程，填寫投訴理檔案卡按照工作序，對處理不了的投在規定的時間內逐上報首報24小時內未完成的，上部門經理理；首報48時內未完成的，上報門經理處理；首報小時內完成的，出專題報告報公司領導處嚴格裝修查、審批手續，執行屋裝修申請書申辦續按規定催相關款項和押金做好驗房錄，填寫《樓房交接收表》并簽名做好鑰匙接手續，注明條數，取時間及經辦人凡遇業主有結婚、喬遷喜事等主動走訪巡查期間無故不得隨便離開本查區域各樓管工期間配備對講機收到叫后應及時回答，呼叫多次拒不回答者予以處不遲到、早退、不曠工、不脫，嚴格執行每日、輪流值班度。登記業主出問題和反饋意見并時解決、落實的情。一般問需在72小時解決（小一天、中修兩天、大修三天特殊問題及時向業主答復目階段情況。垃圾裝袋放在規定地點無散放況無亂搭亂現象按照內部修管理規定的要求進裝修巡查，及時制止違反裝修規定行為頁腳內

3備注：

職位說書與效考核范本嚴把裝修，對于違章裝修者，求限期整改，或簽違章通知及承諾保證書一、所巡查標準均為三類類提醒類類為警告類，為嚴重告類。1類行提醒制度類實行扣分制度，實行扣分罰制度。二、未盡事在以后工作實踐中斷補充善。五、保、保潔《工流程》評定保安、潔負責工作質量，總經理行月績效考。備注：察部以《工流程》依據督察保、保潔作及負責人工作質和月考評打。六、月效考核實施各部門理與督察部同進行部門員工的效考核同一員工的效考核分由其直接級負責。督部負責整理計“員月績效考核匯表，式三份一份給各部負責人一份轉財務部作為動工資變化依據，份留存，年匯總后檔。附管理人員月效考核核表《通員工效考核考核員工月效考核總匯》《員工罰登記單保安工作流保潔作流程督察每月結總表》頁腳內

職位說書與效考核范本《管理人員績效考核核表》年

月

日姓

部

崗

考周考要簡解

評標

打類

要月工目和算成

A.超過目；B.到標目達度況工秩、物理時、

C.尚可D.佳；落后A.上乘；B.良；尚可工品資保完性完目所的法否

D.佳E.很差A.上乘；B.良；尚可業

工方學合、法規任傳是及任執

D.佳E.很差A.很好；B.良；尚可監檢力過監是到業對業理作滿

D.佳E.很差A.非常滿；B.意C.尚可業滿度程組激下克困完

D.滿；很不意A.上乘；B.良；尚可領統能目的力抓核問開新路

D.佳E.很差A.上乘；B.良；尚可企創能能

能把全，速做判，并

D.佳E.很差A.上乘；B.良；尚可判決能溝交能

進決的力通溝解問和調

D.佳E.很差A.上乘；B.良；尚可頁腳內

職位說書與效考核范本導屬作能洞問本及有地

D.佳E.很差A.上乘；B.良；尚可洞應能理機件能有對地訓屬助

D.佳E.很差A.上乘；B.良；尚可培指能屬長能工的動、協性責任

D.佳E.很差A.上乘；B.良；尚可工態心表能等做公、正被員尊

D.佳E.很差A.很好；B.良；好；個修的度

D.佳E.很差德與事好處受同、

A.非常受迎B.受迎C.尚；人關屬迎程在司標指下其

D.佳E.很差A.很好；B.良；好；部協部的作度掌的理本識管

D.佳E.很差A.很豐富B.豐富C.普通管技技等工所的業本識

D.足E.太差A.很豐富B.豐富C.普通專知律法、策自科和會學常

D.足E.太差A.很豐富B.豐富C.普通知

一知性識物行經管類識

D.足E.太差A.很豐富B.豐富C.普通行知握度

D.足E.太差A.潛力巨；B.潛；普通；發潛

個進心學能等D.足E.太差合頁腳內

職位說書與效考核范本說：A5分；＝4分；＝3分D2分E1分員工獎登記單年

月

日部事：

姓

職督部字備：

公領簽姓名

《普通員工效考核考核》年部門崗位考核周期

月

日考要簡解

評標

打類

要月工目實情

超目標B.達到標工質和務成量工秩、物理

C.尚；D.欠；E.落后上；B.好尚可；工效

時、料管好工能

等完目所的法

D.佳E.很差上；B.好尚可；工方

否學合、法規尊顧、務客

D.佳E.很差上；B.好尚可；服精讓客意程

D.佳E.很差頁腳內

職位說書與效考核范本工的動協性

上；B.