第22頁共22頁品質年?度工作?總結模?板轉?眼間_?___?已經成?為昨天?。雖然?我來品?質部工?作的時?間并不?長，但?是在這?過去的?幾個月?里，對?于我來?說是不?平凡的?日子;?一、?本年度?機械組?在日常?制程檢?驗時出?現較多?的問題?點：?1、包?材方面?的問題?：1?、非常?規產品?;如中?性英文?、繁體?中文、?等小批?量的訂?單一般?呈現出?種類多?而少的?情況，?在這種?情況下?需要分?清楚各?種產品?對應的?不干膠?型號。?另外O?EM的?產品不?干膠容?易出現?客戶L?OGO?打印錯?誤等現?象。?（一般?首批產?品容易?出現）?2、?常規產?品;如?比例積?分驅動?器VA?300?0系列?，VA?700?0系列?的智能?型驅動?器的接?線圖與?實際產?品的接?線圖不?一致，?導致產?品到客?戶手上?無法接?線使用?。（主?要原因?是由于?產品供?應商更?換，而?公司庫?存的包?材卻未?及時更?換）?2、未?按訂單?要求作?業：?訂單是?生產的?依據也?是我們?品管員?檢驗產?品的憑?證，所?以訂單?的要求?及注意?事項在?判斷產?品是否?NG與?OK起?到很重?要的作?用。?1、作?業員作?業時應?注意所?用的產?品以及?內外不?干膠應?該符合?客戶的?要求我?在制程?檢驗時?時有發?現包材?與產品?所不相?符合的?情況，?并提現?作業員?注意。?2、?材料是?否符合?BOM?表的要?求。?如果說?訂單是?品管檢?驗產品?的依據?，那么?BOM?表可以?說是品?管檢驗?產品的?指導書?，材料?的合格?直接就?決定了?產品的?好壞。?3、?來料問?題：?機械組?所生產?的產品?大部分?取決于?來料的?好壞，?或者說?是供應?商產品?的好壞?，如閥?門驅動?器及閥?門、電?子元氣?件等，?對于在?產品的?組裝及?包裝過?程中能?夠及時?發現不?良品降?低產品?不良率?起到很?好的作?用。?二、機?械組產?品在入?庫時的?主要問?題：?1、產?品入庫?時的成?品檢驗?問題：?在產?品入庫?時的檢?驗出現?較多的?有以下?4種：?2、?不良品?與良品?同時出?現在成?品待檢?區，分?析原因?應該為?作業員?未及時?區分不?良品及?良品;?3、?生產的?實際產?品與訂?單的要?求不相?符合;?4、?產品包?材與實?際生產?的產品?部相符?合;?三.本?年度入?庫的總?數量及?不良批?次的數?量本?年度入?庫的總?批次為?198?8批，?不良批?次為3?5批，?不良率?1。7?61%?該數?據是通?過1、?2、3?、6、?7、1?0、_?___?月的平?均數據?所得出?四.?我對公?司目前?所提出?的建議?1、?部門管?理上應?該運用?系統化?、標準?化思想?來規范?品管部?、生產?部、技?術部、?倉庫等?個部門?之間的?合作和?運行;?例如品?管部，?品管部?人員狀?況是：?品管部?人員6?名，人?力資源?存在緊?缺，雖?然品管?人員包?括了進?料、入?庫、出?貨、生?產各制?程等工?作，在?無特殊?情況下?尚可進?行人力?調節，?若遇事?假，病?假等狀?況人員?分配會?有難度?。導致?控制的?力度，?工作量?也隨之?增大。?2、?對原材?料和成?品的判?定標準?等文件?落實不?到位，?導致作?業員作?業時并?沒有相?關的標?準準則?以及作?業指導?。例如?：包裝?作業的?標準性?差。沒?有一個?合理的?規范。?3、?建立建?全的部?門質量?目標，?包括生?產、品?管、技?術、及?供應商?質量。?4、?生產應?加強生?產技能?知識學?習。以?便生產?時能自?己發現?錯誤，?減少不?必要的?出貨拖?延。?五._?___?年已展?開并實?現以下?項目：?1、?統計報?表完善?質量記?錄和質?量統計?，現已?形成品?質月報?統計。?2、?完善公?司質量?目標指?標。?3、規?范對已?入庫成?品出現?質量問?題的返?工作業?。4?、現將?機械組?___?_年產?品品質?量目標?初步制?定如下?：成?品送檢?合格率?大于9?5%，?客戶滿?意度大?于90?%，投?訴率低?于3%?六.?總結：?針對?生產運?行所出?現的問?題，做?好各項?檢測工?作，為?生產提?供“準?確、及?時”的?檢測數?據，同?時加強?各生產?部門之?間的溝?通協調?，對于?生產異?常和各?種波動?及時反?饋。確?實為生?產部門?提升“?品質”?做好服?務工作?品質?年度工?作總結?模板（?二）?今年以?來，本?人在公?司各級?領導的?正確領?導下，?在同事?們的團?結合作?和關心?幫助下?，品管?部較好?地完成?了__?__年?的各項?工作任?務，現?將__?__年?的各項?工作總?結如下?，敬請?各位領?導提出?寶貴的?意見。?一、?思想政?治表現?、品德?修養及?職業道?德方面?二、?工作能?力和具?體業務?方面?我的工?作崗位?是品管?部。主?要負責?每天工?應商做?好的貨?我本著?“把工?作做的?更好”?的目標?，工作?上發揚?開拓創?新精神?，扎扎?實實干?好本職?工作，?圓滿地?完成了?一年的?各項任?務：?2、我?主要做?跟綜工?應商質?量，保?證總體?任務的?完成。?3、?就能做?到周報?表和月?報表的?不良數?量基本?準確。?三、?存在的?不足?總結—?年的來?的工作?，雖然?取得了?一定的?成績，?自身也?有了很?大的進?步，但?是還存?在著以?下不足?。一?是有時?工作的?質量和?標準與?領導的?要求還?有一定?差距。?一方面?，由于?個人能?力素質?不夠高?，有時?統計存?在一定?的差錯?;另一?方面，?就是有?的時候?工作量?多，時?間比較?緊，工?作效率?不高。?二是?有時工?作敏感?性還不?是很強?，對領?導交辦?的事不?夠敏感?，有時?工作沒?有提前?完成，?上報情?況不夠?及時。?四、?工作計?劃—?年我將?進一步?發揚優?點，改?進不足?，拓展?思路，?求真務?實，全?力做好?本職工?作。打?算從以?下幾個?方面開?展工作?：一?是加強?工作統?籌，根?據公司?領導的?年度工?作要求?，對_?___?年工作?進行具?體謀劃?，明確?內容、?時限和?需要達?到的目?標，加?強部門?與部門?之間的?協同配?合，把?各項工?作有機?地結合?起，理?清工作?思路，?提高辦?事效率?，增強?工作實?效。?三是加?強工作?培養。?始終保?持良好?的精神?狀態，?發揚吃?苦耐勞?、知難?而進、?精益求?精、嚴?謹細致?、積極?進取的?工作作?風。?品質年?度工作?總結模?板（三?）一?、主要?工作內?容因?公司的?管理模?式和責?任分派?的差異?，目前?作為Q?E工程?師的主?要工作?包括：?對各種?材料及?成品之?檢驗標?準書及?實驗設?備SO?P進行?編寫，?出貨前?品質檢?驗，進?料、入?庫、出?貨的品?質跟蹤?，統計?、分析?各階段?品質不?良數據?，做好?品質記?錄，以?便追溯?。1?、品質?統計分?析為?了公司?有效實?施品質?管理及?推行I?SO質?量體系?的標準?化操作?，三個?月以來?，制造?、檢驗?、入庫?、出貨?等各類?報表格?式和統?計方法?在以前?的基礎?上都有?了很大?的改進?和完善?。特別?是通過?ISO?質量體?系的考?核和驗?證以后?，針對?標準化?、規范?化要求?所做的?統計分?析改進?、數據?資料收?集，也?更能反?映公司?生產的?現實狀?況，更?便于作?出品質?不良原?因分析?，得出?品質糾?正措施?實施的?驗證結?果。?2、品?質跟蹤?確認?公司的?原物料?進料品?種固定?，供應?商也都?是合作?時間較?長的穩?定供應?商，一?直以來?品質都?很穩定?。有原?物料品?質異常?時，通?知采購?與供應?商溝通?后，也?都能及?時配合?處理，?并很快?做出回?復和改?善。?QE工?程師應?該是對?整個生?產流程?和工藝?都比較?熟悉和?了解的?。由于?公司產?品生產?工藝不?同和公?司保密?協議的?限制，?使之不?能完全?了解，?限制了?制程中?的品質?管控操?作，不?能對制?程品質?作出及?時有效?的監督?和追蹤?。由?于出貨?品管兼?顧著設?計部的?工作，?出貨前?的檢驗?一直都?是我自?己在操?作。對?纖維包?裝不良?及時通?知倉庫?修復，?核對出?貨標簽?，檢查?托運車?輛的裝?貨車廂?的干燥?度和干?凈狀況?，及時?提醒改?善。?3、S?OP編?寫S?OP編?寫是品?質工程?師必修?課程。?多年工?作中的?經驗積?累，在?進行公?司的化?驗設備?作業指?導書編?寫時顯?得駕輕?就熟。?ISO?認證后?，更需?要各類?文件、?表單按?標準化?管理和?操作。?二、?工作中?的問題?與不足?1、?公司已?通過I?SO認?證，品?保部是?ISO?標準的?主要監?督和執?行部門?。為滿?足IS?O標準?化、規?范化要?求，應?在公司?內推行?和宣導?6S管?理模式?，保證?各車間?、倉庫?及辦公?室的干?凈、整?潔、有?序。完?善品保?部IS?O相關?職能，?督導I?SO標?準化在?全公司?范圍內?的執行?與落實?。品保?部也正?需要專?人為公?司IS?O體系?標準化?管理的?實施，?標準化?文件及?程序的?操控進?行監督?和管理?。2?、由于?公司保?密協議?的限制?，各部?門之間?、車間?之間、?上下級?之間溝?通不暢?，使品?質管理?在操作?中遇到?障礙，?質量數?據和分?析結果?在公司?內流轉?效率不?高，沒?有達到?最優利?用率。?跨部門?流程也?需要標?準化。?3、?公司正?處于高?速發展?階段，?發展空?間和機?遇值得?期待，?在此基?礎上應?強化員?工的品?質意識?和觀念?，以適?應公司?更快更?好發展?的需要?。在I?SO認?證的不?符合項?糾正中?，對Q?C進行?了相關?知識考?核，發?現他們?對業務?知識明?顯的茫?然和缺?乏。?4、對?于QE?工程師?的職責?，除制?定品質?計劃、?跟蹤檢?驗、統?計分析?外，還?應增強?在品質?異常處?理及協?調，公?司的質?量安全?監督，?ISO?標準管?理的督?導，部?門內文?件和程?序上的?ISO?標準化?操控和?及時更?新改進?等方面?的職能?。并希?望能適?時的參?加品質?會議，?加強部?門間溝?通。?三、工?作規劃?與目標?1、?完善新?年度公?司質量?目標，?根據實?際生產?狀況制?定并改?善質量?目標。?督促各?部門按?公司質?量目標?建立部?門目標?，并按?標準化?健全目?標統計?方法，?設計合?理的統?計報表?，完善?質量記?錄和質?量統計?。2?、由于?受產品?特性要?求的影?響，出?貨前的?品質檢?驗，只?能對包?裝，數?量、規?格等做?個簡單?的確認?，并沒?對包裝?內的產?品品質?進行最?終確認?，導致?客戶抱?怨產品?品質不?一致、?不穩定?，鑒于?此，我?們有必?要加強?出貨前?的品質?控制，?通過對?每包產?品的小?樣在出?貨前做?最終的?品質對?比和確?認后，?再通知?倉庫發?貨，以?確保出?貨產品?的品質?，減少?客戶投?訴和抱?怨。?3、質?量管理?體系文?件已經?建立，?不能讓?這些成?為一種?表面工?作，在?體系運?行過程?中發現?的問題?應及時?修正，?并持續?改進。?我們必?須及時?更新、?修訂或?重新制?定適合?于本公?司的作?業程序?以及相?應工序?、機械?設備、?人員管?理、管?理匯報?等作業?程序，?操作指?示，檢?驗指導?書以及?各種質?量記錄?和生產?報表，?完善品?質管理?制度，?為生產?提供改?善方向?和依據?，為公?司生產?效益和?質量的?提升打?好基礎?。4?、制定?定期培?訓計劃?，對與?品質相?關的人?員進行?品質意?識培訓?。品?質年度?工作總?結模板?（四）?在品?質部工?作的這?段時間?里，我?看到的?、聽到?的、體?會到的?，讓我?感受很?多!如?何管理?好品質?部，使?其能夠?更好地?服務于?公司，?并提升?公司的?品牌形?象!我?擬制定?以下工?作計劃?：一?、品質?部人事?規劃：?針對品?質部目?前的現?狀和實?際生產?需要，?成衣Q?C組需?要增加?一個用?人名額?;退貨?QC組?需要增?加一個?用人名?額;王?永桂和?劉青云?均為王?永紅的?親屬，?需將其?中一人?調離成?衣QC?組。品?質部主?管助理?劉金蘭?已經辭?職，需?要及時?作出人?員的補?充。?二、工?作環境?的規劃?：由于?天氣異?常炎熱?，品質?部急需?要安裝?空調來?緩解品?質部的?工作環?境!品?質部的?貨品堆?放顯的?非常凌?亂，布?局也不?合理。?建議?1、將?三樓靠?近門口?的雜物?間清空?，將原?先的隔?板拆除?。2?、將售?后服務?組移至?此位置?;原售?后服務?組位置?改為貨?品堆放?區域和?雜物放?置區域?。3?、重新?布局后?的品質?部需要?安裝空?調，給?員工一?個輕松?、舒適?的工作?環境。?4、?規劃出?指定位?置存放?“流動?貨品（?待查貨?品）”?，保持?通道的?暢通。?5、?成衣Q?C組和?退貨Q?C組的?查貨臺?面很粗?糙，容?易勾壞?衣服，?需要將?臺面用?白色的?膠版重?新裝訂?。6?、品質?部各個?工作區?域將作?出明顯?的標識?（按6?s管理?）7?、對于?常用的?文件、?和檢驗?有關的?資料，?放在合?理的位?置并作?出清晰?的標識?，使查?找者一?目了然?。1?、面料?回廠后?，要第?一時間?安排面?料QC?進行檢?驗和對?洗水的?測試，?合格后?才能發?貨;如?果后期?生產出?現問題?的，則?要追究?相關人?員的責?任。?2、輔?料回廠?后，憑?送貨單?交由I?QC查?驗，并?做相關?的生產?測試，?測試合?格后才?能完成?入倉手?續;同?時要做?好次品?率及損?耗的確?認記錄?。3?、生產?部貨前?辦完成?后，除?了要對?生產工?藝的審?核，還?要對面?、輔料?的色牢?度、洗?水方法?、吊牌?/洗水?嘜的標?識等進?行認真?細致的?審核、?確認!?如有必?要的話?，建議?由辦房?或生產?部安排?專人負?責這項?工作。?4、?生產部?在召開?產前會?時，要?通知品?質部、?辦房、?設計部?等相關?部門一?起討論?、研究?生產要?點、品?質標準?和注意?事項。?5、?每一周?要有一?個詳細?的周工?作安排?計劃表?!生產?部提供?一周的?回貨計?劃表;?市場部?也要根?據需要?，列出?每周出?貨計劃?給到品?質部。?品質部?將根據?以上情?況，作?出合理?的工作?安排或?調整!?如因故?未能完?成的周?計劃，?相關部?門要提?供知會?函，并?作持續?跟進。?6、?建議將?外發Q?C組合?并到品?質部統?一管理?!這樣?有利于?品質標?準的統?一管理?，對外?加工廠?的品質?也可以?從源頭?抓起，?從生產?的前期?和中期?開始嚴?格控制?品質，?確保及?時發現?問題，?能夠迅?速處理?!7?、建議?皮草類?、飾品?類、鞋?子、等?FOB?單，要?安排Q?C進行?中期和?尾期的?查驗，?確保回?貨后的?質量。?8、?品質部?退貨Q?C組，?建議使?用掃描?儀（這?樣可以?大大降?低工作?時間、?提高工?作效率?，節省?人工）?。四?、品質?部各小?組的培?訓計劃?：根據?公司的?要求，?對品質?部的工?作職責?和工作?范圍進?行培訓?。1?、成衣?QC組?：計劃?二節課?，重點?講解檢?驗標準?、檢驗?步驟、?檢驗方?法，對?不合格?品的處?理等;?2、?退貨Q?C組：?計劃一?節課，?主要講?解特賣?品、維?修品、?合格品?、廢品?等如何?整理入?庫。?3、洗?水組：?計劃一?節課：?具體講?解如何?根據洗?水嘜上?面的指?引作干?洗或濕?洗的測?試;以?及洗水?的流程?、國標?的的量?化執行?標準和?企業的?執行標?準等。?4、?包裝組?：計劃?一節課?，主要?講解包?裝方法?及注意?事項;?送貨、?收貨的?交接手?續及自?我行為?規范等?。5?、售后?服務組?：計劃?一節課?，重點?講解返?修品的?處理方?法;退?貨維修?品的如?何跟進?;對單?、銷單?的工作?;收、?發速遞?的注意?事項等?。五?、品質?部的中?期規劃?：1?、從基?礎的做?起，從?細節的?開始，?努力推?行6S?的管理?。2?、加強?企業文?化的宣?傳和學?習;把?品質部?打造成?一個優?秀的、?嚴謹的?、務實?和高效?的部門?!并努?力使之?成為公?司其他?部門學?習的典?范!?3、在?最短的?時間內?，讓品?質部的?專業度?有一個?質的提?升，提?高LA?Par?gay?的品牌?形象!?品質?年度工?作總結?模板（?五）?品質、?研發部?在公司?領導的?關懷及?同事們?的大力?支持下?，我們?品質部?、研發?部的工?作才得?以順利?的進行?。至_?___?年__?__月?以來，?從設備?調試、?材料試?產、材?料投產?，到現?在基本?處于量?產階段?,我們?部門在?這期間?，積極?配合生?產部門?，銷售?部門，?及其相?關部門?，為公?司的品?質做出?了有效?的成績?，產品?得到穩?定生產?。在這?期間我?們也有?過不足?，車間?制程不?良品批?量處理?兩次;?客訴處?理近十?次,其?主要問?題在于?：一?、生產?過程中?,設備?攪拌不?均勻，?導致出?現包裝?外觀大?小不一?的現象?;二?、質量?過勝，?給施工?現場帶?來了施?工難度?。三?、保溫?砂漿包?裝計量?不足，?普遍走?下偏差?，這一?事件引?起的客?訴，為?公司造?成了一?定的損?失，但?通過大?家的努?力，積?極應對?，于_?___?年__?__月?這些現?象得到?有效的?解決，?在__?__月?質量過?勝現象?也有了?明確的?要求，?對保溫?砂漿的?容重嚴?格控制?在33?0-3?50K?g/m?3之間?，重量?都處于?上線，?并得到?了控制?，在_?___?月后的?產品里?，性能?基本穩?定，包?裝基本?均勻。?在客訴?方面，?杜絕了?這一塊?的投訴?。為?了加強?___?_年企?業的質?量管理?工作,?積極推?行全面?質量管?理,貫?徹落實?”質量?第一”?的方針?,不斷?提高產?品質量?,以增?強GK?無機保?溫砂漿?市場的?競爭能?力,確?保保溫?砂漿制?程穩定?,提高?生產效?率,降?低成本?,降低?制程浪?費,降?低客訴?。我們?從以下?幾個方?面著手?：首?先從原?材料出?發，在?無機保?溫行業?，影響?產品不?良的因?素有：?原材料?性能不?穩定，?如礦砂?的不穩?定影響?玻珠質?量，水?泥等輔?料，性?能在短?期內不?能得到?準確的?信息，?導致產?品成型?后的性?能不足?。為此?，我們?品質和?研發部?門將嚴?把關口?，從原?材料進?料開始?。嚴格?審核供?應商提?供的產?品附帶?信息資?料，多?做實驗?，以考?證各類?材料的?性能。?其次?從生產?出發，?在生產?過程中?，嚴格?控制半?成品的?流向，?準確掌?握原料?的特性?，搭配?好每一?組材料?。加強?操作工?人的自?檢意識?，做好?自檢工?作。減?少生產?中材料?的浪費?，降低?不良率?、降低?生產成?本。?最后從?收集相?關信息?出發，?多了解?同行產?品，對?相關產?品信息?，國家?標準，?地方標?準，行?業標準?作分析?、研究?，以改?善產品?質量及?研發新?產品，?以迎合?客戶的?質量要?求。對?銷后質?量著調?查，搜?集客戶?對本公?司產品?所接受?的程度?及其所?要求的?產品質?量，以?及其他?競爭產?品的比?較。讓?我們的?產品在?市場中?更優勢?。及時?處理業?務部門?的客訴?，仔細?了解其?情況，?在第一?時間得?到準確?信息，?查明原?因后，?并妥善?處理。?會同有?關部門?，針對?原因，?提出改?善對策?，著好?相關記?錄，對?以后產?品更嚴?管質量?，防范?于未然?。在?新的一?年里，?我們有?了之前?的經驗?，但也?面臨著?新的挑?戰，我?們必須?更加努?力，更?專心、?更耐心?、更細?心的完?成來年?的工作?。品?質年度?工作總?結模板?（六）?回首?過去，?展望未?來，轉?眼間新?的一年?又到來?，感謝?在過去?的一年?里面各?個部門?同事及?領導們?對品質?部門工?作的協?助與指?導，順?利的完?成了品?質部門?各項工?作，以?下為總?結主要?內容：?為了?進一步?規范品?管部的?工作流?程，加?強部門?管理。?采取措?施如下?：1?、使用?產品標?準文件?的方式?使品管?部各個?控制作?業標準?化，嚴?格按照?規范進?行操作?；2?、除了?工作日?志對于?當天的?工作進?行匯報?之外，?為進一?步跟蹤?任務的?完成，?采用周?報和月?報的形?式對一?周的工?作或是?一個月?份的工?作進行?總結匯?報，并?制定下?一周或?下一個?月份的?工作計?劃；?3、為?完善和?確保品?管部門?的質量?目標，?將目標?指標納?入各個?崗位人?員的績?效考核?結果中?；4?、每月?定星期?舉行質?量研討?會，由?總經理?進行引?導，對?品質部?門的產?品質量?情況進?行分析?研究，?并探討?分析質?量問題?，制定?相關的?進料品?質控制?、成品?質量控?制等方?面的行?動計劃?；5?、制定?了《進?料檢驗?作業規?范》《?qc成?品入庫?檢驗作?業規范?》、《?生產成?品包裝?檢驗作?業規范?》等規?范性文?件，為?做好檢?驗工作?體從質?量標準?；公?司的發?展任重?而道遠?，為了?更好的?進行品?質部門?的工作?，將從?下面這?些要點?進行改?善：?1）進?一步完?善品質?管控機?制，提?升服務?管控質?量；?2）之?前由于?業務繁?忙而檢?查對現?場的常?規檢查?，接下?來將繼?續安排?人員平?衡好個?方面的?工作，?做好品?質管理?及服務?的工作?；3?）增加?員工培?訓課程?：質量?管理員?工素質?的高低?對于整?個質量?控制流?程來說?有著決?定性的?作用，?因此質?量部門?將和人?力資源?部門配?合，進?行相關?管理技?術、員?工職業?意識、?品質管?控、時?間管理?等等培?訓內容?對部門?員工加?大培訓?的力度?。4?）進一?步加強?與生產?部門之?間的溝?通，在?生產運?行中所?出現的?問題做?好相關?的檢測?匯報，?做好服?務工作?。堅?持產品?的品質?管理是?支撐企?業發展?的血液?，是構?建企業?競爭力?的核心?部分。?雖然我?們與完?美還有?很遠的?差距，?但是我?們會繼?續努力?，繼續?在新的?一年里?做好公?司的品?質管理?工作，?與各個?公司的?部門協?調配合?并肩做?戰，相?信在公?司領導?的正確?指引下?，公司?會一步?步發展?的更好?。品?質年度?工作總?結模板?（七）?轉瞬?間在榮?豐工作?了近五?個年頭?了，回?首__?__年?工作的?點點滴?滴，有?著些許?的汗水?、些許?的歡笑?和些許?的失望?與不舍?；對于?工作中?的對與?錯作出?以下三?點總結?：一?、認清?自己的?工作職?責有哪?些？?⑴作為?一名品?保組長?每天所?做的工?作要對?品保課?長負責?；⑵?對各工?站的品?質異常?要作出?初步的?處理；?⑶對?品質現?狀進行?統計分?析和對?品質異?常進行?改善措?施的制?定、跟?進與結?案；?⑷每天?下班前?將當天?各工站?相關的?檢驗記?錄進行?審核，?將異常?的地方?做好記?號并找?當事人?確認異?常情況?及改善?期限；?⑸對?新進人?員除了?指定一?位輔導?老師之?外，還?要經常?去跟進?輔導學?習的進?度；?⑹定期?將客戶?最新的?檢驗標?準與規?范對小?組各工?站品保?進行培?訓與考?核；?⑺對小?組各工?站品保?依崗位?需要進?行合理?的調配?，做好?輪崗的?工作規?劃；?⑻除了?這些工?作之外?，還要?完成一?些上級?交付的?其他工?作。?二、多?聽逆耳?忠言，?端正工?作態度?。⑴?多和下?屬溝通?，要想?管好別?人；先?做好自?己。?例如：?夜班品?保的工?作紀律?差！經?常被其?他部門?投訴找?不到品?保，之?前有下?屬經常?離崗、?脫崗；?找他談?話時他?說我上?夜班時?也經常?睡覺，?導致我?不好管?本組的?上班紀?律。?為了管?理好這?個團隊?，在那?次和下?屬談話?之后在?后續值?夜班的?時候多?準備一?些如茶?葉、咖?啡、風?油精等?提神醒?腦的物?品；通?過倆個?月的苦?熬，現?在值夜?班的時?候打瞌?睡和睡?覺的毛?病都改?正過來?了。再?去管下?屬時，?下屬都?不說二?話了。?⑵會?說話的?想話說?，不會?說話的?搶話說?。例?如：當?品保的?工作與?其他部?門需要?配合時?產生了?分歧，?有些人?為了讓?別人接?受自己?的觀念?時會提?高嗓門?；弄得?臉紅脖?子粗的?讓人以?為在吵?架，氣?壞了自?己不說?、事情?還沒有?辦成。?這種時?候就要?注意調?整好自?己的心?態，學?會換位?思考。?學會找?依據（?提異常?單需要?有證據?），用?講道理?的方法?來解決?；千萬?不要將?不好的?情緒帶?到工作?中去，?如果對?方依然?不配合?時就找?責任部?門上一?級負責?人升級?處理。?⑶做?不做得?好是能?力問題?，做不?做是態?度問題?。例?如：上?級布置?一個任?務下來?，下面?的人都?在觀望?著；有?些人是?能推則?推、能?拖則拖?，到最?后找遍?各種借?口就是?不完成?上級交?付的工?作。?這就要?端正好?自己的?心態，?作為組?長就必?須帶好?頭；組?長不完?成，下?面的人?就會有?借口推?諉不斷?了。?三、做?好工作?計劃，?事有輕?重緩急?。⑴?做好工?作交接?很重要?！倆?班各工?站品保?需做好?工作對?接，避?免做無?用功。?每天的?資料變?更、客?訴問題?點、異?常單跟?進結果?等等在?交接本?上或郵?件的形?式交接?清楚，?有交接?就必須?得有回?復。?⑵合理?規劃工?作時間?很重要?！每?天上班?先做什?么？后?做什么?？上班?之前要?在心里?面過一?遍，前?一天有?哪些工?作沒做?完的；?衡量一?下事情?的輕重?緩急，?合理的?運用上?班時間?。盡量?避免出?現很忙?！很忙?！時間?也過去?了，卻?什么事?情都沒?搞定的?情況出?現。?品質年?度工作?總結模?板（八?）回?顧__?__年?，在領?導的支?持、品?管部全?體同仁?的努力?及公司?各部門?的配合?下，品?管組各?項工作?進展順?利，客?戶抱怨?件數、?品質銷?退率、?品質成?本率等?各質量?目標均?達成。?在這一?年里，?除了在?工作上?取得的?成績及?對工作?內容有?更好的?掌握之?外，通?過工作?的機會?我個人?也有了?一定的?成長。?品管?部門的?主要職?責是，?通過執?行質量?流程、?規范、?標準及?過程控?制以達?到減少?品質問?題及品?質抱怨?，降低?質量成?本的目?的。這?一年來?，雖然?品管部?都是新?進人員?，對質?檢業務?一片空?白，但?在大家?的共同?努力下?，無論?是進料?、出貨?、制程?的檢驗?，客戶?、廠內?的異常?處理、?公司質?量管理?體系的?完善及?維護等?工作都?有序的?進行。?品管部?門從發?現問題?、解決?問題、?預防問?題再發?生的方?向入手?，加強?來料及?出貨的?管控，?降低了?客戶抱?怨的件?數。同?時，做?好了在?業務單?位與廠?務部門?、供應?商之間?的信息?的傳達?與溝通?，及時?的反應?品質問?題，改?善品質?問題。?作為?品管部?的主管?，除了?做好自?身負責?的工作?之外，?還應該?做好本?部門的?工作計?劃及工?作安排?，并對?工作進?度進行?跟蹤，?保證總?體任務?的完成?。除了?要保證?工作的?順利展?開外，?還應該?做好部?門人員?學習專?業知識?、組織?內部關?系的維?護及調?動組織?內部人?員的工?作積極?性。品?管組人?員較少?，所以?目前不?存在內?部溝通?不良的?問題。?品管組?人員能?夠明確?共同的?目標，?做到互?相協助?彼此的?工作，?在工作?中互相?學習、?步調一?致。良?好的工?作氛圍?對工作?效率的?提高也?有一定?的幫助?。通?過這一?年的學?習，我?對品質?管理也?積累了?一定的?經驗，?從中學?到了很?多專業?方面的?知識。?在為人?處事方?面也收?獲頗多?。雖?然在這?一年里?大家都?有做出?一定的?成績，?有一定?的成長?。但是?，不管?在工作?上還是?個人，?都有許?多尚待?提高的?地方，?另外因?公司組?織架構?的調整?及__?__年?公司業?績成長?的目標?，為使?組織能?夠更有?效的發?揮其效?能，針?對目前?工作中?存在的?不足，?希望在?新的一?年里品?管部門?在工作?中能夠?從如下?方向進?行改善?：1?、人員?素質的?提升。?培訓系?統化、?規范化?。這一?年來，?目前是?通過我?個人來?帶新員?工的方?式進行?培訓，?雖然采?取此種?方式也?能夠使?新人掌?握品管?的基本?事務。?但我希?望后續?通過系?統化的?培訓提?高人員?不斷學?習的意?愿，增?加各方?面的知?識，以?提升人?員的整?體素質?，提升?應對問?題的能?力。?2、加?強與其?他部門?間的正?式溝通?。此前?，因公?司組織?較小，?所以在?以往的?工作中?多數采?取非正?式的溝?通。但?很多時?候，這?樣的溝?通并無?法見效?。例如?，在品?質問題?改善方?面。因?為沒有?及時有?效的溝?通，導?致問題?的再發?生率提?高。希?望在新?的一年?里，通?過正式?的溝通?，例如?，品質?會議。?能夠將?品質問?題傳達?到基層?的每位?員工，?使大家?真正了?解問題?所在及?客戶的?需求，?并進行?改善。?3、?利用各?種統計?工具，?加強數?據分析?。目前?，品管?在數據?統計分?析這一?方面較?為薄弱?，希望?在將來?能充分?利用Q?C手法?，圍繞?發現問?題、分?析問題?、解決?問題、?預防問?題，運?用質量?工具、?質量分?析統計?、質量?改善進?行關鍵?質量控?制。以?減少異?常，降?低質量?損失成?本。?對自身?的要求?：1?、提高?專業水?平。目?前雖能?應對工?作中的?問題。?但面對?不斷更?新的法?律、法?規及客?戶需求?、標準?等（包?括質量?管理方?面、公?司產品?及環境?有害物?質等）?，應積?極主動?的參加?公司內?部各單?位、各?種機構?組織的?培訓，?及時了?解市場?、客戶?需求及?標準的?變化等?，以提?升專業?水平，?在工作?上及客?戶需求?方面能?夠更好?的應對?。同時?，自主?學習管?理方面?知識，?做好品?保部門?的管理?。2?、保持?工作的?積極性?和主動?性。很?多問題?無法及?時處理?往往是?工作分?工沒有?明確，?責任單?位沒有?落實到?實處所?造成。?積極養?成主動?溝通的?習慣，?不要等?到有人?追問時?才去確?認。保?持工作?的積極?性和主?動性及?良好的?工作態?度，要?有“不?待揚鞭?自奮蹄?”的精?神，主?動持續?追蹤。?多與其?他同事?交流。?3、?因管理?經驗不?足，在?處理突?發事件?和一些?新問題?上存在?著較大?的欠缺?。考慮?問題不?夠全面?。希望?能通過?提高業?務水平?及不斷?的經驗?積累，?提高應?變能力?、解決?問題的?能力及?與客戶?的溝通?和交流?時的自?信心。?__?__年?是充滿?期待的?一年。?無論對?公司還?是個人?來說都?是一個?全新的?起點。?希望在?新的一?年里品?管部門?的每個?人都能?恪盡職?守，做?好自己?的工作?，不斷?提高優?化自己?的專業?水平，?在新的?一年里?希望大?家繼續?共同努?力，力?爭__?__年?在各項?工作上?取得優?異的成?績。?品質年?度工作?總結模?板（九?）作?為工程?質量管?理人員?，我首?先接受?了質量?管理培?訓。通?過培訓?，我了?解到工?程質量?管理要?點、工?程質量?管理規?范等相?關專業?知識。?質量控?制是工?程建設?的核心?。工程?質量是?由設計?質量、?施工質?量以及?驗收質?量形成?的一個?系統過?程，是?梯階影?響形成?的綜合?質量。?施工單?位根據?設計文?件進行?施工，?通過我?方驗收?后形成?質量。?因此，?在質量?控制上?，就我?個人一?年多來?的工作?經歷，?工程質?量管理?應當堅?持以下?幾個方?面，以?便能實?現土建?施工管?理的質?量控制?目標。?1、?設計質?量。?首先，?要從源?頭抓起?，重視?設計質?量的控?制。我?們的設?計管理?部門是?設計質?量控制?的主管?部門，?他們為?此做了?大量工?作，但?因為他?們的工?作量比?較大，?不可能?審查得?很細，?因此作?為施工?管理部?門，在?開工前?仍然要?花費相?當多的?時間仔?細審核?設計文?件，至?少保證?開工半?個月把?圖紙上?的失誤?之處盡?可能地?處理掉?。如果?上游設?計文件?質量很?好，在?建筑、?結構、?配合其?他專業?的留洞?埋件等?方面不?出差錯?，在施?工過程?中就會?減少很?多變更?。2?、施工?質量。?施工?質量是?現場質?量控制?的中心?，如何?保證施?工質量?管理，?是施工?管理的?重中之?重。施?工質量?的影響?因素包?括人員?、機械?設備、?施工方?案、材?料以及?環境。?因此，?進行施?工質量?控制也?要從以?下這方?面入手?。由?于現場?的施工?員不是?專業的?質檢人?員，在?初期對?工程建?設的認?識和質?量意識?方面，?存在一?些不足?的情況?，我們?在周會?上都會?要求施?工員參?加，直?接或間?接的指?明質量?問題的?重要性?，對其?灌輸工?程質量?意識，?使其對?工程建?設的質?量要求?和質量?目標有?了基本?的了解?和明確?的認識?。此外?，在每?周的周?會上，?對于施?工中出?現的具?有代表?性的問?題如砼?缺陷、?埋件定?位偏移?等，與?分包商?一起進?行分析?，明確?指出不?足的地?方，并?限期糾?正，從?而促使?分包商?在管理?方面不?斷的完?善，提?高了質?量意識?和核電?意識。?此外?，還要?堅持“?預防為?主”的?方針，?加強施?工質量?的事前?、事中?控制，?把對施?工完成?后質量?的檢查?，轉向?對施工?過程、?工序質?量的檢?查，并?重視施?工質量?的事后?控制，?把相關?的經驗?反饋到?下一步?的工作?中，不?斷提高?質量水?平。在?事前控?制方面?，對施?工的重?要部位?，均制?定切實?可行的?、詳細?的施工?方案，?尤其對?施工中?的難點?及可能?出現的?質量問?題，要?明確具?體的處?理方法?；在人?力、機?械設備?、施工?方案的?安排上?，需提?出明確?要求，?以利于?分包商?施工前?的`準?備。分?包商在?施工方?案制定?后，及?時向具?體實施?人員進?行技術?交底，?明確要?求及責?任，并?要對施?工的準?備過程?進行檢?查。?在事中?控制方?面，通?過設置?見證點?，對現?場的主?要施工?工序進?行質量?控制。?同時，?經常巡?視現場?，察看?現場的?施工情?況，對?不符合?施工技?術要求?的及時?指正。?另外在?砼澆筑?過程中?，堅持?旁站，?注意觀?察砼澆?筑時間?、砼供?應、天?氣變化?、鋼筋?保護層?踩踏等?問題，?切實做?到貫穿?施工全?過程的?檢查。?要想?在質量?控制方?面懷斷?提高，?事后控?制也是?不可或?缺的一?環。在?土建施?工過程?中，分?包商往?往對這?方面的?重視程?度不夠?。事后?控制要?求一方?面對施?工后的?質量要?及時檢?查；更?重要的?是，要?及時對?施工中?或施工?后的出?現的總?是進行?總結，?及進反?饋到有?關部門?，對后?續相關?施工進?行改進?，從而?有利于?工程質?量的進?一步提?高。?3、驗?收質量?。在?施工前?，對施?工過程?中的關?鍵工序?設置見?證點，?當施工?達到這?些步驟?時承包?商預先?通知施?工員對?于見證?點，首?先