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1-《管理溝通》課程簡介1、課程名稱、性質(zhì)、對象及教材課程名稱：管理溝通課程性質(zhì)：通識教育課課程對象：適合在校大學生和社會人士2、課時安排3、課程目標4、課程內(nèi)容篇，包括八章，系統(tǒng)地介紹和分析管理溝通的要素、過程、類型、障礙及策略；2-課程模課程模塊管理溝通概論傾聽與自我表達溝通技巧溝通實戰(zhàn)主要授課內(nèi)容管理溝通的重要性管理溝通的基本概念管理溝通的種類及比較溝通障礙及有效溝通策略管理溝通的優(yōu)勢學會傾聽自我溝通自我表達語言溝通非語言溝通組織內(nèi)部溝通組織外部溝通跨文化溝通非商務場合下的溝通我是一位好的演講者嗎？項目路演如何組織會議？招聘面試有效地員工面談知己知彼、百戰(zhàn)不殆商務接洽如何處理與媒體的關(guān)系？課程目標讓學員認識管理溝通的重要性，理解溝通的本質(zhì)、要素、基本模式，掌握管理溝通的種類和異同，了解溝通障礙的因素并掌握消除障礙的方法，認識了解管理溝通的發(fā)展趨勢，培養(yǎng)學習管理溝通的興趣和積讓學員認識傾聽與自我溝通、表達的重要性，理解傾聽的類型、過程、原則，了解傾聽障礙的類型和原因，掌握有效傾聽的技巧；認識不良情緒的影響，掌握調(diào)節(jié)情緒的技巧，理解自我溝通的障礙，掌握最好的自我表達方式和策略。讓學員了解了解語言溝通、非語言溝通的種類及各自功能，理解非語言溝通與語言溝通的關(guān)系，分析組織內(nèi)部與外部溝通的方式和技巧，并有效利用，掌握針對不同的對象采取不同的溝通形式及溝通策略，培養(yǎng)學員跨文化溝通的能力，增強跨文化溝通的信心。通過九大場景演練，讓學員了解演講、路演、會議、面談、談判等各種場景的溝通課程要求要求學員能夠運用基要求學員在溝通中實充分合理地自我表達。要求學員通過在溝通展書面材料的寫作。要求學員能夠根據(jù)前面所學知識對九大溝通場景做出分析。課時228課程考核場景演練+理論考核2合計325、授課師資。3-6、授課方式授方式授課。7、考核方式1)場景演練表現(xiàn)60%【6%*10(9場景+1抽查)】(實踐技能考核)；2)期中考試10%(理

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