任務4計算機系統產生故障原因第一頁，共55頁。教學目標（1）了解計算機系統維護的基本概念；（2）理解計算機系統維護基礎；（3）理解計算機系統產生故障的原因；（4）了解計算機故障分類；（5）掌握計算機系統的維修方法；（6）掌握計算機系統維護原則及步驟第一章計算機系統維護維修基礎第二頁，共55頁。第一章計算機系統維護維修基礎教學內容：任務1、計算機系統維護的基本概念任務2、計算機系統組成部件任務3、計算機系統維護基礎任務4、計算機系統產生故障的原因任務5、計算機故障分類任務6、計算機系統維修方法任務7、計算機系統維護原則及步驟任務8、課程的學習方法及學習資源收集第三頁，共55頁。第一章計算機系統維護維修基礎本章重點：1、計算機系統組成結構2、計算機日常維護注意事項3、計算機維護維修方法4、計算機系統維護原則與步驟本章難點：1、計算機產生故障的原因2、計算機維護維修方法第四頁，共55頁。

任務1計算機系統維護的基本概念

組裝：計算機組裝是指按照一定的順序和步驟把計算機的各個硬件連接起來，并使之能正確的安裝軟件，使它們能正常的工作，它是計算機系統維護與維修的基礎。

維護：計算機的維護是指使計算機系統的硬件和軟件處于正常、良好運行狀態的規范操作，包括工作環境處理、數據備份、性能測試和調整、優化、升級等操作。

維修：計算機維修和維護的概念有所不同，計算機維修偏重于硬件和軟件損壞后的修理，它是指當計算機發生故障后，通過診斷確定故障的位置，分析產生故障的原因，修理或更換已損壞的硬件或軟件，從而使計算機系統恢復正常工作的過程。第五頁，共55頁。任務2認識計算機系統組成部件通常人們所說的計算機指的是辦公室或者家里用的計算機（PersonalComputer，PC），如圖1.1所示，簡稱“計算機”，又稱為“個人計算機”。圖1.1現代計算機第六頁，共55頁。1.2.1計算機系統結構

計算機系統結構包括運算器、控制器、存儲器、輸入設備和輸出設備5大子系統，子系統之間通過總線相連，構成一個有機整體，如圖1.2所示。圖1.2計算機基本系統結構第七頁，共55頁。1.中央處理器（微處理器）

中央處理器是計算機的核心，其基本功能是進行數據的算術運算和邏輯運算、暫存數據、控制和指揮其他部件協調一致的工作。2.存儲器

計算機的內存儲器采用集成度高、容量大、體積小、功耗低的半導體存儲器。內存儲器根據信息存取方式不同分為隨機存取存儲器（RAM）和只讀存儲器（ROM）兩類。3.I/O（輸入/輸出）I/O（輸入/輸出）子系統一般包括I/O接口電路與I/O設備。輸入、輸出接口電路是介于計算機和外部設備之間的電路。I/O接口電路基本功能：（1）對數據的緩存作用，使各種速度的外部設備與計算機速度相適配；（2）對信號的變換作用，使各種電氣特性不同的外部設備與計算機相連接；（3）聯絡作用，使外部設備的輸入、輸出與計算機操作同步。第八頁，共55頁。4.總線

總線是一組公共的信息傳輸線，用以連接計算機的各個部件。位于芯片內部的總線稱為內部總線。外部總線把中央處理器、存儲器和I/O設備連接起來，用來傳輸各部件之間的通信信息。計算機總線按功能可分為數據總線、地址總線和控制總線，即三總線。三者特點分別如下：（1）數據總線（DataBus）：用于各部件之間傳輸數據信息，數據可朝兩個方向傳送，屬于雙向總線。（2）地址總線（AddressBus）：用于傳輸通信所需的地址，用以指明數據的來源和目的，是單向總線。（3）控制總線（ControlBus）：用于傳送中央處理器（CPU）對存儲器或I/O設備的控制命令和I/O設備對CPU的請求信號，使計算機各部件能協調工作。

計算機采用標準總線結構，使整個系統中各部件之間相互關系變為面向總線的單一關系；凡符合總線標準的功能部件和設備可以互換和互連，提高了計算機系統的通用性和可擴充性。第九頁，共55頁。中央處理器主板內存儲器軟盤、光盤硬盤USB閃存掃描儀鼠標、鍵盤顯示器、打印機繪圖儀輸入設備外存儲器輸出設備外部設備主機硬件軟件系統軟件：Windows98/Windows2000/WindowsXP/WindowsVista應用軟件：Office2003、Photoshop、VisualFoxPro微機系統1.2.2計算機系統組成計算機系統一般分為硬件系統和軟件系統，如圖1.3所示。

圖1.3計算機系統第十頁，共55頁。1.硬件計算機硬件指組成一臺計算機的各種物理裝置，它們由各種實在的器件所組成。直觀地看，計算機硬件是一大堆設備，它們是計算機進行工作的物質基礎。（1）主機部件，如圖1.4所示。圖1.4主機內部結構第十一頁，共55頁。①中央處理器：主要包括運算器和控制器兩個部件。運算器負責對數據進行算術和邏輯運算（即對數據進行加工處理）；控制器負責對程序所規定的指令進行分析、控制，并協調輸入、輸出操作或對內存的訪問。通常，運算器和控制器被合成在一塊集成電路芯片上，這就是人們常說的CPU（CentralProcessingUnit）芯片，如圖1.5所示。中央處理器是計算機系統的核心，計算機發生的所有動作都是受CPU控制的。圖1.5CPU外觀圖第十二頁，共55頁。②內存儲器：是計算機的主存儲器，但它只有臨時存儲數據的功能，如圖1.6所示。在計算機工作時，它存放著計算機運行所需要的數據，關機后，內存中的數據將全部消失；而硬盤、軟盤和光盤則是永久性的存儲設備，關機后，它們保存的數據仍然存在。圖1.6內存條第十三頁，共55頁。③主板：又稱為主機板或系統板（SystemBoard）、母板，如圖1.7所示。它是一塊多層印制電路板，按其結構分為AT主板和ATX主板，按其大小分為標準板、Baby、Micro板等幾種。圖1.7主板

圖1.7主板第十四頁，共55頁。主板上有：●中央處理器CPU●CPU插座●只讀存儲器ROM●隨機存儲器RAM（內存儲器）和RAM插座●一些專用輔助電路芯片●輸入輸出擴展槽●鍵盤接口以及一些外圍接口●控制開關等。

通常把沒有安裝CPU、內存條、控制卡的主板稱為裸板。主板是計算機系統中最重要的部件之一。第十五頁，共55頁。④軟、硬盤驅動器：是計算機系統中最主要的外部存儲設備，是系統裝置中重要的組成部分，它們通過主板的軟、硬盤適配器與主板連接，如圖1.8和圖1.9所示。

圖1.8軟驅圖1.9硬盤第十六頁，共55頁。⑤光盤驅動器：光盤驅動器CD-ROM和光盤一起構成計算機的外存，如圖1.10所示。光盤的存儲容量很大，但目前計算機上配備的光驅通常是只讀的，即只能從光盤上讀取信息而不能把信息寫到光盤上，也可以配備可讀寫的光驅，但價格稍貴些。

⑥電源：是安裝在一個金屬殼體內的獨立部件，其作用是將交流電轉換為系統裝置的各種部件工作所需的直流電，如圖1.11所示。機箱中的電源有兩種：老式的AT電源和新型的ATX電源。圖1.10光驅圖1.11電源第十七頁，共55頁。⑦主機箱：由金屬體和塑料面板組成，分臥式和立式兩種，如圖1.12所示。上述所有系統裝置的部件均安裝在主機箱內部，面板上一般配有各種工作狀態指示燈和控制開關，軟盤驅動器總是安裝在機箱前面以便插入和取出軟盤，機箱后面有電源插口、鍵盤接口和USB接口。

圖1.12機箱第十八頁，共55頁。（2）外部設備①顯示器：顯示器是計算機不可缺少的輸出設備，如圖1.13所示。顯示器可顯示程序的運行結果，顯示輸入的程序或數據等。顯示器主要有以陰極射線管為核心的CRT顯示器和LCD液晶顯示器。目前計算機上配備的顯示器大部分是LCD顯示器。圖1.13aCRT顯示器圖1.13bLCD顯示器第十九頁，共55頁。②鍵盤：鍵盤是計算機最重要的輸入設備。用戶的各種命令、程序和數據都可以通過鍵盤輸入計算機。計算機的標準鍵盤是101鍵，目前市場上有101鍵盤、102鍵盤、104鍵盤和107鍵盤等。③鼠標：鼠標是計算機在窗口界面中操作必不可少的輸入設備。鼠標是一種屏幕標定裝置，不能直接輸入字符和數字。在圖形處理軟件的支持下，在屏幕上使用鼠標處理圖形要比鍵盤方便得多。目前市場上的鼠標主要有機械式鼠標、光電式鼠標、無線鼠標等。④音箱：和聲卡配合使用，用于播放音樂，是多媒體計算機中不可缺少的硬件設備，如圖1.14所示。圖1.14鍵盤、鼠標、音箱第二十頁，共55頁。2.計算機配件技術參數舉例見表1.1。序號配件名稱廠家品牌型號參數1CPUIntel酷睿i5760盒2.8GHz/Lynnfield/LGA1156/四核/45nm/20/133MHz/DDR3-1066/1333/SSE4.1，SSE4.2，EM64T/256KB/1MB/8MB/95W2主板華碩SABERTOOTHX58IntelX58/IntelICH10R/LGA1366/QPI最大支持6.4GT/s/酷睿i7處理器/聲卡/網卡/RealtekALC8928聲道HD聲卡/Realtek8110SC千兆網卡/DDR3/DDR31866/1800/1600/1333/1066/24GB/6個DDR3DIMM/支持三通道內存/6個SATA/SATA6Gbps接口2個/3個PCIExpress×162.0插槽/2個PCIExpress×1插槽/1個PCI插槽/支持組建CrossFireX多顯卡模式/12個USB2.0接口/2個USB3.0接口/1個PS/2鍵盤接口/2個eSATA接口，1個IEEE1394接口，1個光纖輸出接口，1個RJ45網卡接口，USB接口，音頻接口/八相/一個4針，一個24針電源接口/說明書、驅動光盤、SATA數據線、I/O擋板3內存條KingstonDDR3單條4GB/1333MHz/240Pin/FBGA/PC3-106664硬盤西數WD10EALS臺式機/內置/3.5英寸/1TB/7200rpm/32MB/SerialATA/SATA-300/6.1W/33dBA5顯卡七彩虹iGameGTX460GeforceGTX460/GF104/NVIDIA/40納米/RAMDAC頻率400MHz/顯卡核心頻率675MHz/顯存頻率3600MHz/顯存帶寬115.2GB/s/GDDR5/FBGA/1024MB/256bit/PCIExpressX162.0/2560×1600/風扇+散熱片/雙DVI+MiniHDMI/HDCP/DirectX116顯示器飛利浦221EL2SBTN/LED背光/21.5英寸/色彩數16.7M/16:9/5ms/1920×1080/0.248mm/亮度250nits/20000000:1/可視角度（水平/垂直）170/160°/19.3W，待機<0.5W/CCC/VGA，DVI-D7聲卡創新SoundBlasterAudigy2臺式機/內置/PCI/AUDIGY2/7.1聲道/108dB/192KHz/24bit/線性級別輸出/游戲桿端口/（前置/側置/后置/中央/低音炮聲道）/支持5.1數字輸出（6聲道SPDIF輸出至Creative數字音箱）/線性輸入麥克風輸入/FireWire（IEEE1394）接口/電話應答設備輸入/模擬/數字CD音頻輸入/15針MIDI表1.1計算機配件技術參數第二十一頁，共55頁。續表序號配件名稱廠家品牌型號參數8音箱漫步者S5.15.1/220V/50Hz/木質/線控+遙控/20Hz-20kHz/98dB/6個音箱/黑色9光驅先鋒DVR-219CHV臺式機/內置/DVD刻錄機/PATA/最大DVD刻錄速度24速/最大CD刻錄速度40速/最大DVD-RAM刻錄速度12速/最大CD復寫速度32速10機箱金河田冰酷8218標準機箱/立式/ATX/microATX/3.5寸倉位6個/5.25寸光驅位4個/前置接口2個USB/5.6kg/接口2個音頻接口/SECC鍍鋅鋼板/擴展槽7個/440×190×445mm11電源長城靜音大師BTX-400SD臺式機/內置/300W/12CM風扇/3C安全認證/SATA電源接口4個/大4Pin電源接口3個/小4Pin電源接口1個/6Pin電源接口1個/8Pin電源接口1個/20+4pin電源接口1個/過壓保護/欠壓保護/過載保護/過電流保護/過溫度保護/短路保護12鍵盤Razer黑腹狼蛛臺式機/USB/有線/人體工程學13鼠標雙飛燕G10-660LUSB+PS/2/有線/光電/按鍵數3個/滾軸數1個/人體工程學/鼠標分辨率800DPI/發光二極管定位第二十二頁，共55頁。3.軟件（1）系統軟件：系統軟件是指管理、監控和維護計算機資源（包括硬件和軟件）的軟件。常見的系統軟件有操作系統、各種語言處理程序以及各種工具軟件等，常用的操作系統有DOS、UNIX和Windows等。（2）應用軟件：應用軟件是指除了系統軟件以外的所有軟件，它是開發人員利用計算機及其提供的系統軟件為解決各種實際問題而編制的計算機程序。常見的應用軟件有各種信息管理軟件，辦公自動化系統，各種文字處理軟件，各種輔助設計軟件以及輔助教學軟件，各種軟件包，如數值計算程序庫、圖形軟件包等。4.計算機硬件和軟件的關系見表1.2。軟件系統應用軟件（文字處理、圖形處理、電子表格、數據庫、游戲等）系統軟件（操作系統、編譯程序、調試程序、匯編程序、文件管理）硬件系統計算機硬件表1.2計算機硬件和軟件的關系第二十三頁，共55頁。討論：計算機各部件參數對其性能的影響本次課小結第二十四頁，共55頁。第二講一、上次課主要內容回顧：1、組裝、維護、維修基本概念2、計算機系統結構組成3、各部件作用二、新課講解第二十五頁，共55頁。

任務3計算機系統維護基礎1.3.1計算機系統日常維護

計算機是精密設備，規范地使用計算機是對每一個計算機使用者的基本要求，也是計算機系統的維護基礎。1.按步驟規范操作（1）開機時，應先開外部設備再開主機；（2）關機時，應先關主機再關外部設備；（3）若有外部設備無法正常使用時，可考慮打開主機后再開外部設備。第二十六頁，共55頁。2.運行時的保養和維護（1）開機時，不要移動主機和顯示器。必須移動時首先關機并把電源插頭拔下；（2）發現計算機有火星、異味、冒煙時應立即切斷系統電源，故障排除后方可啟動計算機；（3）發現計算機有異常響聲、過熱等現象時，應設法找到原因，排除后方可使用。3.其他維護注意事項（1）計算機的工作環境要遠離強電場、強磁場，溫度和濕度合理，保持電壓穩定等；（2）計算機外設不應接得太多，否則將影響計算機運行速度；（3）打印機、掃描儀等外設不使用時，不要將其電源打開；（4）注意各種外設的連接路線，避免插錯而引起故障；（5）注意防塵，不使用時用防塵罩蓋上；（6）做好重要數據的備份；（7）做好防毒、防黑安全措施。第二十七頁，共55頁。1.3.2計算機硬件維護基礎

1.電源供電要穩（質量好的電源、防雷擊、加裝穩壓電源和UPS等）；2.計算機擺放位置合理；3.環境溫度、濕度適當；4.環境清潔，灰塵少；5.不要帶電插拔計算機配件（USB接口除外）；6.開機時不要搬動計算機；7.拆裝計算機配件用力適當、注意方向；8.螺釘要上到適當的地方，注意螺釘的選擇，固定螺釘用力適當；9.定期清理機箱、電源、顯示器等配件內部的灰塵；10.定期觀察CPU溫度以及CPU風扇、顯卡風扇、電源風扇的轉動情況。第二十八頁，共55頁。1.3.3計算機系統軟件維護基礎1.做好系統文件的備份工作（包括C盤系統、分區表、主引導記錄、注冊表等）；2.作好重要文件的備份工作；3.C盤分區容量不能太小，但也不能太大,一般20GB～40GB之間為宜，分區數目不能過多，一般3～5個為宜；4.及時修復系統漏洞，停止不用的服務；5.裝好能在線升級的殺毒軟件、防火墻、木馬掃描工具；6.定期清理磁盤垃圾、臨時文件、碎片；7.C盤不能裝得太滿，一般至少留5GB～10GB的剩余空間；8.卸載軟件時不要直接刪除；9.不要非法關機；10.開機不要強行跳過磁盤掃描。

第二十九頁，共55頁。任務4計算機系統產生故障的原因1.4.1運行環境對計算機的影響計算機對工作環境的要求主要包括環境溫度、濕度、清潔度、靜電、電磁干擾、防振、接地、供電等方面，這些環境因素對計算機的正常運行有很大的影響。只有在良好的環境中計算機才可以長期正常工作。第三十頁，共55頁。1．溫度

計算機各部件和存儲介質對溫度都有嚴格的規定，如果超過或者無法達到這個標準，計算機的穩定性就會降低，同時使用壽命也會縮短。如溫度過高時，各部件運行過程中產生的熱量不易散發，影響部件的工作穩定性，并極易造成部件過熱燒毀，尤其是計算機中發熱量較大的信息處理器件，還會引起數據丟失及數據處理錯誤。經常在高溫環境下運行，元器件會加速老化，明顯縮短計算機的使用壽命。而溫度過低時，對一些機械裝置的潤滑機構不利，如造成鍵盤觸點接觸不良、軟驅磁頭小車或打印機字車運行不暢、打印針受阻等故障。同時還會出現水汽凝聚或結露現象，引起短路燒毀硬件。所以計算機工作環境溫度應保持適中，一般溫度是在18℃～30℃之間。

夏季當室溫達到30℃及以上時，應減少開機次數，縮短使用時間，每次使用時間不要超過2h，當室溫在35℃以上的時候，最好不要使用計算機，以防止損壞。第三十一頁，共55頁。2．濕度

計算機的工作環境應保持干燥，在較為潮濕的季節中計算機電路板表面和器件都容易氧化、發霉和結露，鍵盤按鍵也可能失靈。特別是顯示器管座受潮，使顯示器需開機很長一段時間才能慢慢地有顯示。在潮濕的環境中軟盤和光盤很容易發霉，如果將這些發霉的軟盤或光盤放入軟驅或光驅中使用，對驅動器的損傷很大。經常使用的計算機，由于機器自身可以產生一定熱量，所以不易受到潮濕的侵害。在較為潮濕的環境中，建議計算機每天至少開機1h來保持機器內部干燥。

一般將計算機房的濕度保持在30%～60%之間。第三十二頁，共55頁。3．灰塵

灰塵可以說是計算機的隱形殺手，往往很多硬件故障都是由它造成的。比如軟盤中的灰塵，在讀寫的時候不僅容易將盤片劃傷，還會把灰塵傳播到軟驅中，以后讀寫時會損傷軟盤。另外，灰塵沉積在電路板上，會造成散熱不暢，使得電子器件溫度升高，加快老化。灰塵也會造成接觸不良和電路板漏電。灰塵混雜在潤滑油中形成的油泥，會嚴重影響機械部件的運行。第三十三頁，共55頁。4．電磁干擾

計算機應避免電磁干擾，電磁干擾會造成系統運行故障，數據傳輸和處理錯誤，甚至會出現系統死機。這些電磁干擾一方面來自于計算機外部的電器設備比如手機、音響、微波爐等。還有可能是機箱內部的組件質量不過關造成電磁串擾。減少電磁干擾的方法是保證計算機周圍不擺設容易輻射電磁場的大功率電器設備。同時選購聲卡、顯卡、網卡等設備的時候，最好采用知名廠商的產品，知名品牌產生電磁干擾的可能性較小。

一般來說，可以采用計算機設備的屏蔽、接地等方法，還可以將電器設備之間相隔一定的距離（1.5m）加以解決。第三十四頁，共55頁。5．靜電

在計算機運行環境中，常常存在靜電現象。如人在干燥的地板上行走，摩擦將產生1000V以上的靜電，當脫去化纖衣物而聽見“啪、啪”的放電聲時，靜電已高達數萬伏，靜電容易導致擊穿電子元器件。

6．機械振動

計算機在工作時不能受到振動，主要是因為硬盤和某些設備怕振。目前硬盤轉速都保持在5400r/min或7200r/min高速運轉，甚至更高，由于采用了溫切斯特技術，硬盤的盤片旋轉時，磁頭是不碰盤面的（離盤面0.1～0.3μm），振動就很容易使磁頭碰擊盤面，從而劃傷盤面形成壞塊。振動也會使光驅讀盤時脫離原來軌道，而無法正常讀盤。對于打印機、掃描儀等外設，如果沒有一個穩定的操作環境，也無法提供最佳的工作狀態。振動也是導致螺釘松動、焊點開裂的直接原因。因此計算機必須遠離振動源，放置計算機的工作臺應平穩且要求結構堅固。擊鍵和其他操作應輕快，運行中的計算機絕對不允許搬動。即使計算機已經關閉，強烈的振動和沖擊，也會導致部件和設備的損壞。第三十五頁，共55頁。7．接地條件

由于漏電等原因，計算機設備的外殼極有可能帶電，為保障操作人員和設備的安全，計算機設備的外殼一定要接地。對于公用機房和局域網內的計算機，接地將尤為重要。8．供電條件

計算機能否長期正常運行與電源的質量和可靠性有著密切的關系，因此電源應具備良好的供電質量和供電的連續性。

在供電質量方面，要求220V電壓和頻率穩定，電壓偏差≤10%；過高的電壓極易燒毀計算機設備中的電源部分，也會給板卡等部件帶來不利的影響。電壓過低會使計算機設備無法正常啟動和運行，即使能啟動，也會出現經常性的重啟動現象，久而久之也會導致計算機部件的損壞。因此，最好采用交流穩壓電源給計算機系統供電。當然計算機本身電源的好壞也是非常重要的。一個質量好的計算機電源有助于降低計算機的故障率。

在供電的連續性方面，建議購置一臺計算機專用的UPS，它不僅可以保證輸入電壓的穩定而且遇到意外停電等突發性事件的時候，還能夠用儲存的電能繼續為計算機供電一段時間，這樣就可以從容不迫地保存當前正在進行的工作，保證計算機數據的安全。第三十六頁，共55頁。1.4.2計算機系統產生故障的典型原因1.總體原因（1）使用不當。包括運行環境不合要求，如溫度過高、電磁干擾、電源轉接短路等；錯誤地使用了系統命令，如誤刪除文件，誤格式化硬盤驅動器或拷貝文件覆蓋了同名文件，或者執行了錯誤的、有問題的應用軟件等；未正確地進行必要的日常維護。（2）很多計算機故障都是由于非常簡單的原因造成的，據統計有80%左右的故障都是人為故障，即由于使用不當造成的。（3）故障中還有大約10%是軟件故障或系統故障。也就是說，只有不到10%的故障是由于硬件損壞而產生的，即硬件故障。第三十七頁，共55頁。2.具體原因

（1）病毒。隨著Internet的迅速普及，病毒數量越來越多，破壞性越來越大，一些病毒輕則會引起計算機不能正常啟動，重則會損壞計算機硬件。（2）計算機部件老化。目前計算機的正常使用年限為7年，一般來說，使用了5年左右的計算機各種部件就可能老化，出現這樣或那樣的問題。（3）設置不當。由于用戶自己設置不當容易引發計算機故障。（4）軟件故障。安裝到計算機中的軟件也極易導致計算機故障。（5）環境故障。普通用戶放置計算機的空間環境不能做到完全清潔、密閉，不能徹底消除靜電和灰塵，所以一些部件容易因為大量積塵而導致故障。（6）組件故障。計算機中的一些組件如CPU風扇、顯卡、內存等，在多次插拔后容易損壞，從而導致故障。第三十八頁，共55頁。第三講一、上次課主要內容回顧1、計算機系統日常維護1）規范操作2）運行時的保養和維護3)其他維護注意事項2、計算機硬件維護基礎3、計算機系統軟件維護基礎4、運行環境對計算機的影響5、計算機系統產生故障的典型原因二、新課講解第三十九頁，共55頁。任務5計算機故障分類1.5.1按照構造原理的故障分類1.電路故障

電路故障是指因電子元器件和印刷電路板損壞所引起的故障。處理這類故障要求具備電路分析的基本知識，要求了解設備的電路原理，還要求熟悉設備的具體電路。這類故障的基本特點是與故障有關的電路的電壓、電流、電阻或波形會發生變化，因此主要是依靠測量電路的電壓、電流、電阻或波形來確定故障點和故障元器件。為此需要數字萬用表、焊接工具和示波器等通用工具。2.機械故障

機械故障是指因機械零部件損壞所引起的故障。處理這類故障要求具備一定的物理和機械知識，要求了解設備的機械原理，還要求熟悉各個零件的拆裝。為此需要各種規格的螺絲刀、鉗子和一些專用工具。3．軟件故障

軟件故障包含系統軟件故障和應用軟件故障，一般是由于軟件的文件被病毒或其他原因導致文件被破壞引起的。第四十頁，共55頁。1.5.2按照故障的直接起因的分類1.人為故障

人為故障是指因操作者違規操作引起的故障。避免人為故障的最好辦法就是學習操作知識和嚴格照章操作。2.意外故障

意外故障是指因出乎意料的原因引起的故障，也就是非人為的故障。應當事先采取改善環境的措施以防患于未然。3.超壽命故障

超壽命故障是指超過元器件和零部件的標稱使用期限所引起的故障。為了盡可能延長設備的使用壽命和降低故障率，應當改善工作環境和始終仔細操作。第四十一頁，共55頁。1.5.3計算機維修等級1．板級維修

板級維修顧名思義是指電路板一級的維修，即只需將故障定位到一塊電路板或便于拆卸的獨立部件，然后加以更換即可。承擔板級維修要求熟悉整機系統的硬件和軟件配置，了解各個部件的工作原理、功能、技術指標、兼容性和價格等，掌握故障診斷和維修的基本方法和操作技巧，配備常用的硬件和軟件維修工具。2．元器件級和電路級維修

元器件級維修和電路級維修也叫二級維修和三級維修，必須將故障原因最終確定到一個損壞的元器件，如電阻、電容、晶體管、集成電路、導線和焊點等，然后更換和焊接元件，通常還要對相關電路重新調試和檢測。對于機械故障則要求故障定位到一個零件，如齒輪、軸桿、開關等，然后加以更換和精確定位。承擔元器件級維修要求具備各種電子線路的原理和常用元器件的知識，要有設備的電路圖（最好是維修手冊），要掌握故障診斷、電路測量調試、元件焊接、操作技能和維修技巧，還要配備拆裝、焊接、測量、調試的工具和必要的儀器。第四十二頁，共55頁。任務6計算機系統的維修方法1.6.1計算機系統軟、硬故障的判斷方法

處理計算機故障，首先要判斷究竟是軟故障還是硬故障，一般有如下的判斷方法：1.開機后電源指示燈正常，而顯示器、軟硬盤等均無任何顯示和讀盤反應，喇叭無聲，一般是硬故障。2.發生故障后，重新啟動計算機或更換啟動軟盤也無法完成啟動，而CMOS設置正確，一般為硬故障。3.開機自檢時，屏幕提示的故障一般為硬故障。4.開機雖有顯示，軟硬盤有反應但不能完成自檢，不顯示系統提示符，則一般為硬故障。5.故障發生后，重新啟動時能進行自檢，能顯示自檢后的系統硬件情況，則可排除硬故障，軟件引起故障的可能性比較大。第四十三頁，共55頁。1.6.2故障診斷的基本方法1．直觀檢查法

（1）看。即觀察是否有火花，板卡是否插緊，電纜是否松動、損壞、斷線，元器件引腳是否相碰，芯片表面是否開裂，有無燒焦痕跡，銅箔是否燒斷、銹蝕，機械是否松動或卡死，有無氧化、虛焊，是否有異物掉進主板元器件之間（可能造成短路）。

（2）聽。聽PC喇叭報警聲和各風扇、軟硬盤電機或尋道聲是否正常。如果風扇聲音大，可在風扇軸承上滴潤滑油解決。（3）聞。聞主機中是否有燒焦氣味，而燒焦處氣味更大，便于確定故障部位。（4）切。即用手按壓芯片或者顯卡聲卡等，判斷是否松動或接觸不良。另外，在系統運行時用手觸摸某個部件，判斷溫度是否正常。對一些電流較小、使用率不高的芯片忽然燙手就可能有短路。而一些溫度高一些的芯片忽然變冷了，就可能未工作。直觀檢查法對一些“假性故障”檢查特別有效。第四十四頁，共55頁。2．拔插法

拔插法是通過將部件“拔出”或“插入”系統來檢查故障。拔插法是一種有效的檢查方法，最適于診斷計算機死機及無任何顯示的故障。將故障系統中的部件逐一拔出，每拔出一個部件，測試一次計算機當前狀態，一旦拔出某部件后，計算機能處于正常工作狀態，那么故障原因就在這部件上。拔插法也適用于印制板上有插座的集成電路的芯片。拔插法的另一用途就是可判斷是否因安裝和接觸不良引起的故障。3．交換法

交換法就是用相同或相似、性能良好的插卡、部件、器件進行交換，觀察故障的變化，如果故障消失，說明換下來的部件是壞的。交換可以是部件級的，也可以是芯片級的，如兩臺顯示器的交換、兩臺打印機的交換、兩塊插卡的交換、兩條內存的交換等。交換法是常用的一種簡單、快捷的維修方法。當故障機為主板故障時，應將故障機除主板以外的所有配件采用交換法插在好的計算機上試之。交換時，盡量用同一種型號的部件交換，否則現象可能不一樣。第四十五頁，共55頁。4．比較法

對懷疑故障部位或部件不能用交換法進行確定時可用比較法。如某部件很難拆卸和安裝，或拆卸和安裝后將會造成該部件的損壞，則只能使用比較法。但是必須有兩臺同樣的設備或部件，并且要處于同一工作狀態或外界條件。當懷疑某部件有故障時，分別測試相同設備或部件的相同測試點，將正常的特征與故障的特征進行比較，來幫助判斷和排除故障。5．升溫降溫法

當計算機工作較長時間或環境溫度升高后，即出現故障，而關機檢查時又正常，可采用升溫法檢查。人為升高計算機運行環境的溫度，可以檢驗計算機各部件（尤其是CPU）的耐高溫情況，從而及早發現事故隱患。此法對于部件性能變差而引起的故障很適用。逐個加溫即可發現是哪個部件發生故障，但一般不要超過70℃，若溫度過高，會損壞部件。人為降低計算機的運行溫度，如果計算機的故障出現率大大減少，則說明故障出在高溫或不能耐高溫的部件中。使用該方法可以縮小故障診斷范圍。第四十六頁，共55頁。6．原理分析法

按照計算機部件工作的基本原理，根據各控制信號的時序關系，從邏輯上分析各點應具有的特征，繼而找出故障原因，這種方法稱為原理分析法。

例如：先搞清楚正常狀態下某一時刻、某個點應有多寬的脈沖信號，或者應滿足哪些條件，正常的電平狀態是高電平還是低電平，然后測試和觀察該點的實際狀態，考慮產生故障的多種可能性，并縮小范圍進行觀察、分析和判斷，直至找出故障原因。此方法經常用于顯示器等設備的維修。7．軟件法

軟件法是計算機維修中使用較多的一種維修方法，因為很多計算機故障實際上是軟件問題，即所謂的“軟故障”，特別是病毒引起的問題，更需依靠軟件手段解決。軟件維修法常用在開機自檢、系統設置、硬件檢測、硬盤維護等方面。但是計算機應能基本運行，才能使用軟件法。第四十七頁，共55頁。8．電壓測量法

采用萬用表的電壓檔來測量組件或元件的各個管腳之間或對地的電壓大小，與各點的參考電壓比較，若電壓與參考值之間相差的比例較大，則表明此組件或元件及外圍電路有故障，應對此進行進一步檢修；若電壓正常，說明此部分完好，可轉入對其他組件或元件的測量。9．電阻測量法

電阻測量法的其中一種方法是把懷疑有故障的晶體管、集成芯片焊下來，用萬用表進行測試，以判斷器件的好壞。另一種方法是在路測量法。用萬用表的×1或×10檔測量各點對地電阻或元件腳之間電阻（無電情況下）。如在路測量導線通斷，電阻是否變大，二極管有無正反向特性（正向小，反向大），三極管的好壞等。例如在路測量1kΩ的電阻，測出的電阻應小于或等于1kΩ，如大于1kΩ，則說明電阻的阻值變大或開路。第四十八頁，共55頁。任務7計算機系統維護原則及步驟1.7.1微機故障的檢測原則1．先軟件后硬件

計算機發生故障后，一定要在排除軟件方面的原因（例如系統注冊表損壞、BIOS參數設置不當、系統啟動文件被破壞或修改等）后再考慮硬件原因，否則很容易走彎路。

先軟件后硬件原則指的就是，當計算機發生故障時，應該先從軟件和操作系統上來分析原因，排除軟件方面的原因后，再開始檢查硬件的故障。一定不要一開始就盲目的拆卸硬件，避免做無用功。首先用手中的檢測軟件或工具軟件，比如NORTON，PCTOOLS，PCCLIN等對操作系統及其軟件進行檢測，找出故障原因，然后再從硬件上動手，動手檢修，排除硬件的故障，這是計算機急救的基本原則。第四十九頁，共55頁。2．先外設后主機

要遵循先外設，再主機，從大到小，逐步查找的原則，逐步找出故障點，同時應該根據給出的錯誤