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文檔簡介

酒店服意與服務巧訓課程綱1、酒店概論??2、服務概述?????????3、服務技巧?????1/3——來源網絡整理，僅供學習參考

???4、滿足客戶需求技巧?????5、處理客戶投訴技巧???????6、創造優質服務團隊????2/3——來源網絡整理，僅供學習參考

3/3——來源網絡整理，僅供學習參考

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