精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店客房部經理崗位職責酒店客房部經理崗位職責1

1、檢查員工的禮節禮貌、儀表儀容，勞動態度和工作效率;

2、對員工進行培訓、考核、獎懲、選拔、培養，調動員工工作積極性，并同有關部門溝通協作，保證客房部工作順利完成;

3、協調加強部門之間的工作關系，不斷工作，提高效率，完善客房部的管理體系;

4、履行業務管理職能，監督客戶服務和公共區域衛生清潔;

5、督導、協調全部客房部運作;

6、監督設備檢查，研究改進房間物品，降低部門費用支出，并保持酒店客房服務的標準。

7、協調與各部門之間的關系，處理內部投訴，重大問題向上匯報。

酒店客房部經理崗位職責2

1.參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責組織實施，向總經理匯報;

2.負責督導、知道客房部員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，保持客房部管理、服務及衛生等工作的狀態;

3.督導、指導、檢查、培訓客房部樓層、洗衣房、倉管、公區、pa主管等管理人員執行崗位責任制度;

4.負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望病患的賓客和常住賓客，并負責處理客房客訴，努力消除不良影響，樹立酒店的良好形象;

5.負責協調客房各項工作、與各相關運營部門建立溝通與配合;

6.監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備的適用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料，并負責編制制定并完成部門的年度預算;

7.嚴格控制經營成本支出，組織對布草及制服進行定期盤點，根據酒店的存量標準及時組織補充，控制客房用品、清潔洗滌用品的用量，避免浪費，保證預算順利完成;

8.抓好部門的服務質量檢查工作，跟進服務質量檢查發現薄弱環節，提供酒店客房整體服務質量水平;

9.準確收集業務信息，進行深入分析，對各種重大問題能及時作出科學的決策;

酒店客房部經理崗位職責3

1.全面負責客房部工作，以計劃、組織、指揮和控制等管理手段，全面實施客房部的管理工作。

2.負責制定本部門員工的崗位職責及工作程序。

3.負責本部門員工的聘用、培訓及工作評估。

4.提出客房陳設布置的方案及更新改造的計劃。

5.制定房務預算，控制房務支出。

6.巡視和檢查本部門的工作狀況。

7.對客房服務質量進行管理和控制。

酒店客房部經理崗位職責4

(1)負責每天安排客房服務員的工作，合理調配使用好人員。

(2)每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，確保清潔工作質量、物品補充、擺放達到要求、設施狀況良好。

(3)負責每天早上召開客房人員例會。

(4)每天巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。

(5)發現客房或公共區域的設施設備有故障，及時聯系工程人員維修，并負責檢查維修質量。

(6)負責制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作。

(7)負責客房用品的庫房管理工作，保證物品按運營標準使用、消耗控制得當。

(8)做好布草的收發、送洗、交接等工作。

(9)負責做好每月盤點及編制預算并制定用品申購計劃，完成盤點明細表和物品申購表。

(10)負責督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓。

(11)負責做好每月的培訓計劃和實施工作，完成客房員工每月的質量考核評估，并做好記錄。

酒店客房部經理崗位職責5

1、全面負責客房部的管理事務性工作，向總經理負責;

2、執行客房部各項經營目標和營業管理制度，組織、編制、實施客房部工作流程;

3、嚴格控制成本，降低消耗，以最小的成本獲取的經濟效益;

4、負責客房部的日常質量管理，嚴格按照工作規范和質量要求進行工作，實行規范作業。

5、制定酒店各區域、設施設備保養和清潔計劃;

6、考核員工的工作業績，激勵員工的積極性，不斷提高管理效能。

客房部經理崗位職責6

1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃。

2、確保部門成本及各項費用，得以良好的控制。

3、根據酒店的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查。

4、制定部門的年度預算，并確保部門的經營費用控制在預算之內。

5、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率。

6、組織編制部門工作程序及工作考評。

客房部經理崗位職責7

每天安排客房服務員的工作，合理調配人員，檢查員工儀表儀容;

每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔及物品補充、擺放達到要求，設施情況良好;

巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患;

發現客房或公共區域的設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量;

配合值班經理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求;

制定客房設施設備的保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作;

負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當;

做好棉織品的收發、送洗衣、交接等工作;

督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓;

負責樓層總鑰匙各對講機收發及保管;

負責清潔用品、用劑的發放和回收工作，指導客房服務員安全使用和稀釋;

做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，并做好記錄;

完成上級指派的其他任務。

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔酒店客房部主管崗位職責

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公司行政前臺的崗位職責

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酒店客房部主管崗位職責篇1

職責一:每天召開客房人員班前班后會，檢查員工儀容儀表。

職責二:安排客房服務員的工作，根據房態合理調配好人員。

職責三:巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患。

職責四:每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求，設施情況良好。

職責五:對客房設施設備進行定期保養,保證房內設備完好,物資齊全完備.發現損壞或故障及時報修，并檢查維修質量。提出設備更新、布置更新計劃。

職責六:

督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓和各項安全培訓，除執行嚴格的衛生標準外，確保客人財產、人身安全和服務員操作中自身的安全。

職責七:準確地填寫房態表，及時向前臺提供準確的房態，確保無誤，特殊問題及時反饋經理。

職責八:制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害。

職責九:關注洗滌質量和滅蟲除害的工作，及時向上反饋。

職責十:負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。

職責十一:做好布草的收發、送洗、交接等工作。

職責十二:負責樓層工作卡和對講機收發及保管。

職責十三:熟悉各清潔用品和清潔劑的使用，負責清潔用品、清潔劑的發放和回收工作，指導客房服務員、安全使用和稀釋。

職責十四：做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，并做好記錄。做好每月考勤和排班。

職責十五:完成上級布置的其它任務。

酒店客房部主管崗位職責篇2

1、杰出的領導和管理能力，豐富的客戶服務經驗;

2、能承擔工作的挑戰和壓力，積極進取，

3、具有良好的溝通能力，較強的組織、協調能力，靈活、機智的處事能力;

8、有強烈的工作責任心和團隊合作精神，能承擔較大的工作壓力。

酒店客房部主管崗位職責篇3

1、負責對所管轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常順利進行;

2、每天巡視客房布置、清潔衛生、服務質量保持正常穩定水平;

3、組織、主持每周例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的困難;

4、積極了解酒店客房用品及報修處理等;

5、領導交辦的其他工作。

酒店客房部主管崗位職責篇4

1、協助客房經理做好部門的日常工作，每日檢查清潔房間派工情況是否合理，有無遺漏重復派工等現象;

2、負責當日的分房、查房、更改房態等工作，每日抽查房間衛生，發現問題現場解決;

3、負責每日不定期巡視檢查酒店公共區域和布草房衛生，發現問題及時通知整改;

4、每日跟進維修房的維修進度并匯報給客房經理;

5、協助客房經理做好VIP客人和重要團隊的接待工作;

6、負責做好布草房的日常工作，認真做好布草、制服的換洗，客用品發放、領用和保管工作;

7、簡單處理賓客投訴，做好客人的安撫工作，同時通知客房經理到現場進行處理;

8、負責全面做好部門各班組月度考勤匯總及相關附件;

9、協助客房經理做好部門員工每周培訓計劃，認真做好部門新員工操作流程和服務規范的培訓;

10、協助客房經理做好部門各區域資產保管工作和日常盤點工作。

酒店客房部主管崗位職責篇5

1、負責客房部的整體經營和運作;分配督導員工工作，制定工作計劃;

2、確保部門成本及各項費用，確保客房成本及各項費用控制在預算之內;

3、根據公司的運營標準，隨時對房間和設施設備及各項物品進行檢查;

4、檢查客房部的設施和管理，抽查及提升本部門整體工作質量及工作效率;

5、提高客人滿意度，并對客房的客人滿意度全權負責。

酒店客房部主管崗位職責篇6

1、參加酒店行政例會，主持客房部管理周會和有關員工會議，傳達布置、執行會議決議和上級指令，負責計劃、組織客房部工作，檢查部門工作完成情況。

2、履行業務管理職能，監督客房服務和公共區域衛生清潔，綠化情況以及其他對客房服務。

3、督導、協調客房部運作，為賓客提供規范化、程序化的優質服務以及個性化服務發展。

4、監督設備檢查，要求改進或增設房間物品，操作工具和勞動用品、降低部門費用支出，并保持酒店客房服務標準。

5、制定本部門員工培訓計劃，合理分配及調配員工，并檢查部門員工的服務禮節、儀容儀表、工作態度和工作效率。參與員工工作能力鑒定和考核，發展員工關系，解決員工工作和生活中可能出現的困難。

6、檢查客房衛生狀況，探訪客人，處理客訴，與保安組、工程組緊密協作，確保客人入住期間的服務細節。

7、協調加強各部門之間的工作關系，不斷改進工作，提高效率，建立客房部完整的管理體系，并妥善處理客人遺留物品。

8、配合監督客房的清潔衛生，設備維修保養，部門成本核算和控制等工作，擬定上報客房部工作計劃等事宜。

9、處理員工考勤、排班事宜。

10、負責客房部物資管理工作。

酒店客房部主管崗位職責篇7

1.在部門內主動保持有效的溝通，協調各個部分關系。

2.協助培訓，督導及確保所有員工的儀容，操行達到標準要求。

3.協助社區控制部門內的成本費用，例如人手，布草，工具，物料，用品及制服等。

4.不斷地提供督導，培訓，再培訓客房及公共區域服務員。

5.每日檢查客房，包括所有已遷出客房，空房及入住客房。確保維修及清潔達到___水平。

6.確保每日檢查記錄包括客房服務員工作分配，客房狀況及維修缺陷等。

7.負責執行更新布草、工具、消耗品等盤點工作。

8.每日檢查工具房、設備間、布草房區域，確保維持清潔，有條理及整齊。

9.協調工程維修，需要及時跟進的維修缺陷。

10.控制盤點員工使用的工具及工具的清潔情況。

11.確保樓層用品倉經常保持上鎖，所有用物必需整齊擺放。

12.確保各走廊，大堂，其他客用區域及公眾區域經常保持___狀況。

13.負責記錄員工考勤、加班、休假，并報告給部門主管

14.熟識公寓的緊急及安全措施。

15.執行社區領導及部門主管委派其他付與權力的工作。

酒店客房部主管崗位職責篇8

1、接受客房部經理的督導，直接向客房部經理負責，配合并監督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經濟收入;

2、監督、指導、協調客房部的日常工作，為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務;

3、負責制定客房部的年度財務預算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等;

4、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費;

5、巡視各樓層及公共區域，檢查員工的工作態度、工作表現，并進行公正的評估，獎優罰劣，確保優質的服務和設備的完好;

6、組織、主持每周領班例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題;

7、查各領班的工作效率，糾正偏差，加強部門之間的工作關系，建立工作的完整檔案體系;

8、經常與前廳主管保持聯系，了解賓客對客房部的各項意見;

9、積極了解酒店客房用品的新產品及管理經驗，擇優選購酒店日常消耗用品;

10、督導各級領班人員，對所屬主管人員的工作態度、工作表現進行公正的評估，獎優罰劣;

11、與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養提出意見，制定客房定期維修方案和能源節約方案;

12、檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作;

酒店客房部主管崗位職責篇9

1、對負責的衛生區域除按規定進行清潔外，要及時清理雜物，隨臟隨掃，保持最佳的環境衛生;

2、嚴格遵守酒店各項規章制度.按時上下班，不擅離職守、不串崗、不干私事，盡自己最大努力把工作做好;

3、負責衛生清潔工作，保證分管的衛生區域達到有關衛生標準和要求;

4、熱愛衛生清潔工作，工作勤勤懇懇，盡職盡責，堅持衛生工作經常化、標準化、制度化，為保持文明、整潔的酒店而努力工作。

5、愛護衛生工具，正確使用衛生工具設備，井能夠進行簡單的維修;

6、將垃圾、廢物倒在指定地點，清潔完畢后將衛生工具、用品放到指定地點，不得亂堆亂放;

7、掌握正確的衛生操作方法及程序，防止在清潔中造成環境、食品等污染;

8、按主管安排，定期進行滅鼠、滅蚊蠅工作。完成領導交辦的各項工作，虛心接受有關領導對衛生工作的檢查。

9、合理使用衛生清潔用品，努力降低各種清潔用品的消耗;

酒店客房部主管崗位職責篇10

1、檢查夜班員工的儀表儀容、精神狀態，并對他們進行工作安排;

2、負責夜班的一切客房工作;

3、記錄客人的電話，向服務員傳達客人的要求;

4、重點vip樓層要派人定崗，行李到達或團體到達時，要派人到樓層交接和迎候;

5、與前廳部核準房態;

6、檢查有關樓層其他鑰匙的回收情況;

7、安排夜班計劃衛生;

8、留意非法留宿或異常舉動的住客，并與保安部、大堂副理及值班經理聯系;

9、完成夜班工作，核對酒水單，統計開房數，抄寫維修報表、稽查單，做酒水日報表;

10、合理分配第二天衛生班所需要清潔的房間，并安排機動人員;

11、每晚必須在適當時間對所管轄區域安排人員進行一次巡查，檢查設備情況、安全情況、防火情況及夜班服務員的工作情況;

12、監督員工的考勤情況，填寫夜班交班記錄;

13、參加部門早上例會，并向樓面值班經理匯報工作情況。

14、合理安排夜班服務人員的查房工作;

酒店客房部主管崗位職責篇11

1.10全面負責管理客房部樓層的各項工作，根據住房情況合理地調配員工，正確使用人力資源，安排并督導下屬完成職責范圍內的所有工作。

1.11參加部門早例會，主持召開班前例會，做好上傳下達。

1.12按有關規定，處理對本部位的投訴。

1.13協調本班與其他部位的關系，加強相關部位的溝通和聯絡。

1.14制定崗位培訓計劃，對本部位員工進行培訓和考核，提高員工的業務水平和服務質量。

1.15檢查當班員工儀容儀表、行為規范和安全情況，發現問題及時處理。

1.16隨時檢查服務工作和有關記錄，申報有關工作報表。

1.17抽查客房房間衛生，檢查下屬的有關記錄。

1.18檢查VIP房，確保房間質量達到賓館標準。

1.19檢查工作必備品(吸塵器、工作車、送水車等)的使用、維護情況。

1.20重視安全、確保安全(消防、治安、防疫等)，對樓層安全保衛及消防工作負責。

1.21按照酒店和部門規定，根據員工工作情況和表現，實施獎懲。

1.22掌握員工思想動態、調動員工積極性。

1.23及時完成上級交辦的其它工作。

酒店客房部主管崗位職責篇12

1)負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保