TWI與現場管理改善案例案例1：忙碌的小馬

小馬是車間的技術骨干，因為工作勤懇、技術好，被公司提拔做班長，管理15個人的班組工作。 上任伊始，小馬認為既然公司這么看重我，我就得更加努力的工作，每天小馬都第一個到達現場，最后一個離開，員工操作中有什么問題，小馬都能立刻幫助解決，如果有員工缺勤，小馬就親自操刀上陣。員工有什么技術問題，都立即找小馬解決，每一天，小馬都要處理不少技術問題，從一上班到下班，忙個不停，生產機器出現了故障，小馬去解決，生產任務完不成，小馬親自上崗，生產質量有問題，小馬得去分析。 小馬覺得自己很辛苦，但同時也很自豪，很多員工覺得現場離不開他，但同時小馬覺得很累，連倒休都是奢望，生產線離不開他，他也不放心。但年終考核時，主管卻告訴他：對他的工作并不滿意，認為他沒有做好管理。

小馬覺得很委屈：我整天都在辛苦的工作，解決了不少難題，生產現場都反映離不開我，難道工作還沒管理好嗎？試分析小馬的工作遇到困難了嗎？如果你是小馬，該如何處理？案例2：老劉的工作服

老劉是生產X班的班長，一天，主管看到老劉沒有穿工作服，就上前詢問是什么原因：老劉說洗了還沒有干。主管又問：不是每人有兩件嗎？老劉又解釋道：另一件本來快干了，又被別人涼的衣服弄濕了。 老劉不斷的解釋說這是特殊情況，可是主管始終對老劉的解釋不滿意。老劉心想：就一天沒穿工作服，又不耽誤生產，至于這么認真嗎？請談談老劉的想法對嗎？為什么？如果你是老劉會怎么辦？案例4：我要把他換掉

兩個月以前，C班來了幾個新員工，班長阿龍將其分給了幾個組長，并交代其工作由組長來安排。兩個月以來，幾個新員工都陸續開始了獨立的工作，并且都能完成組長交給的任務，只有小李總是發生質量錯誤。每次出現錯誤，組長都耐心的給小李做一次簡單的培訓，但沒有證實培訓有沒有效果。 有一天，小李又發生了一次批量的質量問題，阿龍找到了主管抱怨的說，這個人不行，能不能換一個？試分析班長阿龍的要求能答應嗎？為什么？還可以怎么辦？案例5：班長做得對嗎？

不久前，有位員工在上班的時候玩手機，班長阿發及時去指正其不正確的做法，當眾批評了該員工。此員工心里老是想不通，認為班長不應該當著大家的面批評我。 可是班長認為：“錯就是錯了，就應該受到批評，這樣也可以讓大家都注意不要再發生類似的問題。”請分析班長做得對嗎？此時員工是什么樣的心情？如何處理此事可以達到雙贏的效果？案例6：班前會

一天A班上班后開班前會，班長發現阿春無精打采，低頭搖腦袋。 會后班長找到阿春和他溝通，詢問知不知道早會上講了什么？ 阿春回答：無非是今天干多少，昨天有誰干錯了，上下班注意安全，沒有其他的事情了，每天都是這些重復的話，沒有什么好聽的。再加上站在后面也聽不清楚，就干脆不聽了。 班長聽后很困惑，怎樣才能夠將班前會開好？請談談阿春的想法對嗎？為什么？班長該如何像阿春解釋？怎樣才能開好班前會？案例8：成長的煩惱

阿財是一名老員工，因為以前做過類似的產品，技術不錯，和大家的關系也處的不錯。由于公司生產業務不斷擴大，成立了新的班組，阿財被任命為新班的班長。 公司的規模不斷的擴大，管理也逐漸的規范，并開始對所有的班組進行全面考核。各個班組你爭我趕，每個班組都在不斷進步，阿財的班組開始在各項考核中還能領先，可時間一長，成績不但沒有提升，反而一點點下降。 阿財有點著急，為了鼓舞大家的士氣，他自己掏錢請全部吃飯。可是過了幾天，這樣那樣的問題有不斷的冒了出來，雖然阿財每天都在鼓勵大家，但同樣的問題仍然不斷。阿財覺得很累，想不出更好的辦法了。阿財在管理上出來什么問題？你可以幫阿財想個辦法嗎？案例9：我做錯了嗎？

小郭是總裝班的一名心靈手巧的女孩子（班花），工作雖然很認真，但錯誤總是難免。一天，她由于一根導線接錯位置，被質量協管員小錢查到，小錢對小郭說：你沖我笑一個，我就不給你記錄了。小郭氣得說：你愛記不記。扭頭就走。從此小郭和小錢的關系一直就比較緊張。 可是每次到發工資的時候，小郭發現自己總是因為質量問題多而被扣了一大塊獎金，而別人卻很少有質量問題。小郭越想越委屈……小郭和小錢誰做錯了？如果你分別是他們的班長會怎么辦？案例10：有主意的阿飛

公司新開發了一個產品已經投入了批量生產，但是由于不斷優化，生產加工需要經常做技術變更。阿飛是預裝班的班長，被頻繁的加工工藝改變搞得頭昏眼花，經常抱怨說：剛做好的一批部件，就要全部返工，增加了很多額外工時，連正常的生產任務都要加班完成。 一次，因為新的技術變更需重新加工一批部件，阿飛沒有按照規定加工工藝制造，自作主張用了一種自認為省時的方法制造。在完成后經檢驗人員