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文檔簡介

行政管理經驗談

——從實務中體驗，從體驗中提煉陳高宏一、做事：辦理事務——第一功夫二、做文：處理政務——第一門檻三、做頭：帶領隊伍——第一難題四、做人：修養境界——第一要務一、做事：辦理事務——第一功夫1、會務安排預制化，一切皆有準備秩序問題：座位、站位、排位引導問題：氛圍烘托、行為預期、時間控制善后問題：散場安排、后期模塊、微笑曲線2、接待安排個性化，現場為王一、做事：辦理事務——第一功夫握手何時止道具如何擺分寸如何拿一、做事：辦理事務——第一功夫3、協調關系人文化，情商很重要縱向協調：三頭(口頭、白頭、紅頭)橫向協調：三論（幸福傻瓜、情感銀行、多勞多得）、

三定（法定、拍定、約定）縱橫自如：三態（有臺階）（圓滿是非）

二、做文：處理政務——第一門檻領導沒想法，但是鑒賞家（三段論：認識論、辨證論、權威性）文稿起草三段論兩層樓論腳手架論不爭辯論有動點論一分鐘論1、綜合文稿：有見解二、做文：處理政務——第一門檻2、文秘處理：有心人兩相伴：文件流與信息流相伴、業務流與價值流相伴四在先：通報在先、調研在先、學習在先、協調在先三提醒：提醒年度、領導變更；提醒自己完成被突然打斷的事情；越是表達順暢、動感情的時候越是要踩剎車要保持冷靜二、做文：處理政務——第一門檻3、說話發言：有訓練何時講？隨時準備著。（逢會必備）（書不盡言，言不盡意）講什么？主題與能級。(相關，流動，道器）怎么講？條理與情感。（抽屜理論）（信訪接待：聽訴衷腸、講大政策、勸小道理）三、做頭：帶領隊伍——第一難題1、出思路，綱舉目張。定目標、明方向2、察干部，辯證把握。三把式、公交車3、抓風氣，持之以恒。

三寬三嚴（平時嚴用時寬，在時嚴走時寬、對己嚴對人寬），

良性兩本（我以人為本，你以事為本）

四、做人：修養境界——第一要務⊙如何看待成績歸屬文章署名？⊙如何面對各種利益的誘惑？⊙如何始終保持工作的激情？⊙如何對待工作調動崗位調整？⊙如何看待身邊同齡人提拔？⊙如何保持人際關系的適度？⊙如何和不喜歡的領導、同志相處？⊙如何做好自己不喜歡的工作、事情？四、做人：修養境界——第一要務1、養德---職業倫理（四不：工作不偷懶、責任不推卸、共事不求全、自律不放松）2、養氣---人格魅力（四氣：朝氣蓬勃、浩然正氣、海涵大氣、清新小氣）3、養心---內在超越（三我：人與物的關系、人與人的關系、人與自己的關系）一、做事：辦理事務——第一功夫二、做文：處理政務——第一門檻三、做頭：帶領隊伍——第一難題四、做人：修養境界——第一要務行政管理經驗談從實務中體驗，從體驗中提煉從做法到想法，從想法到辦法再到說法MPA功夫：完成三次飛躍這一功夫的核心要素：學習讓我們一道在行政管理實踐中————

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