經典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網絡整理，如有侵權，請聯系刪除，謝謝！第1題飯店新產品在形式上可分為A.全新的產品B.改進的新產品C.仿制新產品D.1舊的產品E.提價的產品正確答案是:全新的產品，改進的新產品,仿制新產品第2題恰當的房價應當堅持的原則有:A.高利潤B.低利潤C.客房價格必須足以負擔各種費用、投入資本以及目標利潤D.客房價格必須足以吸引飯店目標市場.E.客房價格要不斷變化正確答案是:客房價格必須足以負擔各種費用、投入資本以及目標利潤,客房價格必須足以吸引飯店目標市場第3題下列屬于銷告促進的是A.特殊活動B.價格優惠C.有獎銷售D.公共關系E.人員推銷正確答案是:特殊活動。價格優惠有獎銷售第4題–般而言，飯店在確定促銷組合時，須考慮的因菜有A促銷的費用B.促銷的市場層面C.飯店的促銷策略D.促銷的任務和目標E.產品的生命周期正確答案是:促銷的市場層面，飯店的促銷策略,促銷的任務和目標，產品的生命周期第5題飯店開展銷售促進應注意的問題有A.必須保證該活動不給飯店整體形象帶來消極作用B.必須為飯店帶來相應的經濟和社會效益C.選擇適宜的促銷對象和規模D.選擇適當的促銷時間E.只要能帶來高利潤的促進方式都可以采用正確答案是:必須保證該活動不給飯店整體形象帶來消極作用,必須為飯店帶來相應的經濟和社會效益，選擇適宜的促銷對象和規模，選擇適當的促銷時間第6題飯店在決定采取何種銷告渠道模式時，必須考慮的因素有A.產品價格B.市場特性C.產品成本D.產品特性E.飯店自身的條件和經營意圖正確答案是:市場特性，產品特性,飯店自身的條件和經營意圖第7題飯店選擇中間商的原則是A.中間商的市場經驗及市場反饋能力B.該中間商的經營范圍是否與飯店目標相一致C.中間商的經營實力和資信D.中間商所收的費用低E.中間商的地理位置正確答案是:中間商的市場經驗及市場反饋能力，該中間商的經營范圍是否與飯店目標相一致，中間商的經營實力和資信第8題飯店實施客戶關系管理的措施有:A.貫徹“客戶是飯店戰略性資產”的理念。B.整合客戶資源，建立完整的客戶信息數據庫。C.建立飯店的客戶服務中心。D.開展電子商務的同時收集客戶信息。E.立足管理創新，搞好人員培訓。正確答案是:貫徹“客戶是飯店戰略性資產”的理念。，整合客戶資源，建立完整的客戶信息數據庫。,建立飯店的客戶服務中心。，開展電子商務的同時收集客戶信息。，立足管理創新，槁好人員培訓。第9題飯店營銷費用由哪幾類組成A.本部門工作人員的工資福利B.部門管理和日常費用C.廣告和促銷費用D.產品成本費用E.交納的稅費正確答案是:本部門工作人員的工資福利，部門管理和日常費用，廣告和促銷費用第10題編制營銷預算應考慮的因素有:A.飯店的財務經營狀況B.飯店的市場C.飯店的競爭優勢D.飯店產品的生命周期E.飯店的銷售人員素質正確答案是:飯店的財務經營狀況，飯店的市場，飯店的競爭優勢,飯店產品的生命周期第11題利潤目標就是要求最高價格。對錯正確答案是:“錯”。第12題人負推銷成本高，且須高素質的推銷入員才能取得預期的推銷成果。對錯正確答案是:“對”。第13題銷售促進–般能夠起到立竿見影的伲進銷告作用。對錯正確答案是:“對”。第14題飯店選擇廣告公司時，并不一定要選擇實力最強的廣告公司,但必須選擇那些熟悉飯店廣告業務的業主來代理。對錯正確答案是:“對”。第15題飯店公關宣傳是商業性的宣傳。對錯正確答案是:“錯”。第16題飯店的個性化服務必須以飯店的標準化服務為前提和依托。對錯正確答案是:“對”。第17題企業產生持續的滿意。對錯正確答案是:“對”。第18題對提出占飯店客房數75%-80%的預訂要求，飯店銷售人負可以給予客人承諾保留客房數量。對錯正確答案是:“錯”。第19題薪水，又以傭金作為刺激。對錯正確答案是:”對”。第20題目標任務法的不足之必在于它沒有從成本的觀點出發來考慮某一營銷目標是否值得追求這個問題。對錯正確答案是:“對”。第21題更多的營銷活動，所以營銷預算要相應下降。.對錯正確答案是:“對”。第22題飯店銷告控制來自三方面:市場定位類、市場份額類和銷售投入類。對錯正確答案是:“對”。第23題在以金額表示