計算機操作員

中級工

主編：花開清

審稿：宋俊蘇

參編：束秀玉成強生張慎吳德余

吳加春張繼軍肖長健董長龍

2010年11月

計算機操作員中級工訓練手冊

目錄

計算機操作員國家職業標準...................................................................3

一、職業概況...........................................................................3

二、基本要求...........................................................................5

三、工作要求...................7

四、比重表............................................................................10

全國計算機高新技術考試題型及分值.........................................................13

一、理論題............................................................................13

二、操作題............................................................................13

理論題匯編................................................................................14

一、職業道德..........................................................................14

二、基礎知識..........................................................................16

三、計算機安裝、鏈接、調試...........................................................25

四、文件管理..........................................................................29

五、漢字錄入..........................................................................34

六、通用文檔處理......................................................................37

七、電子表格處理......................................................................42

八、演示文稿處理......................................................................44

九、網絡登錄與信息瀏覽.....................47

十、多媒體信息處理...................................................................49

操作題一..............................................................................54

操作題二..............................................................................58

操作題三..............................................................................63

操作題四..............................................................................68

操作題五..............................................................................73

操作題六..............................................................................78

操作題七..............................................................................83

操作題八..............................................................................88

操作題九..............................................................................93

操作題十..............................................................................98

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計算機操作員中級工訓練手冊

計算機操作員國家職業標準

一、職業概況

職業名稱

計算機操作員

1.2職業定義

使用電子計算機微機從事文字、圖形、圖像等信息處理工作及計算機系統操作。維護與管理的人員。

1.3職業等級

本職業共設三個等級，分別為初級（國家職業資格五級）、中級（國家職業資格四級）、高級（國家

職業資格三級）。

1.4職業環境

室內、常溫

1.5職業能力特征

眼、手協調，手指、手臂靈活，有一定的文字表達能力，顏色辨別力正常。

1.6基本文比程度

初中畢業

1.7培訓要求

1.7.1培訓期限

全日制職業學校教育：根據其培養目標和教學計劃確定。

晉級培訓期限：初級不少于300標準學時；中級不少于280標準學時；高級不少干250標準學時。

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1.7.2培訓教師

培訓教師應有本專業匚程師（或同等職稱）以上資格，具有一定的計算機操作與應用實踐經驗。培

訓初、中級人員的教師也可由持高級職業資格證書，并連續從事本職業2年以上者擔任。

1.7.3培訓場地設備

理論知識培訓在標準教室內，技能操作培訓在具有計算機系統及外設等教學設備和軟件的實操教室

內。

1.8鑒定要求

1.8.1適用對象

從事或準備從事信息處理、計算機系統和網絡操作、維護和管理等相關工作的人員

1.8.2申報條件

——初級（具備卜列條件之一者）

（I）經本職業初級正規培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書；

（2）在本職業見習工作2年以ho

—中級（具備下列條件之一者）

（1）取得計算機操作員初級職業資格證書后，連續從事本職業工作3年以上，經本職業中級正規

培訓達規定標準學時數，并取得畢（結）業證夙

（2）取得本職業初級職業資格證書后，連續從事本職業工作5年以上：

（3）取得經勞動保障行政部門審核認定的，以中級技能力培養目標的中等以上職業學校本專業畢

業證書。

—高級（具備下列條件之一者）

（1）取得本職業中級職業資格記證書后連續從事本職業工作4年以上，經本職業高級正規培訓，

達規定標準學時數，并取得畢（結）業證書：

（2）取得本職業中級職業資格證證書后連續從事本職業工作7年以上；

（3）取得高級技工學校或經勞動保障行政部門審核認定的，以高級技能為培養目標的高等職、也學

校本專業畢業證書；

（4）取得木職業中級職業資格證書的大專以上畢業生，連續從事本職業工作2年以上。

1.8.3鑒定方式

本職業鑒定分為理論知識考試和技能操作考核。技能操作考核采用考場上機實際操作方式，由3?

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5名考評員組成考評小組，根據考生現場操作表現及實際操作輸出結果，參照統一標準評定得分。兩項

鑒定均采用100分計，皆達60分及以上者為合格。

1.8,4考評人員與考生的配比

理論知識考試：15。?20名考生配I名考評員。技能操作考核：5?8名考生配1名考評員。

1.8.5鑒定時間

各等級的理論知識考試：90分鐘；技能操作考核：初級90分鐘；中級120分鐘；高級180分鐘。

I.8.6鑒定場地設備

理論知識考試應在標準教室內。技能操作考核在具有滿足考核需要的計算機系統、相關設備和軟件

的實操教室內。

二、基本要求

2.I職業道德

2JJ職業道德基本知識

2.1.2職業守則

(D遵紀守法，尊重知識產權，杜絕做假，嚴守保密制度：

(2)實事求是，工作認真，盡職盡責，,絲不茍，精益求精。

2.2基礎知識

2.2.1計算機概述

計算機一般知識

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2.2.2計算機硬件知識

3計算機基本組成

（2）基本外部設備及使用

2.2.3計算機軟件知識

（D軟件基礎知識

（2）計算機常用軟件

2.2.4計算機操作系統

（1）操作系統基礎知識

（2）計算機常用操作系統的使用

（3）計算機文件系統的結構

（4）計算機文件系統的使用管理

2.2.5文字處理基礎知識

（I）漢字信息處理基礎知識

（2）文字輸入技術

（3）常用文字處理、排版軟件的使用

（4）常用排版物的格式規范

（5）排版工藝基礎知識

（6）文字信息處理工藝與質量管理

2.2.6多媒體基礎知識

（1）多媒體常識

（2）多媒體信息處理

（3）多媒體基本應用

2.2.7計算機網絡基礎知識

（1）計算機網絡常識

（2）局域網絡的組成

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（3）因特網基礎知識

（4）常用瀏覽器的功能與使用

2.2.8計算機安全知識

（D計算機安全使用基礎

（2）計算機病毒防治知識

（3）常見計算機防病毒軟件及應用

三、工作要求

本標準對初、中、高級的技能要求依次遞進，高級別包括低級別的要求。

3.1初級

職業功能工作內容技能要求相關知識

1.微型計算機基本操作方

1.能夠進行微型計算機的基本操作法

（一）微型

2.能夠完成文件夾（子目錄）的創建，完成文2.文件系統的處理使用方

計算機基

一、微型計本操作件的存儲、查找與刪除等操作法

算機基本3.能夠使用常見打印輸出設備完成文件的打印3.打印輸出設備的基本操

操作作方法

（-）算機1.檢查計算機病毒的正確

能夠使用常用防病毒軟件完成計算機病毒的檢

病方法

查與消除

毒防治2.病毒發現后的處理方法

能夠快速、準確地完成漢字輸入。要求在20分

鐘內，根據指定文稿，使用計算機鍵盤輸入

9001.1.文字輸入基本方法

（一）文字

個漢字與字符（平均每分鐘45個漢字）。其錯誤

輸入2.2.常用符號的識別與

率不高于千分之六（文稿均為字跡清晰的印刷輸入方法

稿，其中社科、新聞、文學、科技內容各占百分

之二十五）

二、文字信

能夠完成版面的編排。在規定時間內，根據指定

息處理

（二）版面的樣張或版樣編排，制作出2頁版面版面不分

文字排版基本方法

編排欄，含6種字體，有兩級標題，文字有長字、扁

字、下劃線等修飾）

（三）制作能夠完成指定表格的制作。要求在規定的時間表格制作方法

表格內，根據原稿樣張制作一個比較簡單的及格

（6—9行、5?8欄）

圖形圖像

三、圖形圖1.1,能夠完成簡單圖形的繪制1.1.簡單圖形的繪制方

輸入與處

像處理

理2.2,能夠將圖像文件排放到指定的文字版面法

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中2.2.圖像文件的一般排

版方法

（-）撥號因特網接入方法及操作步

能夠完成撥號上網操作

上網驟

（-）信息1.1.能夠使用瀏覽器，根據指定網址查找信

1.1.網址常識與格式

檢索與測息

四、因特網2.2.文件下載的方法

覽2.2.能夠完成信息的下載

操作

1.1.能夠完成電子郵件的編排制作、接收和

（三）接收

發送

/發送電電子郵件基本操作方法

子郵件2.2.能夠完成電子郵件的基本處理（刪除、

存儲操作）

3?2中級

職業功能「作內容技能要求相關知識

1.能夠完成微型計算機各基本部件的正確旌接1.徽型計算機的使用操作

2.能夠完成計算機外部設備的正確連接方法

（一）微型

2.基本外部設備的使用與

計算機使3.能夠完成微型計算機文件的多種操作，完成文

一、微型計

件的一般壓縮及解壓縮操作一般調整方法

算機系統用操作

3.微型計算機文件系統的

的基本操4,能夠使用常見打印輸出設備，完成文件信息的

作與使用打印輸出操作與管理

（二）軟件能夠在規定的時間內，使用常用方法，完成一個

常用軟件的安裝設置方法

安裝軟件的安裝和設置，并啟動運行

（三）微型

計算機病毒的檢查處理方

計算機病能夠完成計算機病毒的檢查與清除

法

毒防治

能夠實現文字的快速、準確輸入。在20分鐘內，1.1.漢字輸入方法

根據指定文稿，使用計算機鍵盤輸入完成13002.2.常用科技符號的識

（一）文字輸

別與輸入方法

入個漢字與字符（每分鐘65個漢字，其錯誤率不

高于千分之五（文稿為字跡治晰的印刷稿，其中3.3.手寫文稿的識別

社科、新聞、文學、科技內容各占百分之二十五）4.4.常見繁體字的識別

能夠完成版面的編排。在規定的時間內，根據指

（二）版面定的樣張或版樣,編排制作出2頁比較復雜的版

版面編排工藝

二、文字信編排面（版面分欄，含8種字體，文字有多種變化及

息處理修飾，包括文字、圖片）

（三）數學能夠完成2行帶有分式或微積分符號的數學公

數學公式編排方法及規則

公式編排式的編排

（四）表格能夠在規定的時間內，根據樣張或版式，制作一

表格制作方法與規則

制作個表格（8—10行7?9欄）

1.L能夠輸入和編輯數據1.1.輸入和編輯數據的

（五）表格

2.2.能夠對數據進行簡單處理并插入圖表方法

數據處理

3.3,能夠打印輸出數據表2.2.數據的簡單處理及

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插入圖表的方法

3.3.打印輸出數據表的

方法

1.1.繪圖基本方法

（-）圖形1.1.能夠完成簡單圖形的繪制2.2.計算機屏幕圖像的

圖像的輸2.2.能夠完成屏幕顯示圖像的截取截取方法

入

3.3.能夠使用掃描儀完成圖片的輸入3.3.掃描儀的功能與使

用操作方法

三、圖形圖

（二）圖形1.1.能夠打開常見格式的圖形圖像文件

像處^■

圖像的編2.2.能夠完成圖形圖像的簡單編輯與修飾圖像處理軟件的使用方法

輯處理

3.3.能夠在圖片中添加文字

（_￡）圖形

1.r能夠完成圖形、圖像文件常見格式的轉1.圖形圖像文件格式及轉

圖像文件

換

的存儲與換方法2.圖形圖像文件

輸出2.2.能夠完成圖形圖像文件信息的打印輸出的打印輸出方法

1.1.能夠完成微機與調制解調器、電話機的

四、因特網（-）撥號連接微機上網常見參數的設置

操作上網2.2.能夠完成通信端口的設置方法

3.3.能夠完成撥號的設置

1.1.搜索引擎的使用與

1.1.能夠完成網上信息的查詢瀏覽信息檢索方法

（-）瀏覽

2.2.能夠完成瀏覽器基本參數的設置2.2.信息下載方法

器操作

3.3.能夠完成網上信息的下載3.3.常用瀏覽器的參數

設置方法

1.1.能夠完成帶附件的電子郵件的接收與發1.1.地址簿的作用及使

（三）收發送。用方法

電子郵件2.2.能夠建立并維護地址簿2.2.收發和管理電子郵

3.3.能夠完成電子郵件的壓縮、解壓縮件的操作方法

33高級

職業功能工作內容技能要求相關知識

1.1.能夠完成微型計算機的簡單維護

一、微型

微型計算2.2.能夠完成常用外部設備的安裝和

計算機使

機的使用微型計算機維護知識

用與日常連接

與維護

維護3.3.能夠完成微型計算機常用軟件的

安裝與設置

能夠在規定的時間內，根據樣張或版式，

（一）版面編排制作出I?2頁結構較復雜的版面

版面編排工藝

二文字編排（版面分欄，文字編排格式有多種變化、

信息處理

字形有多種變化及修飾、含2?4幅圖片）

（二）數據1.1.能夠建立數據收,并對數據進行1,1.建立數據展和對數據進行統

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管理排序。篩選、分類匯總等操作計運算的方法

2.2.能夠對數據進行合并運算2.2.表格數據的轉換方法

3.3.能夠將表格數據進行轉換操作

（三）數學能夠制作完成3行帶有根式、分式和微

數學公式編排規則

公式編排積分符號的數學公式

1.1.各類多媒體信息計算機存儲

1.1.能夠完成圖形、音頻、視頻等多

（一）多媒格式

體信啟、的媒體信息輸人操作

2.2.各類多媒體信息處理軟件的

輸入和處2.2.能夠完成多媒體信息的編排合成

三、多媒操作方法

理處理（含文、圖、音頻、視頻）

體信息處3.3.多媒體信息處理知識

理

（二）多媒1.1.能夠將多媒體信息文件按指定格

體文件信式存儲1.1.多媒體設備性能及使用

息的存儲2.2.能夠將多媒體信息文件在指定設2.2.多媒體信息的存儲ij輸出

與輸出備上按要求輸出

1.1.能夠安裝設置瀏覽器

2.2.能夠維護和管理電子郵件

（一）上網3.3.能夠搜索到指定的信息1.1.瀏覽器的使用與設置方法

操作

4.4.能夠下載所需要的軟件2.2.電子郵件的使用與管理方法

四、因特

網操作5.5.能夠使用電子公告欄閱讀、發布

信息

1.1.能夠完成1?2幅含有文字、圖片、1.1.HTML語言知識及應用

（二）簡單

動畫等多媒體信息的網頁的制作2.2.網頁制作方法

網制作頁

2.2.能夠將制作的網頁上載3.3.網頁上載方法

四、比重表

4.1初級

理論知識

項目比重（％）

職業道德

基本要求60

基礎知識

微型計算機系統基本操作10

文字信息處理15

相關知識

圖形圖像處理10

因特網操作5

技能操作

項目t:重（％）

職業功能工作內容比重小計

微型計算機系微型計一算機基本操作710

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統基本操作計算機病毒防治3

文字輸入35

文字信息處理版面編排2370

制作表格12

圖形圖像處理圖形圖像輸入與處理55

撥號上網5

因特網操作信息檢索與測覽515

接收發送電子郵件5

4.2中級

理論知識

項目比重(%)

職業道德

基本要求50

基礎知識

微型計算機系統基本操作10

文字信息處理10

相關知識

圖形圖像處理15

因特網操作15

技能操作

項目比重(%)

職業功能「.作內容比重小計

微型計算機微型計算機使用操作4

系統的基本

軟件安裝

操作與使用512

微型計算機病毒防治3

文字輸入25

版面編排20

文字信息處

數學公式編排560

理

表格制作5

表格數據處理5

圖形圖像的輸入5

圖形圖像處

圖形圖像的編輯處理310

理

圖形圖像的存儲輸出2

撥號上網3

因特網操作瀏覽器操作718

收發電子郵件8

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4.3高級

理論知識

項目比重（%）

職業道德

基本要求40

基礎知識

微型計算機使用與日常維護10

文字信息處理15

相關知識

多媒體信息20

因特網操作15

技能操作

項目比重（%）

職業功能一匚作內容比重小計

微型計算機的使用與維護1010

版面編排30

文字信息處理數據管理1045

數學公式編排5

多媒體信息的輸入和處理12

多媒體信息處理20

多媒體信息的存儲與輸出8

上網操作5

因特網操作25

簡單網頁制作20

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全國計算機高新技術考試題型及分值

一、理論題

題號項目題目類型題數每題分值合計分值

一職業道德單選題、多選題、判斷題100.55

二基礎知識單選題、多選題600.530

三計算機安裝、連接、調試單選題、多選題、判斷題200.510

四文件管理單選題、多選題、判斷題200.510

五漢字錄入單選題、多選題、判斷題200.510

通用文檔處理單選題、多選題、判斷題200.510

七電子表格處理單選題、多選題、判斷題100.55

八演示文稿處理單選題、多選題、判斷題100.55

九網絡登錄與信息瀏覽單選題、多選題、判斷題100.55

十多媒體信息處理單選題、多選題、判斷題200.510

總計200100

二、操作題

題號項目題量備注

—基本操作題6

二英文基本錄入1300字符10分鐘內完成

三中文基本錄入800漢字10分鐘內錄完

四Word基本操作1

五Word操作題1文檔格式設置、插入設置、郵件合并

六Excel操作題1表格的?設置與編排、圖表的運用、數據昨管理與分析

七Powerpoint操作題1頁面設置、插入設置、放映設置

A其他操作題3FlashGet設置、IE設置、視頻文件的編輯處理

合計15總分：100

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理論題匯編

一、職業道德

A.人們的內心信念

L單選題

B.員工的技術水平

C.企業發展戰略

1.計算機操作員不應該做的是（）。

D.企業經營業績

A.不應該到分人的計算機里去窺探，不得蓄意破

.職業道德與人的事業的關系是（）。

譯別人口令7

B.不能私自閱讀他人的通訊文件（如電子郵件），A.事業成功的人往往具有較高的職業道德

不得私自拷貝不屬于自己的軟件資源B.沒有職業道德的人不會獲得成功

C.不應該利用計算機去傷害別人C.缺乏職業道德的人往往也有可能獲得成功

D.利用電子郵件制作廣播型的宣傳，這種強加與D.職業道德是人成功的充分條件

人的做法會造成別人的信箱充斥無用的信息而影

8.不在西方發達國家職業道德的精華表現在

響正常工作

A,敬業

2.不是西方發達國家職業道德的精華表現在（）。

B.誠信

A.誠信

C.社會責任不高

B.創新

D.創新

C.敬業

9.職業道德是一種（）的約束機制。

D.社會責任不高

A.強制性

3.下列選項中屬于職業道德作用的是（）

B,非強制性

A.增強企業的離心力

C.隨意性

B.增強企業的凝聚力

D.自發性

C.決定企業的經濟效益

10.職業道德通過（），起著增強企業凝聚力的作

D.增強企業員工的獨立性

用。

4.在市場經濟條件下，（）是職業道德社會功能的

A.協調員工之間的關系

重要表現。

B.增加職工福利

A.遏制牟利最大化

C.為員工創造發展空間

B.增強決策科學化

D.調節企業與社會的關系

C.克服利益導向

11.北宋政治家范仲淹“先天下之憂而憂，后天下之

D.促進員工行為的規范化

樂而樂”，是我國傳統職業道德中的（）。

5.職業道德教育不包括（）內容

A.用于革新的拼搏精神

A.養成職業道德習慣

B.恪盡職守的敬業精神

B.嚴格遵守規章制度

C.以禮待人的和諧精神

C培養職業道德情感

D.公忠為國的社會責任感

D.對立對職業道德的認識

12.計算機道德規范主要有以下（）個方面。

6.下列選項中屬于職業道德范疇的是（）0

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計算機操作員中級工訓練手冊

A.有關計算機安全C.最大限度地克服人們受利益驅動

B.有關網絡行為規范D.鼓勵人們白由選擇職業

C.有關知識產權14.表述職業道德范疇特點不正確的是

D.有關網絡設置