2021-2022學年安徽省合肥市統招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.矩陣制組織形式是以下哪兩種部門劃分方式的結合（）

A.按職能劃分部門和按產品劃分部門

B.按顧客劃分部門和按產品劃分部門

C.按區域劃分部門和按顧客劃分部門

D.按職能劃分部門和按工藝劃分部門

2.不管白貓、黑貓，抓住耗子就是好貓的觀點反映了哪種道德觀（）

A.權利至上道德觀B.公平公正道德觀C.功利主義道德觀D.社會契約觀

3.某企業生產某種產品，單位售價5元，單位可變成本3元，固定成本總額600元。則保本銷售量為（）

A.400件B.300件C.200件D.120件

4.一般人都可以分為讀者或者聽眾兩種類型，有研究表明，對一個讀者類型的人不停地說，那是徒費口舌，因為他只能在讀后才可能聽得進去。同樣的，對于一個聽眾類型的人提交一份厚厚的報告書，實在是白費筆墨，因為他只有在聽過之后才能抓住要點，該研究表明了（）

A.溝通方式選擇不當可能構成溝通的障礙

B.口頭溝通與書面溝通作為兩種溝通方式，誰優誰劣難以一概而論

C.溝通方式的選擇需要遵循權變管理的原則

D.以上結論都正確

5.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，當組織面臨重大的、意外的動亂時，如果一位管理者負責采取補救行動，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領導者B.沖突管理者C.掛名首腦D.企業家

6.管理者在傳播信息時，要注意防止信息畸變或信息失真。導致信息畸變的原因不包括（）

A.傳播主體的干擾B.傳播渠道的干擾C.傳播的客觀障礙的存在D.傳播客體的干擾

7.如果組織接受緊急攻關任務，要求進行嚴密控制，可以采用的溝通方式是（）

A.鏈式溝通B.輪式溝通C.Y式溝通D.環式溝通

8.組織中以工作團隊為基礎單位對象進行信息交流和傳遞的方式是（）

A.個體間溝通B.團隊溝通C.組織間溝通

9.根據菲德勒權變理論，任務的明確程度和部下對這些任務的負責程度屬于（）

A.職位權力B.上下級關系C.工作環境D.任務結構

10.下列因素中屬于支持變革力量的是（）

A.對能力的恐懼B.對失業的恐懼C.對現行行為或結果的獎勵D.顧客的要求

11.提出漸進決策模式的學者是（）

A.路易斯B.古德曼C.甘特D.林德布洛姆

12.通過報酬、晉升、工作表彰等手段對他人施加的一種權力是（）

A.獎賞性權力B.法定性權力C.專長性權力D.懲罰性權力

13.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發展的（）階段

A.前慣例B.原則C.慣例D.強化

14.與扁平式組織結構相比，錐形式組織結構的優點是（）

A.宜于主管對下屬的監督B.信息傳遞比較準確C.信息傳遞比較迅速D.管理費用較低

15.有效溝通的障礙中，技術因素完全正確的一組是（）

A.語言非語言暗示信息傳遞鏈溝通技巧的差異

B.溝通技巧的差異信息來源的可靠性媒介的有效性信息過量

C.語言非語言暗示媒介的有效性信息過量

D.信息傳遞鏈團體規模非語言暗示媒介的有效性

16.在當地化壓力和全球化都高的情況下，全球化經營的組織模式為（）

A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式

17.在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要（）

A.減少控制條文B.增加控制條文C.選擇計劃的關鍵點D.把握所有工作細節

18.治病不如防病，防病不如講究衛生根據這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（）

A.前饋控制B.現場控制C.反饋控制D.直接控制

19.企業管理的重點在經營，而經營的核心在（）

A.計劃B.決策C.組織D.協調

20.由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他而產生的權力屬于（）

A.法定性權力B.獎賞性權力C.專長性權力D.感召性權力

21.有效的創新工作需要管理者能夠為部屬的創新提供條件、創造環境，有效地組織系統內部的創新。下列關于創新管理的技能不正確的是（）

A.正確理解和扮演管理者的角色B.創造促進創新的組織氛圍C.不允許失敗D.制定有彈性的計劃

22.（）認為競爭優勢歸根結底產生于企業為顧客所能創造的價值

A.邁克爾·波特B.彼得·德魯克C.普拉哈拉德D.弗雷德·R.戴維

23.職能職權較多由（）行使

A.直線人員B.專業人員C.高層人員D.低層人員

24.管理的載體是（）

A.管理者B.技術C.組織D.工作

25.下列屬于深層的企業文化是指（）

A.廠房B.企業裝修風格C.沉淀于企業及職工內心的意識形態D.產品形象

26.下列關于核心價值觀的說法不正確的是（）

A.是企業持久的本質的原則B.是一般性的指導原則C.可以為了經濟利益和短期好處暫時放棄D.不需要理性的或外在的理由

27.求解確定型決策問題時，最基本也是最常用的一種數學規劃是（）

A.線性規劃B.非線性規劃C.動態規劃D.整數規劃

28.預算只是管理的一種手段，它不能代替管理。換句話說，預算也有局限性。預算具有哪些局限性？①編制過于全面和詳細；②可能會造成計劃重復或相互矛盾；③有把預算目標置于組織目標之上的危險；④有因循舊例的傾向；⑤缺乏靈活性（）

A.②③④⑤B.①②④⑤C.①③④⑤D.①②③④

29.信息加工的產出環節是（）

A.初步激活B.排序C.歸檔D.編寫

30.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A.目標效價的高低是激勵是否有效的關鍵

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵

C.應把目標效價和期望概率進行優化組合

D.效價比期望更重要

二、填空題(15題)31.____是指對與國際企業處于不同產業部門、不同市場且相互之間沒有特別的生產技術聯系的企業的收購

32.使信息持久，可以核實、查詢的溝通方式是____

33.____表現為橫向的協作性與縱向的層次性

34.傳統的領導特性理論認為領導者的品質是天生的，與后天的培育、訓練和實踐無關，因而傳統的特性理論也稱為____

35.按時機、對象和目的的不同劃分的溝通類型中，在時間上存在滯后的局限性的控制方式是____

36.人們對待風險的態度有三種類型：____、____和____

37.決策的目的是____或____

38.____是組織設計的基本原則

39.人力資源區別于其他資源最根本的特質是其具有____

40.美國耶魯大學的奧爾德弗在馬斯洛提出的需求層次理論的基礎上，進行了更接近實際的研究，為此他提出了ERG理論，該理論認為人有三種核心需求，即生存需求、相互關系需求和____

41.科學管理理論是古典管理理論之一，科學管理的中心問題是____

42.有效的組織變革需要經歷解凍、____、凍結三個有機聯系的過程

43.不確定型決策中，后悔就是機會成本，____就是某情況下各方案中的最大收益值與其所選擇的方案的收益值之差

44.組織文化的核心，是____

45.從決策的____來看，可把決策分為集體決策和個人決策

三、判斷題(5題)46.概念技能對于基層管理者最重要，對于高層管理者較重要，對于中層管理者較不重要（）

A.否B.是

47.法約爾認為企業經營需要管理、商業、財務、安全、會計、決策六種活動（）

A.否B.是

48.一般來講雙向溝通的噪音比單向溝通要?。ǎ?/p>

A.否B.是

49.使命是組織未來期望達到的一種狀態，是組織遠大的目標或追求，是需要花五年甚至十幾年來實現的目標（）

A.否B.是

50.規章制度屬于組織文化的顯現層（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.闡述如何進行有效控制？

52.這個案例更好地說明了領導的行為理論，還是領導的權變理論？為什么？

53.ABC公司的雙重指揮鏈與統一指揮原則矛盾嗎？為什么？

五、論述題(2題)54.試析馬斯洛需要層次理論的主要觀點，對管理者有何啟示？

55.非正式溝通有何特點？管理者應該如何對待組織中的非正式溝通？

六、材料題(2題)56.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.AA矩陣制包括按職能劃分的縱向指揮系統和按項目劃分的橫向系統，故選A項

2.CC本題為識記內容。不管白貓、黑貓，抓住耗子就是好貓的觀點反映了功利主義道德觀

3.BB保本銷售量=（總固定成本）÷（單位售價—單位可變成本）

4.DD本題考查對溝通方式的理解

5.BB本題考查的是亨利·明茨伯格對管理者角色劃分的內容，考生應理解記憶

6.DD導致信息畸變的原因有：傳播主體的干擾、傳播渠道的干擾、傳播的客觀障礙的存在

7.BB輪式溝通是加強組織控制、爭時間、搶速度的一種有效方法。如果組織接受緊急攻關任務，要求進行嚴密控制，則可以采用這種形式

8.B

9.DD任務結構是指任務的明確程度和部下對這些任務的負責程度。如果這些任務越明確，而且部下責任心越強，則領導環境越好；反之，則越差

10.DD對能力的恐懼、對失業的恐懼、對現行行為或結果的獎勵等，屬于反對變革的因素。屬于支持變革力量的是顧客的要求

11.D林德布洛姆提出了漸進決策模式，對完全理性模式提出了挑戰。他認為決策過程應該是一個漸進的過程，而不應大起大落，否則會使決策者無法了解和思考全部方案并弄清每種方案的結果。決策應根據組織外部環境與內部條件的變化進行適時調整和補充，而不能只遵守一種固定模式

12.AA獎賞性權力是指個人控制著對方所重視的資源而對其施加影響的能力，例如上級在其職權范圍內可以決定或影響下級的薪水、晉升、提拔、資金、表揚

13.BB道德發展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發展的最高層次，在這一層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

14.AA與扁平式組織結構相比，錐形式組織結構的優點有：①主管能對下屬進行及時的指導和監督；②有利于工作銜接，為下屬提供了更多的提升機會

15.CC關于有效溝通的影響因素，是專升本考試的一個熱點，主觀題、客觀題都有所涉及。牢記下表：

16.BB在當地化壓力和全球化都高的情況下，全球化經營的模式應采用跨國組織模式?？鐕M織模式的特點是，將某些職能集中在最能節約成本的地方，把其他一些職能交給子公司以便更多地適應當地的情況，并促進子公司之間的交流以及技術的轉移

17.CC在控制過程中，要想控制更有效，作為控制標準需要選擇計劃的關鍵點

18.A本題考查前饋控制、現場控制、反饋控制的區別。本題中，防病在治病之前，講究衛生目的是為了防病

19.BB西蒙說，企業管理的重點在經營，而經營的核心在決策

20.DD感召性權力也叫模范權，是由于領導者擁有吸引別人的個性、品德、作風而引起人們的認同、贊賞、欽佩、羨慕而自愿地追隨和服從他

21.C本題考查創新管理的技能的內容。正確地對待失敗而不是不允許失敗

22.A邁克爾·波特認為競爭優勢歸根結底產生于企業顧客創造價值

23.BB職能職權較多地由專業人員行使

24.CC管理的載體是組織，本質是協調，核心的處理人際關系，目的是為了實現既定的目標

25.CC企業的組織文化由表及里可分為三個層次結構：顯現層的組織文化載體、表層的制度系統和潛層次的精神層。其中，潛層次的精神層是指組織文化中的核心和主體，是廣大員工共同而潛在的意識形態

26.CC核心價值觀是組織持久和本質的原則，不能為了經濟利益或短期的好處而放棄它，也不需要理性或外在理由

27.AA線性規劃法是求解確定型決策問題時，是最基本也是最常用的一種數學規劃

28.CC本題考查預算的局限性

29.DD編寫是信息加工的產出環節，C項是信息的存儲工作

30.CC此題考查期望理論，激勵力=效價×期望值，激勵力的強弱不是由單個因素決定，取決于二者的優化組合

31.混合并購

32.書面溝通

33.計劃的秩序性

34.偉人理論或天才論或偉人說

35.反饋控制

36.風險厭惡、風險中性、風險偏好

37.解決問題

38.專業化分工

39.能動性

40.成長需求

41.提高勞動生產率

42.改革

43.后悔值

44.組織精神

45.決策者

46.N×技術技能對于基層管理者最重要，對于中層管理者較重要，對于高層管理者較不重要

47.N×法約爾認為企業都存在著六種基本活動：一是技術活動；二是商業活動；三是財務活動；四是安全活動；五是會計活動；六是管理活動，沒有決策活動

48.N×雙向溝通的噪音比單向溝通大得多

49.N

50.N×

改錯：規章制度屬于組織文化的表層

51.制定控制標準，明確的控制對象，適時控制，適度控制，防止控制過多或控制不足，客觀控制，彈性控制，偏差處理及時反饋

52.這個案例更好地說明了領導的權變理論。權變理論亦稱隨機制宜理論，強調領導無固定模式，領導的效果因領導者、被領導者和工作環境的不同而不同。因為權變領導理論的主要特點是：認為一種領導行為的效果好不好，不僅取決于領導者本人的素質和能力，而且還取決于許多客觀因素，如被領導者的特點、領導的環境等。因此，沒有一種最好的領導行為，一切要以時間、地點、條件為轉移。就像保羅在紐約工作是被認為是一位很成功的領導者和管理者。在達拉斯工作時，運用同樣富有進取心的管理方式，卻沒有取得同樣的成功，但是在調到新澤西的辦事處，他的領導方式又顯示出很好的效果。這些都充分體現了領導的權變理論

53.雙重指揮鏈與統一指揮原則有矛盾。原因有：

（1）ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經理和所屬業務經理的雙重領導，這與古典組織理論中的統一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統一指揮原則。

（2）雙重指揮鏈與統一指揮原則各有利弊，要根據組織的特點，選擇與之匹配的組織結構和組織形態

54.①需要層次理論是美國著名心理學家和行為學家亞伯拉罕·馬斯洛提出來的。需要層次理論主要試圖回答這樣的問題：決定人的行為的尚未得到滿足的需要有些什么內容。他認為，人是有需要的動物，需要產生了人們的動機，需要是激勵人們工作的因素。②馬斯洛的需要層次論有兩個基本出發點。一個基本論點是：人是有需要的動物，其需要取決于他已經得到了什么，還缺少什么，只有尚未滿足的需要能夠影響行為。換言之，已經得到滿足的需要不再起激勵作用。另一個基本論點是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現。③在這兩個論點的基礎上，馬斯洛認為，在特定的時刻，人的一切需要如果都未能得到滿足，那么滿足最主要的需要就比滿足其他需要更迫切。只有前面的需要得到充分的滿足后，后面的需要才顯示出其激勵作用。④馬斯洛認為，每個人其實都有五個層次的需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現的需要。⑤馬斯洛還將這五種需要劃分為高低兩級。生理的需要和安全的需要稱為較低級需要，而社交的需要、尊重的需要與自我實現的需要稱為較高級的需要。高級需要是從內部使人得到滿足，低級需要則主要是從外部使人得到滿足。馬斯洛的需要層次論會自然得到這樣的結論，在物質豐富的條件下，幾乎所有員工的低級需要都得到了滿足。對管理者的啟示：①要正確認識被管理者的需要層次，對多層次的需要應科學分析區別對待，防止片面性。②努力將管理手段和條件與被管理者的不同層次的需要聯系起來，最大限度地滿足不同員工的需要。③要分析和尋找不同人的優勢需要，有針對性地進行激勵

55.企業除了需要正式溝通外，也需要并且客觀上存在著非正式溝通。非正式溝通的主要功能是傳播職工所關心的信息，體現的是職工的個人興趣和利益，與企業正式的要求無關。與正式溝通相比，非正式溝通有以下幾個特點：（1）非正式溝通信息交流速度較快。（2）非正式溝通的信息比較準確。（3）非正式溝通效率較高。（4）非正式溝通可以滿足職工的需要。（5）非正式溝通有一定的片面性。非正式溝通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重對待。非正式溝通在企業中是客觀存在的，并且扮演著重要的角色。（1）管理人員必須認識到它是一種重要的溝通方式，否認、消滅、阻止、打擊都是不可取的。（2）管理人員可以充分地利用非正式溝通為自己服務，管理人員可以聽到許多從正式渠道不可能獲得的信息，知道誰在傳播這些信息，誰最喜歡這些信息，管理