宿遷市婦產醫院[復制]

2019年4月份病人安全調查問卷

說明

本問卷主要用于了解您對于貴院病人安全、醫療失誤、事件上報方面的看法，完成本問卷大概需要花費您10~15分鐘。如果您不想回答某問題或者該問題對您不適用，請在答題處空白即可。“事件”是指任何類型的失誤、錯誤、事件、突發狀況或者偏倚，無論它是否造成了對病人的傷害。

“病人安全”是指對于病人傷害或者會造成醫療服務提供過程中負面事件的避免和預防。

第一部分：您所在部門

在本調查中，您工作的地點是指您大部分工作時間所處的區域或者提供大部分臨床服務的地點。1.您的工號[填空題]*_________________________________2.請對以下關于您所在部門的敘述評判您的同意或不同意程度：

考慮您所在的部門...[矩陣量表題]*強烈不同意不同意一般同意強烈贊同1)本部門的人們互相支持、幫助○○○○○2)應對現在的工作量，我們人力足夠○○○○○3)當有大量工作需要迅速完成時，我們作為一個團隊會齊心協力把這個工作完成○○○○○4)在我們這里，人們互相尊重對方○○○○○5)這里的員工工作的時間過長，不能夠提供給病人最好照護○○○○○6)我們正積極地做一些提高病人安全的事情○○○○○7)我們用了過多的臨時工/合同工導致不能提供病人最好的照護○○○○○8)員工感覺錯誤在于他們自己○○○○○9)失誤往往在我們這里會帶來積極的改善○○○○○10)更嚴重的失誤在這里之所以沒發生全靠運氣○○○○○11)如果我們這里的一個病房或者區域特別繁忙，別的病房或區域的人會來幫忙○○○○○12)當一個事件被上報，感覺上是責任人被揪出來了，而不是一個問題被發現○○○○○13)當我們做出改變來提高病人安全，我們會評估這個改善措施的有效性○○○○○14)我們處于“危機模式”，一直不斷試圖做更多事情，做得更快○○○○○15)在這里從來不會犧牲病人的安全來完成更多的工作○○○○○16)員工擔心自己所犯的錯誤會被記錄在個人檔案當中○○○○○17)我們這里有病人安全的問題○○○○○18)我們的操作流程和體系有助于預防錯誤的發生○○○○○第二部分：您的管理者3.請對以下關于您直屬管理者/領導的敘述評判您的同意或不同意程度：[矩陣量表題]*強列不同意不同意一般同意強烈贊同1）當我按照現有的病人安全操作流程完成一項工作時，我的領導會夸我○○○○○2）我的領導會認真考慮員工對于病人安全的提升的建議○○○○○3）只要壓力不斷增加，我的領導會希望我們更快地工作，哪怕是走捷徑○○○○○4）我的領導會忽略重復發生的病人安全問題○○○○○第三部分溝通4.請勾選以下事情發生在你工作地方的頻率。

考慮您所在部門...[矩陣量表題]*從不極少有時候經常總是1)根據上報事件而實施了改變以后，我們能夠得到這些改變的反饋信息○○○○○2)員工發現對病人照護不利的事情會自由的說出來○○○○○3)在本部門發生的問題我們都會被告知○○○○○4)員工可以質疑那些權威人士的決策和措施○○○○○5)在本部門，我們會討論防止問題再發生的方法○○○○○6)當某些事情有問題時，員工不敢提出質疑○○○○○第四部分：上報事件的頻率5.在該醫院您工作的部門，當以下錯誤發生，上報頻率是多少？[矩陣量表題]*從不極少有時候經常總是1）發生錯誤，但在影響到病人之前被發現并糾正,這樣的錯誤上報頻率是多少?○○○○○2）發生錯誤，但對病人沒有任何潛在傷害,這樣的錯誤上報頻率是多少?○○○○○3）發生錯誤，并且會傷害到病人,但是還未造成傷害,這樣的錯誤上報頻率是多少?○○○○○第五部分：病人安全等級6.請對這家醫院您所工作的部門的病人安全情況打一個總分。[單選題]*○A、特別棒○B、很好○C、一般般○D、不好○E、不及格第六部分：您所在的醫院7.請對以下關于您所在醫院的敘述評判您的同意或不同意程度：

考慮您所在的醫院...[矩陣量表題]*強烈不同意不同意一般同意強烈贊同1）醫院管理層提供了促進病人安全的工作氛圍○○○○○2）醫院部門與部門之間不太合作○○○○○3）當將病人從一個部門轉到另一個部門時，事情會出現“三不管”問題○○○○○4）有工作需要醫院各個部門配合時候，各部門能有良好的配合○○○○○5）換班時候經常弄丟一些重要的病人照護信息○○○○○6）與醫院其他部門的員工一起工作總是不開心○○○○○7）在醫院不同部門之間交換信息總是出問題○○○○○8）醫院管理層的行為明顯的展示出病人安全是最優先的○○○○○9）醫院管理層似乎只在發生不良事件之后才會對病人安全的問題感興趣○○○○○10)醫院各部門能夠共同合作提供給病人最好的照護○○○○○11)本院員工換班對病人來說是個大問題○○○○○第七部分：上報事件的數目8.在過去的12個月里,您填報了多少份事件報告?[單選題]*○A、無○B、1~2份事件報告○C、3~5份事件報告○D、6~10份事件報告○E、11~20份事件報告○F、21份事件報告或更多第八部分：背景信息

以下信息將用于調查結果的進一步分析。9.您在這家醫院工作了多久？[單選題]*○A、少于1年○B、1~2年○C、3~5年○D、6~8年○E、9~11年○F、12年或更多10.您在這家醫院的現在這個部門工作了多久？[單選題]*○A、少于1年○B、1~2年○C、3~5年○D、6~8年○E、9~11年○D、12年或更多11.一般來說，在這家醫院一周工作多少小時？[單選題]*○A、每周少于20小時○B、每周20~39小時○C、每周40~59小時○D、每周60~79小時○E、每周80~99小時○F、每周100小時甚至更多12.您在這家醫院的工作崗位是什么？請選擇一個最適答案。[單選題]*○A、護士○B、醫生助理○C、助產士○D、執業醫師○E、住院醫師○F、藥劑師○G、營養師○H、康復治療師○I、技師例如：心電圖、檢驗科、放射科、B超室○J、行政管理人員○K、其他，請注明_________________13.在您的工作崗位上，您會直接和病人互動或聯絡嗎?[單選題]*○A、是的,我的崗位會需要直接和病人互動或聯絡.○B、不是,我的崗位通常不需要直接和病人互動或聯絡.14.您在現在的這個專業崗位上工作了多久？[單選題]*