經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！物業(yè)部主管崗位職責(zé)一.物業(yè)部主任在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織、安排物業(yè)管理部的各項(xiàng)工作，定期及不定期主持召開物業(yè)管理部工作例會。二.負(fù)責(zé)跟進(jìn)落實(shí)物業(yè)管理部工作中有關(guān)重大業(yè)主投訴等事項(xiàng)，并向管理處經(jīng)理匯報(bào)。三.執(zhí)行政府部門有關(guān)政策、法規(guī)及本小區(qū)管理規(guī)則，如《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《裝修手冊》等規(guī)定，并督促業(yè)主/住戶遵守執(zhí)行。四.協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系，配合及督察各部門對客戶投訴事項(xiàng)處理情況，不斷改進(jìn)服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。五.建立和完善住戶檔案，保管各住戶的備用鑰匙。六.不定期巡視小區(qū)內(nèi)各區(qū)域，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和消防、治安等工作向有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。七.編制及按需要修訂客戶服務(wù)及清潔規(guī)章制度。八.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督下屬員工的工作，并向領(lǐng)導(dǎo)提出下屬員工職位的升、降建議。九.計(jì)劃落實(shí)及合理分配物業(yè)管理處員工之工作。十.跟進(jìn)、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。十一.熟悉各住戶情況，及時(shí)掌握變動信息，有針對性地提出服務(wù)工作的措施和意見。十二.審查常用的清潔工具及材料，編制采購計(jì)劃。十三.定期向上級匯報(bào)本部門工作情況。十四.完成上級臨時(shí)安排的其它工作。維修技工崗位職責(zé)（l）準(zhǔn)時(shí)到達(dá)工作崗位，服從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)度和工作安排，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成任務(wù)，不擅自離崗和串崗。（2）遵守員工守則和本部各項(xiàng)規(guī)章制度、操作技術(shù)規(guī)程，努力學(xué)習(xí)，不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平。（3）對業(yè)主彬彬有禮，堅(jiān)持業(yè)主第一，恪守“客人都是對的”服務(wù)信條，把“理”讓給客人。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為公司爭取榮譽(yù)，創(chuàng)造財(cái)富。（4）發(fā)揚(yáng)主人翁精神，開動腦筋，大膽提出合理化建議，為公司多作貢獻(xiàn)。工程部文員崗位職責(zé)受部門主管直接領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)部門內(nèi)日常內(nèi)務(wù)工作：（1）努力完成部門主管交送的各項(xiàng)事務(wù)，對公司的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)。（2）負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔，準(zhǔn)確無誤地填制各種報(bào)表和表格。（3）負(fù)責(zé)工程部每月員工出勤的查核、匯總上報(bào)。（4）說話和氣、熱情，禮貌接待內(nèi)外來訪人員。（5）傳達(dá)主管有關(guān)工作安排，并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)。（6）熟悉了解部內(nèi)人員的家庭情況。（7）參加會議，并做好會議記錄、整理工作。（8）負(fù)責(zé)收集、整理、復(fù)印、描繪、完善動力工程系統(tǒng)的完工圖紙及改造工程圖紙和動力設(shè)備的使用說明書，分類歸檔，做到隨時(shí)可提供查閱。（9）每月負(fù)責(zé)把各系統(tǒng)的設(shè)備檔案有關(guān)故障情況、維修項(xiàng)目、更換零件或更新等內(nèi)容填入部門的設(shè)備檔案書。（10）負(fù)責(zé)動力設(shè)備運(yùn)行時(shí)間、動力物資、人力消耗統(tǒng)計(jì)。設(shè)備管理員崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)編制和執(zhí)行管理處計(jì)量設(shè)備的年檢計(jì)劃。（2）負(fù)責(zé)校準(zhǔn)用的計(jì)量設(shè)備的送檢工作。（3）負(fù)責(zé)測量用的計(jì)量設(shè)備的檢驗(yàn)和校準(zhǔn)。（4）負(fù)責(zé)管理處計(jì)算機(jī)及其相關(guān)設(shè)備的管理和維護(hù)，協(xié)助各部門解決技術(shù)上的問題。（5）負(fù)責(zé)聯(lián)系和辦理管理處各重大設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。（6）參與并協(xié)助管理處實(shí)行的技術(shù)改造工作和重大設(shè)備的購置計(jì)劃。土建工程師崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)公司所屬物業(yè)管理項(xiàng)目土建工程方案制定。（2）負(fù)責(zé)公司新物業(yè)管理項(xiàng)目的接管驗(yàn)收中士建和裝飾專業(yè)工程檔案的核查工作。（3）負(fù)責(zé)核查用戶裝修申報(bào)材料的土建專業(yè)內(nèi)容。（4）負(fù)責(zé)核查施工承包合同的土建內(nèi)容。（5）負(fù)責(zé)審核施工單位預(yù)（決）算書中的土建和裝修專業(yè)內(nèi)容。（6）負(fù)責(zé)公司建筑物的建筑、結(jié)構(gòu)的檢查工作及監(jiān)管工作。工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)（1）規(guī)范執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，承上啟下，及時(shí)完成主管下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。（2）管理好、使用好本班負(fù)責(zé)范圍的設(shè)備，使設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，設(shè)備保持優(yōu)質(zhì)高效、低耗、安全運(yùn)行，是領(lǐng)班（技術(shù)員）的首要責(zé)任。對管轄設(shè)備要嚴(yán)格做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏水、不漏氣）、“五良好”（使用性能好、密封良好。潤滑良好、堅(jiān)固良好、調(diào)整良好）。（3）領(lǐng)班是班組的骨干，應(yīng)具有良好的思想作風(fēng)，工作以身作則，技術(shù)精益求精，協(xié)助主管做好班組管理工作，解決技術(shù)上的疑難問題。（4）做好日常工作安排，做到維修迅速及時(shí)，保證質(zhì)量，不留問題；設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，有效地組織力量搶修。（5）做好本班設(shè)備的年月檢修保養(yǎng)計(jì)劃和備品備件計(jì)劃，報(bào)主管審核。并負(fù)責(zé)檢修保養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施。（6）做好本班設(shè)備的技術(shù)檔案，每月定期交主管審閱。（7）做好班組人員考勤制度和維修臺賬，每月報(bào)主管匯總。工程部副主管崗位職責(zé)（1）對管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)，當(dāng)好部門主管的助手，協(xié)助主管搞好部門管理工作和協(xié)調(diào)工作。（2）認(rèn)真執(zhí)行管理處經(jīng)理的指示與交辦的任務(wù)，忠于職守，以身作則。（3）加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理技巧的學(xué)習(xí)，全面熟悉管轄范圍內(nèi)的各種操作規(guī)程，提高工作效率、質(zhì)量。（4）認(rèn)真做好本職業(yè)務(wù)工作，勤檢查、勤督促，嚴(yán)格要求員工執(zhí)行崗位責(zé)任制。（5）主管是直接面對具體問題的處理者，同時(shí)要肩負(fù)對新來員工及在職員工的崗位職責(zé)培訓(xùn)。（6）關(guān)心員工、愛護(hù)員工，學(xué)會做員工思想工作，要全面地了解員工思想并及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報(bào)，了解員工的學(xué)習(xí)、工作等情況，真正起到主管助手的作用，協(xié)調(diào)好上下關(guān)系。（7）勤巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向管理處經(jīng)理及主管匯報(bào)，聽取指示。（8）搞好團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)內(nèi)部各班以及與其他部門之間的聯(lián)系。工程部主管崗位職責(zé)（1）對管理處經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，確保所管轄系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行是主管的首要任務(wù)，主管對下屬人員和所屬系統(tǒng)設(shè)備負(fù)有全面的管理責(zé)任，要求每天作如下檢查：①主要設(shè)備的運(yùn)行技術(shù)狀況，發(fā)現(xiàn)問題立即組織處理。②檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。③現(xiàn)場督導(dǎo)重要維修工程及增改工程施工，控制工作質(zhì)量與進(jìn)度。④實(shí)地考察下屬員工維修保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取糾正措施。⑤審閱運(yùn)行報(bào)表，掌握所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)現(xiàn)異常，分析原因，及時(shí)杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。（2）設(shè)備發(fā)生故障及時(shí)組織檢修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)組織處理，做好技術(shù)把關(guān)工作，保證所管轄系統(tǒng)設(shè)備處于優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)；做到“三不漏”（不漏油、不漏氣、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、潤滑良好、緊固良好、調(diào)整良好）。（3）負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員研究改進(jìn)措施，使本系統(tǒng)設(shè)備在保證安全運(yùn)行的前提下，力圖節(jié)省能耗。（4）負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的維修保養(yǎng)計(jì)劃和備品、備件計(jì)劃，定期報(bào)送管理處經(jīng)理審定，并負(fù)責(zé)組織安排維修保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施，制定工作標(biāo)準(zhǔn)，督導(dǎo)下屬保證工作質(zhì)量，提高工作效率。（5）切實(shí)執(zhí)行管理處經(jīng)理指令，認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制，督導(dǎo)下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及員工守則，堅(jiān)持周而復(fù)始的設(shè)備維修保養(yǎng)制度，做到“三干凈”（設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場地干凈）、“四不漏”（不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水）。嚴(yán)格檢查督導(dǎo)下屬。（6）針對下屬員工的技術(shù)狀態(tài)和思想狀況，編制培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)常對下屬員工進(jìn)行職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)意識教育和專業(yè)技術(shù)知識培訓(xùn)。（7）審核下屬員工考勤，做好技術(shù)檔案管理工作，督促下屬做好設(shè)備維修、故障處理、零部件更換記錄，每月交文員整理歸檔。（8）掌握科技發(fā)展動態(tài)，認(rèn)真推廣新技術(shù)，改造不合理的設(shè)備，完善設(shè)施和施工遺留的缺陷；對所屬系統(tǒng)的重大改造工程參與設(shè)計(jì)，提出與原系統(tǒng)匹配的可行方案。監(jiān)督施工，驗(yàn)收施工質(zhì)量。（9）負(fù)責(zé)裝修管理中有關(guān)規(guī)定的審查和驗(yàn)收，確保建筑物結(jié)構(gòu)安全和裝修協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、美觀及符合消防要求。單體樓門崗工作標(biāo)準(zhǔn)1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；3.每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動作，作到熟練、準(zhǔn)確、動作到位；4.站立時(shí)，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；5.認(rèn)真填寫、看好交接班記錄內(nèi)容并按要求完成；6.熟記本樓內(nèi)各住戶情況；7.住戶進(jìn)出時(shí)，要主動“問好”、說“再見”，并提供拉門服務(wù)，對老幼、病、殘、孕要進(jìn)行攙、扶、送工作；8.當(dāng)班期間，態(tài)度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感；9.作好信件、報(bào)刊的分揀和派送工作，熟知住戶訂閱情況，并作好收發(fā)記錄；10.作好來客登記工作，并隨時(shí)與巡邏人員保持聯(lián)系，以便掌握樓內(nèi)各時(shí)段內(nèi)情況；11.器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；12.不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）13.遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦；14.熟練使用各種消防器材，掌握使用要領(lǐng)；15.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；；16.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；車輛管理工作標(biāo)準(zhǔn)1.道路線型、斷面與整個(gè)住宅區(qū)建筑群體布置相協(xié)調(diào)；2.車行道通至每幢住宅樓單元入口處；3.外來車輛未經(jīng)許可，不可進(jìn)入轄區(qū)；4.進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)內(nèi)車輛，均服從物業(yè)公司管理；5.凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2.5噸以上貨車，一律不準(zhǔn)駛?cè)胼爡^(qū)；6.駛?cè)胼爡^(qū)內(nèi)車輛均需減速，時(shí)速不超過15公里，無鳴笛現(xiàn)象發(fā)生；（救護(hù)車、警車、救火車除外）7.轄區(qū)內(nèi)所有車輛均納入物業(yè)公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車；8.車輛管理員禮貌待人、熱情周到；9.車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；10.車輛管理員隨時(shí)巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，10分鐘內(nèi)通知車主；11.停車場內(nèi)無貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象；12.停車場內(nèi)地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；13.停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；14.停車場內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；15.轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過2%，丟失事故發(fā)生率為0%；16.地下停車場光線明亮，能見度高，目測距離50米以上；17.臨時(shí)停放車輛收費(fèi)率100%；18.每車位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%；19.外來進(jìn)出車輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%。空調(diào)運(yùn)行工崗位職責(zé)（1）熟悉本大樓裝備的空調(diào)型號、操作規(guī)程，每天準(zhǔn)時(shí)開啟和關(guān)閉，對外界和各空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度進(jìn)行監(jiān)測，根據(jù)外界天氣變化及時(shí)進(jìn)行空調(diào)工況調(diào)節(jié)，努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運(yùn)行記錄表做好記錄（開機(jī)前、停機(jī)前及每小時(shí)記錄一次運(yùn)行情況）。（2）設(shè)備開、停應(yīng)須及時(shí)轉(zhuǎn)換運(yùn)行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機(jī)維修通知后，立即掛檢修牌。（3）值班人員必須掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告領(lǐng)班或主管。發(fā)生緊急故障，領(lǐng)班或主管不在時(shí)，值班人員負(fù)責(zé)組織力量及時(shí)處理。（4）做好空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及設(shè)備故障記錄。（5）做好空調(diào)和空調(diào)機(jī)房及控制柜的清潔工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。（6）積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。（7）值班人員必須嚴(yán)守崗位職責(zé)，服從指揮，嚴(yán)守操作規(guī)程。對領(lǐng)班安排的工作負(fù)責(zé)，不得擅離職守，如離開值班室去巡查或抄表必須知照同值人員。（8）嚴(yán)格遵守《員工守則》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。巡邏崗工作標(biāo)準(zhǔn)1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；3.器械佩帶、物品配備齊全、整齊；4.白天巡邏園區(qū)不少于6次，樓內(nèi)不少于8次；夜間巡邏園區(qū)不間斷、樓內(nèi)不少于6次；5.認(rèn)真作好巡邏記錄，對各種不安全隱患、工程設(shè)施、設(shè)備及清潔衛(wèi)生情況應(yīng)及時(shí)處置并詳細(xì)記錄后上報(bào)；6.巡邏過程中，遇到住戶應(yīng)打招呼，主動問好，若接到住戶投訴或建議，應(yīng)認(rèn)真記錄及時(shí)上報(bào)；7.對重點(diǎn)區(qū)域和部位（如監(jiān)測死角、設(shè)備房）做重點(diǎn)監(jiān)測跟蹤和記錄工作；8.巡邏過程中，遇到可疑人員，可進(jìn)行跟蹤、盤查直至帶回保安辦公室審訊；9.與保安辦公室及各樓門崗保持密切聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)相關(guān)情況；10.接客戶電話報(bào)案后，5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；遇見住戶本人報(bào)案，3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；11.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；12.熟練使用各種消防器械，掌握使用要領(lǐng)；13.園區(qū)內(nèi)巡邏注意行走姿勢、姿態(tài)，且保持統(tǒng)一、一致，目視且形象感要好；14.遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦；15.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；16.按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。園區(qū)門崗工作標(biāo)準(zhǔn)1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過耳、不過領(lǐng)，目視無不舒適感；3.每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動作，作到熟練、準(zhǔn)確、動作到位；4.站立時(shí)，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；5.對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；6.器械佩帶整齊有序，目視感覺協(xié)調(diào)、自然；7.短時(shí)間內(nèi)熟知、熟記轄區(qū)內(nèi)住戶及其車輛（包括車號）；8.對住戶要用規(guī)范用語問好；9.認(rèn)真作好來客登記工作，并及時(shí)與巡邏崗人員保持聯(lián)絡(luò)；10.遇緊急情況發(fā)生時(shí)，按《緊急事件處理程序》辦；11.指揮車輛進(jìn)出時(shí)，動作統(tǒng)一、規(guī)范、不僵硬，目視無不舒適感；12.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；13.不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；14.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求；15.按規(guī)定責(zé)任路線巡視檢查，登樓至高，徒步下樓，呈S型巡視。電氣主管崗位職責(zé)崗位名稱：電氣主管直接上級：工程部經(jīng)理直接下級:強(qiáng)、弱電維修領(lǐng)班和高壓變電所運(yùn)行領(lǐng)班本職工作：1．對工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)；2．熟悉和遵守國家有關(guān)電氣設(shè)備管理、運(yùn)行等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；3．負(fù)責(zé)協(xié)助總公司工程部對本項(xiàng)目新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作；4．負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項(xiàng)目所有強(qiáng)、弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運(yùn)行、管理、維戶、維修、保養(yǎng)，全面掌握小區(qū)強(qiáng)弱電系統(tǒng)及其設(shè)備的性能和使用方法；5．負(fù)責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計(jì)劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；6．負(fù)責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；7．負(fù)責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機(jī)房、中控室中的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查；8．負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；9．負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；10．負(fù)責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計(jì)劃和配合填寫相關(guān)表格；11．負(fù)責(zé)編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設(shè)備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖；12．負(fù)責(zé)制定電氣設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；13．負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)施工用電的現(xiàn)場安全管理、計(jì)量和收費(fèi)工作；14．負(fù)責(zé)維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理管理和指導(dǎo)；15．積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；16．每月底負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用電計(jì)量的抄錄、匯總并上報(bào)收費(fèi)組和供電局收費(fèi)站。負(fù)責(zé)向供電局按照上報(bào)電量交納電費(fèi)和按照財(cái)務(wù)科目進(jìn)行電量和費(fèi)用分?jǐn)偅?7．積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。工程部經(jīng)理、部分主管、領(lǐng)班崗位職責(zé)崗位名稱：項(xiàng)目工程部經(jīng)理直接上級：行政上級項(xiàng)目專業(yè)上級公司工程部經(jīng)理直接下級：工程各專業(yè)主管、檔案管理員、工程部文員直接責(zé)任：1、在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)小區(qū)有關(guān)工程各項(xiàng)工作的具體實(shí)施；2、熟悉和遵守國家有關(guān)小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行管理的法規(guī)、及安全使用規(guī)程；3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理處各部門的工作，積極配合管理處其他部門處理好客戶的各種投訴事件。4、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司工程部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并監(jiān)督工作進(jìn)行的全過程。定期匯報(bào)工程進(jìn)展情況，完工后上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和公司工程部；5、積極配合國家有關(guān)部門對小區(qū)特種設(shè)備、設(shè)施的檢查工作；6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目和國家上級主管部門、公司合作單位及開發(fā)商的各項(xiàng)工程問題的處理；7、負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理提出公司管理方面的合理化建議；8、負(fù)責(zé)每月定期向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作及下月的主要工作安排。1月10日和7月10日前向項(xiàng)目經(jīng)理提交工程部工作總結(jié)；9、負(fù)責(zé)組織人員配合公司工程部對小區(qū)內(nèi)物業(yè)接管驗(yàn)收和交接工作的順利進(jìn)行，負(fù)責(zé)住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作。10、負(fù)責(zé)向小區(qū)業(yè)主管理委員會出具小區(qū)設(shè)備、設(shè)施大、中工程施工報(bào)告，并進(jìn)行各方面的解釋；11、負(fù)責(zé)簽發(fā)工程部上報(bào)公司的各種文件、報(bào)表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定；12、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有施工現(xiàn)場的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)；13、負(fù)責(zé)工程保修、特殊設(shè)備的保養(yǎng)、設(shè)備更新改造方面各種合同文本的起草，并負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方執(zhí)行合同的全過程；14、負(fù)責(zé)小區(qū)已接管工程保修工作的進(jìn)行和工程尾款的結(jié)算認(rèn)定；15、負(fù)責(zé)監(jiān)督小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施大、中修工程和更新改造工程的落實(shí)情況，對違規(guī)操作進(jìn)行及時(shí)處理；16、負(fù)責(zé)定期召開工程部全體人員例會，對工程部近期的工作進(jìn)行總結(jié)，提工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法；17、負(fù)責(zé)組織人員參加住宅區(qū)物業(yè)接管驗(yàn)收和交接工作，負(fù)責(zé)住宅區(qū)全部工程資料的交接和使用管理工作；18、負(fù)責(zé)組織實(shí)施小區(qū)重要部位雨季的防汛工作，消防設(shè)備、設(shè)施及系統(tǒng)可靠性試運(yùn)行；19、負(fù)責(zé)制定工程部各種工作流程，使本部門的工作及人員安排更加合理，并對即將發(fā)生的問題進(jìn)行預(yù)見并采取必要的措施進(jìn)行處理；崗位名稱：綜合維修主管直接上級：工程部經(jīng)理直接下級：維修領(lǐng)班本職工作：1．對工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)；2．熟悉和遵守國家有關(guān)房屋及樓內(nèi)公共設(shè)施管理等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；3．負(fù)責(zé)協(xié)助公司工程部對本項(xiàng)目新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作；4．負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目其他部門處理小區(qū)工程維修投訴的解釋和處理工作。5．負(fù)責(zé)按公司及項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定核定住戶維修項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督維修人員及時(shí)為住戶提供服務(wù)，并按維修回訪要求對住戶進(jìn)行回訪，確保維修質(zhì)量并采取有效措施改進(jìn)服務(wù)；6．負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項(xiàng)目公共區(qū)域所有設(shè)施的管理、維修和維護(hù)工作；7．負(fù)責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計(jì)劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；8．負(fù)責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；9．負(fù)責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。遇特殊天氣需加強(qiáng)巡檢次數(shù)，并負(fù)責(zé)各種搶險(xiǎn)工作；10．負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；11．負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；12．負(fù)責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計(jì)劃和配合填寫相關(guān)表格；13．負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；14．在部門經(jīng)理的指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作并全面負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全管理工作；15．負(fù)責(zé)維修員工的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)，并對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，以促進(jìn)維修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高；16．積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；17．負(fù)責(zé)向經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議；18．積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。物業(yè)管理方案的主要內(nèi)容一、企業(yè)的基本情況（物業(yè)的基本情況）二、對本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃（包括管理服務(wù)理念與模式、管理服務(wù)目標(biāo)與承諾、擬采取的管理服務(wù)措施等）三、擬采取的工作計(jì)劃和物資裝備情況四、擬建立的組織機(jī)構(gòu)及管理人員的配備、培訓(xùn)、管理五、管理規(guī)章制度及管理檔案建立情況六、針對該項(xiàng)目的特點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況制訂服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)七、社區(qū)文化活動及服務(wù)措施八、投標(biāo)報(bào)價(jià)及經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算九、日常管理工作十、物業(yè)及設(shè)備、設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施十一、企業(yè)的基本情況（物業(yè)的基本情況）除了介紹本公司的概況外，主要介紹本公司以前管理過或正在管理物業(yè)的名稱、地址、類型、數(shù)量，要指出類似此次招標(biāo)物業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)和成果，并介紹主要負(fù)責(zé)人的專業(yè)、物業(yè)管理經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)。物業(yè)基本情況。包括占地面積、建筑面積、房屋類型與數(shù)量、公用設(shè)施、場地情況等。十二、對本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃首先，分析投標(biāo)物業(yè)的管理要點(diǎn)。主要指出此次投標(biāo)物業(yè)的特點(diǎn)和日后管理上的特點(diǎn)、難點(diǎn)，可列舉說明，還耍分析租用戶對此類物業(yè)及管理上的期望、要求等。以下分別對不同性質(zhì)物業(yè)管理中的重點(diǎn)，難點(diǎn)做出分析：(1)住宅小區(qū)對于住宅小區(qū)而言，舒適便捷是業(yè)主最起碼的要求，高檔次的①環(huán)境管理。要優(yōu)質(zhì)服務(wù)則是其更高的享受追求，因此其物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)突出的是：求物業(yè)管理能維護(hù)規(guī)劃建設(shè)的嚴(yán)肅性，定期進(jìn)行檢查維修，禁止亂鑿洞、亂開門窗的破壞性行為，禁止個(gè)別業(yè)主隨意改動房屋結(jié)構(gòu)或亂搭建行為，保證業(yè)主的居住安全。②衛(wèi)生綠化管理。定時(shí)對小區(qū)公共場所進(jìn)行清掃保潔，及時(shí)清運(yùn)垃圾，并對衛(wèi)生用具進(jìn)行清潔消毒；加強(qiáng)小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)，派專人管理綠化帶、花草樹木，禁止人為破壞行為。③治安管理。成立保衛(wèi)處，負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的治安巡邏與防范，確保住戶財(cái)產(chǎn)安全。④市政設(shè)施管理。即市政道路、下水管道、窨井與消防等公共設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)等工作。⑤便利服務(wù)。為特殊住戶提供各種專業(yè)有償服務(wù)和特需服務(wù)。高層住宅相對于普通住宅小區(qū)而言，其特點(diǎn)是建筑規(guī)模大、機(jī)電設(shè)備多、住戶集①機(jī)電設(shè)備(2)高層住宅中，居住人員的素質(zhì)也相應(yīng)較高。因此，這類物業(yè)管理的重點(diǎn)應(yīng)放在：管理。這是大樓的核心部分，如發(fā)電機(jī)、中央空調(diào)、供水、消防、通信系統(tǒng)等，一旦哪一部分發(fā)生問題，必將嚴(yán)重影響住戶生活和工作。因此物業(yè)管理部門必須備有一支技術(shù)熟練的專業(yè)人員，做好管理人員的培訓(xùn)，健全各項(xiàng)管理制度，保證能及時(shí)排除故障。②保衛(wèi)治安管理。須設(shè)保安班，24小時(shí)值班守衛(wèi)，建立來訪人員登記制度，公共場所安裝閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)，保證大樓每個(gè)角落都能處在保安人員控制中。理。堅(jiān)持早上清掃樓梯、走廊通道、電梯間等，收倒各樓層垃圾，清洗衛(wèi)生用具，保持大樓清潔衛(wèi)生。④保養(yǎng)維護(hù)。主要是對公用設(shè)施、公共場所進(jìn)行定期檢查、維修。③衛(wèi)生清潔管(3)寫字樓寫字樓作為辦公場所，要求環(huán)境應(yīng)保持寧靜、清潔、安全，其物業(yè)管理重①安全保衛(wèi)工作。保證防盜及安全設(shè)施運(yùn)作良好，堅(jiān)持出入登記制度，點(diǎn)應(yīng)放在：24小時(shí)值班守衛(wèi)。②電梯、中央窄調(diào)、水電設(shè)施維護(hù)。保證工作時(shí)間上述設(shè)備正常③清潔衛(wèi)生服務(wù)。這同高層住宅相類似，但要求更高，應(yīng)當(dāng)天工作，不允許出錯(cuò)。天擦洗門窗，清掃走廊，做到無雜物、無灰塵，同時(shí)保證上班時(shí)間的開水供應(yīng)。(4)商業(yè)大廈管理素，其管理重點(diǎn)在于：安全問題，故應(yīng)保證24小時(shí)專人值班巡邏，以及便衣保安人員場內(nèi)巡邏。在商業(yè)大廈管理中，公司形象、居民購物方便程度是考慮的首要因①安全保衛(wèi)工作。通常大型商業(yè)中心客流量較大，容易發(fā)生②消防工作。管理維護(hù)消防設(shè)施，制定嚴(yán)格的消防制度。場內(nèi)巡回保潔、垃圾清掃，隨時(shí)保持商場環(huán)境衛(wèi)生。③清潔衛(wèi)生工作。有專職人員負(fù)責(zé)④空調(diào)或供熱設(shè)備管理。設(shè)立專職操作及維護(hù)人員，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。以上是針對各類型物業(yè)列舉其物業(yè)管理中普遍的重點(diǎn)和難點(diǎn)，但在具體編寫投標(biāo)書時(shí)，投標(biāo)公司應(yīng)針對物業(yè)具體性質(zhì)與業(yè)主情況，就最突出的問題作詳細(xì)分析。其次，提出自己的管理服務(wù)理念與模式、管理服務(wù)目標(biāo)與承諾、擬采取的管理服務(wù)措施等。十三、擬采取的工作計(jì)劃和物資裝備情況工作計(jì)劃，包括：工作流程、各項(xiàng)管理維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目和環(huán)節(jié)所需的長遠(yuǎn)計(jì)劃和短期安排。物資裝備，包括：管理服務(wù)人員住房、管理用房、器械、交通工具以及通訊、安全防范裝備及辦公用品等。十四、擬建立的組織機(jī)構(gòu)及管理人員的配備、培訓(xùn)、管理十五、管理規(guī)章制度及管理檔案建立情況十六、針對該項(xiàng)目的特點(diǎn)結(jié)合實(shí)際情況制訂本公司將提供的管理服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)十七、社區(qū)文化活動及服務(wù)措施十八、投標(biāo)報(bào)價(jià)及經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算經(jīng)費(fèi)收支預(yù)算，包括：應(yīng)列明收入項(xiàng)目和支出項(xiàng)目預(yù)算，有文件規(guī)定的按規(guī)定測定，無文件規(guī)定的按市場價(jià)測定。另外，應(yīng)列出收入盈虧情況測算和增收節(jié)支措施，體現(xiàn)該項(xiàng)目管理經(jīng)營發(fā)展后勁。十九、日常管理工作二十、物業(yè)及設(shè)備、設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施物業(yè)管理投標(biāo)書編寫注意事項(xiàng)(一)物業(yè)管理投標(biāo)書的基本要素物業(yè)管理投標(biāo)書作為評標(biāo)的基本依據(jù)，必須具備統(tǒng)一的編寫基礎(chǔ)，以便于評標(biāo)工作的順利進(jìn)行。因此，投標(biāo)公司必須對投標(biāo)書的基本要素有所了解。1．計(jì)量單位計(jì)量單位是投標(biāo)書中必不可少的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，統(tǒng)一計(jì)量單位是避免在定標(biāo)和履約中出現(xiàn)混亂的有力手段。投標(biāo)書中必須使用國家統(tǒng)一規(guī)定的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量單位，不允許混合使用不同的度量制。2．貨幣國內(nèi)物業(yè)管理投標(biāo)書規(guī)定使用的貨幣應(yīng)為"人民幣"，而國際投標(biāo)中所使用貨幣則應(yīng)按招標(biāo)文件的規(guī)定執(zhí)行。3．標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范0編制投標(biāo)書應(yīng)使用國家統(tǒng)一頒布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，如果某些業(yè)主由于特定需要要求提供特殊服務(wù)，也應(yīng)按照國家正式批準(zhǔn)的統(tǒng)一的服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，嚴(yán)格準(zhǔn)確地行事。若采用國外的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范